电影院实习心得体会
实习报告总结电影院
实习报告总结：电影院实习经历首先，我要感谢实习单位给我提供了一次宝贵的电影院实习机会。
在这段时间里，我学到了很多实践知识，锻炼了自己的动手能力，也深刻体会到了电影院工作的艰辛和乐趣。
以下是我在实习期间对电影院工作的总结。
一、实习岗位及工作内容我在实习期间主要负责电影院的前台接待、票务售卖、影厅巡查和观众引导等工作。
这些工作看似琐碎，却对我成长起到了很大的帮助。
二、实习过程中的收获1. 提升沟通能力在电影院实习期间，我需要每天面对各种各样的顾客，如何与他们进行有效沟通，提供优质的服务，是我必须面对的挑战。
通过这次实习，我不仅提升了自己的沟通能力，还学会了如何处理顾客的投诉和不满。
2. 学会团队合作在电影院实习过程中，我深刻体会到团队合作的重要性。
我们影院的每一位员工都需要紧密配合，才能为观众提供更好的服务。
在实践中，我学会了如何与同事协作，共同完成工作任务。
3. 培养耐心和细心电影院工作繁琐且重复，需要员工具备极高的耐心和细心。
在实习过程中，我逐渐学会了在平凡的工作中保持耐心，细心对待每一个细节，以确保为观众提供良好的观影体验。
4. 了解电影行业动态通过实习，我有机会接触到最新的电影资讯和行业动态。
这使我更加了解电影市场的发展趋势，为将来的职业规划提供了有益的信息。
三、实习中的困难与解决办法1. 适应高跟鞋工作作为一名女实习生，我需要适应穿着高跟鞋工作。
起初，这对我的脚是一种折磨，但我通过调整自己的心态，慢慢适应了高跟鞋的工作环境。
2. 应对顾客不满在售票和引导过程中，我遇到过一些不满的顾客。
面对这种情况，我学会了保持冷静，耐心倾听顾客的意见，积极寻求解决方案，以提高顾客满意度。
四、实习总结与展望通过这次电影院实习，我不仅学到了很多实践知识，还锻炼了自己的综合素质。
我相信这次实习经历将对我未来的职业生涯产生积极的影响。
在今后的学习和工作中，我将继续努力，充分发挥所学，为电影行业贡献自己的力量。
最后，我要感谢实习单位和导师对我的关心与指导，也要感谢我的同学们，我们一起度过了这段难忘的实习时光。
影院工作心得(精品3篇)
影院工作心得(精品3篇)影院工作心得篇2在这个充满挑战与机遇的夏天，我有幸加入了这个充满热情的电影院团队。
以下是我近期在影院工作的心得体会，分享给大家。
开始时，我对影院工作充满了陌生和好奇。
从清洁、维护到放映管理，影院工作的方方面面都让我感到兴奋。
我了解到，每一场电影的顺利播放都离不开每个岗位的精心协作。
在工作中，我深深感受到了团队合作的重要性。
每个人都有自己的职责和任务，就像一部机器的各个零件，每个人都是不可或缺的。
当我们面对问题和挑战时，我们不是单独作战的，而是作为一个团队共同面对。
这种紧密的团队合作让我更加理解了什么是团队精神和协作。
我也明白了服务至上的道理。
观众来到电影院，不仅仅是为了看一场电影，他们需要的是一种舒适的体验。
从热心的售票员到耐心的服务员，我们都需要尽可能的满足观众的需求。
当我们看到他们满足的笑容，我们也能感受到自己的价值和成就感。
尽管工作辛苦，但我也从中找到了乐趣和满足。
当我看到我们的电影院每晚都在为人们带来欢乐，我就会忘记所有的疲惫。
这份工作让我更深刻地理解了电影的力量，它能够连接人与人，让我们的心灵得到共鸣。
总的来说，这段经历让我更加珍视生活中的每一次观影体验。
我明白了电影作为一种艺术的魅力，以及电影院作为电影传播平台的责任。
这份工作不仅仅是服务，更是我们对电影的热爱和尊重的体现。
我期待着未来的工作，我将继续努力，为观众带来更好的观影体验。
同时，我也希望更多的人能了解并热爱电影，让电影院成为他们生活中的一部分。
影院工作心得篇3影院工作心得自从我在两年前加入影院行业，我一直努力工作，以提供最好的服务为宗旨，对工作充满热情，并始终致力于提高自己的专业技能。
这篇*的目的，是总结我在这个行业中的工作经验，以及我从中学到的一些重要教训。
首先，我对影院的日常运营有了深入的了解。
从选片、排片、售票到放映，每一个环节都至关重要。
我明白了每个环节的重要性，以及如何通过良好的团队协作，使整个流程更加顺畅。
电影院实习心得(精选5篇)
电影院实习心得(精选5篇)电影院实习心得(精选5篇)电影院作为空间、文化与观众互动的重要媒介，来来往往各色的人流，在这里实习也可以学到很多的东西。
下面是小编精心推荐的关于电影院实习心得最新范文，仅供参考，希望能帮到你！电影院实习心得（篇1）1月我已经在德清银都电影大世界实习了将近5个月了。
这5个月中，在公司领导的指导下，员工热情、友善、的帮助下，我积极开展自己的工作，很快融入了影城的工作。
在影院主要做的是业务，当然里面也有我学的专业设计，目前排片还没这个能力。
我也分别在票务，场务，卖品岗位实习，感受颇多，收获颇多。
影院票房是电影院的第一服务窗口，要求售票员必须快速、准确、热情地为顾客服务。
做到优质文明服务，提高服务质量。
一线服务窗口代表着影城的形象，这就要求在工作中不能有丝毫的马虎和松懈。
因此我时刻提醒自己在工作中一定认真细心，严格按影城的规章制度实际操作，同时尽努力去帮助顾客。
同时我也认真仔细观察同行在做这些事情时的方法、经验，满意而归的服务技巧。
票房的工作及复杂又简单。
复杂的是各类套餐的对应使用，团体票、贵宾票、网购的出票方式以及会员的操作流程、活动细则，电子票、联卡和影院的特约商户的操作流程。
在实习中我发现，只要我们记住票价政策、票价、票类的使用说明再加上自己的工作态度一切都简单了。
工作时要仔细仔细再仔细，不犯错不代表永远不犯错，像我实习工资本来就低，犯了错就更穷了。
卖品部是我们票房收入的重要组成部分。
“爆米花”是我们的优势，比其他的地方要好吃很多，所以要严格要求“爆米花”的制作过程。
我们可卖的商品少之又少，顾客没有选择的余地。
可以考虑添加多种商品以满足不同顾客的需要。
场务工作主要分为检票，检票是指观众入场观影时进行的票据核查工作，进散场服务，来访接待，巡厅。
影务人员要做到举止文雅大方，态度和蔼，一个良好的礼仪规范包括站姿，手势及服务用语，认真负责的逐一发放回收3D眼镜，在巡厅的同时应注意影片的放映质量和影厅的温度及室内温度，每个安全通道的正常使用。
2024年电影院实习心得体会（三篇）
2024年电影院实习心得体会随着时间的流逝，如同沙漏中缓缓下落的沙粒，我们往往在不经意间发现，岁月已经悄然溜走。
如同往年一样，生活依旧在有条不紊地进行，唯一的变化是，我多了一个习惯，那就是准时去上班。
在过去的日子里，我学会了珍惜每一分每一秒，告别了那些随意浪费时间的时光。
尽管有时会对早起上班感到抱怨，但内心深处，知道自己应该做什么，这种感觉依旧让我觉得踏实。
每天清晨，我像学生时代一样起床，只是这次的目的地是工作岗位。
抵达影城，我看着依旧昏暗的环境，与那些同样踏上这条路的同事们相遇。
他们与我的不同之处在于，他们是来看电影的。
我总是善意地提醒他们，感觉自己已经成为了影城的一部分。
工作虽然日复一日地重复，但每天面对不同的顾客和问题，让我收获颇丰。
有时，熟悉的顾客会让我感到亲切：“又是你啊。
”确实，又是我。
无论是售票、引位还是检票，我始终坚守在这个地方，以同样的心情等待每一位热爱电影的人。
在此，我要表达我的感激之情，这并非仅仅是物质上的帮助，而是一种精神上的支撑。
那种对工作的敬业精神和对他人温暖的关怀，让我深刻体会到了人生中难能可贵的幸福。
我衷心希望，那些给予我帮助和启发的人，未来能够收获更多幸福，成为他人记忆中永远的美好回忆。
兼职的经历让我并未因为影城票房的高低而过于激动，更多的是因为我们的工作为他人带来了快乐与便利，而感到由衷的喜悦。
在这样的娱乐场所工作，是一种幸福，因为我们每天都在传递快乐，这正是我们的使命。
虽然性格使然，我很少感到生气，但面对无理取闹的顾客，偶尔也会感到委屈。
转念一想，真正受损的是他们，既花了钱又买不到快乐。
于是，我便会释然。
至于电影，来到这里之前，我并未意识到电影产业的繁荣景象。
如今，电影已成为许多人生活中不可或缺的一部分，它为现实生活中的残酷与艰辛提供了慰藉和填补。
电影，就是这样一种存在。
不论电影的内容如何，观看后总能体验到一些现实生活中无法经历的新鲜感，甚至是与他人的关系和那些尴尬的情感。
电影院实习心得体会
电影院实习心得体会作为一名电影院实习生，我有幸能够亲身参与电影院的日常运营工作，并与观众、员工、电影制作方等各方面进行了密切的接触和合作。
在实习的这段时间里，我深刻体会到了电影行业的魅力和挑战，也收获了许多宝贵的经验和心得。
在这篇文章中，我将总结并分享我在电影院实习期间的心得体会。
首先，电影院实习让我深刻认识到了电影的魅力和影响力。
电影作为一种大众文化娱乐形式，能够打动观众的心灵，触动他们的情感，引导他们思考生活中的一些重大问题。
在电影院工作的过程中，我亲身感受到了观众们对电影的热爱和追求。
有时候，我能看到观众们因为一部电影而流泪，也能听到他们在观影结束后交谈时的热烈讨论。
这让我意识到，电影并不仅仅是简单的娱乐，而是一种能够引发共鸣和启发人们心灵的艺术形式。
其次，电影院实习也让我深刻认识到了电影院作为商业机构的运营模式和挑战。
电影院作为一种商业场所，需要面临各种各样的挑战，比如如何提高观众流量、如何制定合理的票价、如何保证观众的观影体验等等。
在实习的过程中，我参与了电影院的营销活动，包括举办线上线下的推广活动、与电影制作方合作策划特别活动等等。
通过参与这些活动，我深刻认识到了推广电影的重要性和难度，也体验到了在商业环境中做出决策的压力和挑战。
同时，我也学会了如何通过合理的运营策略和服务品质提升观众的满意度，促进电影院的可持续发展。
第三，电影院实习还让我认识到了电影院作为一个集体的团队合作精神的重要性。
电影院作为一个大型的文化娱乐场所，需要各个部门之间的紧密配合和协同工作才能顺利开展。
在实习的过程中，我与票务、放映、保洁等不同职能的员工进行了密切的合作。
通过与他们的合作，我意识到了一个良好的团队合作精神对于电影院的运营至关重要。
只有各个岗位的员工能够相互配合，形成一个紧密有序的团队，才能够保证电影院的正常运营和观众的满意度。
第四，电影院实习让我意识到了电影行业的发展趋势和挑战。
随着互联网的快速发展和观众观影习惯的改变，传统的电影院面临着越来越大的冲击和挑战。
大学生电影院实习心得体会3篇
大学生电影院实习心得体会3篇转眼之间，这实习的工作就结束了，接受了这实习的洗礼之后，我感觉自己更加的充实，现在能够用这么一个好的心态在这里，我真的感到非常的高兴，不管是现在还是未来，都还有很多很多事情等着我去做，我也非常感激这段实习经历，虽然说现在实习已经结束了，但我还是需要用自己最好的状态去迎接接下来的学习生活，不管在什么时候，这一点都毋庸置疑，回顾这段实习经历，我作为一名以将要毕业的大学生，有很多很多的感受，也看到了自己在学校里面有看到过的东西，接受到了很多新鲜的事物。
在工作上面，我经常都会感觉到有非常多的东西，是我没有接触到的过去，在学习当中，也总是给自己找一些理由，比如说自己遇到不会的问题，总是会去抱有侥幸心理，觉得自己还有充分的时间，但是在工作当中遇到不会的，就一定要去请教，因为这是自己的职责，做不好就会受到批评，一定要让自己时刻处在一个好的工作环境下面，这一点不管在哪里都如此，实习当中，确实让我看到了自己工作当中那些同事的差距，在这里跟学校完全是两回事，必须要让自己强大起来，要给自己的工作定好方向，做一个定位，我没有丝毫的懒惰，每天付出的学习时间都别人多，这是毋庸置疑的，现在我想了想，真的特别的感激，也由衷的感谢能够在这段时间内有一个好的方式去接受这些东西。
在实习当中，我遇到的每一个人都非常非常的热情，自己处在这么一个好的工作环境下面，实习与我而言，反而比较轻松了，我现在也非常的感谢能够用这么一个好的状态去面对生活，面对学习，这是对自己的一个肯定，不管在接下来遇到什么问题，都应该鼓起勇气去面对实习，教会了我很多，也让我学会了不轻易的去放弃，要坚持自己的原则，遇到问题的时候要寻找解决方案，这才是一名毕业大学生，应该有的心理素养，强大自己，其实就是在给自己以后做好铺垫，这次的实习我真的很感激，能够有这么一段经历，确实是我的幸运，也是我对自己接下来生活的一个经验吧，现在实习虽然已经结束了，可是我真的非常充实，我确实要让自己处在一个合理的环境下面，合理的成长，自己感激实习给我带来的帮助，对于这几个月下来的经历，我受益匪浅，也看到了很多进步的东西，这些都是我应该去学习的。
电影院实习工作总结
电影院实习工作总结
在过去的几个月里，我有幸在一家知名电影院进行实习工作。
这段时间让我收获了很多，不仅学到了专业知识，还锻炼了自己的能力。
在这篇文章中，我将对我的实习经历进行总结，分享我在电影院实习工作中的所见所闻。
首先，我在电影院实习期间学到了很多关于电影行业的知识。
我了解了电影院的运营模式、票房管理、影片放映流程等方面的知识。
通过与同事的交流和观察，我对电影院的运营有了更深入的了解，这对我的职业发展是非常有益的。
其次，我在实习期间也学会了如何与顾客进行有效的沟通和交流。
电影院是一个与顾客直接接触的场所，我在这里学会了如何耐心地解答顾客的问题，如何处理突发情况，以及如何提高顾客的满意度。
这些技能在我未来的职业生涯中将会派上大用场。
另外，我还学会了团队合作和协调能力。
在电影院工作需要与各个部门进行有效的协作，我在这里学会了如何与同事合作，如何分工合作，以及如何在团队中发挥自己的作用。
这些能力对我的职业发展来说是非常重要的。
总的来说，我的电影院实习经历是非常宝贵的。
通过这段经历，我不仅学到了专业知识，还提高了自己的沟通能力和团队合作能力。
我相信这段经历将对我的未来职业生涯产生积极的影响。
感谢电影院给我这次宝贵的实习机会，我会珍惜这段经历，并把它运用到我的未来工作中。
电影院上班实习报告总结
一、实习背景随着我国电影产业的蓬勃发展，电影院作为电影文化传播的重要阵地，吸引了越来越多的年轻人投身其中。
为了深入了解电影行业，提升自己的综合素质，我选择了在某知名电影院进行为期一个月的实习。
在这段时间里，我不仅体验了电影行业的日常工作，还锻炼了自己的团队协作能力和沟通技巧。
二、实习内容1. 前台接待实习期间，我主要负责前台接待工作。
这项工作要求我们具备良好的服务意识、热情的态度和专业的素养。
在接待观众时，我学会了如何为观众提供优质的服务，解答观众的疑问，处理突发事件。
2. 票务销售在票务销售岗位上，我学习了如何使用售票系统，为观众提供便捷的购票服务。
同时，我还了解了不同影片的票房情况，学会了如何根据影片特点进行宣传和推广。
3. 活动策划与执行在活动策划与执行方面，我参与了电影院的各类活动，如影迷见面会、电影沙龙等。
通过这些活动，我了解了活动策划的基本流程，学会了如何与团队合作，确保活动顺利进行。
4. 客户关系管理在客户关系管理方面，我学习了如何维护观众档案，了解观众需求，提高观众满意度。
同时，我还参与了会员卡办理、积分兑换等工作，为观众提供个性化服务。
5. 团队协作与沟通在实习过程中，我与同事们共同完成了各项工作任务。
通过与不同部门的沟通与协作，我学会了如何与团队成员有效沟通，共同推进工作。
三、实习收获1. 提升专业技能通过实习，我对电影院的运营模式有了更深入的了解，掌握了售票、活动策划、客户关系管理等方面的专业技能。
2. 增强团队协作能力在实习过程中，我学会了如何与团队成员有效沟通，共同完成工作任务。
这使我认识到团队协作的重要性，为今后的工作打下了坚实基础。
3. 提高沟通技巧在与观众、同事的交流中，我学会了如何运用恰当的语言表达自己的观点，提高沟通效果。
4. 培养服务意识在实习过程中，我深刻体会到服务行业的重要性，培养了良好的服务意识。
5. 丰富人生阅历通过实习，我结识了来自不同背景的同事和观众，拓宽了视野，丰富了人生阅历。
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下面本店铺为大家整理了有关电影院实习心得体会，希望大家喜欢！电影院实习心得体会篇1一个短暂的暑假，一个炎热的夏日，一份执着的心情，带给我们不一样的而又难忘的暑假时光，体验着汗水的咸与甜，收获着成长的果实，感受着生活生命。
今年暑假，我则在距离我们学校不远的海上国际影城度过了我的暑假。
这是我迈向社会的第一步，让我真正体验到了社会的生活与作为服务业所需要的精神。
这个世界有了光，然后有了影。
电影是一种能够将光影关系玩弄得最出神入化的现代发明。
同时电影更作为一个国家的软实力的一个重要的象征，它不仅代表者一个国家的文化，而且还充分展示了现代科技的发展，也有对未来科技的展望。
而看电影，我们不仅能够享受一个个故事美好的故事情节，也可以领略各国的风情与习俗，还可以看到科学的发展与进步，这是一种高级享受，它不仅仅是一种消遣，更多的是精神上、灵魂上的碰撞。
而在这一个月中我大部分是在影务工作，影务的工作可分为检票、巡厅、做厅、收厅。
检票就不用说了，巡厅就是每隔15分钟，就去各个厅里看一下厅里的温度，看看观众有木有抽烟、把脚翘在前面的座椅上等不文明的表现，看看影片的质量情况，从而保证放映的顺利进行。
做厅则是针对3D影片而言，由于我们影院不采取押金的形式，而是让工作人员在整个放电影期间，都待在厅里发放眼镜，这样来则是给观众带来了方便。
而收厅则是在放映结束工作人员要去给观众开散场门，开散场灯，并提醒观众不要忘记随身携带物品，欢迎下次光临。
这就是我们影院影务工作上的基本上内容，从上可以看出服务至上的观念，我们一切从观众考虑，这是影院不断向前发展的原因，这也是服务业的精髓吧!第二，则是我们同事之间的配合，由于电影院一般是从10点上班，晚上12点才下班所以我们是采取轮班倒的方法，分早班、中班、晚班。
所以我们之间的合作非常重要，大家只有配合好才能让工作更好的进行。
所以，从这一点可以看出团队精神是多么的重要!电影院实习心得体会篇2当然这也有很多问题，就是工作一旦做久了，就会感到厌烦、无聊，我不知道其他工作岗位上的人有没有这种感受，我是觉得感触蛮大的，虽然和其他人说起来看电影比较爽，但是一个电影看多了，都快背出他的台词了，还要不得不再看!这种感受是无聊的，也曾经有一段时间是不想做的，想改变一下工作，但是我想了想，其实社会上很多工作不都是这样的吗?都是简单的重复，重复一遍又一遍。
比如说那些歌星吧，一首歌曲要唱多少遍，恐怕只有他自己数的清!比如那些司机，他们的工作就是开车!这样说他的工作是无聊些，但是他的工作又是多么的伟大，他给大家带来了便利，他创造的价值是无形的。
还有就是坐在流水线上的那些工人们，我们都知道社会化的现在，一台电脑的制造要经过无数人的手，也许某个工人的工作只是贴一个标签，就这样简单而无聊的工作创造了我们的现在，从这方面来说，他们又是伟大的!其实，不管在哪个行业，我们都要保持着热情，热情和信心都是不可或缺的。
热情让我们对工作充满激情，愿意为共同的目标奋斗;耐心又让我们细致的对待工作，力求做好每个细节，精益求精。
激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才一能做到最好。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。
社会实践使同学们找到了理论与实践的最佳结合点。
尤其是我们学生，只重视理论学习，忽视实践环节，往往在实际工作岗位上发挥的不很理想。
通过实践所学的专业理论知识得到巩固和提高。
就是紧密结合自身专业特色，在实践中检验自己的知识和水平。
通过实践，原来理论上模糊和印象不深的得到了巩固，原先理论上欠缺的在实践环节中得到补偿，加深了对基本原理的理解和消化。
电影院服务员实习报告范文篇3转眼间，我来到电影院工作二个月的时间了，在我们公司里我感觉到了一个大家庭的温暖，我们公司体现出了人性化的特点领导和员工们的关系很友好也很和谐，在领导和同事们的教导帮助下让我学到了很多东西懂得了很多，在这里让我提高了安全意识还有应变和处事的能力。
回顾一下工作，感触颇多!在过去的两个月工作中，有得有失，在这里做个总结：在我们这个服务行业里看重的就是服务态度，服务就是交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。
即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。
在这点上我觉得我做得还不够好，自觉主动意识还不够好还须加强锻炼，我觉得我应该要做到以客人为中心，只有首先以客人为中心，服务客人，才能体现出自己存在的价值，才能得到客人对自己的服务，服务意识也是要以客人为中心的意识，只有拥有服务意识才能常常站在客人的立场上，急客人之所急，想客人之所想;为了客人满意，要做到尊重客人，礼貌待人，自我谦让。
在影院体验过不同岗位之后，对每个岗位的感触都有不同。
通过培训，感觉到售票处在整个影院的运作当中占的位置越来越重要了，而售票处的工作也很繁琐，事情很多。
我将售票处的工作分为两部份，对内主要是通过排期与营运部，票务，机房进行配合工作，对外主要是通团体票，会员，广告来开拓市场，掌控整个影院的运作。
在场务岗，由于和每一个顾客都必须接触，每时每刻都必须保持一个良好的心态，以笑容面对顾客，切身做好服务工作。
如果有顾客进场比较晚，必要时拿手电筒照一下，帮助顾客找到自己的座位，一个小的关心将会带来满意的回报。
比如一个顾客不知道在那个厅，肯定会问场务人员，只要给一个满意的充满热情的回复，绝对会收获一个灿烂的笑容。
对于平常通知进场的喊话，必须按照标准的语素，可以让顾客感觉到我们的高素质和高服务标准。
每次电影结束我还必须完成每个影厅的打扫工作，一个简单的工作代表一个工作的态度，干好每一件自己份内的事情。
在卖场岗，直接面对顾客与顾客沟通交流，通过解决不同客户的不同需要，可以不断提高自己的沟通技巧，无论在哪一个岗位微笑服务很重要，尽量为顾客着想，顾客也会尽量给予我们方便。
在日常的工作中，每一个货品的摆放，每样货品的上货量都是一个工作能力的表现，都必须用心来完成。
光靠以上那些还是不够的，对于这个岗位细心也很重要，每次完成工作都必须核对货物，细心的查看每样货物是高质量工作的保障。
对以上工作深入体会以后我决定从以下开始着手：一、勤奋学习，与时俱进理论是行动的先导。
作为基层服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。
一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
1、注重克服思想上的惰性。
坚持按制度，按计划进行理论学习。
首先不把理论学习视为软指标和额外负担;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬钉子精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
2、注重理论联系实际。
在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。
我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒经验主义，拓展思维。
二、立足本职，爱岗敬业作为客服人员，我始终坚持把简单的事做好就是不简单。
工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
为了能积极贯彻领导提出的顾客至上，服务第一的工作思路，使自己更好地为客户服务，我一边向公司的老同志虚心请教，努力学习和借鉴她们的工作经验，一边严格要求自己，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。
新的挑战就要开始了，下半年将怎样度过呢?我在心中也是反复思考，经过深思熟虑，主要是我们的态度和实际行动!时间是有限的，不要让时间白白的从身边溜走，给自己留下些美好的回忆，把精力放到工作上，端正工作态度，我们时刻要用感恩的心去工作，要热爱自己所从事的工作。
只有在感恩、热爱自己工作的情况下，才能把工作做到最好。