7-组织知识管理规定
企业知识管理制度
企业知识管理制度是指为了促进知识的获取、共享和应用，以实现企业发展目标而制定的各项规章制度。
它的重要性主要体现在以下几个方面：促进知识的获取：通过明确的制度可以帮助企业收集、整理和存储知识资源，提高对知识的获取效率。
提高知识的共享：制度化的知识管理可以促进知识在企业内部的共享与传播，避免信息孤岛的问题，从而提高团队协作效率。
优化知识的应用：通过知识管理制度，可以促进知识的有效应用和实践，推动企业不断创新和发展。
此外，企业知识管理制度还可以包括以下几个方面：
知识产权管理：针对企业的性质、经营目标、市场策略、技术开发与国际国内法律环境等因素，对企业的知识产权加以分析、评估、融合所建立的一套经营管理和法律保护制度。
培训和开发：通过制定培训计划和提供培训资源，提高员工的知识水平和技能，进而提升企业的整体竞争力。
知识共享平台：建立企业内部知识共享平台，提供员工交流和学习的平台，促进知识的分享和应用。
奖励和激励机制：通过奖励和激励机制，激励员工积极参与知识分享和学习，促进企业知识管理水平的提升。
总之，企业知识管理制度是企业管理的重要组成部分，通过有效的知识管理，可以提高企业的核心竞争力，推动企业的持续发展。
人力资源员工知识管理制度
人力资源员工知识管理制度1. 简介人力资源员工知识管理制度是企业为了提高员工知识共享和创新能力而制定的一系列规范和流程，旨在有效管理和传播员工的知识和经验，从而更好地支持组织的发展和增强竞争力。
2. 知识管理的重要性知识是企业最重要的资源之一，员工知识的积累和管理对企业的成长和创新至关重要。
通过有效的知识管理，企业可以避免重复劳动，提高工作效率，加强团队协作，促进员工的个人和专业发展，提高组织的竞争力。
3. 知识管理的目标（1）积累和共享知识：通过建立员工知识库、组织专家交流和分享会议等形式，激励员工积极分享自己的知识和经验，促进知识的共享和传承。
（2）创新和学习能力：鼓励员工通过学习和研究，提高自身的专业技能和工作能力，培养创新思维和解决问题的能力，推动组织的创新和发展。
（3）员工发展和留任：通过建立培训计划、导师制度等方式，帮助员工提升自己的能力和职业素养，提供发展机会和晋升通道，增加员工对组织的认同和归属感。
4. 知识管理的实施步骤（1）识别和分类知识：将员工的知识进行分类和归档，确保知识的准确性和完整性，方便员工和组织进行查询和利用。
（2）知识的获取和存储：通过培训、研讨会和项目经验等方式，收集和存储员工的知识和经验，建立知识库和文档管理系统。
（3）知识的共享和传播：通过内部论坛、知识分享会等形式，鼓励员工分享自己的知识和经验，组织交流和学习，促进知识的传承和创新。
（4）知识的应用和价值评估：将知识应用于实际工作中，衡量知识管理的效果和价值，提供决策依据和改进措施。
5. 知识管理的支持工具（1）知识管理系统：建立和管理员工的知识库和文档管理系统，提供查询和共享平台，方便员工获取和利用有价值的知识。
（2）培训和学习平台：提供学习资源和在线培训课程，帮助员工提升自己的知识和技能，支持个人和组织的发展。
（3）内部交流平台：搭建内部论坛和社交媒体平台，促进员工之间的交流和互动，加强团队合作和创新。
组织知识管理的行为面观点
组织知识管理的行為面观点摘要组织知识管理是现代企业管理中的关键要素，其成功实施需要深入了解和处理员工在知识管理方面的行为。
本文将重点探讨组织知识管理的行为面观点，包括员工对知识管理的态度、行为和参与程度。
通过分析员工行为，可以更好地设计知识管理策略，提高知识管理的效果和成果。
导言组织知识管理是指组织中获取、存储、分享和应用知识的过程和活动。
在知识经济时代，知识已成为组织的核心竞争力，因此知识管理越来越受到组织的重视。
而在知识管理中，员工的行为起着至关重要的作用。
他们的态度、行为和参与程度直接影响着知识管理的效果和成果。
通过了解和分析员工的行为，组织可以更好地制定知识管理策略，从而提升组织的竞争力。
员工对知识管理的态度员工对知识管理的态度是影响其参与程度的重要因素。
态度包括员工对知识管理价值的认知、对知识分享的意愿以及对知识管理制度的支持程度等方面。
研究表明，员工对知识管理的积极态度可以提高知识管理的有效性。
因此，组织应该通过宣传教育等手段，促使员工形成积极的知识管理态度。
员工的知识管理行为员工的知识管理行为包括知识获取、知识分享和知识应用等方面。
知识获取是员工获取外部和内部知识资源的过程，知识分享是员工将自己的知识分享给他人的过程，知识应用则是员工将知识应用于工作实践中的过程。
通过研究员工的知识管理行为，组织可以发现员工在知识管理中存在的问题和障碍，并采取相应措施加以解决。
员工的知识管理参与程度员工的知识管理参与程度反映了其在知识管理中的积极程度和行为愿望。
知识管理参与程度高的员工通常会更加积极地参与知识管理活动，主动分享和获取知识，促进知识管理的有效实施。
因此，组织应该创造良好的知识管理氛围，激发员工的参与热情，提高知识管理的效果。
总结员工的行为是组织知识管理的重要环节，组织需要重视员工在知识管理中的态度、行为和参与程度。
通过了解员工的行为，组织可以更好地设计知识管理策略，提高知识管理的效果。
第7章组织知识的共享与转移.pptx
员工不知道自身具有组织需要的重要知识。 员工不知道组织内已存在自己所需要的知识。 与员工的表达能力有关。 说的比实际知道的更多。 对于他人所传授的语意无法意会。 单一僵化的眼界——永远以自己最熟悉最专长
的知识解释任何问题
7.2 组织知识共享的主要障碍
2．员工的心理因素
自我中心过重——”我认为……” 过于骄傲 ——20世纪70年代，德国汽车制造工
程师根本不屑了解日本汽车的制造技术，以致 后来遭受到很大的冲击。 不信任 自我价值的保护 工作安全感
7.2 组织知识共享的主要障碍
7.2.3 组织方面的障碍
1. 组织系统的障碍 考核与薪酬制度：传统的绩效考核与薪酬制度忽
明（not invented here, NIH）就不去用。 买书型组织（buy-the-book company） 随意附加型企业（the bolt-it-on company）
7.3 组织知识共享的主要方式
思考一个问题： 在高校中，你想想知识共享有哪些方式呢？
非正式方式
7.3 组织知识共享的主要方式 知识共享方式
知识就是力量，是个人或团队工作的核心资源，很难 要求员工无私的贡献
知识共享与转移（主要是最佳实践转移），两者 的含义很相似 ,但前者属于没有特定对象的自由 交流共享，后者属于有目的、有特定对象、较正 式地由组织主导知识的转移。
7.1 组织知识共享概论
定义
知识共享是指组织的员工或内外部团队在组织 内部或跨组织之间，彼此通过各种渠道(例如讨 论、会议网络和知识库)进行交换和讨论知识， 其目的在于通过知识的交流扩大知识的利用价 值并产生知识的效应。
7.1 组织知识共享概论
组织机构管理制度(5篇)
组织机构管理制度第一章总则第一条本制度依据有限公司(以下简称本公司)章程的相关条款制定，其目的旨在建立健全公司____机构，以确保公司的正常运作，提高办事效率，促进公司的成熟与发展。
第二章____第二条本公司实行董事会领导下的总经理负责制。
公司下设五部：生产技术部、设备部、质检部、营销部、人事行政部、财务部。
第三条公司的____结构形式为直线—职能制。
生产技术部、设备部、质检部、采购部、营销部、财务部以直线型管理为主；人事行政部以职能型管理为主。
第三章职位设置第四条本公司的人员编制依公司的业务和发展需要设置职位，坚持精简、效能、满负荷工作的原则，实行和鼓励一职数兼。
第五条公司与董事会之下设总经理____人，总经理助理____人，必要时经董事长批准可聘请顾问及特约人员。
第六条公司所属各部(室)设部门经理一名，必要时可设副经理。
第七条公司各部以下根据业务、生产需要配置办事员(业务员)若干职位；生产车间根据工艺划分配置若干主管、班组长职位；生产操作人员、设备修人员按设备开动规模及工艺要求配置，并配置若干特勤人员(如司机、保安、勤杂人员等)。
公司以下人员配置额度由部门经理按实际需要签请总经理核定。
第八条本公司所有员工一律实行聘用合同制。
总经理由董事会聘任；部门经理以上人员由总经理签聘；部门经理以下管理人员由人事行政部门招选，报总经理决定聘用或由总经理授权部门聘用；生产工人由人事行政部门招用。
第九条总经理在董事会和董事长的监督下全权负责本公司全盘业务及公司发展事务，向董事会与董事长负责。
第十条总经理助理协助总经理处理本公司一切事务，按照总经理的分工和授权范围履行职责、行使权力，向总经理负责。
总经理公出或请假时应指定总经理助理代行其职务。
第十一条各部门经理在总经理的领导下，负责处理本部门业务，并考核下属的勤惰能劣，呈报其升迁奖惩意见。
部门经理向总经理负责。
第十二条各业务人员、车间主管、班组长等在部门经理的领导下工作，向部门经理负责。
岗位知识管理制度
岗位知识管理制度
岗位知识管理制度是一套旨在提升员工岗位知识水平和能力的管理体系。
以下是一个简要的岗位知识管理制度框架：
一、目的和原则
1. 目的：通过建立岗位知识管理制度，确保员工具备完成工作任务所需的知识和技能，提高工作效率和服务质量。
2. 原则：公平、公正、公开，注重实效，持续改进。
二、岗位知识要求
1. 确定岗位知识标准：根据岗位工作需求，明确员工所需的知识和技能。
2. 岗位说明书：详细描述岗位职责、工作内容、岗位要求和晋升标准等。
三、培训与发展
1. 培训计划：制定年度培训计划，包括内部培训、外部培训、在线学习等。
2. 培训实施：按照培训计划执行，确保培训质量，评估培训效果。
3. 职业发展：鼓励员工制定个人职业发展计划，提供晋升机会和职业辅导。
四、知识分享与交流
1. 内部交流：定期举办座谈会、研讨会、经验分享会等活动，促进知识交流。
2. 知识库建设：建立企业内部知识库，收集和整理岗位知识和经验。
3. 外部合作：与高校、研究机构、行业协会等进行合作，引入外部知识资源。
五、考核与激励
1. 考核机制：设立定期考核，评估员工岗位知识的掌握程度和工作表现。
2. 激励措施：对表现优秀的员工给予奖励，鼓励员工持续学习和提升。
六、持续改进
1. 收集反馈：定期收集员工对岗位知识管理制度的意见和建议。
2. 改进措施：根据反馈和改进需求，不断完善岗位知识管理制度。
3. 跟踪评估：定期评估岗位知识管理的效果，确保制度执行的实效性。
通过以上措施，企业可以有效提升员工的岗位知识水平，增强核心竞争力，实现可持续发展。
公司组织知识管理程序
公司组织知识管理程序在现代企业运营中，有效的知识管理程序是提高组织竞争力和创新能力的关键因素之一。
通过系统化地收集、组织、存储和分享知识，公司能够更好地利用内部和外部资源，快速响应市场变化，从而保持持续的发展和优势。
本文将探讨如何建立和优化公司的知识管理程序，确保其在实践中发挥最大效益。
1. 知识管理的重要性知识管理不仅仅是收集和存储信息的过程，它涉及到对信息的分析、整合和应用。
有效的知识管理可以帮助公司做出更明智的决策，避免重复工作，提高工作效率，并激励创新和持续学习。
尤其是在今天快速变化的市场环境下，有序管理知识成为企业长期成功的关键。
2. 建立知识管理框架2.1 确定目标和范围公司需要明确知识管理的目标和范围。
这包括确定哪些类型的知识是关键的（如产品信息、市场分析、客户反馈等），以及如何将这些知识整合到业务流程中去支持公司的战略目标。
2.2 设计知识分类和标准建立一个清晰的知识分类系统和标准是确保知识管理有效运作的基础。
分类系统应该考虑到公司的业务结构和需求，确保信息可以被快速定位和访问。
标准则规定了信息收集、存储和分享的方法，保证信息的一致性和准确性。
2.3 选择合适的技术工具现代技术工具如文档管理系统、知识库软件和协作平台能够极大地促进知识的共享和流通。
公司应根据实际需求选择最适合的工具，并确保员工能够轻松地使用这些工具来获取和分享知识。
3. 实施阶段3.1 建立知识管理团队为了有效管理知识，公司应设立专门的知识管理团队或委员会。
这个团队负责监督知识管理策略的实施，协调各部门之间的信息共享，同时推动知识管理文化的落地和推广。
3.2 培训与意识提升3.3 迭代和优化知识管理是一个持续改进的过程。
公司应定期审查和评估知识管理系统的效果，收集反馈意见，并根据实际情况进行调整和优化。
灵活性和适应能力是确保知识管理系统能够长期有效运作的关键因素。
4. 持续改进与适应市场公司需要意识到市场和技术环境的不断变化，这要求知识管理程序能够灵活应对新的挑战和机遇。
ISO9001 14001 新版变化
擅长什么？ 组织有什么新技术？ 能做什么別人做不到的？ 和別人有什么不同的？ 顾客为什么來？ 最近因何成功？
什么做不来？ 缺乏什么技术？ 別人有什么比我们好？ 不能夠满足何种顾客？ 最近因何失败？ 什么做不来？
O：机会
市场中有什么适合我们的机会？ 可以学什么技术？ 可以提供什么新பைடு நூலகம்技术/服务？ 可以吸引什么新的顾客？ 怎样可以与众不同？ 组织在5-10年內的发展？
7.2 能力
7.3 意识
7.4 沟通
7.5 文件化信息
7.5.1 总则 7.5.2 编制与更新 7.5.3 文件化信息控制
高层次结构和“QMS”附属结构：第8章
8 运行 8.1 运行的策划 和控制
8.2产品和要 求服务的确定
8.2.1 顾客沟通 8.2.2产品和服 务要求的确定 8.2.3产品和服 务要求的评审 8.2.4产品和服 务要求的变更
9.1.1 总则
10.2 不合格和纠正 措施
4.3 确定质量管理 体系范围
5.2 质量方针
6.3 变更的策划
9.1.2 顾客满意
10.3 持续改进
4.4 质量管理体系 及其过程
5.3 组织的岗位、 职责和权限
7.4 沟通
9.1.3 分析和评价
7.5 文件化信息
9.2 内部审核
9.3 管理评审
ISO9001:2015标准结构变化
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关于新版标准的数字化解读
1个目的：质量管理体系（QMS）的预期结果”。 2个模型：单一过程模型和基于PDCA的QMS结构模型 3大支柱：MSS高阶结构、基于风险的思维、领导作用 7项原则： 8个修辞： 68项要求：
ISO 9001:2015 7项管理原则 ISO 9001:2008 8项管理原则 1. 顾客导向 2. 管理作用 3. 全员参与 ISO9001:2008 ISO9001:2015 产品 产品和服务 1. 以顾客为关注焦点 2. 领导作用 3. 全员参与 删减条款 --管理者代表 ---
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1 目的
为了实现企业知识在内部的共享、积累、有序传递和有效应用，提高企业的创新能力，特制定本程序。
2 适用范围
适用于公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管理与控制。
3职责
3.1行政人力资源部负责公司知识管理的协调工作。
知识管理的总责任人为公
司总经理。
3.2行政人力资源部负责公司所有制度文件和资料的管理。
3.3行政人力资源部负责公司无形资产的管理。
3.4行政人力资源部负责信息系统的建设与管理。
3.5技术部负责技术文件、各级标准及专利的管理与控制。
3.6商务部负责市场信息的收集及顾客相关方信息的收集与管理控制；
3.7各部门负责各自领域范围内的知识的收集、整理和发布。
4定义
4.1知识管理：组织对显性和隐性知识进行收集和整合、积累保存、有序传递、共享交流和提供应用的一系列规范的活动。
4.2内部知识：是在企业经营过程中产生的、经过归纳整理、符合企业发展方向，有利于企业技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。
内部知识主要包括，但不限于：企业管理知识、专业技术知识、市场营销知识、成功经验总结、失败教训案例、培训心得体会等。
4.3外部知识：是企业从公司外部（国内/国外、各行/各业）搜集，经过归纳
整理，符合企业发展方向，有利于技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。
外部知识主要包括，但不限于：外来技术资料、市场信息、学术交流、专业会议、从顾客或外部供方处收集来的知识等。
5 作业程序
5.1内部知识管理信息系统的建设
5.1.1建立内部信息网以便于员工进行知识交流
5.1.2利用各种知识数据库、专利数据库存放和积累信息，从而在企业内部营造有利于员工生成、交流和验证知识的环境，并要求员工主动进行知识积累与交流
5.2内部知识的积累与交流
5.2.1内部知识可分为公司信息、专业技术知识、项目积累三大类。
5.2.1.1公司信息包括管理制度、程序文件与公司信息公告，管理制度规定了企业各项功能的运作和发展原则及要求；程序文件用于描述各部门为实现公司经营目标，开展各项工作的程序；公司信息公告是公司事件的宣传窗口，也是员工交流的园地。
5.2.1.2专业技术包括研发（前期研发方法、流程、技术、新技术的研究）、生产过程控制技术（工艺、计划等）与工程应用的经验教训积累。
5.2.1.3项目积累指各项目进程中的经验教训积累，包括不符合项的关闭、顾客反馈、投诉处理等。
5.2.2公司信息由行政人力资源部负责收集、整理与发布
5.2.3专业技术知识分为研发、技术知识与工程应用知识两类：
5.2.3.1研发、技术知识由研发部门负责收集、整理与发布，每个技术人员都有责任主动完善该信息库。
5.2.3.2工程应用知识由商务部负责收集、整理与发布，每个项目参与工程师都有责任主动完善该信息库
5.2.4项目积累（包括客户信息,合同）由商务部负责收集、整理与发布，每
个项目参与人员都有责任主动完善该信息库。
5.3外部知识的积累与交流
5.3.1外部知识可分为外来资料、市场信息两大类：
5.3.1.1外来资料包括供应商、用户和竞争对手等利益相关者的动向报告，专家、顾客意见的采集，技术动态的跟踪，行业领先者的最佳实践调查等。
5.3.1.2市场信息包括国家有关宏观信息、行业信息、市场动态、客户信息等5.3.2外来资料应与内部资料相融合，由公司内部信息系统负责管理传递
5.3.3外来资料由行政人力资源部负责收集、整理与发布。
但应要求知识相关责任部门提供协助。
相关部门有责任主动完善该信息库。
5.3.4外来引用资料为公司直接引用国际、国家或行业标准及其它有关法规性文件。
引用资料需技术部审核、总经理批准后方可公开与使用。
其引用资料文字版应加盖“受控”章，列入受控范围。
5.3.5所有外来资料均需表明出处
5.4知识的收集、提供、发布
5.4.1知识的积累与保存分部门、分责任人按公司信息系统规范的格式进行保存。
文字版本资料需按规定保存到相应的部门。
5.4.2所有电子资料应注明保存人、保存日期、有效期等信息
5.4.3保密文档不得擅自发布
5.4.4组织可以公布的内外部知识，通过例会、培训、板报、内部网络等方式进行发布和分享。
5.5知识的整理、更改
5.5.1相关知识管理责任部门应及时对知识进行更新和修改，任何人均可提出知识文件更改的建议，由原保存人或管理者进行修改。
5.5.2相关知识管理责任部门应定期对知识（包括电子文档与文件）进行整理5.5.3一定期限后对文档要进行归档处理，保证公开资料的时间有效性。
5.5.4重要文件应进行版本管理，更新后的旧版本应存档备案
5.6知识的公开、限制与保密
5.6.1相关知识管理责任部门应随时对知识（包括电子文档与文件）进行查看，并有权随时删除禁止发布或不宜发布的信息，禁止发布与不易发布的标准由相关知识管理责任部门制定。
5.6.2任何人均可提出知识公开、限制与保密的建议。
5.6.3知识的限制级别应由公司组织专门会议讨论不同类型知识的不同授权级别，并规定相应的使用人权限
6 形成的文件及记录
6.1知识产权清单 YD-GL-ZJB-07-01
7 附则
7.1本管理规定由质检部负责贯彻实施。
7.2本管理规定执行情况由质检部负责监督、考核。
组织知识管理流程图
大连益多管道有限公司
知识产权清单。