应用型用户故事地图,让产品的头脑风暴事半功倍
产品经理用户旅程地图与用户共同讲好一个故事,商业变现自然水到渠成
一、用户旅程地图是什么？用户旅程地图是以视觉化呈现用户为达成某一目标所历经过程的工具，通过创建历程图，能够更好地理解目标用户在特定时间里的感受、想法和行为，认识到这个过程的演变过程，寻找用户的痛点，通过讲故事（Storytelling）的方式描述用户的体验过程，采用视觉化（Visualization）的方式将信息高效简单明了的呈现出来，便于记忆与团队分享。
每一张旅程地图都会因场景不同而各不相同，但一般而言，它们都包括了“Lens”（用户视角），体验的流程，机会点洞察三大区块。
Zone A：Lens区域包括（1）用户的人物画像（“who”）以及产品的使用场景（“what”）（2）为旅程地图提供基本的人物情境设定Zone B：是旅程地图的核心部分，包括用户体验历程的各个阶段划分（3）用户的行为（4）想法（5）感受（6）根据用户调研反馈填写Zone C：此区域会因各项目商业目标的不同而不同：（7）未来的机会点（8）企业内部主导权分配以教育培训类产品为例，见下图，用户从一个陌生人，到进入产品浏览课程，发起在线咨询，预约听课，购买课程就是该产品的用户旅程。
二、为什么需要创建用户旅程地图？用户旅程地图是一个强大的工具，如果你是产品经理，它会帮你理解用户的使用场景，清晰地了解用户来源以及他们试图达到怎样的目的；如果你是内容运营，它将帮你理解用户遇到的问题以及他们的感受，并且可以提供给管理者用户体验的全景图：看到用户是如何在销售漏斗中流动的，进而提升用户体验。
此外，用户旅程地图还可以呈现出用户服务的提升是如何改变消费体验的，洞察到用户体验中的断层和痛点，比如：设备间的断层，这发生在用户在不同的设备间切换时；来自部门之间的断层，用户可能会感觉受挫；市场推广中的断层（例如：从社会化媒体跳转到网站体验可能会更好些）。
值得强调的是，因为手机、社会化媒体和网络正在改变用户行为，因此企业需要更加聚焦用户需求，深入研究以用户为中心的旅程地图，那么，我们该从何处着手呢？三、如何研究用户旅程？创建用户旅程地图的过程必须始于了解用户旅程，以在线英语教育类产品为例，随着知识商业化的到来，其中最核心的企业能力是获取付费用户，以及服务付费用户的能力。
用户故事地图
⽤户故事地图⽤户故事是以⽤户能⾃我代⼊的⽅式，设计产品，⽤产品讲述⽤户的故事。
⽤户故事是⼀种思维，即故事思维，是运⽤故事的元素进⾏思考和设计，以求解决某种问题，达到特定效果的思维。
在⽤户故事设计中，核⼼是要通过故事来传递信息，引起共鸣，解决问题。
优秀的故事设计能⼒，是能够通过故事，“带领”⽤户解决⼀个个现实的问题。
记住，⽤户故事的⽬的是解决⽤户的问题，产品在⾥⾯的作⽤是“带领”，扮演着领袖的⾓⾊，组织资源，提供⽅案，制定路线，克服困难，达成⽬标。
产品设计中的故事思维是将故事思维运⽤在产品的需求收集、创新、设计、改进，帮助我们在做产品的过程中看清⽤户使⽤产品的现状是什么，了解⽤户在使⽤现有产品遇到什么困难，解决⽤户现有场景不能被满⾜的需求下，我们的解决⽅案是什么，以及描述产品以后会是什么样⼦，能解决⽤户什么问题，为⽤户带来什么价值。
对于⼤型产品的开发，⽤户需求的内容会很多，像是⼀个庞⼤的地图，⽽“⽤户故事”擅长聚焦于构建⼩的特性，专注于⼩的细节就没法掌握整体，所以会带给⼈们困惑，不知何时才能完成开发和发布。
不同的⽤户故事块也容易出现互不相匹配的产品部分，所以，为了避免这种管中窥豹的错误出现，⼈们改进了⽤户故事的处理⽅法，这种新的⽅法就是“⽤户故事地图“。
⽤户故事地图可以解决以下问题：让你更容易看清backlog的全貌。
为新功能筛选（grooming）和划定优先级提供了更好的⼯具，帮助你做出决策。
便于使⽤静默头脑风暴模式和其他协作⽅式来产⽣⽤户故事。
帮助你更好的进⾏迭代增量式开发，同时确保早期的发布可以验证整体架构和解决⽅案。
为传统的项⽬计划提供了⼀个更好的替代⼯具。
有助于激发讨论和管理项⽬范围。
允许你从多个维度进⾏项⽬规划，并确保不同的想法都可以得到采纳。
如何创建⽤户故事地图？1、前期准备召集3-5名产品核⼼⼈员，可以包括产品负责⼈、项⽬经理、业务分析师、架构师，因为这些⼈代表了项⽬中的主要⾓⾊的看法，所以创建出故事地图后，在以后的全体计划会上就可以避免出现许多不必要的辩论。
应用型用户故事地图,让产品的头脑风暴事半功倍
颜色编码标签记号笔若干一面平整的墙一名会议主持人所需时间10-15人需要45-40分钟。
每多加10个人，就增加10分钟和一名主持人。
例如：10-15名与会者：1名主持人，50分钟15-25名与会者：2名主持人，60分钟第一步：讲故事整个头脑风暴的主干就是讲故事。
这个故事就是按时间顺序，列出针对假想用户所做的设计的步骤或行为。
例如，如果我们正在讨论为体育爱好者设计一款新闻阅读器，哪天有比赛，我们就会在哪天讲这个故事。
或者如果我们正在为经常打飞的的人设计一个新的高级服务，我们就会把故事从订票扩展到飞行本身的问题。
如何讲故事所有与会者人手准备一些黄色的便利贴和一支记号笔。
每个人7分钟，按时间顺序写出所有能想到的用户行业。
（每人10-25张便利贴即可）每个人行为的粒度不同，这没关系。
时间一到，大家都要把自己的便利贴按时间顺序和步骤贴在墙上，而且要按同一水平时间线贴。
可能很多人的步骤相似，可以把它们摞在一起贴。
第二步：将用户行为分组保持墙面整洁，现在开始在时间线上对行为进行分组。
如果你的故事要跨好几天，这对你很有帮助。
分组后，就能很快明白要关注故事中的哪些行为。
这步很简单，由主持人完成即可。
如何对用户行动分组主持人按时间线进行分组，如「早晨准备阶段」、「上班路上」、「工作」、「午餐」、「下班回家」、「晚餐」等等。
用橙色便利贴作为分组标签，并写上「早晨准备阶段」、「上班路上」等等，把它们贴在每个时间段的首部。
一般分四到五组即可，当然也可以根据自身的需要第三步：头脑风暴！有趣的来了。
与会者要尽可能多的想出每个时间点上相关的想法。
这个想法是对应时间线上的步骤的，如「起床」，并且产品是如何契合或影响用户此时此刻的行为。
比如一个新闻阅读器app应该长这样：每人只有15分钟发言时间，但足够了。
重要的是主持人要告知想法的数量重于质量，不管是可行的还是奇葩的。
一定要鼓励大家多说。
如何进行头脑风暴所有与会者准备一些蓝色便利贴和一支记号笔。
用户需求分析与满足总结
用户需求分析与满足总结一、引言在过去的一段时间里，我在负责用户需求分析与满足的工作中取得了一些成果。
本文将对我的工作进行总结，并讨论一些关键的发现和改进点。
二、用户需求分析1. 用户调研通过与用户的沟通和访谈，我深入了解了他们的需求和期望。
我通过面对面的交流和问卷调查等方式，收集了大量的反馈和数据。
这些调研结果为后续的需求分析提供了有力的支持。
2. 需求分析方法我采用了多种需求分析方法，如头脑风暴、用户画像、用户故事地图等，来细化和梳理用户需求。
这些方法使我们能够更好地理解用户的痛点和期望，为产品的功能设计提供了指导。
三、用户需求满足1. 产品设计基于用户需求分析的结果，我与设计团队合作，参与了产品设计的过程。
在设计中，我强调了用户友好性、易用性和可扩展性。
通过合理的信息架构和界面设计，最大程度地降低了用户的学习成本，并提高了产品的吸引力。
2. 功能迭代我与开发团队密切合作，将用户需求转化为具体的功能特性，并跟踪开发进度。
在开发过程中，我通过与开发人员的沟通，及时解决问题和提出改进建议。
在功能迭代的过程中，我始终关注用户的反馈和使用情况，以确保产品能够更好地满足他们的需求。
四、改进与反思1. 用户反馈分析我积极收集用户反馈，并对其进行综合分析。
通过分析用户的痛点和意见，我发现了一些改进的方向，例如改进产品的界面设计、增加某些功能模块等。
2. 团队合作与沟通我意识到团队合作和沟通对于需求分析和满足的成功至关重要。
我与设计师、开发人员和用户支持团队保持紧密的合作和沟通，及时解决问题和提供支持。
我还组织了一些专题分享会，以促进团队成员之间的互动和学习。
五、结论通过对用户需求分析与满足工作的总结，我发现了很多宝贵的经验和教训。
我将继续关注用户的需求，并在产品的设计和功能迭代中实施改进措施。
通过不断优化和满足用户需求，我相信我们的产品将得到更多用户的认可和喜爱。
六、参考文献[参考文献省略]（备注：本篇文章是根据您的要求编写，为了满足您的专业深度要求，可能存在一定的冗余和废话。
头脑风暴思维导图
头脑风暴思维导图头脑风暴思维导图是一种常用的创新思维工具，它可以帮助我们整理思绪、激发创意和解决问题。
本文将介绍头脑风暴思维导图的定义、作用和使用方法，并以一个例子来说明如何利用头脑风暴思维导图解决一个实际问题。
头脑风暴思维导图是由教育学家托尼·布赖恩特在20世纪60年代提出的。
它是一种将创造性思维与图形表达相结合的方法，通过在中心主题周围画圆圈，将相关的想法和概念用线条与主题连接起来，创建一种树状结构的图形表示。
这种视觉化的表达方式可以帮助我们更好地理解问题的本质和内在关联，从而在解决问题时提供更多的创意和灵感。
头脑风暴思维导图可以发挥多方面的作用。
首先，它可以帮助我们快速整理和梳理思绪。
当我们遇到一个复杂的问题时，往往有很多不同的想法和观点在脑海中碰撞，很容易使思维变得混乱。
而通过使用头脑风暴思维导图，我们可以将这些想法有条理地记录下来，并用线条将它们连接起来，使得我们可以更好地理清头绪。
其次，头脑风暴思维导图可以激发创意和灵感。
在思维导图上，我们可以尽情地发挥创造力，将各种看似毫不相干的想法连接在一起，从而产生新的思考视角和解决方案。
这种自由联想的过程可以打破传统思维的束缚，引发新的想法和创意。
最后，头脑风暴思维导图还可以用于解决问题。
通过将问题放在中心位置，然后围绕问题创建分支，我们可以尝试各种可能的解决方案，并将其记录在思维导图上。
这样一来，我们可以更全面地考虑问题，并找到最佳的解决方案。
现在，我将用一个具体的例子来说明如何使用头脑风暴思维导图解决问题。
假设我们面临一个销售下滑的问题，我们希望找到提升销售额的有效方法。
首先，我们将问题放在中心位置，即“提升销售额”。
然后，我们创建几个分支，列出与销售相关的各个方面，比如产品、市场、宣传、促销等等。
接下来，我们可以进一步展开每个分支，列出具体的问题和解决方案。
在这个过程中，尽量放开思维，不要拘束于约束和限制。
通过这样的思维导图，我们可以看到各个方面的关联和互动。
精益产品开发与用户故事地图培训
用户故事
good
用户故事
01
02
03
用户故事
02
Title
WHO：
WHAT：
WHY：
用户故事
用户故事
02
WHO：
增加传感器sn为 查询条件
交付人员
WHAT： 在原始或过程数据表、 所有设备使用状况汇总表、检 测数据表的查询条件里面增加一 个传感器SN号
WHY：可以查询一个主机对应多 个传感器的情况
0 1 步骤 分步骤写下可能的故事，一次一个 0 2 情节 组织用户故事，规划用户情节 0 3 探索 探索其他的替代用户故事 0 4 主干 提炼用户故事，找到故事的主干 0 5 切分 为了达成摸个特定任务，切分故事
How to 用户故事地图
0 1 步骤 分步骤写下可能的故事，一次一个 0 2 情节 组织用户故事，规划用户情节 0 3 探索 探索其他的替代用户故事 0 4 主干 提炼用户故事，找到故事的主干 0 5 切分 为了达成摸个特定任务，切分故事
故事的对应关系
进度情况 03
结合看板对 进度一目了然
更快的 开发-测量-认知闭环
02 验证问题 在设计原型中学习 在开发过程中学习 真正最小化
04 用户视角 从一个整体的视角、 用户价值的视角来进行 优先 级排 列和 MVP 发 布 规划。
WHO in 用户故事地图
Tips 用户故事地图
How to 用户故事地图
构建无人问津的东西，交付无用的价值
GIGO = Ggarbage in garbage out
Lean Startup
精益创业
开发-测量-认知循环 Build-Measure-Learn
认知
13个头脑风暴案例
13个头脑风暴案例1. 新产品开发。
在新产品开发阶段，可以组织团队成员进行头脑风暴，以挖掘出更多的产品功能、设计元素和营销策略。
通过多角度的思考和讨论，可以为新产品的开发提供更多的创意和灵感。
2. 解决问题。
面对困难和问题时，可以通过头脑风暴来寻找解决方案。
团队成员可以共同思考问题的根源，找出各种可能的解决途径，从而找到最佳的解决方案。
3. 创意营销。
在市场营销策划中，可以利用头脑风暴来构思创意营销活动和广告宣传。
通过多方面的思考和灵感碰撞，可以打造出更具创意和吸引力的营销策略。
4. 项目规划。
在项目规划阶段，可以组织团队成员进行头脑风暴，以挖掘出更多的项目目标、任务分工和执行计划。
通过多方面的思考和讨论，可以为项目规划提供更多的创意和可行性方案。
5. 创业创新。
创业者可以利用头脑风暴来寻找创新商业模式和产品理念。
通过多角度的思考和讨论，可以为创业提供更多的创意和商业机会。
6. 团队建设。
在团队建设活动中，可以通过头脑风暴来促进团队成员之间的交流和合作。
通过共同思考和讨论，可以增进团队成员之间的理解和信任，提升团队的凝聚力和创造力。
7. 教育培训。
在教育培训课程中，可以利用头脑风暴来激发学生的创造力和思维能力。
通过多方面的思考和讨论，可以培养学生的创新意识和解决问题的能力。
8. 社会公益。
在社会公益活动中，可以组织志愿者进行头脑风暴，以寻找更多的公益项目和服务方式。
通过多角度的思考和讨论，可以为社会公益提供更多的创意和可持续发展方案。
9. 政策制定。
在政府部门和组织机构中，可以利用头脑风暴来制定更加符合民生需求的政策和法规。
通过多方面的思考和讨论，可以为政策制定提供更多的创意和民生关怀。
10. 研究探讨。
在学术研究和科研项目中，可以组织研究团队进行头脑风暴，以挖掘更多的研究思路和实验方案。
通过多角度的思考和讨论，可以为研究探讨提供更多的创意和科研价值。
11. 文化创意。
在文化创意产业中，可以利用头脑风暴来构思更具创意和艺术价值的作品和产品。
13个头脑风暴案例
13个头脑风暴案例1. 新产品开发，当公司需要推出新产品时，可以组织一个头脑风暴会议，邀请各个部门的员工参与，共同讨论产品的特点、功能、市场定位等，以便找到最佳的产品方案。
2. 营销策划，在制定营销策略时，可以进行头脑风暴，让团队成员提出各种创意的营销方式，如活动策划、广告宣传等，以吸引更多客户。
3. 解决问题，面对困难和挑战时，可以组织头脑风暴，让团队成员共同分析问题，找出解决问题的办法，从而快速有效地解决困难。
4. 提升服务质量，为了提升公司的服务质量，可以进行头脑风暴，让员工提出各种改善服务的建议，以提升客户满意度。
5. 创新项目，在推进创新项目时，可以组织头脑风暴，让团队成员提出创新点子和方案，以推动项目的进展。
6. 团队建设，在团队建设活动中，可以进行头脑风暴，让团队成员共同讨论团队发展的方向和目标，以促进团队的凝聚力和向心力。
7. 解决矛盾，在团队内部出现矛盾和分歧时，可以进行头脑风暴，让团队成员共同探讨问题的根源，以找到解决矛盾的方法。
8. 制定计划，在制定工作计划和目标时，可以进行头脑风暴，让团队成员提出各种可行的计划和目标，以推动工作的顺利进行。
9. 创业创新，在创业初期，可以进行头脑风暴，让创业团队成员提出各种创新的商业模式和经营方案，以推动创业项目的成功。
10. 解决技术问题，在技术研发过程中出现问题时，可以进行头脑风暴，让团队成员共同探讨技术问题的解决方案，以推动技术研发的进展。
11. 制定政策，在制定公司政策和规定时，可以进行头脑风暴，让员工提出各种合理的政策建议，以促进公司制度的完善。
12. 提升团队效率，在工作中提升团队效率时，可以进行头脑风暴，让团队成员提出各种提升效率的方法和工具，以提高工作效率。
13. 制定预算，在制定公司预算和财务计划时，可以进行头脑风暴，让团队成员提出各种合理的预算方案，以保障公司财务的稳健。
总结，头脑风暴是一种高效的创意方法，可以帮助团队成员共同思考和讨论，激发出各种创新点子和解决问题的方法。
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颜色编码标签
记号笔若干
一面平整的墙
一名会议主持人
所需时间
10-15人需要45-40分钟。
每多加10个人，就增加10分钟和一名主持人。
例如：
10-15名与会者：1名主持人，50分钟
15-25名与会者：2名主持人，60分钟
第一步：讲故事
整个头脑风暴的主干就是讲故事。
这个故事就是按时间顺序，列出针对假想用户所做的设计的步骤或行为。
例如，如果我们正在讨论为体育爱好者设计一款新闻阅读器，哪天有比赛，我们就会在哪天讲这个故事。
或者如果我们正在为经常打飞的的人设计一个新的高级服务，我们就会把故事从订票扩展到飞行本身的问题。
如何讲故事
所有与会者人手准备一些黄色的便利贴和一支记号笔。
每个人7分钟，按时间顺序写出所有能想到的用户行业。
（每人10-25张便利贴即可）
每个人行为的粒度不同，这没关系。
时间一到，大家都要把自己的便利贴按时间顺序和步骤贴在墙上，而且要按同一水平时间线贴。
可
能很多人的步骤相似，可以把它们摞在一起贴。
第二步：将用户行为分组
保持墙面整洁，现在开始在时间线上对行为进行分组。
如果你的故事要跨好几天，这对你很有帮助。
分组后，就能很快明白要关注故事中的哪些行为。
这步很简单，由主持人完成即可。
如何对用户行动分组
主持人按时间线进行分组，如「早晨准备阶段」、「上班路上」、「工作」、「午餐」、「下班
回家」、「晚餐」等等。
用橙色便利贴作为分组标签，并写上「早晨准备阶段」、「上班路上」等等，把它们贴在每个时间
段的首部。
一般分四到五组即可，当然也可以根据自身的需要
第三步：头脑风暴！
有趣的来了。
与会者要尽可能多的想出每个时间点上相关的想法。
这个想法是对应时间线上的步骤的，如「起床」，并且产品是如何契合或影响用户此时此刻的行为。
比如一个新闻阅读器app应该长这样：
每人只有15分钟发言时间，但足够了。
重要的是主持人要告知想法的数量重于质量，不管是可行的还是奇葩的。
一定要鼓励大家多说。
如何进行头脑风暴
所有与会者准备一些蓝色便利贴和一支记号笔。
拿着便利贴站在时间线旁边，准备写。
在15分钟内尽可能多的写下想法。
在每步下面竖着贴。
与时间线不相关的想法贴在时间线的左边。
我建议放点音乐让大家的思维更活跃。
15分钟一到，大家坐回座位，这时主持人念出每个蓝色便利贴，以便知道其他人的想法。
这对字不好的人很有帮助。
第四步：投票并整理
现在大家都清楚了时间线上所有的想法，接下来要选出最适合的。
这么做能快速发现哪些功能和想法要优先实施。
如何投票
给每个人6个小圆贴纸。
颜色无所谓，除非你想知道是谁投的。
每人投票计时8分钟。
不要互相问投谁。
设定一个投票标准，可以是「哪些想法能使假想用户的日子比现在好10倍？」
投票结束后，主持人把所有被投的便利贴收集到一起，按竖列粘贴。
关于优先级别
做一个功能和方案优先级别列表没错，但它没有考虑到这些功能和方案在将来应用的可能性。
因为有些工作可能很难进行，而且要花好几个月才能完成。
这就是为什么要在这个时候用一张蓝色便利贴画一个精力/影响的坐标轴，让那些有奇思妙想的人感觉到他们的想法没有被否决，只是现在暂时没法实施，先把精力放在可行方案上。
清楚明确「影响」的定义很重要，它直接影响到用户和商业所用到的功能，或者解决某个具体问题的功能。
使用并调整「应用型用户故事地图」
我说过，我们在每个用户身上都使用过「应用型用户故事地图」，但有些特例。
我们帮eBay Plus搞了一些新奇好玩的小功能。
虽然eBay Plus本身针对卖家，但我们却站在买方立场，做了一条买方视角时间线，从他们的角度出发考虑Plus能带给他们什么好处。
我们标记出足球球迷爱看的比赛日，以及德国足球甲级联赛的非比赛日，从而研究怎样才能改善他们的体验。