礼仪考试题库

C 、正式场合穿着西服、套装时袜子消灭问题 3、介绍两人相识的挨次一般是：〔 A 、先把上级介绍给下级B 、先把晚辈介绍给长辈C 、先把仆人介绍给客人D 、先把早到的客人介绍给晚到的客人 〕4、职业场合着装禁忌有哪些？〔A 、过分杂乱B 、过清楚媚C 、 过分暴露 〕D 、过分短小5、关于握手，描述错误的有：〔 A 、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。

B 、男女同学之间握手，男士应先伸手。

C 、仆人与客人握手，一般是客人先伸手。

D 、可以用左手握手。

〕1、商务礼仪的作用〔〕A 、提升个人素养B 、便利人们交往应酬C 、有助于维护企业形象D 、以上都不是2、西服穿着禁忌包括〔〕A 、袖口上的商标没有拆B 、在正式场合穿着夹克打领带6、 双方通 ，应由谁挂断 〔 〕A 、主叫先挂B 、被叫先挂C 、尊者先挂D 、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。

7、 通话过程中，以下说法正确的有〔〕A 、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打 。

B 、为了维护自己形象，不边吃东西边打 。

C 、为了敬重对方，不边看资料边打 。

D 、以上说法都不正确。

8、对于汽车上座描述正确的有〔〕A 、 社交场合：仆人开车，副驾驶座为上座；B 、商务场合：专职司机，后排右座为上〔依据国内交通规章而定〕，副驾驶座为随员座；C 、双排座轿车有的VIP 上座为司机后面那个座位；D 、在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。

礼仪测试题库一、多项选择题10、交往五不问包括〔 A 、不问收入问题； B 、不问年纪大小； C 、不问婚姻家庭； D 、不问安康状态； E 、不问个人经受。

〕11、以下属于商务会面中正式称呼的是〔 〕A 、行政职务B 、技术职称C 、地方性称呼D 、亲属性称呼D 、以上说法都不正确13、介绍两人相识的挨次一般是：〔 A 、先把上级介绍给下级B 、先把晚辈介绍给长辈C 、先把仆人介绍给客人D 、先把早到的客人介绍给晚到的客人〕14、名片使用中以下描述错误的选项是：〔〕 A 、与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进展。

B 、向他人索取名片宜直截了当C 、递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方。

D 、假设对方名片上印有照片，不行将名片上照片遮住。

9、以下哪些属于敬重他人的原则〔 〕A 、 敬重上级B 、 敬重同事C 、 敬重下级12、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。

以下说法不正确的选项是：〔 〕 A 、正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不行。

B 、介绍双方时，先卑后尊。

C 、介绍集体时，必需先集体后个人。

15、 双方通 ，应由谁挂断 〔 〕 A 、主叫先挂 B 、被叫先挂 C 、尊者先挂D 、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。

16、 通话过程中，以下说法正确的有〔 〕A 、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打 。

B 、为了维护自己形象，不边吃东西边打 。

C 、为了敬重对方，不边看资料边打 。

D、以上说法都不正确。

17、公共场所使用手机要留意什么？〔〕A、不宜旁假设无人的大声通话；B、在会场，影院，剧场，音乐厅，图书馆等需要保持安静的场所主动关机或置于震惊，静音状态；如有来电，应到不阻碍他人的地方接；C、不在驾驶汽车或飞行过程中使用手机，不在加油站使用手机；18、对于汽车上座描述正确的有〔〕A、社交场合：仆人开车，副驾驶座为上座。

B、商务场合：专职司机，后排右座为上〔依据国内交通规章而定〕，副驾驶座为随员座。

C、双排座轿车有的VIP 上座为司机后面那个座位。

D、在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。

19、以下各选项属于商务礼仪的作用的是〔〕A 提升个人素养B 便利人们交往应酬C 有助于维护企业形象D 以上都不是20、上下楼梯的标准礼仪是什么？〔A、使用楼梯和自动扶梯时，无论上楼还是下楼，都应是仆人走前面；B、男女同事在同时使用楼梯和自动扶梯时，应按先来后到的挨次；C、假设自动扶梯较窄，应靠右侧站，以便让有急事的人从左侧超过；D、主动照看通行的老人、小孩和行动不便的人。

21、假定要给你的客户打，要留意哪些时间段的避开〔〕A、星期一早上10 点以前的时段B、周末的16 点以后的时段C、对方休假时段D、寻常22 点至次日6 点这个时段22、下属对上司的礼仪最应留意什么？〔〕A、听从上司的指挥安排；B、承受任务时认真听取上司的部署；C、进入上司的办公室时应敲门D、与上司谈话时不抢话。

23.以下属于形象要素的有〔ABCD 〕A.通话内容：语言、信息等内容； B 举止表现：神态、语气、态度、动作等等；C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系；D.公务性问题。

24.在会客时或访问客户时，手机要做到〔BCD 〕A.不大声讲话B.不响C.不听D.不出去接听25.商务交往中女性佩戴首饰的原则是〔ABCD 〕A.符合身份，以少为佳；B. 同质同色；C.不佩戴贵重的首饰；D.不佩戴呈现性别魅力的首饰〔如胸针、脚链〕。

26.有三种状况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是〔BCD 〕A.初次交往B.老朋友相聚C.夫妻之间D.与少数民族交往27、相对式排列时：〔〕A. 以右为尊 C.以外为尊B. 以左为尊 D. 以内为尊28、 商务交往中礼品的特征：〔〕A.纪念性 B. 宣传性C.便携性D.独特性29、合理的称呼也能表现礼仪,以下称呼方式正确的选项是:〔 〕30、以下哪项是现代商务礼仪的特点 ：〔 〕31、接听 礼仪包括〔 〕A 、语气平和，礼貌问候；B 、认真倾听，真诚沟通；C 、明晰内容，准确记录；D 、机敏应答，干脆利落。

32、倒茶礼仪包括〔 〕A 、茶不要太满，以八分满为宜B 、水温不宜太烫，C 、上茶时以右手端茶，从客人的右方奉上D 、敬茶时依据职务从高到低的挨次。

33、中餐餐桌礼仪包括〔〕A 、让菜不夹菜；B 、祝酒和劝酒；C 、不在餐桌上整理服饰；D 、就餐时不发出声响34、仪态举止包括〔 〕A 、坐姿B 、站姿C 、走姿D 、手势体态E 、包括目光和微笑。

35、自助餐取菜挨次错误的为〔〕A ．汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果B ．热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果C ．汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果D ．冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果36 自我介绍保括〔 〕A 、应酬式B 、礼仪式C 、沟通式D 、问答式37、同事相处应做到〔〕A 、 每天早上向遇到的同事问好B 、每日离开办公室时向一起工作的同事道别C 、 无所谓，可以不打招呼A 、不断变化B 、有用,简约C 、严峻,标准D 、不断简单化A. 应使用合理的称谓B. 当不知道对方性别时,不能乱喊,可用职业称呼C. 很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切名字可缩写,姓不行以单项选择题1、介绍他人或为他人指示方向时的手势应当用:( )A 、食指B 、拇指C 、掌心向上D 、手掌与地面垂直2、在与人交谈时,双方应当注视对方的( ) ,才不算失礼。

A 、上半身B 、双眉到鼻尖,三角区C 、颈部D 、脚6、办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应当留意:〔 A 、称其头衔以示敬重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部 B 、假设上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切 C 、任凭称呼什么都可以〕7、在办公室里,假设你和一位同事产生了一些小磨擦,那么你应当:〔 A 、当面装作风平浪静,私下四处说人不是,一吐为快 B 、私下与之面谈商量,争取双方关系正常化,以和为贵C 、不理不睬,见面也不说话打招呼,形如陌路〕8、名片是现代商务活动中必不行少的工具之一,有关它的礼仪固然不行无视,以下做法正确的选项是: 〔 〕38、敬重同事包括〔 〕A 不任凭动同事的东西B 用同事的东西肯定先经对方同意，并致谢C 不侵害同事的隐私，遇到隐私问题如密码、私人 等应主动回避39、参会根本礼仪：包括〔 〕A 、不迟到B 、不早退C 、认真倾听发言D 、重点内容应做记录40、在宴会上饮酒，酒量应当把握在平日的多少不正确的有〔 〕A 、1/2B 、1/3C 、1/4D 、1/53、在商务礼仪中，男士西服假设是两粒扣子，那么扣子的系法应为：〔 〕A 两粒都系B 系上面第一粒C 系下面一粒D 全部放开4、 出入无人把握的电梯时，伴随人员应当:〔 〕A 、先进后出B 、后进后出C 、先进先出D 、后进先出5、在办公室中,员工用温存商量的语气请假,这表达了现代商务礼仪中的：〔 〕A 、认清主客场原则B 、敬重他人原则C 、真诚原则D 、适度原则B、为便利对方联系,名片上肯定要有自己的私人联系方式C、在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系D、接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以便利随时看10、在访问别人办公室的时候,你应当:〔A、敲门示意,征得允许后再进入B、推门而入,再作自我介绍C、直接闯入,不拘小节〕9、假设你正在参与一个商务会议,这时你的笔不留神掉到桌子下面了,你应当：〔〕A、不要打搅别人,自己弯身去拣B、跟身边的人打声招呼,再弯身去拣C、无特别要求可任凭处理11、一般握手的时间为〔〕秒A、3——5 秒B、5——6 秒C、10 秒D、30 秒12、使人有温和、吵闹、兴奋之感的颜色，叫A 色。

A、暖B、冷C、寒13、在商务礼仪中，男士西服假设是两粒扣子，那么扣子的系法应为：〔〕A 两粒都系B 系上面第一粒C 系下面一粒D 全部放开14、铃声响后，最多不超过〔〕声就应当接听A、一B、二C、三D、四15、假定你现在接到你上级给你打来的，通话完后由谁先挂〔〕A、自己先挂B、上级先挂C、任凭，没固定要求D、以上都不对16、名片是现代商务活动中必不行少的工具之一，以下做法正确的选项是〔〕A、为显示自己的身份，应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B、为便利对方联系，名片肯定要有自己的私人联系方式C、在用餐时，要利用好时机多发名片，以加强联系D、接过名片时要马上看并读出来，再放到桌角以便利随时看17、交谈是一项很有技巧的商务活动形式，交谈得好会商务活动有较大的促进作用，因此在商务活动中，你应当〔〕A、在交谈中充分发挥你的力量，滔滔不绝20、在访问别人办公室的时候,你应当:〔A、敲门示意,征得允许后再进入B、推门而入,再作自我介绍C、直接闯入,不拘小节〕B、在交谈中多向对方提问，越多越好，越彻底越好，以获得更多的商务信息C、在交谈中应表情自然，语气和气可亲，要留意内容，留意避讳一些问题D、在交谈中手舞足蹈，尽量用肢体语言呈现自我18、在带着来宾参观公司时，作为一个引导者，在进出电梯时〔无专人把握〕你应当做到〔〕A、放慢脚步，进电梯时让来宾先进入，出电梯则相反B、加快脚步，进电梯时自己先进入，出电梯则相反C、保持脚步，谁先进出都无所谓D、找其他人帮助开关电梯19、进展正式宴请时，首先应考虑的是〔〕A、座次B、菜肴C、餐费D、时间21、以下关于言谈礼仪哪项是错误的？〔〕A 认真倾听对方的谈话，适时发问B 与人交谈时少讲自己C 拟好了话题后不要轻易转变，要让对方顺着你的思路走D 设法让在座的每一位都有时机参与谈话22、下面关于握手礼的选项哪一项为哪一项错误的？( )A、握手的挨次主要取决于“尊者优先“原则B、社交场合应由先到者先伸手为礼C、客人告辞时，应由客人先伸手为礼D、职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼23、参与会议不行无故迟到，一般进入会场的时间是提早〔〕。