QCC品管圈全面概述
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品管圈概述(详细、推荐)
执行、向上级报告活动状况 • 圈员职责：积极参与活动、服从群体意见从事改
善活动、积极发言，提出自己意见与创意
圈名、圈徽及其选取理由
圈名的产生
• 圈名是品管圈的标志和对外宣传自己的旗帜 • 由全体圈员采用“脑力激荡法＂共同投票选举
产生 • 辅导员引导圈员选择富有象征意义及和工作现
场或改善活动相关联的圈名，更能激起圈员的 参与热情
品管圈能够解决效率问题的主题
提高出院患者复诊率 缩短住院择期手术病人等待手术时间 提高安全核查制度在手术室执行的到位率 缩短颅脑急诊手术病人准备时间 提升准时让病患在约定时间做到检查之比率 提高危重交班的准确性 提高收费的准确性
品管圈能够解决成本问题的主题
降低医用耗材比例 降低门诊用药比例 减少手术室医疗垃圾重量 降低洗碗机清洁剂使用量
5、对策拟订后，需获得上 级核准方可执行
评
价
实施计划
问 题 原因 点 分析
对策方案
可 经效
提1 2 3 4 负
行 济 益 总 采 案 周周 周周 责
性 性 性 分行人
者
入院 办住院时给予 30 30 30 90 是
1
责 未告 告知，并发放
任 知 责任护士名片
护 未重 每天责任护士 30 20 10 60 是
百分比
42% 25% 24% 9% 100%
累计百分比
42% 67% 91% 100%
改善前的柏拉图
30 次数, 25
25
20
15
91% 次数, 15 67% 次数, 14
120% 100% 100%
80% 60%
10
42%
5
40% 次数, 5
20%
善活动、积极发言，提出自己意见与创意
圈名、圈徽及其选取理由
圈名的产生
• 圈名是品管圈的标志和对外宣传自己的旗帜 • 由全体圈员采用“脑力激荡法＂共同投票选举
产生 • 辅导员引导圈员选择富有象征意义及和工作现
场或改善活动相关联的圈名，更能激起圈员的 参与热情
品管圈能够解决效率问题的主题
提高出院患者复诊率 缩短住院择期手术病人等待手术时间 提高安全核查制度在手术室执行的到位率 缩短颅脑急诊手术病人准备时间 提升准时让病患在约定时间做到检查之比率 提高危重交班的准确性 提高收费的准确性
品管圈能够解决成本问题的主题
降低医用耗材比例 降低门诊用药比例 减少手术室医疗垃圾重量 降低洗碗机清洁剂使用量
5、对策拟订后，需获得上 级核准方可执行
评
价
实施计划
问 题 原因 点 分析
对策方案
可 经效
提1 2 3 4 负
行 济 益 总 采 案 周周 周周 责
性 性 性 分行人
者
入院 办住院时给予 30 30 30 90 是
1
责 未告 告知，并发放
任 知 责任护士名片
护 未重 每天责任护士 30 20 10 60 是
百分比
42% 25% 24% 9% 100%
累计百分比
42% 67% 91% 100%
改善前的柏拉图
30 次数, 25
25
20
15
91% 次数, 15 67% 次数, 14
120% 100% 100%
80% 60%
10
42%
5
40% 次数, 5
20%
QCC品管圈介绍
23
现状调查
1、用数据说话，数据必须是客观的、可比性、有 时间约束 2、对现状调查取得的数据要整理、分类，进行分 层分析 - 按时间区分 - 按地点区分 - 按症状区分 - 按作业区分 3、不仅收集数据，更需亲自到现场去观察，掌握 第一手资料 4、指令性目标和创新型课题可以不做调查
方法不同
非数据分析工具为主
数据分析工具为主，非 数据分析工具为辅
35
创新型课题存在的七大主要问题
1、选题不对 2、活动程序有误 3、目标设定不量化
4、方案选择不彻底
5、方案选择没有数据，多数为主观判断 6、对策表制定不正确 7、未按对策表实施
36
品管圈的圈会常见的问题
找不到合适时间或地点而久久未开； 圈员不想开会，出席率低； 圈员开会不发言； 圈长主持方式不佳； 圈长演独角戏； 上次开会分配的工作没有执行； 开会没内容、数据造假； 会而不议，议而不决，决而不行。
14
QC小组的成员及对其要求
QC小组组长的职责及对其要求 产生-自荐或小组认可 - 抓好QC小组的质量教育 - 制定小组活动计划，按计划组织好小组活动 做好QC小组的日常管理工作 要求 - 是推行全面质量管理的热心人 - 业务知识比较丰富 - 具有一定的组织能力
15
QC小组的成员及对其要求
不定期----出现问题时，有需要时
40
品管圈圈会
圈会的准备 充分的准备有助于圈会的成功召开
项目 理由 Why 主题 What 人 Who When 时间 Where 场所 方法 How 内容 会议目的 议题 出席者 会议场所 进行方法 事例 选取活动题目 选定题目 圈员，主要 1小时 会议室 头脑风暴法
现状调查
1、用数据说话，数据必须是客观的、可比性、有 时间约束 2、对现状调查取得的数据要整理、分类，进行分 层分析 - 按时间区分 - 按地点区分 - 按症状区分 - 按作业区分 3、不仅收集数据，更需亲自到现场去观察，掌握 第一手资料 4、指令性目标和创新型课题可以不做调查
方法不同
非数据分析工具为主
数据分析工具为主，非 数据分析工具为辅
35
创新型课题存在的七大主要问题
1、选题不对 2、活动程序有误 3、目标设定不量化
4、方案选择不彻底
5、方案选择没有数据，多数为主观判断 6、对策表制定不正确 7、未按对策表实施
36
品管圈的圈会常见的问题
找不到合适时间或地点而久久未开； 圈员不想开会，出席率低； 圈员开会不发言； 圈长主持方式不佳； 圈长演独角戏； 上次开会分配的工作没有执行； 开会没内容、数据造假； 会而不议，议而不决，决而不行。
14
QC小组的成员及对其要求
QC小组组长的职责及对其要求 产生-自荐或小组认可 - 抓好QC小组的质量教育 - 制定小组活动计划，按计划组织好小组活动 做好QC小组的日常管理工作 要求 - 是推行全面质量管理的热心人 - 业务知识比较丰富 - 具有一定的组织能力
15
QC小组的成员及对其要求
不定期----出现问题时，有需要时
40
品管圈圈会
圈会的准备 充分的准备有助于圈会的成功召开
项目 理由 Why 主题 What 人 Who When 时间 Where 场所 方法 How 内容 会议目的 议题 出席者 会议场所 进行方法 事例 选取活动题目 选定题目 圈员，主要 1小时 会议室 头脑风暴法
QCC品管圈
3、现状把握 为了解主题的目前情况，必须认真做好现状调查。在进行现状调查时，应根据实际情况，应用不同的QC工具，进行数据的搜集整理
4、要因分析 为了解课题的目前情况，必须认真做好现状调查。在进行现状调查时，应根据实际情况，应用不同的QC工具，进行数据的搜集整理
5、真因验证 经过原因分析后，将多种原因，采用排列图，从中找出主要原因，在寻找主要原因时，可根据需要应用排列图、分层法等不同分析方法
品质圈（QCC）最初是由戴明博士（W. Edwards Deming）在20世纪50年代提出，戴明博士 称赞丰田是这种做法的典范。 后来，这一想法于1962年在日本各地开始正式化，并由石 川馨（Kaoru Ishikawa）等人扩大发展，石川馨是20世纪著名于品质管理的日本学者，他 发明了鱼骨图，所以鱼骨图同时也称为石川图。
THANKS
制作人
QCC活动.作为持续改善的工具，在企业推广QCC时有那些特点呢？
在企业推动QCC活动时，可能花费一定的物质和人力资源，对于高层们来说， 用那些成果可以得到他们的支持呢？
QCC成立中各成员的职责分别是什么？
QCC小组一般由3~10人组成，人数太少，方案对策不全面，人数太多，意见难统一，效率好效果反而不明显。
11、总结成果资料 QCC品管圈将活动的成果进行总结，是自我提高的重要环节，也是成果发表的必在准备，还是总结经验、找出问题，进行下一个循环的开始。
QCC的执行方式
品质圈（QCC）团队的成员通常来自同一工作领域，他们自愿定期聚会，以发现、调查、分析和解决 与工作有关的问题。 根据日本的经验，在各种工作场所里95%的问题都可以通过简单的质量控制方法来解决，比如七种质 量控制工具、PDCA方法。
七种质量控制工具包括帕累托图、因果图、層別法、查檢表、直方图、散布图与控制图。这些工具将 帮助QCC小组系统地进行头脑风暴，并对问题进行批判性分析。然后，通过逻辑思维和经验，大多数 在日常工作出现的问题都能得到解决。
4、要因分析 为了解课题的目前情况，必须认真做好现状调查。在进行现状调查时，应根据实际情况，应用不同的QC工具，进行数据的搜集整理
5、真因验证 经过原因分析后，将多种原因，采用排列图，从中找出主要原因，在寻找主要原因时，可根据需要应用排列图、分层法等不同分析方法
品质圈（QCC）最初是由戴明博士（W. Edwards Deming）在20世纪50年代提出，戴明博士 称赞丰田是这种做法的典范。 后来，这一想法于1962年在日本各地开始正式化，并由石 川馨（Kaoru Ishikawa）等人扩大发展，石川馨是20世纪著名于品质管理的日本学者，他 发明了鱼骨图，所以鱼骨图同时也称为石川图。
THANKS
制作人
QCC活动.作为持续改善的工具，在企业推广QCC时有那些特点呢？
在企业推动QCC活动时，可能花费一定的物质和人力资源，对于高层们来说， 用那些成果可以得到他们的支持呢？
QCC成立中各成员的职责分别是什么？
QCC小组一般由3~10人组成，人数太少，方案对策不全面，人数太多，意见难统一，效率好效果反而不明显。
11、总结成果资料 QCC品管圈将活动的成果进行总结，是自我提高的重要环节，也是成果发表的必在准备，还是总结经验、找出问题，进行下一个循环的开始。
QCC的执行方式
品质圈（QCC）团队的成员通常来自同一工作领域，他们自愿定期聚会，以发现、调查、分析和解决 与工作有关的问题。 根据日本的经验，在各种工作场所里95%的问题都可以通过简单的质量控制方法来解决，比如七种质 量控制工具、PDCA方法。
七种质量控制工具包括帕累托图、因果图、層別法、查檢表、直方图、散布图与控制图。这些工具将 帮助QCC小组系统地进行头脑风暴，并对问题进行批判性分析。然后，通过逻辑思维和经验，大多数 在日常工作出现的问题都能得到解决。
QCC品管圈详细介绍
QCC品管圈详细介绍
第11页
5.确定主要原因
对很多原因进行判别, 把确实影响问题主要原因找出来, 将当前状态 良好, 对存在问题影响不大原因排除掉, 方便为制订对策提供依据
QCC品管圈详细介绍
第12页
6.制订对策
•提出对策。可先无须考虑提出对策是否可行, 只要是可能处理这主要原因对策
都提出来, 这么才能尽可能做到不遗漏真正有效对策, 才能集思广益
QCC品管圈详细介绍
Evaluate Outcome
tion
Plan Action
71 62
Analyze Problem
54 3
Determine Causes
Develop Solutions
第7页
1.主题选定
•从各种不一样角度多提出问
第13页
7.实施对策
对策制订完成, 小组组员就能够严格按照对策表列出改进办法计 划加以实施。 每条对策实施完成, 要再次搜集数据, 与对策表中所定目标比较, 以检验对策是否彻底实施并到达了要求。
QCC品管圈详细介绍
第14页
8 检验效果
•把对策实施后数据与实施前现实状况以及小组制订目标进
行比较
•计算经济效益 处理了问题, 取得了结果, 就能够计算处理这个
题: 在车间发觉感觉到问题都 畅所欲言说出来写出来。 并把 问题整理分类，从各个角度加 以分析
•主题选定基准
•主题选定时应注意以下问题
–效率问题 –成本问题 –品责问题 –服务问题 –浪费问题
–共通性: 全体组员参加并能发挥各自作用课题 –圈能力: 本圈能力可执行者. –定量化: 可用数据表示者. –效果性: 可预期收到效果. –主管方针: 符合主管目标需求
QCC简介
●
7）现状把握
●
用层别法、柏拉图找出问题的关键项目。
●
某些情况下，现状把握可放到目标设定前。
8）探寻原因
●
可用鱼骨图（如下图）、头脑风暴法、QC 新七种工具等手法找出关键项目的主要原因。
●
原因有时可作为结果，再次用鱼骨图进行 分析，直到找出真因为止。
●
牵及专业性问题应邀请技术人员参加讨论。
拉料针 生锈 回程导柱 扣角小 扣位小 中间板 拉不开 模板 塌角 擦伤 不光滑 生锈 浇口 生产 效率 低
●
●
成员之间相互启发，激发个人潜能，发挥群体智慧， 让所有成员有参与感和满足感。
2、品管圈（QCC）的组成
「圈」是组织推行改善活动的基本主体，
故其组成的好坏，将主导日后推动活动 的程度。 ① 组圈的目的：
●
使圈员具有团体归属感，以推动自主性管理。
●
促使组织化运作，方便管理者管理。
使组织目标、方针能贯彻到基层员工，解决 问题，挑战目标。
职 工
职 工
（图一）
科 文 组长 组长 组长
（图二）
组 长
职品管圈的活动方式
1）组圈、选圈长
●
导入初期由基层干部担任圈长为好。
导入后成员对于活动模式较为熟练时，可由圈员互相 推选圈长。
●
2）选聘辅导员（或顾问）
●
导入初期，可由直属主管担任辅导员，或指派圈员之 上一阶层幕僚人员担任。 待活动较为成熟后，可由圈员选聘单位内资深圈员，
顶针 位置不当
脱模斜度小 流道
不光滑
脱模斜 度小
9）对策提出与实施
●
依据原因列出改善对策措施。
●
预测对策的不良影响及副作用，必要时要试验评价。
QCC品管圈基础知识
促进企业管理创新
QCC品管圈活动能够激发员工的创新意识和管理智慧， 为企业提供新的管理思路和方法，促进企业管理创新。
提升产品质量
通过QCC品管圈活动，员工能够更加深入地了解产品生 产过程中的问题，及时发现并解决，从而提高产品质量， 增强企业的市场竞争力。
增强企业凝聚力
QCC品管圈活动能够加强员工之间的交流和合作，增强 企业的凝聚力和向心力，提高企业的整体效益。
详细描述
某软件开发团队为了提高工作效率，品管圈成员对现有工作流程进行了全面梳理。针对存在的问题，提出了一系 列改进措施，如优化工作流程、合理分配任务、提供舒适的工作环境等。实施后，团队整体工作效率得到了显著 提升。
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案例二：降低生产成本
总结词
通过优化生产工艺和降低浪费，降低生产成本。
详细描述
某化工企业为了降低生产成本，品管圈成员针对生产工艺进行深入研究，发现存在严重的资源浪费现 象。通过改进工艺流程、提高设备利用率和减少原材料损耗等措施，有效降低了生产成本，提高了经 济效益。
案例三：提升工作效率
总结词
通过改进工作流程和优化工作环境，提升工作效率。
02
QCC品管圈的基本原理
品管七大手法
查检表
用于收集数据，以便对数据进行分析和整理。
柏拉图
根据数据的大小进行排序，以便找出影响产 品质量的主要因素。
直方图
将数据以图表形式表示，以便观察数据的分 布情况。
品管七大手法
01
控制图
用于监控生产过程中的关键控制点， 以便及时发现异常情况。
层别法
将数据按照不同的类别进行分类整 理，以便更好地分析问题。
QCC品管圈活动能够激发员工的创新意识和管理智慧， 为企业提供新的管理思路和方法，促进企业管理创新。
提升产品质量
通过QCC品管圈活动，员工能够更加深入地了解产品生 产过程中的问题，及时发现并解决，从而提高产品质量， 增强企业的市场竞争力。
增强企业凝聚力
QCC品管圈活动能够加强员工之间的交流和合作，增强 企业的凝聚力和向心力，提高企业的整体效益。
详细描述
某软件开发团队为了提高工作效率，品管圈成员对现有工作流程进行了全面梳理。针对存在的问题，提出了一系 列改进措施，如优化工作流程、合理分配任务、提供舒适的工作环境等。实施后，团队整体工作效率得到了显著 提升。
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案例二：降低生产成本
总结词
通过优化生产工艺和降低浪费，降低生产成本。
详细描述
某化工企业为了降低生产成本，品管圈成员针对生产工艺进行深入研究，发现存在严重的资源浪费现 象。通过改进工艺流程、提高设备利用率和减少原材料损耗等措施，有效降低了生产成本，提高了经 济效益。
案例三：提升工作效率
总结词
通过改进工作流程和优化工作环境，提升工作效率。
02
QCC品管圈的基本原理
品管七大手法
查检表
用于收集数据，以便对数据进行分析和整理。
柏拉图
根据数据的大小进行排序，以便找出影响产 品质量的主要因素。
直方图
将数据以图表形式表示，以便观察数据的分 布情况。
品管七大手法
01
控制图
用于监控生产过程中的关键控制点， 以便及时发现异常情况。
层别法
将数据按照不同的类别进行分类整 理，以便更好地分析问题。
00QCC品管圈的运作和管理
3.1 选定课题
QC小组活动能否取得成功，选题恰当与否十分重要。在选题时应充分注意以下几个方 面： （1）选题要小而实，避免大而空。 （2）课题要先易后难，避免久攻不下，影响士气。 （3）选题要具体明确，避免空洞模糊。 （4）选题要有依据，注意来源。 选题一般来自工作中的问题，这些问题大致是：效率的问题、品质的问题、浪费的问 题、成本的问题、服务的问题。
3.4 原因分析
通过现状调查，找出主要问题后，就要运用QCC手法（新、旧七种方法），找出问题 的原因。 对于产品质量问题，一般可按人、机、料、法、测、环（5M1E）等六大因素进行分析 。 分析原因时，常用因果图、关联图等；确定主要原因时，可用排列图、矩阵图等。 原因分析必须进行到能采取对策措施为止。
3.8 检查效果
检查的目的是确认实施效果。其方法是通过活动前后的对比即可以看出活动的效果。 检查效果时要注意： （1）用数据说话，用事实说话。 （2）检查项目与目标值相一致。 （3）可开展多层次、多方位、多种方法的对比。如用户评价、经济效益比较等等。 （4）对于某些特定指标的检查，应邀请职能部门的代表参加，如对经济性目标的检查 应邀请财务部门代表参加。 如果检查发现未获得预期效果，则应将对策重新检讨，或者再回到“原因分析”的步 骤，耐心地重新来过一次PDCA的管理循环。
3.2 调查现状
现状调查的目的是通过一系列统计和分析手段，找到主要问题。 现状调查就是掌握必要的材料和数据，发现问题的关键和主攻方向，同时也为确定目 标值打下基础。 现状调查时，要注意以下几点： （1）注意调查的客观性，调查的情况要真实可靠，避免虚假现象。 （2）注意调查的时间性，起止时间至少有一端要被QC小组活动时间所覆盖，应该是 现状而不是历史，若离得太远就不准确不可靠。 （3）调查的结论必须是主要问题。
品管圈QCC介绍
)
圈员人数：一般以4-8人为原则，最好不 要超过10人。
圈长的人选：刚开始导入时，最好由班长 或组成担任圈长，等圈员们对QCC有了认 识，则可由圈员互选圈长，或轮流担任。
)
圈长应具备的条件：
⑴对工作有热情 ⑵有进取心 ⑶有领导能力且责任感强 ⑷人际关系良好 ⑸不断学习 ⑹尊重圈员的意见
圈的登记：QCC活动是一种全面的、有组织的
)
一、品管圈活动的具体说明
⑴品管圈活动是由同一工作现场内、工作 性质类似的基层人员所组成，中层以上管 理者不组圈，但要参与，扮演支持、鼓励、 关心辅导等角色。
⑵品管圈应由同一工作现场、工作性质类 似的基层人员所组成，不同现场或工作截 然不同的员工最好不要组成一个圈，因为 在讨论问题时将会有困难。但经过数期活 动后，当单独一个圈没有办法解决问题， 而且所谈问题容易牵涉其他部门时，可合 并两个圈一起讨论，合并后的品管圈称为 联合圈。
巩固措施 检讨和今后的方针
计划
实际成绩单
00-6 00/7-12 01/1-6 01/7-12 02/1-6
)
四、现状把握与分析
1.到交付定单发出为止的工作流程 ①样本的登记——样本登记簿
从公司内的订单内容中把制作发货底账 有关的项目提出来 ②制作发货管理底账——发货管理底账
样本登记工作后，把要制作的样本提出 来转记于工作用表上 ③交付定单的制作工作——交付定单底账
)
)
三、品管圈活动的组织及职责
要有效地实施品管圈活动，必先成立品管 圈活动的相关组织，并明确制定有关章程。
)
品管圈活动推行的一般组织结构：
总经理 部、课 班、组
品管圈推行委员会 主任委员
作业员
执委会
委员 委员 委员
圈员人数：一般以4-8人为原则，最好不 要超过10人。
圈长的人选：刚开始导入时，最好由班长 或组成担任圈长，等圈员们对QCC有了认 识，则可由圈员互选圈长，或轮流担任。
)
圈长应具备的条件：
⑴对工作有热情 ⑵有进取心 ⑶有领导能力且责任感强 ⑷人际关系良好 ⑸不断学习 ⑹尊重圈员的意见
圈的登记：QCC活动是一种全面的、有组织的
)
一、品管圈活动的具体说明
⑴品管圈活动是由同一工作现场内、工作 性质类似的基层人员所组成，中层以上管 理者不组圈，但要参与，扮演支持、鼓励、 关心辅导等角色。
⑵品管圈应由同一工作现场、工作性质类 似的基层人员所组成，不同现场或工作截 然不同的员工最好不要组成一个圈，因为 在讨论问题时将会有困难。但经过数期活 动后，当单独一个圈没有办法解决问题， 而且所谈问题容易牵涉其他部门时，可合 并两个圈一起讨论，合并后的品管圈称为 联合圈。
巩固措施 检讨和今后的方针
计划
实际成绩单
00-6 00/7-12 01/1-6 01/7-12 02/1-6
)
四、现状把握与分析
1.到交付定单发出为止的工作流程 ①样本的登记——样本登记簿
从公司内的订单内容中把制作发货底账 有关的项目提出来 ②制作发货管理底账——发货管理底账
样本登记工作后，把要制作的样本提出 来转记于工作用表上 ③交付定单的制作工作——交付定单底账
)
)
三、品管圈活动的组织及职责
要有效地实施品管圈活动，必先成立品管 圈活动的相关组织，并明确制定有关章程。
)
品管圈活动推行的一般组织结构：
总经理 部、课 班、组
品管圈推行委员会 主任委员
作业员
执委会
委员 委员 委员
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圈员需认真实施所分担的工作。 圈长随时掌握活动实施情况，必要时给予 应有的助力。 把决议事项向缺席圈员说明 ， 并转达分担的工作使其了解。 与需要配合 的其他单位联系。 向上级呈阅圈会记录。 请求上级协助解决困难。 请辅导员帮忙
品管圈会
• 6会议记录的写法 （1）依照会议的程序
小组第 次会议记录 1）时间： 年 月 日 时 分 2）地点： 3）出席人员： 4）列席人员： 5）主席： 6）主席报告： （若主席及记录轮流担任，则小组长宣布开会后，
第三周 发掘问题
• 1、脑力激荡法 （1）脑力激荡法定义 （2）脑力激荡法的四大原则 （3）脑力激荡法实施 （4）创意的评价 （5）进行脑力激荡法注意事项 （6）脑力激荡法的效果
第三周 发掘问题
• 2、特性要因图 （1）特性要因图定义 （2）特性要因图的画法 （3）绘图时应注意事项 （4）特性要因图的用途 （5）特性要因图的使用步骤 （6）特性要因图的特点
项目 为何（why） 理由 什么（what） 主题 谁（who） 人 何时（when） 时间 何处（where） 场所 如何（how） 方法
内容
事例
会议目的 为选取活动题目
议题
活动题目的选定
出席者
全员、上司
月 日 年月日时分~时分
会议场所
会议室
会议的进行方法 讨论方式（脑力激荡法）
品管圈圈会
• 4、圈会准备 （2）开会次数与时间：
品管圈圈会
• 2、圈会的方式
分类 日 常 管 理 圈 会 启 发 学 习 圈 会
时间 早 会 的 活 动
工 作 时 间 内 活 动
内容
方法
圈长对圈员的传达、联 1、向圈员报行，说明了本是
络、报告、教育。
工作中应注意事项。
进行“是常管理的圈会 2、介绍新作业标准或规定的
”
内
利用等待材料、改变材 料或生产变更的空档时 间表，集合部分圈员进 行“启发学习的圈会”
品管圈会
11）辅导员指导
针对本次议题结论及活动方法提出建议及鼓励。
12）下次会议时间及地点
（主席或记录轮流或互选时，应先确决定，以便轮 流主席准备）
13）结论确认（主席复述决议事项及负责、完成日 期等）
14）散会
记录散会时间
主席签名：
记录签名：
第一周 圈会
• （1）根据同一体制、同一工作现场、同一工作 性质组圈的原则组圈。
QCC
品管圈活动能否顺利进行,主要 取快于能否透过充分地交换意
见提高全员的参与意识。
1、圈会的任务 （1）由圈员全员的意思决定品管圈活动的
进行方向。
（2）透过圈会达成圈员相互的意见调整、 思想疏通。
（3）透过圈会充分发挥圈员的能力。
品管圈圈会
品管圈活动能否顺利进行，主要取决于能 否透过充分地交换意见提高全员的参与意 识。 1、圈会的任务 （1）由圈员全员的意思决定品管圈活动 的进行方向。 （2）透过圈会达成圈员相互的意见调整 、思想、疏通。 （3）透过圈会充分发挥圈员的能力。
• （2）以民主的方式选出圈长。如有班组长参加 时以班组长为圈长。
• （3）由圈长主持圈会，并推选一名圈干事。 • （4）以民主方式决定圈名。 • （5）圈长填写“品管圈登记卡”，成立品管圈。
第二周 选定活动主题
• 1、维持与改善 • 2、现场问题点 • 3、提出问题点的要领 • 4、评价特性的决定 • 5、目标值的决定 • 6、活动计划表
定期每周1 次，每次1~2小时。 （3）开会场所：
开会场所尽量选接近工作现场、 气氛，良好的地方或圈会室。
品管圈会
• 5、圈会的进行方法：
（1）圈会程序：
圈会必须全员努力，准时举行。
圈会的目的。 前次调查事项、保留事项 。
活动进行状况及问题的提出。
各项题目的讨论。 。
决议事项的确认
工作分配
结论。 下次圈会的预定
进行改善活动。
”
3、提高效率的实例教育。
会期
4、降低成本的实例教育。
活
5、品管圈活动计划的推进。
动
增放 进假
1、一起郊游，放松心情增进 感情。
感 情 圈 会
时 的 活 动
在郊外或运动场进行“ 霎时感情的圈会”。
2、举行保龄球、蓝球比赛。 3、相互沟通，交换意会的时机
圈会的时机
频率 时间 地点
（1）早会时间
每天 10分 工作现场
（2）上班中经请示批准开会
有问题时 30~60分 圈会室
（3）工作告一段落或工作空档时 有机会时 10~30 工作现场
（4）轮班制利用交接班时间
定期每周 60~90分 圈会室
（5）利用中午休息时间
每周 30~60分 餐厅
（6）下班后
定期每周 60~90分 圈会室
（7）利用假日（如郊游、聚会时间） 高兴时 半天~1天 郊外
品管圈圈会
• 4、圈会准备 圈长尽早拟好会议计划，圈员必须事先充分
准备好参加圈会。 （1）会议计划： A、圈长最迟在会议3天前做好准备。 B、圈长必须明确会议计划。 C、圈长必须先确认出缺席者，听取缺席者
意见。 D、查检前次的调查事项。
会议计划
品管圈会
• 5、圈会的进行方法： （2）主持圈会注意事项：
不要迟到。 出席者对问题要确实把握。 不要只对特定的人来谈 不要个人 不要感情用事。 不要固执非现实的意见 。 多听取他人意见，不要只主张自己的意见 。 对不发主的人不要任其缄默。 尊重有创
品管圈会
• 5、圈会的进行方法： （4）会后应注意事项
。
1、有关新工作的实施教育。 2、针对日常作业中所发生的
问题，具体地加以教育。 3、实施作业指示书的教育。 4、修正作业指示书不完备地
方。
分类 时间
内容
方法
工
作 改时
1、为解决上司交待下来的特 别事项的改善活动。
善 活 动 圈
间 外 的 定
按照活动计划召开圈， 2、依照改善活动15周的内容
进行“改善活动的圈会
•
如果你指挥不了自己，也就指挥不了 别人。 。22.3.2 322.3.2 3Wednesday, March 23, 2022
•
工作使人充实，勤奋使人快乐。。04: 10:0804 :10:080 4:103/ 23/2022 4:10:08 AM
向大家介绍主席及记录）
品管圈会
• 7）上次会议决议事项执行情形追查报告 （小组长要确实追查，并询问大家的有无意见） 8）讨论事项 a、议题的决议（用条文或图表等简明表示） b、记录要点：什么问题，用什么样的解决方法，
谁去做，何时完成。 9）临时动议 有关品管小组活动问题的建议。 10）研讨时间 为提高工作品质及解决问题能力所需的教育训练
品管圈会
• 6会议记录的写法 （1）依照会议的程序
小组第 次会议记录 1）时间： 年 月 日 时 分 2）地点： 3）出席人员： 4）列席人员： 5）主席： 6）主席报告： （若主席及记录轮流担任，则小组长宣布开会后，
第三周 发掘问题
• 1、脑力激荡法 （1）脑力激荡法定义 （2）脑力激荡法的四大原则 （3）脑力激荡法实施 （4）创意的评价 （5）进行脑力激荡法注意事项 （6）脑力激荡法的效果
第三周 发掘问题
• 2、特性要因图 （1）特性要因图定义 （2）特性要因图的画法 （3）绘图时应注意事项 （4）特性要因图的用途 （5）特性要因图的使用步骤 （6）特性要因图的特点
项目 为何（why） 理由 什么（what） 主题 谁（who） 人 何时（when） 时间 何处（where） 场所 如何（how） 方法
内容
事例
会议目的 为选取活动题目
议题
活动题目的选定
出席者
全员、上司
月 日 年月日时分~时分
会议场所
会议室
会议的进行方法 讨论方式（脑力激荡法）
品管圈圈会
• 4、圈会准备 （2）开会次数与时间：
品管圈圈会
• 2、圈会的方式
分类 日 常 管 理 圈 会 启 发 学 习 圈 会
时间 早 会 的 活 动
工 作 时 间 内 活 动
内容
方法
圈长对圈员的传达、联 1、向圈员报行，说明了本是
络、报告、教育。
工作中应注意事项。
进行“是常管理的圈会 2、介绍新作业标准或规定的
”
内
利用等待材料、改变材 料或生产变更的空档时 间表，集合部分圈员进 行“启发学习的圈会”
品管圈会
11）辅导员指导
针对本次议题结论及活动方法提出建议及鼓励。
12）下次会议时间及地点
（主席或记录轮流或互选时，应先确决定，以便轮 流主席准备）
13）结论确认（主席复述决议事项及负责、完成日 期等）
14）散会
记录散会时间
主席签名：
记录签名：
第一周 圈会
• （1）根据同一体制、同一工作现场、同一工作 性质组圈的原则组圈。
QCC
品管圈活动能否顺利进行,主要 取快于能否透过充分地交换意
见提高全员的参与意识。
1、圈会的任务 （1）由圈员全员的意思决定品管圈活动的
进行方向。
（2）透过圈会达成圈员相互的意见调整、 思想疏通。
（3）透过圈会充分发挥圈员的能力。
品管圈圈会
品管圈活动能否顺利进行，主要取决于能 否透过充分地交换意见提高全员的参与意 识。 1、圈会的任务 （1）由圈员全员的意思决定品管圈活动 的进行方向。 （2）透过圈会达成圈员相互的意见调整 、思想、疏通。 （3）透过圈会充分发挥圈员的能力。
• （2）以民主的方式选出圈长。如有班组长参加 时以班组长为圈长。
• （3）由圈长主持圈会，并推选一名圈干事。 • （4）以民主方式决定圈名。 • （5）圈长填写“品管圈登记卡”，成立品管圈。
第二周 选定活动主题
• 1、维持与改善 • 2、现场问题点 • 3、提出问题点的要领 • 4、评价特性的决定 • 5、目标值的决定 • 6、活动计划表
定期每周1 次，每次1~2小时。 （3）开会场所：
开会场所尽量选接近工作现场、 气氛，良好的地方或圈会室。
品管圈会
• 5、圈会的进行方法：
（1）圈会程序：
圈会必须全员努力，准时举行。
圈会的目的。 前次调查事项、保留事项 。
活动进行状况及问题的提出。
各项题目的讨论。 。
决议事项的确认
工作分配
结论。 下次圈会的预定
进行改善活动。
”
3、提高效率的实例教育。
会期
4、降低成本的实例教育。
活
5、品管圈活动计划的推进。
动
增放 进假
1、一起郊游，放松心情增进 感情。
感 情 圈 会
时 的 活 动
在郊外或运动场进行“ 霎时感情的圈会”。
2、举行保龄球、蓝球比赛。 3、相互沟通，交换意会的时机
圈会的时机
频率 时间 地点
（1）早会时间
每天 10分 工作现场
（2）上班中经请示批准开会
有问题时 30~60分 圈会室
（3）工作告一段落或工作空档时 有机会时 10~30 工作现场
（4）轮班制利用交接班时间
定期每周 60~90分 圈会室
（5）利用中午休息时间
每周 30~60分 餐厅
（6）下班后
定期每周 60~90分 圈会室
（7）利用假日（如郊游、聚会时间） 高兴时 半天~1天 郊外
品管圈圈会
• 4、圈会准备 圈长尽早拟好会议计划，圈员必须事先充分
准备好参加圈会。 （1）会议计划： A、圈长最迟在会议3天前做好准备。 B、圈长必须明确会议计划。 C、圈长必须先确认出缺席者，听取缺席者
意见。 D、查检前次的调查事项。
会议计划
品管圈会
• 5、圈会的进行方法： （2）主持圈会注意事项：
不要迟到。 出席者对问题要确实把握。 不要只对特定的人来谈 不要个人 不要感情用事。 不要固执非现实的意见 。 多听取他人意见，不要只主张自己的意见 。 对不发主的人不要任其缄默。 尊重有创
品管圈会
• 5、圈会的进行方法： （4）会后应注意事项
。
1、有关新工作的实施教育。 2、针对日常作业中所发生的
问题，具体地加以教育。 3、实施作业指示书的教育。 4、修正作业指示书不完备地
方。
分类 时间
内容
方法
工
作 改时
1、为解决上司交待下来的特 别事项的改善活动。
善 活 动 圈
间 外 的 定
按照活动计划召开圈， 2、依照改善活动15周的内容
进行“改善活动的圈会
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如果你指挥不了自己，也就指挥不了 别人。 。22.3.2 322.3.2 3Wednesday, March 23, 2022
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工作使人充实，勤奋使人快乐。。04: 10:0804 :10:080 4:103/ 23/2022 4:10:08 AM
向大家介绍主席及记录）
品管圈会
• 7）上次会议决议事项执行情形追查报告 （小组长要确实追查，并询问大家的有无意见） 8）讨论事项 a、议题的决议（用条文或图表等简明表示） b、记录要点：什么问题，用什么样的解决方法，
谁去做，何时完成。 9）临时动议 有关品管小组活动问题的建议。 10）研讨时间 为提高工作品质及解决问题能力所需的教育训练