大学生的情商与情绪管理
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? 客观事物是情绪的源泉 ? 情绪以需要是否满足为中介 ? 情绪是一种内心感受 ? 情绪有其生理反应（不以人的意志为转移） ? 情绪会表现在行为中
2.情绪与情感
?情绪与情感的区别 ?（1）情绪通常与人的生理性需要相联系，
而情感与人的社会性需要相联系。 ?（2）情绪具有较大的情境性和暂时性，情
感则具有较大的稳定性和持久性。 ?（3）情绪有较多外显性和冲动性，而情感
（4） 强化功能
大量研究表明，当出现紧急情况时，消极的情绪 （如愤怒和恐惧）能够唤起大脑的警觉水平；积极的情 绪（如高兴），能使一个人的感觉、知觉变得敏锐、记 忆获得增强、思维更加灵活，有助于一个人内在潜能的 充分展示。
（5） 信号功能
一个人不仅能凭借表情传递情感信息，而且也能凭 借表情传递自己的某种思想和愿望 。表情是思想的信号， 如微笑表示赞赏，点头表示默认，摇头表示反对。中国 有“出门看天色，进门看脸色”的俗语，意思是说通过 别人的情绪反馈信息，领悟到别人对自己的态度。
刘亮一气爬上13 米高的广告牌，愤 怒之情溢于言表。
2004年3月23日，西安 17岁的 刘亮喜中宝马车，然而一天后， 西安体彩中心质疑中奖彩票有假， 停止发放大奖。为证明清白，刘 亮爬上广告牌以死威胁，这引发 了有关部门的深入调查，越来越 多的黑幕被曝光，其中有彩票承 销商杨永明伙同同伴造假，利用 托儿骗取大奖的；还有伪造假彩 票冒领大奖的。在专案组的的深 入调查下，杨永明等 8名犯罪嫌 疑人相继在两个月的时间内落网， 至此，震惊全国的宝马彩票案告 破。
蓝色宝马轿车就是刘亮失而复得的奖品，当西安市体 彩中心负责人宣布刘亮3月23号所获得特等A将彩票有效 后，刘亮脸上露出了笑容。
姿势语言还可以引出日常生活交往 中的人际距离与个人空间问题。
亲密关系（父母和子女，情人、夫妻之间） 0---18英寸
0-0.4575m
个人关系（朋友、熟人之间）
1.5--4 英尺
（3） 动力功能
达尔文认为，人类祖先在捕猎和搏斗时， 发生愤怒的情绪反应，有助于增强体力，战 胜猎物或敌人。现代科学更清楚地提示了人 在紧张情绪发生时会表现出一系列生理变化， 如血压升高、呼吸频率提高、肾上腺分泌增 加等。这一切都有助于一个人充分调动体力， 去应付紧急状况。适度的情绪反应能够激励 人的活动，提高人的活动效率，进而推动人 们有效地完成工作任务。
（2） 社会适应功能
情绪能够使个体针对不同的刺激事件产生灵 活自如的适应性反应，并 调节或保持个体与环境间 的关系 。譬如， 羞怯感 可以加强个体与社会习俗的 一致性；当个体对他人造成伤害时， 内疚感可激发 社会公平重建。其他的情绪，诸如同情、喜欢、友 爱等，也能起到构建和保持社会关系的作用。它们 可以增强群体内的凝聚力，而且有提高个体的社会 适应能力的作用。
?
成功=20%的智商+80%的情商
?
——（美 ）丹尼尔·戈尔曼
本讲主要内容
一、情绪与人生 二、大学生的情绪 三、大学生情绪管理与调试
一、情绪与人生
1.情绪的概念
?情绪（Emotion）是指人们在内心活动过程 中所产生的心理体验，或者说，是人们在 心理活动中，对客观事物是否符合自身需 要的态度体验。
“怎么了？”表示疑问、生气或者惊讶等。 据说美国一位女演员用悲调念 26个英语字母， 竟使听众落泪，而一个波兰喜剧演员用另一种 语调念同样的26个字母，却把听众引得哄堂大笑。
6、情绪的功能
（1）自我防御功能
在最简单水平上，情绪能够帮助我 们做出更 迅速的反应 。当身体或人的其 他方面受到威胁时，人产生恐惧以应对； 当发生利益或权利上的冲突时，人产生 愤怒以应对；当吃到不适的食物或污物 时，会产生厌恶感。这些情绪反应表现 出非常明显的自我保护性倾向。
7.情绪的三种基本形态
?按照情绪发生的强度、速度与持续时 间的长短，可将情绪分为：
心境
? 心境（mood ）：使人的心理活动染 上某种相应色彩的一种 微弱的而持久
的情绪状态 。日本地震特刊：七日祭 .avi 一直很
安静。葫芦丝.mp3
?面部表情：人的面部表情最为丰富，它是 通过眼部肌肉、颜面肌肉和口部肌肉来表 现人的各种情绪状态。
巨大的反差 萨达姆被执行绞刑.avi
非语言表达
?姿势语言：是通过四肢与躯体的变化来表 现人的各种情绪状态，可分为身体表情和 手势表情。
研究发现手势表情是通过学习得来的， 存在个体差异 、民族差异和团体差异。
愤愤怒怒
悲悲伤伤
快乐
喜悦
苦苦闷闷
憎憎恨恨
惊喜
赞叹 爱
满意
4.情绪的产生
情景
情绪 A
需要 认知
个
情绪 B
体
ຫໍສະໝຸດ Baidu情绪 C
5.情绪的表达方式
? 语言的表达 ? 非语言表达
面部表情 姿势语言
语音语调
?小游戏：情绪表演
小游戏：情绪表演
恐惧、厌恶、高兴、兴趣、痛苦、愉快、 愤怒、惊奇、生气、悲伤、轻蔑
非语言表达
第四讲 大学生的情商与情绪管理
开篇
?格总统情绪失控 竟狂嚼自己领带.avi ?一个人情绪好时， 山含情，花含笑 ；
一个人情绪不好时， 感时花溅泪，恨别鸟 惊心 。 ?我们任何人都离不开情绪 和情感，情绪是我们 “生命的指挥棒”、 “健康的寒暑表”。
?“真正决定一个人成功与否的关键是情商EQ 而非智商lQ。”
则较为内隐和深沉。
3.情绪的类型
?古人将情绪分为：喜 、怒 、 忧 、思 、悲 、恐 、 惊 ——七情
?基本情绪和社会情绪
基本情绪是指与人的生理性需要 相联系的内心需 要，如快乐、愤怒、恐惧、悲哀等； 社会情绪是指与人的社会性需要 相联系的需要， 如幸福感、荣誉感、责任感等。
?正性情绪与负性情绪
社会关系（一般的认识者之间）
0.4575-1.22m
4--12 英尺
公共关系（陌生人、上下级之间）
1.22-3.66m
12--25 英尺
3.66-7.625m
1英尺=12英寸 =0.305米
个体对由姿势语言表达的情绪往往自己不容易 察觉，不为当事人的意识所控制。
非语言表达
?语音、语调：通过音调、音速、音响的变 化来表现各种情绪状态。 如高兴时语调激昂，节奏轻快；悲哀时 语调低沉，节奏缓慢，声音断续且高低差 别很少；愤怒时语言生硬，态度凶狠。
2.情绪与情感
?情绪与情感的区别 ?（1）情绪通常与人的生理性需要相联系，
而情感与人的社会性需要相联系。 ?（2）情绪具有较大的情境性和暂时性，情
感则具有较大的稳定性和持久性。 ?（3）情绪有较多外显性和冲动性，而情感
（4） 强化功能
大量研究表明，当出现紧急情况时，消极的情绪 （如愤怒和恐惧）能够唤起大脑的警觉水平；积极的情 绪（如高兴），能使一个人的感觉、知觉变得敏锐、记 忆获得增强、思维更加灵活，有助于一个人内在潜能的 充分展示。
（5） 信号功能
一个人不仅能凭借表情传递情感信息，而且也能凭 借表情传递自己的某种思想和愿望 。表情是思想的信号， 如微笑表示赞赏，点头表示默认，摇头表示反对。中国 有“出门看天色，进门看脸色”的俗语，意思是说通过 别人的情绪反馈信息，领悟到别人对自己的态度。
刘亮一气爬上13 米高的广告牌，愤 怒之情溢于言表。
2004年3月23日，西安 17岁的 刘亮喜中宝马车，然而一天后， 西安体彩中心质疑中奖彩票有假， 停止发放大奖。为证明清白，刘 亮爬上广告牌以死威胁，这引发 了有关部门的深入调查，越来越 多的黑幕被曝光，其中有彩票承 销商杨永明伙同同伴造假，利用 托儿骗取大奖的；还有伪造假彩 票冒领大奖的。在专案组的的深 入调查下，杨永明等 8名犯罪嫌 疑人相继在两个月的时间内落网， 至此，震惊全国的宝马彩票案告 破。
蓝色宝马轿车就是刘亮失而复得的奖品，当西安市体 彩中心负责人宣布刘亮3月23号所获得特等A将彩票有效 后，刘亮脸上露出了笑容。
姿势语言还可以引出日常生活交往 中的人际距离与个人空间问题。
亲密关系（父母和子女，情人、夫妻之间） 0---18英寸
0-0.4575m
个人关系（朋友、熟人之间）
1.5--4 英尺
（3） 动力功能
达尔文认为，人类祖先在捕猎和搏斗时， 发生愤怒的情绪反应，有助于增强体力，战 胜猎物或敌人。现代科学更清楚地提示了人 在紧张情绪发生时会表现出一系列生理变化， 如血压升高、呼吸频率提高、肾上腺分泌增 加等。这一切都有助于一个人充分调动体力， 去应付紧急状况。适度的情绪反应能够激励 人的活动，提高人的活动效率，进而推动人 们有效地完成工作任务。
（2） 社会适应功能
情绪能够使个体针对不同的刺激事件产生灵 活自如的适应性反应，并 调节或保持个体与环境间 的关系 。譬如， 羞怯感 可以加强个体与社会习俗的 一致性；当个体对他人造成伤害时， 内疚感可激发 社会公平重建。其他的情绪，诸如同情、喜欢、友 爱等，也能起到构建和保持社会关系的作用。它们 可以增强群体内的凝聚力，而且有提高个体的社会 适应能力的作用。
?
成功=20%的智商+80%的情商
?
——（美 ）丹尼尔·戈尔曼
本讲主要内容
一、情绪与人生 二、大学生的情绪 三、大学生情绪管理与调试
一、情绪与人生
1.情绪的概念
?情绪（Emotion）是指人们在内心活动过程 中所产生的心理体验，或者说，是人们在 心理活动中，对客观事物是否符合自身需 要的态度体验。
“怎么了？”表示疑问、生气或者惊讶等。 据说美国一位女演员用悲调念 26个英语字母， 竟使听众落泪，而一个波兰喜剧演员用另一种 语调念同样的26个字母，却把听众引得哄堂大笑。
6、情绪的功能
（1）自我防御功能
在最简单水平上，情绪能够帮助我 们做出更 迅速的反应 。当身体或人的其 他方面受到威胁时，人产生恐惧以应对； 当发生利益或权利上的冲突时，人产生 愤怒以应对；当吃到不适的食物或污物 时，会产生厌恶感。这些情绪反应表现 出非常明显的自我保护性倾向。
7.情绪的三种基本形态
?按照情绪发生的强度、速度与持续时 间的长短，可将情绪分为：
心境
? 心境（mood ）：使人的心理活动染 上某种相应色彩的一种 微弱的而持久
的情绪状态 。日本地震特刊：七日祭 .avi 一直很
安静。葫芦丝.mp3
?面部表情：人的面部表情最为丰富，它是 通过眼部肌肉、颜面肌肉和口部肌肉来表 现人的各种情绪状态。
巨大的反差 萨达姆被执行绞刑.avi
非语言表达
?姿势语言：是通过四肢与躯体的变化来表 现人的各种情绪状态，可分为身体表情和 手势表情。
研究发现手势表情是通过学习得来的， 存在个体差异 、民族差异和团体差异。
愤愤怒怒
悲悲伤伤
快乐
喜悦
苦苦闷闷
憎憎恨恨
惊喜
赞叹 爱
满意
4.情绪的产生
情景
情绪 A
需要 认知
个
情绪 B
体
ຫໍສະໝຸດ Baidu情绪 C
5.情绪的表达方式
? 语言的表达 ? 非语言表达
面部表情 姿势语言
语音语调
?小游戏：情绪表演
小游戏：情绪表演
恐惧、厌恶、高兴、兴趣、痛苦、愉快、 愤怒、惊奇、生气、悲伤、轻蔑
非语言表达
第四讲 大学生的情商与情绪管理
开篇
?格总统情绪失控 竟狂嚼自己领带.avi ?一个人情绪好时， 山含情，花含笑 ；
一个人情绪不好时， 感时花溅泪，恨别鸟 惊心 。 ?我们任何人都离不开情绪 和情感，情绪是我们 “生命的指挥棒”、 “健康的寒暑表”。
?“真正决定一个人成功与否的关键是情商EQ 而非智商lQ。”
则较为内隐和深沉。
3.情绪的类型
?古人将情绪分为：喜 、怒 、 忧 、思 、悲 、恐 、 惊 ——七情
?基本情绪和社会情绪
基本情绪是指与人的生理性需要 相联系的内心需 要，如快乐、愤怒、恐惧、悲哀等； 社会情绪是指与人的社会性需要 相联系的需要， 如幸福感、荣誉感、责任感等。
?正性情绪与负性情绪
社会关系（一般的认识者之间）
0.4575-1.22m
4--12 英尺
公共关系（陌生人、上下级之间）
1.22-3.66m
12--25 英尺
3.66-7.625m
1英尺=12英寸 =0.305米
个体对由姿势语言表达的情绪往往自己不容易 察觉，不为当事人的意识所控制。
非语言表达
?语音、语调：通过音调、音速、音响的变 化来表现各种情绪状态。 如高兴时语调激昂，节奏轻快；悲哀时 语调低沉，节奏缓慢，声音断续且高低差 别很少；愤怒时语言生硬，态度凶狠。