第一讲 情绪、情商和情绪管理 知识点

第一讲情绪、情商和情绪管理

一、情绪

情绪是指个体受到某种刺激后产生的一种身心激动反应。

情绪是人对客观外界事物的态度体验，是人脑对客观外界事物与主体需要之间的反应。情绪一般可分为正面情绪和负面情绪。

人的基本情绪主要有：快乐、温情、惊奇、悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧等。情绪与情绪化的区别：

可控的喜怒哀乐叫情绪，是正常的！

不可控的喜怒哀乐叫情绪化，是不正常的！

情绪的作用：

1．情绪是心灵启示。

2．情绪是生活动力。

3．情绪是人生色彩。

4．情绪是催化剂。

常见的情绪困扰：焦虑、抑郁、恐惧、愤怒

主要的负面情绪：自卑、嫉妒、悲观

二、情绪影响身心健康

1．情绪影响幸福指数。

2．情绪影响人的心理。

3．情感、情绪、情商关系密切。

4．做自己的情绪调节师

散散步，用繁忙工作转换

5．不做情绪的奴隶。

美国著名心理学家丹尼尔认为，一个人的成功，只有20%是靠智商，80%是凭借情商获得的。

三、情商

情商是测定和描述人的“情绪情感”的一个指标，具体包括情绪的自控性、人际关系的处理能力、挫折承受力、自我的了解程度以及对他人的理解与宽容等。

非常聪明不等于成功

智商高未必能够获得成功与幸福

情商的基本内容：

自我觉察力、情绪管理能力、自我激励能力、体察他人情绪能力、人际关系处理能力

情商内涵：

了解自身情绪、处理自身情绪、自我激励、了解他人情绪、良好人际关系

自我激励能力：

自我激励是指引和推动自己去达到目的的能力。（罗森塔尔实验）

情商（EQ）主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。

情商的本质：品行和智慧修养的结晶。

四、情绪管理

情绪管理是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪认识、协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体保持良

好的情绪状态，并由此产生良好的管理效果。（关键是调整，不是压制或去除）

（关键中的关键就是淡定二字）