物业管理区域内各专业管理部门的管理维修范围(1)学习资料

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物业管理区域维修责任界定

物业管理区域维修责任界定

物业管理区域维修责任界定
梁殿学
【期刊名称】《中国物业管理》
【年(卷),期】2007(000)008
【摘要】物业管理区域内各专业管理部门的维修范围,一直没有明确的界定。

尤其是实行物业管理的住宅小区,由于维修范围不清,部分业主以为只要实施了物业管理,缴纳了物业费,所有维修问题就应该由物业管理公司承担。

殊不知,物业管理公司只是一个服务型企业,其职责范围是要按照《物业服务合同》的约定。

在一个物业管理区域内,涉及供电部门、供水部门、供暖部门、供气部门、房产部门、消防部门、
【总页数】2页(P48-49)
【作者】梁殿学
【作者单位】辽宁豪森凯博物业管理有限公司
【正文语种】中文
【中图分类】F2
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物业公司各部门工作职责(三篇)

物业公司各部门工作职责(三篇)

物业公司各部门工作职责物业公司是负责管理和维护物业的专业机构。

它们通常由多个部门组成,每个部门都负责不同的工作职责。

以下是物业公司常见的各个部门及其工作职责的详细介绍。

1. 行政部门行政部门是物业公司的核心部门之一,负责管理和协调公司的日常行政事务。

它的职责包括:- 拟定和执行公司的行政管理制度和规章制度;- 监督并协调各个部门的工作,确保各项工作按时完成;- 负责人事管理、员工培训和绩效评估;- 负责公司内外的协调和沟通,与业主、业委会以及其他相关机构进行有效的沟通和协调。

2. 财务部门财务部门是负责管理公司财务事务的部门。

它的职责包括:- 负责编制、执行和监督公司财务预算;- 负责公司账务的日常记账和会计核算;- 负责编制和提交财务报表;- 监督和控制公司各项费用和资金使用;- 负责与银行、税务等相关机构的沟通和协调。

3. 维修部门维修部门是物业公司的关键部门之一,负责对物业进行维护和保养。

它的职责包括:- 检查和维修物业的结构、设备和设施;- 确保物业的安全性和正常运行;- 处理业主的报修请求,并及时响应和解决问题;- 维护并管理物业设备和工具;- 协调和管理外部维修和保养服务供应商。

4. 清洁部门清洁部门是物业公司的重要部门之一,负责维护物业的卫生和清洁。

它的职责包括:- 定期清洁和打扫物业的公共区域,如大厅、楼梯、走廊等;- 清洁和消毒物业内的公共设施,如洗手间、健身房等;- 处理物业的垃圾和废物,确保物业的环境整洁;- 协调和管理清洁服务供应商;- 监督和执行物业内的卫生和清洁标准。

5. 保安部门保安部门是物业公司的重要部门之一,负责物业的安全和保护。

它的职责包括:- 监控和巡逻物业,确保物业的安全;- 处理物业的安全事件和突发情况;- 控制和管理物业的出入口,确保只有授权人员进入;- 协调和管理保安人员的工作;- 提供物业的安全指导和建议。

6. 客户服务部门客户服务部门是物业公司与业主和租户直接接触的部门,负责提供优质的客户服务。

物业管理服务规范作业指导书

物业管理服务规范作业指导书

物业管理服务规范作业指导书第1章物业管理概述 (3)1.1 物业管理的概念与作用 (3)1.2 物业管理服务的范围与内容 (4)第2章物业管理组织机构与人员配置 (4)2.1 物业管理组织的建立与运作 (4)2.1.1 组织结构设计 (4)2.1.2 组织职能划分 (5)2.1.3 组织运作流程 (5)2.2 人员配置与职责划分 (5)2.2.1 人员配置原则 (5)2.2.2 职责划分 (5)2.3 人员培训与管理 (5)2.3.1 培训体系 (5)2.3.2 培训内容 (6)2.3.3 人员管理 (6)第3章物业管理服务流程 (6)3.1 物业服务合同的签订与履行 (6)3.1.1 合同签订 (6)3.1.2 合同履行 (6)3.2 物业服务费用的收缴与管理 (6)3.2.1 费用收缴 (6)3.2.2 费用管理 (7)3.3 物业服务质量的监控与评价 (7)3.3.1 监控 (7)3.3.2 评价 (7)第4章物业设施设备管理 (7)4.1 设施设备运行与维护 (7)4.1.1 运行监控 (7)4.1.2 维护保养 (7)4.2 设施设备定期检查与保养 (7)4.2.1 定期检查 (8)4.2.2 定期保养 (8)4.3 应急设备与物资的管理 (8)4.3.1 应急设备管理 (8)4.3.2 应急物资管理 (8)第5章环境与绿化管理 (8)5.1 环境卫生管理 (8)5.1.1 环境卫生标准 (8)5.1.2 清洁工作安排 (8)5.1.3 清洁设备与用品管理 (8)5.1.4 垃圾分类与处理 (8)5.2 绿化养护与病虫害防治 (9)5.2.1 绿化规划与布局 (9)5.2.2 绿化养护管理 (9)5.2.3 病虫害防治 (9)5.2.4 绿化设施维护 (9)5.3 环保与节能减排 (9)5.3.1 环保政策宣传与教育 (9)5.3.2 节能减排措施 (9)5.3.3 废弃物处理与资源回收 (9)5.3.4 环保设施建设与维护 (9)第6章安全管理 (9)6.1 治安保卫管理 (9)6.1.1 建立健全治安保卫制度 (10)6.1.2 实施治安保卫措施 (10)6.1.3 应急处理与报警系统 (10)6.2 消防安全管理 (10)6.2.1 消防设施设备管理 (10)6.2.2 消防安全培训与演练 (10)6.2.3 消防安全隐患排查与整改 (10)6.3 交通与停车场管理 (10)6.3.1 交通组织与管理 (10)6.3.2 停车场规划与使用 (10)6.3.3 停车场安全管理 (10)6.3.4 交通安全宣传与教育 (11)第7章客户服务与沟通 (11)7.1 客户服务流程与规范 (11)7.1.1 客户服务流程 (11)7.1.2 客户服务规范 (11)7.2 客户投诉处理与回访 (11)7.2.1 投诉处理流程 (11)7.2.2 投诉回访 (11)7.3 社区活动组织与宣传 (12)7.3.1 活动组织 (12)7.3.2 活动宣传 (12)第8章财务管理 (12)8.1 财务制度与内控管理 (12)8.1.1 物业服务企业应建立健全财务制度,保证财务管理活动的合法性、合规性、准确性和及时性。

物业维护和修理管理制度

物业维护和修理管理制度

物业维护和修理管理制度第一章总则第一条为了保障物业的正常运营和使用,维护物业的公共设施和基础设施的完好性和安全性,制定本制度。

第二条本制度适用于物业所有者、业主、租户等使用和管理物业的相关主体。

第三条物业维护和修理工作由物业管理公司负责组织和实施,相关主体需要积极配合和支持。

第四条物业维护和修理工作应遵守相关的法律法规、标准和规范,确保维修的质量和规范。

第五条具体的维护和修理事项由物业管理公司根据物业的具体情况制定执行方案。

第二章维护管理第六条物业管理公司应定期巡查物业的公共设施和基础设施,发现问题及时处理,确保设施的运行正常和安全。

第七条物业管理公司应制定设施维护的计划,并定期进行维护和检修。

维护的内容包括但不限于设备保养、清洁、保险、调整、更换等。

第八条物业管理公司应建立健全设施维护记录,并及时向相关主体公示维护的情况,接受监督。

第九条业主和租户应按照规定使用和维护物业,不得损坏或滥用公共设施和基础设施。

第十条业主和租户应积极配合物业管理公司进行维护工作,提供必要的支持。

第十一条物业管理公司应建立问题处理的反馈机制,接受相关主体的维护请求,并及时处理。

第三章修理管理第十二条修理工作的内容包括但不限于设备的故障维修、设备的更换、设备的改造等。

第十三条业主和租户应及时向物业管理公司报告设备的故障情况,并提供必要的支持和配合。

第十四条物业管理公司应及时调查和判断设备的故障原因,并制定维修方案。

第十五条物业管理公司应选择有资质和经验的维修单位进行修理工作。

第十六条修理工作应遵循安全、快捷、高效的原则,保证修理的质量和效果。

第十七条修理工作完成后,物业管理公司应进行验收,并向相关主体公示维修的情况。

第十八条业主和租户对维修工作有异议的,可向物业管理公司提出申诉,物业管理公司应及时处理并给予反馈。

第四章处罚措施第十九条对于损坏或滥用公共设施和基础设施的行为,物业管理公司有权采取相应的处罚措施,包括但不限于责令停止使用、修理或恢复原状态、赔偿等。

物业公司日常维修职责范本(2篇)

物业公司日常维修职责范本(2篇)

物业公司日常维修职责范本一、居民报修1. 接受居民报修,并记录相关信息,包括报修问题的详细描述、地点、联系人信息等。

2. 根据报修问题的紧急程度,及时安排维修人员进行处理。

3. 与居民保持沟通,及时反馈维修进展和处理结果。

二、常规维护1. 定期检查公共区域设施设备的使用情况,包括电梯、门禁系统等,确保其正常运行。

2. 定期检查公共区域的照明设备,及时更换损坏的灯泡。

3. 定期检查水、电、燃气等管道设备,维护其正常运行,并及时处理管道漏水、漏电、泄露等故障。

4. 定期检查消防设备,确保其正常工作,并定期进行消防演练。

5. 定期清理公共区域的垃圾桶、下水道等,保持环境卫生。

6. 定期对公共区域的墙壁、地面、天花板等进行检查,修复破损和污渍。

三、维修项目管理1. 制定并执行维修项目计划,确保项目按时完成。

2. 根据维修项目需求,统筹物资、人员和工具的配备,保证工作顺利进行。

3. 监督维修人员的工作进展和质量,及时解决施工中的问题和纠纷。

4. 定期向相关部门汇报维修项目的进展和成果,提供维修效果评估报告。

四、设备维护1. 负责设备的维护保养计划制定和执行。

2. 定期对设备进行检查和维修,确保其安全可靠、正常运行。

3. 及时处理设备故障,尽量减少停机时间和损失。

4. 维护设备相关的日志和文件,及时完成相关记录和报告工作。

五、紧急维修1. 针对非计划性维修问题,及时响应并派人处理。

2. 协调相关部门和供应商,以最快的速度解决紧急维修问题。

3. 对于严重的紧急维修问题,应及时通知相关居民,采取相应的安全措施。

六、维护供应商和合作伙伴关系1. 确保与维修相关的供应商和合作伙伴之间的合作顺利进行。

2. 定期评估供应商和合作伙伴的绩效,及时处理矛盾和问题。

3. 寻找和发展新的供应商和合作伙伴,提供更多的选择和优质的服务。

七、质量管理1. 建立和完善质量管理制度和流程,确保维修工作符合相关标准和要求。

2. 定期对维修工作进行质量检查和评估,发现问题及时改正。

物业管理公司各部门的主要职能划分

物业管理公司各部门的主要职能划分

物业管理公司各部门的主要职能划分1. 引言物业管理公司是为居民提供全面管理服务的专业机构,其职能划分对于高效运营和良好的居住环境至关重要。

物业管理公司的各个部门根据其职责,分工合作,共同促进社区的繁荣和居民生活的便利。

本文将详细介绍物业管理公司各部门的主要职能划分,以便给读者对物业管理公司的运作有更深入的了解。

2. 办公室部门办公室部门是物业管理公司的核心部门之一,负责日常办公室运营管理。

主要职能划分包括:•文件管理:负责各种文件的整理、存档和管理,确保文件的安全和可追溯性。

•信息管理:负责信息的收集、整理和分发,确保信息的及时传递和沟通。

•接待服务:负责管理前台接待工作,提供礼貌、高效的接待服务,解答来访者的问题和需求。

•行政事务:负责物业管理公司内部行政事务的协调和处理,包括会议安排、行程安排等。

3. 财务部门财务部门是物业管理公司的关键部门之一,负责财务管理和资金流动的监控。

主要职能划分包括:•财务记录:负责记录和管理公司的财务数据,包括收入、支出、资产和负债等。

•会计核算:负责公司财务的核算和报表的编制,确保财务数据的准确性和合规性。

•预算管理:负责制定和执行公司的预算,监控公司的资金流动,合理安排资金使用。

•财务分析:负责对公司财务数据进行分析和报告,提供决策支持和财务管理建议。

4. 运维部门运维部门是物业管理公司的重要部门之一,负责维护和管理物业设施的运行和维护。

主要职能划分包括:•设备维修:负责对物业设施和设备进行维护和修理,确保设施的正常运行。

•保洁管理:负责管理物业的保洁工作,包括公共区域的卫生清洁和垃圾处理。

•绿化管理:负责管理物业的绿化环境,包括花草树木的种植、养护和修剪。

•安全管理:负责物业的安全管理,包括监控设备的安装和维护、安全巡逻等。

5. 客服部门客服部门是物业管理公司的重要部门之一,负责居民服务和投诉处理。

主要职能划分包括:•居民服务:负责居民的需求咨询和问题解答,提供高质量的居民服务。

物业管理零星维修

物业管理零星维修

物业管理零星维修物业管理零星维修是指在物业管理过程中,针对小型维修问题进行及时修复和维护的工作。

这些小型维修问题可能包括水管漏水、电路故障、墙壁破损等。

物业管理公司或物业管理部门负责组织和执行这些维修工作,以确保物业设施的正常运行和居民的舒适生活。

一、维修范围物业管理零星维修的范围包括但不限于以下几个方面:1. 水电维修:修复水管漏水、水龙头堵塞、电路故障等问题,确保供水和供电设施的正常运行。

2. 室内装修:修复墙壁破损、门窗故障、地板磨损等问题,保持物业内部环境的整洁和美观。

3. 公共设施维护:维修公共区域的照明设备、电梯故障、门禁系统等,确保公共设施的正常运行。

4. 绿化维护:修剪花草树木、清理垃圾等,保持物业绿化环境的整洁和美观。

二、维修流程物业管理零星维修的流程一般包括以下几个步骤:1. 问题报告:居民或物业管理公司发现维修问题后,应及时向物业管理部门报告,包括问题的具体描述、位置和紧急程度等信息。

2. 维修评估:物业管理部门收到报告后,派遣维修人员进行现场评估,确定维修所需的材料、工具和人力资源等。

3. 维修计划:根据评估结果,制定维修计划,包括维修时间、人员安排和维修方案等。

4. 维修执行:按照维修计划,维修人员进行维修工作,确保按时完成维修任务。

5. 维修验收:维修完成后,物业管理部门进行维修质量的验收,确保问题得到有效解决。

6. 反馈和记录:物业管理部门向报告问题的居民或单位反馈维修结果,并及时记录维修情况,为后续的维修工作提供参考。

三、维修人员要求为了确保物业管理零星维修的质量和效率,维修人员应具备以下几个方面的能力和素质:1. 技术能力:维修人员应具备一定的水电维修、装修和机械设备维护等方面的专业知识和技能,能够熟练操作维修工具和设备。

2. 服务意识:维修人员应具备良好的服务意识和沟通能力,能够与居民或单位进行有效的沟通,解决问题并提供满意的维修服务。

3. 安全意识:维修人员应具备安全意识,遵守维修操作规程,确保维修过程中不会造成安全事故或损害他人利益。

最新-探讨物业管理区域内各专业管理部门维修范围的界

最新-探讨物业管理区域内各专业管理部门维修范围的界

探讨物业管理区域内各专业管理部门维修范围的界定物业管理区域内各专业管理部门的管理维修范围,一直没有一个明确的界定,早在1994年颁发的沈政发35号《沈阳市住宅小区管理办法》,界定了住宅小区内各专业管理部门的职责划分。

可是随着时间的发展,随着物业小区各种设施设备的不断增加,随着各专业管理部门体制及管理职能的变化,以前界定的管理维修范围,己适应不了物业管理飞速发展的需要。

由于管理责任不清,维修范围不清。

各专业管理部门之间的扯皮之事,推诿之事,时有发生,严重影响了业主的正常生活,尤其是实行物业管理的住宅小区,由于管理责任不清,维修范围不清,严重地影响了物业公司的正常工作,将本不应属于物业单位管理和维修的,全让物业管理单位来承担.由于部分业主对物业管理工作认识不足,以为只要我们的小区或花园实行了物业管理,缴纳了物业服务费。

所有的问题就应该由物业管理单位来负责。

殊不知,物业管理单位,既不是行政管理部门,又不是行政执法部门,物业管理单位就是一个企业,而且只是一个服务型企业,他的职责范围,就是按照《物业服务合同》的约定,来进行服务。

在服务中体现管理,超出《物业服务合同》的约定,就不应该由物业管理单位来负责。

决不能以为,我们居住的小区或花园实行了物业管理,就一切问题全由物业管理单位来负责,只要我们按时交纳了物业管理服务费,一切损坏就全由物业管理单位来维修。

根据建住房字[1998]213号《住宅共用部位共用设备设施维修基金管理办法》的规定共用设施设备是指共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电干线、照明、锅炉、暖气干线、煤气线路、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。

以上设施设备涉及供电部门、供水部门、供暖部门、供气部门、房产部门、消防部门、市政部门等。

在一个物业管理区域内,有如此之多的专业管理部门,若不对其管理责任和维修范围进界定,势必会影响到管理和维修,影响到业主和使用人的正常生活。

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物业管理区域内各专业管理部门的管理维修范围,一直没有一个明确的界定,早在1994年颁发的沈政发(35)号《沈阳市住宅小区管理办法》,界定了住宅小区内各专业管理部门的职责划分。

可是随着时间的发展,随着物业小区各种设施设备的不断增加,随着各专业管理部门体制及管理职能的变化,以前界定的管理维修范围,己适应不了物业管理飞速发展的需要。

由于管理责任不清,维修范围不清。

各专业管理部门之间的扯皮之事,推诿之事,时有发生,严重影响了业主的正常生活,尤其是实行物业管理的住宅小区,由于管理责任不清,维修范围不清,严重地影响了物业公司的正常工作,将本不应属于物业单位管理和维修的,全让物业管理单位来承担.由于部分业主对物业管理工作认识不足,以为只要我们的小区或花园实行了物业管理,缴纳了物业服务费。

所有的问题就应该由物业管理单位来负责。

殊不知,物业管理单位,既不是行政管理部门,又不是行政执法部门,物业管理单位就是一个企业,而且只是一个服务型企业,他的职责范围,就是按照《物业服务合同》的约定,来进行服务。

在服务中体现管理,超出《物业服务合同》的约定,就不应该由物业管理单位来负责。

决不能以为,我们居住的小区或花园实行了物业管理,就一切问题全由物业管理单位来负责,只要我们按时交纳了物业管理服务费,一切损坏就全由物业管理单位来维修。

根据建住房字[1998]213号《住宅共用部位共用设备设施维修基金管理办法》的规定“共用设施设备是指共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电干线、照明、锅炉、暖气干线、煤气线路、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等”。

以上设施设备涉及供电部门、供水部门、供暖部门、供气部门、房产部门、消防部门、市政部门等。

在一个物业管理区域内,有如此之多的专业管理部门,若不对其管理责任和维修范围进界定,势必会影响到管理和维修,影响到业主和使用人的正常生活。

虽然沈政发[1994]35号《沈阳市住宅小区管理办法》对物业管理企业与各专业管理部门的职责,做过分工和划分,可是该文件已经宣布作废,又没有相应的配套文件出台。

现在对物业管理区域内共用部位共用设备设施的管理和维修只是凭各专业管理部门的“行规”来进行管理和维修,没有一个统一的“法规”进行规范和界定,尽管物业管理单位在与业主委员会签订《物业服务合同》时,其共用部位共用设施设备的管理和维修已经写进合同条款,可是由于其管理界限不清,在实际运作中,有些问题很难界定,因此有必要对物业管理区域内共用部位共用设备设施的管理责任和维修范围的界定问题进行探讨,以便把物业管理工作搞的更好。

一、物业管理区域内房屋共用部位管理与维修范围的界定根据建住房字[1998]213号《住宅共用部位共用设备设施维修基金管理办法》的规定“房屋的共用部位是指住宅主体承重结构部位(包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等)、户外墙面、厅门、楼梯间、走廊通道等”的规定。

对以上部位的管理和维修,应该属物业管理单位。

因为物业管理的基础是物业,而物业是指已建成投入使用的各类建筑物及其场地,作为物业管理单位,绝不能脱离物业这个基础,而去从事其它的经营与管理,那只能是专业公司,而不是物业公司,尽管现在有的物业公司是由原房管所和企事业单位下属的房管科改制的;有的是开发公司下属的子公司;有的是社会物业公司,但其管理的基础都应是各类建筑物。

所以房屋共用部位的管理和维修责任应该是物业管理单位,而不是其它专业管理单位。

其维修费用,在进行物业服务费成本构成测算的时候,应将其共用部位的小修养护(小修工程的平均费用一般为房屋现时造价1%以下)维修成本计入物业管理成本之中。

当需要小修养护时,应从物业服务费中支付;当房屋共用部位需要中大修以上维修时,应由物业管理单位向业主委员会提交物业维修申请报告、开发建设单位《住宅质量保证书》、工程预算书、维修资金分摊情况说明等材料,经业主大会审议通过,并形成书面决议,向市区房产局申报使用专项维修资金。

物业管理单位应加强对房屋共用部位的日常管理,定期进行检查和勘查,发现有损坏的及时修复,以免因小修养护不及时而影响广大业主的正常使用;以免因小修养护不及时造成中大修工程。

二、物业管理区域内共用设施设备管理维修范围的界定根据建住房字[1998]213号《住宅共用部位共用设备设施维修基金管理办法》的规定,以下设施设备属园区共用设施设备:1供电线路与设备设施管理维修范围的界定供电线路与设备设施管理维修范围的界定,应实行供电单位、物业管理单位、业主三方分段负责制。

从单元集中电表箱(含电表)至业主家中,应由业主负责管理,当该段线路或设备设施出现故障和损坏时,应有业主自行维修或实行有偿维修。

从厢式变压器(变电所)输出端总开关至单元控制柜至单元电表箱输入端,应由物业管理单位负责管理,当该段线路或设备设施出现故障和损坏时,应由物业管理单位负责维修;当该段线路或设备设施需要中、大修时,应由物业管理单位向业主委员会提交物业维修申请报告、开发建设单位《住宅质量保证书》、工程预算书、维修资金分摊情况说明等材料,经业主大会审议通过,并形成书面决议,向市区房产局申报使用专项维修资金。

从供电干线至厢式变压器(变电所)输出端总开关(含开关),应由供电部门负责管理,当该段线路或设备设施出现故障和损坏时,应由供电部门负责维修,其费用由供电部门自行解决。

2供水管线与设备设施管理维修范围的界定供水管线与设备设施管理维修范围的界定,应实行供水单位、物业管理单位、业主三方分段负责制。

从单元供水立杠三通开始到用户总阀门、水表及终端部位,应由业主负责管理,当这些部位出现漏水或损坏时,应由业主自行维修或实行有偿维修。

由此造成毗邻房屋损坏或影响使用的应积极主动维修。

从水泵房输出总阀门至各单元供水管线与立杠,应由物业管理单位负责管理,当该段供水管线或立杠发生漏水或出现故障时,应由物业管理单位负责维修,当该段管线需要中大修时,应由物业管理单位向业主委员会提交物业维修申请报告、开发建设单位《住宅质量保证书》、工程预算书、维修资金分摊情况说明等材料,经业主大会审议通过,并形成书面决议,向市区房产局申报使用专项维修资金。

从供水主干线至水泵房(含水泵房设备设施、水箱)输出总阀门(含总阀门),应由供水单位负责管理,当该段供水干线或设备设施出现漏水或损坏时,应由供水单位负责维修,其费用由供水单位自行解决。

3供暖设备设施管理维修范围的界定一个物业管理区域内供暖工作,应该实行谁供暖、谁管理、谁收费、谁维修的原则。

供暖单位不但要对锅炉房的设备设施进行管理和维修,同时还要负责对供暖干线、对供暖终端设备(暖气片)的维修。

供暖、管理、收费、维修应是一个整体,不能把其中任何一个环节分离,目前有的物业管理区域内的供暖工作,有分离现象,致使供暖质量下降,设备设施维修不及时,服务不到位,遇事互相推诿、扯皮。

4排水管道(含沟渠、池、井)管理维修范围的界定排水管道管理维修范围的界定,应实行排水单位、物业管理单位、业主三方分段负责制。

从下水立杠三通开始至地漏、作便、洗手盆、洗菜盆等部位,应由业主负责管理,当这些部位出现漏水或损坏时,应由业主自行维修或实行有偿维修。

由此造成毗邻房屋损坏和影响使用的应积极主动维修。

从单元下水立杠至园区排水管道(雨水排放管道)、窨井、化粪池,应由物业管理单位负责管理,当该段排水管道发生堵塞或外溢时,应由物业管理单位负责维修,当该段管道需要中大修时,应由物业管理单位向业主委员会提交物业维修申请报告、开发建设单位《住宅质量保证书》、工程预算书、维修资金分摊情况说明等材料,经业主大会审议通过,并形成书面决议,向市区房产局申报使用专项维修资金。

化粪池以外的排水管道和窨井,应由市政部门负责管理,当该段管道和窨井发生堵塞或外溢时,应由市政部门负责维修,其维修费用由市政部门自行解决。

5消防设备设施的管理维修范围的界定消防供水管线及在管线上设置的地下消防井、消火栓等消防设施,由供水单位负责管理和维修,公安消防部门负责监督检查;园区内消防供水系统,包括供水管道、室内消防栓、消防水箱、消防水泵等,园区内供电系统,包括消防控制柜、电机等,应由物业管理单位负责管理和维修,并接受公安消防部门的监督和检查。

其消防设施设备的管理成本应纳入物业服务费构成成本。

6煤气管道管理维修范围的界定煤气管道其管理和维修范围,应实行由煤气管理单位统一管理和维修、分段承担维修费用的原则。

属业主自主自用部位损坏的,应由煤气管理单位负责维修,业主承担费用;属园区共用部位损坏的,应由煤气管理单位负责维修并承担费用;属中大修以上工程的,由煤气管理单位负责维修,从维修资金中支付费用。

7电梯管理维修范围的界定物业管理单位具备电梯维修保养资格的,应自行管理维修与保养;物业管理单位不具备电梯维修保养资格的,应委托具有相应资质的电梯维保单位。

电梯在保修期内,其日常管理由物业管理单位负责,维修保养由安装单位负责;保修期满后,物业管理单位自行维修保养的,自己负责管理和维修;委托维修保养单位的,由维修保养单位负责。

日常维修保养的费用从业主收缴的电梯运行费中支付,中大修费用从维修资金中支付。

沈阳市目前规定的电梯运行费,很难维持电梯的正常进行。

8园区绿化工作园区绿化应按规定和规划设计要求,由开发建设单位进行栽种,经有关部门验收合格后,移交给物业管理单位,由物业管理单位进行日常管理,物业管理单位在进行物业管理成本核算时,应将绿化管理成本纳入物业管理服务成本。

9园区道路(含硬覆盖)园区道路(含硬覆盖)应按规划设计要求,由开发建设单位进行修建,经有关部门验收合格后,移交给物业管理单位,由物业管理单位进行日常管理,物业管理单位在进行物业管理成本核算时,应将道路(含硬覆盖)维修成本纳入物业管理服务成本。

三、其它设备设施管理维修范围的界定根据建住房字[1998]213号《住宅共用部位共用设备设施维修基金管理办法》的规定,以下设施设备未包含在园区共用设施设备之内:1有线电视线路及设备设施的管理维修范围的界定有线电视线路、设备设施及信号应由有线电视台负责管理,当有线电视线路、设备设施及信号出现故障时,应由有线电视台进行维修,所发生的维修费用应由有线电视台自行解决。

2卫星电视广播地面接收设施设备根据国务院1993年129号令规定“个人不得安装和使用卫星地面接收设施”。

可是现在有不少园区都有个人或开发商安装的卫星电视广播地面接收设施,对这些设施应实行谁使用(谁收费)谁管理谁维修的原则,其维修费用应由使用人(收费单位)自行解决。

在私自安装过程种,给屋面及毗邻房屋造成损坏的,应负责维修。

3宽带网络管理维修范围的界定宽带网络管理维修范围的界定,应实行谁安装谁收费谁管理和维修的原则,宽带网络设备设施使用园区供电的,应按其使用用途向物业管理单位交纳电费,占用园区房屋的还应向物业管理单位交纳房费,进入园区检修和维修的,应征得物业管理单位的同意。

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