信息系统管理工程师复习资料
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第一章计算机硬件基础1.1 计算机基本组成1一个完整的计算机系统由：控制器、运算器、存储器、输入设备和输出设备5部分组成。
2运算器和控制器合称为中央处理器。
内存储器和中央处理器合称为主机。
3控制器包括：指令寄存器、指令译码器、时序控制。
1.1.1 中央处理器1运算器通常由算术运算部件（ALU）和一些寄存器组成。
2累加器除了存放参加运算的操作数外，在连续运算中，还用于存放中间结果和最终结果。
3为了使计算机能够正确执行指令，CPU必须能够按正确的时序产生操作控制信号，这使控制器的主要任务。
4控制器组成：①程序计数器(PC)②指令寄存器（IR）③指令译码器④脉冲源及启停控制线路⑤时序信号产生部件⑥操作控制信号形成部件⑦中断机构⑧总线控制逻辑1.1.2 存储器1按存储器在计算机中的功能分类：高速缓冲存储器（Cache），由双极型半导体；主存储器，由MOS半导体存储器构成；辅助存储器，又称为外存储器。
1.1.3 常用I/O设备1按信息的传输方向来分可分为：输入、输出与输入输出设备。
2输入设备：键盘、鼠标、光标、触摸屏、跟踪球、控制杆、数字化仪、语言输入、手写汉字识别、光学字符阅读机（OCK）。
分为两类：媒体输入设备和交互式输入设备。
媒体输入设备：纸带输入机、卡片输入机、光学字符阅读机；交互式输入设备：键盘、鼠标、触屏、光屏、跟踪球。
3输出设备：显示器、打印机、绘图仪、语音输出设备、卡片穿孔机、纸带穿孔机、数模转换设备。
4输入输出设备：磁盘机、磁带、可读写光盘、CRT显示器、通信设备。
5输入输出设备按功能分为三类：用于人机接口、用于存储信息、机—机联系。
6键盘：按键开关可分为两类：触点式、非触点式。
7键盘控制器的构成方式不同，可分为编码键盘和非编码键盘两类。
8根据鼠标器锁采用的传感技术的不同，鼠标器可分为两类：机械式与光电式。
9鼠标与主机相连有两种方式：总线接口和通信接口。
10目前大部分计算机把鼠标接在串行通信口：COM1和COM2上。
信息系统管理工程师复习整理
第一章计算机硬件基础源码反码补码移码进制间转换二进制1101，从最低位（最右）算起，位上的数字乘以本位的权重，权重就是2的第几位的位数减一次方。
比如第2位就是2的（2-1次）方，就是2；第8位就是2的（8-1）次方是128。
把所有的值加起来。
2（1-1）代表2的0次方，就是1换算成十进制就是：1*2（1-1）+0*2（2-1）+1*2（3-1）+1*2（4-1）=1+0+4+8=13十进制十六进制内存储器+CPU(运算器+控制器)=主机外存储设备+输入设备+输出设备存储器输入设备运算器输出设备控制器运算器算术逻辑单元累加寄存器数据缓冲状态条件寄存器控制器程序计数器PC 指令七寸器IR 指令译码器时序部件汇编程序编译程序和java解释器总线的带宽单位时间内总线上课传输的数据量单位MB/s总线的位宽总线能同时传输的数据位数有32位64位总线的工作频率适中频率，是协调总线上各种操作的时钟频率CPU 主频工作频率HZ字长数据总线一次能同时处理数据的位数缓存CPU与内存之间的临时存储器核心数量一枚处理器中集成两个或多个完整的计算机引擎（内核）CMOS 是指保存计算机基本启动信息（日期。
时间。
启动设置）的芯片由主办的电池供电，系统掉电，信息也不会丢失CISC复杂RISC精简并行处理机阵列式计算机由多台处理机组成，每台处理机执行相同的程序是操作并行的SIMD计算机。
多处理机由若干台独立的计算机组成，每台计算机能够独立执行自己的程序，是MIMD计算机。
流水线T=流水线周期K=指令几个阶段1.流水线周期为执行时间最长的一段2.流水线计算公式：Nt+（K-1）t3.流水线计算公式：优先考虑单条指令所需时间+（N-1）×（流水线周期）4.流水线的吞吐率在单位时间内流水线所完成的任务数量或输出的结果数量公式：TP=N/Tk（时间）流水线的效率流水线的设备利用率，在时空图上，流水线的效率定义为N个任务占用的时空区与K个流水段总的时空区之比。
信息系统管理工程师考试复习
信息系统管理一、系统管理规划1、确定系统管理要求1.1 企业IT管理的层次：战略层（IT战略规划）：IT战略制定、IT治理、IT投资管理战术层(IT系统管理）：IT管理流程、组织设计、管理制度、管理工具等动作层（II技术及运作管理）：IT技术管理、服务支持、日常维护等1.2 计算机资源：硬件资源：各类服务器、工作站、台式计算机/笔记本、打印机、扫描仪等硬件设备软件资源：软件和文档网络资源:通信线路:网络传输介质（双绞线、同轴电缆、光纤等）通信服务：网络服务器（Netware、Unix和Windows NT）网络设备：网络传输介质互联设备（T型连接器、调制解调器等）、网络物理层互联设备（中继器、集线器等）、数据链路层互联设备（网桥、交换器等）、应用层互联设备（网关、多协议路由器等）网络软件:网络控制软件、网络服务软件等数据资源：文件、资料、图表和数据等1.3 系统管理的功能范围IT部门管理：IT财务管理、服务级别管理、问题管理、配置及变更管理、能力管理、IT业务持续性管理等业务部门IT支持：故障管理、性能及可用性管理、日常作业调度、用户支持等IT基础架构管理：提供自动处理功能和集成化管理、简化IT管理复杂度、保障IT基础架构有效、安全、持续地运行、为服务管理提供IT支持1.4系统管理的策略与方法（1）面向业务处理——IT系统管理的真正需求。
目前，企业越来越关注解决业务相关的问题，而一个业务往往涉及多个技术领域，因此在信息系统管理中,需要面向业务的处理方式,统一解决业务涉及的问题.（2）管理所有的IT资源，实现端到端的控制。
信息系统管理中，所有信息资源必须作为一个整体来管理,企业信息部门只使用一个管理解决方案就可以管理企业的所有信息资源，包括不同的网络、系统、应用软件和数据库。
集中管理功能的解决方案横跨了传统的分离资源。
（3）多平台、多供应商的管理。
信息系统管理必须面对各种不同的环境：TCP/IP、SNA、IPX等不同的网络；Windows、Unix等不同的服务器;各种厂商的硬件设备和数据库等,信息系统管理必须提供相联系的集成化的管理方式。
信息系统管理师复习重点
第一章、信息系统基础知识1、信息系统的概念信息系统一般泛指收集、存储、处理和传播各种信息的具有完整功能的集合体。
现代的信息系统是指以计算机为信息处理工具，以网络为信息传输手段的信息系统。
信息系统经历了一个从低级到高级，从局部到全局，从简单到复杂的发展过程。
四个阶段：第一阶段：电子数据处理阶段。
计算机应用于企业是从简单数据处理开始的。
如用于电子数据处理（EDP）业务。
第二阶段：事务处理阶段。
即计算机应用发展到对企业的局部事务的管理，形成了所谓事务处理系统，即TPS（Transaction Process System）第三阶段：管理信息系统阶段：管理信息系统是用系统思想建立起来的，以计算机为基本信息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，且能为管理决策提供信息服务的人机系统。
即管理信息系统是一个由人和计算机等组成的，能进行管理信息的收集、传输、存储、加工、维护和使用的系统。
第四阶段：决策支持系统阶段：计算机信息系统已经从管理信息系统发展成更强调支持企业高层决策的决策支持系统（DSS），即决策支持系统阶段。
企业信息系统的目标为：借助于自动化和互联网技术，综合企业的经营、管理、决策和服务于一体，以求达到企业与系统的效率、效能和效益的统一，使计算机和因特网技术在企业管理和服务中能发挥更显著的作用。
信息系统的四个发展阶段，它们之间的关系并不是取代关系，而是互相促进、共同发展的关系，也就是说，在一个企业里，以上四个阶段的信息系统，可能同时存在，也可能是其中的一种或两种三种。
2、信息系统的功能就是信息系统的使用价值，信息系统的功能是一个“多面体”，即从不同的角度分析，其功能是不一样的。
需求功能和实现功能：需求功能是企业的业务对信息系统提出的要求，而实现功能是指对于业务需求信息，系统系统提供的部分是实现功能。
实级功能和高级功能：第一阶段为初装阶段，它标志是组织安装了第一台计算机并引入自动化概念。
第二阶段即蔓延阶段，标志随着自动化的扩展而导致计算机系统的急增。
信息系统管理工程师 刷题
一、选择题
1.在信息系统管理中，哪一项是配置管理的核心任务？
A.确保信息系统的硬件和软件资源得到合理分配（正确答案）
B.监控系统的性能，以确保其满足业务需求
C.维护系统的安全性，防止数据泄露
D.管理用户的访问权限，确保数据的安全性
2.下列哪一项不属于信息系统运维管理的范畴？
A.系统备份与恢复
B.故障诊断与排除（正确答案）
C.用户培训与技术支持
D.系统升级与迁移规划
3.在IT服务管理中，ITIL是哪个组织的最佳实践框架？
A.ISO
B.IEEE
C.OGC（正确答案）
D.PMI
4.信息系统安全管理中，哪一项是访问控制的主要目的？
A.确保数据的完整性
B.防止未经授权的访问（正确答案）
C.提高系统的可用性
D.确保数据的机密性
5.下列哪一项是项目管理中“范围蔓延”的典型表现？
A.项目进度延误
B.项目成本超出预算
C.不断添加新的功能或任务到项目中（正确答案）
D.项目团队成员之间的沟通不畅
6.在信息系统规划阶段，哪一项活动是关键？
A.确定系统的硬件配置
B.分析业务需求并定义系统要求（正确答案）
C.选择合适的数据库管理系统
D.设计系统的用户界面
7.下列哪一项不是信息系统灾难恢复计划的内容？
A.灾难发生后的数据恢复流程
B.备份数据的存储位置和方式
C.灾难发生时的员工紧急疏散程序（正确答案）
D.灾难恢复团队的组织结构和职责
8.在进行信息系统性能优化时，哪一项措施通常不是首先考虑的？
A.增加硬件资源（正确答案）
B.优化数据库查询
C.调整系统配置参数
D.改进应用程序的代码逻辑。
信息系统管理工程师知识点
信息系统管理工程师知识点1. 知识点概述信息系统管理工程师是负责规划、设计、建设和运维企业信息系统的专业人员，拥有深厚的技术能力和管理理论知识。
他们在企业中起到关键的作用，能够驱动和促进企业的数字化转型。
本文将介绍信息系统管理工程师需要了解的关键知识点。
2. 信息系统规划与设计2.1 企业信息化战略规划企业信息化战略规划是指制定和实施信息化发展战略的过程。
信息系统管理工程师需要了解企业的业务模式和发展战略，结合业务需求和现有技术，规划和设计适合企业的信息系统架构。
2.2 数据库设计与管理数据库是信息系统的核心组成部分，管理工程师需要掌握数据库设计的方法和技巧，熟悉数据库的管理和维护，确保数据的安全性和高效性。
2.3 网络架构与安全信息系统往往由多个网络组成，管理工程师需要了解网络架构的原理和实践方法，设计和维护稳定的网络环境。
此外，网络安全也是至关重要的，管理工程师应掌握网络安全的知识和技术，保障企业信息的机密性和完整性。
3. 项目管理3.1 项目管理理论项目管理理论是指为了实现项目目标而进行的规划、组织、指导和控制的一系列活动。
信息系统管理工程师需要掌握项目管理的基本理论和方法，能够有效地组织和管理项目团队，确保项目按时、按质完成。
3.2 风险管理信息系统管理工程师需要有较强的风险意识和应对风险的能力。
他们要能够识别和评估项目中的风险，并采取措施进行风险防范和控制。
3.3 质量管理质量管理是指组织和管理活动以提高产品和服务质量的过程。
信息系统管理工程师需要了解质量管理的理论和方法，能够制定和实施质量管理计划，确保信息系统的质量达到要求。
4. IT服务管理4.1 ITIL框架信息系统管理工程师需要了解ITIL（IT Infrastructure Library）框架，该框架包含了一系列最佳实践，旨在帮助企业提供高质量的IT服务和支持。
4.2 问题管理问题管理是指识别、记录、分析和解决IT服务中出现的各种问题的过程。
信息系统管理工程师复习重点
信息系统管理工程师复习重点信息系统管理工程师（Information Systems Manager，简称IS Manager）是负责信息系统在企业中的规划、实施、运维和管理的职位。
对于一名信息系统管理工程师而言，需要具备扎实的理论基础知识、良好的技术能力以及出色的管理能力。
本文将介绍信息系统管理工程师的复习重点，以帮助考生在备考过程中有针对性地进行准备。
一、信息系统基础知识复习1. 信息系统基本概念- 信息、数据与知识的关系- 信息系统的组成与层次结构- 信息系统开发与生命周期2. 信息系统与组织管理关系- 信息系统的战略地位与作用- 信息系统与组织结构的匹配与支持- 信息系统与业务流程的衔接与优化3. 信息系统开发与管理过程- 瀑布模型与敏捷开发模型- 软件生命周期管理- 项目管理与风险管理二、信息系统运维与安全复习1. 信息系统运维基础知识- 硬件环境与系统配置管理- 网络设备与拓扑结构- 数据库管理与备份恢复2. 信息系统安全管理- 安全策略与风险评估- 访问控制与身份认证- 安全审计与事件响应三、计算机网络与通信技术复习1. 计算机网络基础知识- OSI参考模型与TCP/IP协议族 - 网络拓扑结构与传输介质- 网络设备与互联网技术2. 网络管理与优化- 网络性能监测与故障诊断- 网络资源管理与调度- 网络服务质量保障与优化四、数据库技术复习1. 数据库基本概念- 关系数据库与非关系数据库 - 数据库模型与关系模型理论 - 数据库设计与范式2. SQL语言与数据库管理系统 - 数据库查询与操作- 索引与查询优化- 数据库事务与并发控制五、系统集成与应用开发复习1. 系统集成技术与架构设计- 中间件技术与服务总线- 分布式系统与集群架构- SOA与微服务架构2. 应用开发与集成环境- 软件开发生命周期与开发方法论- 集成开发环境与工具- Web开发与移动应用开发六、信息系统项目管理复习1. 项目管理知识体系- 项目范围与需求管理- 项目进度与资源管理- 项目质量与风险管理2. 项目管理工具与方法- 项目计划与进度控制- 团队管理与沟通- 项目评估与质量保证综上所述，信息系统管理工程师复习重点包括信息系统基础知识、信息系统运维与安全、计算机网络与通信技术、数据库技术、系统集成与应用开发以及信息系统项目管理等方面的内容。
信息系统管理工程师中级知识点
信息系统管理工程师中级知识点一、知识概述《信息系统管理工程师中级知识点》①基本定义：信息系统管理工程师中级涉及的知识点就是和信息系统的管理相关的一系列知识。
简单说，就是让信息系统能好好运转，就像管理一家餐馆，要让餐馆的各个环节都有序进行。
②重要程度：在信息管理这个学科里那可是相当重要的。
打个比方，如果把信息系统看作一个大机器，这些知识点就是保证机器正常运转的各个零件。
要是缺了某些知识这个机器就运转不灵光了。
③前置知识：得先有点计算机基础，就像你要学做菜，你得先知道炉灶咋用一样。
比如基本的计算机操作、简单的网络知识等。
④应用价值：实际应用场景太多了。
比如说企业建立自己的信息管理系统，从日常的员工信息管理、数据存储到项目跟进等，都要用到这些知识。
像我们公司以前信息管理很乱，后来用相关知识重新建立系统，工作效率大大提高。
二、知识体系①知识图谱：这中级知识点就像是信息系统管理知识大树上一根比较粗壮的树枝。
它和很多相关知识分支有联系。
②关联知识：和计算机网络知识密切相关啊，因为信息系统得靠网络传输数据。
还和系统架构知识有关，就像房子的结构影响房子使用一样，系统架构影响信息系统功能。
③重难点分析：重难点在于不同信息系统的适配和安全管理。
我自己学习时觉得安全这块挺难的，要考虑各种漏洞防范，有点像给一座城堡修建重重防御工事。
关键点就是不同规模、不同需求的企业该怎么选择适合的管理方案。
④考点分析：考试里占比挺高的。
考查方式多样，既有理论概念题，像问信息系统安全包含哪些要素；也有案例分析题，给一个企业信息系统故障案例让分析咋解决等。
三、详细讲解【理论概念类】①概念辨析：像信息系统安全这个概念，就是保证信息系统里的数据不被非法获取、篡改等。
简单说就是保护信息系统里各种“宝贝”（数据）安全。
②特征分析：它的主要特点就是预防性和动态性。
预防性就像打预防针，提前把风险防范起来；动态性呢是说安全要求会随着技术发展和外部威胁变化而变化，就像流行的病菌在变，那预防针方式也得变。
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1. 计算机基本组成：运算器、控制器、存储器、输入设备、输出设备。
2.并行性是指计算机系统具有可以同时进行运算或操作的特性，包括同时性与并发性。
3.基本思想：时间重叠、资源重叠、资源共享。
4.传统串行方式：优：控制简单，节省设备缺：执行指令速度慢，功能部件利用率低。
5.流水线处理机：优：程序执行时间短，功能部件利用率高缺：增加硬件，控制过程较复杂。
6.并行处理机SIMD 一个控制器CU，N个处理单元PE，一个互连网络IN 。
7.并行处理机主要特点：⑴单指令流多数据流方式工作。
⑵采用资源重复方法引入空间因素。
⑶以某一类算法为背景的专用计算机。
⑷并行处理机的研究必须与并行算法研究密切结合。
⑸异构型多处理系统。
8.多处理机系统组成MIMD：N个处理机+1个处理机存储器互联网络（PMIN）。
9.多处理机系统特点：⑴结构灵活并行处理机处理单元很多；多处理机有较强通用性，适用多样算法，处理单元数量较少。
⑵程序并行性并行处理机是操作级并行，并行存在于指令内部；多处理机并行性存在于指令外部，必须采用多种途径识别程序并行。
⑶并行任务派生并行处理机通过指令本身就可启动多个PE并行工作；多处理机由可由任务派生任务，任务多于处理机时多余任务进入排队器等待。
⑷进程同步并行处理机自然同步；多处理机需要特殊的同步措施。
⑸资源分配和进程调度并行处理机PE数固定，采用屏蔽手段改变PE数；多处理机有资源分配和进程调度问题。
补充：SISD、SIMD（并行处理机）、MISD、MSMD（多处理机）10.使指令系统复杂的出发点：⑴使目标程序得到优化。
⑵给高级语言提供更好的支持。
⑶提供对操作系统的支持。
11.RISC与CISC比较主要特点如下：⑴指令数目较少，一般选用使用频度最高的一些简单指令。
⑵指令长度固定，指令格式种类少，寻址方式种类少。
⑶大多数指令可在一个机器周期内完成。
⑷通用寄存器数量多，只有存数/取数指令访问存储器，其余指令无关寄存器之间进行操作。
两者主要区别在于设计思想上。
12.存储系统分类：高速缓冲存储器（Cache,双极半导体）主存储器（MOS半导休，又称内存储器，包括高速缓存和主存）辅助存储器。
13.存储器的层次：高速缓存-主存主存-辅存14.主存的基本组成：双极型MOS型（由存储体、地址译码器、驱动器、I/O控制、片选控制、读/写控制）。
15.存储器的主要技术指标：存储容量、存取速度（访问时间、存储周期TM）TM>TA、读出时间TM>TW、写入时间、可靠性、MTBF平均故障间隔时间。
16.计算机应用领域：科学计算、信息管理、计算机图形学与多媒体技术、语言与文字处理、人工智能。
17.操作系统的重要作用：⑴通过资源管理，提高计算机系统的效率⑵改善人机界面，向用户提供友好的工作环境。
31.设备管理具有以下功能：外围设备中断处理、缓冲区管理、外围设备的分配、外围设备驱动调度。
32.I/O设备可分为输出型外围设备、输入型外围设备、存储型外围设备。
33.输入/输出控制方式分询问方式、中断方式、DMA方式、通道方式。
34.I/O软件原理：输入/输出中断处理程序、设备驱动程序、与硬件无关的操作系统I/O软件、用户空间的I/O软件。
35.Spooling系统用一类物理设备模拟另一类物理设备的技术，使独占使用的设备变成多台虚拟设备的一种技术，也是一种速度匹配技术。
36.输入井中4种状态：输入、收容、执行、完成。
37.磁盘调度分移臂调度和旋转调度。
38.文件是由文件名字标识的一组相关信息的集合。
文件是一个抽象机制。
⑴文件存取分顺序存取、直接存取、索引存取⑵文件目录项包括的内容：有关文件存取控制的信息、有关文件结构的信息、有关文件管理的信息①一级目录结构缺点：重名、难以实现文件共享②二级目录结构：主文件目录+用户文件目录优：检查访问者存取权限。
③树型目录结构：较好反映现实世界、不同文件可重名、便于文件保护、保密、共享。
⑶文件逻辑结构：流式文件、记录式文件（定长记录、变长记录，与数据库的区别是记录间不存在除顺序排列的其他关系）。
⑷文件物理结构：①顺序文件优：顺序存取较快好缺：建立文件需要预先确定文件长度，修改、插入、增加文件记录有困难，对直接存储器作连续分配，会造成空闲块浪费。
②连接文件（串联文件）、索引文件夹优：直接读定任意文件，便于文件增加、删除、修改缺：增加了索引表的空间开销和查找时间。
⑸文件保护：防止系统崩溃造成文件损坏，防止其他用户非法操作造成文件损坏。
⑹文件的保密目的是防止文件被窃取。
主要方法有设置密码和使用密码39.作业是用户提交给操作系统作系统计算的一个独立任务。
作业管理采用脱机和联机两种方式运行。
4态：输入、后备、执行、完成。
40.常用作业高度算法：先来先服务、最作业优先、响应比最高者优先HRN、优先数法。
41.操作系统中引入多道程序的好处：⑴提高了CPU的利用率⑵提高了内存和I/O设备的利用率⑶改进了系统的吞吐率⑷充分发挥了系统的并行性主要缺点是作业周转时间延长。
41.程序语言分低级语言（机器语言、汇编语言）、高级语言（面向过程、面向问题）。
42.程序设计语言的基本成分：数据成分、运算成分、控制成分（顺序、选择、循环）、函数。
43.系统架构：C/S、B/S、多层分布式（瘦客户、业务服务、数据服务）。
44.多层系统的主要特点：安全性、稳定性、易维护、快速响应、系统扩展灵活。
45.系统配置方法：双机互备（两机均为工作机）、双机热备（一工一备）、群集系统、容错服务器。
46.群集系统中各个服务器既是其他服务器的主系统，又是其他服务器的热备份系统。
47.群集服务优点：高可用性、修复返回、易管理性、可扩展性48.系统处理模式：集中式和分布式（桌上计算、工作组计算、网络计算）、批处理及实时处理（联机处理）、Web计算。
49.Web计算特点：统一的用户界面，经济性、可维护性，鲁棒性，可伸缩性，兼容性，安全性，适应网络的异构、动态环境。
50.事务4特性ACID：原子性、一致性、隔离性、持续性（永久性）。
事务是并发控制的基本单位，并发操作带来的不一致性包括丢失修改、不可重复读、读“脏”数据。
排它锁X锁写锁，共享锁S锁读锁，强行回滚（rollback）事务撤销（undo）、强行撤销（undo）、重做（redo）。
51.系统性能定义的指标MIPS指令数、MFLOPS浮点指令数。
52.系统性能评估：分析技术、模拟技术、测量技术（实际应用程序、核心程序、合成测试程序）。
53.分析和模拟技术最后均需要通过测量技术验证实际的应用程序方法、核心基准程序方法、简单基准测试程序、综合基准测试程序。
54.计算机可用性：MTTF/（MTTF+MTTR）X100%,可用性要求低于可靠性要求。
55.算法有5个特性：有穷性、确定性、可行性、输入、输出。
算法评价：正确性、可读性、健壮性、效率和低存储量需求。
56.多媒体特性：集成性、交互性、实时性、数字化。
⑴多媒体计算机硬件系统包括：多媒体主机、多媒体输入设备、多媒体输出设备、多媒体存储设备、多媒体功能卡、操纵控制设备。
⑵多媒体计算机的软件系统是以操作系统为基础的。
⑶多媒体技术的主要组成：各种媒体信息的处理技术和信息压缩技术、多媒体计算机技术、多媒体网络通信技术、多媒体数据库技术。
⑷多媒体计算机系统的关键技术6：视频和音频数据的压缩和解压缩技术；多媒体专用芯片技术；多媒体系统软件技术；大容量信息存储技术；多媒体网络通信技术；超文本与超媒体技术。
⑸多媒体计算机技术的应用：5教育与培训；桌面出版与办公自动化；多媒体电子出版物；多媒体通信；多媒体声光艺术品的创作。
57.数据压缩技术评价标准4：压缩比、压缩后多媒体信息的质量、压缩和解压缩的速度、压缩所需的软硬件开销。
58.无损（冗余）压缩法：哈夫曼编码、算术编码、行程编码。
59.有损（熵）压缩法：预测编码、变换编码、子带编码、矢量量化编码、混和编码、小波编码。
60.预测编码常用的是差分脉冲编码调制法（DPCM）和自适应的差分脉冲编码调制法（ADPCM）。
61.编码的国际标准：JPEG、MPEG、H.261、DVI。
62.数字图像优点：精确度高，不受电源、电磁场等环境干扰，不限信息源都可计算机处理。
63.数字图像类型：二值图像、黑白灰度图像、彩色图像、活动图像。
64.彩色表示空间：RGB、HIS、CMYK、YUV 。
65.图像格式分为位图、矢量图形。
66.⑴静态图像格式：BMP、GIF、TIF、JPG、PCX、PCD。
⑵动态图像格式：A VI、MPG 。
67.常用图像处理技术：改善像质（锐化、增强、平滑、校正），图像复原、识别分析图像、重建图像、编辑图像、图像数据的压缩编码。
68.彩色电视制式：PAL、NTSC、SECAM 。
69.影响数字视频质量的因素有：帧速、分辨率、颜色数、压缩比和关键帧，视频信号的播放过程中要做到图像与声音同步。
70.视频卡分类：视频叠加卡、视频捕捉卡、电视编码卡、电视选台卡、压缩/解压卡。
71.⑴声音主要有三种类型：波形声音、语音、音乐。
⑵声音三要素：音调、音强、音色。
72.实现计算机语音输出有：录音/重放、文语转换。
73.数字音频信息编码：波形编码法、参数编码法、混和编码法，常见格式：W A VE、MOD、MPEG-3RA、CDA、MIDI 。
74.MIDI文件包含音符、定时和16通道的演奏定义及每个通道的演奏音符信息。
下列情况MIDI文件优于波形音频：⑴长时间播放高质音；⑵需要以音乐作背景音响效果，同时装载图像文字；⑶需要以音乐作背景音响效果，同时播放音频，实现音乐和语音同时输出75.计算机网络涉及三个方面：至少2台计算机互联、通信设备与线路介质、网络软件、通信协议和NOS。
76.计算机网络逻辑结构：资源子网与负责数据转发的内层通信子网。
77.用户子网指的是由主计算机、终端、通信控制设备、连网外设、各种软件资源等组成。
78.通信子网分为点对点通信和广播式通信子网，主要有三种组织形式：结合型、专用型、公用型。
79.计算机网络体系结构：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层。
80.TCP/IP协议：远程登录协议（Telnet）、文件传输协议（FTP）、简单邮件传输协议（SMTP）。
81.TCP是传输控制协议，IP为互连网络协议，POP协议负责将邮件通过SLIP/PPP 协议连接传送到用户计算机上。
82.终端设备把数字信号转换成脉冲信号时，这个原始的电信号所固有的频带称为基本频带，简称基带。
在信道中直接传送基带信号时，称为基带传输。
采用模拟信号传输数据时，往往只占有有限的频谱，对应基带传输将其称为频带传输。
83.⑴数据通信系统包括：数据终端设备、通信控制器、通信信道、信号变换器单工通信、半双工通信、全双工通信。