员工满意度分析报告新

员工满意度调查分析报告

一、前言

为进一步了解员工对公司管理现状的认识和评价，了解员工队伍的状态和士气，以便发现问题，及时改善，提升管理水平，促进公司持续快速发展，人事行政部发起各门店人事行政科共同组织了百货各门店内部员工的满意度状况调查。

员工满意度调查（Employee Satisfaction Survey）是一种科学的人力资源管理工具，旨在收集员工对企业管理各个方面满意程度的信息，然后通过科学的数据统计和分析，真实的反映公司经营管理现状，为企业管理者制定新的决策提供客观、有效的参考依据。

二、概述

1、样本说明

本次员工满意度调查采取问卷调查的方式。调查对象为公司现有的全体内部员工，共计491人，收回问卷440份，则问卷回收率为89.61%。其中，有效问卷440份，无效问卷0份，问卷有效率为100%

2、调查内容

此次《员工满意度调查表》收集了员工对企业管理各个方面的满意程度的信息，涵盖面较广。包括：员工对公司的企业文化、工作环境、工作本身、沟通协作、个人成长、领导方式、薪酬福利、绩效管理、员工忠诚度及归属感、企业发展共计十个方面，75小题。

3、员工满意度统计规则

非常同意（+3分）；同意（+2分）；部分同意（+1分）；不同意（-1分）；非常不同意（-2分）

三、员工满意度分析

1、员工总体满意度

统计表明，对公司的企业文化、工作情况、企业的管理方式等各方面持同意态度的（含非常同意）的员工占全体员工的85.22%，持不同意见的员工（部分同意、不同意、非常不同意）仅为14.78%。由此可见，公司员工的总体满意度较高。

2、总体维度分析

满意度较高的维度为：工作本身、沟通协调、个人成长、领导方式、忠诚度与归属感以及企业发展；满意度较低的维度是：企业文化、工作环境、薪酬福利与绩效管理。其中，满意度最低的为薪酬福利。

3、各维度分析

从各维度分析表中可看出，目前企业发展的最大短板是“薪酬福利”无法满足员工的正常需求。 四、企业管理现状分析

根据调查数据统计结果，从员工满意度的十个方面来分析其员工满意度的总体水平，并针对各项指标进行深入阐述以明确问题的实质。 1、对公司文化的满意度

从员工对公司企业文化的评价中可以看出：440名员工中有344位员工了解且认同公司的企业文化，占参与调查人数的78.19%。大部分的员工认为企业文化充分体现在公司的日常管理中，是积极向上、鼓舞人心的。 2、对公司的工作环境的满意度

从上图中可以看出，77.5%的员工对公司的工作环境比较满意。员工普遍认为公司重视职员的职业安全与职业健康；工作氛围是开放、透明、信任的；工作中涉及到的制度流程是合理、高效的且公司提供的资源有助于员工开展工作；但是，不认为公司的工作环境、办公设施等与其它同行业公司相比是相对较好的。 3、对工作本身进行评价

岗位职责，对公司安排的工作表示符合自身能力与期望，在工作中占有较强的主动性，能够承受目前的工作压力且工作态度始终是积极向上的。具体数据分析见下图：

4、对沟通协调的评价

在沟通与协作方面，84.55%

决策时，成员有建议和参与权，直属领导与员工经常进行有效的沟通，成员相互之间会交流想法、分享经验。但是，公司高层领导并没有与员工保持良好的沟通与接触，员工无法及时了解公司的重大决策和动态，且公司没有建议邮箱、员工座谈、访谈等沟通机制。

5、对个人成长的评价

81.36%的员工对在公司所能获得提升及晋升有信心，认为公司有清晰的晋升机制、升迁体系公开透明，自己在公司工作期间进步很大，对于自己是否有机会参加有助于自身提高的学习与培训感到不确定，并不清楚自己在公司能够获得的职业发展机会和方向。 6、对领导方式进行评价

员工对公司领导的领导方式还是比较赞同，83.4%的员工对自己的直属上级的领导方式表示满意。认为直属上级能够给自己工作中所必须的授权，能够给员工必要的沟通与指导且工作计划安排合理。直属上级能够耐心倾听员工提出的建议和意见，但是并不能及时给予反馈与改善，且并不善于激励与鼓励员工。 7、对薪酬福利进行评价

调查中发现，员工满意度最低的是“薪酬福利”方面。员工普遍认为与外单位的同行相比，自己的收入较低，自己对工作的付出远远高于目前的收入，并不认为公司有完善的薪酬管理及福利体系。大部分员工不清楚公司的薪酬体系及自己的工资构成，由绩效导向的付薪文化并没有在工资或奖金中得到很好的体现。赞同公司领导关心员工的薪酬情况。 8、对绩效管理进行评价

79.75%的员工对目前公司的绩效管理表示赞同。公司目前有考核制度，绩效考核结果能够体现在个人的工资、奖金及个人职业发展中。主管领导对员工设置的关键考核指标较为合理，有一定

9、员工忠诚度与归属感

从上图中可以看出，员工的整体忠诚度与归属感较强。83.87%的员工认为自己真正关系公司的未来，自己在公司能够获得一定的发展，可以正面、积极地向公司以外的朋友宣传我们公司，且目前没有离职的想法。 10、企业发展

88.87%的员工对公司的发展表示有信心，认为公司在过去一年里取得了良好的发展与进步，公司是一家有能力取得良好业绩的公司。

五、司龄对满意度的影响

1、整体司龄分布

2、不同司龄员工的满意度分布

将员工按入司时间的差异划分为五个阶段，三个月以内、三个月至一年、一年以上至两年、两年至五年、五年以上。五年以上的员工可视为企业的老员工，从数据统计中可发现，90.74%的老员工对企业的整体现状感到满意。这部分人的稳定性最强，对公司的忠诚度也比较高。满意度最低的员工主要集中在入职一年以上至两年的员工，这部分人已经是部门的主力，希望能够通过自身的努力获得更多的报酬及发展。入职三个月内的员工为企业的新员工，对企业的认同感及归属感都不是很强，需要加强其对企业文化的宣传及对企业的认同感；42.73%的员工为入职三个月至一年的员工，这部分员工对自己的工作流程、职责范围都已经比较清楚，希望能够再公司获得更大的发展。