职场EQ与情绪管理
领导者的情绪智商与管理能力
领导者的情绪智商与管理能力作为一名领导者，情绪智商和管理能力是非常重要的品质。
一个情绪智商高且擅长管理的领导者能够更好地应对挑战、建立团队合作、有效沟通以及推动组织的发展。
本文将详细探讨情绪智商和管理能力之间的关系，并提供一些提升情绪智商和管理能力的步骤。
一. 情绪智商与领导能力1.1 情绪智商的定义与重要性情绪智商，简称EQ，是指一个人管理和运用情绪的能力。
具备高情绪智商的领导者能够更好地理解和控制自己的情绪，并在处理问题和与他人互动时表现出适当的情绪反应。
情绪智商在领导者的影响力和团队合作中起到了至关重要的作用。
1.2 情绪智商对领导能力的影响高情绪智商的领导者能够更好地应对压力和挑战，保持冷静和客观的思考，做出明智的决策。
他们能够理解他人的情感和需求，与团队成员进行情感共鸣，并激励他们达成共同的目标。
此外，情绪智商高的领导者还能够与他人建立良好的人际关系，有效地沟通和解决冲突。
二. 提升情绪智商和管理能力的步骤2.1 自我认知自我认知是提升情绪智商和管理能力的第一步。
一个领导者要先了解自己的情绪和反应模式，对情绪的来源和影响有清晰的认识。
可以进行自我评估，通过记录自己的情绪和反应来分析自己的情绪模式，从而更好地管理自己的情绪。
2.2 情绪管理情绪管理是情绪智商的核心能力之一。
领导者应该学会控制自己的情绪，避免冲动和情绪爆发，以及对他人怀有偏见。
可以通过一些方法来提高情绪管理能力，如情绪管理技巧的学习、冥想和放松练习等。
2.3 社交意识和人际关系管理领导者需要具备较高的社交意识和人际关系管理能力，以更好地理解他人的情绪和需求，并与他人建立良好的关系。
可以通过积极倾听和观察他人的非语言信号来提升社交意识，同时学习有效的沟通技巧和解决冲突的方法来加强人际关系管理。
2.4 团队建设与激励领导者在团队建设和激励中发挥着重要的作用。
可以通过情感共鸣、给予肯定和鼓励、与团队成员建立信任等方式来加强团队合作和积极氛围，提高团队成员的情绪智商和工作表现。
职场自我EQ（情商）管理“四步曲”
职场自我EQ(情商)管理“四步曲”生活中，经常会听到领导对员工说，不要把情绪带到工作中，太太对先生说，不要把情绪带回家，老师对学生说，你怎么能带着情绪和我说话……这些话语都无形地表达出我们对“情绪”的恐惧和无助。
正因为这样，很多人在面对情绪到来时，往往会处理不当，轻的影响日常工作，重的甚至会让自己的人际关系都受到损害，让自己身心疲惫。
我们都是情绪的“奴隶”无论男人、女人，企业CEO还是普通职员，办公室白领还是建筑工人，都难免逃脱一种东西的包围，那就是情绪。
喜、怒、哀、惧这四种人类的基本情绪，构成了丰富的情感元素及旺盛的生命力。
可以这么说，我们都是情绪的“奴隶”。
我们对情绪的认知及处理方法，来源于学校、家长以及身边人的不断“教导”与“示范”。
这些传统的情绪管理方法，在现实的验证里，不但没达到促进成长的效果，相反还常常达致伤害性的结果。
所以情绪会让我们这么头痛，不是因为情绪本身有问题，而是我们对情绪的了解与认识不足，使用了错误的情绪处理模式及方法，以至于带来了种种我们不愿看到的结果。
美国著名心理学家丹尼尔-高曼的《EQ》一书提出，一个人的成功，只有20%%是靠IQ，而80%%则是凭借EQ.现在，很多国际知名的大公司在录取一些关键职位时，都要采用EQ测试。
正确的EQ管理理念是用科学的、人性的态度和技巧来管理人们的情绪，善用情绪带来的正面价值与意义帮助人们成功。
传统却无效的EQ管理法通常有四种：交换型一个小朋友因为丢了心爱的铅笔刀而伤心，这时他妈妈说：“宝贝，妈妈再给你买一个玩具，但你要保证不哭了，我才给你买。
”在我们身边，经常可看到这样的情况，当一个人因为某些事情而悲伤难过时，他身边的朋友总会说：“你不要再难过了，我们去散散步、兜兜风吧。
”面对别人的悲伤，我们总会让他去做别的一些事来代替他自己正在发生的情绪，这属于交换型EQ管理法。
惩罚型很多人在面对别人的悲伤、害怕、生气和愤怒等情绪时，在劝说无效的情况下，往往就会采用批评、指责或训斥的态度对待他，尤其是家长对孩子，领导对下属最容易采取这种方法，这属于惩罚型EQ管理法。
领导者的情绪智商如何管理自己和团队的情绪
领导者的情绪智商如何管理自己和团队的情绪在一个团队中，领导者的情绪智商（Emotional intelligence，简称EQ）对于管理团队的效果起着至关重要的作用。
领导者的情绪智商如何管理自己和团队的情绪将直接影响团队成员的情绪状态和整体业绩。
本文将探讨领导者应如何提升自身的情绪智商，有效管理自己和团队的情绪。
一、认知自己的情绪领导者首先需要具备对自身情绪的认知能力。
只有了解自己的情绪状态，才能更好地管理和控制情绪。
领导者可以通过自我观察和反思，了解自己在不同场景中的情绪反应。
同时，也可以借助情绪日志等工具记录和分析自己的情绪变化，以更全面地了解自己。
通过认知自身情绪，领导者可以更好地预防和处理负面情绪，避免其对团队产生不良影响。
二、培养情绪管理能力领导者的情绪管理能力对团队的情绪氛围和成员的工作效率有着重要作用。
情绪管理包括自我管理和他人管理两个方面。
1. 自我管理：领导者需要学会调节自己的情绪，避免因负面情绪而对团队产生负面影响。
例如，在遇到挫折或压力时，领导者应该学会以积极的心态应对，寻找解决问题的办法，而不是让情绪波动影响自己和团队的表现。
另外，领导者还应该通过调节自己的情绪表达方式，合理地表达情感，避免过度情绪化或冲动行为。
2. 他人管理：领导者还要学会感知和理解团队成员的情绪，在团队中创造积极的工作氛围。
领导者可以通过倾听和关心团队成员的感受，及时回应他们的情绪需求，提供必要的心理支持和鼓励。
同时，领导者还要学会灵活运用激励和激励等手段，调动团队成员的积极性和工作热情。
三、建立情绪智商导向的企业文化领导者可以通过塑造情绪智商导向的企业文化，促进团队成员情绪智商的提升和发展。
以下是几点建议：1. 推崇情绪智商：领导者可以将情绪智商作为招聘和晋升的重要指标，要求团队成员具备一定的情绪智商能力。
同时，领导者也要以身作则，成为团队成员情绪智商的榜样。
2. 培训和发展：领导者可以组织情绪智商培训和工作坊，帮助团队成员提升情绪管理和情绪应对能力。
【心理健康教育课件】职场EQ与情绪管理
三个不合理信念
绝对化
必须 一定 应该
以偏 概全
天生如此 不可救药 一钱不值
糟糕 至极
世界末日 彻底失败 倒霉透顶
职场EQ与情绪管理
合理情绪疗法
美国心理学家艾利斯提出“合理情绪 疗法”（Rational-Emotive Therapy，简称 RET）。艾利斯认为，不合逻辑的、不合理 的信念是一个人产生情绪困扰的主要原因， 对它处理不当，就会产生各种心理问题， 就不能快乐、满足地生活。
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有道 理
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说不 清
0
无道 理
-1
职场EQ与情绪管理
情商与人生
情商 EQ
人格魅力 双赢人生 大成就者 大成就者 平庸人生 怀才不遇 无成就者 难有成就
智商 IQ
智商(IQ)决定录用，情商(EQ)决定提升
职场EQ与情绪管理
人作为“情绪导体”，在工 作中，人们并非是相互独立 的“情绪孤岛”。所以，职 场中的我们应该能够根据不 同工作要求，来调整个人情 绪在公众面前的展示，做职 场情商高手。
一个人成功的因素，IQ至 多占20%，而情商在其它所有因 素中起主导作用。
——戈尔曼《情绪智力》
职场EQ与情绪管理
情绪智力管理的三步骤
欢迎正向情绪、拥抱负向情绪 ＷＨＡＴ—我现在有什么情绪？
找到情绪真正的来源，改变信念 ＷＨＹ—我为什么会有这种情绪？
我的情绪我做主， 做情绪的主人 ＨＯＷ —如何有效处理情绪？
职场EQ与情绪管理
职场中的的情商 指的是员工将情绪转化为驾驭环境因素的能力。
1 情绪的知觉、评估和表达能力
3
2 思维过程中的情绪促进能力
物业职场EQ及情绪管理
2
高IQ不是成功的唯一因素
情商的作用不是单独体现的，情商的高低决定一个人其它能力（ 包括智力）能否充分发挥，从而决定一个人能有多大的成就。 20世纪90年代初期，美国耶鲁大学心理学家彼得·撒洛韦和纽罕 布什大学的约翰·迈耶提出了情绪智能、情绪智商概数。他们认 为一个人在社会上要获得成功，起主要作用的不是智力因素，而 是他们所说的情绪智能，前者仅占20%，后者占80%。 1995年，美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼提出了“情商 ”的概念，认为情商是一个人重要的生存能力，是发掘情感潜能 、运用情感影响生活各个层次面和人生未来的关键品质因素。并 宣称：“婚姻、家庭，尤其是职业生涯，凡此种人生大事的成功 与否，均取决于感情商数的高低”。
三
如何提高情商？
1
自我意识
定 义
自我意识是一种心理自省能力，是对自我情绪的 判断和评估能力，它好象“一个旁观的自我”，通过 潜意识的作用，对现实的自我进行评价和提醒，引导 自己的情绪朝健康的方向发展。
自省： 自省：
苏格拉底名言「认识你自己」。人贵自知， 知道自己天赋的优点，进一步强化之；知道自己 天生的缺憾，努力改善之。
7、学会赞美 人人都需要被赞美、被赏识、被重视； 赞美可以迅速拉近人与人之间的心理距离； 赞美可以确立双方的共同立场，减少对抗； 赞美需要以适当的方式来表达出来； 赞美必须真诚。 作业题（终身修炼）： 每天至少赞美一个人； 遇到别人赞美你时，立即表示感谢，并真诚赞美别人； 发现自己家庭成员的优点时立即予以赞美； 试着去赞美一个你不太喜欢的人。 8、学会批评 不可当众批评下属（尤其是女性） 9、学会礼遇陌生人
秀才考试
有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的客栈里。考试前两 天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下 雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹躺在一起， 但是背靠着背。 这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命先生的解梦。 算命的一听，连拍大腿说：你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是 白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟表妹都躺在一张床上了， 却背靠背，不是没戏吗？ 秀才一听，心灰意冷，回客栈收拾包袱准备回家。客栈老板非常 奇怪的问：不是明天才考试吗？怎么今天你就回乡了？秀才如此这般 说了一番，客栈老板乐了：我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定要 留下来。你想想，墙上种菜不是高种吗！戴斗笠打伞不是说明你这次 有备无患吗！跟你表妹背靠背躺在床上，不是说明你翻身的时候就要 到了吗！ 秀才一听，觉得更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了 个探花。
企业负责人的情绪智商掌握情绪管理的关键技巧
企业负责人的情绪智商掌握情绪管理的关键技巧企业负责人的情绪智商：掌握情绪管理的关键技巧情绪智商（Emotional Intelligence，简称EQ）是指人们在处理情绪以及在个人与他人互动中的能力。
作为企业负责人，情绪智商的高低直接关系到领导者的决策能力、沟通协调能力以及团队合作效能。
因此，掌握情绪管理的关键技巧对于企业负责人来说至关重要。
本文将探讨企业负责人在情绪智商方面的重要性，并提供一些有效的技巧来帮助他们提升情绪管理能力。
一、情绪智商的重要性在企业管理中，情绪智商的重要性不可忽视。
企业负责人应具备以下几个方面的情绪智商：1. 自我意识：情绪智商高的负责人能够准确地感知自己的情绪状态，并能理解情绪对自己行为的影响。
他们能够认识到自己的情绪对团队以及企业的影响，并及时采取措施来管理情绪，避免不必要的冲动或决策失误。
2. 自我调节：情绪智商高的负责人具备自我调节的能力，能够在情绪激动或压力下保持冷静并做出明智的决策。
他们明白冲动的情绪会导致冲动的行为，因此，他们会通过控制情绪来避免冲突和错误的决策。
3. 社交意识：情绪智商高的负责人善于观察和理解他人的情绪，能够准确地感知团队成员的情绪变化。
同时，他们还能够使用情绪的指引来调整自己的态度和行为，以更好地与他人进行有效的沟通和合作。
4. 关系管理：情绪智商高的负责人能够与团队成员建立积极健康的关系，并通过情绪的表达和调控来增强团队的凝聚力与合作效能。
他们乐于接受他人的情感需求，并灵活地应对不同的情绪表达，从而促进团队的情绪稳定和工作效率。
二、提升情绪管理能力的关键技巧要成为一名情绪智商高的企业负责人，需要掌握以下关键技巧：1. 自我觉察：通过定期的自我反思和情绪记录，了解自己的情绪模式和触发点。
这可以帮助负责人更好地管理情绪，避免情绪崩溃或过度激动。
2. 情绪转换：当面临压力或情绪困扰时，寻找一些能够转移注意力的方式，如运动、冥想或与朋友聊天。
《EQ与情绪管理》课件
沟通与情绪管理
情绪管理有助于改善沟通效 果，增进与他人的共情和理 解。
如何识别不同情绪
了解不同情绪的特征和体验，学会辨认自己和他人所感受到的情绪。
高兴、快乐
悲伤、失落
愤怒、恼火
了解己的情绪
情绪观察
注意和记录自己的情绪变 化，探寻情绪背后的原因。
情绪日记
写下自己每天的情绪感受， 分析和评估自己的情绪状 态。
自省与反思
进行反思性思考，了解情 绪对自己的影响以及引起 情绪的因素。
掌握自己的情绪
1 正面情绪表达
培养积极的情绪态度，学会有效地表达自己的情感。
2 情绪调节
采用积极的策略来管理情绪，例如放松技巧和情绪释放活动。
3 应对压力
掌握应对压力的方法，缓解负面情绪和压力的影响。
情绪管理的步骤
1
认知情绪
了解自己的情绪状态，辨认和识别情绪。
为什么需要情绪管理？
1 提升心理健康
情绪管理有助于减轻压力、缓解焦虑和抑郁，提高心理健康水平。
2 改善人际关系
有效的情绪管理可以增进与他人的沟通，建立良好的人际关系。
3 提升工作效率
情绪管理能够提高工作效率和团队合作，减少冲突和压力的产生。
情绪管理的好处
自我控制
良好的情绪管理能够帮助我们更好地控制情绪，避免冲动和偏激的行为。
适应力提升
有效的情绪管理能够增强我们应对压力和挑战的能力，提升适应力。
积极情绪
情绪管理可以帮助我们培养积极、乐观的情绪态度，增加幸福感。情绪管理与个来自成功的关系情商与个人成功
领导力与情绪管理
高EQ的个人更容易取得成功， 因为他们能更好地理解和管 理自己的情绪。
情绪智商高的领导者更具影 响力，能够激励团队成员并 取得卓越的业绩。
职场最新情绪管理方法
职场最新情绪管理方法职场情绪管理在现代社会中变得越来越重要，因为一个人的情绪管理能力不仅影响到自己的工作效率和职业发展，还会影响到整个团队的工作氛围和成果。
本文将探讨一些最新的职场情绪管理方法。
1.建立情绪智商（EQ）情绪智商是指一个人识别、理解和管理自己及他人情绪的能力。
研究表明，情绪智商对职场成功起到关键作用。
建立情绪智商需要培养以下几个方面的能力：自我意识，即了解自己的情绪和触发情绪的因素；自我管理，即控制和调节情绪的能力；社交意识，即理解他人的情绪和反应；社交技巧，即有效沟通和合作的能力。
通过发展情绪智商，可以更好地管理自己的情绪，提高与他人的关系并提高工作效率。
2.实践正向思维正向思维是一种积极的思考方式，它能够帮助我们控制和引导我们的情绪。
当我们面对困难或挑战时，我们往往会感到消沉、焦虑或担忧，这会对我们的情绪产生负面影响。
通过实践正向思维，我们可以将注意力集中在积极的方面，提高我们的情绪状态。
例如，当我们遇到问题时，我们可以询问自己：“我能做些什么来解决这个问题？”或“这个问题给我提供了什么学习的机会？”这样的思考方式可以帮助我们保持积极的情绪并找到解决问题的方法。
3.维持工作与生活的平衡在快节奏的职场中，很容易让工作把我们完全占据，而忽略了我们的个人生活。
长时间的工作和压力会导致身心疲惫和情绪失控。
要解决这个问题，我们需要维持工作和生活的平衡。
确保我们有足够的休息时间，与家人和朋友进行互动，培养兴趣爱好，让自己的身心得到充分的放松。
这样可以提高我们的情绪状态，增强工作表现。
4.使用情绪调节技巧当我们遇到令人沮丧或愤怒的情况时，很容易让情绪失控。
为了管理情绪，我们可以使用一些情绪调节技巧，例如深呼吸、冥想、写日记、进行身体锻炼等。
这些技巧可以帮助我们冷静下来，缓解负面情绪，并提高我们的情绪管理能力。
5.寻求支持和反馈在职场上，我们常常面临各种压力和挑战。
这时候，寻求支持和反馈是非常重要的。
职场EQ
认同客户的感受
引导客户思绪
开放式沟通与封闭式沟通
从身心医学的角度来说， 一个人的意念想法，说词正在影响一个人的情绪， 同时在交互作用下又影响到体内的器官。 所以我们更需要关心我们每天喂养自己心灵的内容。
运用言语和想象放松：通过想象，训练思维“游逛”，如“蓝天白云下，我坐在 平坦绿茵的草地上”，“我舒适地泡在浴缸里，听着优美的轻音乐”，在短时间 内放松、休息，恢复精力，让自己得到精神小憩，你会觉得安详、宁静与平和。
分析型
亲和型
实践型
理想型
理想型
想法
质量、公益性 和卓越
人生的目标是不断自我努力与学习，展现自己 的能力，证明自己的存在价值，并受到他人的 肯定与认同，获得崇高的社会地位与尊重。 我应该如何对待他人才被接纳? 他人应该如何响应才是尊重? 别人对我的看法究竟如何? 我做的事是否有特殊的意义或贡献? 那些人和我一起工作? 谁是对我有帮助与学习的对象?
于是，我们会出现—— 生理征兆
腹泻 便泌
疲劳 心悸 掉头发 高血压
头痛
心绞痛 消化不良
于是，我们会出现—— 心理负担
•无法放松
•易躁易怒 •行为冲动
•记忆不佳
•精神无法集中 •意志力低 •易哭 •虎头蛇尾
•反应过度
•低容忍度
其实，情绪：
快乐ABC理论 艾利斯說：
事件本身沒有意义，想法決定意义。
认识EQ(：
EQ (Emotional Quotient)，是“情绪商数” 的英文简称，它代表的是一个人的情绪智 力的能力。简单地说，EQ是一个人自我情 绪管理以及管理他人情绪的能力指数。
EQ(情绪智商)
情绪智商，就是一种自我激励、愈挫愈
EQ情绪管理
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感受身體的訊息 接納自己的情緒與感受 選擇適當的時間與場合表達情緒 清楚具體地分享及表達情緒
15
掌控自我情緒的能力
掌控思想 放鬆肢體語言 思考替換法
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掌控思想
避免掉入破壞性思考 不以偏概全 不貼標籤 不妄自推測 不定義規則強迫別人遵行 不誇大事件的意義
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放鬆肢體語言
3
EQ情緒管理的內涵與意義
認識自己的情緒
某種感覺一產生，就能察覺到，較能了解自己情緒的 人，較能駕馭自己的人生。
妥善管理情緒
情緒激動時能夠保持冷靜，加以自制
自我激勵
積極樂觀、建立時確目標，激勵自己、追求成就。
認知他人的情緒
覺察他人的感受和需求，具有同理心。
經營良好人際關係
善解人意，與人相處良好，建立良好的人際關系風格， 4 幫助自己成功。
(what’s wrong)
用心聆聽情緒傳達的訊息 探討情緒引發的原因
(what’s happen)
(what’s the reason)) （例:原則、價值觀或目標受到挑戰?) 引導情緒 (So What & Then…)
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激勵情緒的技巧與方法
激勵自己的語言 支援系統的建立 一位激勵的導師 塑造激勵性的環境
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察覺自我情緒能力-黃金之問
我現在的感覺如何? 我要什麼? 我要如何行動? 我的“詮釋”是怎樣來的? 我的“感官”告訴我什麼?
13
管理情緒的妙方-表達情緒
情緒可以得到紓解 讓別人可以更了解你 你可以更容易了解別人 建立牢固的人際關係
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真我
「道生一，一生二，二生三，三生万物」 老子42
任性的我
执迷的我
自私的我 受宠的我 冲动的我 贪求的我
「不出户，知天下；不窥牖，见天道」 老子47
「以身观身，以家观家，以乡观乡， 以邦观邦，以天下观天下」 老子54 「宠辱若惊，贵大患若身…， 得之若惊，失之若惊」 老子13 「勇于敢则杀，勇于不敢则活」 老子63 「祸莫大于欲得，咎莫大于不知足」老子46
甘露般涌出，在呼吸交替间吞下。 呼至85%~95%时吸，吸至85%~95%时呼，绵绵不绝；呼吸长度各约六秒(4~15秒)，呼与 吸长度尽量一样。
6.
呼吸要诀：细、长、静、匀、深、绵。
结论
定、静、安、虑、得~「大学」
附图1
附图2
附图3
附图4
附图5
附图6
再
会
孔子说，选择邻居，还不如带动小区、 邻里的仁厚风气 指营造职场单位与部门间的和谐氛围
人 → 大→ 仁 → 天
「仁」，两个人相处完善的表现之道， 孔子思想中心…
结论
天之道，利而不害；圣人之道，为而不争。
七、职场上完美的 三阶互动
中道思想‧自然管理
天
情
高阶主管的领导魅力 人 锅鼎之 喻 理
中坚干部的管理风范
统称
结论
人类一切的感情与欲望~五色令人目盲，五音令人耳聋、五 味令人口爽，驰骋田猎令人心发狂 不要纵容负面情绪的发泄，最好的方法就是有一套自我管理的 EQ哲学，才能从容面对压力 ~善用「情绪抽屉」
二、一套自我管理的EQ哲学
自我 和气才能生财 关起门来，打开天窗 看到自己，忘了别人 不要把他宠坏了 你是很敢，还是很勇敢 需要不多，想要太多
六、营造圆融的职场气氛
里仁为美的 和谐气氛
无了才有的 情绪智慧
「无中生有」的争执→盲人的耳朵、 静夜的涛声… 「无了才有」的胸怀→放下身段、 挺起胸膛 无的智慧，非没有的无，如群龙无首， 是指井然有序 高人华山论剑，论的是剑道，而非比 剑术 背女过河/过河拆桥…船过水无痕
职场部门间，就像小区、邻里的关系
结论
EQ自我管理的三宝：一曰慈、二曰俭、三曰不敢为天下先
三、应用「经权之道」，掌握职场EQ
一、职场上四种人
方型
太刚直
圆型
太圆滑
职场上的四种人
外方内圆
相反了
外圆内方
刚柔并济
二、人际经权之道
经
权 变
常
结论
人际互动的要诀，呼应外圆内方~《有原则，可变通》的(经权之道)
四、人缘好的三种人际特质
人缘好的三种 的身段，从别人的立场 想起… 记得，忘了我是谁，记 住他的好…
谦虚
源于易经15卦，谦卦， 地山谦，山在下地在上 表示山的虚怀若谷… 记得，看重自己，尊重 别人…
幽默
掌握讲笑话的技巧必须 戏而不谑，自然切入、 点到为止… 记得，不要拿别人开玩 笑…
结论
上善若水，水善利万物而不争，处众人之所恶，故几于道
五、掌握职场上的人性EQ
一、职场上的三害
小心眼 大嘴巴 耳根轻
善妒、见不得人好
长舌、口无遮拦 没主见、人云亦云
职场三害
二、面对负面情绪的处理
怨，所带来的负面情绪 挫折 沮丧 冲突 抱怨 怀恨
以直报怨 (儒 )
愤怒
忧郁
以怨报怨 (法 )
以德报怨 (宗 )
报怨以德 (道 )
结论
「和大怨，必有余怨」 「大小多少，报怨以德」「祸兮福之所倚，福兮祸之所伏」
地
基层员工的作业性格
结论
法
人法地、地法天、天法道、道法自然
八、职场压力的舒解与释放
职场压力的舒解与释放
放松自我的基本静坐
举重若轻、似有若无，行到水穷、坐看云起…
1. 2. 3. 全身放松，端坐椅上，两脚自然下垂，脊股端正，双肩下垂(垂肩涵胸平顶) 头正，下巴微收，两眼轻闭 手握乾坤结
4.
5.
腹式呼吸，吸时用鼻，舌尖自然上翘轻抵上牙龈，呼时用口，舌尖自然放下；唾液如
职场EQ与情绪管理
~逍遥的生活，潇洒的过~
一、前言
EQ
西方
Emotional Quotient情绪商数
情绪有正面情绪与负面情绪，科学家用归纳法证实人类 负面情绪有八万多种；符合佛说八万四千种烦恼。 七情六欲
东方
七情(内因) ~喜(气缓)→怒(气上)→忧(气淤)→思(气结)→悲 (气消)→惊(气乱)→恐(气下)~原来都是“气”字惹的祸~ 六欲(外缘) ~眼(美色)→耳(美声)→鼻(美香)→舌(美味)→身 (美触)→意(美念)