办公室管理-题库及答案

办公室管理-题库及答案
办公室管理-题库及答案

办公室管理

第1题:法律通常将自然人分为( )。ABC

第2题: 劳动法律关系的构成要素分别为劳动法律关系的( )。ABC

第3题: 劳动者成为劳动法律关系主体的前提条件是必须具有( )。DE

第4题: 劳动法律关系的特征包括( )。ABDE

第5题: 劳动法律关系主要包括的类型为( )。ABC

第6题: 劳动关系转变为劳动法律关系的条件为( )。DE

第7题: 劳动保障法的构成为( )。ABCD

第8题: 劳动标准法的构成为( )。CDE

第9题: 在拟定接待计划时,要与( )沟通情况并报请上司审批。AD

第10题: 了解来访者的基本情况,应包括其所在单位的全称、( )、姓名、性别、身份、民族(国籍)、宗教信仰等。ABCD

第11题: 影响接待规格的因素有( )。BCD

第12题: 会议安全保卫人员的职责包括( )。ABCD

第13题: 提供给新闻单位的图片、表格和音像资料要重点审核( )。CD

第14题: 会议签到时发给与会人员的文件一般有( )。ABCD

第15题: 会议议题性信息包括( )。BC

第16题: 会议召开前,秘书一般应在会议主席的桌位上放置( )。BCD

第17题: 会场的附属性声像设备包括( )。BD

第18题: 会场的主席台和场内座次一般根据( )安排。ACD

第19题: 会议组织方在去接待会议的酒店做考察之前,应先具备以下条件( )。ACD

第20题: 在确定会议住宿地点之前,应随意抽查( )的设备。BCD

第21题: 选择恰当的会议地点要综合考虑的因素有( )。ABCD

第22题: 在多边性商务活动中,人们经常采用的礼宾次序是:按来宾所在国或地区名称的拉丁字母顺序排列、( )。ABD

第23题: 会议主持人评估的要素包括( )。BCD

第24题: 会议总结的目的在于( )。BC

第25题: 会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持( )原则。BCD

第26题: 提出会议预算方案,要拥有( )。ACD

第27题: 会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金,其中包括( )。ABC

第28题: 会议营销预算内容中一般包括( )。BCD

第29题: 提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门,事先要( )。AB

第30题: 在纠正会议检查过程中所发现的问题时,要努力做到( )。CD

第31题: 检查会场布置的情况应注意的方面是( )。ABD

第32题: 会议策划方案一般包括会议( )。BC

第33题: 五位公司高层开会讨论公司重大人事变动事项,从会议规模和涉密角度看,这个会议应分别属于( )。BC

第34题: 签约必须在( )的基础上进行。AC

第35题: 与会人员一般包括( )等。ABCD

第36题: 代表会议的特点是( )。ABD

第37题: 工作会议的特点是( )。AB

第38题: 做好会议后的检查催办工作必须依靠一整套科学的方法和制度来保障,包括( )。BCD

第39题: 会议通讯录的主要信息包括( )。ABCD

会议简报的要求是( )。ABCD

第41题: 会议记录内容包含对会议的描述,即要交代( )。ABCD

第42题: 分发会议文件时要注意( )。ABD

第43题: 会议经费预算的原则为( )。ABC

第44题: 签到方法

主要有( )。ABCD

第45题: 会前准备应注意的问题有( )。ABC

第46题: 日常办公会、座谈会等小型会议,宜采用的桌形有( )。ABD

第47题: 确定会议场所要做到( )。BCD

第48题: 提出会议议题有( )种情况。BD

第49题: “会海”的危害有( )。ABC

第50题: 以分散方式召开的会议包含( )。ABCD

第51题: 从系统工程的角度看,会议是组织运作中的一种管理方式。会议能在如下哪些方面发挥管理功能( )。ABCD

第52题: 会议的其他要素包括( )。ABCD

单选

第53题: 应邀赴家宴时,到达时间应该( )。D

第54题: 会谈是指双方或多方为各自利益,就某些实质性问题交流交换意见、达成协议等。会谈的内容比较正式,而且( )较强。 C

第55题: 礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾( )平等待人这两项基本礼仪原则,处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。 B

第56题: 举办会议既要确保会议质量,又应遵循( )的原则。B

第57题: 会议纪要的拟写要求是( )。A

第58题: 会议文件的归档应( )。D

第59题: 在审核会议文件的具体内容时,首先要审核会议文件内容( )。 C

第60题: 在会议经费使用情况进行监督和控制时,通过比较各项成本的预算和实际值的差额,并在结算表中计算出二者差额的方法称为( )。 A

第61题: 会议的主题除了要有切实的依据之外,还要( )。 B

第62题: 与会人员交费的计算公式正确的表述是( )。 D

第63题: 在会议文件审核修改之后,要由( )进行终审。 B

第64题: 在召开电话会议时,人数较少的单位或个人,可( )会议。A

第65题: 电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式,无法实现的同步传输,因此需要( )。B

第66题: 《国务院关于加强水土保持工作的通知》,其主题词是( )。 B

第67题: “人是能够制造和使用生产工具的动物。”此句话所用的说明方法是( )。 C

第68题: “××省商业储运公司关于××FC16SA大卡车存在严重质量问题要求赔偿损失

的( )”,括号处应填写的最恰当的文种是( )。 C

第69题: 刻录机的读写速度是用“倍速”表示的,8X表示每秒钟能够传输( )的数据。 C

第70题: 一般研讨会、汇报会、座谈会等小型会议最好用( )记录法。 D

第71题: 会议决定事项的传达要求是( )。 D

第72题: 会后不需要立卷归档的会议文件资料有( )。 C

第73题: 会议文件分发传递的正确步骤是( )。B

第74题: 会议信息从内容方面划分可分为( )。 C

第75题: 会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适,一般不用考虑会议的( )。 D

第76题: 小型会场内座位的安排,常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座,而会议的主持人或会议主席的位置应置于( )的位置。 B

第77题: 为了压缩会议的时间,提高会议的效率,对于代表的口头报告一般要求( )。 D

第78题: 制定会议的议程首先要明确( )。 C

第79题: 会议中心文件不包括( )。 D

第80题: 会议日程表属于( )。 A

第81题: 在庆祝开业时,用的花饰形式是( )。 C

第82题: 召开人代会应该在会场装饰的花卉是( )。B

第83题: 会议记录主体部分是会议内容的记录,这部分不包含( )。D

第84题: 哪一项不属于会议保健工作( )。 A

第85题: 会议简报编写要求“新”,指的不是( )。 D

第86题: 董事会、院务会等会议属于( )。C

第87题: “朝鲜核问题六方会谈”是涉及朝、中、俄、韩、美、日六国之间的谈判,这种多边会谈,应该将会场格局布置为( )。 B

第88题: 签字仪式会场布置时不应该( )。 C

第89题: 以与媒体单向沟通为主,重点在组织发言人将事先准备好的内容报告给记者们以期理解和支持并广为宣传的会型是( )。 B

第90题: 报告会“会务要点”说明有误的是( )。 D

第91题: 会议通讯录的主要信息一般不包括( )。 B

第92题: 不属于会场装饰物的是( )。 D

第93题: 展览会布置要求( )。B

第94题: 隆重典雅是( )会场的装饰要求。 A

第95题: 电脑、投影、白板属于会议的( )。 C

第96题: 不属于书面形式的会议通知的是( )。 B

第97题: 会议为议事而开,要讨论的核心内容,即为会议的( )。 A

第98题: 按照会议的规模分类,数人到数十人的会议,算( )。 A

第1题: 按照会议的规模分类,数人到数十人的会议,算( )。第2题: 会议为议事而开,要讨论的核心内容,即为会议的( )。

第3题: 不属于书面形式的会议通知的是( )。第4题: 电脑、投影、白板属于会议的( )。

第5题: 隆重典雅是( )会场的装饰要求。第6题: 展览会布置要求( )。

第7题: 不属于会场装饰物的是( )。

第8题: 会议通讯录的主要信息一般不包括( )。第9题: 报告会“会务要点”说明有误的是( )。第10题: 以与媒体单向沟通为主,重点在组织发言人将事先准备好的内容报告给记者们以

期理解和支持并广为宣传的会型是( )。

第11题: 签字仪式会场布置时不应该( )。第12题: “朝鲜核问题六方会谈”是涉及朝、中、俄、韩、美、日六国之间的谈判,这种

多边会谈,应该将会场格局布置为( )。

第13题: 董事会、院务会等会议属于( )。第14题: 会议简报编写要求“新”,指的不是( )。

第15题: 哪一项不属于会议保健工作( )。第16题: 会议记录主体部分是会议内容的记录,这部分不包含( )。

第17题: 召开人代会应该在会场装饰的花卉是( )。第18题: 在庆祝开业时,用的花饰形式是( )。第19题: 会议日程表属于( )。

第20题: 会议中心文件不包括( )。

第21题: 制定会议的议程首先要明确( )。

第22题: 为了压缩会议的时间,提高会议的效率,对于代表的口头报告一般要求( )。

第23题: 小型会场内座位的安排,常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座,而会议的主持人或会议主席的位置应置于( )的位置。

第24题: 会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适,一般不用考虑会议的( )。

第25题: 会议信息从内容方面划分可分为( )。第26题: 会议文件分发传递的正确步骤是( )。

第27题: 会后不需要立卷归档的会议文件资料有( )。第28题: 会议决定事项的传达要求是( )。第29题: 一般研讨会、汇报会、座谈会等小型会议最好用( )记录法。

《办公室管理》试题及答案B卷

办公室管理B卷 一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分,共10分) 1.在办公室的布置方面,( )的位置是上座。 A.离人口最远 B.离入口最近C.靠近门口D.靠近窗户 2.在文员工作以及办公环境等方面,下面选项中哪种行为不合适宜?( ) A.准备一些敞开的文件夹,贴上相应的标识条 B.较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上,用标签贴在各种物品的下方 C.办公桌抽屉物品要摆放整齐,不要放得太满且要经常清理 D.下班前要整理好自己的办公桌,把文件、资料收藏好以免丢失和泄密 3.文员必须管理好自己的时间,以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的?( ) A.定好目标,把想做或需要做的事情写下来 B.尽量控制外来干扰,把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做 C.每天把工作安排得超出工作时间,给自己压力 D.对每一项工作作出安排,定好最后期限 4.为了防止办公室出现“瓶颈现象”,下列做法中,哪项工作应该改进?( ) A.工作人员工作尽可能专门化、单一化 B.尽可能定量控制办公室工作 C.重复性的工作尽量由机器完成 D.合理设计办公室的工作流程 5.以下哪些接打电话的行为是不正确的?( ) A.受到通话对方极大的责难,应针锋相对回击 B.给上司的留言正面朝下放在他的办公桌上 C.做记录时可以在便笺下垫一张复写纸,以防遗失后备用 D.中途因有事需放下电话请对方等待时,应把话筒朝下放置 6.在公务专用信件书写礼仪方面,一般在收函单位或个人称呼后习惯用()。 A.“顷悉”、“际此”B.“谨启”、‘钧启” C.“台鉴”、“惠鉴”D.“台安”、“钧安” 7.按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论,45CM~120CM,应该是( )。 A.个人区 B.社交区C.亲密区 D.公众区 8.文员做会议记录时,可以在会议记录中( )。 A.加入自己的主观意见 B.不记录议题

国开(中央电大)专科《办公室管理》简答题题库

国开(中央电大)专科《办公室管理》简答题题库 (更新至2019年7月试题) 办公室事务管理的服务性表现在哪三个方面? 答:一是为上司服务,使上司摆脱繁杂琐事的压力,把主要精力集中在重要工作上; 二是为组织服务,为组织员工提供一个高效、舒适的工作生活环境; 三是为公众服务,保证组织与外界的信息渠道通畅,密切与社会各界联系。 核稿,是拟稿人员的上级负责人对初稿的审查和核实,要做到“六查”,请简述六查内容。 答:(1)查是否需要行文,以什么名义行文;(2)查文稿内容与法律、法规、政策及其它已有规定是否矛盾;(3)查要求和措施是否明确具体,切实可行;(4)查涉及其他部门或地区职权范围的问题是否协商一致并经过会签;(5)查行文是否规范,文件格式是否符合规定。 衡量会议质量的会前基本标准有哪些? 答:会议是否确有召开的客观必要;会议目的和会议风气是否端正;会议时机是否已经成熟;会议的议题是否明确,会前的沟通是否到位;各项准备工作是否已经准备充分,包括软件和硬件。 会见与会谈的前期准备工作有哪些? 答:(1)确定议题和明确目标;(2)收集信息和分析双方材料;(3)确定参加人员;(4)双方协商时间、地点;(5)布置座位。 简答办公室的主要特点。 答:(1)辅助性;(2)综合性;(3)服务性。 简答电子公文处理过程的五个环节。 答:创建:根据一定的规则建立电子公文的过程。 办理:通过计算机系统对电子公文进行收发、批阅等相关操作。 交换:按始发者意图进行跨系统的公文传递。 归档:依据国家或本部门档案管理规定对办理完毕后的电子公文予以存储。 销毁:依据有关规定将电子公文从存储介质上物理删除。 简述办公环境的含义并按照由远及近的顺序列举环境类别。 答:(1)办公环境或称办公室环境,是直接或者间接作用和影响办公过程的各种因素的综合。 (2)按照由远及近的顺序将办公环境分为办公活动社会环境、办公活动职能环境和办公活动工作环境。 简述办公室的四种含义。 答:(1)广义的:泛指一切办公场所,区别于教室、车间、医疗室、实验室等。 (2)狭义的:是指某一类职业人员或某一级职务人员的办公场所,如厂长办公室等。 (3)特指的:党和政府机关、企事业单位内的综合办事机构,级别高的又称办公厅,如河北省政府办公厅。 (4)专指的:某种专门的独立的工作机构,如国务院台湾事务办公室。 简述办公室督查工作的方式。 答:(1)现场督查;(2)会议督查;(3)书面督查;(4)电话督查。 简述办公室设备使用规范。简述常用办公设备使用规范。 答:(1)必须明确每台设备的具体用途,熟悉掌握其操作程序,严格按照使用说明书的要求进行操作; (2)必须明确专人专责专管制度,严禁任何人随意使用,除非配置给个人专用或指定公用的; (3)注意安全,注意节点,注意卫生,注意定期保养,注意每次使用的极限; (4)未经上司允许,任何人严禁私自使用办公设备,尤其是用于处理私人事务; (5)办公设备的使用环境温度为5℃至35℃,相对湿度为20%至85%,过低需用加湿器,过高需用除湿器,放在距设备5米左右有效影响距离; (6)如果不处于工作状态,使用完毕应切断电源。 简述办公室调查研究的三个阶段及其主要任务。 答:(1)准备阶段,主要包括确定调研课题、成立调研小组、明确调研任务及要求。 (2)实施阶段,主要包括确定调查方法、搜集整理材料、分析材料和综合提炼调研成果。 1

办公室管理模拟试卷及答案

试卷代号:2 1 80 《办公室管理》模拟试卷 此试卷为中央电大往年的旧试卷,提供此模拟题仅为大家熟悉题型之用,仅此而已,与本次期末考试无任何直接关系 一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分,共10分) 1.办公室布置要注意( D )。 A.上司单独用的办公桌椅靠墙放 B.一般办公室桌椅最好面对面放置 C.打字、复印间离上司办公室近些 D.各种沟通、保密 2.传真机的使用哪一项是不对的( B ) A.发送前检查原稿质量B.随时随地可向对方发送 C.不宜发送礼仪性文本D.不宜发送私人、保密文本 3.在会议开始前和进行过程中,文员的以下哪项活动是不恰当的( C ) 。 A.协助签到B.分发资料 C.作会议记录时离开会议室接听电话D.暂时保管与会者的物品 4.以下文员订购和储备办公用品的行为中,哪一项是不适宜的( B )。 A.保留一张购货订单,收到货物时一一核对打勾 B.让员工们随意领取办公用品 C.通过电话订购或传真订购,可以提高交货速度 D.用库存一览表来储备办公用品 5.以下文员的工作顺序中,哪一项是正确的( B )。 A.没有任何设想就应着手从事该项工作 B.文员也应具有适当判断情况,机智应对的应变能力 C.上司分派两项以上工作时,按照先来后到顺序进行 D.上司所指示的工作如果不合适,可以不实施 6.文员必须管理好金钱,学会节约开支,以下行为中哪一项是不恰当的( A )。 A.最好到价格便宜的商店去购买,质量并不重要 B.作出预算,按月或季度预计办公室的开销来控制开支 C.采购大量物品时可以享受批量折扣,就一次多购买一些办公用品 D.限制不必要的长途电话,轻易不要选择快递服务 7.文员必须具有合作精神,以下合作方法中哪一项是不适宜的( B ) A.善于同他人合作,密切配合,步调一致 B.应该有自己的个性,尽可能使别人服从自己 C配备文秘人员时遵从异质结合的原则 D.公允地与同事分享胜利的成果,分担失败的责任 8.以下关于交互式电话会议的功能中,哪一项是不具备的( A )。 A.审查功能B.保密功能 C.欢迎词播放功能D.报数功能

办公室管理判断题

二、判断题 1.办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。(∨) 2.办公室的灯光照明要避开自然光,最好用人工灯光。(×) 3.在阳光明亮的教室和会议室内使用投影机,效果不受影响。(×)4.没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的,但像核对文员的日志与上司的日志的事项是否一致则是典型的工作。(∨) 5.文员第一次做一项工作时应该快一些,如果错误可以再做一遍。(×)6.善于合作指每一个文秘人员都要谦虚、谨慎,对同事尊重和理解,即不能违反同事的意愿。(×) 7.文员对支票管理要谨慎,支票簿与印章应该一同锁入抽屉。(×)8.文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心,支票簿与印章应该一起收藏,以避免被盗用冒领。(×) 9.文员传达上司信息时,可以把上司的话语加多或减少,以个人的口吻来转达。(×) 10.文员代替上司传达不利消息时,因为当这个信差很困难,所以要拖到最后一刻行动。因为上司震怒,自己转达口信的语气也应该变成上司的语气。(×) 11.如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长,你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过电话,告诉上司要找的人马上就会来听电话,让上司直接与对方通话。(∨) 12.文员对报纸和杂志的处理,可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上,其他的放在报刊架上供大家阅读。(∨) 13.文员应避免不必要的通信和邮寄,尽可能频繁的联系集中起来分批进行。(∨) 14.文员在工作时间如需要补妆,应随时随地进行。(×) 15.文员在工作时间如需要补妆,应该去洗手间。(∨) 16.男女之间,男士先伸手了,女土才能与之相握。(×) 17.按英美国家习惯,文员接待来访者,应该站起来与来访者讲话。(×)18.如果需要与来访者确定会面时间,应先征求来访者方便的时间,查看上司的时间表,如果这一时间有空,就可答应下来。(×) 19.如果会客室的门是拉开的,文员进入会客室后,才能让客人进入。(×) 20.如果会客室的门是拉开的,先让来访者进入会客室后,文员立即换手握住室内的门把手,以轻盈的步伐进入室内,轻轻关上门。(∨) 21.如果会客室的门是推开的,文员应先小步走进会客室,等客人进入后,再轻轻关上门。(∨) 22.介绍地位相同的人时,应按照到职的先后,先介绍新进的职员;若同时到职,就先介绍年纪较轻的人。(∨) 23.文员作介绍,应先介绍地位高的人,再介绍地位低的人。(×)24.文员作介绍,若年龄、地位都相同,应从较亲近的人开始介绍。(∨)25.同时介绍很多人时,可从右至左,按顺序介绍。(∨)

办公室管理综合习题及答案

办公室管理习题及答案(3) 一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分,共10分) 1.以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的( ) A.安置窗帘遮挡室外光线 B.与其他设备正确连接 C. 选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D.应设置电脑的桌面屏幕保护功能 2.文员在进行办公室布置时,以下哪些行为是不适宜的( ) A.准备一些敞开的文件夹,贴上相应的标识条 B.办公桌抽屉物品要摆放整齐,不要放得太满且要经常清理 C. 较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上,用标签贴在各种物品的下方 D.下班前要整理好自己的办公桌,把文件、资料收藏好以免丢失和泄密3.以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的( ) A.录音时需将监听开关至于“ON”位置 B.想保存录制好的内容,可将磁带盒两侧的防抹片除掉 C. 机内话筒录音,注意最佳录音距离为30—150厘米 D. 录音时要防止杂音混入,可采用传输线录音 4.文员必须管理好自己的时间,以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的( ) A.定好目标,把想做或需要做的事情写下来. B.尽量控制外来干扰,把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做 C. 每天把工作安排得超出工作时间,给自己压力 D.对每一项工作作出安排,定好最后期限 5.以下接打电话的行为中,哪一项是不适宜的( ) A.电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔,一有留言就能立即记录 B.文员离开办公室时,要安排别人替你接电话 C. 应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系 D:如果已经回电,但没打通,切记要再联系 6.以下关于确认上司日程安排计划的行为中,哪一项是不适宜的( ) A.以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划,不用再以书面形式确认 B.上司和文员必须在周末核对下周的行动计划,每天早上核对当天的行动计划 C. 如果会议的主办者是上司,就要确认(至少在举办日的二、三天前)会议室 D.会议、面谈所必须的文件及资料,要在前一天就准备好 7.文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作,以下哪一项是不适宜的( ) A.准备旅行计划和旅馆信息 B.代替上司制定约会计划 C. 为商务洽谈收集资料 D.把上司商务旅行时需要带的行李列出清单 8.以下关于交际礼仪的举止行为,哪一项是比较适宜的( ) A.用后跟着地走路 B.正式场合,女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿 C. 男性在任何场合都可戴着手套握手

办公室管理试题及答案B卷

办公室管理B卷 一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分,共10分) 1.在办公室的布置方面,( )的位置是上座。 A.离人口最远 B.离入口最近C.靠近门口 D.靠近窗户 2.在文员工作以及办公环境等方面,下面选项中哪种行为不合适宜?( ) A.准备一些敞开的文件夹,贴上相应的标识条 B.较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上,用标签贴在各种物品的下方 C.办公桌抽屉物品要摆放整齐,不要放得太满且要经常清理 D.下班前要整理好自己的办公桌,把文件、资料收藏好以免丢失和泄密 3.文员必须管理好自己的时间,以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的?( ) A.定好目标,把想做或需要做的事情写下来 B.尽量控制外来干扰,把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做 C.每天把工作安排得超出工作时间,给自己压力 D.对每一项工作作出安排,定好最后期限 4.为了防止办公室出现“瓶颈现象”,下列做法中,哪项工作应该改进?( ) A.工作人员工作尽可能专门化、单一化 B.尽可能定量控制办公室工作 C.重复性的工作尽量由机器完成 D.合理设计办公室的工作流程 5.以下哪些接打电话的行为是不正确的?( ) A.受到通话对方极大的责难,应针锋相对回击 B.给上司的留言正面朝下放在他的办公桌上 C.做记录时可以在便笺下垫一张复写纸,以防遗失后备用 D.中途因有事需放下电话请对方等待时,应把话筒朝下放置 6.在公务专用信件书写礼仪方面,一般在收函单位或个人称呼后习惯用( )。 A.“顷悉”、“际此” B.“谨启”、‘钧启” C.“台鉴”、“惠鉴” D.“台安”、“钧安” 7.按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论,45CM~120CM,应该是( )。 A.个人区 B.社交区C.亲密区 D.公众区 8.文员做会议记录时,可以在会议记录中( )。 A.加入自己的主观意见 B.不记录议题

电大专科行政管理《办公室管理》试题及答案

中央广播电视大学2011—2012学年度第一学期“开放专科”期末考试 办公室管理试题 一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在答题纸上。每小题1分,共10分) 1。文员传达上司的指示时,哪一项做法是不适宜的( B ) A.必要时可形成文字材料,照本宣科 B。传达可以根据上司主要意思,溶入自己对问题的意见 C。不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示 D。重要的指示,应该要求被传达者复述一遍,以免漏听或漏记 2.以下关于文员管理好时间的说法,哪一个是不正确的( D ) A.定好目标,把想做或需要做的事情写下来 B.想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务 C.开始工作之前要做好准备工作,就不会因遗忘某事而中途停顿 D.把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做 3.有时应上司要求,文员参与会见或会谈,以下哪些内容不是文员的任务( B ) A.准备资料B.发表意见 C.现场服务D。会议或会谈记录 4。传真机最好用来传送以下哪种邮件?(A ) A.一般的图纸B。机密文件 C.很长的文件 D.感谢信 5.文员打印寄往欧美国家的信封,收信人内容的打印顺序应该是( C ) A.国名、地址、部门、姓名B.姓名、地址、部门、国名 C姓名、部门、地址、国名D.姓名、国名、部门、地址 6.下列接受名片时唯一正确的做法是( A ) A。接受名片时要用双手 B.大声念出名片上的头衔 C.接过名片马上放人兜内D.传递名片将正面朝向自己 7.以下哪一种类型适合自由谈话,或是收集创意的会议。( B ) A.口字型 B。圆桌型 C.教室型D。U字型 8.按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论,45CM~120CM,应该是(A) A。个人区 B.社交区 C亲密区 D。公众区 9。文员协助举行宴会时,不用考虑( B ) A。宴会的形式与气氛 B.有无休息室

《办公室管理》 期末复习综合练习(含答案)

《办公室管理》期末复习综合练习 一、单项选择题 1.以下哪点不是办公室事务管理的特征?( B )。 A.服务性 B.决策性 C.专业性 D.主动性 2.办公室布置要注意( D )。 A.上司单独用的办公桌椅靠墙放 B.一般办公室桌椅最好面对面放置 C.打字、复印间离上司办公室近些 D.各种沟通、保密 3.文员在进行办公室布置时,以下哪些行为是不适宜的?( C )。 A.准备一些敞开的文件夹,贴上相应的标识条 B.办公桌抽屉物品要摆放整齐,不要放得太满且要经常清理 C.较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上,用标签贴在各种物品的下方 D.下班前要整理好自己的办公桌,把文件、资料收藏好以免丢失和泄密 4.以下关于文员对办公室布置的情况,哪一个是错误的?( B )。 A.伸直双臂再合拢,在高于桌面15cm左右画弧形,手臂所能覆盖的桌子面积,比较适合摆放与工作有关的物品 B.办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐,东西可放得满一些 C.各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品,并贴上标识 D.纸张和较重的东西放在架子下面几层,较小的物品先放人盒中,再放在稍高于眼光平行的层面上,用标签贴在各种物品的下方 5.在办公室里,( D )的位置是上座。

A.离入口最远 B.离入口最近 C.靠近门口 D.靠近窗户 6.传真机的使用哪一项是不对的?( B )。 A.发送前检查原稿质量 B.随时随地可向对方发送 C.不宜发送礼仪性文本 D.不宜发送私人、保密文本7.在使用复印机的过程中,以下哪项内容是不恰当的?( A )。 A.接通电源可立即复印操作 B.选定复印纸后要抖松消除静电C.选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D.复印完毕应取下复印品和原稿8.以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的?( A )。 A.录音时需将监听开关至于“ON”位置 B.想保存录制好的内容,可将磁带盒两侧的防抹片除掉 C.机内话筒录音,注意最佳录音距离为30一150厘米 D.录音时要防止杂音混入,可采用传输线录音 9.以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的?( D )。 A.安置窗帘遮挡室外光线 B.与其他设备正确连接 C.投影机要远离热源 D.应设置电脑的桌面屏幕保护功能 10.以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责?( B )。 A.订购 B.制造 C.分配 D.储备 11.以下文员订购和储备办公用品的行为中,哪一项是不适宜的?( B )。

办公室管理历选择题汇总

《办公室管理》历年试卷“选择题”汇总 (04年1月) 1.办公室布置要注意( )。 A.上司单独用的办公桌椅靠墙放B.一般办公室桌椅最好面对面放置 C.打字、复印间离上司办公室近些D.必须考虑到符合各种沟通、保密、心理调适、情绪转换以及休息等要求。 2.传真机的使用哪一项是不对的( ) A.发送前检查原稿质量B.随时随地可向对方发送 C.不宜发送礼仪性文本D.不宜发送私人、保密文本 3.在会议开始前和进行过程中,文员的以下哪项活动是不恰当的( )。 A.协助签到B.分发资料 C.作会议记录时离开会议室接听电话D.暂时保管与会者的物品 4.以下文员订购和储备办公用品的行为中,哪一项是不适宜的( )。 A.保留一张购货订单,收到货物时一一核对打勾B.让员工们随意领取办公用品 C.通过电话订购或传真订购,可以提高交货速度D.用库存一览表来储备办公用品5.以下文员的工作顺序中,哪一项是正确的( )。 A.没有任何设想就应着手从事该项工作B.文员也应具有适当判断情况,机智应对的应变能力C.上司分派两项以上工作时,按照先来后到顺序进行D.上司所指示的工作如果不合适,可以不实施 6.文员必须管理好金钱,学会节约开支,以下行为中哪一项是不恰当的( )。 A.最好到价格便宜的商店去购买,质量并不重要B.作出预算,按月或季度预计办公室的开销来控制开支C.采购大量物品时可以享受批量折扣,就一次多购买一些办公用品 1 / 14 D.限制不必要的长途电话,轻易不要选择快递服务 7.文员必须具有合作精神,以下合作方法中哪一项是不适宜的( ) A.善于同他人合作,密切配合,步调一致B.应该有自己的个性,尽可能使别人服从自己C.配备文秘人员时遵从异质结合的原则D.公允地与同事分享胜利的成果,分担失败的责任8.以下关于交互式电话会议的功能中,哪一项是不具备的( )。 A.审查功能B.保密功能C.欢迎词播放功能D.报数功能 9.以下关于文员的宴会礼仪中,哪一项是正确的( )。 A.用叉、匙进食时,将餐具的整体放人嘴里,或用舌头去舔 B.站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜欢的食物 C.口内含有食物与人说话 D.吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起,再用汤匙轻轻由里向外舀去10.文员制作日程安排计划表时,以下哪一种情况应避免( ) A.上司没有经过文员而决定的日程安排计划,也必须填写在计划表上 B.如果表上的空白处太少,可以使用速记符号或自己能够了解的简单符号 C.制作日程安排计划表时,要留意上司改变思考的时间和路途上的时间 D.日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上,可以废弃 参考答案:(04年1月) 1.D 2.B 3.C 4.B 5.B 6.A 7.B 8.A 9.D 10.D (05年1月) 1.在使用复印机的过程中,以下哪项内容是不恰当的( )。

办公室管理选择题总汇

《办公室管理》“选择题”汇总 (04年1月) 1.办公室布置要注意()。 B.一般办公室桌椅最好面对面放置A.上司单独用的办公桌椅靠墙放 C.打字、复印间离上司办公室近些D.必须考虑到符合各种沟通、保密、心理调适、情绪转换以及休息等要求。 2.传真机的使用哪一项是不对的() A.发送前检查原稿质量B.随时随地可向对方发送 C.不宜发送礼仪性文本D.不宜发送私人、保密文本 3.在会议开始前和进行过程中,文员的以下哪项活动是不恰当的()。 .分发资料BA.协助签到 C.作会议记录时离开会议室接听电话D.暂时保管与会者的物品 4.以下文员订购和储备办公用品的行为中,哪一项是不适宜的)。( A.保留一张购货订单,收到货物时一一核对打勾B.让员工们随意领取办公用品 D.用库存一览表来储备办公用品C.通过电话订购或传真订购,可以提高交货速度 )5.以下文员的工作顺序中,哪一项是正确的(。 A.没有任何设想就应着手从事该项工作B.文员也应具有适当判断情况,机智应对的应变能力C.上司分派两项以上工作时,按照先来后到顺序进行D.上司所指示的工作如果不合适,可以不实施 6.文员必须管理好金钱,学会节约开支,以下行为中哪一项是不恰当的()。 A.最好到价格便宜的商店去购买,质量并不重要B.作出预算,按月或季度预计办公.采购大量物品时可以享受批量折扣,就一次多购买一些办公用品C室的开销来控制开支

D.限制不必要的长途电话,轻易不要选择快递服务 7.文员必须具有合作精神,以下合作方法中哪一项是不适宜的() A.善于同他人合作,密切配合,步调一致B.应该有自己的个性,尽可能使别人服从自己C.配备文秘人员时遵从异质结合的原则D.公允地与同事分享胜利的成果,分担失败的责任 8.以下关于交互式电话会议的功能中,哪一项是不具备的()。 D.报数功能C.欢迎词播放功能A.审查功能B.保密功能 9.以下关于文员的宴会礼仪中,哪一项是正确的。)( A.用叉、匙进食时,将餐具的整体放人嘴里,或用舌头去舔 B.站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜欢的食物 C.口内含有食物与人说话 D.吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起,再用汤匙轻轻由里向外舀去10.文员制作日程安排计划表时,以下哪一种情况应避免() A.上司没有经过文员而决定的日程安排计划,也必须填写在计划表上 B.如果表上的空白处太少,可以使用速记符号或自己能够了解的简单符号 C.制作日程安排计划表时,要留意上司改变思考的时间和路途上的时间 D.日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上,可以废弃 参考答案:(04年1月) 1.D2.B3.C4.B5.B6.A7.B8.A9.D10.D 月)年105( .在使用复印机的过程中,以下哪项内容是不恰当的1()。 .选定复印纸后要抖松消除静电B接通电源可立即复印操作 A. C.选择复印倍率来决定复印纸尺寸D.复印完毕应取下复印品和原稿 )。2,以下文员对办公室零用现金管理的行为中,哪一项是不适宜的(

办公室管理作业题目答案

办公室管理作业题目答 案 Company Document number:WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998

1 办公室管理 ★单选题:> 办公室主任的地位主要取决于其职务的D A、服务性。 B、秘书作用。 C、领导身体。 D、双重性。 办公室主任工作水平高低的主要标尺是:A A、效率和速度 B、公私分明。 C、严守机密。 D、实事求是。 办公室主任应该在领导决策前多做:A A、参谋。 B、反馈。 C、严守机密。 D、唱对台戏。 办公室主任的领导艺术和管理水平集中表现在:A A、用人艺术方面。 B、管人经验方面。 C、理财经验方面。 D、社交经验方面。 “不谋万事者,不足谋一时”说办公室主任工作中的什么观点B A、总揽全局抓大事。 B、立足当前谋长远。 C、见微知着抓本质。 D、随机应变巧决断。 中国传统“修身齐家”指办公室主任领导作风中的B A、实事求是。 B、严于律已。 C、民主作风。 D、经验风格。 实现人与生产资料的最佳配合称为什么。C A、定岗。 B、定额。 C、优化劳动组合。 D、相互配合。 什么管理,规定了办公室人员应该完成的工作量,从而使得每个人能主动、自觉地努力工作。(D) A、科学管理。 B、优化管理。 C、严格管理。 D、量化管理 什么分类是指将工作人员担任的每个职务的内容加以分析,以掌握该职务的性质和各个职务之间的关系,从而确定工作人员的任职条件、工作定额和报酬范围等,并以此作为选用、培训、考核、升迁和奖惩的依据。B A、职称分类。 B、职务分类。 C、岗位分类。 D、定量考核。 什么是通过一种数字符号显示人的功能特性或人的效率特性。BA、定性。B、定量。C、定员。D、定岗。 ★多选题:> 办公室按照级别可分为: A、部级。 B、局级。 C、处级。 D、科级。 E、乡级 办公室的特点有政策性强和机要保密性强外,还有:ABCDE A、头绪多,综合性强。 B、要求高,时间性强。 C、内容杂,服务面宽。 D、联系广,协调任务重。 E、被动性与突击性。 办公室工作的准确性包括:ABCD A、办文要准。 B、办事要稳。 C、情况要实。 D、主意要慎。 E、中心突出。 办公室主任的工作原则有:ABCD A、实事求是。 B、追求效率。 C、公私分明。 D、严守秘密。 E、领导作用。 办公室主任“承办”的具体形式主要有:ABCD A、主办。 B、会办。 C、转办。 D、催办。 E、督办。 办公室主任的参谋职能可以分为三种类型:CDE A、全面。 B、局部。 C、顺向。 D、逆向。 E、侧向。 测量水平分为四种:ABCD A、等级尺度 B、类别尺度。 C、等距尺度。 D、比值尺度。 E、时间尺度。 类别尺度可以分以下哪两种。AB A、类别。 B、标记。 C、等距。 D、比值。 E、时间。 比值尺度即比例尺度,它含有下例三种尺度的特征,还具有实际意义的绝对零点,数字“0”作为起始点表示事物特征的零量和中性点。ABC A、等级尺度 B、类别尺度。 C、等距尺度。 D、比值尺度。 E、时间尺度。 在设计和调整办公室工作程序时,常常要涉及列制各种图表,大致有以下几种:ABCDEA、网络分析图表。B、程序流程图表。C、工作分配图表。D、操作图表。E、工作进度图表。 ★是非题:>

《办公室管理》期末复习综合测试含答案

精心整理 《办公室管理》期末复习综合练习 一、单项选择题 1.以下哪点不是办公室事务管理的特征?( B )。 A.服务性 B.决策性 C 2 A B C D 3 A B C D 4 A.伸直双臂再合拢,在高于桌面15cm左右画弧形,手臂所能覆盖的桌子面积,比较适合摆放与工作有关的物品 B.办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐,东西可放得满一些 C.各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品,并贴上标识

D.纸张和较重的东西放在架子下面几层,较小的物品先放人盒中,再放在稍高于眼光平行的层面上,用标签贴在各种物品的下方 5.在办公室里,( D )的位置是上座。 A.离入口最远 B.离入口最近 C.靠近门口 D.靠近窗户 6 A C 7 A C 8 A B C D 9 A B.与其他设备正确连接 C.投影机要远离热源 D.应设置电脑的桌面屏幕保护功能 10.以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责?( B )。 A.订购 B.制造

C.分配 D.储备 11.以下文员订购和储备办公用品的行为中,哪一项是不适宜的?( B )。A.保留一张购货订单,收到货物时一一核对打勾 B.让员工们随意领取办公用品 C.通过电话订购或传真订购,可以提高交货速度 D 12 A B C D 13 A B C D 14 ( A.定好目标,把想做或需要做的事情写下来 B.尽量控制外来干扰,把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做 C.每天把工作安排得超出工作时间,给自己压力 D.对每一项工作作出安排,定好最后期限 15.以下关于文员管理好时间的说法,哪一个是不正确的?( D )。

办公室管理形考2346答案

办公室管理形考二答案 一、单项选择题(每小题5分,共50分) 题目1级别高的办公室一般称为():A. 办公厅 2中央机关分别采用分理制和综理制设,其办公厅(室)属于分理制的是()B. 国务院题目3办公室的核心功能是() D. 塑造出组织文化及价值观 题目4办公室的本质属性是() C. 服务性 题目5办公室管理的第一要义是()C. 服务 题目6常用办公用品中属于办公文具的是()C. 中性笔 题目7发放办公用品的人员要求是()C. 发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品题目8办公用品库存管理中的再订货量是指()A. 判定需要订购新的办公用品的库存余额题目9正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是()D. 名牌和高档 题目10有权对政府采购合同进行监督和管理的是(A)A. 国家级或省部级财政部门 二、判断题(每小题5分,共50分) 题目11办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。对 题目12省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。错 题目13信息调研是办公室的一项基本职能。对 题目14办公室的工作具有综合性特点。对 题目15办公室工作人员要具备自律的职业素质,讲规矩要达到拘谨的程度。错 题目16办公室管理要严格按既定条条框框办事,不能引用弹性原理。错 题目17发放办公用品的时候,不需要对用品库存进行记录。错 题目18办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。对 题目19办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。错 题目20办公用品的库存控制和监督中,要求保持进货卡、出货卡和库存卡的三卡一致。对 办公室管理形考三答案 一、单项选择题(每小题5分,共50分) 题目1办公室人员辅助领导进行决策,意味着()D. 只能充当领导的参谋和助手 题目2办公室在做调查研究工作时不能()A. 调查时,要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料 题目3办公室调查研究的选题原则不包括下列哪一项() D. 易出成果原则 题目4督查工作的原则不包括() C. 督查与代办相结合 题目5办公室信息工作的要求不包括() A. 信息量越大越好 题目6在接待准备过程中,下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是() A. 要有“诚心” 题目7下列电话礼仪中错误的是()选择一项:A. 与女士通电话,男士先挂 题目8介绍礼仪中,一般不说出被介绍者的() C. 年龄 题目9行政办公费用中的“三项经费”不包括() B. 业务招待费 题目10公章的尺寸,地、市、州、县机关的直径为() D. 6厘米 二、判断题(每小题5分,共50分) 题目11我国古代的谋士、谏官和幕僚,以及当今各国的智囊团、思想库等,都是决策的重要辅助力量。选择一项:对 题目12办公室工作人员辅助领导决策,是指在决策前收集整理信息的活动。 选择一项:错

办公室管理试试题库.doc

办公室管理试试题库1 办公室管理试题库 0501 一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分,共10分) 1. 在使用复印机的过程中,以下哪些内容是不恰当的()。 A.接通电源可立即复印操作 B. 选定复印纸后要抖松消除静电 C.选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D. 复印完毕应取下复印品和原稿 2. 以下文员对办公室零用现金管理的行为中,哪一项是不适宜的()。 A.现金通常放在一个带锁的盒子里,放在带锁的办公桌抽屉里 B.把每一次支出的数额都记在零用现金单据中 C.标准的零用现金单据有一个签名 D.不允许任何人从零用现金基金里借钱 3. 文员按照“优先顺序”处理工作,以下哪一项是不适宜的()。

A.先将自己想做的工作以重要程度为标准分类 B.其次以紧急程度和重要程度为标准分类 C.同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率 D.可以按照文员自己的习惯进行工作 4. 文员传达上司的指示时,哪一项做法是不适宜的()。 A.传达可以根据上司主要意思,加进自己的意见 B.必要时可形成文字材料,照本宣科 C.不可再普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示 D.重要的指示,应该要求被传达者复述一遍,以免漏听或漏记。 5. 以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的()。 A.考虑打电话的时间是否合适 B.打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话 C.有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些“美丽的谎言” D.对待投诉电话先安抚,以友善的态度表达歉意,并告知一定马上调查此事 6. 以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中,哪一项是不适宜

的()。 A.应选择轻软而富于光泽的衣料,用黑、红、白等纯色为宜 B.白天赴宴应选用香味较浓的香水,夜晚则应选用香味优雅的香水 C.未用完一道菜时,应将刀叉平行排放在盘子右上侧,叉尖向上,刀刃向内 D.文员应在上司之后与对方碰杯,碰杯时应目视对方以示敬意 7. 以下关于预定工作的行为中,哪一项是不适宜的() A.与人联系要记下对方姓名(同时告知你的姓名),需再打电话弄清疑点应找同一人B.首先要了解火车运行时间,上司对铺位的要求 C.如果预定需要有保证,应事先申明,如果想取消预订,也要在结账之前打电话D.不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明 8. 文员协助举行宴会时,不用考虑() A.宴会的形式与气氛 B. 交通是否方便 C.有无停车场 D. 有无休息室 9. 以下关于说话的要领中,哪一项不适宜()

2018年7月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案

2018年7月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案 说明:1.试卷号:2180; 2.课程代码:00048 3.适用专业:行政管理和现代文员专科; 4.该课程考试方式为闭卷、考试时间90分钟、形考手段纸质(30%)、终考手段为纸质(70%)。 一、单项选择题 1.发放办公用品的人员要求是(D)。 A.使用者自行入库取用 B.不可指定人员发放 C.发放者不必清点核实所发放办公用品 D.发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品 2.介绍礼仪中,一般不说出被介绍者的(C)。 A.姓名 B.职位 C.年龄 D.单位 3.在公文行文中,下级向上级行文时,错误的是(C)。 A.原则上主送一个上级机关 B.根据需要同时抄送相关上级机关和同级机关 C.抄送下级机关 D.属于部门职权范围内的事项应当直接报送上级主管部门 4.“四分四注意”立卷方法不包括(D)。 A.分年度 B.分级别 C.分问题 D.分纸型 5.中型规模的会议人数一般是(B)。 A.数千人 B.百人上下至数百人 C.数十人 D.十人以下 二、判断题 6.办公室工作人员要具备自律的职业素质,讲规矩要达到拘谨的程度。(错) 7.无限忠于祖国、忠于人民,把祖国的利益看得高于一切,自觉维护祖国的荣誉、民族的尊严和人民的利益,这是对外事工作者的一项基本道德规范要求。(对) 8.公文的作者是法定的组织或其法定代表人,公文以规范的体式和文字为信息表达方式,是国家进行管理的一种重要工具。(对) 9.会议的主办者就是会议的主持人。(错) 10.与外国人见面问候招呼时,最好使用国际间比较通用的问候语。例如,英语“How doyou do?”(你好)等。(对) 三、简答题 11.简述第三代时间管理的ABCD法则及其内容。 答:第三代时间优先级管理,讲求优先顺序的观念,即把要做的事情区分轻重缓急,又叫ABCD法则。 A.重要且紧急——必须立刻做。 B.紧急但不重要(如有人因为打麻将“三缺一”而紧急约你,有人突然打电话请你吃饭等)——只有在优先考虑了重要的事情后,再来考虑这类事。 C.重要但不紧急(如学习、做计划、与人谈心、体检等)——只要是没有第一类事的压力,就应该将其当成紧急的事去做,不要拖延。 D.既不紧急也不重要(如娱乐、消遣等)——有闲工夫再说。 12.简述公共关系的三大构成要素及其原则。 答:(1)三大构成要素是:主体:社会组织;客体:公众;手段:传播途径。 (2)公共关系原则:公众利益至上;实事求是;互惠互利;双向沟通;始终如一;开拓创新;整体统一。 四、设计题

办公室管理平时作业一答案

办公室管理平时作业一答案

浙江广播电视大学 现代文员专业(开放专科) 《办公室管理》单元作业题(1) 1.将办公室实务工作的简要内容填入下列表格,内容基本相同的填在一行中。 序号国内一般 性国外一般 性 国内企业 (含外企) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14

15 16 17 18 19 20 21 2.办公用易耗品主要包括哪些?

3.简要阐述文员工作的三个步骤,相互关系如何? 4.按照“优先顺序”处理工作原则,虚拟一份半天或一天工作(或家务)计划书。 优先顺序表 审核 5.从下列文员工作方法中,任意选择一种或两

种,谈谈你的工作体会或对此工作方法的认识。(1)请示方法与报告方法; (2)计划方法与总结方法; (3)受意方法; (4)传达方法; (5)进言方法; (6)变通方法和挡驾方法; (7)分工方法和合作方法。 办公室实务工作一览表 序号国内一般性国外一般性国内企业(含外企) 1文书撰写按上司的口头或书面指示完成信函。记录上司指令及会谈、会议内容。 2文书制作复印资料。打印文稿及表格。 3文书处理在权限内按自己的意思发出信函。信函和邮件的处理。 4档案管理档案管理。 5会议组织安排会议事务,并做会议记录或纲要。记录上司指令及会谈、会议内容。 6调查研究协助上司准备书面的财务报告、研究报告。 7信息资料准备好公司要公开的资料; 替上司收集演讲或报告的资料; 整理并组织好粗略的资料。 收集及整理各种信息。 8信访工作替上司接洽外界人士。例如记者、工会职员等。 接待宾客和员工的来访。9接待工作 接待来访宾客; 替公司宾客订饭店的房间、订机位、发电报、打电话。 10协调工作以电话往来维持和外界的良好公共关系。 11督查工作督导一般职员或速记员。 12日程安排 替上司定约会并做好记录; 为上司安排旅行或考察。

办公室事务管理试题及答案

1、对意大利客人来说,(D)在业务活动中表示很正式的尊重。 A.致意 B.微笑 C.拥抱 D.握手 2、跟美国人交往,要注意建立长期的(D )的个人间关系。 A.固定 B.稳定 C.互相理解 D.互相信任 3、(C )在韩国人的饮食生活中比筷子重要。 A.刀子 B.叉子 C.勺子 D.食物夹 4、用西餐时若需要暂时离开,可将刀和叉(A )。 A.交叉摆放 B.并排摆放 C.反方向摆放 D.放在盘外 5、西餐中的喝汤很有讲究,汤匙应该(A )舀出。 A.由身边向外 B.由外向内 C.由左到右 D.由右到左 6、肢体语言在日常生活中无处不在,其作用包括(ABCD )。 A.丰富了语言内涵 B.加强了传达的意愿 C.巧妙地传递信息 D.留给对方想象空间 7、西餐中牛排的熟度通常分为(ABCD )几种。 A.带血的 B.半生的 C.七分熟的 D.熟透的 8、与外国友人谈话时应了解各国习俗,在谈话中应避免(BC )。 A.幽默的谈吐 B.询问女士年龄 C.询问他人服饰价格 D.询问对方收入 9、与外国人交谈时,应该避免(CD )方面的话题。

A.民俗 B.体育 C.政治 D.宗教 10、开放式办公室的优点是(ACD )。 A.同事之间易于交流 B.企业秘密易于保障 C.办公面积易于减少 D.员工行为易于监督 11、同一企业,确定某项任务的承办周期时效期限也不同,例如(C )承办周期时效期限可不同。A.复印工作,紧急情况和日常情况 B.归档工作,秘书处和生产车间 C.客户投诉,电话投诉和信件投诉 D.电子邮件,中级秘书和初级秘书 12、每一企业(BCD )的安全。 A.没有责任保护在其办公地点的客户 B.有责任保护在其办公地点工作的员工 C.有责任保护在其办公地点的客户 D.有责任保护在其办公地点的来访者 13、企业预防火灾、爆炸、疾病类紧急情况的措施有(AD )。 A.保证配备应对的资源和设备 B.进行企业技术业务培训 C.制定业务工作流程和工作规范 D.张贴有关布告和疏散路线 14、若发生火灾,员工撤离时,应(AD ) A.关闭门窗 B.打开门窗 C.使用电梯 D.关闭电梯 15、秘书购买办公用品时,应当比较供应商的(ABCD )。 A.信誉诚信 B.用品价格 C.结算方法 D.退货换货 16、秘书决定某办公用品的最大库存量考虑该用品的(ACD )而综合确定的。 A.所占经费 B.购买票据 C.所占空间 D.保存期限 17、秘书在某办公用品(BC )时就需要添置了。 A.库存卡余额为零 B.余额达到再订购量 C.余额达到最小库存量 D.被领用完了

[参考实用]办公室管理试题库大全

1.以下哪点不是办公室事务管理的特征?(B)。 B.决策性 2.办公室布置要注意(D)。 D.各种沟通、保密 3.文员在进行办公室布置时,以下哪些行为是不适宜的?(C)。 C.较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上,用标签贴在各种物品的下方4.以下关于文员对办公室布置的情况,哪一个是错误的?(B)。 B.办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐,东西可放得满一些5.在办公室里,(D)的位置是上座。 D.靠近窗户 6.传真机的使用哪一项是不对的?(B)。 B.随时随地可向对方发送 7.在使用复印机的过程中,以下哪项内容是不恰当的?(A)。 A.接通电源可立即复印操作 8.以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的?(A)。 A.录音时需将监听开关至于“ON”位置 9.以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的?(D)。 D.应设置电脑的桌面屏幕保护功能 10.以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责?(B)B.制 11.以下文员订购和储备办公用品的行为中,哪一项是不适宜的?(B)。B.让员工们随意领取办公用品 12.以下文员的工作顺序中,哪一项是正确的?(B)。 B.文员也应具有适当判断情况,机智应对的应变能力 13.文员按照“优先顺序”处理工作,以下哪一项是不适宜的?(D)。D.可以按照文员自己的习惯进行工作

14.文员必须管理好自己的时间,以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的?(C)。 C.每天把工作安排得超出工作时间,给自己压力 15.以下关于文员管理好时间的说法,哪一个是不正确的?(D)。 D.把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做 16.以下文员对办公室零用现金管理的行为中,哪一项是不适宜的?(C)。C.标准的零用现金单据有一个签名 17.文员传达上司的指示时,哪一项做法是不适宜的?(A)。 A.传达可以根据上司主要意思,夹进自己的意见 18.文员必须具有合作精神,以下合作方法中哪一项是不适宜的?(B)。B.应该有自己的个性,尽可能使别人服从自己 19.以下接打电话的行为中,哪一项是不适宜的?(C)。 C.应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系 20.以下哪个接打电话的行为是不正确的?(A)。 A.受到通话对方极大的责难,应针锋相对回击 21.文员在接打电话时,正确的做法是(B)。 B.在电话机旁随时放着电话记录单和笔,一有留言就能立即记录下来22.以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的?(B)。 B.打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话 23.以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的?(C)。 C.按私人公务标准分拣D.换邮件重要性分拣 24.文员在拆邮件时,不正确的做法是(A)。 A.拿到信件后在桌子上磕几下,然后用手撕开 25.文员如果误拆了非本公司的信,应该(A)。 A.在信封上注明“误拆”,写上自己姓名的缩写,并把信重新封好并退回去

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