管理学原理 考试大纲.doc
管理学原理考试大纲
管理学原理考试大纲第一篇管理总论第一章管理、管理者和管理学本章学习要求通过本章学习，要求准确理解管理的定义和管理基本职能；掌握管理者的定义和管理者的分类；了解管理学的研究内容、性质和特点。
本章考核知识点第一节管理和管理职能一．管理1．管理的定义管理是依据事物的发展的客观规律，通过综合运用人才资源和其他资源，以有效地实现目标的过程。
2．管理的特点（1）管理是共同劳动的产物（2）管理是一系列相互关联、连续进行的活动过程（3）管理具有明确的目标（4）管理的对象是组织中的人力和物力资源，管理的实质就是通过计划、组织、领导和控制等手段，实现组织内部各要素的合理配置。
二．管理职能目前一般认为管理的职能包括计划、组织、领导、控制这四种基本职能。
四大职能是相互联系、相互制约的，其中计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的依据；组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必要手段，是计划及其目标得以实现的保障。
只有统一协调这四方面，使之形成前后关联、连续一致的管理活动整体过程，才能保证管理工作的顺利进行和组织目标的完满实现。
第二节管理者一．管理者的定义组织成员可以简单划分为操作者和管理者两类。
操作者是指在组织中直接从事具体的业务，且不承担对他人工作监督职责的人。
管理者是那些在组织中指挥他人完成具体任务的人。
二．管理者的分类1．高层管理者2．中层管理者3．基层管理者三．管理者的职责1．保证组织活动的顺利进行2．保证信息的集散和畅通3．保证决策的及时正确第三节管理：是科学还是艺术？一．管理学的研究对象管理学是一门研究一般管理的原理和理论的科学。
二．管理学是一门应用性很强的综合学科1．管理学的应用性2．管理学的综合性三．管理是科学性和艺术性的有机统一1．管理的科学性2．管理的艺术性第二章管理思想史本章学习要求通过本章学习，要求了解管理思想史发展过程中的重要时间、重要著作、主要学派的观点、杰出代表及其主要贡献，了解各发展阶段管理思想的特点。
《管理学原理》大纲
组织职能
设计组织结构
根据组织目标和战略，设计合理的组织结构，明确各部门的职责 和权力。
配置资源
将人力、物力、财力等资源进行合理配置，以支持组织目标的实现。
建立协作机制
通过制定规章制度、建立沟通渠道等方式，促进组织内部的协作和 配合。
领导职能
确立领导地位
通过个人魅力、专业知识和经验等，确立自己在 组织中的领导地位。
人力资源管理法
人力资源规划
根据组织战略和业务需求，制定人力 资源规划，包括人力资源数量、结构 和素质等方面的规划。
招聘与选拔
通过招聘、选拔和录用等环节，获取 符合组织需求的人才。
培训与开发
通过培训、轮岗、导师制等方式，提 高员工的专业技能和综合素质。
绩效管理
制定绩效考核标准和流程，对员工的 工作绩效进行评估和反馈，激励员工 不断提高工作水平。
管理者在处理员工关系和分配资源时应公 正公平，不偏袒任何一方，维护企业和员 工的合法权益。
勤奋敬业
廉洁自律
管理者应勤奋工作，尽职尽责，为企业和 员工创造更多的价值。
管理者应廉洁奉公，不谋取私利，自觉遵 守法律法规和企业规章制度。
06
管理实践与应用
企业战略管理实践
企业愿景与使命
明确企业的长期发展方向和目标，以及实现 这些目标所需承担的责任。
通过合理的库存控制策略，降低库 存成本并满足生产需求。
03
02
生产过程组织
优化生产流程，提高生产效率和产 品质量。
质量管理
建立完善的质量管理体系，确保产 品质量符合标准和客户要求。
04
财务管理实践
预算编制与执行
根据企业战略和运营计划，编制财务预算并 监控执行过程。
《管理学原理》考试大纲
《管理学原理》考试大纲一、基本要求《管理学原理》考试的目的在于考查考生对管理学和在管理应用中所涉及的基本概念、基本理论和基本方法的掌握情况以及基于管理的视角分析解决实际问题的能力。
基本要求是：1.准确地理解《管理学原理》中的基本概念；2.准确地把握《管理学原理》的基本理论；3.能够应用《管理学原理》的基本理论知识解决管理实际问题；4.了解管理学在企业实践中最新的发展趋势和动态。
《管理学原理》课程考试对考生的具体要求分为三个层次：1．识记：清楚掌握有关的名词、概念、知识的含义，能正确认识和表述。
2．领会：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理，能掌握有关概念和原理的区别与联系。
3．综合应用：在简单应用的基础上，能用学过的多个知识点，综合分析和解决较复杂的问题。
二、考试范围1．管理与管理学识记：管理学的概念，管理职能、管理二重性、管理学的研究方法。
领会：熟悉西方古典管理理论阶段的代表人物及基本理论、人际关系理论、行为科学理论、典型的现代管理理论。
综合应用：掌握管理学原理和方法，并能灵活运用于实践。
2.决策识记：决策的概念、要素、功能、任务及特征等，计划的本质、特征、类型与作用等。
领会：掌握环境分析方法及决策方法；了解推进计划的流程和方法。
综合应用：能够运用常用环境分析方法对具体企业案例面临的内外部环境进行分析。
3.组织识记：组织设计的任务、原则及影响因素、组织结构以及组织文化的概念。
领会：掌握组织和组织文化的含义、组织结构类型、组织结构的设计、组织力量的整合、组织文化的基本要素与功能、塑造组织文化的主要途径。
了解人员配备的概念与过程、管理人员的选聘与考评。
综合应用：对管理学组织职能的基础理论有系统的理解与掌握，并能够灵活运用到具体案例分析当中。
4.领导识记：领导的内涵、特征；领导与管理区别、领导三要素；激励基础、方法；沟通过程及沟通类型。
领会：掌握领导素质理论和领导行为理论，理解费德勒的权变领导思想，掌握激励的含义和实质、了解激励原理和能掌握运用激励的各种理论，理解沟通的含义和沟通机制和类型、了解沟通障碍的原因、掌握有效沟通的基本原则。
管理学原理(含答案)
《管理学原理》期末考试大纲一、判断题：1.组织控制是调解组织行为,使其与计划、目标和业绩标准中的预期相一致的系统过程。
对2.技术能力在组织的低层级中比较重要，而当管理者提升到高的组织层级时,概念能力便成为更重要的。
对3.事后控制重心在于在组织的产出结果上。
错4.预算控制就是单纯通过对每个部门的支出状况进行记录决定对于相应部门的奖罚.错5.官僚控制的特点是通过大量使用规章制度、层级权利、报酬体系和其他正式的机制来监控和影响员工的行为。
对6.全面质量管理主要关注管理整个组织以给顾客提供更高质量的产品和服务。
错7.标杆管理只可以在生产性企业应用。
错8.6—12名成员组成一个小组，定期集会讨论解决影响着他们共同工作活动的问题,这样的小组被称为质量小组。
错9.沟通是信息交换并被两个或者两个以上的人理解的过程。
对10.当一个人在向听众们转达政府机关的某个新文件的时候，他也是在进行沟通.错11.当发送者经历过解码过程以后，就可以将信息传递给接受者。
错12.所谓正式沟通渠道是沿着控制链传递信息的沟通渠道.对13.现有的员工,管理，尤其是公司文化是组织内部环境的一部分。
对14.沟通的噪音存在于沟通的每个环节.对15.在日常的沟通方式中，非语言沟通的影响有时候甚至超过了语言沟通.对16.更长的沟通链条有可能会带来对信息内容的曲解和丢失。
对17.走动式管理是加强管理人员内部交流的正式沟通方式。
错18.政策强调目标和计划，而程序强调组织成员运用的具体步骤。
对19.全通道式沟通是一种既有效果又有效率的沟通方式。
错20.向上沟通的内容之一是绩效评估的反馈信息.错21.奖励包括金钱奖励和非金钱奖励两种。
错22.人们可以受到内部激励、外部激励，也可以同时受到两种激励.对23.当代的激励观是建立在“经济人”假设基础上的.错24.马斯洛需求层次理论中的最高层次需求是自我实现的需求.对25.ERG理论认为，人们共存在3种核心的需要，即生存的需要、安全的需要和成长发展的需要。
00054管理学原理自考考试大纲
00054管理学原理考试大纲第一章：管理与管理学【考核知识点与考核要求】（一）管理概述识记：（1）管理的概念；（2）管理的特征；（3）管理的职能领会：（1）管理的产生及必要性；（2）管理有效性的衡量应用：联系实际说明管理的必要性（二）管理者识记：（1）管理者的概念与分类；（2）管理者的角色；（3）管理者的技能领会：（1）不同层次管理者应重点掌握的技能；（2）举例说明管理者扮演的角色（3）有效的管理者与成功的管理者（三）管理学识记：管理学的概念领会：管理学的特点第一节：管理概述一、管理的产生及必要性1.管理的产生：①管理产生于欲望的无限性和资源有限性之间矛盾的协调②管理是人类群体活动的产物2.管理的必要性：管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理，管理与组织如影相随。
①从整个社会发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量②管理是任何组织生存发展的重要条件③管理活动具有的普遍性二、管理的概念概念：管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程①管理是对组织的管理，组织是管理的载体②管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织目标③管理是由一系列活动构成的④管理是一个追求有效的过程⑤管理的实质是协调三、管理的特性①管理活动不同于作业活动②管理工作既具有科学性又具有艺术性③管理的核心是以人为本（处理好人际关系）四、管理的职能（计划、组织、领导、控制）㈠计划是对组织未来活动的预先筹划和安排㈡组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排㈢领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程㈣控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作五、管理有效性的衡量管理的有限性是由效率和效果来衡量的（效率是指投入与产出的比值；效果是指目标达成度，涉及活动的结果）第二节：管理者一、管理者的概念：管理者是指在组织中行使管理职能，通过协调他人的活动以实现组织目标的人二、管理者的分类：负责制定具体的计划，是对某一部门或某一①②按管理者所处从事工作领域及专业不同职能）的管理者三、管理者的角色⑴人际关系方面的角色⑵信息传递方面的角色⑶决策制定方面的角色四、管理者的技能⑴技术技能（基层管理者>中层管理者>高层管理者）⑵人际技能（基层管理者=中层管理者=高层管理者）⑶概念技能（基层管理者<中层管理者<高层管理者）五、有效的管理者和成功的管理者“有效的管理者”决定了组织的效率，“成功的管理者”决定了组织的效果，鉴于此，在一个组织中，管理者的类型也应该体现管理学能级原理的要求，将适合的人放在适合的岗位。
《管理学原理》大纲、目录、课后习题参考答案
《管理学原理》教学辅助资料集教学大纲《管理学原理》教学大纲（Principals of management）一、课程编号：二、课程名称：管理学原理三、学时：48 学分：3 实验学时：0课内上机学时：0四、先修课程要求：高等数学，英语五、适用专业：管理类专业六、适用年级：一、二年级七、课程的性质和任务：管理学原理是管理学科体系中的一门重要学科，主要是从一般理论、一般原理、一般特征的角度对管理活动加以研究，从中找出一般规律性。
因此，也称一般管理学，管理学研究现代管理的一般规律，具体表现为一般原理。
要求学生通过本课程的学习，了解管理学的研究对象、管理一般原理、管理过程（职能）。
重点是管理原理和管理过程，管理原理主要包括系统原理、动态原理、人本原理和创新原理；管理过程主要以职能为主线，分为决策、计划、组织、领导、激励、控制和创新。
八、课程的内容与基本要求：通过本课程的学习，一是使学生了解和掌握古今中外管理思想的发展、管理的基本原理与方法，真正学会对认识进行再认识、对思想进行再思想；二是使学生了解和掌握管理的计划、组织、领导、控制、创新等职能的基本内涵、要求及科学有效实现的方法，对管理职能和过程有一个基本了解；三是使学生能运用所学管理知识进行具体的管理案例分析，并能够在学完课程后对管理实践进行考察，提高学生分析管理问题和解决管理问题的能力，也就是要使学生不仅能够知道“管理”的过程、而且能够弄清“管理”的逻辑；四是开启学生思维并使之追求管理智慧，使学生通过管理学知识的学习而真正学会并能够用自己的头脑来思考管理学理论与实践问题。
在具体进行本课程的学习时，要求学生一要在课堂上认真听讲并作好课前预习和课后复习，力争弄懂弄通教材内容；二要认真完成所布置的课外作业和案例分析，并积极就课堂讨论题目作好准备；三是自发作些社会（机构或组织）管理调研，以为弄懂课程内容积累感性认识和锻炼自己分析、解决管理问题的能力。
九、学时安排：十、实验内容和要求：无十一、考核方式：考试成绩由两块构成，其中期末成绩占70%，平时成绩占30%。
管理学原理考试大纲(马瑛版教材)
管理学原理课程教学大纲
课程名称管理学原理(Human Resources Management)
课程编码
学时/学分64/3
适用专业（层次）经济类、管理类
复习总要求：
1、掌握管理学中的基本概念。
2、了解管理思想发展的历史脉络，以及当今管理呈现的特点。
包括重要时间、主要学派、代表人物及其主要贡献。
3、系统地把握管理理论的主要内容，了解这些理论的重要性及其内在联系，并能够应用部分理论解决管理中的实际问题。
4、明确履行各项管理职能的基本程序和原则。
5、能够运用管理学中常见的方式方法解决在信息获取、决策、计划、组织、控制、领导等工作中的基本操作问题。
考试内容
教学安排和学时分配表
考核方式及成绩评定
平时成绩40%，考试成绩60%
教材及参考书目：《管理学原理》马瑛等编著
执行课程考试大纲的几点说明
1、本大纲可供管理学科、经济学科类专业使用
2、在教学过程中，各学科讲授基本概念、基本思想、基本方法时可参阅本大纲，讲授应用内容时，应结合本专业知识讲授。
管理学原理(含答案)
对外经济贸易大学远程教育学院2009-2010学年第二学期《管理学原理》期末考试大纲（请和本学期大纲对照，答案供参考）本复习大纲适用于本学期的期末考试，所列题目为期末考试试卷的出题范围。
本次期末考试题目题型分为两种：判断题、单项选择题。
其中，判断占40%，单项选择占60%.一、判断题：1.在较低的组织层次上，技术技能具有特别的重要性。
2.概念技能对于底层管理者来讲是一种最重要的能力。
3.学习型组织的特点是依据劳动分工原则，具有清楚的层次、详细的规则和规章制度，以及非个人的关系。
4.权变理论认为，每一个情况都是独一无二的，在一种环境下有效的方法，在另一种环境中未必有效。
5.一个公司的文化并不总是与公司的发展目标和外部环境相互一致，也许企业文化所确定的价值准则只在过去有效。
6.运营计划趋向于覆盖较长的时间，以及较宽的领域。
7.目标管理的最后一个步骤为检查进度。
8.常用计划是一种长期不变的计划，为组织日常遇到的一些常规问题提供解决方案。
9.BCG矩阵是一种战略工具，它基于公司市场份额和预期增长率来指导资源分配决策。
10.公司层的战略致力于回答的问题是：我们如何在各自的行业内展开竞争。
11.差异化战略是一种事业层战略，要求组织提供为广大的消费者接受的独特产品。
12.当决策制定者只知道备选方案可能的概率时，他们是在不确定条件下做出的决策。
13.非程序化决策具有唯一性和不可重复性。
14.工作分析又称职务分析，是指对某特定工作岗位做出明确规定，并确定完成这一工作需要有什么样的行为的过程。
15.360度业绩评估就是由被考评人的上级、下级和客户担任考评者，对被评者进行全方位的评价，再通过反馈程序，达到改变行为、提高业绩等目的。
16.反馈控制在问题发生的时候对它们进行纠正。
17.组织控制是调解组织行为，使其与计划、目标和业绩标准中的预期相一致的系统过程。
18.分别建立工程、财会、生产、人事和市场部门属于职能部门化。
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武汉工程大学2009年专升本《管理学原理》考试大纲考试性质本考试为经济管理专业专科升本科的学生2008年《管理学原理》课程考试，旨在认定其学习是否达到了预期的课程要求，为经济管理学院招生提供依据。
考试总要求考生应掌握管理学基础知识及基本原理，能够管理学知识进行管理方面一些基本工作。
考试内容第一章管理概述一、考核知识点（一）管理概念与作用（地位）（二）管理的性质与职能（三）管理角色与技能（四）管理学研究对象与研究方法二、考核要求（一）管理概念与作用（地位）⒈识记：（1）管理的概念。
（2）管理的基本特征。
⒉领会：（1）管理概念的多种表述。
（2）管理在人类社会所起的作用。
⒊应用：联系实际说明管理的重要性（二）管理的性质与职能⒈识记：（1）管理二重性的含义。
（2）管理的基本职能。
⒉领会：（1）掌握管理二重性理论的现实意义。
（2）管理既是一门科学，又是一门艺术。
（三）管理角色与技能1、识记：（1）管理者的主要角色类型（2）管理者应掌握的基本技能2、领会：（1）不同层次管理者应重点掌握的技能（2）举例说明管理者扮演的角色（四）管理学研究对象与研究方法⒈识记：什么是管理学。
⒉领会：（1）管理学的研究对象与内容。
（2）管理学的特点。
（3）管理学的研究方法。
⒊应用：如何运用一般方法学习研究管理学。
第二章管理思想与理论的形成与发展一、考核知识点（一）西方的传统经验管理阶段（二）西方的古典管理阶段（三）西方的行为科学阶段（四）西方的现代管理阶段（五）中国管理思想与经验二、考核要求（一）西方的传统经验管理阶段⒈领会：（1）早期有代表性的管理思想家（亚当.斯密、查尔斯.巴贝奇、罗伯特.欧文等）及管理思想。
（二）西方的古典管理阶段⒈识记：（1）例外原则。
（2）法约尔桥。
⒉领会：（1）泰罗的科学管理理论的要点。
（2）法约尔的一般管理理论要点。
（3）韦伯的行政组织理论要点。
⒊应用：古典管理理论在现代管理中的运用。
（三）西方的行为科学阶段⒈识记：（1）经济人与社会人。
（2）正式组织与非正式组织。
⒉领会：（1）梅奥及霍桑试验。
（2）人际关系学说的主要内容。
⒊应用：行为科学理论在现代管理中的运用（简评）。
（四）西方的现代管理阶段⒈识记：现代管理理论各学派。
⒉领会：（1）现代管理理论各学派的特点。
（2）管理学的发展趋势。
（五）中国管理思想与经验⒈领会：（1）中国古代管理思想。
（2）中国近代的企业管理思想。
第三章管理原理一、考核知识点（一）管理原理及主要特征（二）系统及其特征、系统原理（三）人本原理（四）责任原理（五）效益原理二、考核要求（一）管理原理及主要特征1、识记：管理原理概念⒉领会：管理原理的特征（二）系统及其特征、系统原理1、识记：系统概念、特征⒉领会：系统原理的内涵（三）人本原理1、识记：人本原理的涵义2、领会：人本原理的贯彻与运用（四）责任原理1、识记：责任原理的涵义2、领会：责任原理的运用（五）效益原理1、识记：效益概念2、领会：效益原理的内涵第四章管理决策一、考核知识点（一）决策的概念与作用（二）决策的类型与特点（三）决策的原则与程序（四）决策的方法、影响因素、决策理论要点二、考核要求（一）决策的概念与作用⒈识记：决策的概念。
⒉领会：决策在管理中的地位和作用。
⒊应用：联系实际分析组织（企业）是如何做决策的。
（二）决策的类型与特点⒈识记：决策的类型。
⒉领会：（1）决策的各种类型之间的联系与区别。
（2）决策的特点。
（三）决策的原则与程序⒈领会：（1）决策的基本原则。
（2）决策的程序。
⒉应用：联系实际分析决策的一般过程。
（四）决策的方法、影响因素、决策理论要点⒈领会：（1）定性决策方法。
（2）定量决策方法。
（3）决策过程的制约因素（4）决策理论要点⒉应用：运用所学决策方法进行决策。
第五章计划工作概述一、考核知识点（一）计划的概念与特征、作用（二）计划的类型（三）计划编制程序二、考核要求（一）计划的概念与特征、作用⒈识记：（1）计划的概念。
（2）计划工作的概念。
⒉领会：（1）计划工作的特征。
（2）计划在管理中的地位和作用。
（二）计划的类型⒈识记：计划的类型。
⒉领会：计划的各种类型之间的联系与区别。
（三）计划编制程序⒈识记：计划编制程序。
⒉领会：（1）计划制定的基本要求。
（2）计划工作的程序。
⒊应用：联系实际分析计划工作的一般过程及一般方法。
第六章计划实施一、考核知识点（一）目标管理（二）滚动计划法（三）网络计划技术二、考核要求（一）目标管理1、识记：目标管理2、领会：目标管理特征、程序及其局限性（二）滚动计划法1、识记：滚动计划法特点2、领会：滚动计划法内涵（三）网络计划技术1、识记：网络计划技术特点2、领会：网络计划技术原理第七章组织工作概述一、考核知识点（一）组织与组织工作（二）正式组织与非正式组织（三）组织工作原理（四）组织结构类型2006-12-30（一）组织与组织工作⒈识记：(1)组织的含义(2)组织工作的含义⒉领会：(1)组织工作的特点(2)组织的作用⒊应用：组织工作所要解决的基本问题（二）正式组织与非正式组织⒈识记(1)正式组织的概念、特征(2)非正式组织的概念、特征⒉领会：正式组织与非正式组织关系的区别（三）组织工作的原理⒈领会：组织工作的各项原理⒉应用：结合实际分析组织工作原理在组织中的应用（四）组织结构类型⒈识记：组织结构的各种类型⒉领会：各种组织结构之间的联系与区别⒊应用：（1）分析组织（企业）的组织结构形式（2）能对各种不同类型组织结构的运行特点进行分析并提出这些结构形式的适用条件。
（3）了解组织结构发展的趋势：第八章组织结构的设计与运行一、考核知识点（一）组织结构设计的任务与依据（二）管理宽度与组织层次（三）部门化（四）集权与分权（五）组织职权类型（六）委员会制度二、考核要求（一）组织结构设计的依据⒈识记：组织结构的定义⒉领会：（1）组织结构设计的任务（2）组织结构设计的依据（3）组织结构设计的原则⒊应用：了解经营环境、经营战略、技术、规模等因素对组织设计产生的影响(二) 管理宽度与组织层次⒈识记：管理宽度的概念2.领会：（1）层次产生的原因（2）层次的分工（3）影响管理宽度的因素（4）确定管理宽度的方法⒊应用：（1）学会根据组织设计的一般规律和方法对组织进行设计，并对设计中的一些基本影响因素进行判断和分析，（2）分析本组织(企业)的组织层次和管理宽度。
(三)部门化⒈识记：部门。
⒉领会：（1）按各种标志划分部门的优缺点（2）组织部门化的基本原则：因事设职和因人设职相结合的原则；分工与协作相结合的原则；精简高效的部门设计原则（3）组织部门化的基本形式与特征比较：职能部门化；产品或服务部门化；地域部门化；顾客部门化；流程部门化⒋应用：分析本组织(企业)的部门划分情况(四)集权与分权⒈识记：(1)直线职权、参谋职权和职能职权含义(2) 授权的含义(3) 集权、分权的含义⒉领会：(1)直线职权与参谋职权的关系(2)为什么要适当限制职能职权(3) 职权的来源及其形式(4) 授权的原则⒊应用：(1)分析本组织(企业)本部门的职权情况。
(2) 影响分权与集权程度的因素。
（五）组织职权类型1、识记：三类职权的内涵2、领会：三类职权关系的正确处理（六）委员会制度1、识记：委员会概念2、领会：使用委员会制度的利弊3、应用：委员会制度与个人管理的比较、如何有效利用委员会制度第九章主管人员配备一、考核知识点(一)主管人员的选聘(二)主管人员的考评(三)主管人员的培训了解：人力资源计划的任务、过程，人员配备的一般原则，员工招聘的标准和来源，人员培训的目标和内容，绩效评估的定义和作用，职业计划与发展的意义以及阶段性特点。
领会：编制人力资源计划的基本程序和内容，员工招聘的程序与方法，应用：学会编制人力资源计划并设计人力资源计划的步骤和程序，二、考核要求(一)主管人员的选聘⒈识记：(1)选聘标准(2)选聘方式(3)选聘程序和方法(4)选聘工作应注意的问题⒉领会：(1)外部招聘和内部提升的优缺点(2)招聘工作的有效性分析⒊应用：分析本组织(企业)主管人员选聘情况。
(二)主管人员的考评⒈识记：(1)考评的必要性(2)考评的内容(3)考评的方法(4)考评的方式⒉领会：对主管人员进行绩效评估的方法⒊应用：分析本组织(企业)主管人员考评情况(三)主管人员的培训⒈识记：人才生命周期的含义。
⒉领会：(1)培训内容(2)培训的意义(3)培训的方法(4)培训工作中应注意的问题⒊掌握：(1)对主管人员进行绩效评估的方法(2)有效管理职业生涯的方法⒋应用：⑴学会运用人力资源管理中的一些相关方法进行员工的招聘、解聘、培训和绩效评估；⑵学会规划员工职业生涯并对发展的各个阶段性特点进行具体的分析；⑶分析本组织(企业)主管人员培训情况。
第十章组织文化一、考核知识点:(一)组织文化的概念与基本特征(二)组织文化的结构与功能(三)组织文化的建设二、考核要求:⒈识记(1)组织文化的概念(2)组织文化的结构层次⒉领会：(1)组织文化的特征(2)组织文化的功能(3)组织文化建设的内容(4)组织文化的塑造途径(5)组织文化建设的制约因素⒊应用：(1) 联系实际观察、分析并评价组织文化对组织（企业）发展所产生的深远影响，(2) 学会建构优秀组织文化的方法与途径第十一章领导一、考核知识点(一)领导与领导者(二)领导方式与理论(三)领导艺术二、要求(一)领导与领导者⒈识记:(1)领导与领导者的涵义及其本质(2)领导的作用(3)理想领导者的素质及条件（4）领导者与管理者的区别(二)领导方式与理论⒈识记:(1)三类领导方式的特点(2)关于领导方式理论研究的三大阶段的特点⒉领会:各领导方式理论的评述(三)领导艺术⒈领会:(1)常见的领导艺术有哪些.(2)常见领导艺术的要点⒉应用:分析本组织的领导方式和领导艺术第十二章激励一、知识点(一)激励,需要,动机的概念(二)激励理论(三)激励的基本手段（实务）二、要求(一)激励,需要及动机的概念⒈识记:(1)激励,需要及动机的概念.(2)激励的基本过程⒉领会:(1)行为有因的基本心理过程.(2)人类行为与内因和外因的关系(二)激励理论⒈识记:三大类型激励理论的主要论点.⒉领会:对各种类型激励理论的评述(三)激励的基本手段（实务）领会及应用:⒈激励的基本方式⒉有效激励的基本要求第十三章沟通一、考核知识点(一)沟通概念与作用(二)沟通形式与方法(三)沟通障碍与沟通改善二、考核要求(一) 沟通概念与作用⒈识记:(1) 沟通概念(2)沟通的重要性⒉领会:(1) 沟通的过程模式(2)非正式沟通的特点(二)沟通形式与方法⒈识记:(1) 沟通的形式(2) 沟通的方法⒉领会:(1)主要沟通形式的优缺点及其适用性(2)主要沟通的方法运用注意事项(三)沟通障碍与沟通改善⒈识记:有效沟通障碍⒉领会与应用: 沟通改善措施第十四章控制一、考核知识点(一)控制概述(二)控制类型(三)控制程序(四)有效控制的基本要求二、考核要求(一)控制概述⒈识记:(1)控制的含义(2)控制的必要性.⒉领会:管理控制与一般控制的异同(二)控制类型(1)识记:按照不同分类标准的控制类型(2)领会:同一分类标准下的各控制类型间的联系(三)控制程序领会控制的一般程序及其各阶段的应用注意事项.(四)有效控制的基本要求领会与应用: 结合本组织的实际情况分析做好有效控制工作的基本要求.参考教材崔生祥等主编．管理学（第一版），武汉理工大学出版社．2005.试卷形式试卷总分：100分考试时间：120分钟考试形式：笔试，闭卷样卷一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案。