苏宁易购电子商务案例分析 PPT
苏宁易购营销方案ppt课件
1、苏宁易购竞品分析
小狗竞品分析——爆款二
小狗D-968的评价数为210，咨询数为70，知道为0，晒单数为16
1、苏宁易购竞品分析
科沃斯竞品分析——爆款一
科沃斯526-PG的评价数为852，咨询数为97，知道数为7，晒单数为43
1、苏宁易购竞品分析
科沃斯竞品分析——爆款二
科沃斯ZW0926-10OR的评价数为772，咨询数为32，知道数为0，晒单数为34，暂无货
2、苏宁易购福玛特分析
福玛特分析——爆款一
福玛特FM-007目前的评价数为70，咨询数为2，知道数为0，晒单数为0
2、苏宁易购福玛特分析
福玛特分析——爆款二
福玛特FM-005目前的评价数为68，咨询数为6，知道数为0，晒单数为3
3、苏宁易购竞品对比分析
就相同价位（或功能差异不大）的3个品牌4个产品，我们在平台上对比，结果如图所示：
苏宁易购营销方案
电子商务事业部：孙璇 日期：2013年4月11日
苏宁易购营销方案
1、苏宁易购竞品分析 2、苏宁易购福玛特分析 3、苏宁易购竞品对比分析 4、苏宁易购营销策略及方案
1、苏宁易购竞品分析
产品 品牌 数
科沃 斯
44
小狗 19
福玛 特
13
苏宁易购竞品分析
价格
单品评 单品咨 单品知 单品晒
其中
区间 爆款
价格 价数 询数 道数 单数
配件 扫地
10 机20 899- 526-PG 999 852 97
7 43
吸尘
8000 ZW0926-
器12 其他2
10OR 299 772 32
0 34
吸尘 配件2 器16 除螨1
苏宁易购案例分析
苏宁易购案例分析苏宁易购案例分析引入“苏宁发展20年，建了一个可容纳一万人办公的总部，苏宁易购发展两年，就建一个可容纳两万人办公的总部，什么叫一个在天上，一个在地下”，孙为民在微博里如此感慨。
（“电商不怕远征难,打折优惠只等闲。
阿里天猫腾细浪,苏宁易购走泥丸。
京东商城被围剿，亚马逊起西风寒。
新蛋库巴千里雪，成王败寇尽开颜”）传统家电零售巨头转型做电商，电商行业因此更加风起云涌。
背椅苏宁电器实体，易购先天具有快速成长的优势；同时线上线下融合中的矛盾，以及竞争激烈的行业氛围又给易购带来发展困难。
我们的展示从易购的特征出发，分析它快速成长的原因，再结合实际情况分析它发展中的困境。
正文一、苏宁易购的特征苏宁易购，是苏宁电器下新一代B2C网上购物平台，现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。
2011年，苏宁易购将强化虚拟网络与实体店面的同步发展，不断提升网络市场份额。
未来三年，苏宁易购将依托强大的物流、售后服务及信息化支持，继续保持快速的发展步伐；到2020年，苏宁易购计划实现3000亿元的销售规模，成为中国领先的B2C平台之一。
苏宁易购的发展有三个定位。
一是多元化经营的平台，即“去电器化”，产品品类得以延伸；二是把它作为苏宁营销转型变革的平台，以商品为核心，顾客为导向，自营为方向；三是科技转型平台，打造智慧苏宁。
其他的B2C 天猫脱身于淘宝C2C走纯平台化的B2C之路；京东依靠资金驱动，自建物流，过去获得了迅速的发展，是综合类纯电商；国美倒类似于苏宁的做法，都是传统零售企业进军线上，且都打算不止做3C家电而要扩充品类……由此归纳易购的特征：区 ______________________________________________ 大力支持，将来要与苏宁电器实体共同发展。
苏宁易购是“大苏宁”战略重要的一部分，来自于传统家电零售转型。
苏宁的融合战略为（3C+百货）x（实体店+网购）的新经营模式。
苏宁易购的优势依旧是产品、物流和服务，尤其是强大的实体物流配送网络和售后服务网络给消费者带来的优质服务，是苏宁易购区别于传统B2C企业的特征和最核心的竞争力。
苏宁易购电子商务模式
2385.68
2239.66 2217.52 1546.72 1261.55 1178.35 1058.98 1022.47
9
10 11 12 13 14 15 16
中国一汽
中国银行 联想 海尔 苏宁电器 中国建设银行 中国石化 上汽
982.87
885.16 876.72 825.29 815.68 812.76 811.45 802.67
优势8-技术与合作
and
2005年起，IBM就和苏宁展开合作，并最终达成战略合作的共识。 双方联合开发的SAP(企业管理解决方案)/ERP(业资源规划软件)是 中国零售业最强大的系统之一。
客户
系统平台
供应商
苏宁易购
优势9——资源整合优势
房地产
酒店
电器连锁
百货
高尔夫
五，劣势
1、网络服务平台有待完善：苏宁易购才成立不到三年时
四、发展优势
1 2 3 4 6 7 8 9
5
市 场 推 广
采 购
物 流
服 务
人 力 资 源
方 便 的 支 付 模 式
品 牌
技 术 与 合 作
资 源 整 合
优势1-市场推广
品牌合作：银行、移动、联通、电信
导航网站：hao123、360导航等
视频传播：优酷、土豆、暴风影音吧等
苏宁易付宝支付模式：只要是苏宁会员就可以在全国 1300多家苏宁门店进行充值消费。
优势7-品牌
苏宁
宁易购优势-品牌
2012年《中国500最具价值品牌》前16榜单 排名 品牌名称 品牌价值 排名 品牌名称 品牌价值
1
2 3 4 5 6 7 8
苏宁供应链管理(案例分析) ppt课件
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THE END
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谢谢大家！！
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erp
ERP系统是企业资源计划(Enterprise Resource Planning )的简称，是指建立在信息技术基础上， 集信息技术与先进管理思想于一身，以系统化的 管理思想，为企业员工及决策层提供决策手段的 管理平台。进、销、存、送、装一体化。覆盖了 客户、项目、库存和采购供应生产等管理工作， 通过优化企业资源达到资源效益最大化。
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8
04 供应链管理的具体措施
1.整合供应链
最初，苏宁与三星分别拥有各自独立的信息化 系统，当时的合作模式是：三星根据苏宁的订单供 货，至于销售的情况只能在月度或季度对账时才能 了解。这样造成的直接结果是，热销的产品缺货时 往往不能及时补货，而滞销的产品只能在库房中慢 慢贬值。
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另外，苏宁电器在全国大力建设以机械化作业、信息化管理为 主要特征的第三代物流基地，集物流配送中心、呼叫中心、培训中心、 后勤中心等于一体，成为苏宁电器大服务与大后方平台。苏宁已经完 成了信息化系统和实体物流基地的完美对接，全程的供应链管理将对 苏宁现在乃至以后的发展起到至关重要的作用。
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12
苏宁的供应链管理的核心是以合作共赢为导向，以信息化为驱 动力。
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5
供应链的信息化过程
1999
向综合家电品类拓展和全国性 零售连锁模式转型，制定了全国 连锁的规划。在完成这一规划的 过程中，苏宁开始运用erp系统。
启动了供应链管理项目，力求通
2004 过一种标准化的网上业务管理、便捷
的账务结算功能和数据交互的透明化， 达到提高企业内外部供应链管理水平 的目的。
电子商务案例分析测试材料-以苏宁易购作为分析背景
背景资料：苏宁电器线上线下业务发展辉煌苏宁电器是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者。
宁在中国大陆300多个城市开设了近1700家连锁店，员工17万人。
在商务部统计的全国前100家连锁企业中，位居前三甲，而在3C实体连锁企业中，苏宁和国美是无可争议的第一梯队，尤其是在国美遭受创始人入狱等打击后，苏宁已经成为国内3C实体的龙头企业，一时风光无两！冲击与变革近些年，由于京东等电商平台的飞速发展，越来越多的用户选择通过网络平台来购买3C产品，导致了苏宁的营收不断下滑，实体产业在汹涌的互联网浪潮前几乎不堪一击。
为了扭转颓势，苏宁也着手进军互联网，打造了旗下新一代B2C网上购物平台：苏宁易购。
据业内人士介绍，苏宁易购和实体店面线性增长模式不同，苏宁易购能够快速形成全国销售规模，呈现几何式增长，同时依托线下既有的全国性实体物流、服务网络，苏宁易购能够共享现有资源，快速建立自己的盈利摸式。
同时，苏宁易购的产品种类并不局限于3C产品，在日用百货、图书、母婴用品、本地生活、移动生活及云产品研发方面均有涉及。
困惑苏宁易购的出现和发展离不开苏宁原有的品牌优势和在线下多年的辛勤耕耘，但是也给苏宁带来了问题，苏宁易购对线下实体店的分类作用明显，原先人头攒动的实体门店现在已是门可罗雀，即便是有客人到店里来，也只是了解一下产品的性能、价格，真正在实体店购买的人寥寥无几。
实体门店的价值被严重削弱。
在苏宁的内部会议上，曾有人建议苏宁学习京东，关闭所有线下的实体门店，将所有业务全部迁移到网络平台上进行，但这个提议遭到了大家的反对，毕竟苏宁是以实体起家，投入了大量的资源和心血才构建起这样一个庞大的实体网络，贸然说全部放弃，损失太大。
不过必须承认的是，实体门店的辉煌已经是昨日黄花，线上平台已经成为目前的主流战场，那么如何去协调发展苏宁线上线下的业务已经成为困扰苏宁的一大难题。
测试要求：1.内容要求结合背景资料所描述的内容，以协调发展线上线下业务为主线，为苏宁的发展提出具有针对性的解决方案，字数不少于800字，答案需要拍照上传至云课堂，所以请确保字迹清晰。
苏宁易购PPT课件
❖ 苏宁易购--苏宁易购，是苏宁电器集团的新一代B2C网
上商城，于2009年8月18日上线试运营。2010年1月 25日，苏宁电器在南京总部宣布，公司的B2C网购平台 “苏宁易购”于2月1日正式上线，并将自主采购、独立
运营，苏宁电器也由此正式进入电子商务B2C领域。
苏宁易购
1.定位 2.现有资源优势 发展 3.商业模式 4.业务模式 5.自建物流 6.强大的供应链
主讲：毛晓玲
苏宁易购
开始 发展及现状
未来
开始
❖ 苏宁电器--苏宁电器于1990年创立于江苏省南京市，
是中国3C（计算机（Computer）、通信 （Communication）、消费类电子产品 （Consumer Electronics ））家电连锁零售企业的 领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业 企业集团”之一。
、深圳、成都、武汉、西安、沈阳、杭州 9座城市的自动 化仓库也在规划建设中。第四代物流基地拥有立体存储、 语音拣选、电子标签拣选、自动包装等技术，可以满足
300万件货品的存储需求，每小时处理5000个订单，可 满足350家门店调拨，实现方圆200公里的24小时送货， 将大大提升小件商品拣选效率，从而节约配送时间。
常规的情况下，偌 大的仓库只有三五 个员工，大部分工 作都是通过计算机
O2O电商典型案例分析ppt课件
完整最阶段进展
• 1. 2014年12月把快钱收编到旗下，万达电商终于拼接上了最后一块 短板，实现万达电商O2O闭环。快钱不仅给万达电商带来了成熟完善 的支付平台，还带来多年运营积累的消费大数据和200多家国内外金 融合作机构，能为其未来大会员系统和发展提供重要支持。
腾百万O2O劣势分析
• 1.合作方向不清晰。
• 2.错配的组织能力缺乏多元化的 经营基因。
• 3.缺乏动力支持，组织转型需要
强大的动力系统。
完整最主要合作约定
• 1.万达电商计划一达200亿元，同时引入新的投资者。
• 2. O2O模式的关键点就在于，平台通过在线的方式吸引消费者，但 真正消费的服务或者产品必须由消费者去线下体验，这就对线下服务 提出更高的要求。
• 3.因此如何保障线上信息与线下商家服务对称，将会成为挑战O2O模 式能否真正发展起来的一个关键节点。
• 4. O2O模式若以价格优势吸引消费者，商家如何权衡线上价格和线 下价格的差异，同时保证两方消费者的利益，或更重视哪方的消费者， 才能吸引到最大客流量也是个难题。
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苏宁易购O2O分析
• 苏宁易购O2O未来发展
• 对店面进行格式化改造，把互联网移植到店面里 • 虚拟现实出样 • 开放交互导购 • 融合双线运营 • 增强生活体验
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苏宁易购O2O分析
• 对店面进行格式化改造，把互联网移植到店面里
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苏宁易购O2O分析
• 2.在会员打通的基础上，探索通过支付完全线上线下的互通，让消费 者获得更好的支付方式。同时，通过这样的一种互通，能够精确的知 道在什么时间，什么地点，消费者进行了哪一种种类的消费。而这样 的一种数据的沉淀，最终反哺回来能够变成一种大数据的基础。
苏宁易购案例分析
苏宁易购优势——丰富的合作资源
战略合作
品牌合作
苏宁易购优势——与世界顶级信息服务商的合作
2005年起，IBM就和苏宁展开合作，并最终达成战略合作的共识。双方联 合开发的SAP/ERP系统至今仍是中国零售业最强大的系统之一。而ERP/SAP系 统已经和苏宁易购平台对接，顾客在网站上下的订单会第一时间传递到苏宁 的后台信息管理系统，物流仓库能在第一时间进行反应。而苏宁电器原有的 B2B平台也应用到苏宁易购的采购体系中，生产厂商能第一时间看到销售情况 ，并随时调整货源，让前后台的销售进行无缝关联，大大缩短了产品备货的 反应时间，提高工作效率。
主要为苏宁门店 辅助宣传平台。
2009年，苏宁电器宣布进军B2C行业，联 手IBM对系统进行全面改版升级。 2010年，正式上线，发力电子商务领域。 2013年6月8日，苏宁开始将全新的“电商 +店商+零售服务商”的新云商战略推进到 实施阶段
开始逐步实施大 规模的网络销售
苏宁易购业务模式——服务
苏宁易购售后优势： 苏宁有4000多家售后服务可以支撑在全国范围内进行售后服务，在网上 购买的所有商品，都可以到苏宁的任何一家门店和网点进行 售后服务。
苏宁易购客服优势： 苏宁易购在线客服以及销售热线：4008-198-198 随时 联通。 24小时售后服务电话 4008-365-365
苏宁易购优势——供应链优势
良好的供应链关系 丰富的家电采销经验 （依托苏宁上千亿的 采购规模） 实体经济与虚拟经济 相结合的销售模式 良好的品牌信誉基础
品类优势
价格优势 销售优势
苏宁易购优势——服务优势
苏宁易购物流优势： 苏宁现有的102个物流中心， 141个地级配送点，103个县级配送点， 79个城市快递点，1300多家门店，可以作为B2C强大的物流配送的支撑点。 覆盖全国30多个省，330多个二级城市。
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依托于母公司的上 市融资（股票）
苏宁 上融上市资市 融资
“凡客”“乐蜂网”等
收收购购
合合作作
注册资本5000万
“红孩子”“缤购”
成功因素
依托苏宁云商高效的管理 模式，实现公司内部外部 资源的整合和业务的拓展
线上线下的融合发展
12 11 10
1 2
9
3
8
4
7
5
6
依靠母公司的强大的物流系统、 供应商系统、仓储及供应链系 统等技术的支持，实现的网络 直销的高速运转
O2O模式
模式技术领先 品牌网络优势 物流配送优势
技术模式
1 集合苏宁ERP/SAP、CRM、B2B等众多系统平台，提供差异化
的系统定制服务，供应商可供完应全商通过服系务统技完成术商系品统管理、备货、
销售、跟踪及售后，且共享苏宁覆盖全国的物流服务网络。
供应链：引入ECR、CPFR等信息系统，实现资源无缝对接；
苏宁 易购
1 单击此苏处宁添易加购文概字内况容 2 单击此商处业添模加式文分字内析容 3 单击此技处术添模加式文分字内析容 4 单击此经处营添模加式文字分内析容 5 单击此管处理添模加式文分字内析容 6 单击此资处本添模加式文分字内析容
7 单击此结处论添与加建文议字内容
易购概况
1
B2C综合网上 购物平台
经营模式
用户客户 全方位服务
区域独家制
市场开拓模式
产品策略
依托 实体店
价格策略
资源 共享
渠道策略
全渠 道融合
促销策略
短期促销 长期促销
经营模式
独家首发
购物体验
物流体验
支付体验
品牌形象Leabharlann 市场竞争模式管理模式
文化管理
涵盖服务、竞争、 人才等方面全面
的管理制度
品牌管理
知名度美誉度高 品牌价值高
供 应 链 系 统
加强风险管理
电子商务企业的风 险管理策略还不够 完善，无充足经验 可依，加强风险管 理，苏宁易购任重
而道远。 •。
组长： 组员：
小苏友亲情奉献
配 送 系 统
采购和销售管理
采 购 平 台
风险管理
技术风险 物流风险 商务风险
战略管理
目标管理 三步走战略
服务管理 配送点覆盖广 服务响应快捷 增值服务完善
人力资源管理
“1200工程”和 “苏宁大学”， 正确的人才观
大家有疑问的，可以询问和交流
苏宁 可以互相讨论下，但要小声点 易购
资本模式
创创始始 投投资资
结论建议
011
培养自己的 技术人员
苏宁易购长期以来 依靠IBM等大公司 的技术支持，限制 了自身的发展。
021
扩大实体店乡 镇覆盖范围
“门店自提”主要 覆盖面为城市，需 更好的服务乡镇居
民
031
加强顾客分析、 分层营销
网上营销模式不够 多元化、深层化， 需更好地分析和把 握消费者的心理和
行为
041
2 配
现全
送：依托门店和售后网点自物提流配技送，术自营和外包，实
国范围内的商品配送。
3 易付宝支付、网银支付、银联在电线子支支付、付快技捷术支付、电话支付
4 易付宝、四IT百帮多客个、免以费旧客换服新用电、户话集售以团及采后苏购服宁、务售家技后电服下术务乡系网等统点特色服务 5 硬软件件系系统统：：使易用购IWBMind的o6w4s块P一hCoP体nUeC、化luAs应tnedrr用的oi超d服、级务ip服h技o务ne器术和。ipad版
现已覆盖传统 家电、3C电器、 日用百货等品
类。
2
位居国内B2C 前三
线上线下的融 合发展，引领 零售发展新趋
势。
3
苏宁云商的线 上品牌
共享苏宁线下 资源、物流配 送与售后服务
网络等。
商业模式
大中城市3C 产品网购群体
主营电器 商品百货 广告服务
阳光使命、 客户满意
支付方式 客户体验 配送方式 增值服务