4(高级II—沟通与说服)如何做个超星好销售
销售演讲技巧与说服力训练
销售演讲技巧与说服力训练销售演讲是商业领域中的重要一环，能否用语言准确传递信息、说服客户购买产品或服务，直接决定了销售的成败。
本文将介绍一些提升销售演讲技巧和增强说服力的方法。
一、准备工作在进行销售演讲之前，充分的准备工作非常重要。
首先，了解目标客户群体的需求和兴趣，明确自己要传递的信息。
其次，研究产品或服务的特点和优势，并准备相关的案例和数据支持。
此外，熟悉竞争对手的产品或服务，以便在演讲中进行对比分析。
最后，制定一个详细的演讲计划，包括演讲的结构、重点和时间控制等。
二、注意语言表达在进行销售演讲时，语言表达要准确、简洁、生动。
首先，要使用行业术语和专业语言，以显示自己的专业知识和能力。
其次，注意语速和音量的控制，避免过快或过慢，同时要确保声音清晰可听。
同时，避免使用大量的生僻词汇和长句子，以免给听众造成困扰。
最后，要注意肢体语言的运用，例如手势、眼神和微笑等，以增加说服力和亲和力。
三、倾听与互动销售演讲并不仅仅是单向的信息传递，而是要与客户进行互动和交流。
在演讲过程中，务必给予听众足够的机会发言，倾听他们的需求和问题。
回答问题时，要专业、准确地解答，并结合产品或服务的特点进行说明。
此外，引入互动环节，例如小组讨论或问答游戏等，能够更好地吸引听众的注意力，并增强演讲的说服力。
四、故事叙述讲故事是提高销售演讲说服力的一种有效手段。
通过讲述真实的客户案例或成功故事，能够让听众感受到产品或服务的实际效果和价值，并激发购买欲望。
在叙述故事时，要注重情感表达和细节描写，以使听众产生共鸣。
此外，可以结合图片或视频等多媒体元素，以增加故事的感染力和视觉效果。
五、处理异议和反驳在销售演讲中，难免会遇到听众提出的异议或反驳。
处理这些问题的方式至关重要。
首先，要冷静、耐心地倾听对方的观点，并积极回应。
解决异议时，可以使用积极的语言和例子，明确解释产品或服务的优势和解决方案。
此外，要提前预判可能的异议，并准备相应的回答，以增强自信和说服力。
十大增强说服力的销售话术技巧
十大增强说服力的销售话术技巧提高销售说服力是每个销售人员都渴望掌握的技能。
在竞争激烈的市场上，令客户信服并购买产品或服务是一项艰巨的任务。
幸运的是，通过运用有效的销售话术技巧，销售人员可以增加说服力并取得成功。
在本文中，将介绍十大增强说服力的销售话术技巧。
第一技巧是针对客户需求的定位。
销售人员应该了解客户的需求和期望，以便能够提供准确的解决方案。
通过聆听和询问问题，销售人员可以获取关键信息，进而定位客户需求并提供解决方案。
第二技巧是建立信任和亲和力。
客户更愿意购买来自可靠和友好的销售人员的产品。
通过展示专业知识、与客户建立良好的关系，并提供真诚的帮助，销售人员可以建立信任和亲和力。
第三技巧是使用客户反馈。
销售人员可以引用其他满意客户的反馈来增加说服力。
通过分享成功的案例和正面的客户评价，销售人员能够证明产品或服务的价值和优势。
第四技巧是提供定制化解决方案。
了解客户的具体需求和约束，并根据这些信息确定最适合他们的解决方案。
通过个性化的建议，销售人员能够展示他们关注客户的需求，并能够满足他们的特定要求。
第五技巧是突出产品或服务的独特卖点。
销售人员应该清楚地传达产品或服务的独特卖点。
通过强调与竞争对手的区别，并解释如何满足客户需求，销售人员可以增加产品或服务的吸引力。
第六技巧是提供证据和数据支持。
客户更愿意相信基于事实和数据的说法。
销售人员可以提供统计数据、调查结果或研究报告等证据，以支持他们的主张，并增加说服力。
第七技巧是运用情感因素。
销售人员应该了解到购买决策往往受到情感因素的影响。
通过激发客户的需求、诉诸他们的感情或通过分享愿景和目标，销售人员可以在情感上获得客户的认同。
第八技巧是提供增值服务。
销售人员可以通过提供额外的价值，提高产品或服务的吸引力。
这些额外的服务可以包括免费培训、技术支持或扩展保修，使客户更愿意选择你的产品。
第九技巧是处理客户的疑虑和反对意见。
销售人员应该积极回应客户的疑虑和反对意见。
销售总结销售演讲技巧与说服力提升
销售总结销售演讲技巧与说服力提升销售总结：销售演讲技巧与说服力提升销售演讲是销售过程中不可或缺的一环，它是销售人员与客户进行有效沟通和推销产品的重要手段。
一个优秀的销售演讲能够提升销售人员的说服力，增加销售成功率。
本文将介绍一些销售演讲技巧，以帮助销售人员在销售过程中更加出色地发挥自己的能力。
1. 建立信任与共鸣销售演讲的第一步是建立与客户之间的信任和共鸣。
销售人员可以通过以下几种方式实现这一目标：(1) 关注客户需求：在演讲开始时，首先要强调对客户需求的重视，让客户感受到自己对其问题的了解和关注。
(2) 使用故事讲述：通过讲述一个真实或者引人入胜的故事，使客户产生共鸣，从而加深对产品的兴趣。
(3) 引用客户成功案例：将与客户类似的成功案例引入演讲中，向客户展示产品或者服务的价值与可行性。
2. 突出产品特点与优势在演讲过程中，销售人员应当清晰明确地表达产品的特点与优势，以引起客户的兴趣并激发购买欲望。
(1) 重点突出：将产品的关键特点进行突出呈现，使其在客户心目中形成深刻的印象。
(2) 对比分析：通过与竞争对手的产品进行对比，突出产品的优势，使客户对产品性能的差异有更清晰的认识。
(3) 举例说明：结合实际案例，向客户展示产品的应用场景与效果，以增加说服力。
3. 技巧性表达与演示在销售演讲中，优秀的表达与演示技巧能够让客户对销售人员的专业能力与产品的竞争优势有更多的信心。
(1) 使用肢体语言：通过适度运用手势、面部表情等肢体语言，增加自身表达的生动性与可信度。
(2) 制作演示文稿：使用简洁明了的文稿辅助演讲，以图文并茂的形式向客户展示产品的特点与优势。
(3) 运用技术工具：借助现代化的技术工具，例如平板电脑或者投影仪，实现对产品功能的实时演示。
4. 激发客户的购买欲望在销售演讲的最后阶段，销售人员应该采取一些措施来激发客户的购买欲望，促使其做出购买决策。
(1) 引入优惠政策：在演讲末尾适当引入一些购买优惠政策，以提高客户的购买意愿。
怎样做好销售的十大技巧
怎样做好销售的十大技巧如何做好销售的十大技巧销售是商业中至关重要的一环，对于企业的发展具有决定性的影响。
在竞争激烈的市场环境中，如何做好销售成为了每个销售人员必须面对的课题。
本文将介绍十大销售技巧，帮助销售人员提高销售业绩。
1.建立良好的人际关系销售是一门人际交往的艺术，建立良好的人际关系是成功销售的基础。
销售人员应注重与客户建立互信和友好的关系，了解客户需求并提供专业的解决方案。
2.深入了解产品知识销售人员要全面了解所销售的产品，包括产品的特点、优势和使用方法。
只有对产品有深入的了解，才能给客户提供准确的信息，并解决客户的疑虑。
3.聆听客户需求销售人员应倾听客户的需求和意见，了解客户的真正需求。
通过与客户的沟通，销售人员可以更好地了解客户的心理和需求，并提供更符合客户期望的解决方案。
4.把握销售机会销售人员要善于把握销售机会，抓住时机与客户进行沟通。
无论是展会、会议还是社交活动，都是销售机会，销售人员应抓住机会与潜在客户建立联系。
5.灵活运用销售技巧销售技巧是提高销售业绩的重要手段。
销售人员要学会灵活运用各种销售技巧，如问询技巧、说服技巧和谈判技巧等，以更好地与客户互动和推销产品。
6.主动寻找潜在客户销售人员要积极主动地寻找潜在客户，扩大销售渠道。
可以通过市场调研、客户推荐或网络搜索等方式寻找潜在客户，并与其建立联系。
7.维护老客户关系维护老客户关系对于销售人员来说同样重要。
销售人员要与老客户保持定期的联系，并提供良好的售后服务，从而增加客户的忠诚度和回购率。
8.不断学习和提升自己销售是一个不断学习和提升的过程。
销售人员要不断学习销售知识和技巧，关注市场动态和竞争对手的情况，以保持竞争力并不断提升自己的销售能力。
9.与团队合作销售人员要与团队合作，共同完成销售目标。
团队合作可以提高销售效率和销售质量，通过分享经验和资源，实现销售业绩的互补和优化。
10.保持积极的心态销售工作常常面临压力和挑战，销售人员要保持积极的心态，乐观面对困难和挫折。
做好销售工作有哪些技巧与建议6篇
做好销售工作有哪些技巧与建议6篇第1篇示例：做好销售工作是每个销售人员都必须掌握的技能，而且在竞争激烈的市场中，只有掌握了一些有效的技巧和建议，才能更好地实现销售目标。
下面我们就来看看如何做好销售工作。
第一，了解产品。
作为销售人员，首先要深入了解所销售的产品或服务，包括产品的特点、优势、使用方法等。
只有了解清楚自己所销售的产品，才能在与客户沟通时更加自信和权威。
第二，了解客户。
在进行销售工作时，要了解客户的需求和偏好，才能更好地为客户提供合适的产品或服务。
可以通过调研客户群体，收集客户信息，以及与客户进行深入交流来了解客户的需求。
沟通技巧。
在与客户进行沟通时，销售人员需要掌握一些有效的沟通技巧，如积极倾听客户的需求，主动提出解决方案，以及善于引导客户等。
只有通过有效的沟通，才能更好地与客户建立信任和合作关系。
第四，与客户建立信任。
销售工作是建立在客户信任的基础上的，只有客户信任销售人员和所销售的产品或服务，才能达成销售目标。
而要建立客户信任，首先要保持诚实和真诚，不夸大产品的优势，不隐瞒产品的缺点。
第五，善于把握时机。
在进行销售工作时，要善于把握时机，即在客户有需求或者有购买意向时，及时提供合适的产品或服务。
也要了解客户的购买习惯和心理，根据客户的行为和言辞进行适当的引导和推销。
第六，保持耐心和毅力。
销售工作是一个需要长期坚持和努力的过程，有时可能会遇到一些困难和挫折。
在这种情况下，销售人员要保持耐心和毅力，不断改进和调整销售策略，直至达成销售目标。
做好销售工作需要一定的技巧和建议，包括了解产品、了解客户、掌握沟通技巧、建立客户信任、善于把握时机，以及保持耐心和毅力。
只有掌握了这些技巧和建议，销售人员才能更好地实现销售目标，并取得更大的成功。
第2篇示例：做好销售工作是每个销售人员都需要不断学习和提升的技能。
销售工作的核心是要能够与客户建立有效的沟通和建立信任关系，从而最终达成销售目标。
下面我们将介绍一些关于如何做好销售工作的技巧和建议。
销售与客户沟通技巧_如何提高你的说服力
销售与客户沟通技巧_如何提高你的说服力一：牢骚埋怨型.应对技巧：关于这类客户，千万不能回避，敢于笑脸相迎才是一个合格导购所为。
不能阻止客户发泄不满，你可以让他尽情发泄。
因为这时客户必须要的是"发泄过程'所起到的作用。
另外，要学会忍受客户的发泄，俗话说："有埋怨才有生意'，倘假设你试图阻止客户表达他的感情，你反而会使他恼羞成怒。
因此，聪慧的导购通常会选择沉默，让客户知道你正在听他说。
当他发泄时，你要不断地点头，不时恰当地"附和'客户，并坚持眼神交流。
二：善于比较型.处理技巧：应多给顾客进行一些"比较性'介绍，让客户"再比较'，一旦顾客觉得该你公司的产品，在质量、价格、款式、花色及销售服务等方面好于同行时，顾客就会觉得这是个难得的好机会。
三、防范型顾客.理技巧：防范心理，一般人皆有之，但是，如果你喜爱下棋，有人要和你走一盘，况且你闲着没事，试想，你会不会合计一下呢?这就是说销售人要抓住客户的"喜好'，在"喜好'上做做文章，投其所好，培养感情，再谈事情，如有必须求，肯定能成。
2如何提升你的说服力如何提升你的说服力呢?沟通说服力技巧有哪些?下面我整理了沟通说服力技巧，供你阅读参照。
第一，让人对你产生好感。
一般来说，人们都喜爱欣赏自己的人。
发现对方的优点，并主动赞美几句，会让对方更容易接纳你的看法。
比如，在说"正事'之前，夸夸他的穿着装扮、人品态度等。
第二，借用社会影响力。
人们都害怕与社会脱节，会不自觉地"随大流'，仿效多数人的做法。
想让对方相信你的话，不如借助这种"群体力量'，比如暗示对方"现在流行这样'，或者"前两天刚跟人试过这种方法'等。
第三，发挥权威效应。
多数人愿意听从专家或权威人士的看法，在说服别人时，不如利用一下"名人效应'，告诉对方"这是某某大师的建议'或"某位名人也喜爱这样做'，或许能收到事半功倍的效果。
提高销售业绩的十大沟通技巧
提高销售业绩的十大沟通技巧在当今竞争激烈的市场中，有效的沟通技巧是提高销售业绩至关重要的因素之一。
销售人员需要与客户建立良好的沟通关系，从而更好地了解他们的需求，并能够提供解决方案。
下面将介绍十大沟通技巧，可以帮助销售人员提高销售业绩。
一、倾听能力倾听是有效沟通的关键。
销售人员应该积极地倾听客户，了解其需求和问题。
不要打断客户讲话，不要提前下结论，与客户建立互信的关系，并通过倾听来获取关键信息。
二、积极的身体语言良好的身体语言可以增加销售人员与客户之间的信任和亲近感。
保持良好的姿势，眼神交流，微笑和自信的姿态可以帮助销售人员与客户建立良好的关系。
三、使用简洁明了的语言在与客户交流时，使用简单明了的语言可以帮助客户更好地理解销售人员的售卖点和产品特点。
避免使用过于专业化的术语和复杂的句子，用通俗易懂的语言来表达。
四、提问技巧提问是了解客户需求的重要方法之一。
通过提问，销售人员能够更深入地了解客户的痛点和需求，从而提供更有针对性的解决方案。
提问应该是开放性的，鼓励客户进行更多的回答和互动。
五、积极反馈积极的反馈可以让客户感受到销售人员的关注和理解。
当客户提出问题或意见时，及时回应并给予积极的反馈。
回应客户的需求，解决客户的问题，并保持良好的沟通。
六、专业知识销售人员应该具备充分的产品知识和行业知识。
只有了解产品的特点和优势，才能更好地向客户传递价值，并解答客户的疑问和疑虑。
持续学习和提升专业知识是提高销售业绩的关键。
七、建立信任建立信任是与客户保持良好沟通的基础。
销售人员应该诚实、可靠、诚信地与客户交往，不断用行动证明自己的价值和能力，与客户建立稳固的合作关系。
八、关注客户关注客户的需求和关切，及时回应客户的问题和需求。
留意客户的反馈，通过邮件、电话等方式与客户保持沟通，了解他们的动态，为他们提供帮助和支持。
九、个性化沟通每个客户都是独特的，销售人员应该根据客户的个性和需求，进行个性化的沟通。
了解客户的背景、喜好和需求，并提供针对性的解决方案，以增加客户的满意度。
如何做好销售工作(精选多篇)
如何做好销售工作(精选多篇)第一篇：如何做好销售工作如何做好销售工作一：要做好销售，首先要对自己所销售的东西做一个非常详细完整的市场调查，要确定它的推销群体和推销范围。
二：其次推销员本身形象要打造好，穿着干净整齐、面带微笑、态度礼貌，同时说话要有技巧性，要在最短的时间内让他人认识推销之物。
三：做好足够的宣传工作，把推销的东西情况尽可能快速地宣传开来，让更多的人知道。
四：重视客户的意见，收集客户们的意见综合参考，借此改进推销之物和推销方法。
五：做推销最重要的还是要诚信，虽然说话技巧很重要，但是真正能吸引住顾客的还是质量，自夸的时候不能脱离实际范围。
所要注意的销售细节：第一、分析你的产品的特点，与同行竞争对手的差异找到；优劣势都没有关系，但首先是要细分清楚明白；好的销售第一点（那些有特殊人脉资源的除外）是对产品的熟悉与了解！第二、分析顾客购买你产品的原因，前面对比出来的优劣式对客户的使用会有什么影响？而且客户也分决策层、管理层、使用层等等，不同的人关注点不一样，要找到他们最需要的点进行了详细说明，最好是引导客户发现你拉优势，比你一个人天南地北的说要好很多，记得及时对客户“发现”你的优势予以鼓励，肯定客户的专业与明智！口才不没有关系，用心有针对的引导，让别人发现你人实在，心眼好！这一切都是要下功夫的哦！做充分的客户分析和事先准备；第三、了解客户为什么要你的产品的潜在需求，针对需求寻找支撑点，从旁边做销售的突破口，做永远帮助客户的人（主动出击）！第四、永远记住真心实意的帮助客人，以心交友，不伤害别人的利益，记得“舍得”先“舍”才可能会“得”，只有让客户对你从内心的认可，你的销售之路将会越来越顺！第二篇：如何做好销售工作这里包含了二个方面：一是做为企业如何做好销售，有这么多领导在，这个问题我还不敢谈。
二是销售人员如何做好销售。
今天作为一名基层的销售人员站在业务员的角度和大家探讨一下我们销售人员应该如何做好销售。
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到一个新环境，如何交到第一 个朋友？
• 请他帮忙， 做他擅长的事情。
• （他心里会暗示：你是好人。 并为得到舞台而高兴）
• 富兰克林向政敌要！不要！不要！＂ 粪坑里的石头，又臭又硬！ 不管你怎么说， 就是不买！ 软硬不吃， 解数用尽，没用！ 怎么办？
• 购买价值观 买东西的标准 购买策略
• ＂你想买的**需要具备什么样的条件？＂ ＂你心目中理想的产品应具备什么样的条 件？＂
问题类型
• 1、开放性问题： 收集信息 打开话匣子
• 2、封闭性问题： 好、不好 对、错 ⋯⋯
弄清客户购买价值观的层级？
• 问！ ＂你最在意哪个？＂ ＂你说的耐用是指什么？＂
扩大客户痛苦 一一痛苦销售法＂
• 卖点、痒点、痛点
• 1、找出客户购买价值观 2、找出客户不满意的地方(小伤口） 感受到痛苦 3、扩大痛苦 4、渴求快乐 5、提供解决方案
•说服
说服一一源于抗拒
• 所有的抗拒=客户提出的一个问题 ＂太贵了！＂=＂为什么是便宜的？＂ ＂我没时间见你＂=＂为什么要见你？＂ 说服=解除抗拒=发现问题并解决问题
碰到＂死不购＂，怎么办？
• 方法一： 用＂潜意识说话法＂， 请催眠师帮忙。
碰到＂死不购＂，怎么办？
• 方法二： 简单粗暴 ＂我所有的话都说完全，你看就给我买一点 吧！＂
碰到＂死不购＂，怎么办？
• 方法三： 暂时冷处理 扔一边！
•谢谢各位！
• 2、如何实现？ 1）外部接触 着装打扮适合环境气氛 神态、形象 让别人舒服 肢体动作 1米距离
市场人，要会说话！
• 2、如何实现？ 2）话题合适选择 温暖有趣 开放式话题 参与、发言！ 不要＂是，不是＂的话题 避开＂敏感话题＂（了解一下） 避免＂对立＂（你这个想法好像也有道理）
市场人，要会说话！
四大提问类型
• 2、困难型提问 发现对方有什么需求？ 困难？问题？
• “如何提高阅读量？”
四大提问类型
• 3、影响型提问 直接对方＂痛点＂ 强化！
• “如何提升图书馆在公共文化服务示范区建设中 的作用？”
四大提问类型
• 4、解决型提问 把产品变成解药
• “阅读机是……!”
发现对方的＂购买价值观＂
市场人，要会说话！
• 用＂不同方式询问对方＂ （你认为呢？你的意思是？）
市场人，要会说话！
• 注意＂别人如何回应你＂ 从＂别人的话＂里，
• 探寻其内心，并回应， • 积极引导、暗示
弱联接 强联接
市场人，要会说话！
• 信息的付出与索取 ＂你有什么可给对方？＂ ＂你希望获取什么信息？＂
市场人，要会说话！
沟通5问 （感觉跟客户不爽时，问问自己）
• 5、釆取行动 让对方，双方都感觉良好 解决问题 达成共识
聆听的10大法则
• 设身处地 换位思考
聆听的10大法则
• 1、眼神同步 2、不打岔 不要急 闭嘴 3、但是，如何应对＂话佬＂？恰当提问
聆听的10大法则
• 4、记录 5、听出弦外之音 含蓄 拐弯抹角 不直接
• 2、如何实现？ 3）情绪交换 观察人们情绪，决定说什么不说什么。 “口无遮拦”大忌 发表观点时，必须注意周围的“情绪＂ 和周围一致，让大家开心！ ＂倾听＂！
市场人，要会说话！
• 2、如何实现？ 3）情绪交换 转换话题的方法：＂这让我想起⋯＂
市场人，要会说话！
• 3、目标 对方开心 啥都跟你说 对你很认可
• 人以群分 • 观察
问！
沟通的目的只有一个！
• 双方 感觉 良好！
人是感觉的动物！
• 感觉好，一切都好！ 人是感性动物， 而不是理性动物。
为什么不争论？
• 你不可能改变别人的＂价值观＂！ • 感觉不好！
沟通始于障碍！
• 因为有障碍 所以才需要沟通！
沟通5问 （感觉跟客户不爽时，问问自己）
如何做个超星好销售
（高级II—沟通与说服）
颜务林
市场人，要会说话！
• 1、换位思考？ 了解对方！ 互动 反馈（＂哪么你呢＂）
市场人，要会说话！
• 仔细考虑对方需要什么？ • 努力让对方舒服、有趣。
对别人感兴趣， • 以别人为乐！
避免＂自说自话＂！
市场人，要会说话！
• 尽量寻找＂共同感兴趣＂的话题 双方＂都有机会＂表达自己！
说服一一源于抗拒
• 抗拒类型？ 4、问题型抗拒 提大量问题 为难你 5、表现型抗拒 充＂老大＂ 大V 专家
潜意识说服
• 摧眠 心理治疗 潜意识沟通 潜意识比较乖（比较不具选择性） 爱丽克森一一隐喻摧眠
潜意识说服
• 1、问句制约法 用问句锁定一个人的注意力 催眠实际上是一种暗示
2、位置连接法
潜意识说服
• 1、明确问题定义 对方的态度、行为和方式？
沟通5问 （感觉跟客户不爽时，问问自己）
• 2、信息收集 发问！ 对方的目的？出发点？ 对方到底要干什么？ ＂你看怎么办？＂
沟通5问 （感觉跟客户不爽时，问问自己）
• 3、定义转换 • （回归真实）
沟通5问 （感觉跟客户不爽时，问问自己）
• 4、为了让我感觉更好， 我应该做什么事呢？ ＂自己的情绪转换好了＂，才可能让对方好！ 情绪可以传递（能量） 想改变别人，先改变自己！
说服一一源于抗拒
• ＂六个抗拒原理” • （客户抗拒问题不超过六个）：
时间（不是问题） 价钱（不是问题） 效果！ • 怎么回答？ （收集客户抗拒，写脚本，背脚本！） 优秀讲师？熟练度！
说服一一源于抗拒
• 抗拒类型？ 1、沉默型抗拒 半条死鱼 不答 2、借口型抗拒 ＂研究一下＂ 3、批评型抗拒 ＂人不好＂ ＂产品有问题＂ ＂服务＂
• 3、指令嵌入法 问句里有答案 ＂现在什么时候下决定最好呢？
潜意识说服
• 4、提示引导法 描述对方当时的心身和肢体状态、环境 提示引导词（＂会让你＂） 用问句结尾 ＂当你现在正在考虑价格的时候，也会让你， 注意到其实产品的质量和服务也是重要的！是 不是？＂
潜意识说服
• 4、提示引导法 ＂因为⋯，所以⋯＂法的思维逻辑。＂同意第一 句（描述句），导致同意第三句＂。
•沟通
与客户（交流）沟通
• （你）问 （客户）答 （你）赞！
循环。 赞，非常重要！
和客户沟通的5大障碍
• 1、缺乏亲和力 • 2、逆反心理 • 3、缺乏聆听的能力
言外之意 眼观六路 耳听八方 • 4、不能有效提问 对方想法 • 5、对方疑问不能得到满意答复
建立亲和力
• 找出共同点？ 物以类聚，
聆听的10大法则
• 6、不要有偏见 心胸开阔 听自己喜欢的？ 欣赏别人！
聆听的10大法则
• 7、不要过早下结论 对方还没讲完 8、有些东西没听明白，可适当提问 口气！
•
聆听的10大法则
• 9、概述对方刚才说的，复述给对方核对！ 语言表达有局限性 10、若有问题，就提出来澄清
•
四大提问类型
• 1、状态型提问 “纸本书阅读状况如何”？
符合逻辑思维，也就是符合潜意识思维。 ＂1＋1＂ ＂3+1＂
潜意识说服
• 4、提示引导法 惯性思维（每一句话都是事实，客户没法反驳， 其实每句话没什么关系，引导出最好的结论） （把不合理的东西连在一起，引导进入催眠状态）
潜意识说服
• 4、提示引导法 隐喻说服法 说故事 少讲道理，多讲故事
打断惯性思维，插入一个＂信息＂，让你记住！