(情绪管理)情商
情商的定义与重要性
情商的定义与重要性人类的情感和智力是密不可分的，而情商正是衡量并影响一个人在情感智力方面的能力的指标之一。
在现代社会中，情商越来越被重视，并被认为是一个人成功与否的关键因素。
本文将探讨情商的定义和其重要性，并阐述如何培养和提高情商。
一、情商的定义情商，英文为Emotional Quotient (EQ)，是指一个人在处理情感、认识和控制自己情绪的能力。
与智商（智力商数）相对应，情商强调的是情绪的引导和处理。
一个人的情商高低直接影响着他在社交中的成功与否，以及情感和人际关系的质量。
情商的组成主要包括以下几个方面：1. 情绪识别能力：指的是辨别和理解自己和他人的情绪，在人际交往中起到了至关重要的作用。
2. 情绪表达能力：能够清晰准确地表达自己的情感，并且能够恰当地运用非语言的方式来传达自己的情绪。
3. 情绪调节能力：意味着能够控制和管理自己的情绪，以适应不同的情境和压力。
4. 自我意识：是对自己情绪、行为和价值观的认知，使个体能够更好地理解自己和他人。
5. 社交技巧：包括倾听、沟通、合作和解决冲突等技能，能够有效地与他人进行互动。
二、情商的重要性情商的重要性在于它对个人的生活和工作都产生了深远的影响。
1. 人际关系的质量：情商高的人擅长与他人建立稳固和融洽的人际关系，能够更好地理解和满足他人的需求，从而获得更多的合作机会和支持。
2. 自我管理和情绪调节：情商高的人更容易处理和管理情绪，能够更好地应对各种压力和挫折，减少负面情绪对生活和工作的影响。
3. 决策和解决问题能力：情商高的人更能够理性思考、快速做出决策，并且能够处理和解决各种复杂的问题。
4. 领导力和管理能力：情商高的人在领导和管理岗位上往往更加出色，擅长激励和影响他人，协调团队合作，建立强大的人际网络。
5. 成功和幸福感：情商高的人往往更容易实现个人和职业的成功，并且拥有更高的幸福感和生活满足感。
三、培养和提高情商的方法幸运的是，情商可以通过学习和训练来提高。
幼儿园情商培养：情绪管理情景剧教学方案
幼儿园情商培养：情绪管理情景剧教学方案一、概述在当今社会，情商已经被越来越多的人所重视。
而在幼儿园阶段，培养儿童的情商尤为重要。
幼儿园是孩子最早接触社交和情绪的地方，因此情商的培养必须从这里开始。
掌握情商能力，不仅可以帮助孩子更好地适应园所生活，还能为他们未来的成长打下良好的基础。
幼儿园情商培养值得我们深入探讨。
二、情商的重要性1. 了解情商的概念情商，即情绪智商，是指人在认识、理解和表达自己的情绪，以及与他人交往时，所表现出的情绪管理能力。
具备良好的情商可以帮助孩子更好地处理自己的情绪，增强自我调节能力，更好地适应周围的环境。
2. 情商在幼儿园阶段的重要性在幼儿园，孩子们开始接触社交，情绪管理的重要性愈发显现。
良好的情商能力可以帮助孩子更好地适应新环境、处理人际关系，以及更好地学习和生活。
幼儿园是培养情商的重要阶段。
三、情景剧在幼儿园情商培养中的作用1. 情景剧的概念情景剧是以情境为背景，通过人物的表演及情节的发展来引导观众产生共鸣和情感反应的戏剧形式。
在幼儿园，利用情景剧形式可以将抽象的情商概念具体化，让孩子更好地理解和接受。
2. 情景剧对情商培养的作用情景剧可以通过具体的情境和人物表演，帮助孩子更好地理解情绪和情感，培养他们的情商能力。
通过情景剧的表演，孩子们也可以更好地表达自己的情感，提高表达情感的能力，从而更好地处理情绪。
四、幼儿园情商培养：情景剧教学方案1. 教学目标针对幼儿园的特点，情景剧教学方案的目标应该包括：培养孩子的情绪认知能力，提高他们的情绪表达和交流能力，增强他们的情绪管理能力。
2. 教学内容在幼儿园情商培养的情境剧教学中，可以选择一些孩子熟悉的情境，如家庭、游戏、学习等，以此为背景进行情景剧的表演。
在教学内容中，可以针对不同的情绪和情景进行表演，例如：共享玩具时的快乐和失落，学习和完成任务时的自豪和挫折等。
3. 教学方法在情景剧教学中，可以采用角色扮演的方式，让孩子们逐渐参与表演，这样孩子们不仅能够更好地理解情绪和情感，还能够通过角色扮演来表达自己的情感，从而培养他们的情商能力。
第一讲 情绪、情商和情绪管理 知识点
第一讲情绪、情商和情绪管理一、情绪情绪是指个体受到某种刺激后产生的一种身心激动反应。
情绪是人对客观外界事物的态度体验，是人脑对客观外界事物与主体需要之间的反应。
情绪一般可分为正面情绪和负面情绪。
人的基本情绪主要有：快乐、温情、惊奇、悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧等。
情绪与情绪化的区别：可控的喜怒哀乐叫情绪，是正常的！不可控的喜怒哀乐叫情绪化，是不正常的！情绪的作用：1．情绪是心灵启示。
2．情绪是生活动力。
3．情绪是人生色彩。
4．情绪是催化剂。
常见的情绪困扰：焦虑、抑郁、恐惧、愤怒主要的负面情绪：自卑、嫉妒、悲观二、情绪影响身心健康1．情绪影响幸福指数。
2．情绪影响人的心理。
3．情感、情绪、情商关系密切。
4．做自己的情绪调节师散散步，用繁忙工作转换5．不做情绪的奴隶。
美国著名心理学家丹尼尔认为，一个人的成功，只有20%是靠智商，80%是凭借情商获得的。
三、情商情商是测定和描述人的“情绪情感”的一个指标，具体包括情绪的自控性、人际关系的处理能力、挫折承受力、自我的了解程度以及对他人的理解与宽容等。
非常聪明不等于成功智商高未必能够获得成功与幸福情商的基本内容：自我觉察力、情绪管理能力、自我激励能力、体察他人情绪能力、人际关系处理能力情商内涵：了解自身情绪、处理自身情绪、自我激励、了解他人情绪、良好人际关系自我激励能力：自我激励是指引和推动自己去达到目的的能力。
（罗森塔尔实验）情商（EQ）主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。
情商的本质：品行和智慧修养的结晶。
四、情绪管理情绪管理是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪认识、协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体保持良好的情绪状态，并由此产生良好的管理效果。
（关键是调整，不是压制或去除）（关键中的关键就是淡定二字）。
情绪管理与情商优化概述
第二章情绪管理与情商优化第一节情绪管理概述一、情绪概述（一）什么是情绪情绪是指人对客观事物与自身需要之间关系的体验，是人脑对客观实际的主观反映形式，是由某种外在的刺激或内在的身体情况作用而引起的体验。
当然，广义上的情绪还包括各种情感。
情绪是一种复杂的心理现象，它包括认知过程，生理唤醒和外在的行为表现。
因此，具有以下三个方面的特点。
1.独特的主观体验主观体验是情绪的最主要的组成成分，外在或内在刺激作用于机体，人脑对不同事物的感受与体验帮助我们获得了情绪。
因为需要对感觉到的事物进行评价从而产生特定情绪，因此主观体验的过程也涉及到认知活动的参与。
为什么我们的感受会不同呢？上面的例子中，雪莉与茉莉同时遇到了插队的事件，雪莉觉得无所谓，而茉莉却觉得很生气。
为什么面对同一件事情，两个人却产生了不一致的反应呢？这就是主观体验的独特性，插队对于两个人的影响不一样：刺激相同，主观需要不同，自然会出现不同的情绪体验。
2.生理唤醒和行为变化情绪一经产生，机体内部也会产生相应的变化。
脑电波的变化，血液循环的变化，呼吸节奏的变化以及皮肤电的变化等等。
就像紧张的时候呼吸急促，兴奋的时候面色通红···这些都是情绪的生理唤醒。
同时，情绪总是要通过某种方式表现出来，而表情是最丰富和最明显的途径，包括面部表情，语言表情和肢体表情。
高兴的时候手舞足蹈，失望的时候眼神呆滞，愤怒的时候咬牙切齿……这些都很好的向外界传递了我们的情绪状态。
3.特殊的生理机制情绪与大脑皮层存在着密切关系。
大脑皮层的相应区域产生对相关情绪刺激的认知，然后将这种神经冲动传递到下丘脑和边缘系统，这正是生理反应和某类特殊情绪出现的生理机制所在。
而研究也进一步表明，大脑皮层的额叶与情绪的性质有着密切的关系：前额叶皮层分左右两侧，左边主要操控积极情绪，如快乐、愉悦等；而右侧则负责负性情绪，支配着愤怒、哀伤等消极情绪。
（二）情绪的种类人类生而就有的基本情绪有喜怒哀惧，它们与人们的日常生活紧紧相连，具有极大的意义。
情商五维管理
管
现出来的状态。
理
概
反之，我们可以根据外在行为来判断别
述
人的情绪，这就是一个人的情商。
第二章
古人七情
爱
恶
喜
怒
哀
今人所分四类
情绪的分类
20
人的情绪复杂多样，很难有准确的分类。
贰
《礼记》中把人的情绪称为“七情”：喜、
怒、哀、惧、爱、恶、欲。近代西方学者认
为人的基本情绪分四类：喜、怒、哀、惧。
欲
从中医概念，七情分为喜、怒、忧、思、
23
贰
情
绪
与
情
A、积极的情绪可以提高人的免疫能力
绪
管
“笑一笑，十年少；愁一愁，白了头。”
理
积极的情绪可以提高人的免疫能力，消极的情
概
绪则直接影响人的身体健康。
述
第二章
情绪的影响
美国作家卡森，曾患了一种致残的脊椎病，医生预 言，他存活的可能性只有1/500。可是，卡森经常阅读幽 默小说，看滑稽电影。每大笑一次，他就觉得病痛减轻 很多，浑身舒服一阵，他坚持这种“笑疗”，病情逐渐 好转，几年后竟然恢复了健康。
管理职研修之——
情商五维管理
目录页
2
1
情商知识概述
2
了解情绪与情绪管理
3
有效管理情绪
4
情绪的自我激励
5
人际关系
6
如何进行情商的修炼
3
1
情商知识概述
请思考：情商是什么？是否重要？如何提升情商？
第一章
情商是什么
4
情商（EQ，Emotional Quotient）这个概念由美国的心理学家在20世纪90年代首次提出。情商就 是指一个人在情绪方面的管理能力，是指个人对自己情绪的把握和控制，对他人情绪的揣摩和驾驭，以
EQ情商与情绪管理培训
EQ情商与情绪管理培训情商与情绪管理培训引言：在现代社会，情绪管理能力成为了一个人综合素质中不可忽视的一部分。
而情绪管理的核心就是情商（EQ）。
情绪智商（EQ）是指人们对自己的情绪和他人的情绪的理解、应用和处理能力。
合理运用情商，能够帮助我们更好地应对各种情绪冲击和挑战，提高生活幸福感，改善人际关系，并在工作和学习中取得更好的成果。
因此，情商培训成为了现代社会中的一个热点话题。
正文：一、情商的概念及重要性1.1 情商的概念情商是指个体运用情绪智力来进行情绪管理、察言观色、理解他人情绪、与人交往等能力。
情商包括自我意识、情绪管理、人际关系管理和应对压力等方面。
它在个人成功、幸福感、工作效果以及人际关系等方面都起着至关重要的作用。
1.2 情商的重要性情商的重要性不容忽视。
研究表明，情商与个人职业成功的关系更加密切。
情商高的人更易获得机会，具备更好的抗挫折能力和人际交往能力，更能带领团队，有效解决问题。
另外，情商还与幸福感、身心健康、婚姻质量等方面有密切联系。
因此，提升情商，对于我们的个人发展以及全面提升生活质量都具有重要意义。
二、情绪管理的原则及方法2.1 情绪管理的原则情绪管理的原则主要包括情绪认知、情绪表达和情绪调节。
情绪认知是指正确理解和评估自己的情绪，以及他人的情绪；情绪表达是指合适地表达和沟通自己的情绪，与他人有效地交流；情绪调节是指有效控制和管理自己的情绪，以及适度影响他人的情绪。
2.2 情绪管理的方法情绪管理的方法包括积极思考、自我调节、身体放松、情绪转移等。
积极思考是通过积极的心态对待问题和困难，培养乐观的情绪；自我调节是指通过合理的目标设定、时间管理等方法来调节自己的情绪；身体放松是通过深呼吸、运动等方式来减轻紧张和焦虑；情绪转移是指将负面情绪转化为积极的情绪，比如通过听音乐、看电影等来改变自己的情绪状态。
三、情商培训的方式与目标3.1 情商培训的方式情商培训可以采用多种方式，包括讲座、案例分析、角色扮演、团队合作等。
情绪智商：情绪管理与情商的关系
情绪智商：情绪管理与情商的关系引言：在日常生活中，情绪管理的重要性越来越被人们所认识和重视。
良好的情绪管理可以帮助我们更好地处理复杂问题、解决冲突以及提升生活质量。
情商作为一种衡量个体情绪智力水平的指标，与情绪管理密切相关。
本文将探讨情绪管理与情商的关系，并介绍一些提升情绪智商的方法。
一、情绪管理的定义和重要性1. 定义：情绪管理是指个体针对自己的情绪进行认知、调控和应对的能力。
2. 重要性：良好的情绪管理能够帮助我们更有效地迎接挑战、处理压力，并改善人际关系。
二、情商的概念和构成要素1. 情商的定义：情商指的是个体在社交互动和情绪管理方面的能力，是衡量情绪智力的指标。
2. 构成要素：a. 情绪知觉能力：识别自己和他人的情绪状态。
b. 情绪理解能力：了解情绪的原因和影响。
c. 情绪表达能力：能够准确、适当地表达自己的情绪。
d. 情绪应对能力：有效地调节和管理情绪。
三、情绪管理与情商的关系1. 情绪管理是情商的核心要素之一。
2. 情绪管理能力是情商的表现之一，情商越高，情绪管理能力越强。
3. 情绪管理能力的提升有助于提高情商水平。
四、提升情绪智商的方法1. 提高情绪意识：a. 自我观察：关注自己的情绪变化，并思考其产生的原因。
b. 情绪日志：记录自己每天的情绪变化和触发因素，寻找规律。
2. 学习情绪调节技巧：a. 深呼吸：通过深呼吸缓解压力和紧张情绪。
b. 积极思考：改变消极的思维方式，转变为积极乐观的视角。
c. 寻找支持：与亲友交流、寻求帮助，减轻负面情绪的压力。
3. 培养情绪表达能力：a. 与他人交流：学会倾听和表达，有效沟通自己的情感。
b. 练习说“不”：学会拒绝不合理的要求和压力。
c. 表达式与非语言方式：通过面部表情、肢体语言等方式表达自己的情绪。
4. 发展自我认知：a. 自我反省：审视自己的情绪反应和应对方式，寻找改进的空间。
b. 培养兴趣爱好：通过兴趣爱好的培养提升自信心，从而更好地管理情绪。
情商与情绪管理的关系
情商与情绪管理的关系情商（Emotional Intelligence，EI）是指个体在社交互动中理解、应用和管理自己和他人情绪的能力。
情绪管理是情商的重要组成部分，它包括对情绪的认知、理解和调控，对个体的发展和成功至关重要。
本文将探讨情商与情绪管理的关系，以及如何提高情商以实现更好的情绪管理。
一、情商与情绪管理的定义情商是由心理学家丹尼尔·戈尔曼（Daniel Goleman）于1995年提出的概念，是指个体通过感知、理解和管理情绪，以及利用情绪来帮助思考和处理问题的能力。
情绪管理则是情商的重要方面，涉及到个体对自己和他人的情绪进行有效识别、理解和控制的能力。
二、1. 情商对情绪管理的影响情商高的个体更具有情绪意识和情绪表达的能力，能够准确识别自己和他人的情绪，并理解不同情绪对行为和决策的影响。
他们能够有效应对负面情绪，调整自己的情绪状态，以实现更好的情绪管理。
情商高的个体通常更具有人际关系的智慧，在社交中更容易与他人建立良好的互动关系。
2. 情绪管理对情商的影响情绪管理是情商的核心能力之一，有效的情绪管理有助于提升情商。
个体通过学会认识自己的情绪，了解情绪对自己行为的影响，并通过积极的方式应对和调节情绪。
情绪管理还包括对他人情绪的理解和回应，能够与他人建立良好的情绪互动。
通过不断地实践和反思，个体能够不断提高情绪管理的能力，提升自己的情商水平。
三、提高情商以实现更好的情绪管理1. 增强情绪意识个体可以通过多种方法增强自己的情绪意识。
首先，要注意自己的情绪，观察和分析情绪背后的原因和影响。
其次，可以通过阅读相关的心理学书籍和参加情绪管理培训来增加对情绪的认识和理解。
此外，和他人进行积极的沟通和交流，能够增加对他人情绪的敏感度，提高情绪意识。
2. 学习情绪调节技巧情绪调节是情商的关键能力之一，个体可以通过学习和实践不同的情绪调节技巧来提高情绪管理的能力。
例如，个体可以通过深呼吸、冥想和运动等方式来放松自己，缓解负面情绪的影响。
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情商简介——实用什么是情商情商主要是指信心、恒心、毅力、忍耐、直觉、抗挫力、压力、合作等一系列与个人素质有关的反应程度，就是指人的心理素质。
说得通俗一点就是一个人运用心智控制情感和操纵行为的能力。
智商虽然为成才创造了条件，但能否成才决定于情商。
⏹学习成绩远没有”人际关系的处理能力”在人生中重要⏹智商是决定人们成功的一个重要原因,但层出不穷的反例却令人迷惑不解,为何学校成绩好的学生往往不是成功者⏹“对责任感的认知”也许是情商的的核心因素⏹我们最大的优点就是能够看到别人的缺点⏹学会赏识别人,学会找到别人的优势情商的四个组成要件什么是情商⏹管理情商的阶梯情商智力的五个方面⏹熟知自己的情感——自知，自主能力⏹管理自己的情感——平复情绪，不让焦虑忧郁、怒气一发不可收拾，过分兴奋，迅速跳脱生活中逆境与苦恼。
⏹自我激励和推动——将情绪导入符合目标的方向。
⏹认可他人的情感——同理心⏹处理人际关系——沟通，协助，幽默，敏感。
情商与智商的分辨爱迪生说，能够将你身体与心智的力量锲而不舍地运用在同一个问题上而不会厌倦是一种能力……你整天都在做事，不是吗？没一个人都是。
假如你早上7点起床，晚上11点睡觉，你做事就做了整整16个小时。
对大多人而言他们肯定是在做一件事，唯一的问题是他们一直在做很多很多事，而我只做一件事。
假如他们将这些事件运用在一个方向、一个目标上，他们就会成功。
⏹团队创造大事业,个人创造小成就⏹许多能干的人没品格,有品格的人不能干⏹进行人才储备才能应对未来几年的需要⏹成功者的驱动力:清清楚楚的目标⏹要会思考:达成目标所遇到的障碍有哪些⏹差不多+差不多+差不多=差很多⏹激情是很自然的表现,成功欲望强烈而不成功的原因是缺乏激情⏹激情是价值的一部分⏹一旦价格在顾客心上,价格就重要了,所以放大价值才行⏹嘴巴大,眼睛近视,耳朵小---失败的领导⏹刘诗琨的钢琴故事⏹销售人员的第一条件---爱产品如何建立自己的情商心理学家亚伯拉汉﹒麦斯罗——心灵的健康达到最佳境界需六个条件：⏹为自己的情绪负责，其中包括自己快乐与否⏹不要把自己的缺点、失望或痛苦推到别人身上。
⏹敢于面对后果，不论是不是最糟糕的后果⏹跟着自己的感觉走，不要等别人同意⏹对自己以及他人具有同理心当他们责怪或控诉别人时，我们是反映型的。
我们把焦距放在别人的弱点上，并且我们因别人令人困扰的行为而是自己情绪化，结果我们失去了为了达到最好结果而需要思想及行为的能力。
相反的说藉主动积极，我们不会让别人的弱点来驱使我们做各种决定，而我们是按自己价值、远见及目标来做选择。
自觉⏹自觉是在环境的影响之下，或完全是自己自发性的对自我的认识及了解，或是在没有外在环境压力或推动下的自我表现认识。
自觉后就会发现自己出的位置，因而才可以进一步思考的行动的方案。
自觉性是成功人士对自我的理解、分析的第一步。
由于自觉性，就容易找到自己需要改进的地方。
对工作建立正确的观念⏹许多人的生活步调缓慢，对于人生保持着负面、嘲讽的态度，而且厌恶自己的工作，每天都拖着沉重的脚步去上班，他们却认为这是正常的生活形态。
如果有点正面的情绪，面带微笑或积极的人生，就被贴上不切实际、不面对现实的标签。
⏹事实上，生活的本质及步调其实都是我们自己选择的。
不幸的是有些人已经放弃了尝试，只想安于现状，窝在自己习惯的常态里。
这是他们自己的选择，除非他们为自己的人生加把劲，否则永远无法摆脱平庸的宿命。
爱德华。
伯纳斯提醒我们，“千万不要让二分法支配你的生活，把你讨厌的事情和休闲时间所作事分得一清二楚。
应该尽量自我调试，从工作中也能够获得与休闲时间同样的乐趣。
态度⏹赢家的优势并非来自先天的资质、傲人的IQ或是才能。
他们的优势在于态度，而不是资质。
态度可以说是成功的取决关键。
态度是……⏹具有内在的根基，但是却会结出外在的果实⏹是我们最好的朋友⏹和我们的话语比起来，态度具有更高的真实性以及连贯性⏹是昔日经验累积对外的表现，会让我们吸引到朋友，但也会使我们受到排斥。
⏹是我们“过去”的百宝箱⏹是我们现在的喇叭⏹是我们未来的先知态度的力量……⏹面对问题的挑战——心中自有解决问题的打算；⏹知道前景困难重重——依然深信可以克服⏹看到阴暗的乌云——依然能够从中找出一丝阳光⏹置身于恶劣的险境当中——对未来依然抱持着乐观的看法⏹面对诸多不顺心的事情——依然选择以微笑面对超越自己⏹命运不是机会的问题，而是选择的问题。
人生会遇到许多的状况，不管碰到什么状况，您可以把这状况看作一种机会，也可以选择把这状况看作一种危机。
个性的改变是积极主动地行为表现做比你应该做的更多……⏹如果你只做你该做的事，很快你就对工作感到枯燥。
但是你锲而不舍，你会对自己感到骄傲，除此之外，很快，你周围的人就会注意到，你会得到你应得的支持。
不断的提升自己⏹不断的提升自己是建立事业的最佳保障超越自己迈克·乔丹⏹我刚开始打球时，我凭着我的技术，我跳得高，我扣篮美，我射得准。
渐渐我更喜欢是球场的气氛，队员的互动，激励，传球，鼓励，赞美，观众的呼喊，热情，激动及歇斯底里的呐喊……这变成我对我职业篮球的热爱，是成为我每天迫不及待的想要进入球场力量，想要立刻融入这种气氛中的热情就像我身体的血液在血管里流动……转化情商为管理能力⏹发现问题同时解决问题一个好的员工不是只发现问题，还会寻找问题的根本，并且找到解决问题的方法。
⏹消除达成目标的障碍设定目标时注意达成目标的障碍，分析障碍，找出除去障碍的方法。
⏹勇于面对与你对抗的人能如此作的人是胸有成竹，是接受得住挑战的，是有自信的人，是知道如何对待与自己不同的人。
⏹为结果负责管理者都希望员工为结果负责，但有太多管理方式会让人们误以为要为过程负责而非为结果负责。
⏹智商高，情商也高的人——春风得意⏹智商不高，情商高的人——贵人相助⏹智商高，情商不高的人——怀才不遇⏹智商不高，情商也不高的人——一事无成成功的管理者撞击&火花——鲍尔领导嘉言⏹如果有一天，你的部属不再告诉他们的问题，从那一天起，你就不是他们的领导人了。
⏹我的办公室和会议室里的桌子都是圆的，没有首席。
追求成功的人生个人历久不衰的3C品牌⏹Charisma 个人魅力⏹Character 个人操守⏹Consistence 坚持不变管理自己的情绪⏹人必须懂得EQ中最重要的“情绪忍受力”，也要知道“脾气来了，福气也没了”，我们不能让自己处于气愤不已的状态，要懂得“让情绪换跑道”，绝不能使“情绪的癌细胞扩散”。
⏹EQ的高手，必须要知道遇到冲突时，生气时，挫折时，不顺时，一定要“先处理心情，再处理事情”。
把刺激和反应的距离拉大人活着——⏹不是要“斗气”，而是要“斗志”。
⏹不是要“争一时”，而是要“争千秋”。
⏹不是要比“气盛”，而是要比“气长”。
诊断与处方⏹正确的态度⏹自我理解,为自己诊断<举手>⏹注意自我情感,情绪⏹了解正面与负面的力量⏹与接近的朋友沟通证实⏹拉大刺激与反应的距离⏹多看励志书,与挑战自我的人交朋友⏹为10人诊断下处方确保每一个来见你的人，在离开时都感觉更快乐、更好。
——特里莎修女卓越源于拥有更多的选择，智能来自多角度的视野。
EQ包括五个范畴⏹1995年美国心理学家尼尔古尔曼在《情感智力》一书中指出：情商是人生成功与否的关键。
EQ包含五个范畴1、认识自己的情绪2、处理自己的情绪3、推动自己4、认识别人的情绪5、处理好人际关系这五个方面身为一个21世纪的领导者全部必须掌握的技能，否则你就带动一支充满活力和战斗力的团队。
著名的美国总统罗斯福之所以能领导美国克服经济萧条，承受第二次世界大战的磨难，他的极富能动性的性格和无限的乐观精神，毫无疑问是最重要的原因，政界评论他说：“智力水平中等，但是性格却是上等的。
”约翰.肯尼迪总统也得到过这样的评价。
自我是你自己存在的实体它有四个领域第一个领域：身体的感官、感知、感觉，身体有生理的需要、生理的冲动、欲望；第二个领域：情绪、感觉，如喜、怒、哀、惧第三个领域：我们的思维、头脑、脑的功能，包括记忆、分析、演绎、逻辑、推理、计算、观念、想法、价值观、信念。
是自信、知性、理性第四个领域：心灵、精神、觉知、察觉自我经常会体验到失望、痛苦等负面情绪，感觉到来自各方面的压力。
压力和负面情绪产生的原因就在于社会我与自我的冲突。
情感智力（情商）的内涵⏹同情和关心他人⏹表达和理解感情⏹控制情绪⏹独立性⏹适应性⏹受人喜欢⏹解决人与人之间关系的能力⏹坚持不懈⏹善良⏹尊重他人情商管理必须掌握四种能力1、自觉力：知道自己正处于某种情绪中；2、理解力：知道自己的信念、价值观系统中那个部分受到冒犯——亦即是该种情绪出现的原因；3、运用力：知道该种情绪能够为自己做到什么，而且运用它去提升自己；4、摆脱力：若知道该种情绪不能为自己做到最理想的效果，能够把自己带去另一个更有效的情绪管理。
情绪是生命的动力⏹喜悦：一种成长跟分享的能量。
能衍生出自由、愉快、舒畅、满足、成就感、温暖温馨等情绪。
⏹悲伤：是一种结束的能量。
能衍生出无力、无助、沮丧、难过、委屈、痛苦等情绪。
⏹愤怒：是一种守护的能量。
能衍生出负罪感、自责、悔恨、愧疚等情绪。
⏹恐惧：是一种保命的能量。
能衍生出紧张、焦虑、不安、害怕、惶恐等情绪。
举例⏹约会女朋友，女朋友迟到很久，男方正欲离开时，却看到女友匆匆赶来，你认为男方会有何反应？⏹1、上去热烈的拥抱女友；⏹2、上前斥责她；⏹3、转身就走，装做没看见她最妨碍我们在今天充满挑战的环境中找到突破的三个“思想框框”⏹“应该如此”：事情理应如我所认为的发生。
——破法：我们无法知道世界上所有的事，发生了的都是应该发生的。
⏹“托付心态”：指的是把自己生活快乐的控制权托付给别人。
——破法：每个人照顾自己的人生，不假手他人⏹“没有方法”：是一份导致无法突破的执着。
——破法：凡事至少有三种以上的解决方法，我总有选择。
情商管理的核心就是提升我们的情感智力。
换框法⏹意义换框法：同一件事情里面总有其他意义包含其中。
找出最能给自己帮助的意义，使事情由绊脚石变为踏脚石。
⏹环境换框法：同一件事情，在不同的环境中显现出不同的价值，改变环境就可以改变事情的意义。
如何利用理解层次来策划成功快乐的人生？⏹成功快乐的人生是可以策划和实现的，但必须从身份开始。
⏹用容易的方法给自己下一个时限，例如问问自己3年后想成为一个怎样的人？有怎样的人生？然后循着理解层次一级一级地策划：。