三标体系标准知识ppt课件
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三标体系内审员培训PPT课件
要环节被遗漏。
审核深度不足
审核过程中对细节关注 不够，未能深入挖掘潜
在问题。
沟通不畅
内审员与被审核部门之 间信息交流不充分，影
响审核效果。
整改措施不到位
对发现的问题未制定有 效的整改措施，或整改
措施执行不力。
问题产生的原因分析
培训不足
内审员未接受充分培训，对三标体系要求理 解不透彻。
态度问题
部分内审员对待审核工作态度不够认真，导 致审核质量不高。
污染物排放控制
评估组织对污染物排放的控制情况，是否采取了有效的控制措施，以 及是否符合国家和地方的排放标准。
职业健康安全管理体系内审要点
危险源辨识与风险评估 检查组织对危险源的辨识和风险 评估是否充分，是否制定了有效 的控制措施。
应急预案与响应 评估组织的应急预案和响应机制 是否完善，是否进行了有效的应 急演练和培训。
详细描述
该案例涉及对某制造企业的质量管理体系进行内审，重点关注生产流程、检验 环节和不合格品处理等方面，确保体系运行的有效性和符合性。
案例二：环境管理体系内审案例
总结词
合规性审查，持续改进
详细描述
该案例对某大型化工企业的环境管理体系进行内审，重点检查污染物排放、能源 消耗和资源利用等方面的合规性，提出改进措施，促进企业可持续发展。
质量管理体系内审要点
质量目标
质量策划
检查组织的质量目标是否明确，是否与组 织的战略目标一致，以及质量目标的实现 情况。
评估组织的质量策划是否充分，是否考虑 了产品和服务的要求，以及是否制定了有 效的质量控制和改进措施。
过程控制
测量和监控
检查组织的关键过程是否受控，是否制定 了有效的过程控制计划和作业指导书，以 及员工是否严格遵守相关规定。
审核深度不足
审核过程中对细节关注 不够，未能深入挖掘潜
在问题。
沟通不畅
内审员与被审核部门之 间信息交流不充分，影
响审核效果。
整改措施不到位
对发现的问题未制定有 效的整改措施，或整改
措施执行不力。
问题产生的原因分析
培训不足
内审员未接受充分培训，对三标体系要求理 解不透彻。
态度问题
部分内审员对待审核工作态度不够认真，导 致审核质量不高。
污染物排放控制
评估组织对污染物排放的控制情况，是否采取了有效的控制措施，以 及是否符合国家和地方的排放标准。
职业健康安全管理体系内审要点
危险源辨识与风险评估 检查组织对危险源的辨识和风险 评估是否充分，是否制定了有效 的控制措施。
应急预案与响应 评估组织的应急预案和响应机制 是否完善，是否进行了有效的应 急演练和培训。
详细描述
该案例涉及对某制造企业的质量管理体系进行内审，重点关注生产流程、检验 环节和不合格品处理等方面，确保体系运行的有效性和符合性。
案例二：环境管理体系内审案例
总结词
合规性审查，持续改进
详细描述
该案例对某大型化工企业的环境管理体系进行内审，重点检查污染物排放、能源 消耗和资源利用等方面的合规性，提出改进措施，促进企业可持续发展。
质量管理体系内审要点
质量目标
质量策划
检查组织的质量目标是否明确，是否与组 织的战略目标一致，以及质量目标的实现 情况。
评估组织的质量策划是否充分，是否考虑 了产品和服务的要求，以及是否制定了有 效的质量控制和改进措施。
过程控制
测量和监控
检查组织的关键过程是否受控，是否制定 了有效的过程控制计划和作业指导书，以 及员工是否严格遵守相关规定。
最新“三标一体标准化体系”基础知课件ppt
-10-
ISO 9000标准的基本要求
按本标准的要求建立质量管理体系，形成文件，加 以实施和保持，并持续改进。
-11-
质量体系文件的结构
典型质量体系文件一般为以下层次：
质量方针 质量手册 质量体系程序 作业指导书 记录
-12-
ISO9000与企业内部管理
保定移动公司为增强竞争能力，提高产品和服务质量而制定的 内部规章制度基本都是按照ISO9000标准建立的。
-7-
ISO9000的内涵
ISO全称为International Organization for Standardization 翻译成中文就是“国际标准化组织”。 非政府的国际科技组织，是世界上最大的、最具权威的 国际标准制订、修订组织。 ISO9000是指质量管理体系标准，它不是指一个标准， 而是一族标准的统称。ISO9000是指由“质量管理体系 技术委员会”制定的所有国际标准。 ISO ---- 国际标准化组织的代号 9000 ---- 国际标准的顺序编号
举例说明： 财务部：票据管理、存货管理、固定资产管理等制度 综合部：新闻宣传、档案管理、公文管理等制度 网络部：故障管理、投诉管理、维护基本制度、网络安全管理等制度 市场部：营销策划活动管理、渠道管理、客服管理等制度 业务支撑中心：系统工号管理、系统日常运维管理、申告及故障处理等制度 采购供应中心：采购控制程序、供应商管理等制度 党群工作部：党风廉政建设、党组织选举等制度
-8-
ISO9000的发展
自从1987年ISO9000系列标准问世以来，为了加强品 质管理，适应品质竞争的需要，企业纷纷采用 ISO9000系列标准在企业内部建立品质管理体系，申 请品质体系认证，很快形成了一个世界性的潮流。
-9-
ISO 9000标准的基本要求
按本标准的要求建立质量管理体系，形成文件，加 以实施和保持，并持续改进。
-11-
质量体系文件的结构
典型质量体系文件一般为以下层次：
质量方针 质量手册 质量体系程序 作业指导书 记录
-12-
ISO9000与企业内部管理
保定移动公司为增强竞争能力，提高产品和服务质量而制定的 内部规章制度基本都是按照ISO9000标准建立的。
-7-
ISO9000的内涵
ISO全称为International Organization for Standardization 翻译成中文就是“国际标准化组织”。 非政府的国际科技组织，是世界上最大的、最具权威的 国际标准制订、修订组织。 ISO9000是指质量管理体系标准，它不是指一个标准， 而是一族标准的统称。ISO9000是指由“质量管理体系 技术委员会”制定的所有国际标准。 ISO ---- 国际标准化组织的代号 9000 ---- 国际标准的顺序编号
举例说明： 财务部：票据管理、存货管理、固定资产管理等制度 综合部：新闻宣传、档案管理、公文管理等制度 网络部：故障管理、投诉管理、维护基本制度、网络安全管理等制度 市场部：营销策划活动管理、渠道管理、客服管理等制度 业务支撑中心：系统工号管理、系统日常运维管理、申告及故障处理等制度 采购供应中心：采购控制程序、供应商管理等制度 党群工作部：党风廉政建设、党组织选举等制度
-8-
ISO9000的发展
自从1987年ISO9000系列标准问世以来，为了加强品 质管理，适应品质竞争的需要，企业纷纷采用 ISO9000系列标准在企业内部建立品质管理体系，申 请品质体系认证，很快形成了一个世界性的潮流。
-9-
三标管理体系培训课件
三标管理体系的认证流程
认证申请与受理
文件审核
向认证机构提交申请材料，认证机构评估后 决定是否受理申请。
认证机构对申请企业的管理体系文件进行审 核，确保其符合三标管理体系要求。
请企业的管理体系实施情况进 行现场审核，评估其符合程度。
认证机构根据审核情况给出审核结论，决定 是否授予认证证书。
推动企业创新
三标管理体系的推行需要企业进行技术创新和管理创新，从而推 动企业持续发展。
三标管理体系对企业可持续发展的推动作用
推动企业绿色发展
三标管理体系要求企业关注环境保护和资源利用，从而推动企 业绿色发展。
促进企业社会责任
通过实施三标管理体系，企业能够更好地履行社会责任，推动企 业可持续发展。
提高企业市场竞争力
质量管理体系的核心要素
质量管理体系的核心要素包括质量管理政策、质量目标、质量策划、质量控 制、质量改进和质量检验等。这些要素贯穿了整个质量管理过程，确保组织 的产品或服务质量不断提高。
ISO 14001：环境管理体系
环境管理体系的背景和目的
ISO 14001是为了保护环境、节约资源，实现可持续发展而制定的一套标准。它 要求组织建立并实施一套有效的环境管理体系，以确保其活动、产品和服务符合 环境保护的要求。
三标管理体系将不断更新和升级，以适应全球经济和 社会发展的新形势。
三标管理体系将更加注重技术创新和数字化转型，提 高组织的管理效率和竞争力。
02
三标管理体系的三个标准
ISO 9001：质量管理体系
质量管理体系的背景和目的
ISO 9001是为了提高产品或服务的质量，以满足顾客的需求而制定的一套标 准。它要求组织建立并实施一套有效的质量管理体系，以确保产品或服务的 质量符合顾客的要求。
三标体系标准知识
认证
经过认证机构对组织的环境管理 体系进行审核并符合要求后，颁 发ISO14001认证证书。
认证机构
负责对组织的环境管理体系进行 认证的第三方机构，需具备相应 的资质和信誉。
04
CATALOGUE
OHSAS18001标准知识
OHSAS18001标准的概述
01 02
定义
OHSAS18001是一个职业健康安全管理体系标准，旨在帮助组织管理 其职业健康安全风险，并采取预防措施减少事故、疾病和财产损失等危 害。
ISO14001标准的实施流程
初始环境评审
组织需对当前的环境状况进行评估，识别 关键环境因素和潜在的环境问题。
持续改进
根据审核结果和管理评审，对环境管理体 系进行持续改进，不断提高组织的环境管 理水平。
制定环境方针和目标
根据初始环境评审结果，制定明确的环境 方针和目标，为组织的环境管理提供指导 。
02
CATALOGUE
ISO9001标准知识
ISO9001标准的概述
总结词
ISO9001标准是国际标准化组织制定的质量管理标准，用于规范组织的质量管理体系，提高组织的管理水平。
详细描述
ISO9001标准是国际标准化组织制定的质量管理标准，旨在帮助组织建立和实施有效的质量管理体系，提高组织 的管理水平。该标准强调以顾客为中心，关注产品的质量和服务的提供，通过持续改进和预防措施来提高组织的 竞争力和绩效。
总结词
ISO9001标准的审核与认证是确保组织的质量管理体 系符合标准要求，提高组织的管理水平和信誉的重要 手段。
详细描述
ISO9001标准的审核与认证是确保组织的质量管理体 系符合国际质量管理标准要求的重要手段。通过审核与 认证，组织可以获得第三方机构的认证证书，证明其质 量管理体系的有效性和符合性。这有助于提高组织的管 理水平和信誉，增强组织的竞争力和市场地位。同时， ISO9001标准的审核与认证还能够促进组织持续改进 质量管理体系，提高产品质量和服务水平，满足顾客的 需求和期望。
三坐标测量基础知识ppt课件
精选版课件ppt
定义
功定 能义
、 测 量 、 构 造 三 大
测量
构造
精选版课件ppt
1.5基本测量流程 ：
准备工作
包括数模、测量基准、 测量元素，料厚信息 要明确，具备测量支 架，明确零件装夹方 式等
测量
包含建立基准、定义 理论值和构造
评价
距离、角度、形位公 差等
出报告
PDF、TXT或其 他
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1.1 三坐标测量的分类
• 1.按测量方式分类 分接触式测量和非接触式测量（激光测量 仪）
• 2.按测量机的结构分类 可以概括为悬臂式、台式、桥式、龙门式 、 便携式（关节臂）
精选版课件ppt
悬臂式测量机
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龙门式测量机
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1.2的客观因素和用途
• 这种建立参考系方法的原则是，通过在基准表面上采集六个点， 从而创建参考系。
精选版课件ppt
• 上图的例子中，点1, 2, 3 设定 了X方向，这些点的坐标位置是 X=-100， 点4, 5 设定了Y 方向坐标是 Y=45， 点 6 设定了Z方向是 Z=50. 选择3-2-1构建坐标系时，显示右侧 的对话框：
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3.4.2 测头校准球位置固定
• 为了让测量设备在机器坐标系（MCS）下能够准确找 到固定好的零件，我们需要将MCS也固定下来。这可以通 过固定校准球的位置来实现。
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2.5测头校准原理与实际意义
• 在自动测量中，测头可以进行旋转，而具有多种姿态。 不同姿态时测量同一个位置得到的光栅读数是不一样的。 • 因为不同的姿态的测头在XYZ三个光栅方向上运动时的 轨迹是相同的，因此坐标轴的方向不需要校准。故而实际 上不同姿态的机器坐标系之间的关系是平移的关系。因此 我们可以通过让所有的姿态测量统一位置的小球，把所有 姿态的机器坐标系原点都定义在小球上，就可以统一所有 的机器坐标系。在此基础上，就可以在测量过程中随意旋 转测头了。这一过程称为“测头校准”
定义
功定 能义
、 测 量 、 构 造 三 大
测量
构造
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1.5基本测量流程 ：
准备工作
包括数模、测量基准、 测量元素，料厚信息 要明确，具备测量支 架，明确零件装夹方 式等
测量
包含建立基准、定义 理论值和构造
评价
距离、角度、形位公 差等
出报告
PDF、TXT或其 他
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1.1 三坐标测量的分类
• 1.按测量方式分类 分接触式测量和非接触式测量（激光测量 仪）
• 2.按测量机的结构分类 可以概括为悬臂式、台式、桥式、龙门式 、 便携式（关节臂）
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悬臂式测量机
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龙门式测量机
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1.2的客观因素和用途
• 这种建立参考系方法的原则是，通过在基准表面上采集六个点， 从而创建参考系。
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• 上图的例子中，点1, 2, 3 设定 了X方向，这些点的坐标位置是 X=-100， 点4, 5 设定了Y 方向坐标是 Y=45， 点 6 设定了Z方向是 Z=50. 选择3-2-1构建坐标系时，显示右侧 的对话框：
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3.4.2 测头校准球位置固定
• 为了让测量设备在机器坐标系（MCS）下能够准确找 到固定好的零件，我们需要将MCS也固定下来。这可以通 过固定校准球的位置来实现。
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2.5测头校准原理与实际意义
• 在自动测量中，测头可以进行旋转，而具有多种姿态。 不同姿态时测量同一个位置得到的光栅读数是不一样的。 • 因为不同的姿态的测头在XYZ三个光栅方向上运动时的 轨迹是相同的，因此坐标轴的方向不需要校准。故而实际 上不同姿态的机器坐标系之间的关系是平移的关系。因此 我们可以通过让所有的姿态测量统一位置的小球，把所有 姿态的机器坐标系原点都定义在小球上，就可以统一所有 的机器坐标系。在此基础上，就可以在测量过程中随意旋 转测头了。这一过程称为“测头校准”
ISO9001 ISO14001 ISO45001新版培训ppt
➢过程三要素：输入
活动
输出
➢着眼点：增值（直接、间接）
➢实例：进货检验过程分析
页码17
1.4
核心理念
1.4.4 过程模型
输入来源
输入
前一过程 如： 供方 客户 其它相关方
物质 能量 信息 如： 材料 资源 要求
起点
终点
活动
输出
物质 能量 信息 如： 材料 资源 要求
可能的控制和检查点 以监视和测量绩效
• 更新了两个模型： • 过程模型 • 质量管理体系模型
3大支柱
• MSS高阶结构 • 基于风险的思维 • 领导力
页码12
1.4
核心理念
1.4.1 QMS目的
实现预期结果 符合战略方向
1.范围
a)需要证实其具有稳定提供满足顾客要求 及适用法律法规要求的产品和服务的能力。
b)通过体系的有效应用，包括体系改进过 程的有效应用，以及保证符合顾客要求和 适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。
向导识法改机关：领路人有意识的去运用各种方法，一切皆有可能。
页码27
领导用基于风险的思维，强烈整合过程方法的知识。
愿发功，
有大成就。 未来25年 的质量标准
标准的核心 精髓
标准的核心 理念
1、2、3 么么哒
标准的变更 历史
课程回 顾
管理原则
向导识法 改机关
页码28
ISO9001:2015条款结构 P
图示单个过程的基本原理
输出接受者 下一过程 如： 客户 其它相关方
页码18
过1.4程分析方法核–心乌理龟念图
1.4.4 过程模型
用哪些? (仪器，量具)
输入 (原料，送检）
三标管理体系培训ppt课件
★关注职工的健康与安全有助于企业树立良好的社会形象，从
而赢得广大消费者的依赖。
GB/T28001-2001 基本术语
★危险：可能造成人员受伤或疾病等伤害的状态或行为或它们的组合。 ★危险识别：认识存在的危险并确定其特征的过程。 ★疾病：由工作活动和/或工作相关的情况所引起和/或加剧其严重性的可鉴
别的、有害的身体或心理状态。 ★事件：发生或可能发生伤害、疾病 (不论严重程度)或死亡的与工作相关
★ 环境管理体系：整个管理体系的一个组成部分，包括制定、实施、实现、 评审和保持环境方针所需的组织结构、计划活动、职责、惯例、程序、过程 和资源。
★ 相关方：关注组织的环境表现或受其环境表现（行为）影响的个人或团体。 ★ 组织：具有自身职能和行政管理的公司、集团公司、商行、企事业单位、政
府机构或社团，或是上述单位的部分或结合体，无论其是否法人团体，公营 或私营。 ★污染预防：旨在避免、减少或控制污染而对各种过程、惯例、材料或产品的 采用，可包括再循环、处理、过程更改、控制机制、资源的有效利用和材料 替代等。
健康安全管理体系
安全风险
满足员工
获得利益
市场
良好的社会关系
最低的风险
三大管理体系范围
★ 质量管理体系满足客户的要求 ★ 环境管理体系满足社会的要求 ★ 职业健康安全管理体系满足员工要求
三标一体化管理体系的特点
• 包容性 （以质量管理为基础，以环境、职业健康、安
全管理为核心，形成系统化的管理体系。）
• GB/T24001-2004 环境因素；环境管理方案；运行控制、 应急准备和响应。
• GB/T28001-2001 危险源辨识、风险评价；职业健康安全 管理方案；运行控制；应急准备和响应。
而赢得广大消费者的依赖。
GB/T28001-2001 基本术语
★危险：可能造成人员受伤或疾病等伤害的状态或行为或它们的组合。 ★危险识别：认识存在的危险并确定其特征的过程。 ★疾病：由工作活动和/或工作相关的情况所引起和/或加剧其严重性的可鉴
别的、有害的身体或心理状态。 ★事件：发生或可能发生伤害、疾病 (不论严重程度)或死亡的与工作相关
★ 环境管理体系：整个管理体系的一个组成部分，包括制定、实施、实现、 评审和保持环境方针所需的组织结构、计划活动、职责、惯例、程序、过程 和资源。
★ 相关方：关注组织的环境表现或受其环境表现（行为）影响的个人或团体。 ★ 组织：具有自身职能和行政管理的公司、集团公司、商行、企事业单位、政
府机构或社团，或是上述单位的部分或结合体，无论其是否法人团体，公营 或私营。 ★污染预防：旨在避免、减少或控制污染而对各种过程、惯例、材料或产品的 采用，可包括再循环、处理、过程更改、控制机制、资源的有效利用和材料 替代等。
健康安全管理体系
安全风险
满足员工
获得利益
市场
良好的社会关系
最低的风险
三大管理体系范围
★ 质量管理体系满足客户的要求 ★ 环境管理体系满足社会的要求 ★ 职业健康安全管理体系满足员工要求
三标一体化管理体系的特点
• 包容性 （以质量管理为基础，以环境、职业健康、安
全管理为核心，形成系统化的管理体系。）
• GB/T24001-2004 环境因素；环境管理方案；运行控制、 应急准备和响应。
• GB/T28001-2001 危险源辨识、风险评价；职业健康安全 管理方案；运行控制；应急准备和响应。
三标管理体系标准培训 PPT
4.2理解相关方的需求和期望
4.3确定管理体系的范围 4.4管理体系及其过程
相关方：可影响决策或活动、受决策或活动影响、或自认为受决策或活动影响的个人或组织
内容解释 4.1公司在确立战略方向、制定战略规划时，应确定能够影响实现战略目标的内外部因素，这些因素应 包括受公司影响的和影响公司的内外部环境状况。 4.2由于相关方对本公司稳定提供符合顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力、环境和职业 健康安全绩效具有影响或潜在影响，因此公司应确定与管理体系有关的相关方，获取相关方的需求和 期望（要求），识别这些需求和期望中哪些将成为合规义务。
危险源：可能导致人身伤害和（或）健康损害的根源、状态或行为，或其组合。 合规义务：组织必须遵守的法律法规要求，以及组织必须遵守或选择遵守的其他要求 内容解释
6.1.4合规义务
6.2管理目标及其实现的策划 6.3变更的策划
6.1.1风险和机遇来源：公司的内外部因素、相关方需求和期望、管理体系范围、环境因素和危险源识
全员积极参与 整个组织内各级胜任、经授权并积 极参与的人员，是提高组织创造和提供 价值能力的必要条件 过程方法 将活动作为相互关联、功能连贯的 过程组成的体系来理解和管理时，可更 加有效和高效地得到一致的、可预知的 结果
改进 成功的组织持续关注改进 询证决策 基于数据和信息的分析和评价的决 策，更有可能产生期望的结果
管理体系标准框架
组织环境
内外部因素、问题
P
策划
支持 运行
D
顾客满意 绩效 评价 管理体系 预期结果 产品和服务
管理体系 1 范围
2 规范性引用文件
3 术语和定义 4 组织环境 5 领导作用
顾客要求
领导 作用
三标一体基础常识ppt课件
b)确定对环境具有、或可能具有重大影响的因素（即重要环境因 素）。
组织要将这些信息形成文件并及时更新。
组织应确保在建立、实施和保持环境管理体系时，对重要环 境因素加以考虑。
19
第三节、 主要术语与重点讲解
2、ISO14001 三 ----环境因素识别与评价
三种时态：过去、现在、将来 三种状态：正常、异常、紧急 八个方面：
29
第四节、 三标推行的目的
4、OHSAS18001----给组织带来的效益
A、促进企业的健康安全管理与国际接轨，有利于消除贸易壁垒。 B、提高员工的安全意识，使员工在生产经营活动中自觉地防范健 康安全风险，增强公司凝聚力。 C、减少因工伤事故和职业病所造成的经济损失和因此所产生的负 面影响，对组织的经济效益和生产发展具有长周期 D、性的积极效应，对全社会也会产生激励与发展机制。 E、提升公司的企业形象，使企业树立良好的社会形象，从而在市 场竞争中占据有利的地位。 F、进行内部管理改善，使企业安全生产管理现代化，从而促进企 业整个管理大系统的完善。
a) 向大气的排放； b) 向水体的排放； c) 向土地的排放； d) 能源使用； e) 原材料与自然资源的使用； f) 能量释放（如热、辐射、振动等） g) 废物和副产品 h)物理属性，如大小、形状、颜色、外观等
20
第三节、 主要术语与重点讲解
2、ISO14001 四 ----环境因素描述
• 环境因素的 描述 • 主体（物质）：产生环境影响的物质。 • 行为（运动）：造成环境影响的物质的运动。 • 污染物/资源+状态 • 例：废水排放、噪声释放、垃圾抛弃、农药
10
第二节、三个标准异同
1、共同点四----审核类别及准则
第一方：组织内部 用于组织內部系统管理
组织要将这些信息形成文件并及时更新。
组织应确保在建立、实施和保持环境管理体系时，对重要环 境因素加以考虑。
19
第三节、 主要术语与重点讲解
2、ISO14001 三 ----环境因素识别与评价
三种时态：过去、现在、将来 三种状态：正常、异常、紧急 八个方面：
29
第四节、 三标推行的目的
4、OHSAS18001----给组织带来的效益
A、促进企业的健康安全管理与国际接轨，有利于消除贸易壁垒。 B、提高员工的安全意识，使员工在生产经营活动中自觉地防范健 康安全风险，增强公司凝聚力。 C、减少因工伤事故和职业病所造成的经济损失和因此所产生的负 面影响，对组织的经济效益和生产发展具有长周期 D、性的积极效应，对全社会也会产生激励与发展机制。 E、提升公司的企业形象，使企业树立良好的社会形象，从而在市 场竞争中占据有利的地位。 F、进行内部管理改善，使企业安全生产管理现代化，从而促进企 业整个管理大系统的完善。
a) 向大气的排放； b) 向水体的排放； c) 向土地的排放； d) 能源使用； e) 原材料与自然资源的使用； f) 能量释放（如热、辐射、振动等） g) 废物和副产品 h)物理属性，如大小、形状、颜色、外观等
20
第三节、 主要术语与重点讲解
2、ISO14001 四 ----环境因素描述
• 环境因素的 描述 • 主体（物质）：产生环境影响的物质。 • 行为（运动）：造成环境影响的物质的运动。 • 污染物/资源+状态 • 例：废水排放、噪声释放、垃圾抛弃、农药
10
第二节、三个标准异同
1、共同点四----审核类别及准则
第一方：组织内部 用于组织內部系统管理
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
加准确地表达本标准的意图 增加了三个新的术语：合同、审核计划、审核范围 对某些原有的术语做了文字或编排位置上的调整 为了区分不同的能力，在术语3.1.6的后面加了注2
ISO9001:2008既未引入新的要求，也未对 ISO9001:2000“升级”或改变ISO9001:2000标准的意图。
ISO 9004的修订：处于修订过程中并已进入DIS阶 段，计划于2009年8月正式发布ISO 9004:2009标准
.
Q1-7 2008版ISO9000族标准的构成
----ISO管理体系标准的分类 ： A类：管理体系要求标准：向市场提供有关组织的管
.
Q1-11 2008版ISO9000族标准的主要标准
GB/T 19001—2008《质量管理体系 要求》 GB/T 19000—2008《质量管理体系 基础和术语》 GB/T 19004《质量管理体系 业绩改进指南》。 GB/T 19011—2003《质量和（或）环境管理体系审核
指南》
.
三标培训课程
----质量标准
第1 章 ISO9000 族 标 准 概 论
.
Q1-1 国际标准化组织
成立时间：1947年成立。 组成：由131个国家的标准化机构/团体组成的世界性组织 。 宗旨：促进世界标准化及其相关活动的发展，制定国际标
准，协调世界范围内的的标准化工作。 制定：通常由ISO的技术委员会完成，制定的国际标准已经
理体系的相关规范的标准。 B类：管理体系指导标准：通过对管理体系要求标准各
要素提供附加知道或提供非同于管理体系要求标 准的独立指导的标准。 C类：管理体系相关标准：就管理体系特定部分提供详 细信息或就管理体系相关支持技术提供指导的标准。
. NECCA-Q-001
Q1-8 2008版ISO9000族标准的构成
.
Q1-10 2008版ISO9000族标准的构成
--C类管理体系相关标准： ISO 9000:2005：已等同采用为国标GB/T 19000—2008
《质量管理体系 基础和术语》。 ISO/TR 10017:2003：已等同采用为国家标准化指导性
技术文件GB/Z 19027—2005《GB/T 19001—2000的统 计技术指南》。 ISO 19011:2002：已等同采用为国标GB/T 19011— 2003《质量和（或）环境管理体系审核指南》。 还包括了其它8项标准
.
Q1-3 QMS标准的产生背景
----产生背景 质量管理和质量保证的国际化是促进国际贸易和
合作、消除技术壁垒的需求 建立、实施QMS是组织增强市场竞争能力的需要 建立、实施QMS是组织持续保持提供满足顾客要求
的产品的能力的需要 ----在总结工业发达国家先进的质量管理的实践经
验的基础上产生了QMS标准，作为对技术规范/ 标准中有关产品要求的补充
有一万多个 。 国际标准内容：以涉及各行各业，各种产品的技术标准、
要求和规范为主。 管理体系标准出台：二十世纪八十年代末期至九十年代中
期，ISO出台了ISO9000族标准和ISO14000系列标准两大管 理体系标准。
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Q1-2 什么是ISO9000族标准
由ISO/TC176（国际标准化组织 质量管理和质量保证技术委员会）制 定的一系列关于质量管理的正式国际 标准、技术规范、技术报告、手册和 网络文件的统称
质量标准知识
第二章
GB/T19000-2008 《质量管理体系 基础和术语》
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Q2-0 GB/T19000-2008 《质量管理体系 基础和术语》 第一节 概 述
----作用:奠定理论基础，统一术语概念，明确指导思想 ----主要内容： “引言”中提出8项质量管理原则 表述了12项QMS基础 给出了有关质量的10个部分84个术语 ----与GB/T19000-2000相比主要变化： 在基础知识方面，对其文字做了仔细的推敲，旨在更
--A类：管理体系要求标准： ISO 9001:2008：已等同采用为国标GB/T
19001—2008《质量管理体系 要求》。 ISO/TS 16949:2002：已等同采用为国标
GB/T 18305-2003 《质量管理体系 汽车生 产件及相关维修零件组织应用GB/T 190012000的特别要求》。
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Q1-5 QMS标准的产生、修订和发展
----第一阶段修改----“有限修改” 保持1987版标准的基本结构和总体思路，只
对标准内容作技术性局部修改 引入新的概念和定义，为第二阶段修改提供
过渡的理论基础 结果：1994版 ISO9000族标准
（22项标准和2项技术报告） ----第二阶段修改----“彻底修改” 对标准总体结构和技术内容两个方面进行的
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Q1-9 2008版ISO9000族标准的构成 --B类管理体系指导标准：
ISO 9004:2000：已等同采用为国标GB/T 19004 《质量管理体系 业绩改进指南》。
ISO 10006:2003：已等同采用为国标GB/T 19016— 2005《质量管理体系 项目质量管理》。
还包括ISO 10012:2003、ISO 10014:2006、ISO Handbook:2002 ISO 9001三个标准。
彻底修改 结果：2000版 ISO9000族标准
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Q1-6 QMS标准的产生、修订和发展
----最新修改
修订后的国际标准ISO9000:2005已等同转换为国家 标准GB/T19000-2008，2009年5月1日正式实施
修正后的国际标准ISO9001:2008已等同转换为国家 标准GB/T19001-2008，2009年3月1日正式实施
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Q1-4 QMS标准的产生、修订和发展
1979年国际标准化组织（ISO）成立质量 管理和质量保证技术委员会（TC/176）， 负责制定质量管理和质量保证标准
1986年发布了ISO8402标准 1987年发布了ISO9000、ISO9001、 ISO9002、ISO9003、ISO9O04标准通称为 ISO9000系列标准
ISO9001:2008既未引入新的要求，也未对 ISO9001:2000“升级”或改变ISO9001:2000标准的意图。
ISO 9004的修订：处于修订过程中并已进入DIS阶 段，计划于2009年8月正式发布ISO 9004:2009标准
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Q1-7 2008版ISO9000族标准的构成
----ISO管理体系标准的分类 ： A类：管理体系要求标准：向市场提供有关组织的管
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Q1-11 2008版ISO9000族标准的主要标准
GB/T 19001—2008《质量管理体系 要求》 GB/T 19000—2008《质量管理体系 基础和术语》 GB/T 19004《质量管理体系 业绩改进指南》。 GB/T 19011—2003《质量和（或）环境管理体系审核
指南》
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三标培训课程
----质量标准
第1 章 ISO9000 族 标 准 概 论
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Q1-1 国际标准化组织
成立时间：1947年成立。 组成：由131个国家的标准化机构/团体组成的世界性组织 。 宗旨：促进世界标准化及其相关活动的发展，制定国际标
准，协调世界范围内的的标准化工作。 制定：通常由ISO的技术委员会完成，制定的国际标准已经
理体系的相关规范的标准。 B类：管理体系指导标准：通过对管理体系要求标准各
要素提供附加知道或提供非同于管理体系要求标 准的独立指导的标准。 C类：管理体系相关标准：就管理体系特定部分提供详 细信息或就管理体系相关支持技术提供指导的标准。
. NECCA-Q-001
Q1-8 2008版ISO9000族标准的构成
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Q1-10 2008版ISO9000族标准的构成
--C类管理体系相关标准： ISO 9000:2005：已等同采用为国标GB/T 19000—2008
《质量管理体系 基础和术语》。 ISO/TR 10017:2003：已等同采用为国家标准化指导性
技术文件GB/Z 19027—2005《GB/T 19001—2000的统 计技术指南》。 ISO 19011:2002：已等同采用为国标GB/T 19011— 2003《质量和（或）环境管理体系审核指南》。 还包括了其它8项标准
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Q1-3 QMS标准的产生背景
----产生背景 质量管理和质量保证的国际化是促进国际贸易和
合作、消除技术壁垒的需求 建立、实施QMS是组织增强市场竞争能力的需要 建立、实施QMS是组织持续保持提供满足顾客要求
的产品的能力的需要 ----在总结工业发达国家先进的质量管理的实践经
验的基础上产生了QMS标准，作为对技术规范/ 标准中有关产品要求的补充
有一万多个 。 国际标准内容：以涉及各行各业，各种产品的技术标准、
要求和规范为主。 管理体系标准出台：二十世纪八十年代末期至九十年代中
期，ISO出台了ISO9000族标准和ISO14000系列标准两大管 理体系标准。
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Q1-2 什么是ISO9000族标准
由ISO/TC176（国际标准化组织 质量管理和质量保证技术委员会）制 定的一系列关于质量管理的正式国际 标准、技术规范、技术报告、手册和 网络文件的统称
质量标准知识
第二章
GB/T19000-2008 《质量管理体系 基础和术语》
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Q2-0 GB/T19000-2008 《质量管理体系 基础和术语》 第一节 概 述
----作用:奠定理论基础，统一术语概念，明确指导思想 ----主要内容： “引言”中提出8项质量管理原则 表述了12项QMS基础 给出了有关质量的10个部分84个术语 ----与GB/T19000-2000相比主要变化： 在基础知识方面，对其文字做了仔细的推敲，旨在更
--A类：管理体系要求标准： ISO 9001:2008：已等同采用为国标GB/T
19001—2008《质量管理体系 要求》。 ISO/TS 16949:2002：已等同采用为国标
GB/T 18305-2003 《质量管理体系 汽车生 产件及相关维修零件组织应用GB/T 190012000的特别要求》。
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Q1-5 QMS标准的产生、修订和发展
----第一阶段修改----“有限修改” 保持1987版标准的基本结构和总体思路，只
对标准内容作技术性局部修改 引入新的概念和定义，为第二阶段修改提供
过渡的理论基础 结果：1994版 ISO9000族标准
（22项标准和2项技术报告） ----第二阶段修改----“彻底修改” 对标准总体结构和技术内容两个方面进行的
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Q1-9 2008版ISO9000族标准的构成 --B类管理体系指导标准：
ISO 9004:2000：已等同采用为国标GB/T 19004 《质量管理体系 业绩改进指南》。
ISO 10006:2003：已等同采用为国标GB/T 19016— 2005《质量管理体系 项目质量管理》。
还包括ISO 10012:2003、ISO 10014:2006、ISO Handbook:2002 ISO 9001三个标准。
彻底修改 结果：2000版 ISO9000族标准
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Q1-6 QMS标准的产生、修订和发展
----最新修改
修订后的国际标准ISO9000:2005已等同转换为国家 标准GB/T19000-2008，2009年5月1日正式实施
修正后的国际标准ISO9001:2008已等同转换为国家 标准GB/T19001-2008，2009年3月1日正式实施
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Q1-4 QMS标准的产生、修订和发展
1979年国际标准化组织（ISO）成立质量 管理和质量保证技术委员会（TC/176）， 负责制定质量管理和质量保证标准
1986年发布了ISO8402标准 1987年发布了ISO9000、ISO9001、 ISO9002、ISO9003、ISO9O04标准通称为 ISO9000系列标准