IT外包服务及流程
IT外包服务方案
IT外包服务方案一、背景介绍随着信息技术的快速发展和企业对数字化转型的需求增加，越来越多的企业开始选择将IT服务外包给专业的IT服务提供商。
IT外包服务方案旨在为企业提供高效、可靠的IT解决方案，帮助企业降低成本、提高效率、增强竞争力。
二、服务内容1. 网络建设与维护我们将根据企业的需求，提供全面的网络建设与维护服务。
这包括网络规划、网络设备选型、网络架构设计、网络安全设置等。
我们将确保企业的网络稳定运行，提高网络带宽和速度，保障数据的安全性和可靠性。
2. 服务器管理我们将为企业提供服务器管理服务，包括服务器的选购、安装、配置、监控和维护。
我们将确保服务器的高效运行，提供实时的监控和故障排除，保障企业的业务连续性和数据安全。
3. 数据存储与备份我们将为企业提供数据存储与备份服务，确保企业的数据安全和可靠性。
我们将根据企业的需求，提供灵活的数据存储方案，包括云存储、本地存储、混合存储等。
我们将定期备份数据，以防止数据丢失和灾难恢复。
4. 软件开发与维护我们将根据企业的需求，提供定制化的软件开发与维护服务。
我们拥有专业的软件开发团队，具备丰富的开发经验和技术能力。
我们将根据企业的业务流程和需求，开发高效、可靠的软件应用，提供持续的技术支持和维护服务。
5. IT咨询与支持我们将为企业提供全面的IT咨询与支持服务。
我们的专业顾问团队将根据企业的需求，提供合理的IT解决方案和建议。
我们将提供24/7的技术支持，确保企业的IT系统稳定运行，及时解决技术问题。
三、服务优势1. 专业团队我们拥有一支由经验丰富的IT专家组成的团队，具备深厚的技术实力和丰富的行业经验。
我们将根据企业的需求，提供定制化的解决方案，确保服务的专业性和高效性。
2. 灵活性我们将根据企业的需求，提供灵活的服务方案。
无论是小型企业还是大型企业，无论是短期项目还是长期合作，我们都能够提供适合的解决方案，满足企业的需求。
3. 成本效益通过将IT服务外包给我们，企业可以降低IT运营成本，避免购买昂贵的硬件设备和软件许可证。
IT外包服务解决方案
IT外包服务解决方案一、引言IT外包服务是一种将特定的IT业务功能外包给专业的服务提供商，以降低成本、提高效率和专注核心业务的策略。
本文将介绍一个完整的IT外包服务解决方案，包括需求分析、服务范围、服务流程、服务水平协议以及风险管理等方面的内容。
二、需求分析根据客户的需求，我们确定了以下IT外包服务的需求：1. 网络基础设施外包：包括服务器管理、网络安全、网络设备维护等。
2. 应用开发与维护外包：包括软件开发、系统集成、数据库管理等。
3. 数据中心外包：包括数据备份、存储管理、灾备恢复等。
4. 技术支持外包：包括用户支持、故障排除、硬件维修等。
5. 项目管理外包：包括项目规划、资源调配、进度控制等。
三、服务范围根据需求分析，我们将提供以下服务范围：1. 网络基础设施外包服务：提供服务器管理、网络设备维护、网络安全等服务。
2. 应用开发与维护外包服务：提供软件开发、系统集成、数据库管理等服务。
3. 数据中心外包服务：提供数据备份、存储管理、灾备恢复等服务。
4. 技术支持外包服务：提供用户支持、故障排除、硬件维修等服务。
5. 项目管理外包服务：提供项目规划、资源调配、进度控制等服务。
四、服务流程我们将按照以下服务流程提供IT外包服务：1. 需求确认：与客户沟通，确认具体的IT外包需求和目标。
2. 解决方案设计：根据客户需求，设计符合其业务需求的IT外包解决方案。
3. 合同签订：与客户签订合同，明确双方的权益和责任。
4. 项目启动：启动IT外包项目，进行相关的准备工作。
5. 服务交付：按照合同约定，提供IT外包服务并确保服务质量。
6. 服务评估：定期评估服务效果，及时调整和改进服务策略。
五、服务水平协议为保证服务质量，我们将与客户签订服务水平协议，明确以下方面：1. 服务范围：明确提供的IT外包服务范围和具体内容。
2. 响应时间：规定故障报修的响应时间，确保及时解决问题。
3. 服务可用性：约定系统的可用性要求，确保服务连续性。
IT外包服务方案(详细版)
IT外包服务方案一、什么是IT外包？IT服务外包（IT Outsourcing Managed Service）就是把企业和个人的信息化建设工作交给专业化的服务公司来做，它是目前国际上非常流行的模式；包括以下内容：信息化规划(咨询)、设备和软件选型、网络系统和应用软件系统建设、整个系统网络的日常维护管理和升级等；它是迅速发展企业数字化,提高数字化质量、提高企业工作效率,节约信息化成本的一种途径；也是为个人用户提供巨大的帮助的有利条件；它是有目的有针对性地追踪解决企业客户在使用中的问题，并在此基础上特别为大客户推出了专人、专线的专属服务。
二、为什么要选择IT外包？现在的商业环境,变化快速,技术日新月异。
做你最擅长的(核心竞争力），其余的外包！”Do what you do best (your core competency) and outsource the rest！”已经成为一种不可逆转的趋势。
研究表明,外包支持服务的公司,比什么都在自己公司里做的公司，系统运行更稳定，运行效率更高，成本更低,升级更容易。
具体比较如下:一、信息技术的广泛性、复杂性决定了企业不可能配备技术很全面的专业人员从事企业自身的IT工作；二、企业自身网络的狭隘性难以留住一流的IT技术人才，造成实际运维人员专业化程度不够，有可能影响企业IT工作的科学性、系统性、经济性;三、企业对自身IT工作人员的专业工作管理很难做到专业IT服务公司对其技术工程师的严格、系统的管理程度;由于上述原因导致的企业对IT的投入在很大程度上未能得到应有的回报，累计效率损失严重，不能实现对核心业务的有力支援和保障，企业网络系统故障频率高和系统利用率低，其具体原因如下：1、企业在建立局域网时，没有具体应用要求，导致装备的设备和应用软件不兼容，在采购相关的设备时不去考虑整体局域网以后的规划。
2、网络安全隐患(建成局域网后操作使用人员不按相关程序操作，另外在使用广域网时没有安全防范意识，容易感染上多种病毒)。
IT外包服务方案
IT外包服务方案一、背景介绍随着信息技术的迅速发展，企业在实现数字化转型和业务扩展方面面临着越来越大的挑战。
为了降低成本、提高效率和专注核心业务，许多企业开始将IT服务外包给专业的IT外包服务提供商。
本文将提供一种IT外包服务方案，旨在帮助企业实现IT服务的优化和提升。
二、服务范围1. IT基础设施管理：包括网络设备的安装、配置和维护，服务器的管理和监控，数据中心的运维等。
2. 应用开发与维护：根据企业需求定制开发各类应用软件，并提供后续的维护和升级服务。
3. 数据管理与安全：提供数据备份、恢复和存储管理服务，确保企业数据的安全性和可靠性。
4. 技术支持与服务台：提供24/7的技术支持和服务台服务，解决用户在使用过程中遇到的各类问题和故障。
5. 云计算与虚拟化：帮助企业将IT环境迁移到云平台上，实现资源的灵活调配和成本的降低。
三、服务流程1. 需求分析阶段：与客户深入沟通，了解其业务需求和IT服务的具体要求，制定详细的服务计划。
2. 解决方案设计阶段：根据客户需求，设计合适的IT解决方案，并提供详细的实施计划和时间表。
3. 实施与部署阶段：按照设计方案进行系统的实施和部署，确保系统的稳定性和安全性。
4. 运维与监控阶段：提供系统的日常运维和监控服务，及时发现和解决潜在问题，确保系统的正常运行。
5. 优化与升级阶段：定期对系统进行优化和升级，提高系统的性能和安全性。
四、服务优势1. 专业团队：拥有经验丰富的IT专业人员，能够提供高质量的IT服务和支持。
2. 灵活性：根据客户需求，提供定制化的IT解决方案，满足不同企业的特定需求。
3. 成本效益：通过外包IT服务，企业无需投入大量资金购买和维护IT设备，降低了成本。
4. 提高效率：专业的IT外包服务商能够提供高效的技术支持和服务，提高企业的运营效率。
5. 数据安全：提供数据备份、恢复和存储管理服务，确保企业数据的安全性和可靠性。
五、成功案例1. 某电商企业：通过外包IT服务，实现了系统的稳定运行和高效的技术支持，为企业的业务发展提供了有力支持。
IT外包服务方案
IT外包服务方案一、背景介绍随着信息技术的迅速发展，企业对于IT系统的需求日益增长，但往往由于缺乏专业的技术人员或者高昂的成本而无法满足。
因此，IT外包服务成为了许多企业的首选。
本文将详细介绍一种IT外包服务方案，以满足企业在信息技术方面的需求。
二、服务范围1. 系统开辟与维护：根据客户需求，提供定制化的软件开辟服务，包括需求分析、系统设计、编码实现、测试和上线部署等全过程。
同时，提供系统的持续维护和升级服务，确保系统的稳定运行。
2. 网络与安全：提供网络架构设计与优化、网络设备选型与配置、网络安全策略制定与实施等服务，确保客户网络的稳定性和安全性。
3. 数据管理与分析：提供数据仓库建设、数据清洗与整理、数据分析与挖掘等服务，匡助客户从海量数据中提取有价值的信息，支持决策和业务发展。
4. IT咨询与支持：为客户提供全方位的IT咨询服务，包括技术选型、IT规划与战略制定、IT项目管理等，同时提供7x24小时的技术支持，确保客户的业务连续性。
三、服务流程1. 需求分析：与客户充分沟通，了解其业务需求和技术要求，明确项目目标和范围。
2. 方案设计：根据需求分析结果，设计出符合客户需求的IT解决方案，包括系统架构、功能模块、技术选型等。
3. 开辟与测试：根据方案设计，进行系统开辟和测试，确保系统的质量和性能。
4. 部署与上线：将开辟完成的系统部署到客户现有环境中，并进行上线前的测试和验证。
5. 运维与支持：提供系统的持续运维和技术支持服务，确保系统的稳定运行和问题的及时解决。
6. 评估与改进：定期对系统进行评估，根据客户反馈和业务变化，进行必要的改进和优化。
四、服务优势1. 专业团队：拥有一支技术娴熟、经验丰富的IT团队，能够满足客户不同层次、不同领域的需求。
2. 高效沟通：与客户保持密切的沟通，及时了解客户需求和反馈，确保项目能够按时、按质完成。
3. 灵便定制：根据客户的具体需求，提供个性化的解决方案，确保最大程度地满足客户的需求。
IT外包服务及流程
一、IT外包服务理念1、什么是IT外包信息系统外包服务（IT Outsourcing）是指企业客户聘用外部专业的IT服务提供商，来为企业客户提供IT系统或技术服务的一种实践或管理策略，以及雇佣外部的服务商来发展企业内部的信息系统的行为。
充分的利用专业服务公司的服务和技术，可以使企业获得高质量的IT服务，更经济、更专业、更迅速地完成必要的保障服务。
2、为什么采用IT外包IT 外包的真正意义，是对于企业非核心事务的进一步压缩。
利用专业化分工，以更低的价格，得到更为专业和灵活的 IT 应用技术服务。
IT 规划、管理、实施、维护是一项技术复杂、成本高昂、变化频繁、人员素质要求高的系统工作。
随着信息技术的发展，企业会面临越来越多的计算机及网络系统的维护和管理的问题。
如果不能及时有效地处理好，将会给企业正常工作带来影响。
外包服务节省人力成本节省人员工资，保险费用，住房公积金，交通通讯费用，其他福利费用，带薪休假福利，人力资源管理成本，人员流失损失。
满足业务目标的需求外包推动企业注重核心业务，专注于自己的核心竞争力，有利于企业在不断发展的业务和技术环境中重新定位，这是IT外包的根本原因。
3、IT服务外包的优势节约成本、削减开支：与内部信息技术部门相比，外包服务商因规模效应等原因能以较低的成本提供服务；相对于信息技术性能的指数式增长，外包将信息服务由可变成本转化为固定成本，能够避免随着企业业务的扩展而出现成本的激增，能够使信息技术预算保持线性增长，成本更容易预测和控制，避免'IT黑洞'的现象发生。
获得信息技术和能力：IT外包能够获得最先进和前沿的技术和技能；再有,企业能够获得外部可利用的设备、服务等方面的资源；能够将信息技术和技能易于过时的风险转移给外包商；能够使企业与外包商分担新技术的风险或将新技术的风险转嫁给外包商；IT外包的战略性考虑因素之一便是：借助外包商与现有的、未来的技术保持同步的优势，改善技术服务，提供接触新技术的机会，来实现企业以花费更少、历时更短、风险更小的方式推动信息技术在企业发展中的功能。
IT外包服务流程
一、IT外包服务流程二、首次上门的人员标配和服务流程1、对接公司的相关业务的负责人员，进行人员介绍，相互了解。
2、熟悉现场环境和IT环境，对接网管或行政人员，交接现有的IT资料，账号、密码拓扑结构等相关资料。
3、进行IT设备统计、记录，对我们服务的机器进行，服务标签粘贴。
4、进行所有IT巡检。
5、和客户沟通现有存在的相关问题，给出建议和解决方案6、交代下次服务的报修流程及服务单的满意度评价7、首次服务结束三、上门服务流程1、上门前的准备工作①邮件服务内容的检查、具体服务客户、内容、时间、地点、联系人、电话②需要携带的工具检查、如U盘、移动硬盘、网钳、寻线器等③服务单检查、客户巡检表是否齐全2、上门后落实的工作①例行巡检、找负责人落实此次服务的目的，根据巡检表对每设备进行巡检②临时上门、找负责人落实此次服务的目的，然后根据服务单内容找相关报修人员进行问题的诊断及维护3、上门结束后收尾工作①按照此次服务的具体内容认真填写巡检表，服务表②对客户负责人细心讲解此次服务的内容，让客户明白此次服务的目的及结果③对现场产生的一些垃圾进行清理④离开时和客户主动打招呼四、服务单填写规范1、服务单需要填写的内容客户名称、地址、联系人、电话、服务内容、具体的解决方法、服务时间、自己签字、客户签字2、巡检表填写内容针对每设备如实填写并对此次巡检能为客户提出的优化建议五、签约流程为了保证客户利益，也为了保证应百思能为客户提供准确周到的服务，我们提供以下签约流程；其次，我们拥有独立的公众号，主张签上门单；服务合同将一并奉上。
应百思承诺：客户签约后一个月内，如对我们的服务任何不满，可单方面取消合约，且无需支付任何费用。
六、客户收益我们的IT外包服务带来的好处。
it外包服务管理制度
it外包服务管理制度IT外包服务管理制度是指为了规范和管理IT外包服务，提高服务质量和效率而制定的一系列制度和规范。
本文将从服务目标、流程管理、责任分工和绩效评估等方面介绍IT外包服务管理制度。
一、服务目标1. 提供高质量的IT外包服务，满足客户需求。
2. 确保服务过程可持续，并不断改进服务质量。
3. 提高服务效率，降低成本。
二、流程管理1. 服务需求确认：外包服务启动前，客户需提供明确的服务需求，并确保与供应商达成一致。
2. 服务合同签订：根据需求确认，签订详细的服务合同，明确双方的权责义务。
3. 服务交接：客户将相应的业务、系统或项目交由供应商进行管理，并确保完整的文档和资料交接。
4. 服务执行：供应商按合同约定的内容和时间节点，提供相应的IT外包服务。
5. 问题处理：供应商及时响应和处理客户提出的问题和反馈，并跟进解决方案的实施。
6. 服务评估：定期对外包服务进行评估，包括客户满意度调查、绩效评估等，以提供持续改进的基础。
三、责任分工1. 客户责任：提供明确的需求、资料和协助工作，积极参与服务过程的把控和决策。
2. 供应商责任：按照合同约定的内容和时间节点，提供高质量的服务，及时响应和处理客户的问题和需求。
3. 管理责任：由供应商和客户共同组建服务管理团队，负责制定和执行服务管理计划、监督服务执行过程、处理服务问题和进行评估等。
四、绩效评估1. 客户满意度调查：定期对客户进行满意度调查，了解客户对服务质量的评价和意见，为改进提供参考。
2. 服务问题跟踪：及时记录和追踪服务过程中出现的问题，并提出解决方案和改进措施。
3. 绩效评估：根据服务合同约定的绩效指标，定期评估供应商的绩效，包括服务质量、服务响应时间、成本控制等方面。
五、服务管理要求1. 信息保护：供应商必须确保客户数据和信息的安全和机密性。
2. 变更管理：任何服务变更都要经过合理的变更流程和审批，确保对服务的影响降到最低。
3. 风险管理：供应商要识别和评估相关风险，并制定相应的控制措施和应急预案。
it外包流程
it外包流程IT外包流程是企业将部分或全部的IT业务委托给专业的外包公司进行管理和执行的一种商业模式。
IT外包可以帮助企业降低成本、提高效率，并专注于自身的核心业务。
下面是IT 外包流程的一般步骤：1.需求分析：企业首先需要明确自身的IT需求，包括网络、系统、软件等方面的需求。
然后与外包公司进行沟通，共同制定详细的需求规格书。
2.供应商选择：企业进行供应商选择时需要考虑外包公司能否提供符合企业需求的解决方案，包括技术实力、服务质量和价格等方面。
通常会进行多轮筛选和谈判。
3.合同签订：双方达成一致后，签订正式的合同，明确双方的权责和服务级别协议。
合同中应包括项目开始和结束时间、交付标准、工作量和费用等条款。
4.项目启动：在合同签订后，外包公司将根据合同约定的时间计划启动项目。
此时企业需要提供给外包公司的相关资料和数据，并介绍组织结构和流程等。
5.系统开发与集成：外包公司根据需求规格书，并利用其专业技术团队进行系统开发与集成。
在此期间，双方需要进行沟通和协调，及时解决问题。
6.测试与优化：系统开发完成后，进行测试和优化。
外包公司会进行功能测试、性能测试、安全测试等，确保系统的正常运行和满足企业需求。
7.系统上线：经过测试和优化后，系统正式上线。
外包公司会协助企业进行系统上线工作，并培训员工使用新的系统和工具。
8.运维支持：系统上线后的正常运营，外包公司将负责系统的维护和支持，保证系统稳定运行。
企业可以根据需要选择合适的支持方式，包括电话、邮件、在线等。
9.评估与反馈：外包公司和企业可以定期进行评估和反馈，包括服务满意度调查、问题解决情况等。
根据评估结果，外包公司可以继续优化服务，提供更好的解决方案。
10.合同终止：根据合同约定的期限，或者企业的决定，合同可能会终止。
在合同终止前，企业需要与外包公司进行交接工作，确保顺利切换到新的解决方案。
总结起来，IT外包流程包括需求分析、供应商选择、合同签订、项目启动、系统开发与集成、测试与优化、系统上线、运维支持、评估与反馈以及合同终止等步骤。
it外包服务工作流程及内容
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一、IT外包服务理念
1、什么是IT外包
信息系统外包服务（IT Outsourcing）是指企业客户聘用外部专业的IT服务提供商，来为企业客户提供IT系统或技术服务的一种实践或管理策略，以及雇佣外部的服务商来发展企业内部的信息系统的行为。
充分的利用专业服务公司的服务和技术，可以使企业获得高质量的IT服务，更经济、更专业、更迅速地完成必要的保障服务。
2、为什么采用IT外包
IT 外包的真正意义，是对于企业非核心事务的进一步压缩。
利用专业化分工，以更低的价格，得到更为专业和灵活的 IT 应用技术服务。
IT 规划、管理、实施、维护是一项技术复杂、成本高昂、变化频繁、人员素质要求高的系统工作。
随着信息技术的发展，企业会面临越来越多的计算机及网络系统的维护和管理的问题。
如果不能及时有效地处理好，将会给企业正常工作带来影响。
外包服务节省人力成本节省人员工资，保险费用，住房公积金，交通通讯费用，其他福利费用，带薪休假福利，人力资源管理成本，人员流失损失。
满足业务目标的需求外包推动企业注重核心业务，专注于自己的核心竞争力，有利于企业在不断发展的业务和技术环境中重新定位，这是IT外包的根本原因。
3、IT服务外包的优势
节约成本、削减开支：
与内部信息技术部门相比，外包服务商因规模效应等原因能以较低的成本提供服务；相对于信息技术性能的指数式增长，外包将信息服务由可变成本转化为固定成本，能够避免随着企业业务的扩展而出现成本的激增，能够使信息技术预算保持线性增长，成本更容易预测和控制，避免'IT黑洞'的现象发生。
获得信息技术和能力：
IT外包能够获得最先进和前沿的技术和技能；再有,企业能够获得外部可利用的设备、服务等方面的资源；能够将信息技术和技能易于过时的风险转移给外包商；能够使企业与外包商分担新技术的风险或将新技术的风险转嫁给外包商；IT外包的战略性考虑因素之一便是：借助外包商与现有的、未来的技术保持同步的优势，改善技术服务，提供接触新技术的机会，来实现企业以花费更少、历时更短、风险更小的方式推动信息技术在企业发展中的功能。
改善信息技术服务水平：
外包可以提高信息服务水平，提高服务响应速度与效率。
外包商在某些领域常常能够比内部信息部门提供质量更高的服务，外包日常的操作性及负担性的信息服务能够使企业内部的信息技术部门将精力集中
在那些真正能够为企业创造价值的活动和应用方面,增强了内部信息技术部门的效率。
增强人力资源配置的灵活性：
通过外包，企业无须扩大自身人力规模，减少了因人才聘用或流失而花费的精力、成本，面临的压力以及培训方面的开支，增加了人力资源配置的灵活性。
提高内部信息技术人员的学习能力：
外包能够减轻内部信息技术人员的压力；外包日常的操作和维护工作，能够为内部信息技术人员提供更多的学习新技术、新的解决方案的机会。
二、IT外包支持方式
1、在线电话支持：
通过电话指导的方式为客户提供远程的技术支持。
2、在线即时通信：
通过即时通信软件（根据客户的使用习惯如：MSN、QQ、AOL、雅虎通、网易泡泡等）提供在线的技术支持服务。
3、传真技术支持：
通过传真为客户提供技术资料的查询服务。
4、在线远程协助：
通过互联网使用远程协助软件操作用户的计算机进行故障调试、软件安装等服务。
5、电子邮件支持：
通过E-mail为客户提供技术服务，包括技术通报、病毒预警、软件补丁发布。
6、现场技术支持：
技术工程师到达用户现场提供技术支持，包括修复故障、系统优化、补丁安装等等。
7、工程师驻现场：
根据客户的业务求，我们安排技术工程师常驻客户办公场所提供技术服务，保证随时相应客户现场出现的问题。
8、定期系统巡检：
定期对系统进行健康检查、优化系统，将“被动救火服务”改为“主动防火服务”。
实现改进系统性能、减少停机时间的目的。
9、系统运营报告：
定期对客户网络的整体运行状况进行统计、分析IT系统的主要瓶颈所在、建议方案，生成系统运行状况报告给客户。
10、病毒防护：
通过对用户的操作系统进行严格的权限设置，结合及时升级的杀毒软件、木马清除软件、病毒防火墙等工具，为客户提供一个干净无毒的安全的办公网络环境。
11、网络安全服务：
通过部署活动目录（AD）来管理计算机网络，部署防火墙、入侵检测系统、杀毒软件系统。
从而严格控制局域网内的数据非法访问、越权访问、恶意篡改删除等危害客户数据安全、网络安全的问题的不发生。
12、数据备份：
定期为客户提供各种数据的备份和在异常情况下进行数据的恢复，数据包括个人电脑的常用数据（如：个人文档、邮件、通讯簿、Office文件模版、软件使用的个性化设置等信息）和网络服务器上的重要业务资料。
13、全天候响应：
通过技术帮助台（Help Desk）为客户提供7×24全天候的技术支持相应，保障客户随时得到所需的服务。
三、IT外包的内容
1、企业信息化建设
1. 局域网、广域网基础设施架构、综合布线、网络工程监理、机房建设
2. 网络部属，Internet接入、VPN、VLan等
3. 企业服务器部属，OA系统、邮件系统、CRM、ERP
4. IT架构建设方案及咨询服务
5. 各种网络故障维护
2、IT桌面系统维护
1. 电脑故障判断,软硬故障维修
2. 软硬件安装调试、升级服务
3. IT周边设备维护：复印机、打印机、传真机等连接电脑设备
4. IT设备财产管理，使用、采购、更换设备建议
3、IT安全设计
1. 病毒、黑客入侵监测
2. 网络安全评估
3. 防火墙、防病毒软硬件部属
4. 系统补丁管理
4、服务器部属
1. 部属设计方案书
2. 服务器灾备设计，冗余设备、集群服务、磁带备份、异地备份、灾难恢复
3. 用户权限基础管理
4. 功能服务器搭建：Web服务器、邮件服务器、数据库服务器、目录服务器、打印服务器、其他软件服务器
5、培训服务
1. 提供公司员工IT系统使用技能培训
2. 局域网、文件/打印共享等的基本使用方法的培训
3. 其它注意事项的培训
IT服务外包合同
甲方：（以下简称甲方）地址：
联系人：联系电话：
乙方：（以下简称乙方）地址：
联系人：联系电话：
根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位IT设备及网络的维护服务问题，经充分协商，决定订立本合同。
甲乙双方关系：甲方为电脑及相关IT设备使用者，即维护服务使用方；乙方为电脑及相关IT设备维护服务提供方。
一、合作的内容、收费标准
1、甲方将本单位的IT服务外包给乙方。
2、双方签约后，若甲方需要增加IT设备及服务，其维护费用相应增加。
3、服务内容、类型及项目收费标准详见【IT服务外包附件】。
二、服务说明：
电脑各类IT硬件维护及故障检测。
1、服务费不包含电脑部件（如显示器、光驱、软驱及板卡等）修理费用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。
2、甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期由厂家提供。
3、甲方需购买的所有电脑配件和电脑耗材，乙方在同等条件下有优先采购权。
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IT服务外包合同
甲方：（以下简称甲方）地址：
联系人：联系电话：
乙方：（以下简称乙方）地址：
联系人：联系电话：
根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位IT设备及网络的维护服务问题，经充分协商，决定订立本合同。
甲乙双方关系：甲方为电脑及相关IT设备使用者，即维护服务使用方；乙方为电脑及相关IT设备维护服务提供方。
一、合作的内容、收费标准
1、甲方将本单位的IT服务外包给乙方。
2、双方签约后，若甲方需要增加IT设备及服务，其维护费用相应增加。
3、服务内容、类型及项目收费标准详见【IT服务外包附件】。
二、服务说明：
电脑各类IT硬件维护及故障检测。
1、服务费不包含电脑部件（如显示器、光驱、软驱及板卡等）修理费用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。
2、甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期由厂家提供。
3、甲方需购买的所有电脑配件和电脑耗材，乙方在同等条件下有优先采购权。
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