渠道团队管理制度.doc
渠道运营规章制度
第一章总则第一条为规范公司渠道运营管理，提高渠道运营效率，保障公司业务健康发展，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有渠道运营人员及相关部门。
第三条渠道运营人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本规章制度，积极履行职责，为公司创造价值。
第二章渠道运营人员基本要求第四条渠道运营人员应具备以下基本条件：1. 具有良好的职业道德和敬业精神，热爱渠道运营工作；2. 具备较强的沟通协调能力和团队合作精神；3. 具备一定的市场分析、业务拓展和客户服务能力；4. 具备一定的计算机操作能力和数据分析能力。
第五条渠道运营人员应积极宣传公司品牌和产品，维护公司形象，为客户提供优质服务。
第三章渠道运营岗位职责第六条渠道运营专员岗位职责：1. 负责渠道开发、拓展和维护，建立稳定的合作关系；2. 负责收集市场信息，分析竞争对手，为公司制定渠道策略提供依据；3. 负责制定渠道销售计划，组织实施并跟踪执行；4. 负责渠道客户的管理，提高客户满意度；5. 负责渠道销售数据的统计和分析，为决策提供支持。
第七条渠道运营支持岗位职责：1. 负责协助渠道运营专员进行渠道拓展和维护；2. 负责渠道客户关系的维护，协助解决客户问题；3. 负责渠道销售活动的策划和执行；4. 负责渠道销售数据的收集、整理和分析。
第四章渠道运营管理制度第八条渠道运营人员应遵守以下管理制度：1. 严格执行公司渠道运营策略，确保渠道运营目标的实现；2. 定期与渠道合作伙伴进行沟通，了解合作伙伴的需求和意见，及时调整运营策略；3. 严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本规章制度，维护公司形象；4. 保守公司商业秘密，不得泄露给任何第三方；5. 定期参加公司组织的培训，提高自身业务能力和综合素质。
第五章奖惩制度第九条公司对渠道运营人员实施奖惩制度，对表现优秀的人员给予奖励，对违反规章制度的人员进行处罚。
第十条奖励措施：1. 对完成渠道运营目标的人员给予物质奖励；2. 对在渠道运营工作中表现突出的个人或团队给予表彰；3. 对提出合理化建议并被采纳的人员给予奖励。
公司内部沟通与沟通渠道管理制度
公司内部沟通与沟通渠道管理制度一、制度目的公司内部沟通是保证信息流畅、协调工作、提高效率的紧要环节。
为了加强公司内部沟通管理，建立高效的沟通渠道，提升组织内部协同本领和创新本领，订立本规章制度。
二、适用范围本制度适用于公司内部全部员工。
三、沟通渠道分类1.内部沟通渠道：指公司内部各级部门之间、团队成员之间的沟通渠道。
2.外部沟通渠道：指公司内部与外部单位、客户、供应商等进行沟通的渠道。
四、内部沟通渠道管理1.内部沟通渠道分类：–会议：包含公司内部各级会议、部门会议、团队会议等。
会议的召开应提前确定议题和参会人员，并及时通知相关人员。
–电子邮件：作为公司内部沟通的紧要工具，员工可以通过电子邮件进行日常工作沟通、信息传递等。
–内部通知：公司内部紧要公告、通知等信息可以通过内部通知的方式转达给全体员工。
内部通知应包含明确的主题、内容、有效期限等要素，确保信息准确、清楚转达。
–内部文件：公司内部文件包含工作报告、工作计划、工作流程等文档资料，应统一格式、编号，分发给相关人员并建立归档管理制度。
–内部网站：公司内部网站是员工取得公司相关信息的紧要平台，应定期更新、完善，并保证网站访问畅通。
2.内部沟通渠道使用规定：–会议：会议应依据具体需要进行，会议议题要明确，会议时间合理布置，会议纪要应及时整理、发送，并确保相关行动事项的跟进。
–电子邮件：员工应正确使用电子邮件，遵从礼貌用语，邮件内容要明确、简洁，必需时抄送相关人员，避开群发无关人员。
–内部通知：内部通知应由相关部门或人员发布，全体员工应及时查阅并遵守通知要求。
–内部文件：内部文件应依照规定的格式和编号进行编制，有关文件的修改、废止等更改情况应及时通知相关人员。
–内部网站：员工要及时访问内部网站，取得公司相关信息，如有建议或问题，可通过内部网站提交反馈。
3.内部沟通渠道监督与评估：–公司管理部门负责对内部沟通渠道的使用情况进行监督和评估，定期收集员工反馈看法并进行分析，及时解决问题。
公司渠道管理制度
公司渠道管理制度第一章总则第一条目的和依据为了规范公司渠道管理，提高销售效率和市场竞争力，依据《中华人民共和国公司法》等相关法律法规，订立本制度。
第二条适用范围本制度适用于公司内全部与渠道管理相关的工作和行为。
第二章渠道管理组织架构第三条部门设置公司设立渠道管理部门，负责全面协调和管理公司的渠道资源。
第四条渠道经理公司委派渠道经理，负责具体的渠道管理工作，负责渠道的招募、培训、绩效考核等。
第五条渠道团队公司组建渠道团队，由渠道经理率领，负责与渠道合作伙伴的沟通、协调和管理。
第三章渠道招募与合作管理第六条渠道招募条件1.渠道合作伙伴需具备与公司业务相适应的合法经营资质和信誉；2.渠道合作伙伴需具备良好的市场口碑和销售本领；3.渠道合作伙伴需具备与公司价值观相符合的道德操守和行业规范。
第七条渠道招募流程1.渠道经理依据公司业务需求，在指定的渠道资源平台发布招募公告；2.渠道经理对申请合作的渠道合作伙伴进行资质和信誉的审核；3.渠道经理与合作伙伴进行面谈和谈判，达成合作意向；4.渠道经理订立合作协议，双方签署合作协议；5.渠道经理对合作伙伴进行培训和引导，确保其了解公司产品和市场销售策略。
第八条渠道合作考核1.公司将对合作伙伴进行定期的销售业绩考核和市场反馈调查；2.依据考核结果，公司将对合作伙伴进行激励或惩罚措施。
第四章渠道培训与支持第九条渠道培训计划1.公司将订立渠道培训计划，包含产品知识、销售技巧、市场趋势等方面的培训内容；2.渠道经理负责组织和实施培训计划。
第十条渠道培训方式1.公司将采取线上、线下相结合的培训方式，包含培训课程、研讨会、培训资料等；2.渠道经理将依据实际情况，确定培训方式和时间。
第十一条渠道支持政策1.公司将予以渠道合作伙伴优惠的产品价格、销售政策等支持；2.公司将供应市场推广、广告宣传等支持。
第五章渠道合作停止第十二条停止合作的情况1.渠道合作伙伴违反合作协议的商定；2.渠道合作伙伴显现重点违法违规行为；3.渠道合作伙伴严重影响公司声誉；4.渠道合作伙伴连续两个季度销售业绩不达标。
电商渠道部规章制度范本
电商渠道部规章制度范本第一章总则第一条：为了规范电商渠道部的管理和运作，保障企业和员工的利益，制定本规章制度。
第二条：本规章制度适用于电商渠道部全体员工，包括部门负责人、主管、员工等。
第三条：员工应严格遵守本规章制度，认真履行岗位职责，维护公司形象，提高工作效率。
第四条：电商渠道部负责人负责本规章制度的执行和宣传，对员工进行培训和考核。
第五条：员工可以根据实际情况，提出修改和补充本规章制度的建议，经部门负责人同意后执行。
第二章岗位职责第六条：电商渠道部负责拓展和管理公司的电商渠道，推动销售业绩的提升。
第七条：电商渠道部负责人负责制定销售计划、销售目标和销售策略，监督执行情况。
第八条：销售主管负责带领销售团队，制定销售计划和销售方案，完成销售任务。
第九条：销售员负责开拓客户资源、维护客户关系，完成销售指标。
第十条：售后服务员负责处理客户投诉、退换货、维护客户满意度。
第十一条：电商渠道部负责人有权对销售团队进行考核和奖惩，以激励员工提高销售业绩。
第三章工作流程第十二条：销售主管每周召开销售会议，制定下周销售计划，总结本周销售情况。
第十三条：销售员每日填写销售日报，反馈销售情况，汇总月度销售报表。
第十四条：销售员需及时更新客户信息、订单信息，保持客户信息的完整性和准确性。
第十五条：售后服务员需及时处理客户投诉、退换货事宜，提高客户满意度。
第十六条：销售团队需积极配合公司其他部门的工作，保证订单和售后服务的顺利进行。
第十七条：销售团队需要按时完成销售任务，提高团队协作意识，共同完成销售目标。
第四章绩效考核第十八条：电商渠道部负责人根据销售情况、客户满意度等指标进行员工的绩效考核。
第十九条：销售员绩效考核以销售额、销售任务完成情况、客户维护等为主要考核指标。
第二十条：售后服务员绩效考核以客户满意度、服务质量、投诉处理效率等为主要考核指标。
第二十一条：员工绩效考核结果将作为员工晋升、加薪、奖惩的依据，不合格员工将受到处罚。
渠道管理规章制度
渠道管理规章制度渠道管理规章制度「篇一」1、负责了解渠道各项业务开展情况，整理业务推广，受理过程中经销商所遇到的各种问题。
2、每周一次对经销商进行经营考核检查分析检查中所遇到的问题。
3、加强对经销商货物供应的管理，保证货物及时送到，杜绝产品供应不及时的现象发生。
4、加强对经销商订货管理，对有保质期的产品要及时提醒经销商做好销售工作。
5、负责公司对经销商下达的各类营销活动，贯彻落实，知道并催促渠道完成公司指标。
6、负责收集区域内各竞争对手，网点竞争信息，形成报告上报公司。
7、对区域代理商经销商的销售人员进行培训，增强其对公司的理念，价值观的认同。
8、制定当地的市场推广计划及方案，并组织执行。
9、管理当地区域代理商经销商。
协调各经销商之间的关系杜绝扰乱市场的事件发生。
10、做好产品销售回款工作。
11、寻找潜在合作伙伴开拓建立地区市场的代理渠道。
12、完成领导交办的其他任务。
渠道管理规章制度「篇二」第一章总则第一条内涵本公司的销售渠道是指产品从公司的生产领域向消费领域转移时所经过的通道，这种转移需要中间商的介入。
第二条适用范围本规定的主要对象为国际销售渠道的中间环节。
第二章代理商第一节企业代理商第三条企业代理商是受本公司委托，根据协议在一定区域内负责代销本公司生产的产品的中间商。
产品销售后，本公司按照销售额的一定比例付给其佣金作为报酬。
第四条企业代理商与本公司是委托销售关系，他负责推销产品，履行销售业务手续，本身不设仓库，由顾客直接向本公司提货。
第五条本公司可同时委托若干个企业代理商，分别在不同地区推销商品，本公司亦可同时参与某些地区的直销活动。
第二节销售代理商第六条销售代理商是一种独立的中间商，受托负责代销本公司的全部产品，不受地区限制，并拥有一定的售价决定权。
第七条销售代理商是本公司的全权独家代理商。
本公司在同一时期只能委托一家销售代理商，且本身也不能再进行直销活动。
第八条销售代理商也实行佣金制，但其佣金一般低于企业代理商。
楼盘渠道团队管理制度模板
楼盘渠道团队管理制度模板第一章总则第一条为了加强楼盘渠道团队的规范化管理，提高工作效率和团队凝聚力，根据国家相关法律法规及公司规章制度，制定本制度。
第二条楼盘渠道团队（以下简称“团队”）由公司营销部门负责管理，团队成员应严格遵守本制度规定。
第三条团队旨在搭建一个高效、专业的楼盘渠道推广平台，通过优化渠道资源整合，提升公司楼盘产品的市场占有率和品牌知名度。
第四条团队成员应积极履行职责，共同努力实现团队目标，为公司创造最大化的经济效益和社会效益。
第二章组织架构与职责分工第五条团队设有一位负责人，负责团队的全面工作，对团队的目标、任务、工作等进行统一部署和协调。
第六条团队设有一位副负责人，协助负责人开展工作，负责团队日常运营管理和执行情况的监控。
第七条团队设有一位渠道经理，负责渠道资源的拓展和维护，对接外部合作伙伴，确保渠道合作的顺利推进。
第八条团队设有一位策划经理，负责楼盘渠道推广活动的策划和组织实施，提升团队在市场中的竞争力。
第九条团队成员根据工作性质和职责分工，分为渠道拓展、策划执行、售后服务等多个岗位，各岗位人员应认真履行职责，确保团队工作的顺利进行。
第三章工作流程与管理制度第十条团队应建立完善的工作流程，明确各环节的责任人和工作标准，确保工作高效、有序进行。
第十一条渠道拓展：团队成员应积极开展渠道拓展工作，通过各种途径寻找潜在合作伙伴，建立良好的合作关系。
第十二条策划执行：策划经理应根据市场情况和团队目标，制定推广活动方案，报负责人审批后组织实施。
团队成员应积极参与活动执行，确保活动效果。
第十三条售后服务：团队成员应主动了解客户需求，为客户提供优质的服务，提升客户满意度。
对于客户反馈的问题，应及时处理并做好记录。
第十四条团队应建立考勤、考核制度，对团队成员的工作进行定期评估，鼓励优秀员工，激发团队活力。
第十五条团队成员应严格遵守公司保密制度，保护公司商业秘密，不得泄露给外部无关人员。
第四章培训与激励第十六条团队应定期组织培训，提升团队成员的专业知识和技能，增强团队整体素质。
《渠道管理办法》
渠道管理办法第一章总则第一条目的为进一步适应目前行业的竞争市场格局，结合区域布局战略导向，促进客户增长及销售增量要求，同时为了降低分销占比，加强渠道条线标准化建设，实现渠道业务精细化管控，特拟定本管理办法。
第二条适用范围本办法适用于区域所有营销自操盘项目自渠团队及销拓一体团队。
第三条管理原则本办法由城市公司营销团队落地执行和反馈，区域营销中心进行监督纠偏和修订补充；整体遵循渠道团队发展的统一性、稳定性、激励性、公平性四大管理原则。
第二章组织架构第四条渠道组织架构一、区域平台职责①标准化建设：负责区域全民营销、自渠团队、分销业务标准化体系建设；②组织建设：负责区域自渠团队的文化建设、培训体系、荣誉体系和人才发展；③业务管理：管理区域渠道指标，对各城市公司进行下达，过程中提供必要的策略支持，及时预判纠偏，确保区域整体指标达成。
二、城市平台职责①平台搭建：负责城市公司渠道平台的搭建，包含自渠团队、车商小组、美好联盟团队；②策略制定：制定各项目的渠道打法策略，协助项目进行落地执行；③风险管控：制定评估渠道费效合理性和对后台分销类、置业云类、自渠类的风险管控；④资源调配：统筹调配城市公司内的渠道资源，确保最大化利用。
三、项目团队职责①人员管理：负责渠道团队的组建和管理；②计划铺排：根据项目推售节点制定详细的渠道执行计划；③过程执行：负责分销、拓客、圈层等各模块渠道动作的执行；④结果考核：根据渠道方案，考核渠道团队来访、成交指标的达成。
第五条配置标准①区域渠道负责人：配置1名专职区域渠道负责人；②城市渠道负责人：每个城市配备1名专职城市渠道负责人；③项目渠道经理/主管：根据项目属性和货量，可配置渠道经理级或渠道主管级人员，每个项目只设置1名，负责统筹整个项目的渠道管理工作，个人不参与销售；④渠道组长：如果项目渠道专员人数超过12人，方可设置组长，每个组至少管理5-6人，可自行做业绩，提取个人销售佣金，不提取小组佣金；⑤渠道专员：根据项目属性和货量确定人员数量，分为“高中初”三档，缴纳五险一金，提取销售佣金；⑥大客户：视项目定位而设定，人员配置进行“一事一议”的原则。
中介公司渠道管理制度范本
第一章总则第一条为规范公司渠道管理，提高公司渠道建设水平，增强公司市场竞争力，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有渠道合作伙伴，包括但不限于代理机构、经纪人、加盟店等。
第三条本制度旨在明确渠道合作伙伴的权利、义务和责任，确保公司渠道的健康发展。
第二章渠道合作伙伴的资质要求第四条渠道合作伙伴应具备以下资质：1. 具有合法注册的营业执照；2. 具有良好的信誉和口碑；3. 具有较强的市场拓展能力和服务意识；4. 具有稳定的团队和办公场所；5. 具有与公司业务相匹配的业务范围和资源。
第五条渠道合作伙伴应提交以下材料：1. 营业执照复印件；2. 信用报告；3. 市场拓展方案；4. 团队介绍；5. 办公场所照片。
第三章渠道合作伙伴的权利与义务第六条渠道合作伙伴的权利：1. 享有公司提供的培训、技术支持、市场推广等资源；2. 享有公司提供的优惠政策和奖励；3. 享有公司渠道合作伙伴的优先权；4. 享有公司渠道合作伙伴的信誉保障。
第七条渠道合作伙伴的义务：1. 严格遵守国家法律法规和公司规章制度；2. 积极配合公司进行市场拓展和业务推广；3. 保障公司业务利益，不得损害公司声誉；4. 定期向公司报告业务进展情况；5. 接受公司培训和考核。
第四章渠道合作伙伴的管理与考核第八条公司对渠道合作伙伴实行年度考核制度，考核内容包括但不限于：1. 业务完成情况；2. 市场拓展能力；3. 服务质量；4. 信誉度。
第九条考核不合格的渠道合作伙伴，公司将视情况给予警告、降级、暂停合作等处理。
第五章渠道合作伙伴的合作期限第十条渠道合作伙伴的合作期限为一年，期满后可根据实际情况续签。
第十一条合作期限届满前一个月，双方应就续签事宜进行协商。
第六章附则第十二条本制度由公司市场部负责解释。
第十三条本制度自发布之日起实施。
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渠道团队管理制度1第一章总则第一条目的为了使渠道行销人员工作规范化、制度化和统一化，使渠道行销人员的管理有章可循，提高渠道行销人员的工作效率和责任感，特制定本制度。
第二条适用范围本制度适用于营销部渠道组的渠道经理、渠道主管、置业经理第三条工作职责1.掌握市场动态，收集市场信息做好市场预测，不断提高市场占有率。
2.掌握市场预测及销售趋势，编制季度、年度销售计划。
3.进行市场调查，对市场情况不断收集、研究。
4.建立客户档案，经常联系客户，反馈客户意见。
5.配合策划和宣传推广做好广告宣传和楼盘推广工作。
6.加强自身的业务学习，不断提高自身素质。
7.接受分管领导的直接管理，全面组织分管项目的工作，并对直接领导负责。
8.完成公司领导及分管领导交办的其他工作。
9.及时反馈工作情况及信息，以便及时调整。
10.准时提交工作总结报。
11.服从公司的工作调配与安排。
12.遵守公司其他各项规章制度，并确保相关资料、客户档案及销售情况的保密。
第二章渠道人员管理规范第四条日常管理制度一、考勤制度1、请假调休：如需请假、调休须提前1天提出申请，并经渠道经理同意，否则作旷工一天处理。
（旷工按公司考勤管理条例处理）2、外出考勤：①外出工作，需按照预定的工作计划执行，不得擅自更改预定计划；外出前需填写外出登记表，由渠道主管签字，并提交渠道经理；②市区、区县巡展需提前一天报备至渠道主管处，并填写外出申请，由渠道主管签字确认，并提交渠道经理；③巡展期间有事需离开展点，需提前报备渠道主管，同意后方可离开。
④执行外出拦截、巡展任务时，为更有效人员的管控，需每天向主管发送各自巡展工作位置（定位）和巡展点照片（不定时抽查），并及时汇报工作进度及情况。
二、仪容仪表1、上班时间工作人员应穿工作服或较正式服装，着装不得过于休闲。
2、勤洗头澡，保持身体清洁无异味；保持口气清新。
3、女士须化淡妆，禁止浓妆艳抹；身上不得佩带过多的饰品；要保持指甲干净，不能涂颜色夸张的指甲油。
4、男士每日须刮干净胡须；头发以不盖过耳部及后衣领为适度；不得佩带耳环三、客户接待制度1、意向客户当天报备，并录入系统。
电话报备客户保护期限为10天2、来访客户交由现场对接置业顾问进行接待，如果对接置业顾问忙或者不在，由现在A位接待3、渠道来访客户必须监督置业顾问填写客户确认单第五条例会制度一、早晚例会制度。
早会：9:00—9:15 内容：工作安排、地点报备；预期效果评估，工作协调（时间不超过15分钟）。
晚会：17:40—18:00 内容：绩效汇报、分析、总结；提报次日工作计划表。
工作困难协调（时间不超过20分钟）二、周例会制度。
每周日下午17:00—18:00 内容：每周工作绩效分析、总结。
下周工作铺排；提报周工作计划表，预期效益评估；需要公司支持事项报备。
三、月例会制度。
每月最后一天下午18:00 内容：月工作绩效分析，个人总结，团队总结。
下月工作方向及具体事宜讨论，定方案。
（时间不超过2小时）第六条奖罚制度一、处罚制度：1、工作时间开始后十五分钟内到岗者为迟到，罚款10元；工作时间结束前十五分钟内下班者为早退，罚款10元；2、未经请假或假满未经续假而擅自不到职以旷职（工）论，不发当天薪资；连续旷职2次或累计旷职3次者，予以除名，不发所有薪资；3、例会迟到、早退者，第一次50，第二次100，第三次200并给予通报批评，第四次辞退；4、工作时间内，会有监察人员不定时抽查岗位，15分钟不在岗者，以旷职（工）论，不发当天薪资；5、仪容仪表不符合制度要求，仪容仪表，第一次50，第二次100，第三次200并给予通报批评，第四次辞退；6、渠道来访客户未填写客户确认单，第一次罚款50元，第二次罚款100元，依次递增；7、每周有效客户来访计划完成率90%罚款20元，80%罚款40元，70%罚款60元，60%罚款80元，60%以下罚款100元。
备注：所有奖金作为部门备用金，用与部门活动及奖励发放。
二、奖励制度：按公司奖励制度执行。
渠道现场管理制度及流程14 渠道现场管理条例及流程一、作息时间及考勤制度1.1 案场上班时间为早9:00-晚6:00,电销人员工作时间为10:00-5:00，早上用9-10点准备客户资料、电话，早会等，下午5-6点进行当天工作成果统计、录入及晚会。
以上时间可根据工作的实际情况进行微调。
休息日在每周1-5中任意一天排休，且每天同时休息人员不得同时超过两人。
1.2任何渠道人员不得代替他人代签考勤。
二、管理制度1.1现场办公制度1）正式上班后不得办与工作无关的事情，自己的私事上班前解决好！到岗后立即以饱满的精神投入新的一天工作；2）销售人员上班时间必须着装职业化，不允奇装异服。
男士可衬衫、T恤，深色裤子，皮鞋。
女士，不可太过休闲，坚决不容许拖鞋，超短裤短裙及浓妆艳抹；3）办公区域卫生由负责人监管，离开位置必须清理好桌面杂物，并且归位桌椅。
现场不许大声喧哗，吵闹，保持良好的团队形象，不给甲方办公造成不良影响；4）上班期间统一按照职位称呼，相互尊重，友爱，大家是个集体，集体就要有各个层面的角色团结一致，相互支持，相互配合。
5)工作所使用的手机是只为在开展营销工作时所使用，不能作为私人用途的使用。
如发现工作电话用做私人用途者，每发现一次予以20元/次的乐捐基金（用做团队活动金费），以此类推，上不封顶。
6）每位电话营销人员对工作所使用的手机需有保护和爱惜的责任和义务，在工作使用过程中，如有损坏和遗失，造价赔偿。
7）每位电话营销人员对工作所使用的手机话费在低于20元时，应提前通知工作行政同事，做好相应话费补充。
1.2员工考核及人事流程1）每月基本任务，来访15组，成交3组：渠道人员除去1天休息；连续两周未完成周来访及团队最后一名者，暂停接电话号位（回访客户到访3组或成交1组客户）恢复正常号位；月末未完成来访任务者，下月初暂停接电话号位（回访客户到访3组或成交1组客户）恢复正常号位；连续两个月总来访及成交不足百分之五十以上的，公司可进行劝退处理。
经公司审批可进行末尾淘汰。
2）转正：新员工连续两个月实现成交指标员工，可以申请转正，个别业绩表现突出员工经公司审批方可转正。
3）晋升：连续两个月实现成交指标及总成交金额第一名的转正员工可以向团队提出晋升（工资、高级渠道销售），由公司审批。
4）降级：一个月总来访及成交不足百分之五十的转正员工，经负责人申请，由公司审批可进行降级（工资、职位）。
5）根据项目实际情况微调。
(以来访及成交金额为考核标准)。
6）每个项目，每月总成交金额第一名，给予表彰奖500元。
7）每月基本工资1600元，根据业绩，晋升为中级或高级，中级基本工资1800元，高级基本工资2000元；提成跳点：100以下3‰；100万以上（含100万）4‰；300万以上（含300万）6‰。
1.3客户归属1）接电话过程中若客户以前咨询过，应留下客户联系方式，告知第一接待销售人员回复客户，并主动提供该销售人员手机号码请客户联系；若故意隐瞒者，罚款100元。
2）实行首问负责制，即不论客户是否咨询第一接电人，客户来访均属于第一接电人；3）不同项目同客户划分：若为非本项目渠道人员，邀约客户来访，无提前报备记录，在本项目渠道人员接电话或发短信之后，客户归本项目渠道人员；如非本项目渠道人员报备在本项目渠道人员接电话或发短信之前，即为报备渠道人员客户。
（备注：1、第一接电，以来电或发短信记录为准；2、客户来电有效期为15天；3、第一接电渠道人员，在客户成交3日内未向上反映，即客户及业绩归邀约客户到访渠道人员；）4）渠道人员应积极主动，语音亲切接听来电的每位客户，且不得以任何理由抢客户。
1.4工作汇报沟通流程1）日报：每日负责人晚会时检查员工工作，统计员工当日日报（短信汇报来电、来访、成交组数及成交金额，次日来访），晚8点前必须按照要求发到老总处。
（负责人休息，员工按照要求每日晚7点前发到负责人处）2）周报：每周一下午三点，负责人按要求将周报发到老总处3）月报：每月初3号下班前，负责人按要求将月报发到老总处4）所有渠道人员必须按规定做好来电报表，确保数据真实性。
日报，周报，月报定时汇总分析，每周三由渠道负责人召开工作会议，根据客户来电情况，讨论到访率、未到访原因、回访情况、接电话中所遇到问题，并采取相应的措施。
三、接听电话制度1.1 基本要求1）电话响起三声内务必将电话接听；接听电话态度必须和蔼，语音亲切。
主动问候“你好，介绍项目大概内容！”而后开始交谈;2）通常客户在电话中会问及总投入、价格、地段、收益、风险（双证齐全、产权年限、二手房销售、资产情况、担保公司、入住业态、公司实力）、是为是独立物业、后期增值性等方面的问题，渠道人员要扬长避短，在回答中将产品亮点巧妙的融入，根据客户需求诱导客户;3)在与客户交谈中,要设法取得我们想要的信息如客户姓名、所在位置、联系电话、能接受的价格、物业类型、投资总金额、到访时间及对产品的需求；4）直接约请客户来接待中心了解公司及项目；发短信告知客户地点、找我们优势、留名、留电话。
1.2 注意事项1）渠道人员在新项目正式上岗前，应进行系统培训，统一考核后方可上岗（考核内容：项目基本情况、项目主要卖点、项目相比其他同类产品最大优势）；2）短信广告发布，应提前了解所发布的所有广告内容，仔细研究和认真应对客户可能会涉及的问题，并作统一销售说辞；3）要控制接听电话的时间，一般而言，接听电话以2-3分钟为宜；4)电话接听适应由被动接听转为主动介绍、主动询问；5)约请客户时应明确具体时间和地址，并且告诉他，你将专程等候；6)应将客户来电信息及时整理归纳，客户来访前与现场销售人员表进行充分沟通交流。
四、客户追踪1.1 基本要求1）将每一次追踪情况详细记录在案，便于以后分析判断追踪及推荐适合项目；2）无论最后来访与否，都要婉转要求客户帮忙介绍客户；3）对于未能来访的客户，要了解期真实的流失原因2.2注意事项1）追踪客户要注意有新的话题选择，勿给客户造成销售不畅、死硬推销的印象；2）追踪客户要注意时间间隔，一般视客户情况而宜，周期不能低于3天；3）注意追踪方式的变化：打电话，发短信，邀请参加我们的促销活动等等；4）将自己的热忱和诚恳推销给客户，努力与其建立相互信任的关系。
五、迎客制度1.1 基本要求1)热情接待来访客户，应仪表端正，态度亲切；2)对待客户不能以貌取人，不管客户穿着怎样，都要给予提供优质的服务；3)帮助客人收拾雨具、放置衣帽等；4)通过寒暄把客户礼貌交接到置业顾问手上；5)询问客户引导客户入座（将客户安置在一个便于交谈介绍的范围内），所需饮品，为客户端上。
六、购买洽谈1.1 基本要求1）在客户有70%的认可度的基础上，与销售人员设法说服他下定金购买；2）适时制造现场气氛，强化购买欲望。