以天猫“双十一”为例分析电商企业营销策略
天猫双十一营销策略分析
天猫双十一营销策略分析天猫双十一是中国最大的购物狂欢节，每年都吸引着无数消费者前来参与购物。
天猫双十一的成功，离不开其精心设计的营销策略。
下面是对天猫双十一营销策略的分析。
首先，天猫双十一借助大规模的促销活动来吸引消费者。
在双十一期间，天猫推出了一系列的促销活动，如满减、折扣、抽奖等，吸引了消费者的眼球。
这些促销活动不仅能够提高商品的竞争力，还能够创造购买的紧迫感，促使消费者尽快下单购买。
其次，天猫双十一利用精准的营销策略来提高销售额。
天猫通过分析用户的购物记录和行为数据，可以准确地推荐相符合消费者需求的商品，从而增加消费者的购买欲望和购物频率。
此外，天猫还对不同的消费者群体采取不同的营销策略，如针对高消费群体推出奢侈品折扣，针对年轻人推出流行时尚商品等。
再次，天猫双十一注重用户体验，并借助技术手段提升用户购物体验。
天猫通过建设完善的客服系统，解决了用户在购物过程中的问题和疑虑，提高了用户的满意度。
此外，天猫还通过技术手段提供更加便捷的购物方式，如扫码购物、无人店铺等，从而提高用户的购物体验，进一步吸引消费者购买。
最后，天猫双十一注重线下营销的搭配。
尽管天猫以线上购物平台为主，但在双十一期间，天猫也会通过线下的活动来增加曝光度。
例如，在一些大城市的商场、超市等场所，天猫会设置展位，展示双十一促销活动的商品，吸引消费者前来购买。
通过线上线下的结合，天猫可以更好地与消费者接触，提高品牌认知度。
综上所述，天猫双十一的成功离不开其精心设计的营销策略。
天猫借助大规模的促销活动、精准的营销策略、用户体验的改善以及线下营销的搭配，吸引了大量消费者的关注和购买，从而取得了巨大的销售额。
天猫双十一的成功经验对于其他企业的营销策略也具有一定的借鉴意义。
浅析网络节日营销策略——以天猫“双十一”营销为例
２ ０ ｌ ２ 年ｌ １ 月 ¨ 日０ 点 ， 阿 里 巴 巴旗 下 天 猫 的 “ ¨１ ｌ 购 物狂 欢节 ” 正 式 拉 开 帷 幕 。 截 至 次 日０ 点，淘宝 网创下 “ 双 十 一 ” 日销 售 额 １ ９ １ 亿 的佳 绩 ，其 中天猫销 售额 １ ３ ２ 亿 ， 光 棍 节 成 为 当 年 单 日交 易 额 最 高 的
一
于 它 是 一 种 基 于 网 络 平 台 的 新 兴 营 销 方 式 ， 有 着 更 为 多 元 的 宣 传 途 径 和 更 为 准 确 的 目标 市 场 定 位 。 一 方 面 它 使 得 消 费 者 的 购 物 更
方便 快 捷 ，另 一 方面 对商 家又 有 更 高 的物 流 保 障要 求 。 天 。同时 ，按照 国家 统计局 公布 的２ Ｏ １ ２ 年ｌ ０ 月国 内社会消 费品零售 二 、天猫 “ 双十 一 ”节 日营 销 策略 总额 １ ８ ９ ３ ４ 亿元 ，平均 日零售总 额６ １ １ 亿 计算 ，天猫 “ 双 十一 ”当天 的 “ 双 十 一 ” 是 由天 猫 淘 宝 于 ０ ｇ 年１ １ 月ｌ １ 日首 次 推 出 的 促 销 活 动 ， 销 售 总 额 就 占 到 了２ １ ． ６ ％ 。 近 日， 天 猫 总 裁 逍 遥 子 在 １ ｌ ｉ １ 购 物 狂 欢 节 其单 日销售额 逐年攀 升 。２ ０ ０ ９ 年仅有 ２ ７ 个 品牌 参加 了此 次促销活 动 。 商家沟 通会 上表示 ，双 十一不 仅仅是打 折卖货 ，需要 商家沉 淀更强 的 却创 下了 日销 售额５ ０ ０ ０ 万元 的佳绩 。尝到 了甜 头的天猫 于２ ０ １ ０ 年 “ 光 电 商 能 力 ，通 过 有 节 奏 的 营 销 策 略 才 能 够 取 得 大 促 销 的成 功 。 棍节 ”继续 上演 促销 大 战 ，２ １ ０ ０ 万 用 户 参 与 了 疯 狂 抢 购 ， 这 一 年 的 目前 ，我 国 每 年 的 公 休 假 日 已 达 １ ｌ ４ 天 ， 几 乎 占 全 年 总 天 数 的 日销 售 额 达 到 了 ９ ． ３ ６ 亿 。２ ０ １ １ 年的 儿月１ １ 日 ，作 为 网 友 戏 称 的 “ 神 棍 １ ／ ３ ， 假 日经 济 已 成 为 社 会 经 济 的 一 大 亮 点 ， 对 扩 大 内 需 、 刺 激 消 节 ”，天猫 再一 次重 磅推 出促销 活动 ，结 果当 日４ 亿人 次 的点击量 带 费 起 到 了 无可 比拟 的拉 动 作 用 。 随着 “ 假 日 经 济 ” 的 兴 起 ， 恰 当 来 了３ ３ ． ６ 亿 元 交 易 额 再 次 令 人 惊 叹 。２ ０ １ ２ 年的 “ 双 十 一 ”共 有 １ 万 多 家 技 巧 地 运 用 节 日 营 销 的 战 术 策 略 和 战 略 策 略 ， 将 使 节 日 市 场 将 变 商 铺 参 与 ，共 同 创 造 促 销 业 绩 的 历 史 新 高 。根 据 天 猫 次 日凌 晨 的 数 据 成 一个 巨大 的 “ 掘 金 场 ”。 天猫 辉 煌 的战 绩给 以往 的 网络 营 销 策 统 计 ， “ 双 十一 ”促 销 当 日， 占到 中 国网 民总数 四分之 一 的２ ． １ ３ 亿 略注 入 了新 鲜 血 液 ，为 网络 节 日营 销 策 略 的运 用 实 施 提 供 了有 益 用户 访 问量 带来 了１ ． ０ ５ ８ 亿 笔订 单 ，全天 支付 宝总 销 售额 达 １ ９ ｌ 亿， 的 经 验 。 第 三 方 电 子 商 务 平 台 作 为 具 有 巨 大 发 展 潜 力 的 节 日 营 销 其 中 天 猫 占 １ ３ ２ 亿 。共有 ２ ｌ ７ 家 店 铺 日销 售 额 突 破 千 万 ， 其 中 ， 杰 克 平 台 ， 如 何 结 合 其 特 征 ，将 传 统 的 节 日 营 销 运 用 于 网 络 平 台 ， 更 琼 斯 、 骆 驼 服 饰 、全 友 家 居 ３ 家 店 铺 单 日销 售 额 突 破 亿 元 。 此 次 “ 双 有 效地 激 发 消 费者 的 购 买 意愿 ，为 网络 商 家 带 来更 好 的效 益 ，是 十一 ”促 销 让 电商 赚得 盆满 钵满 ，其辉 煌 的战绩 正是 得 意于 天猫 对 本文 分析 的意义 所 在 。 网络 节 日营销 策略 的娴 熟 运用 。 节 日 营 销 概 念 １ ． 市 场细 分 ，精 准 营销 。 １ ． 节 日营 销 的 定 义 与 特 点 “ 光 棍节 ”是兴起 于大学校 园广泛流传 于年轻人 的娱乐性节 日， 节 日 营 销 是 指 在 以 节 日 为 特 殊 时 间 的 特 定 时 间 段 里 ， 充 分 利 它是年轻人用 以庆祝 自己仍为 “ 单身贵族 ”的节 日。光棍节本身并不是 用 传 统 或 流 行 文 化 对 消 费 者 情 感 的 独 特 影 响 ， 综 合 运 用 广 告 、 促 传 统 的 节 日， 而 是 一 个 极 具 娱 乐 性 的新 兴 节 日 ，它 的 节 日群 体 主 要 是 有 销等 多种 手 段 ，进 行 品牌 或产 品 的热 点营 销 。 激 情 、 有 活 力 、追 求 时 尚的 青 年 男 女 ， 同时 ， 他 们 又 是 网 络 消 费 的 主 力 般 来 说 。消 费者 在 节 日期 间 的 消 费行 为 有 着 如 下特 点 ： （ １ ）集 中 军 。 天 猫 选 择 在 这 个 节 日进 行 大 力 促 销 ，不 仅 是 对传 统 节 日营 销 的 一 次 性 。 消 费者 对 某 类产 品 或 服 务 的 需 求 出 现 井 喷 式 的 增 长 ， 如 订 花 服 务 。 创新 ，更是对消 费者 的一次细分 ，为制定具体的营销策划奠定 了基础 。 （ ２ ）反常 性。在 节 日期间消费者可 能一改往 日的消费习惯 。 （ ３ ）趋同 ２ ． 营 销 切 入 点 的 创 新 ，开 辟 节 日营 销 蓝 海 。 性 。 消 费 者 的 消 费 行 为 受 社 会 文 化 的 大 背 景 和 新 潮 流 的 影 响 ， 比 如 过 光 天 猫 突 破 了 以 往 的 传 统 节 日 营 销 中 对 于 “节 日 ” 的 定 义 ， 棍节 。 （ ４ ）广 泛 性 。 每 一 位 消 费者 都是 节 日消 费 的主 体 。 并 没有 将 眼光 局 限 于 常 规 的节 日 ，而 是 另辟 蹊径 地 利 用 非 主流 文 因 此 ， 商家 的 节 日营 销 策 略 也 显 现 出 如 下 特 点 ： （ １ ） 时 效 性 。 由 化 的 人 造 节 日 巧 妙 地 激 发 �
天猫商城营销策略研究分析
天猫商城营销策略研究分析引言天猫商城作为中国最大的综合性电商平台之一，一直致力于与商家共同探索创新的营销策略，以提高销售额和用户体验。
本文旨在对天猫商城的营销策略进行研究和分析，探讨其成功的原因，并提出一些建议。
天猫商城的营销策略1. 定期举办促销活动天猫商城定期举办大型促销活动，如双十一、618等，吸引大量用户参与购物。
这些促销活动通常包括折扣、满减、赠品等优惠方式，激励用户购买。
同时，天猫商城通过推荐系统将相关商品推送给用户，提高用户购买的可能性。
2. 积分和会员制度天猫商城推出积分和会员制度，鼓励用户实现消费累计和频次消费。
用户可以通过购物、评论、分享等活动获得积分，积分可以用于抵扣商品金额或兑换虚拟商品。
会员制度则提供更多专属优惠和服务，吸引用户成为高级会员。
3. 多种广告渠道推广为了扩大品牌影响力和吸引更多用户，在线下媒体和社交媒体平台上进行广告宣传。
天猫商城与明星、网红等合作，利用其影响力推广品牌和产品。
通过线上线下多种广告渠道的推广，提高用户的知晓度和购买欲望。
4. 用户数据分析和个性化推荐天猫商城通过大数据分析用户的购买行为、兴趣偏好等信息，为用户提供个性化的商品推荐。
这种个性化推荐为用户提供了更好的购物体验，提高了购买的转化率。
同时，通过用户数据分析，天猫商城可以更好地了解用户需求，优化产品和服务。
天猫商城营销策略的成功原因天猫商城的营销策略之所以成功，主要有以下几点原因：1. 多样化的促销活动天猫商城通过举办多样化的促销活动，满足了不同用户的消费需求。
无论是打折、满减还是赠品，都能吸引用户参与购物。
这种灵活的促销策略能够吸引更多的用户，提高销售额。
2. 全面的会员制度天猫商城的会员制度提供了更多的优惠和专属服务，让用户获得更多实实在在的权益。
这种全面的会员制度吸引了大量用户成为高级会员，形成了忠诚度高、复购率高的用户群体。
3. 多渠道的广告推广天猫商城通过多种广告渠道进行推广，能够覆盖更广泛的用户群体。
《天猫双十一活动数据分析与营销策略》
《天猫双十一活动数据分析与营销策略》随着网络购物的普及和电商企业的崛起，每年的双11购物节已成为全国最具规模和知名度的电商购物盛宴。
作为全球最大的一日网购节，天猫双十一已经成为全球电子商务行业的标志，吸引了数亿人的参与和关注。
而除了庞大的交易额之外，更有越来越多的人在关注双11背后的数据和营销策略，希望在这个大数据时代下解密天猫双十一成功的奥秘。
数据分析带来的营销策略变革天猫双十一的商业模式和策略可以说是成功的代表，而其中一大关键就是数据分析。
淘宝的数据监控平台可覆盖各类跨平台数据指标，如浏览量、搜索量、收藏量、以及各类营销活动的参与量等，从而提供一个完整的数据化营销方案，更能为企业提供精细化管理的数据保障，从而提高销售额、降低营销成本。
天猫数据分析所反映出的数据真实可靠，因此备受商家和销售者的认可和信任。
而从另一个方面来看，数据分析也是为商家量身定制出营销策略的最佳选择，其营销策略也能随着数据迅速跟进和调整，从而让营销策略更加符合消费者的需求和期望，提高销售额。
基于数据的精细化个性化的营销策略不仅可以提高销售额，同时减少不必要的营销成本，使商家更加注重在消费者的体验和需求上，从而符合“以客户为中心”的营销理念。
通过优秀的数据分析，天猫能够给客户带来更好的消费体验，通过这种方式，商家的营销策略不再针对所有人，而是基于个人喜好量身定制目标人群，更具有吸引力。
双11期间数据分析方法及应用天猫日益完善的数据分析平台已经成为双11期间销售火爆的关键。
一般情况下，天猫在双11购物节期间会采取如下几个措施：1、全面恢复搜索推广很多已经为了节约广告费用停止了搜索推广的商家，在双11期间重新开启搜索推广，利用浏览量和搜索量的日增率增强广告曝光，提高商品点击率和销售额。
2、重启产品长尾营销需要重点测算的是长尾产品的销售情况，同时可以尝试更多投入一些长尾产品的推广。
在双11购物节期间，长尾产品的推广会付出更高价格，但是相比流行产品的推广，又有着不可比拟的竞争优势。
双十一电商促销的五大成功案例
双十一电商促销的五大成功案例双十一电商促销已经成为了中国最大规模的网络购物盛会。
每年的11月11日，无数的网购者聚集在电商平台上，追逐着各种优惠折扣和限时促销。
在这场淘宝和天猫的狂欢节中，有五个电商公司通过创新的促销策略取得了令人瞩目的成功。
本文将分别介绍这五大成功案例，展示他们在双十一电商促销中的成功之道。
案例一：天猫超市 "抢超市"天猫超市以其特色商品和丰富品类吸引了众多消费者的目光。
他们在双十一期间推出了独特的“抢超市”活动，通过提前准备、优化物流和补货计划等措施，为顾客提供了极致的购物体验。
而且，在特定时间段推出限时抢购活动，通过抢购场景的营造，吸引顾客的眼球。
在这次促销活动中，天猫超市不仅获得了很高的销售额，更加坚定了顾客对其品牌的信任。
案例二：京东“农場”京东在双十一电商促销中推出了名为“农場”的活动。
通过与全国各地当地农场合作，京东直接为消费者提供新鲜农产品。
顾客可以通过农场直供商品，享受到更便宜、更新鲜的产品，从而吸引了大批消费者的关注。
京东通过这种模式提高消费者的购买力，增加了消费者的满意度，也给当地农场提供了更多的销售渠道，有效促进了农业结构的调整。
案例三：苏宁易购“买一送一”苏宁易购通过“买一送一”活动，吸引了大量的消费者。
在此促销活动中，消费者购买指定商品后，可以获得同类商品的免费赠送。
这种方式既增加了顾客的购物欲望，也提升了他们的购买满足感。
同时，苏宁易购也借此机会进行了清仓处理，提高了商家的销售额。
案例四：拼多多“砍价团”拼多多以其低价团购而闻名。
在双十一电商促销中，他们推出了“砍价团”活动，让消费者通过分享商品链接邀请好友来参与砍价。
随着越来越多的人参与砍价，商品价格会不断下降，最终达到团购价。
这种创新的促销方式既能够吸引消费者，也能够通过社交分享扩大品牌影响力。
案例五：美团“红包雨”美团通过“红包雨”活动吸引了众多消费者。
他们在双十一期间推出了虚拟红包的派发活动，用户只需在APP上挥动手机，红包便会从手机上“掉落”，让用户有机会获得优惠金额。
淘宝天猫双十一营销策划书5篇
淘宝天猫双十一营销策划书5篇淘宝天猫双十一营销策划书11.序言之所以策划本次活动，是为了在天猫商城活动中分一杯羹的同时，宣传我们的品牌，挖掘潜在的客户。
2.营销俯瞰2.1.光棍节的由来光棍节是一种流行于单身青年的娱乐性节日。
光棍节发源于校园，通过互联网网民传播开来，逐渐发展出一种叫光棍节的文化。
1月1日是小光棍节，中光棍节是1月11日和11月1日，因为11月11日有4个1，所以叫做大光棍节。
而11月11日是大光棍节。
国家统计局调查显示为，目前男女出生人口比例将近120:100，全世界。
据推算，到2020年，中国处于婚龄的男性将比女性多出3000万到4000万。
光棍节的起源有多种说法，广为认可的一种是说它起源于1990年代南京高校的校园趣味文化。
11月11日，光棍节，源于这一天日期里有四个阿拉伯数字1形似四根光滑的棍子，而光棍在中文有单身的意思，所以光棍节是单身一族的一个另类节日，这个日子便被定为光棍节(OnesDay)。
于上世纪九十年代初诞生于南京高校，是校园趣味文化的代表产品之一。
大光棍节是：11月11日，小光棍节是：1月1日，中光棍节是1月11日和11月1日。
2.2所面对的主要人群a.与日剧增的庞大网民群体b.乐于接受新兴购物方式的年轻群体c.追求更多实惠的居家群体2.3购物节促销实际成果20__年11月11日零点，人们开始疯狂了。
刚开始一小时，淘宝商城交易额已达4.39亿元，截至12日零点结束，淘宝商城支付宝交易额突破33.6亿元，为20__年同日交易额的近4倍，淘宝和淘宝商城总支付宝交易额则突破52亿元。
这一天是网民的购物狂欢日，据统计，G_G、博洋家纺、骆驼服饰3家品牌店销售额破4000万元，杰克琼斯超3000万元，B2C网站名鞋库、富安娜、真维斯、水星家纺4家超过20__万元，另有38家过1000万元、75家过500万元。
同样创造奇迹的还有支付宝(微博)。
魄天列举了三个数据：3000万笔一天，1分钟5.5万笔支付成功。
2024年淘宝天猫双十一活动整体营销策划方案
一、市场调研和分析1.1对消费者购物行为的调查研究，包括购物习惯、购买力以及消费者关注的产品类别和品牌。
1.2了解竞争对手的促销活动，并分析其影响力和营销手段，寻找创新的营销方案。
1.3制定市场份额增长目标，确定重要的业务指标，例如销售额、订单量和访问量。
二、品牌宣传2.1提前一个月开始宣传，使用一系列媒体和渠道，例如电视广告、报纸广告、户外广告和网络媒体。
2.2制作精美的宣传册，包括产品特点、价格优势和购买方式。
三、营销策略3.1商品打折促销：提前确定折扣力度，并将折扣信息在各种媒体上宣传，吸引更多的消费者购买。
3.2限时抢购：设定每日限量抢购产品，吸引消费者抓住机会购买。
3.3礼品赠送：购买满一定金额的消费者可以获得相应的礼品或优惠券，激励消费者增加购买量。
3.4满减优惠：购买金额达到一定数额可以享受满减优惠，鼓励消费者购买更多产品。
3.5关爱特定消费者群体：提供特别购买通道或价格优惠给老客户，以增加他们的购买欲望。
四、服务优化4.1优化网站界面，提高购物体验，确保良好的用户体验。
4.3提供多种支付方式，例如支付宝、信用卡和货到付款，方便消费者购物。
4.4加强物流配送能力，提高发货速度和送货准时率，减少订单延迟和错发的情况。
五、数据分析和追踪5.1设立数据追踪系统，及时监控销售额、订单量、访问量等关键业务指标。
5.2分析数据，了解消费者的购买倾向和兴趣，为下一步的营销活动做出调整和改进。
5.3利用数据分析的结果，制定更具针对性的促销策略，提高销售和转化率。
六、后续促销6.1在活动结束后，根据消费者反馈和数据分析结果，筹划持续的促销活动，延长品牌影响力。
6.2针对未购买的消费者，推出尾货清仓促销，清理库存并提高销售额。
6.3与供应商合作，推出品牌联合促销活动，提供更多优惠和赠品，激发消费者购买欲望。
天猫双十一活动营销策略方案(优秀3篇)
天猫双十一活动营销策略方案（优秀3篇）双十一活动方案篇一第一部分活动目的：用玉文化引导消费活动时间：20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日活动主题：中国玉文化的内涵与鉴赏消费主题要素：文化，消费，服务主题阐述：主题突出了中国玉文化的发展历史，使消费者懂玉，欣赏玉，进而消费。
活动地点：xx路xx珠宝店面及周边区域主题传达表现：贯穿于整个活动，形成活动的主体表现。
有效地互动演绎及内容传达。
玉用品展示。
宣传表现。
活动概述活动预期目标目标一：通过本次活动，使珠宝店的品牌形象得以树立，之后运用品牌形象的传播效应和活动的连动效应，促进销售。
目标二：使珠宝店在活动当地的市场认知率有进一步的提高。
活动诉求对象：活动地点区域年龄在x—x岁的。
人群。
诉求元素：认知与消费。
活动形式：以文化介绍、现场优惠、礼物馈赠及游戏类活动为主。
第二部分玉文化活动的环境布局及现场氛围营造总体原则：紧密结合玉主题，形成主题表现。
突出玉文化和消费理念，形象传达及视觉效果。
所有宣传物出现珠宝店LOGO与广告语。
片区分工布局规划：珠宝店邻近街口指示牌宣传。
商业集中区重点街区宣DM单发放。
珠宝店店外、门外陈列标示珠宝店LOGO的户外广告。
设立大型主题展版一块，发布活动主题及相关优惠活动。
门口用玉文化相关饰品装饰。
珠宝店店内：门口设立明显标示珠宝店LOGO的接待处，向入场者赠送活动宣传品、礼品及纪念品。
珠宝店顶部及柜台处用相关装饰品装饰。
店内玉文化主题海报宣传。
店内相关位置设立业务宣传台，摆设相关礼品、宣传品展示品、纪念品，并提供咨询服务。
店内主题展板宣传：向参与活动客户发放印有珠宝店的环保购物袋等用品。
现场宣传单的发放。
第三部分：活动实施方案活动方式(概要)：1、自x月x日起(活动之前一周)凡在珠宝店购物满x00元以上的顾客，凭购物小票于总服务台记录，并可以参加活动当天的抽奖活动。
2、所抽珠宝均为本店为此次活动而专门设计的精致玉石。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
以天猫“双十一”为例分析电商企业营销策略作者：宗可文来源：《市场周刊》2017年第02期摘要：经济在互联网中它的元素化特征特别明显，在传统经济产业与互联网电商经营模式逐渐融合的今天，营销已经变成了一条创新型的发展道路，其道路的主要拓宽路径既表现在群体，也体现在平台上。
为了能更好地了解电商企业的营销策略与营销效果之间的关联影响，文章特以天猫“双十一”的营销模式为例，探究其发展的优劣，提出建设性的改革建议。
关键词：天猫“双十一”；电商企业；营销策略；优化建议中图分类号：F713.50 文献标识码：A 文章编号：1008-4428（2017）02-82 -03一、前言近年来，有一个热词成功地进驻了社会环境中，“双十一”这个传统“光棍节”脱胎换骨，成为了被天猫电商平台一手打造的全民购物狂欢节，在人们纷纷选择集中购物并喜闻乐见地参与“节日”时，电商也成功的捞得一桶金。
天猫“双十一”所获得的成绩是巨大的，一方面，它成功地刺激了全民消费，让该电商平台的商家、运营商，获取了较为高额的利润；另一方面，它也通过刺激全民购买欲望的形式，带动了实体产业经济的发展。
在经济利好关系上，天猫“双十一”电商营销策略的推进，将现代网络经济的交易优势、思想理念优势淋漓尽致地发挥了出来。
二、天猫“双十一”营销的特点之所谓冠名为“双十一”，天猫电商平台很聪明的将“光棍节”这个现代人看来酸楚、空虚、冷清的节日重新拟定了生活定义，这个定义是，光棍们要对自己好一点，没有情人爱人，自己可以给自己过节。
这种营销理念和营销广告迅速被广大民众所认可，认为它正符合当前人们的一种生活心情和渴望。
基于这个独特的营销特点，纸媒、新闻、互联网等多个营销传播平台都进入了该信息传达模型中，原来“双十一”为“光棍节”的光环慢慢退却，取而代之的是，成千上万为安慰自己、填补空虚生活的消费者的购物狂欢。
这两种相对极端的节日气氛，仰仗了天猫“双十一”给该电商营销活动冠以的独特名词。
除了价格之外，天猫还成功带动了其他电商平台的造“节”活动，与天猫对立的京东，其他新兴电商平台聚美优品、唯品会、蘑菇街等等，都先后仿照天猫的“双十一”确立了新的购物节日，如“618购物节”“周年庆购物节”“12月28日反折促销节”。
这些商品促销节日带领着促销商品在固定期限内，以促销形式进入买卖市场，并依靠广泛的终端支付平台顺利对接，形成购物者最为便捷、直接的购物链条，将商品促销的利润与营销结果放大到最大。
三、天猫“双十一”的营销现状（一）销售现状自从“双十一”购物节在2009年推出之后，“双十一”的促销数据就一路暴涨，不单单该电商平台的销售数据可喜，其他网络运营商的数量也持续不断增加，超出预期效果。
从2009年开始，截至2016年，“双十一”销售额每年都在突破创造新的记录，具体销售数据见下表1。
从每年增长的销售额可以看到，天猫“双十一”在营销上，它的营销策略很成功，不但每年都增加了不少销售额，其在电商界的营销影响力也越来越大，现在很多时候，在“双十一”节日还没有开始，各大网站、媒体就开始预热这一天。
（二）存在的问题一个成功的电商营销平台，创造价值的同时，肯定也会面临一些营销问题，因为市场不断扩大，肯定会在营销主体、客体之间造成交易矛盾，比方说，优惠促销的广告难辨真伪、促销后的商品价值并没有优惠体现、假冒商品难杜绝、退货率高、快递运输速度缓慢等等。
据统计，天猫“双十一”历年在销售额上不断刷新纪录，其退货率、投诉率也跟着屡屡超标，甚至在天猫“双十一”结束后的一周之内，差评、退货率会成为一种舆论热词。
2015年淘宝针对天猫商场的退货率进行了统计，按季度计算，每个季度淘宝的退货率比例中，天猫“双十一”所在月份，也就是第四季度，占比超过50%，高达59%。
可见，大多数在天猫商城“双十一”节日促销活动中购物的消费者，都对其消费行为感到后悔，或因为收到商品的质量不佳而不满。
在消费者心目中，消费行为的对错与否，与消费商品的性价比有直接关系，如果性价比不好的商品，会使促销活动的价值变得更低。
为了抢占“双十一”市场，各大电商企业也纷纷在“双十一”这个特殊购物节日，与天猫分庭抗争，一般主打的都是价格战，谁的商品多、谁的价格低、谁的折扣力度大、谁的奖品丰厚等等，在众多营销竞争广告中，往往商品的自有价值会被忽略。
价格战只会让各个电商企业在销售额上占据上风，而并没有拉动整个营销体系和结构，也就是说，如果只有销售额上升了，产品质量没有提升、售后服务饱受诟病、差评屡见不鲜、物流问题层出不穷的话，则竞争就会变成恶性竞争，变成不利于电商经济发展的恶性竞争。
一旦竞争态势形成，则仅依靠市场监管或是电商企业自我改革升级，很难有效改变现状，所以在当前，恶性竞争的环境和态势已经形成，如何让电商企业重新清醒的认识天猫“双十一”电商企业营销策略不仅仅要将目光驻足在“数字”上，还需要经历一个相对漫长的适应期。
（三）优势表现2015年国际商会在巴黎举行，该会议是围绕国际电子商务贸易活动洽谈活动展开的，各国针对国家电网建设情况汇报电子商务建设情况，共同促进网络营销体系落成。
天猫依靠阿里巴巴公司在网络运营销售上的优势，成功进驻到电商平台中最有号召力、影响力的领军队伍，其也受益于天猫“双十一”在促销营销中所推行的营销策略，它的优势表现在于：天猫“双十一”与传统的营销平台可以顺利对接，在原来的经营体系下，以促销为主模式、商品交易为主体，继续促进、刺激消费。
同时，除了有效地完善、优化了电商营销体系格局，还成功地带动了物流行业、实体产业，以及各个领域的区域经济。
从宏观角度看，天猫“双十一”的成功已不仅仅是电商企业营销策略的成功，而是中国互联网经济飞速向前发展的成功。
电子商务开始与网络营销紧密的联系在一起，电子商务平台的重心开始向多元化网络营销道路转移，无论是企业与企业之间，还是企业面向网络，网络营销都可以基于电子商务平台，宣传、发送商品信息，搭建信息流、商流、资金流、物流相互融合、影响促进的“营销网络”。
从某种角度看，天猫“双十一”能够更好地依附于网络、电子商务平台，其运营机制本身就存在潜在的营销价值，因为该平台所有的固定网络用户，需要接收、获得商品信息，以谋求网络交易为其带来的便利优惠，进而达成“互惠”交易。
四、基于天猫双十一的“营销建议”上文总结了天猫“双十一”在营销中的优劣，笔者围绕它探讨电商企业今后如何在纷繁变化的互联网经济中选择正确且科学的营销策略，提出如下几点建议：（一）守候初心，重视营销原则笔者认为，所谓营销它的策略固然重要，但是除了策略之外，其核心的理念、原则和标准，是万万不能摒弃的，也就是说，电商企业无论选择或采用哪种创新、独特的企业营销方略，都应该严格遵守互联网经济的规则与规范，让市场变得更宽、更广，而不是采用伎俩、手段，让电商营销掺杂进去污染因素。
如：即便在竞争环境下，也要控制、监管好商品的质量和性能，杜绝虚假广告、杜绝假冒伪劣商品、禁止虚假销售行为、禁止诈骗犯罪等等。
只有优化了购物环境，才能让消费者放心在这个平台上购物，如果平台的信誉度下降、受损的话，那么眼前所有的利益价值都是小的，因为它无法持续。
（二）完善监管机制，保证销售产品质量据统计，2008年以后，全国拥有近百个拥有百万客户的电子商务平台，拥有网络营销渠道数千万个，经济效益值高达数百万亿元，且这一统计数据正在不断被刷新。
电商企业在互联网经营中每年需要涉及到数千万种商品的交易信息，如果对这些交易信息不严加监管，则信息的真伪就会出现很大漏洞和问题。
因此，要在大数据背景下，发挥电商企业在互联网经济中的监管能力，依托各类监管机构、监管平台，对电商企业旗下的商家、消费者以及其他参与消费交易的人群，对其买卖行为进行监督，特别是要对商品做认证分析，只有认证分析通过的商品，才有资格销售。
只有保证商品质量、安全，才能顺利完成商品的推广销售。
（三）优化物流配送机制当前，各大物流公司得到了广泛的发展，物流队伍越来越壮大，这也给电商企业的营销策略提供了坚实的工作支持与管理保证。
但是即便如此，物流配送机制也存在漏洞和不足，需要通过机制和体系进一步完善与优化。
电商企业营销的一大特点是，消费者们的商品需求总量、时间是不固定的，特别是在“双十一”“惠民节”等节日，产品销售数量激增，这一消费盛况，也给物流派送、运输以及售后服务等提出了新的要求和挑战。
因此，优化物流配送机制，是十分必要的。
如：电商企业可以寻求物流平台的帮助，通过多建立物流网点、扩大商品储备量、科学记录商品数量种类等方式，加强对商品物流的监管与操控能力。
当消费者下单之后，电商企业可以迅速找到商品的库存存放地点，并发派物流信息，以最快的速度拣货，将商品派往各地。
物流配送讲究的是“快”“稳”“准”，基于较多物流配送需求的地区，电商企业可以多增派人员、配合物流公司对旗下负责的物流配送商品进行管理与质量控制，发现包装不合格、派送安全装置为设置、配送货物种类尺寸不正确等问题，一定要及时更正。
避免消费者拿到货物后，发现货物错误或是质量不佳而退货。
五、结论无论是电子商务，还是网络营销都在以飞快的速度向前进步、发展，但是这种发展表现是否有益于中国现阶段以及未来的经济环境却有待考证，值得深入研究。
电商企业在推行某一项营销策略的时候，都应当同步关注该营销策略的后续发展状况与影响，做好质量监管、交易监督、物流配送协调等多个环节工作，只有让各个环节工作都有条不紊地进行，才能真正提升电商企业的消费交易力量，实现真正的商品营销目标。
参考文献：[1]贾尉斓. 从“双十一”看电商在市场中的营销策略[J].商场现代化，2015，（29）：31-32.[2]刘美玲. 互联网思维下的电商营销策略分析——以“三只松鼠”为例[J].新闻研究导刊，2016，（11）：346.[3]方佳辰，罗彬. 仪式观下的网络节日营销研究——以天猫“双十一”为例[J]. 视听，2016，（07）：218-219.[4]周宵，谢明荣.“互联网+”时代下电商造节营销的策略研究——以天猫“双十一”网购狂欢节为例[J].中国商论，2016，（21）：15-16.作者简介：宗可文，男，浙江义乌人，宁波大红鹰学院工商管理学院学生，研究方向：市场营销。