某公司舆情风险管理办法
公司新闻舆论管理制度
一、总则第一条为加强公司新闻舆论管理工作，规范新闻发布行为，提高新闻宣传质量，树立公司良好形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部各部门、子公司以及全体员工。
第三条公司新闻舆论管理工作应遵循以下原则：1. 遵守国家法律法规，维护国家利益和公司形象；2. 坚持正确舆论导向，传播正能量；3. 严格新闻发布程序，确保新闻内容真实、准确、客观；4. 强化新闻舆论风险防控，确保公司信息安全。
二、新闻发布管理第四条公司新闻发布实行统一管理，设立新闻发言人，负责公司新闻发布工作。
第五条新闻发言人应具备以下条件：1. 具有良好的政治素质和职业道德；2. 具备较强的新闻敏感性、判断力和表达能力；3. 了解公司业务、发展战略和内部情况。
第六条新闻发布内容应包括：1. 公司重大决策、战略调整、业务拓展、产品研发等信息；2. 公司参加的重要活动、获得的荣誉、表彰等信息；3. 公司履行社会责任、公益活动等信息；4. 公司内部重要事件、突发事件等。
第七条新闻发布程序：1. 部门、子公司需向新闻发言人提交新闻稿件，经审核通过后方可发布；2. 新闻发言人负责对外发布新闻，确保新闻内容真实、准确、客观；3. 新闻发布需经公司领导审批。
三、新闻舆论风险防控第八条公司建立健全新闻舆论风险防控机制，确保新闻舆论安全。
第九条新闻发言人应密切关注新闻舆论动态，及时发现和处置新闻舆论风险。
第十条发现新闻舆论风险时，应采取以下措施：1. 立即启动应急预案，采取相应措施；2. 加强舆情监测，密切关注舆情变化；3. 及时向公司领导报告，寻求支持；4. 加强与媒体沟通，引导舆论导向。
四、考核与奖惩第十一条公司对各部门、子公司及员工的新闻舆论管理工作进行考核，考核结果纳入年度绩效考核。
第十二条对在新闻舆论管理工作中表现突出的个人或集体，给予表彰和奖励。
第十三条对违反本制度，造成不良影响的个人或集体，依法依规追究责任。
五、附则第十四条本制度由公司办公室负责解释。
供电公司舆情管控方案
供电公司舆情管控方案清晨的阳光透过窗帘，洒在了我的书桌上，伴随着键盘敲击的声音，我开始构思这个供电公司舆情管控方案。
这个方案，我已经酝酿了很长时间，现在，是时候把它呈现出来了。
一、舆情监测舆情监测是舆情管控的第一步，我们要通过多种渠道，实时掌握供电公司的舆情动态。
要建立一支专业的舆情监测队伍，这支队伍需要具备敏锐的新闻嗅觉和丰富的网络知识。
要利用先进的网络爬虫技术，对供电公司相关的网站、论坛、微博、等平台进行实时监测。
要建立一套完善的舆情监测系统，对监测到的舆情进行分类、筛选和整理，确保舆情信息的准确性。
二、舆情分析舆情分析是舆情管控的核心环节，我们需要对监测到的舆情进行深入分析，找出其中的关键信息。
要对舆情进行情感分析，判断其正面、负面还是中性。
要对舆情进行主题分析，找出供电公司的主要问题和矛盾。
要对舆情进行趋势分析，预测供电公司未来的舆情走势。
三、舆情应对舆情应对是舆情管控的关键步骤，我们需要根据舆情分析的结果，制定相应的应对策略。
对于正面舆情，我们要积极宣传，提高供电公司的形象。
对于负面舆情，我们要及时回应，澄清事实，化解矛盾。
对于中性舆情，我们要保持关注，防止其转变为负面舆情。
四、舆情引导舆情引导是舆情管控的重要手段，我们需要通过多种方式，引导公众对供电公司的认知。
要建立一套完善的新闻发布机制，确保供电公司的正面信息能够及时传播。
要利用社交媒体，加强与公众的互动，提高供电公司的知名度和美誉度。
要积极与其他媒体合作，扩大供电公司的影响力。
五、舆情培训舆情培训是舆情管控的基础工作，我们需要提高全体员工的舆情素养。
要定期举办舆情培训课程，让员工了解舆情的基本知识和应对策略。
要鼓励员工参与舆情应对的实践，提高员工的实际操作能力。
要建立一套完善的激励机制，激发员工参与舆情管控的积极性。
六、舆情评估1.要建立一套完善的舆情信息反馈机制，确保舆情信息的及时传递。
2.要加强与政府部门、行业协会等外部单位的沟通协作，共同应对舆情风险。
公司舆情风险管理制度
第一章总则第一条为提高公司应对各类舆情的能力，建立快速反应和应急处置机制，及时、妥善处理各类舆情对公司声誉、商业信誉及正常生产经营活动造成的影响，切实保护投资者合法权益，根据相关法律法规和公司章程，特制定本制度。
第二条本制度所称舆情风险包括：（一）媒体对公司进行的负面报道；（二）社会上存在的已经或将给公司造成不良影响的传言或信息；（三）可能或者已经影响社会公众投资者投资取向，造成股价异常波动的信息；（四）其他涉及公司信息披露且可能对公司股票及其衍生品交易价格产生较大影响的事件信息。
第三条本制度适用于公司全体员工，各部门应严格按照本制度执行。
第二章组织体系与职责第四条公司成立舆情风险管理工作领导小组（以下简称“领导小组”），负责统筹协调公司舆情风险管理工作的开展。
第五条领导小组职责：（一）制定公司舆情风险管理策略和制度；（二）组织各部门开展舆情风险排查、监测、预警和处置工作；（三）协调各部门共同应对舆情风险，保障公司利益；（四）定期评估舆情风险管理效果，提出改进措施。
第六条各部门职责：（一）根据本部门职责，负责本部门范围内的舆情风险监测、预警和处置工作；（二）积极配合领导小组开展舆情风险管理；（三）及时向上级领导报告舆情风险情况。
第三章舆情风险管理第七条舆情风险监测：（一）建立健全舆情监测机制，通过新闻媒体、网络、社交平台等多种渠道，对可能对公司产生影响的舆情进行监测；（二）对监测到的舆情进行分类、评估，确定风险等级；（三）对重大舆情风险，及时上报领导小组。
第八条舆情风险预警：（一）根据舆情风险等级，制定相应的预警措施；（二）对可能引发舆情风险的苗头性问题，及时采取措施进行干预；（三）对重大舆情风险，及时启动应急预案。
第九条舆情风险处置：（一）根据舆情风险等级，采取相应的应对措施；（二）针对负面舆情，积极回应，澄清事实，消除误解；（三）对可能引发舆情风险的苗头性问题，及时采取措施进行干预；（四）对重大舆情风险，启动应急预案，全力应对。
舆情管控措施
舆情管控措施舆情风险管控措施：一、体制建设方面1.首先需要提升声誉意识。
作为企业，需要以整体声誉和长远利益为根本出发点，以积极的态度对待客户的批评和投诉，及时、正确处理各类纠纷，有效保护客户权益。
教育引导全员充分认识声誉风险，认真执行规章制度，确保行为合规，从根部上避免声誉风险发生。
2.其实是完善制度流程。
包括但不限于健全完善声誉风险管理组织架构，制定声誉风险管理目标和策略，建立健全声誉风险排查、监测、研判、报告、处置、考评等一系列制度和机制，明确职责边界，开列“负面清单”，划出警示底线，加强合规约束和声誉风险管理。
3.上线监测系统。
应该采购像识微商情这样的互联网舆情监测软件，对互联网平台的相关舆情信息进行搜集、统计、分析、研判，做好早期预警与实时管理，加大决策化解力度，防微杜渐。
二、源头防控方面1.对于基础管理，应该从上至下绷紧风险管理这根弦，树立强烈的合规观念和风险意识。
2.对于管理责任，应该把声誉风险防控纳入综合目标考核，明确“一把手”承担声誉风险管理第一责任。
3.对于教育培训，应该着力提升客户服务能力和沟通技巧，提升各部门、员工的舆情管理和突发事件应对能力，规范员工使用社会化媒体的行为。
三、舆情处置方面1.加强事前监测，采取专人负责与外部舆情监测服务公司相结合的方式，确保舆情监测无死角。
2.加强过程管控，建立负面舆情立即上报和监测日报“零报告”机制，逐日逐级上报舆情监测情况。
3.加强事后分析，按周、月、季、年编制舆情分析报告，将声誉风险相关课题的研究成果分享，并找准存在的问题，及时督促处置。
四、舆情引导方面1.引导舆论走向，不仅要敢于发声，还要善于发声。
2.加强队伍建设，应该建立建立政治觉悟高、专业素质强、作风优良、吃苦耐劳的新闻发言人、网评员、舆情监测员、新闻宣传员四支队伍，提升媒介素养和应对能力。
3.强化正面宣传，建议围绕热点或负面言论进行正面评论，在网络空间维护自身的良好形象，弘扬正能量，高唱主旋律。
舆情风险点及防控措施
舆情风险点及防控措施随着网络技术的快速发展和互联网的普及，舆情监测和管理已经成为一个重要的社会热点。
舆情风险点主要指可能会引起公众情绪波动，对企业或政府形象带来负面影响的事件或话题。
如何减少和控制舆情风险点，成为了每个企业和政府必须要面对的难题。
本文将对舆情风险点及防控措施进行分析和总结。
一、舆情风险点分析1.产品或服务问题如果产品或服务存在质量问题，可能会引发消费者的不满和抵制情绪，给企业品牌形象造成影响，如美国麦当劳曾经因为中国供应链问题引起社会舆论的关注，给该品牌的形象造成了极大的损害。
2.错误言论企业或者政府的言论，有时会产生不同的解读和评估，出现口误或言论被钻空子等情况，可能会导致公众的不信任和质疑。
3.员工错误行为员工在工作中犯错或者违反公司规定，会给公司形象造成负面影响。
例如，酒店员工档案泄露事件、航空公司客户遭遇暴力行为事件等，都会引起公众强烈的反感。
4.灾害事件地震、飓风、洪水等自然灾害或其他恶性事件，可能会给企业和政府带来巨大的损失，产生大规模社会舆论的关注。
5.社会事件社会事件包含多种形式，例如政治事件、财经事件、社会安全事件等，这类事件可能会对国家、企业和公众利益造成影响，引起公众的强烈关注和评论。
二、舆情防控措施1.预估风险并制定应对方案企业或政府需要对舆情风险进行预估，设计有效的应对方案，避免由于缺乏准备而导致的后果。
通过前期的危机预警和舆情监测，及时掌握舆情的动向和趋势，并通过与消费者或公众的沟通互动，消除不满和抵制情绪，建立起公共信任。
2.系统化的舆情管理企业或政府需要建立健全的舆情管理体系，将其纳入规范的组织管理中。
加强与公众之间的沟通和交流，增强公众信任，当一些突发事件发生时，能够迅速反应并做出应对，防止舆情形势恶化。
有效地处理舆情事件，积极引导公众情绪，避免引起过度反应。
3.采取有效的控制手段企业或政府在处理舆情事件时，需要采取积极、有力的手段，确保舆论事件得到妥善处理。
证券公司舆情管理方案(一)
证券公司舆情管理方案(一)证券公司舆情管理方案资料背景介绍•证券公司作为金融机构之一，在面对日益复杂多变的市场环境中，舆情风险成为了不可忽视的挑战。
•舆情管理是指通过及时、准确的舆情信息收集、分析和处理，预防和化解潜在的公共关系危机，维护公司声誉和市场形象的一项重要工作。
目标设定•建立完善的证券公司舆情监测和处置机制，以应对不同类型的舆情事件。
•提高公司对舆情的灵敏度，缩短处理时间，减少潜在的负面影响。
•增强公司的舆情应对能力，保障公司声誉和市场信心。
方案内容1.舆情监测–建立专门的舆情监测团队，负责全天候对市场、社交媒体和各种传媒进行监测，实时掌握行业动态和舆情事件。
–采用先进的舆情监测工具，包括文字分析、数据挖掘和情感分析等技术手段，提高舆情监测的准确性和效率。
–建立舆情事件分类体系，将舆情按照类型、程度和影响力进行分类，以便更好地进行研判和处理。
2.舆情分析–根据舆情监测结果，及时进行舆情分析，了解事件的起因、发展和可能的影响，为后续的应对措施提供基础。
–利用数据分析工具，对舆情事件进行深入分析，探索背后的原因和规律，为提出针对性的管理建议提供支持。
3.舆情处置–根据舆情事件的分类和影响程度，制定相应的应对方案，并通过内部协调机制迅速启动应急预案。
–设立危机处理小组，由公司高层和相关部门负责人组成，负责指导、监督和协调舆情处置工作。
–广泛吸纳舆情专家和公关顾问的意见，制定公开、透明、及时的信息发布策略，稳定市场情绪、减少负面影响。
4.舆情回应–及时回应市场关注的热点问题，发布包括解释说明、辟谣澄清和补充信息等在内的相关信息，及时回应各方的关切。
–积极维护公司的良好形象，通过积极参与公益活动、社会责任实践等方式，塑造公司正面形象，减少负面舆情的出现。
预期效果•改善公司舆情管理的流程和机制，提高管理效能，减少潜在的舆情风险。
•提高公司对市场和公众舆情的敏感度，更好地及时回应和处理舆情事件，降低负面影响。
公司维稳舆情管理措施
公司维稳舆情管理措施主要包括以下几个方面：1. 建立健全舆情监测体系：通过运用先进的监测软件和人工监测相结合的方式，实时监测网络信息，及时发现负面苗头，从而及时通知相关人员进行处置，有效避免危机来临时的自乱阵脚，错失危机处置良机。
2. 建立快速反应的舆情应对体系：当舆情事件发生后，应当在黄金24小时及时回应，防止舆情的迅速扩散，避免引起舆论的广泛关注。
同时与相关媒体达成合作伙伴关系，对相关信息进行提前预判和处理预案的制定，提高防范和准备。
3. 充分利用新媒体的媒介宣传作用：一方面既要借助自身的官方微博、微信等新兴媒介及时发布真实权威信息，另一方面还应当学会与第三方媒体合作，增加发布信息的信服力，引导舆论的正确走向。
4. 加强自身管理和监督，完善善后工作：如危机处理过程中的应对方案是否有严格执行、有没有对相关部门出现的问题进行总结，健全相关机制建设、尽可能多地参与一些社会公益或者赞助活动塑造自身形象等。
5. 建立舆情管理团队：负责舆情风险的监测、分析、应对和总结工作。
6. 制定舆情风险防控预案：针对不同类型和级别的舆情风险，制定相应的防控预案，确保在风险出现时能够迅速响应。
7. 加强内部管理：制定完善的内部管理制度，规范员工行为，防止因内部管理不当而引发舆情风险。
8. 建立信息披露机制：建立及时、透明、规范的信息披露机制，避免因信息披露不当而引发舆情风险。
9. 加强内部沟通协调：加强内部各部门之间的沟通协调，确保信息畅通，提高应对舆情风险的能力。
10. 保持与公众的沟通互动：及时回应公众的关切和质疑。
这可以通过官方网站和社交媒体平台发布权威信息、新闻发布会、公开信函和声明等方式实现。
同时需要注意尊重公众意见,主动收集公众反馈和建议并且进行合理的调整不断优化自身的服务和产品更好地满足公众需求增强自身的竞争力. 只有这样才能够有效地防控舆情风险并且实现持续发展。
舆情风险防控管理制度范文
舆情风险防控管理制度范文舆情风险防控管理制度范第一章总则为了规范舆情风险的防控工作，减少舆情风险对企业造成的影响，更好地维护企业的声誉和形象，制定本管理制度。
第二章受理与推进2.1 企业应设立舆情风险管理部门或专职人员，负责受理和处理舆情风险事件。
2.2 舆情风险事件应及时汇报到企业舆情风险管理部门，由责任人进行登记和安排。
2.3 舆情风险事件的处理应依据事实和法律法规进行，不得隐瞒、掩饰或敷衍塞责。
2.4 舆情风险事件分为一般事件和重大事件两类。
一般事件由舆情风险管理部门进行处理，重大事件应上报至公司高级管理层进行决策和协调。
第三章风险分析与评估3.1 企业应建立舆情风险分析评估制度，通过定期开展舆情监测与分析，识别潜在的舆情风险。
3.2 舆情风险的评估应综合考虑舆情事件的严重性、影响范围、传播速度等因素，并制订相应的应对措施。
3.3 对于具有较高风险的舆情事件，应提前制定应急预案，以应对可能引发的舆情危机。
第四章应对与处理4.1 舆情风险事件的处理应遵循真实、及时、透明的原则，通过公开、客观的方式发布相关信息。
4.2 对于一般事件，应及时进行舆情危机处理，尽量减少负面影响。
4.3 对于重大事件，应立即启动应急预案，组织相关部门进行协调，全力应对和控制危机。
4.4 舆情风险事件的处理过程应进行记录和总结，以便未来的参考和借鉴。
第五章媒体关系维护5.1 企业应建立健全媒体关系维护制度，加强与媒体的沟通和合作，增强声誉的宣传与修复能力。
5.2 企业应派出专门的人员负责媒体的日常联系和安排，以确保及时、准确地发布信息。
5.3 企业应建立公开透明的信息发布机制，对外界关注的问题积极回应，并及时提供相关资料和解释。
5.4 企业应定期举办媒体交流活动，加强与各类媒体的互动和合作。
第六章员工培训与教育6.1 企业应定期开展舆情风险防控培训和教育，提高员工对舆情风险的认识和应对能力。
6.2 员工培训应包括舆情风险防控的基本知识、应对策略和沟通技巧等方面。
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舆情风险管理办法
1 目的
为有效保护企业形象、信息，使公司各业务层面及时了解行业信息、媒体方向、政策导向，并及时了解和跟进与公司相关的负面新闻和突发事件，避免公司利益、形象乃至生存、发展遭受威胁，特制定本办法。
2 适用范围
本办法所称舆情风险是指本公司在发生破坏性自然灾害、重大生产和人员安全事故、重大金融安全事件、群体性上访等严重影响企业形象和稳定的事件、重大网络安全事故和其他重大突发事件后，做好对外新闻报道和舆论引导工作。
3 舆情管理机构及职责
3.1 机构设置
鉴于当前舆情的形势和特征，为有效预防、及时控制和杜绝突发事件给企业造成的舆论损害，成立舆情风险管理机构，既舆情风险管理领导小组，由经营班子及各职能部门总监、各单位负责人组成。
领导小组下设立舆情风险管控办公室，办公室设在集团行政管理部，集团董事会秘书兼任办公室主任，行政管理部总监兼任办公室副主任。
3.2 舆情风险管理领导小组工作职责
3.2.1 贯彻落实集团公司有关管理制度、工作要求，建立本企业舆情风险管理工作指挥体系；
3.2.2 听取舆情风险管控办公室关于舆情监测及分析等工作的汇报，审批舆情管理措施，决定有关预案的启动、关闭；
3.2.3 研究部署突发事件应对及负面舆情事件处置过程中的其他相关问题；3.2.4 督导、协调公司相关部门舆情管控应对处置工作；
3.3 舆情风险管控办公室工作职责
3.3.1 开展舆情监测工作。
不定期对涉及集团公司的相关信息进行跟踪分析，视情况向舆情风险管理领导小组汇报，并提出工作建议；
3.3.2 负面舆情事件发生、发展过程中，根据舆情等级进行搜索、监测；根据舆情发展情况，按照领导小组工作部署和要求，组织相关部门准备相关材料，统一对外口径，进行正面舆论引导，防止舆情升级。
3.3.3 加强与地方媒体和主管部门沟通联系；发生负面舆情事件后，在领导小组的统一部署下，向当地主管部门汇报工作，争取支持。
3.3.4 指导相关部门开展负面舆情应对工作。
3.3.5 工作过程中，备份有关信息（包括：负面信息的网址、主题、发布时间、发现时间、上报时间、处理结果等），在国家有关机关依法查询时予以提供。
相关信息以电子截图、书面打印等方式分类编号保存。
3.3.6 加强突发事件应急工作人员培训，使其熟练掌握突发事件舆情管控目的、工作原则、应急程序、工作方法等预案内容；宣传本预案，增强职工新闻敏感性和维护公司形象的责任感。
3.4 各职能部门，经营单位工作职责
3.4.1 集团各职能部门、各经营单位协同行动，负责监控、处理公司、项目层面的相关信息。
3.4.2 财务资金部结合其本职工作负责资金管控、投融资、担保、财务数据方面舆情监控。
3.4.3 技术中心结合其本职工作负责公司资质、专利、工法权属、性能，技术安全，研发风险及网络安全方面舆情监控。
3.4.4 经营发展部结合其本职工作负责公司项目投资模式，投标资质，可行性研究，项目概算技术方案等方面舆情监控。
3.4.5 行政管理部结合其本职工作负责公司社会责任、品牌形象、企业文化等
方面舆情监控。
3.4.6 招标中心结合其本职工作负责招标过程中供应商资质、合同签订、履约等方面舆情监控。
3.4.7 法务部门结合其本职工作负责与公司有关诉讼方面的舆情监控。
3.4.8 人力资源部结合其本职工作负责校园招聘、社会招聘、辞退与离职等涉及员工关系的舆情监控。
3.4.9 工管中心、项目部结合其本职工作负责涉及业主、供应商、农民工欠款的逾期监控，工程质量、安全、进度、环境保护等方面舆情监控。
4 舆情监测流程
4.1 舆情信息搜集范围
4.1.1 A类是指公司层面（包括资本运营层面、领导层面的舆情等）、可能导
致迅速传播的负面信息。
4.1.2 B类信息是指各分公司、各项目层面对工程质量安全、客商关系的投
诉在有影响力的媒体和门户网站上曝光。
4.1.3 C类信息指各项目和员工、工程质量安全、客商关系的投诉在地方媒
体上的曝光。
4.2 建立信息报送制度，负面舆情发生后，密切关注网络、论坛及各媒体涉及本公司的舆情信息，第一时间发现舆情苗头及可能成为热点的问题，及时梳理做好记录，及时向公司舆情风险管理领导小组及办公室汇报。
4.3 根据负面舆情发展情况，在舆情风险管理领导小组统一部署下，组织准备相关背景材料，统一对外答问口径；及时对外发布准确信息，正确引导和影响舆论。
4.4 危机缓解后，收集和整理媒体的相关报道以及来自公众的反馈意见，向舆情风险管控办公室递交此次事故危机传播的效果分析评估报告，
4.5 舆情应急处理相关新闻宣传材料须整理归档，以总结经验教训，为舆情管控处理提供借鉴。
5 舆情风险处理要求
5.1 调查与分析
迅速对公司面临的状况进行全面而周密的调查研究，全面了解事件的性质与公司的关系；评估危机事件的后果；为制定危机处理策略提供依据；进行有效的舆论引导，避免媒体的进一步炒作。
5.2 应对危机策划
以积极、负责的态度面对媒体，在与媒体的合作中有效传播企业信息，保护品牌，以确保不再引发新的危机。
5.2.1 迅速反应，争取主动
迅速成立危机处理小组，在第一时间开通热线电话，记录并回答记者来电，管理信息进出渠道；适时进行新闻发布，迅速主动阐述事实真相。
5.2.2密切监测，防患未然
全面监控波及范围内的各类媒体、网站、客户及主要竞争对手的消息，及时获取相关的最新动态，收集有关报道的剪报，及时汇总有关媒介报道的情况，以便准确评估事态发展程度，为下一步的行动提供依据。
5.2.3以诚相待，积极沟通
尽可能充分地与各方面沟通，及时对公众、媒体和监管部门的提问和要求给予及时解答和说明，态度诚恳；对重点媒介进行重点沟通工作，提供充足的资料并尽量满足采访要求。
5.3 应对方案实施
5.3.1 在危机期间对于敏感问题的回答至关重要，统一标准答案不仅可以使公
司对来自媒体的提问有一个充分的准备，而且保证对外界传递的信息准确无误，以实现信息管理的有效性；由公司指定专人统一接听和处理媒体来电，对每一敏感问题准备准确的答案；同时，确定统一的对外信息发布渠道、发言口径及发言人。
5.3.2 解决源头目标
主动沟通危机源头，全面了解背景原因，迅速提出解决方案，妥善解决问题。
5.4危机处理评估
5.4.1检测媒体舆论，视危机情况大小可设置检测时间单位（小时、天、周、月）及长度，形成媒体检测报告。
5.4.2设定危机处理预期效果，比对处理效果，加强舆论的正面报道，转移舆论焦点。
5.4.3回访危机源头，了解更多需求；在一段时间内强化预期的沟通与联系，使其感受到公司的重视，化被动为主动，借此提升公司的信誉与形象；加强危机预警与防范工作。
6 附则
6.1 本办法由舆情风险管控办公室负责解释。
6.2 本办法自发布之日起执行。
附：舆情监测流程图。