2014电大《组织行为学》期末复习题及答案(简答题2)

2014电大《组织行为学》期末复习题及答案（简答题2）101、冲突的来源？罗宾斯认为冲突的来源有三方面：沟通因素、结构因素和个体行为因素。

102、如何处理冲突？对于有害的冲突要设法加以解决或减少；对有益的冲突要加以利用。

（1）解决或减少冲突的策略：①设置超级目标。

②采取行政手段。

③处理冲突的二维模式。

（2）引起冲突的策略：对于任一情境，都存在一个最适宜的冲突水平。

虽然这一最佳水平有时可能是零状态。

但是在许多情况中，确实需要有一定程度的冲突存在。

也就是说，在某些情境中，只有当冲突存在，效率才会更高。

罗宾斯认为，如果发现人员流动率低，缺乏新思想、缺乏竞争意识、对改革进行阻挠等情况时，管理人员就需要挑起冲突。

103、信息沟通的概念？信息沟通是人与人之间传达思想或交换情报的过程。

在领导工作中，信息沟通是指人与人之间的交流，即通过两个或更多人之间进行关于事实、思想、意见和感情等方面的交流，来取得相互之间的了解，以及建立良好的人际关系。

104、信息沟通的方法？信息沟通的方法是多种多样的，是随机制宜国人而定的。

可供选择的信息沟通方法有：①发布指示。

②会议制度。

③个别交谈。

④建立信息沟通网络。

105、信息沟通网络有五种沟通模式，各自有其优缺点。

链式沟通网络传递信息的速度最快；圆周式沟通网络能提高组织成员的士气，即大家都感到满意；轮式和链式解决简单问题时效率最高；而在解决复杂问题时，则圆周式和全通道式最为有效；“Y’式兼有轮式和链式的优缺点，即沟通速度快，但成员的满意感较低。

除了上述五种沟通网络模式外，还有很多种不同的信息沟通模式，每个组织都可能有自己特殊的正式的沟通网络。

主管人员应该自觉地研究和建立适合本组织需要的信息沟通网络，以保证上下左右各部门、各个人员之间的信息能够得到顺利沟通。

106、信息沟通的原则？①明确的原则。

②完整性的原则。

③战略上使用非正式组织的原则。

107、什么是领导？领导是一种影响力，是影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动的过程。

这个领导过程是由领导者、被领导者和所处环境这三个因素所组成的复合函数。

108、执行领导职能应该遵循哪些原则？①权责利一致的原则。

②民主公开的原则。

③集体领导与个人分工负责相结合的原则。

④统一领导的原则。

109、鲍莫尔关于企业领导人的十六条件论？①合作精神。

愿意与他人共事，能赢得别人的合作，对人不用压服，而用说服和感服。

②决策能力。

能根据客观实际情况而不凭主观想象作出决策，具有高瞻远瞩的能力。

③组织能力。

善于发掘下级才智，善于组织人力、物力和财力。

④精于授权。

即能大权独揽，小权分散。

⑤善于应变。

即机动灵活，善于进取，不墨守成规。

⑥敢于创新。

对新事物、新环境和新观念有敏锐的感受能力。

⑦勇于负责。

即对上级、下级和用户及整个社会，都有高度的责任心。

⑧敢担风险。

即敢于承担企业发展不景气的风险，在困难面前有开创新局面的雄心和信心。

⑨尊重他人。

能听取别人的意见，不盛气凌人，能器重下级。

⑩品德高尚。

品德为社会上和组织内的人所敬仰。

110、我国对领导者素质的研究？概括起来说，优秀的领导者的素质应包括四大方面，即政治素质、知识素质、能力素质和身心素质。

111、四分图理论？1945年美国俄亥俄州立大学工商企业研究所，在斯多基尔和沙特尔两教授领导下开展了对领导行为的研究。

一开始，研究人列出了一千多种刻划领导行为的因素，通过逐步筛选、归并，最后概括为“抓组织”和“关心人”两大类。

“抓组织”是以工作为中心，指的是领导者为了实现工作目标，既规定了自己的任务，也规定了下级的任务，包括进行组织设计、制定计划和程序，明确职责和关系，建立信息和途径，确立工作目标等。

“关心人”是以人际关系为中心，包括建立互相信任的气氛，尊重下级的意见，注意下级的感情和问题等。

①高组织低关心人的领导者，最关心的是工作任务；②低组织低关心人的领导者，对组织对人都不关心，这种领导人成效果较差；③低组织高关心人的领导者，大多数较为关心领导者与下级之间的合作，重视互相信任和相互尊重的气氛；④高组织高关心人的领导者，对工作对人都比较关心。

一般说这种领导方式其工作效率和有效性都较高。

112、布莱克和莫顿在管理方格中列出了五种典型的领导方式：①1．1方式为贫乏型的管理。

对职工和生产几乎都漠不关心，只以最小的努力来完成必须做的工作。

这种领导方式将会导致失败，这是很少见的极端情况。

②9．1方式为任务第一型的管理。

领导作风是非常专制的，领导集中注意于对生产任务和作业效率的要求，注重于计划、指导和控制职工的工作活动，以完成组织的目标，但不关心人的因素，很少注意职工的发展和士气。

③1．9方式为俱乐部型的管理。

在这类管理中，领导者很少甚至不关心生产，而只关心人。

他们促成一种人人得以放松，感受友谊与快乐的环境，而没有人关心去协同努力以实现组织的目标。

④9．9方式为团队式管理。

即对生产和人都极为关心，努力使职工个人的需要和组织的目标最有效地结合，注意使职工了解组织的目标，关心工作的成果。

建立“命运共同体”的关系，因而职工关系协调，士气旺盛，能进行自我控制，生产任务完成得极好。

⑤5．5方式为中间型管理。

即对人的关心度和对生产的关心度，虽然都不算高，但是能保持平衡。

一方面能比较注意领导者在计划、指挥和控制上的职责。

另一方面也比较重视对职工的引导鼓励，设法使他们的士气保持在必须的满意的水平上。

但是，这种领导方式缺乏创新精神，只追求正常的效率和可较满意的士气。

布莱克和莫顿认为（9．9）型的领导方式是最有效的，领导者应该客观地分析组织内外的各种情况，努力创造条件，将自己的领导方式转化为（9．9）型，以求得最高的效率。

113、雷定的三维构面理论？领导情境（权变）理论是近年来国外行为科学家重点研究的领导理论，这种研究比特性（素质）理论、领导行为理论要晚，从内容上说，它是在前面两种研究的基础L发展起来的。

这个理论所关注的是领导者与被领导者的行为和环境的相互影响，该理论认为，某一具体领导方式并不是到处都适用，领导的行为若想有效，就必须随着被领导者的特点和环境的变化而变化，而不能是一成不变的。

这是因为任何领导者总是在一定的环境条件下，通过与被领导者的相互作用，去完成某个特定目标。

因此，领导者的有效行为就要随着自身条件、被领导者的情况和环境的变化而变化。

114、做好领导工作应遵循哪些原则？答：（1）权责利一致的原则；（2）民主公开的原则；（3）集体领导与个人分工负责相结合的原则；（4）统一领导的原则115、领导工作的主要作用是什么？答：主要表现在以下几个方面：能更有效、更协调地实现组织目标；有利于调动人的积极性；有利于个人目标与组织目标相结合。

116、特性理论包括哪些内容？典型的个人品质包括哪些特点？答：特性理论是通过对领导者本人的个性、心理特征等方面的分析，来找出好的领导者所必须具备的特征。

主要理论有：（1）斯托迪尔的个人承包品质论；（2）吉塞利的八种个性特征和五种激励特征；（3）国外对领导者具有的素质的研究，包括：德鲁克的意见、美国管理协会的调查意见、鲍莫尔的十大条件、前苏联学者有关领导者素质的观点等；（4）我国对领导者素质的研究。

典型的个人品质包括的特点：生理特征、社会背景、智力、个性、与工作相关的特征和社会特征。

117、在我国优秀的领导者应具备哪些基本素质？答：应包括四大方面，即政治素质、知识素质、能力素质和身心素质。

118、勒温的领导方式理论中有哪些领导方式？各种方式具有哪些特点？答：（1）专制方式。

具有以下特点：a）独断专行，从不考虑别人的意见，所有的决策都是由领导者自己决定。

b）从不把任何消息告诉下级，下级没有任何参与决策的机会，而只能察言观色，奉命行事。

c）主要依靠行政命令、纪律约束、训斥和惩罚，只有偶尔的奖励。

d）领导者预先安排一切工作的程序和方法，下级只能服从。

e）领导者很少参加群体的社会活动，与下级保持相当的心理距离。

（2）民主方式。

具有以下特点：a）所有的政策是在领导者的鼓励和协作下由群体讨论而决定，而不是由领导者单独决定的。

政策是领导者和其下属共同智慧的结晶。

b）分配工作时，尽量照顾到个人的能力、兴趣和爱好。

c）对下属的工作，不安排得那么具体，个人有相当大的工作自由、较多的选择性与灵活性。

d）主要应用个人权力和威信，而不是靠职位权力和命令使人服从。

谈话时多使用商量、建议和请求的口气，下达命令仅占5%左右。

e）领导者积极参加团体活动，与下级无任何心理上的距离。

（3）放任自流方式。

其特点是：工作事先无布置，事后无检查，权力完全给予个人，一切悉听自便，毫无规章制度。

119、利克特提出了哪些管理方式？答：利克特提出了四种管理方式：（1）“压榨和权威式的”方式；（2）“开明和权威式的”方式；（3）“协商式的”方式；（4）“集体性参与”的方式。

120、什么是“抓组织”？什么是“关心人”？答：“抓组织”是以工作为中心。

指的是制定计划和程序，明确职责和关系，建立信息和途径，确立工作目标等。

“关心人”是以人际关系为中心。

包括建立互相信任的气氛，尊重下级的意见，注意下级的感情和问题等。

121、四分图理论的四种结果包括哪些内容？包括以下内容：（1）高组织低关心人的领导者，最关心的是工作任务；（2）低组织低关心人的领导者，对组织对人都不关心，这种领导方式效果较差；（3）低组织高关心人的领导者，大多数较为关心领导者与下级之间的合作，重视互相信任和互相尊重的气氛；（4）高组织高关心人和领导者，对工对人都比较关心。

一般说这种领导方式其工作效率和有效性都较高。

122、雷定把领导方式简要地分为几种基本领导方式？各种领导方式具有什么特点？答：雷定把领导方式简要地分为四种基本领导方式：（1）密切者：这种领导者重视人际关系，但不重视工作和任务，只要能使群体和睦相处，关系融洽，时间和效率均属次要。

（2）分立者：这种领导者，既不重视工作，也不重视人际关系与下属人员似乎各不相干，一切照规定行事，不考虑个人差异和创新。

（3）尽职者：这种领导一心只想完成任务，铁面无私、秉公办事。

（4）整合者：这种领导兼顾群体需求和任务完成，能通过群体合作达到实现目标，故属于整合型。

123、三隅二不二将领导方式划分为几类？答：三隅二不二将领导方式划分为四类：P型——目标达成型；M型——团体维持型；PM型——两者兼备型；pm型——两者均弱型。

124、菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的有哪些方面？该模式有哪些现实意义？答：菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的方面是：职位权力、任务结构、领导者与被领导者之间的关系。

该模式的现实意义是：（1）这个模式特别强调效果，强调为了领导有效需要采取什么样的领导行为，而不是从领导者的素质出发强调应当具有什么样的领导行为，这应为领导行为指出了新的方向；（2）这个模式将领导和情境的影响、将领导者和被领导者之间关系的影响联系起来，表明并不存在着一种绝对的最好的领导形态，组织的领导者必须具有适应能力，自行适应变化的情况。