英语教育咨询接待及咨询问答
问外教的100个问题
问外教的100个问题作为一个学习英语的学生，我一直梦想能够有机会和外教交流，提高我的口语水平。
最近，我终于有机会参加了一个英语交流活动，与一位外教进行了一次有趣而充实的对话。
在这次对话中，我向外教提出了100个问题，让我来和大家分享一下吧。
1. 你叫什么名字？2. 你来自哪个国家？3. 你喜欢中国吗？4. 你喜欢中国的文化吗？5. 你喜欢中国的食物吗？6. 你在中国住了多久？7. 你觉得中国和你的国家有什么不同？8. 你觉得中国的教育系统和你的国家的教育系统有什么不同？9. 你觉得中国的学生和你的国家的学生有什么不同？10. 你觉得中国的英语水平怎么样？11. 你觉得中国的英语教育有什么问题？12. 你觉得中国的英语发音难吗？13. 你觉得中国的英语口语水平怎么样？14. 你觉得中国的英语学习方法有什么问题？15. 你觉得中国的英语学习者应该怎么提高口语水平？16. 你觉得中国的英语学习者应该怎么提高听力水平？17. 你觉得中国的英语学习者应该怎么提高写作水平？18. 你觉得中国的英语学习者应该怎么提高阅读水平？19. 你觉得中国的英语学习者应该怎么提高词汇量？20. 你觉得中国的英语学习者应该怎么提高语法水平？21. 你觉得中国的英语学习者应该怎么提高听力水平？22. 你觉得中国的英语学习者应该怎么提高口语水平？23. 你觉得中国的英语学习者应该怎么提高写作水平？24. 你觉得中国的英语学习者应该怎么提高阅读水平？25. 你觉得中国的英语学习者应该怎么提高词汇量？26. 你觉得中国的英语学习者应该怎么提高语法水平？27. 你觉得中国的英语学习者应该怎么提高听力水平？28. 你觉得中国的英语学习者应该怎么提高口语水平？29. 你觉得中国的英语学习者应该怎么提高写作水平？30. 你觉得中国的英语学习者应该怎么提高阅读水平？32. 你觉得中国的英语学习者应该怎么提高语法水平？33. 你觉得中国的英语学习者应该怎么提高听力水平？34. 你觉得中国的英语学习者应该怎么提高口语水平？35. 你觉得中国的英语学习者应该怎么提高写作水平？36. 你觉得中国的英语学习者应该怎么提高阅读水平？37. 你觉得中国的英语学习者应该怎么提高词汇量？38. 你觉得中国的英语学习者应该怎么提高语法水平？39. 你觉得中国的英语学习者应该怎么提高听力水平？40. 你觉得中国的英语学习者应该怎么提高口语水平？41. 你觉得中国的英语学习者应该怎么提高写作水平？42. 你觉得中国的英语学习者应该怎么提高阅读水平？43. 你觉得中国的英语学习者应该怎么提高词汇量？44. 你觉得中国的英语学习者应该怎么提高语法水平？45. 你觉得中国的英语学习者应该怎么提高听力水平？46. 你觉得中国的英语学习者应该怎么提高口语水平？47. 你觉得中国的英语学习者应该怎么提高写作水平？49. 你觉得中国的英语学习者应该怎么提高词汇量？50. 你觉得中国的英语学习者应该怎么提高语法水平？51. 你觉得中国的英语学习者应该怎么提高听力水平？52. 你觉得中国的英语学习者应该怎么提高口语水平？53. 你觉得中国的英语学习者应该怎么提高写作水平？54. 你觉得中国的英语学习者应该怎么提高阅读水平？55. 你觉得中国的英语学习者应该怎么提高词汇量？56. 你觉得中国的英语学习者应该怎么提高语法水平？57. 你觉得中国的英语学习者应该怎么提高听力水平？58. 你觉得中国的英语学习者应该怎么提高口语水平？59. 你觉得中国的英语学习者应该怎么提高写作水平？60. 你觉得中国的英语学习者应该怎么提高阅读水平？61. 你觉得中国的英语学习者应该怎么提高词汇量？62. 你觉得中国的英语学习者应该怎么提高语法水平？63. 你觉得中国的英语学习者应该怎么提高听力水平？64. 你觉得中国的英语学习者应该怎么提高口语水平？66. 你觉得中国的英语学习者应该怎么提高阅读水平？67. 你觉得中国的英语学习者应该怎么提高词汇量？68. 你觉得中国的英语学习者应该怎么提高语法水平？69. 你觉得中国的英语学习者应该怎么提高听力水平？70. 你觉得中国的英语学习者应该怎么提高口语水平？71. 你觉得中国的英语学习者应该怎么提高写作水平？72. 你觉得中国的英语学习者应该怎么提高阅读水平？73. 你觉得中国的英语学习者应该怎么提高词汇量？74. 你觉得中国的英语学习者应该怎么提高语法水平？75. 你觉得中国的英语学习者应该怎么提高听力水平？76. 你觉得中国的英语学习者应该怎么提高口语水平？77. 你觉得中国的英语学习者应该怎么提高写作水平？78. 你觉得中国的英语学习者应该怎么提高阅读水平？79. 你觉得中国的英语学习者应该怎么提高词汇量？80. 你觉得中国的英语学习者应该怎么提高语法水平？81. 你觉得中国的英语学习者应该怎么提高听力水平？83. 你觉得中国的英语学习者应该怎么提高写作水平？84. 你觉得中国的英语学习者应该怎么提高阅读水平？85. 你觉得中国的英语学习者应该怎么提高词汇量？86. 你觉得中国的英语学习者应该怎么提高语法水平？87. 你觉得中国的英语学习者应该怎么提高听力水平？88. 你觉得中国的英语学习者应该怎么提高口语水平？89. 你觉得中国的英语学习者应该怎么提高写作水平？90. 你觉得中国的英语学习者应该怎么提高阅读水平？91. 你觉得中国的英语学习者应该怎么提高词汇量？92. 你觉得中国的英语学习者应该怎么提高语法水平？93. 你觉得中国的英语学习者应该怎么提高听力水平？94. 你觉得中国的英语学习者应该怎么提高口语水平？95. 你觉得中国的英语学习者应该怎么提高写作水平？96. 你觉得中国的英语学习者应该怎么提高阅读水平？97. 你觉得中国的英语学习者应该怎么提高词汇量？98. 你觉得中国的英语学习者应该怎么提高语法水平？100. 你觉得中国的英语学习者应该怎么提高口语水平？这次与外教的对话让我受益匪浅。
英语培训咨询问题问题汇
英语培训咨询问题问题汇第一篇：英语培训咨询问题问题汇1.你们是怎样教学的? 答:我们的中心教学这一块有二个系统,一个叫EMT云端教学系统,另外一个就系家庭HVD同步家庭系统.这二个系统是针对我们教学和家庭的二个系统.我们的系统里跟传统的教学有这明显的区别.我们的教学是要求跟学生的互动,通过游戏等环节,让小孩在这种玩的过程中不断的学习英语,正确培养小孩对英语的兴趣.培养小孩一种敢说,敢读,敢写,敢唱.另外一个系统是HVD家庭同步系统，这个系统是让小孩可以和家长回到家以后会有一个互动，家长能够知道小孩在中心学到什么，这套系统也有一个特点就是全部教材都可以用我们的点读笔点读，就算家长不会英语，也能够让小孩在家庭里学习英语。
这样家长就不用担心不知道怎样教小孩的烦恼。
2.可不可以试听几节课？答：试听的话，我们可以针对你的小孩专门安排一节试听课，我们会安排一个老师让他去感受一下我们整个教学系统。
3.学完后真的可以像你说的那样有效果吗？答：这个不肯定不用担心，在我们中心的小朋友学了一段时候后，家长是很明显能够看到小孩的变化。
因为我们的教学主题全部是模拟生活环节，让小孩在生活中能够把这些英语应用在生活当中。
我们中心的小朋友会从不会说英语，到在生活中能够以英语来表达。
4.你们的收费太贵啦。
答：其实我们的收费在其它机构中收费是比较优惠。
我们二年的收费那个班二年是18800元，共安排220节课，平均每个月是788元，一节课才86元。
我们会安排有20个主题学习。
一年的收费那个班是9800元，共安排105节课，平均每个月是818元，一节课才93元。
我们会安排有10个主题学习。
相对收费比较优惠的。
你想一下，一个月只要家长吃少一顿饭或者买少一个包包就可以让小孩学习得到一个好的学习机会。
绝对会让你的小孩比其他更加优秀。
5.电子外教没有面对面的外教好吧？答:这个跟你完全理解错误的。
因为现在拥有外教的机构，他们让小孩接触外教的时间是非常少的，就算接触交流也是对这一群学生，效果可想而知。
辅导机构咨询话术
辅导机构咨询话术一、引言辅导机构作为学生学习和生活的重要辅助，其咨询服务内容至关重要。
合理的话术可以有效引导家长和学生了解辅导机构的特色和优势，同时也可以提高辅导机构的形象和知名度。
本文将探讨辅导机构咨询话术的一些技巧和要点。
二、咨询初期在辅导机构的咨询初期，适当的问候和介绍可以拉近与家长和学生的距离，让他们感受到专业、友好和亲切的服务态度。
以下是一些常用的咨询初期的话术：•问候语：您好，感谢您对我们辅导机构的关注。
•自我介绍：我是XXX，负责您的咨询工作，很高兴与您交流。
•问询需求：您是需要了解我们的课程还是其他服务呢？三、课程介绍在进行课程介绍时，要清晰地讲解辅导机构的课程特色、师资力量、教学方法等内容，激发家长和学生的兴趣和信任。
以下是一些课程介绍的话术建议：•课程概述：我们拥有丰富的教学经验和一流的师资团队，可以为学生提供高质量的辅导课程。
•课程特色：我们注重个性化教学，根据学生的不同需求和水平制定课程计划，帮助他们取得更好的成绩。
•教学方法：我们采用互动式教学，注重理论与实践相结合，让学生在轻松愉快的氛围中学习。
四、服务承诺在咨询过程中，可以适当强调辅导机构的服务承诺和保障措施，让家长和学生放心选择。
以下是一些服务承诺的话术示例：•服务保障：我们承诺提供高品质的教育服务，确保学生的学习效果和体验。
•课后支持：我们有专业的教务团队和课后辅导服务，让学生在学习过程中得到及时的帮助和指导。
•学习跟进：我们定期跟进学生的学习情况，反馈给家长，共同关注学生的学习进展。
五、合作方式最后，在咨询的结尾阶段，可以适当提及合作方式和费用标准，让家长和学生了解清楚后做出决定。
以下是一些合作方式的话术参考：•合作意向：如果您对我们的课程和服务感兴趣，我们可以安排试听课程，让您更深入了解。
•费用标准：我们的课程收费按照不同级别和科目进行划分，具体费用可以根据您的需求进行详细了解。
六、总结通过精心设计的咨询话术，可以有效引导家长和学生了解和信任辅导机构，从而实现更好的沟通和合作。
教育咨询师咨询话术大全
教育咨询师咨询话术大全1、我的孩子不愿学习,经常出现厌学的情况,我想问问怎么办答：通过您所提供的孩子的信息可以初步判断,孩子的学习动机与兴趣没有得到充分激发与利用,还尚未培养出良好的学习习惯,这对他今后的学习无疑的产生较大的负面影响,这需要及时正确的引导;针对这种情况,建议您带您的孩子来我们这里,给您孩子具体的分析一下;2、能不能我们自己选老师答：首先我们需要先了解孩子的情况,我们对孩子的情况进行有针对性的、系统专业的分析后,会根据孩子的情况匹配最适合的老师的,如果说孩子在上课期间有什么问题的话可以随时和我们教务老师联系,老师是可以调换的;3、孩子上初一,数学和英语不好,我想问问怎么办答：初一与小学相比,学科增加,知识点难度突然加大,知识连贯性强,像孩子这种情况需要先对于他之前缺失的知识点进行查漏补缺、知识回顾,再对他进行课程预习、知识衔接;4、孩子小学六年级,可他对学习完全没有兴趣,回家后做了作业就玩,学习习惯也不好,明年进初中可怎么办啊答：由于每个人的情况不一样,适合每个人的方法不一样,每个人的兴趣爱好也不一样．所以对于学习来说,不可能罗列出几条具体、不变的方法条框;但是对于孩子来说,从没兴趣到有兴趣,最有效的办法就是从感官对自己进行刺激．从听觉,视觉上进行刺激,通过刺激能让自己的脑细胞活跃起来,产生兴趣．您可以给孩子选取一些感兴趣的学习内容;尝试用课本以外的方法提升孩子对学习的兴趣;感谢您对XXX教育的关注;5、孩子厌学,病根在哪儿答：家庭环境问题;有些家庭夫妻关系紧张,无暇关注孩子,只有孩子出了问题才会关心孩子,孩子逐渐学会用自己不断出问题的方式缓解父母的矛盾;孩子往往用“不去上学”来引起家长的注意;有专家研究发现厌学孩子的母亲往往患有长期焦虑,所以有人说“问题儿童的背后总有问题母亲”; 教养方式问题;家长过度保护、过度关注、过度指导及过度限制都会使孩子社会能力偏低,这也是造成孩子厌学的原因之一;有些家长对孩子物质上应有尽有,精神上百依百顺,使孩子只能接受表扬,不能听到批评,心理承受能力很低,这些孩子往往容易在人际关系上受挫;如一个孩子只因一次没有喊“老师早”就自责、悲观,不敢去上学;一些家长不切实际的高期望值也是造成孩子厌学的原因之一;6、数学扩展思维不行,稍微别劲就不会做了答：发展理论将数概念形成过程划分为以下三个阶：最初对实物的感知,例如数数、比对实物查数等；然后形成对数的表象,例如物体数量与数词形成联结；最后形成数的概念,即掌握数的实际意义、能够排列数的顺序、能够进行数的运算;小学阶段数的运算比较简单,大部分运算还以与具体实物有较高相关,正确运用数概念对孩子抽象思维要求比较低;升入初中之后知识难度加大,尤其数学以及后面的理科学习,需要孩子较快的将具体思维能力转化为抽象思维能力;数概念建立在练习的基础上,可以通过系统7、孩子写作业时不专心,总是吃着东西听着音乐写作业；作业完成的慢,考试时做题也慢,来不及检查,就考不了好成绩；怎么管教也不听;答：孩子这个问题在众多独生子女中是比较普遍的,主要原因在于优良舒适的生活环境,降低了孩子们的危机意识,使得他们无法体会到足够的学习的必要性和重要性,更不用说有目的主动学习;其次,一个人的学习习惯、工作习惯、思维与行为习惯均与他的生活习惯有很大关联——那些在儿童时期被父母训练养成良好生活习惯的孩子,入学之后较容易形成良好的学习习惯,例如不拖拉、有条理等;这个年龄正是孩子精力比较旺盛、反应比较敏捷的时期,但由于好奇心强容易导致注意力分散的阶段,这个年龄的孩子,往往只能对自己感兴趣的活动投入精力;因此,她目前的这种状况,极有可能因为她的学习兴趣与动机没有得到充分激发;但是对于造成这种结果的原因一定要找到,因为随着年级的提升学习任务难度将有大幅度加深,如果他依然保持较低的学习兴趣,并且学习习惯不够良好、学习方法不够恰当,出现的学习问题将越来越多越来越严重;不同学习基础、不同个性特点的学生,培养学习兴趣、改善学习习惯与方法的措施不同;建议您同孩子一起到学习中心,教育咨询师通过全面系统的“个性化”测评,分析出您孩子的“个性化”需求和特点,根据这些信息制定适合她的教学计划,帮助她在学习习惯与能力上得到提高;8、孩子平时挺勤奋,学习也不错,有时候部门科目还可能得高分,但是中考成绩就是上不去,这是怎么回事答：您的孩子在综合运用知识与应试技能方面存在一些问题;如果他的某些学科有时能得高分,那说明他具备掌握综合运用知识与应试技能的基础;学习活动包括听讲、提问、做作业、讨论等过程,您说他平时挺勤奋,但是其中或期末这种大考试的成绩却不理想,说明他在复习、总结、归纳以及建立知识网络方面存在漏洞,导致考试中无法顺畅运用所学知识;综合运用知识能力的培养,来自学生运用适当的方法进行上述学习活动过程;建议您能同孩子一起去就近的学习中心,专业的教育咨询师通过对他全面的测评,分析出导致他勤奋但成绩不理想的根本原因,以及与他学习相关的个性特点与思维方式等,并根据这些特点制订学习计划;辅导过程中,老师可以针对他在应试中容易出现的问题尽心训练,例如考点预测、考前心理调节、临场应试技巧等;相信,在老师系统的指导与帮助下,他会建立起适合自己的学习方法与习惯;9、怎样学好数理化答：要想学好这些学科,首先需要上课认真听老师的讲课,牢记定论定义,积极参与课上提问;认真完成练习作业,掌握实验的要领;如果时间允许的话,建议可以提前预习新课内容,在课上可以重点的听老师讲课,提高学习效率;对于预习中尚未理解的问题,及时的请教老师;理科学习需要基础连续性,更需要系统掌握,才可运用自如的解题,确保解题效果的正确性,从而提高学习成绩; 10、孩子写不好作文,怎么办答：孩子写不好作文最常犯的错误,就是作文偏题或离题;另一个常见的毛病是文笔不好,词汇不够;分析原因有以下几个：1选材不恰当：尤其是看图作文,没有照图片发挥,而是任意“创作”;2词汇不够：形容“开心”的事,通篇都是“开心”,没有别的形容词；3句子不通顺：尤其是英语式华语,例如“小华掉了课本”正确是“小华的课本掉了”;4构思不完整、详略不当：开头写了一大半,来到主题中心思想时却两句话带过,结尾更是草草了事,犯了主题不突出的毛病;5观察力不够,描写不深入：看图作文窍门：依照个别的图片造句,然后将个别图片的造句串连起来,加上一些连贯词汇、描写和形容词等,便能达到基本要求; 叙述文窍门：先不要考虑、担忧字数,只要达到文字通顺就可及格；如在内容及技巧上下功夫,还可拿高分; 当然,不管孩子的作文是多么的糟糕,家长也不要埋怨、讽刺,而是要多多的鼓励,并且要给孩子正确的信息：“只要肯学,我一定能学好作文”,那么学作文的过程,必能轻松愉快;11、儿子语文成绩比较差尤其是作文,希望能找到一个好的语文老师给以帮助答：一下子提高语文水平是有一定难度的,尤其是作文,如果在平时没有积累语言和词汇的习惯,那在写作时根本找不到思路;如果要提高就要学会积累、学会观察,写作时立意要正确、专一、新颖、深刻、巧妙;平时多读书,多思考,多感悟,多注意积累多练习,实践出真知；另外,作文千万不能文不对题,想好每一段要写的内容怎样体现主题,切忌杂乱无章;要注意文笔的修饰,给文章添色;考试时要审清题目要求,着重写好题目、开头、结尾等;孩子目前的情况最好是做一个专业的测评,发现出薄弱环节,进行有针对性的强化辅导,以帮助他提高成绩;12、孩子上初二,数学和物理成绩不理想,能给一些建议吗答：学好理科需要学生具备学习主动性和灵活性,最主要的是要让孩子培养几种分析问题、解决问题的观念与方式;许多知识点在理解的基础上才能更快、更为牢固的记忆；并且对于知识点之间的联结与相关,需要经常分析、归纳,才能总结建立一个学科的知识网络,才能够在考试中更为灵活的对知识点进行运用;XXX的收费主要是根据孩子的基础、所报课时的多少有所不同,建议您可以咨询我们的教育咨询热线进行详细了解;13、孩子总是不专心,回来的课不知道是没听懂还是就没好好听,有什么解决方法吗答：您好应该培养孩子的兴趣学习,个性化一对一辅导正好可以解决您所说的问题;建议您带孩子到我们的校区来做一下诊断,我们将会尽我们最大的能力给您提供最专业、最优质的服务;14、孩子一直学习不错,很多课程都不错,但是惟独英语不好,拉下很多分数,咱们能解决吗答：您好,我们的个性化一对一辅导,以最专业的团队可以为您的孩子量身定做一套辅导方法,来帮助您的孩子将英语成绩迅速提高起来;15、孩子从一上学,就一直是中等,上不来下不去的,不知道怎么才是好,不清楚你们的具体方法,以及你们如何收费答：首先,孩子成绩下不去说明他具备一定学习能力；成绩上不来则说明他的方法或者态度存在问题;如果孩子一直比较用功,说明方法不够科学；如果孩子一直不够认真,说明态度不够端正;导致学生学习态度不端正的原因有很多,因此针对不同原因调整的方法也不同;如果条件允许,建议您带孩子到我们的校区来做一下诊断,我们将会尽我们最大的能力给您提供最专业、最优质的服务;16、你们的师资情况是怎样的,是固定的还是怎么样答：我们有自己的专职一线教师,也有半专职的教师；各学科、各年龄层、各种性格的教师,我们均有所储备;“个性化”教育所推行的就是——用最适合的老师教学;让老师的能力结构、个性特点与孩子的“个性化”要求匹配,这样才能达到最佳教学效果;。
英语课程销售常见问题沟通话术
英语课程销售常见问题沟通话术1.学拼音和英语冲突，混淆怎么办？问题解析：家长担心孩子学习语言干扰，相互之间有影响关键点提示：不要低估孩子的接受能力：举例:如果学拼音和英语冲突，那么学习普通话和方言呢？学习数学、化学和物理呢，这是一个道理。
整体思路：先认同家长的担心，进而解决家长的担心，孩子现在所学的知识最后举例说明解说词示范：不会混淆您有这样的担心，我很理解，但是您知道吗？欧洲有10 多种语言，您听说过卡尔.威特吗？如果您不知道，我建议您看看《卡尔.威特的教育》，这是哈佛大学图书馆珍藏。
他是19 世纪德国的一个著名的天才。
他八九岁时就能自由运用德语、法语、意大利语、拉丁语、英语和希腊语这六国语言，六国语言都不会混。
方言和普通话会混吗？不会，您学习数学和物理、化学相混淆吗？不会！一个道理。
不要低估了孩子的语言学习能力，中国现在很多地方的人，都可以说两种语言的，比如说新疆、西藏的少数民族都是既说本族语言，又能说普通话的。
2 不管是拼音还是英语，都要存在于特定的环境中的，在这种环境就是这种环境的元素，在那种环境就是那种元素，不会产生干扰。
就像数字1.2.3 和音符do.re.mi, 再或者就像多音字。
香港和新加坡小孩就是这样学的，从幼儿园就同时学拼音和英语，100 多年都没有问题。
2.老师全英文孩子听不懂怎么办？问题解析：家长担心我们的教学方法，而影响教学成果。
关键点提示：这就是浸入式教学方法的关键，要给孩子创造一个良好的语言环境。
TPR 教学方法：老师配以有效的教学工具和肢体语言来辅助教学整体思路：很多家长来咨询的时候，都有您这样的担心，我很理解。
但他们听完我们的体验课之后，这个疑虑几乎没有了。
因为家长看到老师在教学时，主要是借助我们先进的课件和互动白板来进行教学，让学员参与进来，与课件互动，同时老师还会使用大量丰富的肢体语言以及教学工具来辅助教学。
例如：老师采用TPR(全身动作反应法）教学法，动作、表情或者展示实物、卡片、图片等形式辅助教学，让孩子直观的理解意思。
教育咨询师对各科分析话术
教育咨询师对各科分析话术1.语文:在语文科目中，学生需要掌握语言文字的基本知识和技巧，包括阅读理解、写作和表达能力等。
当学生遇到困难时，可以这样和他们沟通：-"你对这篇文章/材料的理解有什么问题？"-"你对这个词的意思和用法有没有困惑的地方？"-"你编写这篇作文时的核心思想是什么？有没有遇到组织思路的困难？"-"有没有一些写作技巧或文学知识可以帮助你更好地完成作文？"2.数学:数学科目对于很多学生来说是一个挑战，因为它需要逻辑思维和抽象推理能力。
当学生面临数学的困难时，可以这样引导他们：-"你在解这道题时有没有遇到困惑？是什么让你困惑？"-"你在作图的过程中有没有意识到哪些关键信息？"-"让我们一步一步分解这个问题，看看有没有简化的方法。
"-"你有没有在课外寻找更多的例题和练习，以便更好地理解和掌握这个概念？"3.英语:英语科目对于学生来说通常是必修课，因为它不仅在学术上重要，也在职业发展中起着关键作用。
当学生遇到英语学习的困难时，可以这样进行交流：-"你在听力理解上遇到了什么问题？是语速、发音还是理解句子的结构？"-"你在写作中遇到了什么困难？是词汇量、语法还是组织结构？"-"有没有一些提高英语口语和写作能力的练习方法或资源可以帮助你更好地掌握英语？"-"你有没有尝试看英文电影或读英文原版书籍来提高你的英语水平？"4.科学:科学科目的学习要求学生具备观察和实验的能力，以及对科学原理的理解。
当学生遇到困难时，可以这样引导他们：-"你在实验过程中有没有遵循正确的步骤和方法？"-"你对这个科学现象的原理有没有充分理解？"-"你有没有寻找更多的实验案例和科学资料来加深你对这个概念的理解？"-"让我们一起尝试用生活中的例子来解释和应用这个科学原理。
亲亲宝贝英语幼儿园咨询接待百问百答
亲亲宝贝英语幼儿园咨询接待百问百答一、接待礼仪：您好！欢迎您来到亲亲宝贝英语幼儿园，请问您的宝宝几岁了？二、常见问题：.你们幼儿园收费标准是多少？保教费，伙食费元天，三餐两点.你们幼儿园招收多大的幼儿呢？我园招收岁—岁的健康幼儿。
.你们幼儿园的主打特色是什么？与其他的幼儿园有什么区别？要做什么事情。
即便他尿或拉裤子的现象，您给宝宝多准备一些衣物，我们及时为他更换和清洗。
LDAYt。
LDAYt。
.每天什么时候可以送幼儿入幼儿园呢？早上七点半幼儿可以入园了。
. 我上班比较早，下班比较晚，我能不能早上：分送呢？晚上接。
可以的。
我们有值班老师。
不额外收费。
.你们是一周上几天幼儿园？是五天还是六天？我们是五天，周六周日休息。
.为什么不是六天呢？我周六不休息，想周六送孩子，可以吗？我们都是双休的，如果您实在是不方便您可以送来，但额外收费一天元。
......请家长放心，孩子刚来幼儿园老师是一定给喂的，当幼儿完全适应幼儿园的生活，就要培养幼儿独立进餐的习惯、正确的进餐习惯。
.你们这的老师是从哪里聘请的？我们的老师都是幼儿师范学院毕业的，工作经验非常丰富。
．你们这有生活老师吗？我们有生活老师，而且我们的生活老师都是省政府幼儿园退休的，有三十多年的工作经验。
.你们幼儿园一个班几个老师？我园每班配备两位老师:托班、小班是一位班主任老师、一位生活老师. 大班、学前是一位中文老师、一位英文老师.小班有什么课程？我的数学、母语启蒙、奥尔夫音乐、美乐蒂英语、感觉统合、三字经.大班有什么课程？我的数学、母语启蒙、奥尔夫音乐、美乐蒂英语、快乐拼音、弟子规、科学.为什么你们幼儿园大班的孩子数学才学十以内加减法？有的幼儿园都学二十以内的加减法了.把以内分解学好，学扎实之后才能把二十以内的学好，学习不能看学了多少知识，而是看掌握了多少知识。
.我们家孩子一个月来半天，在幼儿园不睡觉，收我们半个月的保教费可以吗？抱歉，这是不允许的。
.我家宝宝三岁了怎么还不会说话呢？您家宝宝在五个月时候，是否添加辅食的喂养呢？如果是添加辅食晚或者少，再或者是没........四、如何培养幼儿的常规常规培养的基本方法树立榜样的激励法巧言妙语引导法创设环境提示法儿歌、歌曲巩固法游戏引发兴趣法表扬奖励强化法发现问题讨论法五、幼儿常规的问题及对策.幼儿很难说“再见”不要太强求.来园不高兴？转移注意力.不愿问好？老师主动打招呼.丢三落四？制作提示图.经常迟到？环境暗示.无所事事？开展晨间游戏.遇到“爱聊天的家长”再约时间六、常规要求.能够按正确的方法洗手.饭前便后，手脏时能主动洗手。
(完整版)教育咨询师陌拜话术
1、Q：客户说我们不需要，该怎么接下去A：家长，我只占用您一分钟的时间，毕竟孩子的教育是至关重要的。
您有空能够带着孩子到我们这边，我们的老师和孩子进行交流和交流后，看看他是在哪方面的学习存在问题，是学习兴趣？学习方法？学习习惯？仍是基础知识掌握不坚固，是在哪些科目哪些板块学得不好。
经过这样一个交流，就算最后不在我们这里补课也没关系，起码我们让孩子更为清楚自身的不足，和此后该怎么去学，家长也能认识到如何去指引敦促自己的孩子。
这都花不了多少时间，您抽个夜晚逛街的时间或许周末歇息的时候便可以2、Q：家长说我们此刻不焦急，先等等看A：家长，学习是不等人的，越是成绩好的的孩子行动得越早，好多孩子在初二都开始做初三的试题了这样他们到了最后总复习的时候就会有更多时间来进行查漏补缺，稳固知识。
假如此刻不重视，时间愈来愈紧，越会影响孩子的心态啊。
等后到邻近考试的时候才发现这一块没有听懂、那一块也没学好，愈来愈没有自信，甚至会让孩子产生厌学、弃学的思想，从而把注意力转移到游戏、小说去了。
3、Q：家长说孩子不肯意或许没时间A：家长，没关系，我感觉您对孩子的教育特别重视，确实此刻的孩子我们替他做不了主，但毕竟孩子还不过孩子，心智还不够成熟，考虑不了那么多，所以家长的指引是很重要的。
我建议您跟孩子这样讲，咱不是来报班的，我们就先去认识一下自己学习上的问题。
此刻有好多孩子都不肯意跟家长交流，把想法藏在内心，那么把他带到我们这里来，让我们的老师跟他聊，认识一下他的想法和他学习上的问题，最后不论他愿不肯意在我们这学，都会对他有所帮助的。
孩子的时间真的是规划出来的，像我们这有个学生，作业也特别多，但他把自己的时间规划得特别好，夜晚八点前在学校做好当日作业，夜晚八点到十点来我们这上课，其余孩子孩子闷头造作业他已经上了一堂课了。
孩子时间不够常常是由于效率不够高，基础知识不够扎实，还有做题思想方法不对。
致使作业写得慢，那么把这些先提起来后此后效率就能慢慢提升了，成绩也自但是然提升。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
xx教育咨询接待及咨询问答
一、接听要领
1 电话接听问候语：“Hello,xxxx.您好，xx英语”
2 问清孩子的姓名、年龄、年级、英语基础、所在小学、得知学校的途径、
联系方式等基本信息，决定参加哪个班。
3 根据家长的心理需求，介绍教学特点、教材、收费、新开班等情况。
4 帮助家长解除思想顾虑，提醒尽早报名，根据情况安排试听。
5 语言清晰简练、平缓、亲切、态度和蔼，严禁语言生硬、态度不耐烦。
回
答确定、准确，不乱承诺，严禁用“也许、可能、应该”等此类语言。
5 作好电话记录、回访和信息反馈。
6 切忌贬低市场同行。
7 正确辨别咨询与市场同行摸底的能力。
二、常见问题解答
1 xxx少儿英语是哪儿办的？
Xxx少儿英语是全国连锁的少儿教育机构，我们是xxx分校。
2 xxx教学特色是什么？是怎样教学的？
我们的课堂是互动的课堂，课堂气氛活跃，让孩子在儿歌、童谣、游戏、手工制作中轻松学习。
同时配有VCD、网上学习等教学形式。
3 与学校的英语有何联系？会不会重复？
不会重复，与学校英语紧密联系但有高于学校英语课程。
我们的教学以听
说和培养孩子英语兴趣入手，对学校英语课程是一个有力的补充和巩固。
4 师资情况怎么样？
我们的老师是正规院校毕业的年轻专职教师，总部统一培训考核，持有教师资格证书才能正式上岗。
5 你们教的是英音还是美音？
我们使用的是美国原版进口教材，所以我们全是美音教学。
6 招收多大学生？使用什么教材？
招收4-15岁学生，根据孩子的英语基础分级别学习。
使用教材《朗文少儿英语》。
7 有外教吗？哪个国家的？外教课怎么上？
有外教。
来自于美国、加拿大等母语国家。
外教课根据孩子学习的阶段、英语交流能力适时安排。
一般在三级以上课程安排。
8 儿童学英语和汉语拼音会不会混淆？
在初期会混淆，是因为孩子在学习英语初期还没有形成独立的英语思维。
但您不要担心，随着一段时间的学习，就会自然而然的分开，按照我们的教学经验，一般在6-8周时间就会分开。
9 有没有家庭作业？
根据学习的级别和孩子小学作业情况，我们会适当安排一些软性和硬性相结合的作业。
10 孩子没有基础能跟上吗？
我们有不同级别的班型，对没有基础的学生专门设有零基础班型，而且初期以培养孩子的英语兴趣为主，所以肯定没有问题。
11 孩子插班能跟的上吗？
学生插班我们是需要入学测试的，会根据测试结果安排到适合的班级学习，并且在入班初期，老师会跟踪学生的学习情况，如果发现有知识遗漏，会利用一定的时间为学生进行必要的免费补习，所以插班肯定能跟的上。
12 有没有阶段测试和过级考试？
我们在每册教材单元结束后会对学生进行专门习题练习和学习评估。
在每个级别学习结束，将对学生进行晋级测试，达到统一标准后进入下一级别学习，并颁发等级证书。
另外，在每年我们都统一组织学生参加“xxx”
考试，可获得全球承认的国际证书。
13 班级学生年龄分化大，孩子能学好吗？
班级学生年龄分化大，这是业余培训学校存在的一个共性问题，但学生的英语基础相当。
根据这一实际情况，我们老师会在教学上和课后作业等方面做针对性的调整。
14 学完你们的教材后，学生能达到什么程度？
在完成《xx少儿英语》七个级别的学习后，听说方面能达到国内在校大学生水平，读方面超过国内高中生水平，写方面相当于国内初中生水平。
15《xxx少儿英语》教材单词量有多少？
《xxx少儿英语》整套书单词量为2258个。
其中Starter单词量227个；
Level 1单词量243个；Level 2单词量346个；Level 3单词量352个；
Level 4单词量362个；Level 5单词量402个；Level 6单词量326个。
16 关于AQA-JET SET（捷思）少儿英语认证怎样进行？
国际“捷思”少儿英语划分为7个难度不同的级别，学生提前做JET SET
样题，确定适合级别后申请考试。
考试由北京考试中心进行，考试后把考卷及口试录像带寄回总部进行评估，通过颁发证书。
考试每年举办四次，分别在2月底、5月底、8月底、11月底的周六、日进行。
需要缴一定的考试费用。
三咨询技能
原则:家长永远是对的,是自己的衣食父母.
提倡:与家长平等的交流,少儿教育我是专家心态,要有耐心/热心,细心,有度量,能够承受压力和委屈,学会倾听/说话和关心.
反对:叹气/发脾气/有问不答/争执/解释不清/冷落退费家长,对问题得过且过.
1 在咨询开始后,要尽快做到了解对方的想法和思路,积极把握和回
应对方的想法.
2 把握好询问技巧,处理冲突的技巧.
3 最终目的是报名,做到不露痕迹的引导家长产生学习的欲望,一环扣一环,
自然流畅地进行.
4 要尽良量记住每位咨询者的名字,当再次来访的时候马上叫出来,让家长感
到被重视.
5 在介绍中首先突出朗文品牌,其次为教学质量/特色等.
6 在咨询中,要有针对性为对方虚拟出一种学习环境,勾起对方的想象力,引
导其进入学习状态.
7 价格问题;回避单价的方式,突出学习期限,说明优惠政策.
8 不要用任何语言让来访者感到学英语是一件枯燥的事.。