工作流系统介绍
工作流系统浅谈
工作流系统浅谈工作流系统是指将工作流程中的各个环节通过自动化技术进行串联、协调和管理，从而实现工作流程的高效、规范和可控。
随着信息化、自动化技术的不断发展，工作流系统在各个行业和领域都得到了广泛的应用，成为提高工作效率、降低成本、提升管理水平的重要工具。
本文将对工作流系统进行一次浅谈，探讨其特点、应用以及未来发展趋势。
一、工作流系统的特点1. 自动化程度高工作流系统可以通过设置规则、条件和流程，实现工作流程的自动化。
在传统的工作流程中，需要依靠人工来协调、审核、传递工作，存在着效率低、容易出错等问题。
而采用工作流系统后，可以实现工作的自动传递、自动审批、自动催办等功能，大大提高了工作效率。
2. 可视化管理工作流系统可以将整个工作流程通过图形化的方式展现出来，使管理者可以清晰地看到工作的进展情况，及时发现问题并进行调整和优化。
员工也可以通过工作流系统清楚地了解到自己应该进行的工作，降低了沟通成本和误解。
3. 数据化分析工作流系统可以对工作流程中的各个环节进行数据采集和分析，从而发现工作流程中的瓶颈、低效环节，为管理者提供决策依据。
工作流系统也能够对员工的工作绩效进行评估和分析，帮助企业进行绩效考核和薪酬管理。
4. 灵活性和可扩展性工作流系统可以根据企业的具体需求进行定制，满足不同行业、不同企业的个性化需求。
工作流系统也可以随着企业的发展不断进行扩展和升级，从而适应企业发展的需要，保持持续的价值创造能力。
1. 企业管理流程工作流系统可以有效地对企业内部的各类管理流程进行规范化和自动化，如请假审批、报销流程、培训申请等。
通过工作流系统，可以实现从申请—审批—执行—反馈的全程管理，提高管理效率和管理水平。
2. 生产流程在制造企业中，生产流程是一个极为复杂的系统。
通过工作流系统，可以实现生产计划的编制、原材料采购、生产作业调度、质量检验、成品出库等环节的自动化管理，提高生产效率，减少成本，确保产品质量。
3. 客户服务流程工作流系统可以对客户服务流程进行优化，提高客户投诉、售后服务、客户反馈等环节的处理效率和质量，提升客户满意度，增强企业的竞争力。
SAP工作流介绍
化，提高工作效率。
监控与审计跟踪
02
工作流提供对业务流程的实时监控和审计跟踪功能，确保业务
流程的合规性和可追溯性。
优化业务流程
03
通过分析业务流程数据，企业可以发现潜在的改进点，进一步
优化业务流程。
SAP工作流与其他系统的集成
与SAP其他模块集成
如SAP ERP、SAP CRM等，实现数据和业务流 程的连贯性。
干预。
订单发货
在销售订单被批准后，系统 会自动生成发货通知和发票 ，确保按时发货和客户收到 正确的商品。
员工请假流程
请假申请
员工可以通过SAP系统提交请假申请，并填写请假日期、请 假原因等信息。
审批流程
请假申请需要经过审批流程，确保符合公司政策和法规要 求。SAP工作流可以自动化审批流程，提高审批效率。
持续优化 定期评估SAP工作流的运行效果， 根据业务变化和企业发展需要， 对工作流程进行持续优化和改进。
06
SAP工作流的未来发展 与趋势
SAP工作流的新功能与特性
自动化流程管理
通过AI和机器学习技术，实现流程的自动化管理，提高工作效率。
增强用户体验
提供更加直观、易用的界面，提高用户在工作流中的操作体验。
配置流程任务
针对每个任务，设置相应的任务类型、触发 条件、执行人员等参数，确保流程能够按照 预期执行。
设计工作流流程
绘制流程图
使用流程图工具绘制详细的流程图，明确各个任务之间的 关系和执行顺序。
01
定义流程规则
根据业务需求，设置流程的规则和条件， 如分支、合并、条件判断等，确保流程 能够智能地响应业务变化。
请假记录
在请假申请被批准后，系统会自动记录请假信息，方便后 续管理和查询。
工作流管理系统
工作流管理系统为了实现组织目标，有关业务活动依时序或逻辑关系相互连接构成业务流程。
在业务开展过程中，文档、信息或任务，依据组织规范在参与者之间传递、处理或执行。
业务流程中，实现了基于计算机自动化的全部或部分称为工作流。
工作流管理系统（Workflow Management System,WFMS）是定义、创建、执行工作流的系统。
在最高层上，WFMS应能提供以下三个方面的功能支持：建造功能：对工作流过程及其组成活动定义和建模；运行控制功能：在运行环境中管理工作流过程，对工作流过程中的活动进行调度；运行交互功能：指在工作流运行中，WFMS与用户（业务工作的参与者或控制者）及外部应用程序工具交互的功能。
工作流管理系统带来的好处由于信息技术的发展和日趋激烈的商业竞争，人们不再满足于独立、零散的办公自动化和计算机应用，而是需要综合的、集成化的解决方案。
作为一种对常规性事务进行管理、集成的技术，WFMS的出现是必然的。
它可以带来以下收益：改进和优化业务流程，提高业务工作效率；实现更好的业务过程控制，提高顾客服务质量；提高业务流程的柔性等。
工作流管理系统的基本结构WFMS组成。
在这个一般结构模型中，有三种类型的部件：WFMS内提供各种功能支持的软件组元；为一个或多个软件组元使用的各种系统定义和控制数据；应用程序和数据库。
系统中主要部件和数据的作用1.过程定义工具过程定义工具被用来创建计算机可处理的业务过程描述。
它可以是形式化的过程定义语言或对象关系模型，也可以是简单地规定用户间信息传输的一组路由命令。
2.过程定义过程定义（数据）包含了所有使业务过程能被工作流执行子系统执行的必要信息。
这些信息包括起始和终止条件、各个组成活动、活动调度规则、各业务的参与者需要做的工作、相关应用程序和数据的调用信息等。
3.工作流执行子系统（WES）和工作流引擎工作流执行子系统也称为（业务）过程执行环境，包括一个或多个工作流引擎。
工作流引擎是WFMS的核心软件组元。
SAP工作流介绍
SAP工作流介绍SAP工作流是指通过SAP系统来实现企业内部的各种业务流程管理和自动化的功能。
它基于SAP的企业资源计划（ERP）系统，提供了一套灵活的工作流管理工具，帮助企业实现高效的业务流程管理，节约成本，提高生产效率。
SAP工作流可以在不同部门之间自动传递和处理信息，实现工作的自动化和集成，在保证数据的一致性和准确性的同时，还能够及时地跟踪和监控整个业务流程的执行情况。
SAP工作流的特点之一是其灵活性。
它可以适应不同的业务需求和工作流程，通过简单的配置和定义，就可以将企业的各个业务流程编码和实施。
SAP工作流提供了丰富的功能模块和处理选项，可以根据企业的具体需求来灵活配置工作流的各个环节和步骤，设置不同的审批流程，实现灵活的业务流程管理，提高业务处理的效率和准确性。
SAP工作流还具有高度集成性。
它可以与SAP系统的其他模块无缝集成，如财务管理，供应链管理，人力资源管理等，实现各个模块之间的数据交换和信息共享。
这样可以实现不同业务流程之间的无缝衔接和协同工作，提高企业内部各个部门和岗位之间的沟通和协作效率，减少沟通环节和数据传递的错误，提高工作效率。
SAP工作流还具有强大的监控和报告功能。
它可以实时监控业务流程的执行情况，跟踪每一步的执行情况和处理时间，及时发现和解决问题，保证工作流程的顺利进行。
同时，SAP工作流还可以生成详细的报告和分析，帮助企业管理者了解整个业务流程的状况，及时调整和优化流程，提高企业的运作效率和竞争力。
SAP工作流可以应用于各个行业和企业的不同业务场景。
它可以用于审批流程的管理，如采购审批，销售订单审批，付款审批等，实现审批过程的自动化和跟踪监控。
同时，SAP工作流还可以用于通知和提醒的管理，如抄送邮件，提醒任务等，及时通知相关人员进行处理。
此外，SAP工作流还可以用于问题解决的管理，如故障报修，质量问题处理等，帮助企业及时发现问题，进行跟踪和解决。
总之，SAP工作流可以根据企业的具体需求和业务流程来配置和使用，实现多种业务流程的管理和自动化。
工作流管理系统
工作流管理系统
工作流管理系统是一种能够帮助企业管理和优化工作流程的软件系统。
它能够
自动化和协调各种业务流程，提高工作效率，降低成本，减少错误，增强监控和报告能力。
工作流管理系统通常包括工作流引擎、规则引擎、表单设计工具、监控和报告工具等模块。
首先，工作流管理系统能够帮助企业实现业务流程的自动化。
通过工作流引擎，系统能够自动分配任务、监控进度、提醒工作人员等，从而减少人工干预，提高工作效率。
例如，一个采购流程可以通过工作流管理系统自动触发审批流程，减少了人工传递文件和信息的时间，提高了审批效率。
其次，工作流管理系统还能够帮助企业优化业务流程。
通过规则引擎，系统能
够根据预设的规则自动执行某些操作，如自动分配任务、自动触发流程等。
这样可以避免人为因素对业务流程的影响，提高了业务流程的质量和一致性。
此外，工作流管理系统还提供了表单设计工具，能够帮助企业设计和定制各种
业务表单。
这些表单可以用于数据收集、审批流程等，通过系统自动生成和处理表单，减少了人工操作，降低了错误率。
最后，工作流管理系统还提供了监控和报告工具，能够帮助企业实时监控业务
流程的进度和状态，并生成各种报告。
通过这些报告，管理人员可以了解业务流程的执行情况，及时发现问题并作出调整。
综上所述，工作流管理系统是一种能够帮助企业管理和优化工作流程的重要工具。
它能够自动化和协调各种业务流程，提高工作效率，降低成本，减少错误，增强监控和报告能力。
在当前信息化的大环境下，工作流管理系统已经成为企业提升竞争力的重要利器。
工作流管理系统讲解
调用子 流程
流程结 束节点
路由
双击节点， 可以修改 节点名称
共同成长 智慧同行
节点类型
节点类型
流程的节点是指具体的某个工作环节。通过开发工作室的工具栏， 将节点添加到画板上去。节点有四种类型： 开始节点 一个流程必须有且只有一个开始节点。开始节点表示整个流程的 起点，所有流程都是从开始节点开始流程的。开始节点的办理人 属性在工作发起时为流程启动者 活动节点 流程的具体流程环节，一个活动节点表示一个流转环节 调用子流程节点 该节点表示调用另一个流程的节点。 结束节点 用来标识流程正常结束的节点。表示流程正常结束
共同成长 智慧同行
流程属性》允许重办、撤办、退回
允许重办
在工作提交后，办理人员可以将工作拿回重办，工作的重办有一 个前提：下一办理人未将工作提交。流程属性设置了允许重办， 节点属性也会控制某个环节是否允许重办。
允许撤办
是否允许流程管理员将本工作撤办。撤办工作必须由流程管理员 来完成，流程管理员在流程控制中，选择撤办流程，进行流程的 撤办。流程撤办后，所有的待办工作将撤办，流程将无法进行流 转，所有映射数据将被删除。节点属性中也有是否允许撤办属性， 表示当流程流转到某个环节是是否允许流程管理员将工作撤办
流程属性》流程号、流程名称
流程号：
流程的标识号，在整个系统中不可重复。流程一旦创建，该流 程的流程号就不能修改
流程名称
流程的名称，在实际开发时，应该将流程名称规范化，因为在 工作发起时，要进行流程的选择，流程名称就出现在流程列表中
共同成长 智慧同行
流程属性》流程表单
流程表单
流程流转内容的记录表单，即实际运行的工作流程的内容表单。 本项内容必须选择，在发起工作时，要发起表单，供记录工作内 容之用。
浅析工作流系统及应用
李伟 李季 张玮 ( 昆明冶金高等专科学校 云南 昆明 6 0 33 5 )
〔 要 着 信 产 迅 发 工 流 术 计 机 用 域中 泛 用 对目 较为 行 工 流系 作 为 面 介 分 其 用 景 发 摘 ]随 我国 息 业的 速 展， 作 技 在 算 应 领 广 应 前 流 的 作 统 较 全 的 绍， 析 应 前 和 展
纸化办公的目 标。(7 完全支持移动办公，使作业同步化. (8 科学管理更 ) ) 进一层，办公效率明显提高。(9 企业的核心竞争力将有提升。(10 通过流 ) ) 程自 动化与数据库集成，以及各类表单统计查询功能，提高决策能力。 由于信息技术的发展和日 趋激烈的商业竞争，人们不再满足于独立、 零散的办公自 动化和计算机应用，而是需要综合的、集成化的解决方案。 作为一种对常规性事务进行管理、 集成的技术， 5的出现是必然的. 它 邢” 可以带来以下收益: (1 改进和优化业务流程，提高业务工作效率。(2 实 ) ) 现更好的业务过程控制，提高顾客服务质量。(3 提高业务流程的柔性等。 ) 三、工作流系统的应用 工作流技术广泛应用于社会各个行业，例如消费品行业，制造业、电 信服务业、银证险等金融服务业、物流服务业、物业服务业、物业管理、 大中型进出口贸易公司、政府事业机构、 研究院所及教育服务业等，特别 是大的 跨国企业和集团公司. 具体的 应用有: (1 关键业务流程: 订单、报价处理、采购处理、合同审核、客户电 ) 话处理、供应链管理等行政管理类: 出差申请、加班申 请、请假申 请、用 车申请、各种办公用品申请、购买申请、日报周报等凡是原来手工流转处 理的行政表单。(2 人事管理类: 员工培训安排、绩效考评、职位变动处 ) 理、员工档案信息管理等。(3 财务相关类: 付款请求、应收款处理、日 ) 常 报销处理、出差报销、预算和计划申请等。(4 客户服务类: 客户信息管 ) 理、客户投诉、谙求处理、售后服务管理等管理等。(5 特殊服务类: 国际 ) 标准化组织 ( 150 系列对应流程、质量管理对应流程、产品数据信息管 ) 理、贸易公司报关处理、物流公司货物跟踪处理等各种通过表单逐步手工 流转完成的任务均可应用工作流软件自 动规范地实施。 作为一个成熟稳定的工作流产品， 不仅提供日 常办公和关键业务流程 智能化管理，而且能根据公司的特殊实际要求轻松方便地随时定制各种流 程，并可实现不同角色不同的跟踪、查询、统计、打印等强大功能。
工作流系统介绍
产品特点 ▪ 可视化流程定制——支持办理时限、自动催办
✓支持工作日、自然日设定 ✓支持警告时限设置 ✓可以设定最多催办次数 ✓支持超期自动处理
产品特点
▪ 可视化流程定制——访问权限精确设置
根据身份类别 设定访问权限
针对不同的表单 设置访问权限
字段权限有 多种选择方式
产品特点 ▪ 可视化流程定制——支持加入事件代码
介绍内容
1
产品定位
2
产品特点
3
成熟解决方案
4
产品演示
产品适用范围
✓公文审批流程 ✓行政审批流程 ✓财务管理流程 ✓人事管理流程 ✓运维服务流程 ✓销售流程 ✓知识管理流程 ✓项目管理流程 ✓供应链管理流程 ✓合同管理流程 ✓......
成熟解决方案
OA
产品经过多年OA项目实施，积累了丰富 的需求，拥有一系列成熟的业务模块， 可以帮助用户快速实现办公自动化。
多种通知 消息方式
支持读者设置
支持从表单 字段动态获取
支持外部 指定办理人
支持办理人 为空自动跳过
支持重复 办理自动跳过
支持代办设置
产品特点
▪ 可视化流程定制——智能流转关系设置
系统可以根据组织机构中人与人间的关系设定，自动定位目标办理人范围。
✓同部门人员 ✓直接部门领导 ✓所有上级领导 ✓直接下属 ✓所有下属 ✓分管领导 ✓秘书——领导 ✓领导——秘书 ✓上级部门人员（含子部门） ✓上级部门人员（不含子部门） ✓部门接口人 ✓节点历史办理人 ✓流程启动人
介绍内容
1
产品定位
2
产品特点
3
成熟解决方案
4
产品演示
产品演示
工作流系统产品演示
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项目B的开发成果 定制模块 定制流程 （标准XML （标准XML 格式） 格式）
复用
页面文件 （图片、样式表、jsp、 js…） 类文件 （.class文件、jar文件）
Horizon BPM Suite
产品特点 分级授权管理
组织级资源与权 限管理 组织 系统管理员
分级授权是一个
重要的企业级功能。 采用分级授权， 同一套应用系统可以 通过虚拟成多个完全
多人抢占式办理节点
产品特点 可视化流程定制——灵活、智能的办理人设置
个人、部门 角色、群组 多种通知 消息方式
支持读者设置 支持从表单 字段动态获取
支持办理人 为空自动跳过
支持重复 办理自动跳过
支持外部 指定办理人
支持代办设置
产品特点 可视化流程定制——智能流转关系设置
系统可以根据组织机构中人与人间的关系设定，自动定位目标办理人范围。 同部门人员 直接部门领导 所有上级领导 直接下属 所有下属 分管领导 秘书——领导 领导——秘书 上级部门人员（含子部门） 上级部门人员（不含子部门） 部门接口人 节点历史办理人 流程启动人
支持路由顺行、逆向事件 支持节点进入、离开事件
产品特点 工作流数据统计分析，发现瓶颈，提高效率
可以按日报、月报、季报、年报、自定义方式，对办件量、办件状态进行统计。 通过统计分析，可以帮助管理人员分析工作流状态，定位工作瓶颈，改进工作流程， 提高工作效率。
产品特点 无需编写代码，就可以实现部分业务应用
本产品作为一个独立的工作流引擎产品，可以集成其他应用；或作为集成商的 一个产品，为集成项目提供服务。
介绍内容
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2 3
产品定位
产品特点
成熟解决方案
4
产品演示
产品演示
工作流系统产品演示
报表软件集成
产品特点 高可靠性、高性能、高安全性
高可靠性 系统经过严格的连续不间断运行测试 大量实施项目实践 高性能 经过了并发300用户的压力测试 高安全性 防止跨站脚本攻击（XSS） 无SQL注入漏洞 防止对表单数据校验与授权控制的访问绕过 支持SSL协议下正常运行 内置CA集成接口 独立的安全审计日志 密码强度等级提示 对WEB页面的数据录入提供缓存机制，当出现意外关机时，可以自动恢复数据
系统可以提供WAP访问页面或接口，只 要在具备支持WAP、PDA上网功能的手机，就 可以随时随地访问本系统，方便地进行事务 的处理。
待办 公文
发文 管理 BI 报表
公文 查询
请示 报告 预算 报表
收文 管理
盖章 签字 系统 设置
菜单 返回
产品特点 常用软件集成
OFFICE软件集成
产品特点 常用软件集成
服务器
集中部署 ——可以将应用集中部署在一台或 多台服务器环境，通过分级授权管 理，虚拟成N个独立的子系统，供各 组织单元用户独立管理使用，互联 互通。
服务器
服务器
分公司1
分公司2
分公司n
分布式部署 ——可以将系统分布部署在各个分 支结构，通过VPN或消息中间件实 现互联互通。
产品特点 支持移动终端访问
产品特点 可视化流程定制——支持办理时限、自动催办
支持工作日、自然日设定
支持警告时限设置 可以设定最多催办次数 支持超期自动处理
产品特点 可视化流程定制——访问权限精确设置
根据身份类别 设定访问权限 针对不同的表单 设置访问权限
字段权限有 多种选择方式
产品特点 可视化流程定制——支持加入事件代码
组织单元内部资 源与权限管理 组织单元 组织单元 组织单元 单位管理员
独立的逻辑子系统，
组织单元内部资 源与权限管理
而且不影响各系统的 互通与流程整合。
组织单元
组织单元
组织单元
单位管理员
产品特点 部署方式灵活
总公司
集中部署的应用
消息中间件
单位1（虚拟独立系统）
单位2（虚拟独立系统）
单位n（虚拟独立系统）
郾城区行政服务中心
…县(区)行政服务中心
网络
网络
网络
业务管理
网络
网络
证照打印管理 基本信息管理 组织机构 触摸屏管理 申报用户管理 岗位授权 菜单管理 电子表单管理 数据字典 特办维护 工作流管理 系统管理
乡代办点
乡代办点 乡代办点
乡代办点
村代办点
村代办点
村代办点
系统日志
村代办点
成熟解决方案 集成服务——快速高效的工作流业务应用生产线
产品特点 可视化流程定制——支持条件流
产品特点 可视化流程定制——支持子流
子流程
主流程
产品特点 可视化流程定制——支持协办
主办人选择
协办人选择
产品特点 可视化流程定制——支持多种办理操作
提交 暂存 退回 拿回 撤办 转办 催办 加签 会签 阅知 已阅 跳转 替换处理人 终止流程 暂停流程 自定义操作
工作流系统V5.0
2011年7月
介绍内容
1
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产品定位
产品特点
成熟解决方案
4
产品演示
工作流系统 J2EE架构的B/S应用软件 ——适用于几乎任何流程自动化与BPM应用。
设计者 Designer
降低管理维护成本
流程引擎 Horizon BPM
部分应用开发实现零编码
管理者
Administrator
市、区（县）、乡、村四级联动示意图
网络
网络
完整审批业务管理功能
行政审批系统功能结构图
用户注册 网上申报 网 上 申 报 平 台 网上查询 办事指南 结果公示 在线投诉 在线咨询 最新通知
网络
网上申报平台
防火墙
漯河市行政审批服务中心
网 络
电子监察系统
网络
收费 业务处理 大厅评议 网上投诉 网上咨询
市各委办局审批系统
本产品平台在行政审批业务中得到成功 应用。实现了市、县、乡、村四级联动 审批业务。
本产品作为一个独立的工作流引擎产品 ，可以集成其他应用，或作为集成商的 一个产品，为集成项目提供服务。
成熟解决方案 完整的办公自动化解决方案
公文管理 公文交换 办公服务
成熟解决方案 行政审批
实现多级联动审批
业务应用模块
自动组装
可视化 表单设计
可视化 视图设计
可视化 菜单设计
可视化 流程设计
利用上述功能，项目可以快速定制可操作原型，辅助需求确认，让用户提前感 受系统的实际使用情况，有效提高需求确认的精确度，有效避免项目后期返工。
产品特点 支持复杂数据表单设计
支持多表关联。 支持子表单。 支持页面上动态多行录入。 支持26多种数据录入类型。
介绍内容
1
2 3
产品定位
产品特点
成熟解决方案
4
产品演示
产品适用范围
公文审批流程
行政审批流程
财务管理流程 人事管理流程 运维服务流程 销售流程 知识管理流程 项目管理流程 供应链管理流程 合同管理流程 ......
成熟解决方案
OA 行政 审批 集成 应用
产品经过多年OA项目实施，积累了丰富 的需求，拥有一系列成熟的业务模块， 可以帮助用户快速实现办公自动化。
强大的工作流应用
用户 Operator
介绍内容
1
2 3
产品定位
产品特点
成熟解决方案
4
产品演示
产品特点 完全基于浏览器的操作
用户
管理者 设计者
产品特点 可视化流程定制
通过简单的拖拽即可实现复杂的工作流。
产品特点 可视化流程定制——四种节点办理方式
单人办理节点
多人并行办理节点
多人顺序办理节点
大数据流业务快速通道
网络
网络
漯 河 市 行 政 审 批 系 统
操作指南 常见问题
网络
我的工作 信息发布 项目联办 统计查询 业务查询 行 政 审 批 平 台 通讯录 消息中心 收费管理 监察催办 评议管理 内部通讯 事项管理 短信消息 业务统计
网 络
舞阳县行政服务中心
网络 网络
源汇区行政服务中心
网络
产品特点 提供丰富的二次开发接口支持
API接口 点击事件接口
WebService接口
Horizon BPM Suites
表单事件接口
流程节点事件接口
流程路由事件接口
产品特点 功能和样式分离
样式文件与程序文件分离 可以方便扩展不同风格的皮肤
产品特点
开发成果复用方便
项目A的开发成果 定制模块 定制流程 （标准XML （标准XML 格式） 格式） 页面文件 （图片、样式表、jsp、 js…） 类文件 （.class文件、jar文件）