[0664]商务沟通西南大学20年6月机考大作业参考答案
大学考试试卷《商务沟通》及答案3套_共13页
20XX年12月考试商务沟通第一次作业一、单项选择题（本大题共80分，共 40小题，每小题 2分）1.符号学语言学大师索绪尔是最早对符号进行分类的学者，他讲符号系统分为语言符号和非语言符号（）。
A.正确B.错误2.关于制定面谈计划，美国著名学者哈罗德·拉斯维尔的“五W”模式中“Whom” 是指（）A.谁B.通过什么渠道C.对谁D.产生什么效果3.人格表现是“教诲”与“权威”，是使自己在人际沟通中处于一种绝对的统治的态度和行为。
这是哪种人格状态的表现（）A. “父母”自我人格状态B. “儿童”自我人格状态C. “成人”自我人格状态4.倾听障碍不包括（）A.心理定势障碍B.反馈不当C.身体不好D.环境障碍5. “你认为这几个人中，哪个最为严重？”这属于（）A.深入性提问B.假设性提问C.直接性提问D. .引导性提问6.目前，报刊图书网络的基本形式主要有电子版、网络版和独立网站三种形式（）。
A.正确B.错误7.人际关系类型主要：包容—排斥、控制—追随、喜爱—憎恨这三种（）A.正确B.错误8.信息论、控制论和系统论被称为“三论”，或称为“系统科学”或“信息科学” （）A.正确B.错误9.心理定势障碍指现有的心理状态和拥有的知识对以后的心理和行为将要产生的影响，心理定势直接影响人际信息传播（）A.正确B.错误10.主张不分亲疏厚薄地“兼爱”，提倡“饥者得食，寒者得衣，劳者得息”的是（）A.法家学派B.墨家学派C.道家学派D.儒家学派11.心理式沟通属于情感型沟通（）A.正确B.错误12.符号与象征没有差别，符号就是象征。
（）A.正确B.错误13.林和范·德·维恩于1994年提出了组织信息沟通模式认为组织之间的关系发展要经历协调发展、承诺阶段和执行阶段这三个阶段的信息沟通。
（）A.正确B.错误14.为了表示自己的亲切，对初次见面的朋友也要无话不谈，双方不存在隐私（）。
A.正确B.错误15.与上司沟通过程中，未了将“意见”转化为建议，沟通内容上要言之有据，要以大量的数据材料为依据。
西南大学2021年[0664]《商务沟通》作业及答案
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单项选择题1、下列说法中不正确的是（）1.管理水平和管理效果与管理过程中信息流动的质量、流动的方式,以及对信息的利用水平密切相关。
2.非正式沟通是组织沟通的主流3.组织是社会的一个细胞,无论是组织的一般环境还是间接环境都影响着组织活动。
4.孤立的与外界没有任何关系的组织系统实际上是不存在的。
2、人际信息传播，达到沟通效应，使人际关系良性发展过程是分阶段组建进行的，其中不包括下面哪个阶段（）1.注意阶段2.适应阶段3.漠视阶段4.依附阶段3、人际关系的基本类型不包括（）1.喜爱——憎恨2.包容——排斥3.控制——追随4.控制——管理4、下列选项中属于非正式沟通的是（）1.上级指示2.文件下达3.组织成员之间的私下交谈4.组织之间的公函往来5、发信者将信息译成可以传递的符号形式的过程是（）1.解码2.编码3.反馈4.媒介6、各国礼仪的主要特点不包括（）1.尊重妇女儿童2.以人为本3.深度交谈4.经济清楚7、人的基本情感不包括（）1.道德感2.丑感3.理智感4.美感8、不属于人际沟通中影响竞争与合作因素的为（）1. C. 动机2.威胁3.刺激4.关系9、影响群体沟通效率的不可控因素不包括（）1.领导风格2.环境因素3.任务因素4.群体因素10、初次见面,鞠躬90度角并用敬语是以下哪个国家的习惯（）1.日本2.韩国3.法国4.中国11、有时为了加快信息的传递，财务部的主管会计与等级比他高的销售经理之间需要进行沟通，这是（）1.下行沟通2.斜向沟通3.上行沟通4.平行沟通12、关于制定面谈计划，美国著名学者哈罗德·拉斯韦尔的“五W”模式中，“Whom”是指（）1.通过什么渠道2.谁3.产生什么效果4.对谁13、下列选项中属于非正式沟通的是（）1.文件下达2.上级指示3.组织之间的公函往来4.组织成员之间的私下交14、认为符号理论是关于意识与经验研究的哲学家是（）1.卡西尔2.索绪尔3.亚里士多德4.皮士尔15、人际距离中私人距离是指人际间距为( )1.0.5~1.5米2.0.15~0.5米3. 1.5米以上4.4米以上16、提倡“法治”，认为“饥而欲食，寒而温暖，劳而欲息，好利而恶害”的是（）1.道家学派2.墨家学派3.法家学派4.儒家学派17、谈判进行中,各方的主谈人员在自己一方居中而坐,其他人员遵循（）的原则,依职位高低自近而远分别在主谈人员的两侧就座。
商务交流试题及答案
商务交流试题及答案【篇一：商务交流试题原稿】s=txt> 商务交流(二)试题一、单项选择题(本大题共30 小题，每小题 1 分，共30 分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1. 电话交流方式具有很多优势，但不包括(c )a. 方便、快捷b.能够获得即时反馈c. 对复杂问题能做出及时反应d. 平等与遮盖作用2. 当演示或演讲的目标是告知或描述时，应采用的方式方法是( c)a. 集中精力于显示，采用推论、时间或空间顺序解释事情如何进行b. 深刻地感染听众，通过引证听众的利益和事实支持你的观点c. 根据听众的具体情况使用适当语言，生动、准确地说明或形容事物d. 讲话要注意艺术性，做到简短、幽默、适合听众特点3. 下列活动中不同文化背景的商务人员可能表现一致的是(a )a. 正式的会议b. 访问或面谈时c. 非正式的会议d. 娱乐活动4. 几乎每个人都有空间属于自己的感觉，“个人空间”可划分为四种类型，下列选项正确的是( b)a. 亲密距离私人距离社会距离长远距离b. 亲密距离私人距离社会距离公共距离c. 私人距离社会距离空间距离公共距离d. 空间距离私人距离公共距离长远距离5. 恰当的利用视觉辅助手段能够令演讲及演示富有创意，并给人留下深刻的印象，下列作法中不妥当的是( b)a. 图像应当大得足以让每个人看得见b. 视觉资料要做到详细、全面，方便观众记录c. 避免将视看物放得太久，以免分散观众的注意力d. 不要使用太多种不同类型的辅助工具，以免造成混乱6. 列标题目录这种提要类型具有许多优点，但不包括(d )a. 突出主要观点，结构清晰b. 保持与听众目光交流c. 易于使用d. 即使对主题不很熟悉也不会失去条理7. 演讲者直接与听众进行视觉接触，显示出( c)a. 演讲者的身份b.听众很在意演讲者c. 演讲者的诚实d. 演讲者的博学8. 下列选项中无益于演说家树立积极形象的是( d)a. 良好的姿势b. 真实自然，坚定且充满信心c. 热情洋溢d. 认为只要表达清楚、自然，穿什么衣服是次要的9. 下列报告类型中适合于作正式年终工作报告的是( d)a. 口头报告b. 信函报告c. 示范报告d. 多页文件报告10. 面谈的组织控制程度常被描述为( a)a. 非结构化的一般结构化的高度结构化的高度结构化——标准化的b. 结构化的非结构化的一般结构化的高度结构化的c. 非结构化的一般结构化的高度结构化的一般结构化——标准化的d. 结构化的非结构化的高度结构化的高度结构化——标准化的11. 演讲过程中，形成良好的第一印象非常重要，下列无益于形成良好第一印象的作法是( b)a. 开场白新颖、富有吸引力b. 不要犹豫，听众坐好后立即开始，避免目光交流、互相观察，以免紧张c. 不要使用陈旧俗套的开场白d. 充满信心，不要过于谦虚12. 在求职面试过程中，下列作法不妥当的是( c)a. 突出良好形象b. 实事求是c. 遇到为难甚至违法的问题直接拒绝d. 充满信心，充分发挥13. 要有效地使用语音信箱，应避免出现的情况是( c)a. 留简短信息b. 如果外出一段时间，要专门留下说明c. 不定期地打开语音信箱d. 每次留信息时最多只能用2—3 分钟的时间14. 成员高度参与，或许有时难以达到统一，但最后要根据群体的大致倾向做出决策的方法是( c)a. 权威决策法b. 多数/投票表决决策法c. 趋同决策法d. 达成一致决策法15. “生动、有趣，但却难以让每个人都看清楚”表述的视觉辅助手段是( b)a.白板b.实物c.粘贴物d.翻纸版16. 在身体语言中，最能表达人们思想感情和倾向的莫过于(b )a.说话声音b.面部表情c. 语气d. 沉默或停顿17. 以下行为不是“隐秘议程”具体表现的是( b)a. 保护自己所代表的群体的利益b. 承认在过去的错误上表现出的无能c. 结成特别联盟d. 想引起别人( 或某个上级) 的注意18. 在会议议程中，对于需要讨论的业务事项，安排顺序的通常原则是( a)a. 先按排例行公事，再安排讨论新问题；先安排简短或紧急的事项，再安排比较费时的事项b. 先安排讨论新问题，再解决例行公事；先安排简短或紧急的事项，再安排比较费时的事项c. 先安排例行公事，再安排讨论新问题；先安排比较费时的问题，再安排简短或紧急的事项d. 先安排讨论新问题，再安排例行公事；先安排比较费时的问题，再安排简短或紧急的事项19. 假如你要向你的主管传递一条信息，从传递到接收，可能发生的障碍是(c )a. 使用语言不当b. 知识背景差异c. 被打断d. 主管不信任你20. 领导风格对群体的生产率和士气有不同的影响，下面体现民主风格的是( a)a. 成员计划行动且用自己的资源去实现自己的目标，领导只有在必要时进行引导，提出一些技术性的建议b. 成员的行动由领导者计划，成员对下一步做什么几乎不知道c. 领导者的行为受达到目标就要不断地指导这一信念支配，工作是为了实现个人目标d. 领导者几乎完全不关心目标的实现，任务可能不被执行，成员的满足只来自实现个人目标而非群体目标21. 下列对不同图表类型的特点描述不正确的是(b )a. 表格能有序地分项排列有关数字b. 曲线常用于表述离散型信息c. 图形方便于离散型信息的比较d. 图标能形象地表达数字、文字信息，可将复杂信息简单化22. 为了避免失误，计划一次交流时必须弄清几个问题，但不包括(a )a.交流信息的策划b.交流的目的、对象c.交流的主题、语气、风格d.交流的时间、地点23. 下列直接影响群体生产率及成员满意度的因素是( d) a.成员的个人及心理特点 b .任务要求，例如完成任务可利用的时间c. 群体在组织/社会的相互关系d. 成员的参与方式与程度24. 用于演示非统计信息的图示方式是( d)a. 表格b. 曲线c. 图形d. 决策树25. 在报告中能够省略的内容是(d )a.报告的主题b.报告的结论和建议c.报告依据的事实d.起草报告的计划26. 下列最好由群体来执行的工作是(a )a. 需要创造性的工作b.判断的对象意义明确的工作c.要求智力技能而非手工的工作d.对于记忆和回忆信息不是很重要的工作27. 在处理难接听的顾客电话时，下列作法中不妥当的是( c)a. 总是主动帮忙，不要等着对方提要求b. 总是通过介绍自己和询问对方的姓名，使谈话变成私人间的交谈c. 在顾客生气时，试图解释原因d .电话结束时概括一下你提出的且对方同意的解决办法28. 下列选项中无益于交流者认真倾听和理解别人所发出信息的是(c )a.保持开放的心态b.倾听主要观点c. 认真详细地记笔记d. 为听做准备29. 适用于表示两个独立变量的信息的曲线是(d )a. 简单曲线b. 分隔的复合曲线c. 复合曲线d. 离散型曲线30. 人们在使用语言进行交流的同时，会伴随其它形式的交流，这种用来解释语言之外的交流形式，通常称为( b)a. 身体语言b. 附加交流c. 言外之意d. 行为举止二、综合题(本大题共 4 小题，共20 分) 有效的交流者不仅要善于利用语言和非语言形式传递自己的意图，同时也应该认真倾听和理解别人发出的信息，并能够作出积极的反应。
国际商务谈判(西南大学作业答案
1、从法律学角度来讲，其结果是终局性的是（）1.诉讼2.协商3.调解4.仲裁2、国际商务谈判与一般贸易谈判的共性体现在（）1.较强的政策性2.以价格为核心3.谈判内容广泛4.影响因素复杂3、以下各国中，属于大陆法系的是( )1. C. 瑞士2.英国3.德国4.法国4、谈判中以试图控制谈判对手的谈判心理属于（）1.关系型心理2.权力(顽固)型心理3.进取型心理4.自残型心理5、十分回避“厕所”这个词，一般都使用其他暗示的方法。
具有上述禁忌的国家是( )1.美国2.中国3.英国6、把谈判的面撒开，先撇开争执的问题，再谈另一个问题，这种方式是（）1.分析式谈判2.横向式谈判3.纵向式谈判4.迂回式谈判7、“您第一次发现商品含有瑕疵是在什么时候?”这种商务谈判的发问类型属于( )1.澄清式发问2.封闭式发问3.探索式发问4.借助式发问8、在国际商务谈判中，千万不能赠送酒类礼品的国家是( )1.法国2.英国3.美国4.阿拉伯9、符合商务谈判让步原则的做法是( )1.让步节奏要快2.作同等让步3.在重要问题上不要轻易让步4.让步幅度要大10、递盘的发出者通常是（）1.客户2.买方3.竞争对手11、下列符合谈判让步原则的是 ( )1.让步要果断2.让步幅度要大3.让步节奏要快4.让步要让在关键环节上12、“贵方某某先生的问题提得很好，我曾经在某一份资料上看过有这一问题的记载，就记忆所及，大概是……”这种答复谈判对手的技巧可称为( )1.避正答偏2.以问代答3.推卸责任4.答非所问13、一般商品的交易谈判只需( )1. F. 10人以上2. 5～8人3. 1～2人4. 3～4人14、德国商人在谈判中往往习惯于( )1.拖拖拉拉2.先礼后兵3.速战速决4.以势压人15、双方谈判人员适当互赠礼品的做法是（）1.润滑策略2.贿赂4.求助16、风险损失的控制是指 ( )1.D. 建立一笔专项的基金来弥补可能遭遇的不测2.通过放弃或拒绝合作、停止业务活动来回避风险源3.将自身可能要承受的潜在损失以一定的方式转移给第三者4.通过减少损失发生的机会，降低损失发生的严重性来对付风险17、能够控制谈判方向的技巧是 ( )1.听2.问3.说服4.辩18、在商务谈判中，双方平等关系是指（）1.地位平等2.实力平等3.职权平等4.利益平等19、在商务谈判中，不属于主谈人的职责是( )1.阐明参加谈判的意愿和条件2.汇报谈判工作3.监督谈判程序4.掌握谈判进程20、最优期望目标也叫 ( )1. E. 实际需求目标2.最高目标4.最低接受目标21、从对手需要没有得到应有满足这个角度讲，何种谈判属于没有真正胜利者的谈判（）1.让步型谈判2.价值型谈判3.立场型谈判4.原则型谈判22、若我方在谈判中实力较弱，可选择的风险防范方法是( )1.对等易货贸易法2.汇率风险分摊条款3.平衡法4.硬货币计价法23、商务谈判成为必要是由于交易中存在（）1.冲突2.攻击3.辩论4.合作24、下列属于潜在僵局的直接处理方法的是 ( )1.先肯定局部，后全盘否定2.用对方的意见去说服对方3.以提问的方式促使对方自我否定4.归纳概括法25、不属于合同风险的是( )1.支付风险2.质量数量风险4.技术风险26、在一支谈判队伍中，负责对交易标的物的品质进行谈判的是（）1.技术人员2.法律人员3.谈判领导人4.商务人员27、谈判各方较为友好的谈判应采用的让步方式是 ( )1.一次性让步方式2.先高后低，然后又拔高的让步方式3.坚定的让步方式4.等额让步方式28、以下各项中，不属于影响国际商务谈判的财政金融状况因素的是( )1.外汇储备2.支付信誉3.利率高低4.外债状况29、商务谈判中的“问”一般不包含( )1. A. 何时发问2.问多少问题3.怎样发问4.问什么问题30、必须选择全能型谈判人员的谈判类型是( )1.多边谈判2.个体谈判4.集体谈判31、在商务谈判中，一方对其所接触的对象的反应倾向称为（）1.B. 印象2.认识3.意向4.情感32、对谈判进行评价的主要指标是( )1.经济利益2.拥有信息3.稳定的交易关系4.信誉33、在开局阶段，谈判人员的主要任务是 ( )1.交换意见2.创造谈判气氛3.确定报价4.作开场陈述5.作报价解释34、谈判双方交锋中的技巧有（）1.使用条件问句2.多听少说3.有问必答4.避免跨国文化交流产生的歧义5.巧提问题2.控制和影响对方3.尽量保证已取得的利益不丧失4.迫使对方作最后的让步5.力求尽快达成协议36、打破谈判中僵局的做法有（）1.改期再谈2.改变谈判环境与气氛3.更换谈判人员或者由领导出面调解4.采取横向式的谈判5.采取纵向式的谈判37、依据谈判信息活动范围的不同，可将信息分为( )1.公开性信息2.经济性信息3.政治性信息4.社会性信息5.科技性信息38、商务谈判中，要做到对事不对人，应把握的原则是 ( )1.创造双赢的解决方案2.注重立场，而非利益3.正确处理和对方的人际关系4.正确理解谈判对方5.控制好自己的情绪39、影响国际商务谈判中群体效能的主要因素有 ( )1.群体的决策方式3.群体成员的素质4.群体内人际关系5.群体成员的结构40、要了解对方的商业信誉情况主要应调查以下几个方面的情况（）1.产品的技术服务2.技术标准3.商标及品牌4.广告的宣传作用5.产品质量41、沉默的谈判对手的心理特征是( )A.非常固执B.不自信C.想逃避D.行为表情不一致E.给人感觉不热情1.想逃避2.行为表情不一致3.不自信4.非常固执5.给人感觉不热情42、下列各项中,属于宗教信仰对商务谈判产生影响的途径的有（）1.法律制度2.节假日与工作时间3.国别政策4.政治事务5.社会交往与个人行为43、谈判准备工作的内容主要包括（）1.收集谈判信息3.选择目标和对象4.分析谈判环境5.制订谈判方案44、在商务谈判中,迂回入题的方法包括（）1.从介绍己方经营状况入题2.从自谦入题3.从介绍己方谈判人员入题4.从天气状况入题5.从题外话入题45、信息资料的整理一般分为四个阶段（）1.资料的评价2.资料的筛选3.资料的保存4.资料的分类5.资料的传递46、谈判中，进行报价解释时必须遵循的原则有( ）1.能言不书2.避实就虚3.有问必答4.吞吞吐吐5.不问不答47、打破谈判中僵局的做法包括（）1.采取纵向式的谈判2.改期再谈4.更换谈判人员5.组织双方搞一些松弛的活动48、商务谈判中，让步的基本原则有（）1.一次让步的幅度不要过大，节奏不宜太快2.不要承诺做同等幅度的让步3.使我方较小的让步能给对方以较大的满足4.在我方认为重要的问题上自己先让步5.使对方觉得我方让步不是件容易的事情49、从狭义的角度来理解谈判，那么僵局的种类（）1.中期僵局2.执行僵局3.初期僵局4.后期僵局5.协议僵局50、国际商务谈判的特殊性体现在（）1.谈判的经济利益性2.应按国际惯例办事3.国际商务谈判既是一笔交易的洽商，也是一项涉外活动，具有较强的政策性4.影响谈判的因素复杂多样5.国际商务谈判内容广泛51、下列哪些是影响价格的客观因素（）1.产品因素2.需求因素3.竞争因素4.成本因素5.环境因素判断题52、国际商务谈判中的公平竞争原则，就是主张通过竞争达到一致，通过竞争形式的合作达到互利，最终使得双方得到完全一样多的利益。
西南大学网络与继续教育学院《商务沟通》答案学习版.doc
第一次作业1、下列哪项不是大众沟通的功能？（C ）。
A、报道信息B、舆论导向C、组织信息D、教育大众2、认为人的本质在于其内部“精神”或“神性”，讲究“梵我同一”的国家是（A ）A、印度B、阿拉伯国家C、泰国D、中国3、人的基本情感不包括（D）A、美感B、道德感C、理智感D、丑感4、人际关系的基本类型不包括（D）A、包容——排斥B、控制——追随C、喜爱——憎恨D、控制——管理5、不属于人际沟通中影响竞争与合作因素的为（A）A、动机B、刺激C、威胁D、关系二、简答题1、简述准则功利主义和行动功利主义的主要分歧2、印刷传媒的特点和作用3、控制论沟通过程模式的优劣4、视听会议的缺点1、简述准则功利主义和行动功利主义的主要分歧（1）关于行动与准则的问题（2）关于可选择的行动（3）关于行动效果（4）关于公正与正义2、印刷传媒的特点和作用（1）视觉媒介印刷媒介是视觉媒介，可以直接刺激人的抽象思维能力与想象能力。
印刷媒介把生活逻辑化，适合传达深度信息，而且价格低廉，使用方法简便，携带、阅读方便。
不需要借助昂贵的器具如计算机、收音机等就可以阅读保存。
（2）保存性强印刷媒介存储信息的纸张便于大规模地复印并传递信息，便于保存。
使用印刷媒介可以使信息长时间传存，可供选择性强，可高效率地延续人类丰富的文化知识，但与广播电视网络等现代传媒相比，实效性差。
3、控制论沟通过程模式的优劣1、优点：控制论沟通过程模式引入反馈机制本质深入研究，揭示信息传播中信息的双向回流和受控状态，利于调节信息传播路径和方法。
2、不足：现实沟通活动的反馈，并不容易形成循环，尤其大众传播，信息反馈是不对等的，不可能回到原有出发点；控制论沟通过程模式解释的沟通过程是独立的本体。
事实上沟通过程并不是一个独立的本体流动的系统过程，它要受社会环境影响甚至受社会控制、社会压力的影响。
4、视听会议的缺点稳定性受到网络的影响，相对与PSTN形式的电话会议稳定性差，为满足各种网络环境，会牺牲部分清晰度或者网络速度，有时还会出现中断、延迟、画面卡等现象；操作相对电话会议也复杂，主要是因为功能也多于电话会议。
西南大学网络教育19.6月商务沟通【0664】答案
类别：网教2019年06月
课程名称【编号】：商务沟通【0664】A卷
大作业满分：100分
一、大作业题目：
1、简答题（每小题25分，学生可以任选两题）
1）人际沟通的意义与作用
2）有效的组织沟通的特点
3）电话沟通的技巧
4）拟定谈判议程时应注意的事项
5）双向沟通的优点
2、案例分析题(50分)
1925福特访问日本，美国哥伦比亚广播公司（CBS）受命向美国转播福特在日的一切活动。在福特访日前两周，CBS谈判人员飞抵东京租用器材、人员、保密系统及电传问题。美方代表是一位年轻人，雄心勃勃，提出了许多过高的要求，并且直言不讳地表述了自己的意见，而日方代表则沉默寡言，第一轮谈判结束时，双方未达成任何协议。两天后，CBS一位要员飞抵东京，他首先以个人名义就本公司年轻职员的冒犯行为向日方表示道歉，接着就福特访日一事询问能提供哪些帮助。日方转变了态度并表示支持，双方迅速达成了协议。
（1）根据各议题预定的商谈时间，安排好双方讲话的顺序和时间
（2）本次谈判的主要议题或双方意向差距较大的焦点问题
（3）在安排议程时要事先估计在何种问题上我方会陷入困境，并安排解救措施
（4）拟定谈判议程时要考虑留有机动时间
2.案例分析题
1）美国人坦率外露的思维方式和日本人内部思维方式相冲突。美国人反对过分拘泥于礼仪，办事干净利落，注重实际，语言表达直率，而且耐心不足;日本人讨厌过分施加压力，比较注重资历、地位。CBS的要员充分掌握了日本人的性格及谈判风格，才促成了谈判的成功。
提问，结合案例分析：
1、日本人和美国人在商务沟通上存在哪些方面的冲突？
2、造成冲突的原因有哪些？在国际商务谈判中应遵循哪些原则？
西南[0859]跨文化交际20年6月机考大作业参考答案
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西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷类别：网教2020年5月课程名称【编号】：跨文化交际【0859】A卷大作业满分：100 分要答案：wangjiaofudaoAnalyze the following cases，and then answer the given questions. (50%)Case 1Can we talk about us?Anna asks her fiancé, Ben, “Can we talk about us?”Immediately Ben tenses up, sensing trouble. He presents himself for an unpleasant conversation and reluctantly agrees. Anna then thanks Ben for being so supportive during the last few months when she was under enormous pressure at her job. She tells him she feels closer than ever to him. Then she invites Ben to tell her what makes him feel loved and closer to her. Although Ben is relieved to them there is no crisis, he’s also baffled. “If there isn’t a problem, why do women need to talk about the relationship? If it’s working, let it be.”Could you explain why Ben was reluctant to have a talk with his fiancée?Case 2 ; MistakesGrace is a university student in China, and she has an English conversation class with a Western teacher named Mr. Schmidt. In the class Grace has lots of chances to practice her speaking because Mr. Schmidt often has the students discuss in pairs or small groups. Grace likes all the speaking practice, but she also worries because her friends’English isn’t any better than hers and they cannot correct English mistakes she makes. So Grace also likes to talk directly with Mr. Schmidt when she has the chance.,However, Grace has noticed that even when Mr. Schmidt talks with her in class, he almost never corrects mistakes in her English. This worries her because she is afraid that if he doesn’t correct her mistakes now, the mistakes will become bad habitsthat are hard to break later. So several times after class she has politely asked Mr. Schmidt to be especially careful about correcting errors she makes in English. He has always assured her that he will.&Today, Grace has just made a speech in class, and hopes that Mr. Schmidt will point out some of her errors. However, after her speech, he only comments about the content of what she said. To her surprise, and frustration, he still says nothing about her grammar.Questions:1) Why do you think Mr. Schmidt never corrects Grace’s English mistakes?2) If you were Grace, what would be your response to Mr. Schmidt’s “negligence”?II. Answer the following questions: (50%)“Stereotype”is said to be one of the potential barriers of intercultural communication. What is “stereotype”? Why we take stereotypes as a barrier of intercultural communication?7 ?As we know, a word in one language does not necessarily have a counterpart in the other language; words or terms in both languages appear to refer to the same object or concept only on the surface, but actually refer to quite different things. Explain the cultural differences of the following pairs of words: 龙vs. dragon, 知识分子vs. intellectuals,书vs. book, 狗vs. dog.。
西南大学20年6月[0045]《应用文写作》机考【答案】
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5.应用文写作主体的能力包括（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。
二、简答题 （每小题20分，共40分）
1. 请简述公文格式的内容。
2. 请简述党政机关之间的几种关系。
三、写作题（要求从眉首写至版记）（42分）
要求：请湖北省新型冠状病毒感染肺炎疫情防控指挥部写一份通告。按照通告的用语、格式写作。
三、疫情防控要实行分阶段差异化管理，具体涉及：保障疫情防控、公共事业运行、群众生活、农业生产必须以及其他涉及重要国计民生的企业、金融保险、港口和货运站场、重点产业配套企业、承担国家和省市重大工程和重点企业等。
湖北省新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部
某年某月某日
另外，在加强交通运输管理、继续延迟学校开学、严格落实各方责任等方面，一一告知清楚的规定。
一、填空题
1、发文年号
2、简报
3、发文机关代字、该年度的发文序号
4、公告
5、观察能力、采集能力、思维能力、表达能力
二、简答题
1、公文一般由秘密等级和保密期限、紧急程度、发文机关标志、发文字号、签发人、标题、主送机关、正文、附件说明、成文日期、印章、附注、附件、主题词、抄送机关、印发机关和印发日期等部分组成，具体分为三部分，一、眉首区、秘密等级和保密期限、紧急程度，发文机关标识、发文字号、签发人；二、主体区：1、公文标题，2、主送机关 3、公文正文；4、附件；5、成文日期，6、公文生效标识或印章；7、附注；8、附件。三、版记区：1、主题词；2、抄送机关；3、印发机关；4、印发时间。
根据《中华人民共和国突发事件应对法》《中华人民共和国传染病防治法》湖北省重大突发公共卫生事件I级响应机制等有关规定，希望全省有序推进企业复工复产和人员省内安全流动。需要注意的问题有：全省以县域为单位，划分低、中、高风险区，实施分区分级差异化防控，涉及保障疫情防控、公共事业运行、群众生活、农业生产必需以及其他涉及重要国计民生的企业，金融保险、港口和货运站场、重点产业链配套企业，承担国家、省市重大工程和重点项目的企业等，多个方面推进人员安全有序流动。
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西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷
类别：网教2020年5月
课程名称【编号】：商务沟通【0664】
A卷大作业满分：100分
要答案：wangjiaofudao
1、简答题（每小题25分，学生可以任选两题）
1）双向沟通的优点!
2）有效的组织沟通的特点
3）简答什么是目标管理、心理管理、时间管理、信息管理
4）拟定谈判议程时应注意的事项
5）简述自我表露的原则
2、案例分析题(50分))
日本一家著名汽车公司刚刚在美国“登陆”，急需找一个美国代理商来为其推销产品，以弥补他们不了解美国市场的缺陷。
当日本公司准备同一家美国公司谈判时，谈判代表因为堵车迟到了，美国谈判代表抓住这件事紧紧不放，想以此为手段获取更多的优惠条件，日本代表发现无路可退，于是站起来说：“我们十分抱歉耽误了您的时间，但是这绝非我们的本意，我们对美国的交通状况了解不足，导致了这个不愉快的结果，我希望我们不要再因为这个无所谓的问题耽误宝贵的时间了，如果因为这件事怀疑我们合作的诚意，那么我们只好结束这次谈判，我认为，我们所提出的优惠条件是不会在美国找不到合作伙伴的。
”日本代表一席话让美国代表哑口无言，美国人也不想失去一次赚钱的机会，于是谈判顺利进行下去了。
提问，结合案例分析：
美国公司的谈判代表在谈判开始时试图营造何种气氛？
日本公司谈判代表采取了哪一种商务谈判策略？。