第七讲电子商务信用管理
电子商务平台中的信用评估与管理
电子商务平台中的信用评估与管理随着互联网的迅猛发展，电子商务平台逐渐成为人们购物的首选方式。
然而，由于买卖双方无法面对面交流，信用评估与管理在电子商务平台中显得尤为重要。
本文将从信用评估的重要性、信用评估的方法、信用管理的措施以及信用评估与管理在电子商务平台中的应用等方面进行探讨。
首先，信用评估在电子商务平台中的重要性不言而喻。
买家在选择商品时，往往会参考卖家的信用评级和评价，从而决定是否购买。
卖家也会根据买家的信用状况，决定是否接受订单。
良好的信用评估与管理能够提高买卖双方的交易安全性，增强消费者对电子商务平台的信任度，促进平台的可持续发展。
其次，关于信用评估的方法，电子商务平台可通过多种手段对用户的信用进行评估。
首先是基于用户行为的评估方法。
电子商务平台可以收集用户的购买记录、评价信息、退货率等数据，通过分析和比较这些数据，对用户的信用状况进行评估。
其次是基于第三方评估机构的评估方法。
电子商务平台可与信用评估机构合作，获取用户的信用报告和评级信息，以此作为参考依据。
最后是基于社交网络的评估方法。
电子商务平台可以通过用户的社交网络账号，获取用户在社交网络平台上的信用信息，从而评估用户的信用状况。
信用管理是保障电子商务平台交易安全的重要一环。
首先，平台可以建立信用评级制度。
通过对用户的信用行为进行评估，将用户区分为不同的信用等级，提供给买卖双方参考。
其次，平台可以采取风险控制措施。
例如，限制新用户的交易金额，对交易异常的用户进行风险监控等。
再次，平台可以建立和完善用户投诉反馈机制，及时处理用户的投诉和纠纷，维护平台交易的公平性和公正性。
此外，平台还应加强对卖家的监管，例如对卖家提出的商品质量要求、配送时效要求等进行审核，并及时处理购买者的投诉。
在电子商务平台中，信用评估与管理的应用也是多样化的。
首先，电子商务平台可以利用用户的信用状况推荐合适的商品。
通过分析用户的购买历史和个人喜好，平台可以向用户推荐符合其信用状况和偏好的商品，提高用户购买的满意度和便捷性。
电子商务信用体系
电子商务信用体系在当今数字化的时代，电子商务已经成为我们生活中不可或缺的一部分。
从日常的生活用品采购，到各类专业服务的获取，电子商务几乎涵盖了我们生活的方方面面。
然而，随着电子商务的迅速发展，信用问题逐渐成为了制约其进一步发展的关键因素。
电子商务信用体系，简单来说，就是一套用于规范和保障电子商务交易中各方信用行为的规则和机制。
它就像是一个无形的契约，约束着买卖双方，确保交易的公平、公正和安全。
首先，我们来看看为什么电子商务信用体系如此重要。
对于消费者而言，良好的信用体系能够让他们在购物时更加放心。
在网络这个虚拟的世界里，消费者无法直接触摸和检验商品，只能依靠商家的描述和其他消费者的评价来做出购买决策。
如果没有可靠的信用体系，消费者很容易受到虚假宣传、伪劣商品的侵害，从而对电子商务失去信任。
对于商家来说，信用体系能够帮助他们树立良好的品牌形象，吸引更多的顾客，提高销售额。
在竞争激烈的电商市场中，信用良好的商家往往能够脱颖而出，获得更多的商业机会。
而对于整个电子商务行业来说，健全的信用体系能够促进市场的健康发展，提高行业的整体竞争力，推动电子商务不断创新和进步。
那么，当前电子商务信用体系存在哪些问题呢？一方面，信息不对称是一个突出的问题。
消费者对商家的真实情况了解有限，商家对消费者的信用状况也难以全面掌握。
这就容易导致一些不良商家利用信息优势进行欺诈，而一些信用良好的消费者可能因为个别不良记录而受到不公正的待遇。
另一方面，信用评价机制不够完善。
部分电商平台的信用评价存在刷好评、恶意差评等现象，使得信用评价失去了真实性和可靠性。
此外，法律法规的不健全也给一些不法分子提供了可乘之机，他们利用电子商务的漏洞进行违法犯罪活动，损害了消费者和合法商家的利益。
为了解决这些问题，我们需要多方面的努力。
从政府层面来说，应当加强法律法规的制定和执行，加大对电子商务领域违法行为的打击力度。
通过完善相关法律，明确电子商务交易中各方的权利和义务，规范信用行为，为电子商务信用体系的建设提供法律保障。
电子商务信用体系
明确电子商务活动中各方的信用管理责任和义务，为失信惩戒和信用修复等提供法律支持。
信用管理法律法规
建立专门的电子商务信用管理机构，负责制定和实施电子商务信用管理制度。
对电子商务平台、商家和消费者进行信用监管，规范电子商务市场秩序。
通过对模型参数的调整和优化，不断提高信用评价的准确性和可靠性。
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信用评价结果的应用
2
3
根据电子商务企业的信用评价结果，提供相应的信用报告，为电子商务活动的各方参与者提供参考。
提供信用报告
通过公开电子商务企业的信用信息，加强对电子商务市场的监管力度，规范电子商务企业的经营行为。
强化市场监管
电子商务信用体系主要包括电子商务平台的信用管理、交易双方的信用评价、信用风险预警和信用信息共享等方面。
电子商务信用体系对于提高电子商务交易的透明度、降低交易风险、促进电子商务的健康发展具有重要意义。
提高电子商务交易的透明度
降低交易风险
促进电子商务的健康发展
电子商务信用体系的重要性
02
电子商务信用体系的基本框架
政府应加强对电子商务平台的监管，制定更加完善的法律法规，规范电子商务平台的经营行为，保障消费者和商家的权益。
加强法律法规建设
政府应建立公共信用评价体系，对电子商务平台进行评估和监督，促进电子商务平台的规范经营和诚信发展。
建立公共信用评价体系
政府应加强对消费者权益的保护，建立完善的消费者投诉和处理机制，提高消费者对电子商务平台的信任度和满意度。
信用体系的概念
信用体系
指在一定区域内，影响信用交易主体活动的各种外部因素的总和，包括政策、法律、文化和社会习俗等。
国际贸易中的电子商务信用风险管理
国际贸易中的电子商务信用风险管理一、引言近年来，随着全球化和信息化的快速发展，电子商务已经逐渐成为国际贸易中的重要组成部分。
在电子商务中，客户和供应商之间的交易通常是通过网络完成的，这为双方带来了更大的便利性和效率。
然而，电子商务中的信用风险管理也因此成为了一个关键的问题。
本文将就国际贸易中的电子商务信用风险管理进行探讨。
二、电子商务信用风险的概念电子商务信用风险是指在电子商务交易中，发生交易至少一方不履行合同义务的可能性和程度。
信用风险的主要表现是交付风险和付款风险。
交付风险是指货物未能按照合同约定的时间、地点和数量交付的风险。
付款风险是指买方因各种原因无法或者不愿按照合同的规定支付货款的风险。
三、电子商务信用风险的成因电子商务信用风险的成因主要包括以下几个方面：一是信息不对称。
在电子商务交易中，双方往往缺乏足够的信息来判断对方是否有诚信的购买或销售意愿和能力；二是技术风险。
由于电子商务所运用的技术较为复杂，技术故障或者网络攻击等事件可能会导致交易失败；三是法律风险。
不同国家的法律规定不同，可能会导致法律纠纷和争议。
四、电子商务信用风险的管理为了有效地管理电子商务信用风险，需要采取以下几个方面的措施：一是制定合理的交易规则。
制定详细、具体的交易规则，包括交易的完整流程、各个环节的要求和责任。
通过交易规则的制定，可以规范交易行为，减少信用风险；二是建立信用评价体系。
通过对买方和卖方的信用评价，建立相应的信用等级体系，提升两方信用等级，从而降低信用风险；三是采用第三方支付机构。
第三方支付机构可以对交易双方的款项进行担保，降低付款风险；四是采用电子签名技术。
电子签名技术可通过验证签名的相关信息来确定签名人的身份和完整性，进而降低信用风险。
五、电子商务信用风险管理的建议在电子商务信用风险管理方面，可以提出以下建议：一是建立相关的法律法规。
建立国际通用的法律规范和对电子商务信用风险的监管机制，从根本上解决电子商务信用风险；二是引入保险机制。
电子商务平台的信用评价与信用管理研究
电子商务平台的信用评价与信用管理研究电子商务平台的信用评价和信用管理是如今电商行业研究热点之一。
随着经济全球化、信息技术的快速发展以及移动支付的兴起，电子商务交易日益火热，但同时也出现了一些电商平台内的诸如虚假交易、售假、欺诈等问题。
这些问题的出现严重影响了消费者对电商平台的信任，从而对电商交易市场带来了不可逆转的负面影响。
因此，电商平台在信用评价和信用管理方面的开展研究具有重要的现实意义。
一、电商平台的信用评价与信用管理目的及意义电商平台的信用评价和信用管理目的是提高消费者对电商平台的信任和对交易的信心，并树立电商平台的良好信誉。
电商平台的信用评价和信用管理意义在于：1、促进电商平台健康经营。
信用评价和信用管理的实施对电商平台提高服务质量、加强成员管理、减少欺诈等方面意义重大，有利于构建诚信的商业环境。
2、加强消费者的保护。
通过对电商平台的信用评价和信用管理，可有效保护消费者不受欺诈、虚假交易等问题的侵害，树立需要信任交易平台的重要性。
3、提高行业标准。
通过电商平台的信用评价和信用管理，有机会形成和推动电商行业标准的制定和改进。
4、促进商业发展。
诚信、信任和稳定的电子商务交易环境是电商市场发展的关键因素。
二、电商平台信用评价体系的构建电商平台信用评价体系的构建需要依据各种交易主体的角色和行为表现来进行，这些交易主体包括商家和消费者两个方面，同时平台本身作为电子商务的运营机构，也需要进行评价。
1、商家信用评价。
商家信用评价主要关注商家的基本信息，如店铺名称、营业执照、经营范围、经营状态等，同时也要关注商家的经营行为和服务表现。
如售后服务、商品质量、发货快慢、退换货政策等。
2、消费者信用评价。
消费者信用评价主要关注消费者购买商品的质量、物流服务状况、交易体验等方面的表现，除此之外还包括消费者的反馈信息、投诉处理和评价服务质量等。
3、平台信用评价。
平台信用评价与商家评价和消费者评价相比目标和指标略有不同，主要关注电子商务平台本身的运营情况。
电子商务个人信用评估与信用风险管理
电子商务个人信用评估与信用风险管理随着互联网的迅猛发展，电子商务在全球范围内迅速普及，人们越来越多地选择通过线上平台进行购物、交易和支付。
而在这背后，个人信用评估与信用风险管理成为了电子商务发展中的重要环节。
本文将重点探讨电子商务中个人信用评估的必要性，以及有效的信用风险管理措施。
首先，个人信用评估在电子商务中具有重要意义。
电子商务的特点之一是信息不对称，买卖双方往往无法面对面地进行交流和信任建立。
因此，个人信用评估可以提供一种排除不诚信行为的机制，帮助商家识别和筛选具有良好信用记录的消费者。
个人信用评估通过分析个人的消费、还款、交易等行为数据，综合评估出信用分数，为商家提供了对消费者的信任度指标。
同时，个人信用评估也可以帮助消费者建立自己的信用形象，促使个人更加注重诚信行为，提高整个电子商务生态系统的信任度。
其次，电子商务中的信用风险管理是保障交易安全的重要手段。
随着电子商务交易规模的不断扩大，信用风险也随之增加。
个人信用评估可以为商家提供识别潜在风险和减少交易风险的依据。
通过对消费者的信用评估，商家可以更准确地判断消费者的支付能力和支付意愿，避免因不良信用而导致的交易风险。
同时，信用风险管理还可以建立一套完善的风控体系，包括交易监控、反欺诈措施、风险预警和保险制度等，减少交易纠纷和争议的发生，维护交易安全和用户权益。
那么，在电子商务个人信用评估与信用风险管理中，有哪些有效的措施呢？首先，建立完善的个人信用评估体系。
个人信用评估需要充分考虑消费者的个人信息、消费行为和还款记录等因素，以客观、公正、权威的方式评估个人信用状况。
这需要政府、企业和第三方机构共同协作，建立起合理的个人信用评估体系，确保评估指标的准确性和权威性。
其次，加强对个人隐私信息的保护。
个人信用评估过程中所涉及的消费数据、交易记录等个人隐私信息必须得到严格保护。
政府应加强对个人隐私保护法律的制定和执行，企业应建立起安全可靠的数据保护系统，确保个人隐私信息不被滥用、泄露或侵犯。
电子商务企业信用管理工作制度
电子商务企业信用管理工作制度电子商务企业信用管理工作制度为加强电子商务企业的信用管理，建立健全信用评估和监管机制，确保企业遵守法律法规，维护电子商务市场的公平和诚信，制定了以下电子商务企业信用管理工作制度。
一、信用评价（一）信用评价对象1.电子商务企业，包括电子商务平台和电子商务服务企业；2.电子商务从业者，包括执业代理人、营销推广人员、服务人员等。
（二）信用评价指标1.企业的经营情况，包括收入、利润、税收等指标；2.企业的信用情况，包括信用等级、评价结果、信用历史等指标；3.企业的服务质量，包括服务态度、服务效果、服务满意度等指标；4.企业的社会责任，包括环境保护、公益事业、慈善捐赠等指标。
（三）信用评价标准1.优秀信用：信用等级为AAA、评价结果为优秀，且在服务质量和社会责任等方面表现出色；2.良好信用：信用等级为AA、评价结果为良好，且在服务质量和社会责任等方面表现较好；3.一般信用：信用等级为A、B或C，评价结果为一般；4.不良信用：信用等级为D或E，评价结果为不良。
（四）信用评价周期1.电子商务企业和从业者的信用评价周期为一年；2.信用评价结果将在每年的3月份公布。
二、信用监管（一）信用监管对象1.不良信用企业：信用等级为D或E、评价结果为不良的企业；2.违法违规企业：被公安机关、工商局或其他相关部门查处的企业；3.损害消费者利益的企业：通过虚假宣传、欺诈行为等方式损害消费者利益的企业。
（二）信用监管措施1.限制经营活动：禁止违法违规企业和损害消费者利益的企业从事电子商务活动；2.行政处罚：对于违法违规企业和损害消费者利益的企业，将依法进行行政处罚；3.信息公开：将违法违规企业和损害消费者利益的企业的信用等级和评价结果公开，警示其他企业和消费者；4.信用惩戒：将不良信用企业的信用等级和评价结果下调，影响企业的信用贷款、合作等业务。
对于严重违法违规的企业，可以永久性取消其经营资质。
三、信用管理（一）信用宣传1.通过媒体等渠道加强对电子商务企业信用管理工作的宣传；2.提高消费者的信用意识，引导消费者选购有良好信用的产品和服务。
电子商务行业信用管理制度建设
电子商务行业信用管理制度建设随着电子商务行业的迅猛发展，信用管理成为保障交易安全的重要环节。
为了规范电子商务行业的信用管理制度，保护消费者和企业的权益，建立健全的信用环境，各级政府和相关部门应积极推动信用管理制度的建设。
本文将就电子商务行业信用管理制度建设进行探讨。
一、建立信用评估机构为了有效监管电子商务行业的信用状况，建立信用评估机构是必不可少的。
这些机构可以通过收集和分析大量的交易数据，评估商家的信用风险和信用水平。
评估结果将作为消费者选择商家的依据，也为政府监管提供参考。
此外，信用评估机构还可以制定信用评级系统，对商家的信用状况进行分类和等级划分，提供有针对性的信用管理建议。
二、完善信用信息公示平台信用信息公示平台是电子商务行业信用管理的重要载体。
在该平台上，消费者可以查询商家的信用记录，了解其信用评级和信用纪录。
商家也可以通过该平台展示自己的信用状况，提供真实的交易数据和用户评价，增强消费者对其信任。
政府和相关部门应加强对平台的监管，确保信息的真实、准确和及时更新。
并鼓励各方主动参与信用信息的公示，提高行业整体的信用水平。
三、建立激励和惩戒机制在电子商务行业信用管理制度中，激励和惩戒机制起着重要的作用。
对那些信用良好的商家，应给予相应的激励措施，如减免税费、信用担保、金融支持等，以鼓励商家诚实守信。
对于违规行为和信用不良的商家，则应采取相应的惩戒措施，如行政处罚、限制资金流动、公示处罚结果等。
通过建立严密的激励和惩戒机制，可以推动商家自觉遵守信用规范，维护行业的良好信用秩序。
四、加强行业合作共治信用管理不仅是各级政府和相关部门的责任，也需要企业、协会、研究机构等各方的共同参与和努力。
政府可以加强与企业的沟通与协调，制定行业信用管理的相关政策和标准。
企业可以主动参与制定与执行信用规范，共同维护行业的诚信和信用环境。
协会和研究机构可以开展相关的调研和培训活动，为电子商务从业者提供信用管理方面的指导和支持。
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•逃税骗税、制假贩假、走私贩私、逃废债务
•信用立市
•汕头的问题引起党中央、国务院的深切关注 •专门成立了“汕头市社会信用监督管理办公室
•汕头模式
•重建信用 重塑形象
第七讲电子商务信用管理
•第六讲 电子商务信用管理
•信用管理
•学习内容
•1
•社会信用体系
•2
•电子商务信用体系
第七讲电子商务信用管理
•第六讲 电子商务信用管理
者，包括法律法规的权威解释者; • 对失信个人和企业进行社会/市场联防的组织和协调者； • 公民诚信意识的教育者； • 守信行为的表率和榜样； • 不是市场的直接或间接的参与者。
第七讲电子商务信用管理
•第六讲 电子商务信用管理
•社会信用体 系
2.信用投放体系
• 一般是指公共部门、金融部门、工商类 企业等实体开展的信用活动。
•第六讲 电子商务信用管理
•社会信用体 系
•2014年末，全年国内生产总值636463亿元，中国大陆总人 口为136782万人，观察者网据此计算得出去年我国的人均 GDP约为7485美元（约合人民币46531元）第七讲电子商务信用管理
•第六讲 电子商务信用管理
• 信用风险
•社会信用体 系
• 信用风险(credit risk ):是指信用交易的受信方不能正 常履约，因而给信用交易的授信方带来损失的可能性。 多表现为债务人未能如期偿还债务造成信用销售合同 违约，给赊销企业或金融授信机构带来的风险。
第七讲电子商务信用管理
•第六讲 电子商务信用管理
•社会信用体 系
• 1.信用监管体系
• 一是法律法规的监管；
• 二是政府相关部门的监管。发达国家
政府监管模式不外乎两种：一种是政府介入较 多、甚至参与到具体运营中的公共模式；一种 是政府介入较少、市场化运作程度较高的私立 模式。
第七讲电子商务信用管理
• 成功者和失败者的区别在于：成功者有能力和技术控 制风险，而失败者却被风险所控制
第七讲电子商务信用管理
•第六讲 电子商务信用管理 ☆信用风险的种类
•社会信用体 系
• a.根据授信人的性质不同： 商业性信用风险、金融性信用风险
• b.按照受信人的行为特点：
道德性信用风险、非道德性信用风险
–道德性信用风险 信用交易双方在签定合同时，受 信方从一开始就打算违约的风险，或者对于是否违 约问题毫不在乎，履约观念不强。——道德范畴、 伦理基础
第七讲电子商务信用管 理
2020/12/6
第七讲电子商务信用管理
•第六讲 电子商务信用管理
•信息管理
• 人无信不立，业无信不兴；
• 政者，正也,子帅以正,孰敢不正 。
• 诚信是立身之本，是立国之基，
第七讲电子商务信用管理
•第六讲 电子商务信用管理
•信用管理
•广东省汕头市可以说是饱受信用缺失之害的典型代表
•第六讲 电子商务信用管理
•社会信用体
系
政府在社会信用体系中的定位
• 社会信用体系建设的倡导者; • 社会信用体系建设的启动和推动者； • 社会信用体系建设规划的设计者； • 包括法律法规和政府规章在内的市场规则制订者; • 政府部门掌握的部分征信数据的整合/中转站; • 维护授信机构公平竞争和征信市场游戏规则的执法和监管
•第六讲 电子商务信用管理
•社会信用体
系
我国社会信用体系建设的几个阶段
• 第一阶段（1999年之前），我国的社会信 用体系建设工作处于自发/无序状态，因 市场成熟的需要，逐渐在我国形成了一个 弱小的征信行业。
• 3.信用服务体系
这是技术性支持各类授信业务的体系，主要涉 及信用信息服务体系和信用保障服务体系。信 用服务体系主要是为信用监管和信用投放提供 资信调查（包括企业征信和个人征信）、资信 评估以及商帐追收、保险、担保等专业信用风 险转移服务。
第七讲电子商务信用管理
•第六讲 电子商务信用管理
征信市场的划分
第七讲电子商务信用管理
•第六讲 电子商务信用管理
•社会信用体 系
•社会信用体系 •公共信用体系 •企业信用体系
• 公共信用体系就是政府信用体。建立公众对政 府的信任是建立企业和个人信用的前提条件。公共信 用体系的作用在于规范政府的行政行为和经济行为， 避免政府朝令夕改、倒债等失信行为，提高政府行政 和司法的公信力。
第七讲电子商务信用管理
•第六讲 电子商务信用管理
•社会信用体
系
设计失信惩戒机制的出发点
• 信用是市场经济的概念，失信惩戒机制的 设计要符合市场经济的规律；
• 设计假设“人之初，性本恶”，人的本性 是贪婪的；假设道德/诚信都是空洞的信 仰，只有通过“鞭子”和“现世报应”才 能将“诚信”强加到人们的头上。
• 信誉是信用主体在长期社会交往和经济交易活动 中，以自身良好的诚信度获得社会或交易对手的 信任，进而拥有的一种信用品牌、一种信用标识， 通俗地讲就是口碑或声誉。是外部主体或社会大 众对信用主体的评价和认知，而不是信用主体自 身的意识或行为表现。
• 所有主体都拥有信用，但并不是所有的主体都拥 有信誉。信誉需要历史积累和自身信用的沉淀。
• 更狭义的信用是获得金融借贷交易对手信任的 经济资本，主要指在银行借贷活动中，信用主 体所变现出来的获得借贷的能力与按时还款、 履约的能力。
第七讲电子商务信用管理
•第六讲 电子商务信用管理
•社会信用体 系
•诚信
•信 用
•经济交易
•资本 •信
用
•诚信 •资本
•社会交 往 • 资本
•传统认识中诚信与信 用
–非道德风险是指受信人不是出于主观愿望而恶意违 约，而是由于客观原因无法到期履行合约而给授信 人造成损失的风险。根据产生原因分为行业风险、 政治风险、企业经营风险和经济周期风险
第七讲电子商务信用管理
•第六讲 电子商务信用管理
•社会信用体 系
社会信用体系的概念
• 社会信用体系是一种有效的社会机制，是由信用 立法与执法、信用管理行业运行惯例与约定、社 会信用行为与道德规范、不良信用惩戒机制、诚 信宣传教育等多个子系统共同作用、交织形成的 社会机制。旨在建立一种新的市场规则，在全国 范围内形成适合信用交易的市场环境。
第七讲电子商务信用管理
•第六讲 电子商务信用管理
•社会信用体 系
• 对应体现在三个不同的社会领域：诚信，主
要体现在道德、文化领域；合规，主要体现在
社会活动领域；践约，主要体现在经济交易
领域。
第七讲电子商务信用管理
•第六讲 电子商务信用管理
•社会信用体
系
• 狭义信用：信用是获得交易对手信任的经
济实体，主要是指金融借贷、有价证券交易、 商业贸易往来等交易活动中信用主体所表现出 来的成交能力与履约能力。狭义的信用对应的 是市场，是为经济交易服务的。
•信用管理
•1
•社会信用体系
第七讲电子商务信用管理
•第六讲 电子商务信用管理
•社会信用体
系
广义信用：就是获得信任的资本，包括诚信度资本、合规度资
本、践约度资本。即三维信用。
诚信度资本是指信用主体的诚信道德、文化理念、精神素养等
基本素质。是获得一般信任的基础资本。象征着一个国家或地区、 一个城市、一个民族的基本素质。
•社会信用体 系
第七讲电子商务信用管理
•第六讲 电子商务信用管理
•社会信用体 系
• 社会信用体系的功能
1.保证信用的投放 规模合理、安全投放
2.减少政府管理成本 3.根治社会失信现象，重塑社会道德伦理 4.扩大市场需求，促进经济增长 5.提升参与国际竞争的优势
•经济目标：扩大市场信用交易规模
第七讲电子商务信用管理
•社会信用体 系
第七讲电子商务信用管理
•第六讲 电子商务信用管理
•社会信用体
系
4.信用文化与教育
• 市场经济追求道德、精神和规则。这一切 的形成，既需要利益的平衡，也需要制度 的安排，更不能忽视社会道德伦理中信用 文化的宣传、引导。信用管理的发展，离 不开信用管理人才。信用管理教育的发展 可为现代信用活动培养人才。
第七讲电子商务信用管理
•第六讲 电子商务信用管理
•社会信用体 系
•监管（法律法规、政府）
•行业协会
•信用信 息
•服务机 构
•信用 投
•放机 构
•信用保障 •服务机构
•信用文化 •与教育
• • • •
• • • •
征资 信信 机评 构级
金工 融商 机企 构业
商信保信
账 追
用 保
理
用 担
收险
保
•社会失信惩戒机制
• 失信惩戒机制对付的大量的失信行为是小 额度的，不构成刑事犯罪的经济过错。
• 社会/市场联防机制的设计要考虑成本问 题，即以非常低的成本对非刑事责任类的 失信行为进行惩戒。
• 依靠失信惩戒社会联防的震慑作用，将失 信动机消灭在未然之中。
第七讲电子商务信用管理
•第六讲 电子商务信用管理
•社会信用体 系
•社会信用体 系
☆人均GDP与信用的关系 300—500美元，信用往往被视为可有可无 500—1000美元，信用则被大肆破坏 3000—5000美元，信用重组阶段 5000美元以上，信用进入良性循环阶段
发达国家的发展历程表明，人均GDP达到2000美元的时候， 该市场或国家进入了信用经济时代。
第七讲电子商务信用管理
失信惩戒机制中的社会联防原理
•提供服务
•征 •信 •数 •据
•各类服务、 •商品供应商 •和授信金融
•机构
•拒绝服务
•信用记录良好的消费者 •有失信记记录的消费者