保洁员绩效考核表
保洁员绩效考核内容及评分细则
现场检查
任务
7
完成 果皮箱和垃圾桶每天清倒一次，并用长柄刷 情况 子沾水刷洗一次。
检查记录
记录不完善，未及时跟进处 5 理问题每次扣2.5分
未按公司规定执行，每发现 5 一次扣2.5分 5 记录不完善，每次扣2.5分
8
因本职工作，造成业主投诉或影响到其它部 门工作。
检查记录
记录不完善，每出现一起违 5 章情况扣2.5分
现场抽查
10 人一次扣3分，工作不到位一 次扣1分。
4
开水间的物品摆放有序，正确使用电器设备 的操作方法。按时清理办公室、卫生间、果 现场抽查 皮筒的垃圾，清洗痰盂。
未按公司规定执行，每发现 5 一次扣1分。
5
及时填写服务范围内的反馈单及物品报损丢 工作 失单。
检查记录
6
能力 发现污水、污渍、口痰，须及时冲刷、清理 工作 干净。
9
职责范围内出现重大事故或给公司造成损失 。
检查记录
10 每出现一起有效投诉扣5分
10
室外宣传牌，雕塑每天二天用湿毛巾擦拭一 次。
检查记录
未按公司规定执行，每发现 5 一次扣2.5分
负责管理区域室内所有公共部分的清洁保养 检查记录走
未按规定执行，每出现一起
11
。在第一时间清理重点活动区域的雨雪。
访业户
随机提问5个相关问题，每答 错一题扣3分
得分
14
沟通 及时将收集到的业主信息反馈给管理处，并 反馈 协助安管员做好安全防范工作。
检查记录
随机走访业户，出现有效投 15 诉每次扣5分，记录不完善每
起扣3分
人事评核:迟到早退扣分：
扣分：
加分：
得分
门卫保洁员绩效考核表
门卫保洁员绩效考核表1门卫保洁员绩效考核表2013 年 3 月序序罚项标准分加减分罚项标准分加减分号号3 0 1 上班时间内未经批准脱岗. 5 0 10 院内车辆出现乱停乱放现象不经请示，私自开锁放行库内或院5 0 —1-2 无故不上班。
7 0 11 内公司所有车辆办公楼台阶、走廊、楼梯、大堂、上班时间喝酒或另做与工5 -5 3 5 0 12 大会议室、厕所、洗手盆等地、台作无关的事情。
面出现垃圾、杂物、积水等。
楼梯扶手、门窗、消防器材等发现5 -1 4 遗失门卫装备。
3 0 13 有浮尘、污垢、粘附物等。
工作时因态度不好或服务不楼内天花板发现蜘蛛网，踢脚、墙5 5 3 0 14 周受到投拆,影响公司形象. 面上有灰尘。
工作失职导卫生间垃圾桶、走廊内立式烟灰桶500元以内 5 05 -26 致公司财产15 内发现不洁净、不整齐、有异味、500元以上 10-20 0 受损. 有痰渍、有污垢。
在执岗过程中不按规定时间不节俭使用消耗用品,清洁工具无3 0 7 巡视,巡视时间次数与巡视3 0 16 序、杂乱。
记录等填写不全面、不准确。
5 0 8 不请示，随意脱岗，办私事。
5 0 17 物品采购出现过期、变质、劣品等。
门卫室的内务不整洁，物品5 0 9 3 0 18 工作中徇私枉法，执法不公。
不按要求摆放.序序标准分加减分标准分加减分奖项奖项号号秉公办事，勇于检举任何不良行为1 5 0 在工作中，受到外界表扬 3 0 4 或舞弊遇有特殊情一般案件 5 0 况,提供查2 10 0 5 及时发现重大火警并处理得当获院内案件重大案件 5-10 0 线索认真负责，积极上进,业绩3 5 0 突出合计实得分值（标准100分) 92分对应档次（100-90分为A档；90-80分为B档；80—70分A档为C档;70分以下为D档。
)绩效薪资分值(A档200元、B档160元、C档100元、 200元 D档0元）总经理: 财务副总经理：部门负责人：考核人:。
保洁部保洁员月度绩效考核评分标准(商网及环、停车场)
保洁部保洁员月度绩效考核评分标准（商网及环路、停车场）她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，她含着笑，背了团箕到广场上去晒好那些大豆和小麦，大堰河，为了生活，在她流尽了她的乳液之后，她就用抱过我的两臂，劳动了。
大堰河，深爱着她的乳儿；在年节里，为了他，忙着切那冬米的糖，为了他，常悄悄地走到村边的她的家里去，为了他，走到她的身边叫一声“妈”，大堰河，把他画的大红大绿的关云长贴在灶边的墙上，大堰河，会对她的邻居夸口赞美她的乳儿；大堰河曾做了一个不能对人说的梦：在梦里，她吃着她的乳儿的婚酒，坐在辉煌的结彩的堂上，而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”…………大堰河，深爱她的乳儿！大堰河，在她的梦没有做醒的时候已死了。
她死时，乳儿不在她的旁侧，她死时，平时打骂她的丈夫也为她流泪，五个儿子，个个哭得很悲，她死时，轻轻地呼着她的乳儿的名字，大堰河，已死了，她死时，乳儿不在她的旁侧。
大堰河，含泪的去了！同着四十几年的人世生活的凌侮，同着数不尽的奴隶的凄苦，同着四块钱的棺材和几束稻草，同着几尺长方的埋棺材的土地，同着一手把的纸钱的灰，大堰河，她含泪的去了。
这是大堰河所不知道的：她的醉酒的丈夫已死去，大儿做了土匪，第二个死在炮火的烟里，第三，第四，第五而我，我是在写着给予这不公道的世界的咒语。
当我经了长长的飘泊回到故土时，在山腰里，田野上，兄弟们碰见时，是比六七年107210461926192819303121933419361938 193812194。
保洁部保洁员月度绩效考核评分标准(住宅小区)
保洁部保洁员月度绩效考核评分标准（住宅小区）考核项目考核标准核定分值评分标准基本要求25 分劳动纪律（8分）1、出勤（出勤准时，不迟到、早退及不旷工）。
2迟到或早退一次扣0.1分；当月连续迟到或早退3次扣1分。
2、签到、签退及时真实，不涂改；不让他人代签到、签退。
1 代签一次扣1分。
.3、服从工作安排，顾全大局，如有疑问完成工作后再行沟通。
1 违规一次扣0.5分。
4、不在当班时间吃东西；不在工作时间扎堆闲聊；不在小区任何地方大声喧哗；不在公众场所嬉笑打闹。
1发现一次扣0.1分，发现第二次扣0.5分，一个月内发现3次扣1分。
5、上班时间不允许抽烟；不允许做与本职工作无关之事。
1 违规一次扣0.5分。
6、在小区内行走时，看到纸屑、杂物等要随时清理。
1 视而不见一次扣1分。
7、实行垃圾清运承包制的小区，不允许在垃圾箱内翻捡废品。
1 违规一次扣0.5分。
仪容仪表（3分）1、按公司规定统一着装，工服干净整洁（短发不过衣领，长发整齐盘于脑后）。
1 一次着装不整齐者扣0.2分。
2、不浓妆艳抹，讲究个人卫生。
1 违反一次扣0.2分。
3、上岗佩戴工牌，统一佩戴在工作服左胸。
1 违反一次扣0.2分。
行为规范（5分）1、礼貌对待业主、同事，问候语及行为得体。
1 违反一次扣0.1分。
2、与业主同行或相遇时，要礼让业主先行。
1 违反一次扣0.5分。
3、作业过程中有业主经过时需暂停工作，避让业主。
1 违反一次扣0.2分。
4、不向业主及外人透露关于公司、业主、薪酬、管理等方面的信息。
1 违反一次扣0.2分。
5、不在业主面前发生争吵。
0.5 违反一次扣0.2分。
6、不允许接受业主馈赠，如有业主馈赠，应礼貌拒绝；实在无法推让而接受的，应予以感谢并报告主管做出妥善处理。
0.5 违反一次扣0.2分。
团队精神（5分）1、不和同事恶语相向；不搬弄是非；不将个人矛盾带到工作中。
2发现一次扣2分，情节严重者做辞退处理。
2、不利用工作之便拿取业主遗留物品；拾获物品及时上交主管由公司处理。
保洁员岗位绩效考核表
保洁员岗位绩效考核表项目名称：考评人: 考评日期:规定分序号考核内容检查办法评分细则扣分得分值一工作能力工作任务完成情况 70 熟悉管辖区域内的清洁范围及不能正确回答的，现场提问 1 5 操作程序，掌握操作技能. 每次扣2。
5分负责管理区域周围的通道、地有业主投诉或检面停车场、绿化带的清洁保养现场抽查查不合格一次扣12 5 工作. 分有人投诉私自将管理好钥匙，不得将钥匙私自钥匙转交他人一交与他人，打扫房间时物品放现场抽查 3 10 次扣3分,工作不回原处. 到位一次扣1分。
工具摆放有序，正确使用电器未按公司规定执设备的操作方法.按时清理办现场抽查行，每发现一次扣4 5 公室、卫生间、果皮筒的垃圾。
1分.记录不完善，未及按标准填写楼道记录表、清洁检查记录时跟进填写每次5 5 卫生责任公示牌。
扣2.5分未按公司规定执发现污水、污渍、口痰，须及现场检查行，每发现一次扣6 5 时冲刷、清理干净. 2.5分果皮箱和垃圾桶每天清倒一未按公司规定执次，并用长柄刷子沾水刷洗一现场检查行，每发现一次扣7 5 次。
2。
5分记录不完善,每出因本职工作,造成业主投诉或检查记录现一起违章情况8 5 影响到其它部门工作。
扣2.5分职责范围内出现重大事故或给每出现一起有效检查记录 9 10 公司造成损失。
投诉扣5分未按公司规定执室外宣传牌、标识、标牌每天检查记录行，每发现一次扣10 5 一次用湿毛巾擦拭一次。
2.5分负责管理区域室内所有公共部未按规定执行，每检查记录分的清洁保养。
在第一时间清出现一起有效投11 5 走访业户理重点活动区域的雨雪。
诉扣2.5分按时、按质、按量完成上级领未及时完成，每发现场检查 12 5 导交办的其它工作。
现一次扣2.5分二相关知识 15掌握公司质量方针、本岗位职责、本岗位的规章制度,保洁随机提问5个相现场随机的规程、方法及本岗位的关问题，每答错一1 15 提问 ISO9001质量体系文件,公司题扣3分其他规章制度.三沟通情况 15随机走访业户，出及时将收集到的业主信息反馈现有效投诉每次给管理处,并协助安管员做好检查记录 1 15 扣5分，记录不完安全防范工作. 善每起扣3分考核总分:100分考核得分: 考核扣分：考核说明：1、每一分值折合人民币5元2、每月累计得分90分以上（不含90分）不着扣款，90分以上（不含90分)每1分将给予奖励5元3、每月累计得分90分-81分每被扣1分将从当月工资里面扣除5元。
保洁员岗位月度KPI绩效考核表
姓名： 岗位： 绩效考核日期： 月 日- 月 日
序号
职责块
指标名称
指标定义/计算公式
量化方法
绩效值
期度考核项
结果定义/目标值
权重
完成情况说明
数据来源
实际得分
备注
自评分
直接上级考核
1
区域
清洁
办公场所卫生内部客户投诉率
出现一次有效投诉扣 分
减分项
100%
部门经理
公司主管道卫生内部客户投诉率
出现一次有效投诉扣 分
减分项100%2来自保洁用品管理各清洁用品完好率
实际清洁品完好数/应完好数
百分比法
100%
部门经理
3
团队
协助
协助工作完成及时率
及时完成数/总工作数
百分比率法
100%
考核方
4
制度
履行
制度、流程执行率
出现一次未按制度流程执行扣 5分，扣完本权重为止
减分项
100%
部门经理
建议采纳率
采纳建议数/总建议数
加分项
总经理
得分
（绩效计划制定时使用此栏）
承诺人签字： 日期：
（绩效考核时使用以下栏）
考核人意见：
被考核人签名： 日 期：
直接上级意见：
直接上级签名： 日 期：
间接上级审核：
间接上级签名： 日 期：
百分比率法
100%
部门经理
培训考核通过率
考核通过数/总考核数
百分比率法
100%
部门经理
5
委派工作
月计划之外重要工作完成率
实际完成数/应完成数 此项为部门经理计划之外布置的工作，有权对此项考核，权重10分以内。
保洁绩效考核标准表
保洁绩效考核标准表保洁绩效考核标准表1. 工作态度：- 合规性：遵守工作规章制度，符合公司的工作要求。
- 敬业度：对工作充满热情，积极主动地完成任务。
- 专注性：集中注意力，不受干扰，专心工作。
2. 工作质量：- 清洁程度：保持环境整洁，无积尘、污渍等杂物。
- 包装整齐：保证物品摆放整齐、有序，不凌乱。
- 维护设备：保持保洁工具和设备的良好状态，及时维修或更换。
3. 工作效率：- 完成工作量：按时完成规定的工作量，不能延误。
- 时间管理：合理安排工作时间，高效率地完成任务。
- 快速响应：能够迅速处理紧急情况，做出正确的决策。
4. 团队合作：- 协作能力：与同事能够和谐、融洽地合作，共同完成任务。
- 互助精神：愿意帮助他人，共同解决困难和问题。
- 倾听与沟通：善于倾听他人意见，积极沟通，及时解决问题。
5. 服务质量：- 客户满意度：根据客户要求进行工作，提供高质量的服务。
- 主动服务：积极主动地为客户服务，主动解决问题。
- 问题处理：能够妥善处理客户投诉和意见，提供有效的解决方案。
6. 个人形象：- 着装整洁：仪表端正，穿着整洁，符合公司的着装要求。
- 仪容仪表：保持良好的仪容仪表，举止得体，言行得体。
- 自律性：能够按时出勤，遵守公司的纪律要求。
7. 自我提升：- 学习意愿：具有学习的愿望和积极性，不断提升自己的专业知识。
- 自我反省：能够主动反思工作中的不足，寻找提升的方法和机会。
- 职业发展：具备提升和发展的潜力，有成为专业保洁人员的能力。
以上是保洁绩效考核标准表，通过对保洁员的工作态度、工作质量、工作效率、团队合作、服务质量、个人形象和自我提升等方面进行考核，可以评估保洁员的工作绩效，为公司提供参考和改进的方向。
物业保洁考核标准表格
4
仪容仪表，礼貌用语
着装整洁、仪表端庄，举止文明、大方、端庄；精神饱满、姿态良好，遇到业主需问好。
10
5
作业期间工具摆放
发现工具乱摆乱放扣除1分/次，扣完为止。
10
6
清洁剂的储存和使用
在使用清洁剂时，严格按说明书进行配比
8
7
售卖小区任何物品
发现此类现象扣除5分
68Biblioteka 做与岗位无关的事每发现一次扣除2分
6
工作态度（10%）
1
客户服务意识
能以客户服务为己任，始终被客户所信任
3
2
责任心
积极主动完成本职工作，为实现公司目标而不懈努力
2
3
出勤率
遵守公司相关考勤制度
2
4
服从性
坚决服从上级安排，正确执行公司各项规章制度
3
工作能力（5%）
1
学习能力
按时参加公司、服务中心组织的培训，且培训期间无违纪现象
1
2
动手能力
总计考核得分
被考核人确认：考核人确认：
能熟练操作各种保洁设备、工具
1
3
业务技能
熟练掌握清洁剂使用知识，掌握不同场所、不同材质的清洁保养操作步骤与要求
2
4
突发事件处理能力
具有在保洁工作范围内的安全防范技能，能从容地处理与保洁有关的突发事件
1
加分项
1. 业主表扬锦旗绩效加3分/面，表扬信加1分/封
2.提出建议，服务中心有采纳的，每项加1分
3.其他有特殊贡献的，视情况加分，但需领导批示
保洁员绩效考核表
岗位：保洁员 被考核人： 考核时期： 年 月
项目
序号
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
项目
考核内容
考核标准
工作
纪律Байду номын сангаас
20分
上班迟到、早退
一次扣2分
上班时不统一着装
一次扣2分
上班时间未经允许私自外出
一次扣2分
不服从管理、态度蛮横
一次扣3分
私自会客、聊天、吃多西等做与工作无关事宜
一次扣2分
上班时间干私活
一次扣1分
上班时间找不到人
一次扣2分
卫生间
35分
卫生间每天清扫2次，巡查不低于4次
未达标一次扣2分
③地面、墙角无积灰、无杂物、无污渍、无蜘蛛网。
未达标一次扣2分
④走廊内的地垫和垃圾桶每天清理一次
未达标一次扣1分
其他
10分
照明灯及附属设备（2ｍ以下）每天擦拭一次，特殊情况及时擦拭，保持照明灯及设备无灰尘、无污迹
未达标一次扣1分
照明设施、标牌，每天抹尘一次，做到无积尘、无污迹、透明度好。
未达标一次扣2分
清除卫生间地面污渍、污垢、脚印等，做到清洁、无异味、地面不打滑
未达标一次扣2分
洗手间内水池四周及水龙头清洁无水迹，水池台面无积灰、无污渍，镜面无水迹，墩布池无积水
未达标一次扣2分
卫生间无异味，大小便池内清理及时，池内无污渍，定期用药水清洗便池，保持其干净明亮，无积存便垢
未达标一次扣2分
未达标一次扣5分
楼梯
走廊
35分
①大理石、地板砖地面每天上班前用笤帚清扫垃圾，用拖把或抹布清除污垢、洁净干燥后，加适当尘推油或光亮剂；用尘推反复推尘，保持地面明亮、有光气、无污迹、水迹、脚印。
未达标一次扣3分
②走廊、楼梯、地面等公共卫生区域地面无灰尘、痰迹、烟头、纸屑等杂物。
未达标一次扣2分
每天用抹布先湿后干擦拭楼梯扶手、栏杆、窗台，玻璃保持无灰尘、污渍、干净明亮；
洗漱间地面无污水、污垢、痰迹、烟头；洗刷池无明显沉淀、无虫子，无杂物，池边底无明显结垢现象，四壁瓷砖无污迹、无积灰
未达标一次扣2分
卫生间隔断面无积灰，无污渍，无印迹。
未达标一次扣1分
垃圾桶和纸篓内垃圾每天清理一次。
未达标一次扣2分
清洁工具摆放整齐。
未达标一次扣2分
经常保持卫生间通风，每周消毒、彻底清洁一次.定期（一般为一个月）清扫天花板一次，并根据季节情况进行杀虫。
未达标一次扣1分
开关、消防器材、配电箱、电表箱等无灰尘、污渍，灯具无明显灰尘，透明度好
未达标一次扣1分
考评得分：
奖金比例：
总经理签字：
东营幻彩涂料有限公司