公共卫生绩效考核方案细则.doc
1、熟悉慢病知识，接受民众咨询，配合服务中心组织辖区居民参加慢病筛查2分
3、定期对糖尿病病患者随访和进行健康指导，有记录得1分，
查看资料，走访调查。电话随访高血压和2型糖尿病患者进行复核
重性精神病患者管理
5
重性精神病患者的随访、康复指导及登记管理情况
1.协助并参与农村居民健康档案的建档工作，具体为：服务中心入户开展调查和服务,为辖区农村居民建立健康档案；开展疾病筛查、健康体检等；
2.分别建立本辖区农村居民年龄分段台账、孕产妇、高血压病人、Ⅱ型糖尿病人、重性精神病人名册；
3.按名册定期督促老年人、慢性病人、0-3岁儿童、孕产妇等需要规范化管理的对象按时到服务中心体检。
1.门诊日志记录完善无误得1分；2.及时报告疑似病人或集中发病状况，做好辖区内传染病疫情监控，及时报告有关疫情得1分；3.做好艾滋病、结核病人的发现随访管理工作得1分；4.协助服务中心做好传染病疫情的处置工作得1分.
查阅门诊日志登记本；查阅传染病报告记录；电话随访疾病患者进行复核
儿童保健
3
儿童保健工作实施情况
村级基本公共卫生服务项目绩效考核指标
被考核单位: 考核人员:
考 核 日期: 得 分: 被考核单位人签字:
分值
考核内容
考核标准
评分标准
考核方法
扣分原因
得分
精准扶贫
4
建卡立档贫困户
1、贫困户人口台账2贫困户健康体检台账3、贫困户签约明细4服务明细
每项1分
查阅资料，走访调查
建立
农村
居民
健康
档案
10
农村居民健康档案的建立及更新情况
1.做好辖区内精神病患者调查的基础性工作，配合服务中心筛查可疑病例；
2.建立确诊患者名册，并密切关注其病情变化状况；
3.按服务中心的指导要求做好辖区内重性精神病患者卫生保健工作，每季度开展1次对重性精神病患者的随访；
1.做好辖区内ห้องสมุดไป่ตู้神病患者调查的基础性工作，配合服务中心筛查可疑病例1.2分
3.定期对慢性病患者随访和进行健康指导，逻辑符合，有记录得4分，
4、建立本村高血压基本情况档案台账2分
5、规范随访高血压，血压控制率大于60%得2分
查看资料，走访调查。电话随访高血压和2型糖尿病患者进行复核
2型糖尿病、防治工作开展情况3分
1、熟悉糖尿病知识，接受民众咨询，35周岁以上人群糖尿病应管尽管；服务中心组织辖区居民参加慢病筛查
现场考核、查阅有关资料，电话随访适龄儿童父母进行复核
传染病报告与处理
4
传染病报告与处理、传染病人随访处置工作
1.做好门诊日志记录，并重点关注发热、腹泻等重点病例；
2.发现疑似病人或集中发病状况及时报告，做好辖区内传染病疫情监控，及时报告有关疫情；
3.做好艾滋病、结核病人的发现随访管理工作；
4.协助服务中心做好传染病疫情的处置工作。
1.开展农村居民健康档案建档工作得3分；2.建立完善本辖区农村居民年龄分段台账，孕产、产妇、高血压病人、Ⅱ型糖尿病人、重性精神病人名册得3分；
3.按名册定期督促老年人、慢性病人、0-3岁儿童、孕产妇等需要规范化管理的对象按时到服务中心体检得4分。档案信息不真实扣5分，（抽查10份）
查阅资料，走访调查。现场查阅电子建档并电话随访群众
免疫规划
6
掌握适龄儿童疫苗接种和建卡（证）情况
1.及时掌握辖区内出生儿童情况，并造册登记；
2.及时将辖区内儿童出生信息向卫生院报告；
3.督促、通知适龄儿童到当地服务中心接种免疫疫苗，并做好相关记录。
4.流动儿童管理，报告本辖区儿童流入流出情况及时登记。
1.建立完善适龄儿童名册得1.5分；2.及时报告儿童出生信息得1.5分；3.按时督促适龄儿童到服务中心接种免疫疫苗，并做好相关记录，得1.5分。流动儿童登记1.5分
健康教育
3
健康教育服务提供情况
1.设立健康教育宣传栏，每年出版健康教育知识不少于6次；
2.组织辖区农村（居）民参加健康知识讲座和公众健康咨询活动。
1.及时更新健康教育宣传栏1年6次得1.5分。2.按要求组织辖区农村（居）民参加健康知识讲座和公众健康咨询活动得1.5分。
实地查看、查阅档案、图片等资料。
4.配合服务中心做好叶酸发放宣传工作得1分
现场考核、查阅有关资料，电话随访孕产妇进行复核
老年人保健
5
老年人保健基本工作开展情况
1.掌握辖区内农村65岁以上老年人分布情况，并造册登记；2.按服务中心要求做好辖区内农村老年人卫生保健工作，每年开展一次对老年人健康随访。3.及时督促辖区内农村老年人到服务中心按受健康管理，并做好相关记录。
1.老年人名册资料建立完善齐全得1分；2.及时督促、通知老年人到当地服务中心接受健康管理，并做好相关记录，得2分；3.按服务中心要求做好辖区内农村老年人卫生保健工作，每年开展一次对老年人健康随访得2分.
现场考核、查阅有关资料电话随访老年人进行复核
慢性病管理
13
高血压、防治工作开展情况10分
1、熟悉高血压知识，接受民众咨询，实行35周岁以上人群首诊查血压；
现场考核、查阅有关资料，电话随访适龄儿童父母进行复核
孕产妇保健
4
孕产妇保健工作实施情况
1.及时掌握辖区内适龄妇女健康状况，并建立辖区内已婚育龄妇女名册；
2.督促、通知孕产妇到当地服务中心进行孕期检查，并做好相关记录；
3.配合服务中心完成产后访视工作。
4.配合医院做好叶酸发放工作。
1.建立完善孕产妇名册资料得1分；2.及时督促、通知孕产妇到当地服务中心进行孕期检查，并做好相关记录，得1分；3.配合卫生院完成产后访视工作得1分.
2、配合服务中心组织辖区居民参加慢病筛查
3、做好慢病建档并随访与管理，询问病情，对用药饮食进行健康指导。
4、建立本村慢病基本情况档案台账。
5、规范随访高血压规范管理大于60%，血压控制率大于50%
1、熟悉慢病知识，接受民众咨询，实行35周岁以上人群首诊查血压1分；
2、配合服务中心组织辖区居民参加高血压筛查1分
1.及时掌握辖区内辖区内儿童状况，建立6-24月龄、0-6儿童花名册；
2.为服务中心医生入户对新生儿访视引路；或根据当地服务中心的工作要求和安排承担辖区内新生儿访视任务；
3.及时督促、通知儿童到当地服务中心进行健康检查，并做好相关记录
1.按服务中心要求做好辖区内新生儿访视任务得1分；2.按时督促适龄儿童到当地卫生院进行健康检查，并做好相关记录，得1分。
公共卫生绩效考核某卫生院公共卫生科人员绩效考核方案
公共卫生绩效考核某卫生院公共卫生科人员绩效考核方案一、考核背景与目的近年来，公共卫生事业在我国得到了广泛关注，卫生院公共卫生科人员的工作绩效直接影响公共卫生服务的质量和效率。
为了更好地激发公共卫生科人员的工作积极性，提高公共卫生服务质量，我们制定了本绩效考核方案。
本方案旨在客观、公正地评价公共卫生科人员的工作绩效，为激励与约束机制提供依据。
二、考核原则1.公平公正：确保考核过程和结果公平、公正，避免人为干扰。
2.科学合理：结合公共卫生科人员的工作实际，制定合理的考核指标体系。
3.动态调整：根据公共卫生事业发展和卫生院实际情况，适时调整考核指标和标准。
4.结果导向：注重考核结果的应用，发挥激励与约束作用。
三、考核对象本方案适用于某卫生院公共卫生科全体工作人员。
四、考核内容1.工作任务完成情况（1）基本公共卫生服务项目完成情况：根据公共卫生服务项目清单，对各项服务项目的完成情况进行考核。
（2）公共卫生服务能力提升情况：包括专业技能培训、业务交流、学术研究等方面。
2.工作质量（1）服务对象满意度：通过问卷调查、访谈等方式，了解服务对象对公共卫生服务的满意度。
（2）服务效果：评估公共卫生服务对辖区居民健康状况的影响。
3.团队协作与创新能力（1）团队协作：考核公共卫生科人员在项目实施过程中的团队协作能力。
（2）创新能力：鼓励公共卫生科人员探索新的服务模式、管理方法和技术手段。
五、考核方法1.定性考核：通过查阅资料、现场查看、访谈等方式，对公共卫生科人员的工作进行定性评价。
2.定量考核：根据各项考核指标，对公共卫生科人员的工作进行量化评价。
3.综合评价：结合定性考核和定量考核结果，对公共卫生科人员的工作绩效进行综合评价。
六、考核流程1.制定考核方案：根据卫生院实际情况，制定本绩效考核方案。
2.考核实施：按照考核方案，对公共卫生科人员的工作进行定期考核。
3.考核评价：根据考核结果，对公共卫生科人员进行评价。
4.结果反馈：将考核结果反馈给公共卫生科人员，并提出改进措施。
2024公共卫生服务绩效考核方案
2024公共卫生服务绩效考核方案一、背景和目标公共卫生服务是维护人民健康的重要保障，为了提升公共卫生服务的质量和效率，制定了2024年公共卫生服务绩效考核方案。
该方案的目标是全面评估公共卫生服务单位的绩效，发现问题，优化服务，提高人民群众的健康水平。
二、考核内容与指标1.基础设施建设（1）指标：卫生服务机构的数量和分布情况。
（2）评价标准：评估卫生服务机构是否能够满足人民群众的诊疗需求。
2.人员配置和素质（1）指标：卫生服务机构的医护人员数量和专业技能情况。
（2）评价标准：评估卫生服务机构是否有足够的医护人员，并且他们具备专业知识和技能，能够为人民群众提供高质量的服务。
3.疾病防控和应急处置（1）指标：疾病监测报告和传染病防控措施的实施情况。
（2）评价标准：评估卫生服务机构是否及时准确地监测和报告疫情，并采取有效的措施进行传染病防控。
4.健康促进与预防（1）指标：开展健康教育和健康促进活动的次数和覆盖率。
（2）评价标准：评估卫生服务机构是否能够有效地开展健康教育和健康促进活动，提高人民群众的健康素养和预防意识。
5.服务效率和满意度（1）指标：就诊等待时间、医疗费用等指标。
（2）评价标准：评估卫生服务机构是否能够提供高效、便捷、经济的服务，并满足人民群众的需求。
三、考核方法和流程1.数据收集和汇总（1）卫生服务机构要按时、按要求提交相关数据和报表。
（2）相关部门负责对收集来的数据进行汇总和整理。
2.指标权重确定（1）根据考核内容和目标，确定各个指标的权重，反映其重要性。
（2）权重的确定要充分考虑实际情况和专业意见。
3.评价体系构建（1）根据各个指标的权重，构建评价体系，确定得分标准。
（2）评价体系要科学、公正，能够客观地反映卫生服务单位的绩效。
4.考核评估和结果通报（1）通过对数据和报表的分析，计算各个指标的得分。
（2）将得分与权重相乘，得到各个指标的加权得分。
（3）将各个指标的加权得分相加，得到卫生服务单位的总得分。
公共卫生科绩效考核方案
公共卫生科绩效考核方案背景公共卫生是国家重要的基础工程之一，它的重要性不言而喻。
为了全面提高公共卫生科工作人员的绩效表现，我们制定了一套科学合理的考核方案，旨在促使公共卫生科工作人员不断提升自身业务水平，更好地履行公共卫生工作职责，为人民群众的身体健康保驾护航。
绩效考核指标体系1. 职业素养•工作态度：包括工作积极性、责任心、团队合作等方面。
•专业能力：能否胜任本岗位工作，技能熟练度等。
•创新能力：工作中是否有有效创新成果。
2. 工作业绩•工作成果：完成的工作任务与目标是否与工作要求相符。
•工作效率：工作完成速度和质量的综合评价。
•问题解决能力：面对问题时的处理能力和决策水平。
3. 服务质量•服务态度：与同事及用户间的交流是否礼貌、严谨。
•服务效果：工作成果是不是令用户满意，有无投诉等情况。
•服务水平：综合评价各种服务行为的执行效果。
绩效考核具体操作1. 考核周期一年一次，上级领导对下级工作进行全面绩效考核。
2. 考核方式•自评及部门评价：被考核人员需对自己的工作进行全面评价，由部门领导审核并给出合理建议。
•同事评价：同事对同组织内其他工作人员的绩效进行相互评价。
•用户评价：收集用户对工作人员服务的建议和意见，作为绩效考核的重要数据来源。
3. 考核结果处理•奖惩分明：绩效优异者可以得到适当奖励，包括奖金、晋升等；表现不佳者要给予相应处罚或提出改进方案。
•绩效考核记录：要建立绩效考核档案，记录每个工作人员的绩效考核情况，作为今后晋升、奖惩的依据。
结语高效、科学的绩效考核方案不仅是对工作人员的督促和激励，更是对公共卫生事业高水平运行的保障。
希望广大公共卫生工作者能够认真贯彻执行绩效考核方案，不断提升自身素质和水平，共同为公共卫生事业的发展贡献力量。
以上是本次公共卫生科绩效考核方案的内容，希望能够得到大家的理解和支持。
卫生室公共卫生服务绩效考核实施细则
卫生室公共卫生服务绩效考核实施细则第一章总则第一条为了规范卫生室公共卫生服务绩效考核工作，提高卫生室服务质量，确保公众健康，制定本实施细则。
第二条本实施细则适用于全国范围内的卫生室公共卫生服务绩效考核活动。
第三条卫生室公共卫生服务绩效考核的目的是评估卫生室在公共卫生方面的工作表现，与其他卫生机构进行比较，促进绩效提升，推动卫生公共服务的全面发展。
第四条卫生室公共卫生服务绩效考核涉及的主要内容包括但不限于以下几个方面：1.卫生室的卫生条件和设施；2.卫生室的医疗设备和药品管理；3.卫生室的医疗服务量和质量；4.卫生室的公共卫生宣传教育；5.卫生室的卫生事件上报和处理；6.卫生室的环境卫生管理；7.卫生室的疫情防控工作。
第二章绩效考核指标和评价方法第五条卫生室公共卫生服务绩效考核指标包括定性指标和定量指标。
1.定性指标是指对卫生室公共卫生服务情况的主观评价，包括卫生室的管理制度、组织结构、卫生人员素质等方面。
2.定量指标是指对卫生室公共卫生服务绩效的客观评价，通常以数据为依据。
第六条卫生室公共卫生服务绩效考核的评价方法主要包括三个方面：1.自评方法：卫生室自行填写相关问卷，评价自身的公共卫生服务绩效。
2.第三方评价方法：由卫生行政部门委托第三方机构对卫生室的公共卫生服务绩效进行评价。
3.综合评价方法：将自评和第三方评价结果进行对比和综合，得出最终的绩效评价结果。
第七条卫生室公共卫生服务绩效考核采用定期考核和不定期突击检查相结合的方式进行。
1.定期考核：按照规定的时间和程序，对卫生室的公共卫生服务绩效进行综合评价。
2.不定期突击检查：随机抽取一部分卫生室进行突击检查，对卫生室的公共卫生服务绩效进行抽查。
第三章绩效考核结果的使用和奖惩措施第八条卫生室公共卫生服务绩效考核结果主要用于以下几个方面：1.评估卫生室的公共卫生服务质量，及时发现问题和不足；2.提供改进依据，促进卫生室公共卫生服务水平的提升；3.提供参考依据，为患者选择合适的卫生室提供参考。
卫生院绩效考核实施细则(公共考核部分)
6分
2、不积极配合完成中心任务的，一次扣2分，不服从抽调的扣2分、不按要求完成中心任务的扣两分。
3、保持科室及办公场所整洁，杂物及一次性医疗废物为分类处理，处理不及时，一次扣2分。
满意度
每季度开展满意度调查50名，满意度小于90%，扣2分，小于70%扣4分
卫生院绩效考核实施细则
（公共考核部分）
考核项目
考核标准
评分标准
分值
医德医风
1、优质服务，发现与病人及家属争吵，一次扣5分，因态度原因病人投诉一次扣10分，
根据平时总值班，行政查房，平时突击抽查及现场查看情况、群众反映查实、科室提供。
15分
2、医务人员相互拆台，不协作，一次扣1分；在职职工内部闹不团结，争吵，搬弄是非，打击同行，论长倒短的，查证属实者一次扣4分
5、上班期间衣帽不整（不穿工作服、不挂胸牌、穿拖鞋、短裤、背心、浓妆，不带护士帽等），网上聊天，打牌，玩游戏，非工作岗位串岗聊天，上班干私活，办公场所吃东西，操作期间接打电话等一次扣5分，不服从总值班调度一次扣5分，工作日赌博一次扣30分。
中心工作
1、服从大局，团结友爱，各科室团结协作，出现不团结协作的扣2分
根据平时总值班，行政查房，平时突击抽查及现场查看情况、群众反映查实、科室提供。
15分
2、按当月排班表值班，严格请假程序；迟到5-10分钟扣1分；超过30分钟扣3分，超过1小时按旷工一天处理；包庇脱岗，同等处理。
3、按时参加各类会议、学习、培训、考试考核及各类集体活动，违者一次扣2分。
4、保持信息联络畅通，对信息联系不及时，又未口头告知单位，违者一次扣2分，因事外出，既不委托带班，又不交接去向，一次扣5分。
2024基本公共卫生绩效考核工作实施方案公共卫生考核细则
2024基本公共卫生绩效考核工作实施方案公共卫生考核细则清晨的阳光透过窗帘，洒在了我的案头，我拿起笔，思绪如潮水般涌来。
公共卫生绩效考核，这是一个涉及到国计民生的大事，需要我们细致入微地去策划和执行。
下面，我就来为大家详细阐述一下2024年的基本公共卫生绩效考核工作实施方案和公共卫生考核细则。
一、工作目标我们要明确工作目标。
2024年的基本公共卫生绩效考核，旨在全面提高公共卫生服务质量和效率，确保公共卫生服务的公平性和可及性。
具体来说，就是要通过绩效考核，推动公共卫生服务机构改进服务流程，提升服务能力，让每一位公民都能享受到优质的公共卫生服务。
二、考核原则我们来看看考核原则。
公平、公正、公开是我们始终遵循的原则。
在考核过程中，我们要坚持定量与定性相结合，注重过程与结果并重，确保考核结果的客观性和准确性。
同时，要注重激励与约束相结合，充分发挥绩效考核的导向作用。
三、考核内容1.服务质量：这是考核的核心内容。
主要包括公共卫生服务的专业性、及时性、有效性等方面。
我们要通过问卷调查、现场检查、第三方评估等多种方式，全面了解公共卫生服务的质量。
2.服务效率：效率是公共卫生服务的关键。
我们要关注公共卫生服务机构在资源配置、服务流程、信息管理等方面的效率，力求提高服务效率，减少等待时间。
3.公平性：公平性是公共卫生服务的生命线。
我们要关注公共卫生服务在不同地区、不同人群中的分布情况，确保每一位公民都能享受到公平的公共卫生服务。
4.可及性：可及性是公共卫生服务的基本要求。
我们要关注公共卫生服务的覆盖范围，确保服务网点布局合理，方便群众就医。
四、考核方法1.自评：公共卫生服务机构要定期进行自我评估，找出存在的问题，及时整改。
2.互评：公共卫生服务机构之间要开展互评活动，相互学习，共同进步。
3.第三方评估：邀请第三方专业机构对公共卫生服务进行评估，确保考核结果的客观性。
4.政府监督：政府部门要加强对公共卫生服务的监督，确保服务质量和效率。
公共卫生绩效考核科室考核细则
公共卫生绩效考核科室考核细则
I.考核主体
全市各级公共卫生机构的公共卫生科室，以及相关学科研究机构的科研科室。
II.考核内容
（一）科室经营管理
1.科室职业服务能力：健全并落实科室组织管理制度及操作规程，充分调动广大职工的积极性，提高科室的工作效率。
2.科室科研能力：通过技术创新，提高科室的科研水平，实施科研项目，取得一定的成果。
3.科室监测与信息化能力：及时有效地收集、整理、分析、处理各类数据，及时发现工作的不足和不及时的问题，有助于科室的发展。
（二）科室服务能力
1.科室技术能力：提高科室服务水平，为病患和社会提供优质技术服务，履行社会责任。
2.科室指导能力：及时发现和解决科室工作中存在的问题，提出有效的解决方案，指导科室运作更加高效。
3.科室宣传能力：科室宣传活动开展得当，及时传播公共卫生信息，提高公众的公共卫生知识。
III.考核标准
（一）经营管理：
1.组织管理：科室制度齐全，执行力强；
2.科研能力：取得了成绩，参加了国际国内学术交流；
3.监测与信息化：积极利用信息技术，实施监测绩效考核，及时发现问题，及时解决问题。
公共卫生服务绩效考核方案
公共卫生服务绩效考核方案1. 引言公共卫生服务是保障社会公众健康的重要组成部分。
为了提高公共卫生服务的质量，评估和考核公共卫生服务的绩效至关重要。
本文档旨在设计一套全面的公共卫生服务绩效考核方案，以确保公共卫生服务的有效运行。
2. 考核目标考核公共卫生服务的绩效旨在：•评估公共卫生服务的质量和效率•发现存在的问题和改进机会•促进公共卫生服务的持续改进3. 考核指标为了全面评估公共卫生服务的绩效，我们提出以下考核指标：3.1 客观指标•服务覆盖面：衡量公共卫生服务的覆盖范围，包括地理范围和服务对象。
•服务效果：评估公共卫生服务的实际效果，包括疾病防控的成效、健康改善情况等。
•服务效率：衡量公共卫生服务的资源利用效率，包括人力、物力和财力的利用情况。
3.2 主观指标•服务满意度：通过调查问卷等形式，收集公众对公共卫生服务的满意度评价。
•服务质量：评估公共卫生服务的专业水平和工作质量，包括医疗技术水平、服务态度等。
•服务创新：评估公共卫生服务的创新能力，包括推出新的服务项目或改善现有服务的能力。
4. 考核流程考核公共卫生服务的绩效应当建立一个完整的考核流程，包括以下步骤：1.制定考核计划：明确考核指标、方法和时间表，确保考核的全面与客观。
2.数据收集：收集相关的公共卫生服务数据，包括服务量、效果数据等。
3.数据分析：对数据进行整理、分析和比较，得出相应的评估结果。
4.绩效评估：根据考核指标对公共卫生服务的绩效进行评估。
5.反馈与改进：根据评估结果，向公共卫生服务提供反馈和改进意见。
5. 评估结果与应用根据考核流程的结果，可以得出公共卫生服务的绩效评估报告。
评估报告应包括以下内容：•绩效评估结果：对各项考核指标的绩效评估结果进行总结和分析。
•问题和建议：发现存在的问题和改进机会，并提出相应的建议和措施。
•推广和分享：将评估报告向公众和相关部门推广，促进公共卫生服务的改进和创新。
6. 结论公共卫生服务的绩效考核是提高公共卫生服务质量的重要手段。
公共卫生科绩效考核方案
公共卫生科绩效考核方案一、背景与目的本绩效考核方案的目的是激励公共卫生科工作人员充分发挥自身优势，提高工作质量和效率，不断提升公共卫生科的服务水平，为医院的整体发展做出更大的贡献。
二、绩效考核指标1.工作量指标（1）出勤率：按照排班计划，计算员工的出勤率，考核标准达到95%以上。
（2）任务完成率：考核员工按照公共卫生科的工作要求，完成指定任务的情况，要求达到90%以上。
2.工作质量指标（1）疫情防控工作：考核员工在疫情防控期间的工作表现，包括制定防控方案、组织疫苗接种工作、做好病例报告等，要求按时完成工作且质量达标。
（2）感染控制工作：考核员工在医院感染控制工作中的表现，包括手卫生、环境清洁、医疗废物处理等方面，要求按规定执行，无相关违规行为。
（3）职业倦怠指标：考核员工在长期工作中的职业倦怠情况，包括身体健康状况、工作积极性和工作满意度等方面，要求保持良好的状态。
3.团队协作指标（1）团队合作能力：考核员工在团队合作中的表现，包括与他人的沟通协作能力、团结友爱、互助精神等方面，要求能够和其他科室保持良好的合作关系。
（2）学习与发展能力：考核员工的学习与发展能力，包括参加学术会议、培训和持续教育的情况，要求积极主动学习并应用于工作中。
4.服务质量指标（1）法律法规遵守：考核员工在公共卫生工作中，是否遵守相关法律法规的要求，要求无相关违规行为。
（2）服务态度：考核员工对患者和其他科室的服务态度，包括礼貌、耐心、责任心等方面，要求积极提供优质服务。
三、考核方法1.考核周期：以半年为一个考核周期，分别为上半年和下半年。
2.考核方式：结合定期考核和日常考核相结合。
（1）定期考核：每半年进行一次定期考核，由公共卫生科的主管领导组织，包括工作量指标、工作质量指标、团队协作指标和服务质量指标的考核。
（2）日常考核：公共卫生科主管领导对员工的工作情况进行日常监督和考核，包括员工的出勤情况、任务完成情况等。
四、奖惩措施1.绩效考核结果将作为公共卫生科员工的晋升和岗位调整的重要依据。
基本公共卫生绩效考核方案
基本公共卫生绩效考核方案一、目的：为了保障公众的健康和促进社会的公共卫生水平，制定公共卫生绩效考核方案，评估相关部门、机构和人员在公共卫生工作中的表现和贡献，以便进行绩效管理和提升工作水平。
二、考核内容：1. 公共卫生工作规划和执行：评估相关部门和机构制定的公共卫生工作规划的合理性和可行性，以及实施情况是否符合要求。
2. 疫情防控能力：评估相关部门和机构在疫情防控方面的能力，包括疾病预警能力、疫情调查能力、防护措施落实情况等。
3. 卫生监督工作：评估卫生监督部门、机构和人员在监督公共环境卫生、食品安全等方面的工作情况，包括检查频率、检查结果和处理效果等。
4. 卫生信息系统建设和运行：评估卫生信息系统的建设和运行情况，包括数据收集、整理和分析，以及信息共享和利用情况。
5. 教育和宣传工作：评估相关部门和机构在公共卫生教育和宣传方面的工作情况，包括宣传内容和渠道、教育活动的覆盖面和效果等。
三、考核方法：1. 考核指标：制定具体的考核指标，包括工作质量、工作效率、工作创新和能力提升等方面的指标，量化考核内容。
2. 数据收集：采集相关数据，并根据指标进行统计和分析。
3. 考核评估：根据数据分析结果，对相关部门、机构和人员进行评估，给出绩效评分和建议改进意见。
4. 绩效公示：对评估结果进行公示，倡导透明和公正的绩效管理机制。
四、考核结果的利用：1. 绩效管理：根据考核结果，对相关部门、机构和人员进行绩效管理，包括奖励优秀绩效和督促改进不足之处。
2. 优化资源配置：根据考核结果，合理调整资源配置，提升公共卫生工作的效率和效果。
3. 提升工作水平：根据考核结果和建议改进意见，开展培训和提升工作水平的活动，提高公共卫生工作人员的专业能力和综合素质。
五、监督和反馈：建立监督机制，对考核过程进行监督和检查，保证考核的公正和客观性。
同时，对公众进行问卷调查和意见反馈，以了解公众对公共卫生工作的满意度和需求，为改进工作提供依据。