浅析网络经济下屈臣氏的现状分析
屈臣氏行业管理分析
企业管理环境分析————屈臣氏管理分析王可心国际经济与贸易 BC14240221摘要本文结合市场营销和网络经济学理论的相关分析，分析了屈臣氏的整体行业环境以及本企业的发展现状和前景。
首先介绍了屈臣氏入驻中国大陆的发展历程，然后对其所处的竞争环境进行了详细的分析，最后总结了屈臣氏的成功渠道和发展建议。
关键词：行业环境分析发展战略发展前景目录1屈臣氏发展背景 (01)1.1屈臣氏发展历史 (01)1.2屈臣氏发展现状 (01)1.3屈臣氏经营战略 (01)2屈臣氏环境分析 (01)2.1宏观环境分析 (02)2.2竞争环境分析 (03)2.3内部环境分析 (04)3屈臣氏发展建议 (05)3.1宣传自有品牌,把好质量关 (05)3.2加强独特产品推广包装 (05)3.3提高员工素质,保证服务质量 (05)4结论 (06)5参考文献 (07)1屈臣氏发展背景1.1屈臣氏发展历史屈臣氏一个成立于1828年广州的一个小药房，1841年药房迁到香港，1858年屈臣氏医生 (Dr. Alexander Skirving Watson) 加入香港药房担任经理，1862年屈臣氏医生的名字 (A.S. Watson) 开始与香港药房并列出现。
1871年正式注册为A.S. Watson & Company (屈臣氏公司)。
1963年，屈臣氏公司被华人首富李嘉诚收购，成为其名下的和记黄埔有限公司全资拥有的子公司。
1.2屈臣氏发展现状屈臣氏目前是全球最大、引领健康、美丽和时尚生活的零售业翘楚，旗下超过10,000家零售商店，于全球33个市场经营20个零售品牌。
每周为超过2,600万名顾客服务。
同时也是亚洲最大的保健及美容产品零售商，业务遍布11个亚洲市场，经营超过2,600家屈臣氏个人护理店。
产品已覆盖肌肤护理类、沐浴类、女士护理产品、男士护理产品以及保健品等，其种类超过2000种。
屈臣氏自有品牌的销售约占整体销售的17%，其中皮肤护理品40%的销售都来自于自有品牌，卫生护理类可达到50%的比重。
新媒体时代微信营销对策研究—以屈臣氏护肤品为例
目录摘要 (1)ABSTRACT (3)一、引言 (3)（一）研究背景及意义 (3)1.研究背景 (3)2.国内外研究现状 (4)3.研究意义 (6)（二）研究内容与方法 (6)1.研究内容 (6)2.研究方法 (6)（三）本文拟解决的问题 (7)二、新媒体时代微信营销的特点 (7)（一）新媒体时代 (7)（二）新媒体时代微信营销 (7)（三）新媒体时代微信营销的特点 (8)1.针对性 (8)2.低成本性 (8)3.信息互动性 (8)4.营销方式便利性 (8)三、新媒体时代屈臣氏的微信营销现状 (9)（一）屈臣氏简介 (9)（二）屈臣氏微信营销的特点 (9)1.“号”多势众 (9)2.微信公众号内容以销售为主 (9)3.线上线下双向营销 (9)（三）屈臣氏微信营销现状 (10)1.微信平台应用现状 (10)2.微信营销经营业绩现状 (10)3.公众号推送现状 (10)四、新媒体时代屈臣氏微信营销存在的问题及原因 (11)（一）公众号太多容易混淆 (11)（二）内容趣味性不足 (11)（三）微信推广力度不够 (11)（四）受众沟通渠道单一 (12)（五）微信营销的相关法律法规不健全 (12)五、新媒体时代微信营销的对策建议 (12)（一）采用分类管理方式规范公众号 (12)（二）增强内容的创意与趣味性 (13)（三）增强微信账号的线上线下推广 (13)（四）发挥朋友圈营销功能建立社交式营销 (14)（五）完善微信营销的法律法规保障微信健康发展 (14)六、结论 (14)参考文献 (15)摘要随着互联网和移动技术迅速的发展，面对着竞争无比强烈的护肤品市场大潮，企业必须顺应新的时代潮流，迅速做出改变。
微信作为互联网这一时代的必然产物，备受大众喜爱。
在这样的背景下，屈臣氏公司结合自身发展的实际，进行营销方式的转型升级顺应潮流的发展。
本文首先采用资料搜集的方法分析新媒体时代微信营销的特点；其次采用案例分析法分析了在新媒体时代下屈臣氏公司微信营销的特点和现状；最后分析屈臣氏公司护肤品利用微信营销所存在的问题及原因，并针对这些问题提出切实可行的对策建议。
屈臣氏的行业报告
屈臣氏的行业报告屈臣氏行业报告。
一、行业概况。
屈臣氏是全球最大的个人护理连锁品牌之一，总部位于香港，拥有超过130年的历史。
公司主要经营个人护理用品、化妆品、保健品等产品，旗下拥有多个知名品牌，如屈臣氏、百雀羚、自然堂等。
截至2021年，屈臣氏在全球拥有超过1.5万家门店，遍布亚洲、欧洲和美洲等地区。
二、市场分析。
1. 全球市场。
个人护理市场是一个庞大的市场，随着人们对健康和美容的重视程度不断提高，个人护理市场也在不断扩大。
根据市场调研机构的数据显示，全球个人护理市场规模已经超过5000亿美元，预计未来几年还将保持稳定增长。
2. 中国市场。
中国是全球最大的个人护理市场之一，随着中国经济的快速发展和人们生活水平的提高，个人护理市场也在迅速增长。
据中国化妆品协会的数据显示，2019年中国个人护理市场规模达到了4000亿元人民币，预计未来几年还将保持稳定增长。
三、竞争分析。
1. 主要竞争对手。
屈臣氏的主要竞争对手包括欧莱雅、宝洁、雅芳等知名品牌。
这些品牌在全球范围内拥有庞大的市场份额和强大的品牌影响力，是屈臣氏的主要竞争对手。
2. 竞争优势。
屈臣氏在个人护理市场拥有一定的竞争优势。
首先，公司拥有多个知名品牌，能够满足不同消费者的需求。
其次，公司在全球范围内拥有庞大的门店网络，能够为消费者提供便捷的购物体验。
此外，公司还注重产品研发和创新，不断推出新品，保持市场竞争力。
四、发展趋势。
1. 个性化定制。
随着消费者对个性化产品的需求不断增加，个性化定制将成为未来个人护理市场的发展趋势。
屈臣氏可以通过个性化定制，满足不同消费者的个性化需求，提升产品的竞争力。
2. 线上线下融合。
随着电子商务的快速发展，线上线下融合将成为未来个人护理市场的发展趋势。
屈臣氏可以通过线上线下融合，提升消费者的购物体验，拓展销售渠道，实现更好的发展。
五、风险挑战。
1. 品牌竞争。
个人护理市场竞争激烈，屈臣氏需要不断提升品牌影响力，加强品牌建设，以抵御来自竞争对手的挑战。
屈臣氏网络调研报告
屈臣氏网络调研报告屈臣氏网络调研报告一、调研目的与背景：随着互联网技术的迅猛发展，电子商务成为人们购物的主要方式之一。
为了更好地满足消费者的需求，许多实体店铺纷纷选择在网络上开设线上销售渠道。
屈臣氏作为一家全球连锁药房品牌，同样也以电商一站式综合购物平台和品牌引领者的形象出现在大众的视线中。
本次调研旨在探讨屈臣氏在网络销售方面的状况，以及消费者对其网络购物体验的评价。
二、调研方法：本次调研采用了问卷调查的方式，通过网络平台向顾客群体发送问卷链接，重点关注屈臣氏网络购物平台的用户体验、商品品质和物流配送等方面的调查。
三、调研结果：1. 屈臣氏网络购物平台的用户体验调查结果显示，约60%的消费者曾在屈臣氏网络购物平台购买过商品。
其中，超过80%的用户对屈臣氏网络购物平台的用户界面设计表示满意，认为该平台的界面简洁直观，易于操作。
另外，约70%的用户对平台的商品分类和搜索功能表示满意，认为很容易找到自己想要的商品。
然而，也有少部分用户对平台的加载速度和页面显示问题提出了一些不满意见，希望能在这方面进行优化。
2. 屈臣氏网络购物平台的商品品质调查结果显示，超过90%的用户对屈臣氏网络购物平台的商品品质表示满意，认为商品的质量可靠。
其中，屈臣氏自有品牌商品受到了相当比例的用户好评，认为其性价比较高，且质量稳定可靠。
此外，用户也普遍对屈臣氏所售品牌的品质表示满意。
3. 屈臣氏网络购物平台的物流配送调查结果显示，约70%的用户对屈臣氏网络购物平台的物流配送速度表示满意，认为商品配送速度较快。
然而，也有一些用户表示对物流信息跟踪和配送延误问题提出了一些不满意见，希望能在这方面进行改进。
四、调研结论：通过本次调研发现，屈臣氏网络购物平台在用户体验、商品品质和物流配送方面表现良好。
用户普遍对平台的用户界面设计、商品品质和物流配送速度表示满意。
然而，也有少部分用户对平台的加载速度、页面显示、物流信息跟踪和配送延误问题提出了一些不满意见，建议在这些方面进行优化和改进。
屈臣氏购物分析报告
屈臣氏购物分析报告背景介绍屈臣氏是一家全球连锁药妆店，成立于1978年，总部位于香港。
屈臣氏在全球拥有数千家门店，提供各种保健品、美容产品、个人护理用品等。
近年来，随着人们对健康和美容需求的增加，屈臣氏在中国市场取得了快速而稳定的发展。
目标顾客群体屈臣氏的目标顾客群体主要是注重健康和美容的消费者。
他们关注自己的外貌形象和身体健康，愿意花费一定的时间和金钱来购买适合自己的产品。
这些消费者通常是年轻人和中年人，他们注重自己的生活质量，乐于尝试新的产品和品牌。
购物行为分析顾客购买习惯屈臣氏的顾客购买习惯主要体现在以下几个方面： 1. 购买频率：顾客对于屈臣氏的产品有一定的依赖性，他们会频繁光顾屈臣氏门店购买产品。
2. 购买渠道：除了实体门店购买，部分顾客也选择通过屈臣氏的官方电商平台购买产品，这样方便快捷，并且能够获得更多的促销优惠。
3. 购买方式：屈臣氏的产品种类繁多，顾客通常会根据自己的需求，选择购买适合自己的产品。
顾客关注的产品特点屈臣氏的产品吸引顾客的特点主要包括： 1. 品质保证：屈臣氏提供的产品有较高的品质保证，顾客可以放心购买。
2. 多样选择：屈臣氏的产品种类繁多，顾客可以根据自己的需求选择合适的产品。
3. 价格合理：屈臣氏的产品价格相对较为亲民，顾客可以购买到性价比较高的产品。
竞争对手分析虽然屈臣氏在药妆行业有一定的竞争优势，但也面临着来自其他竞争对手的压力。
以下是几个主要竞争对手的分析： 1. 百草集：作为国内知名的药妆品牌，百草集以天然、绿色的形象深受消费者喜爱。
他们的产品主要注重中药护肤和保养，与屈臣氏形成一定的竞争。
2. 卓尔智联：这是一家专注于健康食品和保健品的连锁店。
他们的产品以健康为主打，吸引了一部分重视健康的消费者。
3. 良品铺子：良品铺子主要经营一些精致零食和小商品，他们的产品多样性较强，与屈臣氏的一部分产品存在竞争关系。
市场机会与挑战市场机会屈臣氏在中国市场仍然存在较大的发展机会，主要体现在以下几个方面： 1. 健康意识的提高：随着人们健康意识的提高，对保健品和个人护理用品的需求也在增加，屈臣氏可以通过不断推出适合市场需求的产品来满足顾客的需求。
屈臣氏调研报告分析
屈臣氏调研报告分析根据屈臣氏调研报告，以下是对调研结果进行的分析：首先，调研报告显示，屈臣氏是中国领先的健康与美容零售企业。
他们的业务范围广泛，包括个人护理、化妆品、家居日用品和药品等领域。
这表明屈臣氏具有强大的市场影响力，能够满足广大消费者的多样化需求。
其次，调研报告指出，屈臣氏在市场份额方面具有明显优势。
他们在全国范围内拥有大量门店，并不断扩张其零售网络。
这使得屈臣氏能够接触到更多的消费者，并更好地满足他们的需求。
同时，他们的线上销售渠道也得到了大量消费者的认可和使用。
这进一步增强了屈臣氏在市场中的竞争力。
此外，调研报告还指出，消费者对于屈臣氏的品牌认知度较高。
他们认为屈臣氏的产品质量可靠，并能够提供良好的购物体验。
这说明屈臣氏在品牌形象和品牌建设方面做得很好。
消费者的高度认可与忠诚度有助于屈臣氏的市场拓展和品牌推广。
然而，调研报告也揭示了一些屈臣氏需要面对的挑战。
首先，随着健康与美容行业的竞争日益激烈，消费者对于产品品质和创新的要求越来越高。
屈臣氏需要持续改进产品质量，并不断推出吸引消费者的新产品。
其次，调研报告指出，与竞争对手相比，屈臣氏的价格相对较高。
这可能会影响一部分消费者的购买意愿。
因此，屈臣氏需要寻找降低成本的途径，以提供更有竞争力的价格。
总的来说，屈臣氏是中国领先的健康与美容零售企业，拥有广泛的业务范围和强大的市场份额。
他们在品牌建设和产品质量方面取得了良好的成绩，赢得了消费者的认可和忠诚度。
然而，他们仍需要应对竞争日益激烈和价格压力增加的挑战。
通过持续创新和成本控制，屈臣氏有望进一步巩固其在市场中的领先地位。
屈臣氏网络营销策略分析
屈臣氏网络营销策略分析目录1.屈臣氏企业概况 (1)2.网络营销的基本知识 (1)2.1网络营销概念 (1)2.2网路营销的特点 (1)3.企业实施网络营销的必要性 (2)3.1网购已成为“日常” (2)3.2满足市场细分的需要 (2)3.3迎合消费者的心理变化 (3)3.4是降低企业成本必要途径 (3)4.屈臣氏网络营销现状 (3)4.1建设了较成熟的微信平台 (3)4.2开设网络旗舰店 (4)4.3推出APP商城 (4)4.4大量线下店铺做支持 (4)5.屈臣氏网络营销存在问题 (5)5.1微信公众号繁杂 (5)5.2网络店铺不善经营 (5)5.3APP推广受阻 (6)5.4自有品牌待升级 (6)5.5数据未得到深度开发 (6)6.完善屈臣氏网络营销方法的建议 (7)6.1整合微信平台 (7)6.2努力为旗舰店顾客提供优质服务 (7)6.3完善APP同时加强宣传 (8)6.4自有产品升级改革 (8)6.5完善数据库建设 (9)摘要：互联网的普及，网络营销营运而生，并成为当下时代的“宠儿”，网络营销能够帮助企业精准的找到目标客户，也能帮助客户快速的及时的联系到企业从而达成合作。
作为有着百年历史的零售商品牌—屈臣氏，在线下的市场地位相当稳固，但是在越来越多的年轻人衷于网购，也就意味着相当一部分的目标消费者转为线上购买，这不得不使得屈臣氏做出转型。
本文通过相关分析，首先介绍了网络营销研究背景以及研究意义，同时对网络营销概念进行了深入的理解。
基于以上理论研究，以屈臣氏为例，展现当下屈臣氏在国内在网络营销的现状，找到其中的问题，最终归纳并提出合理的营销策略。
关键词：屈臣氏；零售商；网络营销；营销策略Abstract:With the popularization of the Internet and the operation of network marketing, network marketing has become the "favorite" of the current era. Network marketing can help enterprises accurately find target customers and help customers quickly and timely contact enterprises to achieve cooperation. As a century-old retailer brand, watsons enjoys a solid position in the offline market. However, more and more young people prefer online shopping, which means that a large number of target consumers switch to online shopping, which has forced watsons to make a transformation. Through relevant analysis, this paper first introduces the research background and significance of network marketing, and at the same time has a deep understanding of the concept of network marketing. Based on the above theoretical research, this paper takes watsons as an example to present the current situation of watsons' online marketing in China, find the problems, and finally summarize and propose reasonable marketing strategies.Key words:A.s. Watson.;Retailers; Network marketing;1.屈臣氏企业概况屈臣氏总部设在香港，创建于1828年，是全球最大的保健及美容产品销售商和全球最大的香水及化妆品零售商。
屈臣氏未来趋势分析报告
屈臣氏将来趋势分析报告
屈臣氏作为全球领先的连锁药妆零售商，一直以来都致力于为消费者提供优质的健康和美容产品。
然而，在当前日新月异的市场环境下，屈臣氏需要不息创新和调整战略，以适应将来的进步趋势。
起首，随着人们生活水平的提高和健康意识的增强，消费者对健康和美容产品的需求不息增加。
因此，屈臣氏将来应当加大对健康和美容领域的产品研发和推广力度。
通过与国内外著名品牌的合作，引入更多高品质的健康和美容产品，满足消费者对于个性化、专业化的需求。
其次，随着社交媒体的兴起和人们对个性化服务的追求，屈臣氏将来应当加强与消费者的互动和沟通。
通过建立完善的线上销售渠道和社交媒体平台，屈臣氏可以更好地了解消费者的需求和反馈，为消费者提供个性化的购物体验和优质的售后服务。
再次，随着科技的不息进步，屈臣氏将来应当加大对数字化技术的应用和创新。
通过引入智能化的销售终端和支付方式，提高销售效率和便利性。
同时，利用大数据分析和人工智能技术，实现精细化的市场定位和产品推举，提供更加个性化的消费体验。
最后，随着全球化的进程不息加速，屈臣氏将来应当加强与国际市场的合作和开拓。
通过与跨国公司的合作，引入更多国际
品牌和产品，提高产品的品质和竞争力。
同时，乐观拓展海外市场，加强品牌在全球范围内的著名度和影响力。
综上所述，屈臣氏将来的进步趋势将主要盘绕健康和美容领域的产品创新、个性化服务、数字化技术应用和国际市场开拓展开。
通过不息地调整战略和推行创新，屈臣氏将能够在激烈竞争的市场环境下保持领先地位，满足消费者多样化的需求，实现持续稳定的增长。
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浅析网络经济下屈臣氏的理论分析摘要：本文结合市场营销和网络经济学理论的相关分析，分析了屈臣氏在大陆成为最大个护美容产品零售的主要因素。
首先介绍了屈臣氏入驻中国大陆的发展历程，然后对其所处的竞争环境进行了波特五力分析和SWOT分析；此后运用网络经济学理论对屈臣氏的成功因素进行了分析；最后总结了屈臣氏的成功渠道和发展建议。
关键词：网络经济屈臣氏O2O一、公司简介和发展历史1、公司简介屈臣氏是和记黄埔有限公司旗下屈臣氏集团之保健及美容品牌。
品牌业务遍布34个地区，共经营超过8400间零售商店，聘用98,000名员工。
作为亚洲最大的个人护理、美容用品零售商，屈臣氏凭借其准确的市场定位，使其“个人护理专家”的身份深入人心，以致于人们一提到屈臣氏便想到“个人护理专家”，其品牌影响力由此可见一斑。
2、发展历史屈臣氏的创建时间也可追溯到近一个世纪以前。
1828年有一位叫A.S Waston 的英国人在广州开了家西药房，取名广东大药房。
1841 年药房迁到香港，并用广东方言将公司名译为“屈臣氏大药房”，这就是屈臣氏的由来。
这个以药店经营起家的公司至今仍保留着这一特色，在1981年成为李嘉诚旗下和记黄埔有限公司全资拥有的子公司后，凭借和记黄埔雄厚的经济实力和灵活的经营理念，屈臣氏经营的品牌涵盖之广之丰，在亚洲迅速崛起，成为家喻户晓的零售品牌。
2005 年初，屈臣氏以 5.34 亿欧元现金要约收购了法国最大的香水及化妆品零售商Marion－nandSA 股份，通过这一单巨资收购，一跃成为全球保健及美容产品零售领域的龙头老大。
在全世界拥有5662 多间零售店。
每周服务的顾客数以千万计。
并以每 2.2 天开一家店的速度迅速扩张。
同时屈臣氏也是亚洲同类零售业增长最快的企业，每年平均增长率达30%，不断的扩张使其自有品牌产品获得较强的分销优势，为自有品牌的广泛分销奠定了市场基础，从地域空间上强化了屈臣氏的企业品牌形象。
二、竞争环境分析1、波特五力分析（1）潜在竞争对手入侵现有类似屈臣氏的零售日化产品门店并不算多，台湾娇兰佳人、法国丝芙兰、国内聚美优品的门店普及程度远不及屈臣氏。
真正的潜在竞争对手更多集中在电商中，聚美优品、蘑菇街、美丽说等个护彩妆商城陆续占据个护市场销售额的一部分，现仍有大量国外知名个护连锁品牌例如日本cosme、法国paraseller入驻天猫、京东等大型电商，更多中高端个护品牌正在筹备入驻中。
这些新形势使得原来作为进口商品零售渠道之一的屈臣氏遭遇价格和质量方面的双重压力，一是这些直营品牌可能因本土优势提供更有诱惑力的低价，二是因为本土产品质量更能赢得消费者的信任和青睐（屈臣氏主要销售进口品牌在国内生产的产品）。
这些个人护理用品企业的进入必然会带来供给能力的扩大,而市场的需求却并没有大幅增加,必然会与市场上已有的屈臣氏形成激烈的竞争。
另一方面,它们之间的竞争也会使行业的成本增加,行业的获利能力也会因此降低。
（2）替代品威胁以万宁为例,其模仿屈臣氏路线的自有品牌商品为数不少,涉及护肤、个人日常用品、洗发护发等各个领域。
但是,其销售的这些产品更像是屈臣氏的翻版。
比如,万宁销售的“韩国小雨燕”是模仿屈臣氏的燕窝系列,其包装、字体、外形设计上和屈臣氏比较雷同。
万宁的化妆棉系列产品除其Logo和屈臣氏不同,其余部分和屈臣氏自有品牌化妆棉近似,难以区分。
有消费者表示,万宁的自有品牌产品不少,个人感觉很面熟。
“到万宁购物,如果不看其商标,会以为自己到了屈臣氏。
”这对于屈臣氏来说,是极大的威胁。
万宁不仅销售的产品与屈臣氏雷同,而且在价格方面也与屈臣氏形成竞争,从而引起产品价格下跌,将直接威胁到屈臣氏未来的收益。
（3）买方讨价还价的能力随着经济的全球化,个人护理用品的进口可能会出现零关税,屈臣氏店内国外护理用品的数量和品牌就会增加。
此时,作为买方的消费者,其讨价还价能力会比零售商的讨价还价能力要强（4）供应商讨价还价的能力日化公司需要向原材料供应商釆购原材料,由于现在地区资源的有限并提倡低碳经济,化妆品原材料供应商的数量也许会减少,作为原材料的供方的讨价还价能力就会比买方的讨价还价能力高。
（5）行业现有竞争者的威胁在香港,屈臣氏一直无法打败万宁,屈臣氏走到哪里,万宁就跟到哪里。
虽然万宁己经走入内地市场,但比起屈臣氏足足晚了15年。
2009年,莎莎也走进内地市场,使屈臣氏在内地市场的竞争逐渐增大。
虽然如此,但屈臣氏从未示弱,在台湾,它已经算是个人护理用品连锁店的龙头老大。
虽然竞争对手多,但屈臣氏从没因此而打败,面对竞争者,面对个人护理用品整体市场的发展壮大以及本土品牌的崛起,高行业壁垒已被摧毁。
它的成功秘块就是以着力企划、创新促销的营销主线贯穿始终。
同时,它的价格策略也深得民心2、SWOT分析（1）优势虽然目前在内地的屈臣氏竞争品牌很多，但不得不承认它是目前销售网络和门店普及率最高的一家个护零售商，1989年创立至今，屈臣氏在国内线下零售实体店已经达到近万家，覆盖全国超过100个大中小城市。
其Logo的标志性深绿色带给人健康、舒适、安全的感受，同时具备亲民的价格和实用感，令其成为城市中产阶级女性最信赖的个护零售品牌。
依据屈臣氏目前所占据的市场份额和目标群体，它在竞争对手中仍然处于领先地位。
（2）劣势屈臣氏所销售的产品中有自有品牌产品以及其他品牌代理产品,据对消费者调查了解到,部分代理产品价格定价高于其他个人护理店的价格。
另外,屈臣氏自有品牌战略在拉高利润的同时也会给屈臣氏本身带来一些话病。
自有品牌产品大部分都以OEM (Original Equipment Manufactuce)即找工厂进行代加工的形似进行生产,产品本身没有自己的研发团队,公司往往会通过控制产品的成本来提高竞争优势,但是这样难免会对产品的质量的保证产生影响。
（3）机会屈臣氏拥有较竞争对手更特别的消费群体。
同样具有自营品牌的法国丝芙兰主要针对能承担高消费的、对品牌质量要求更高的女性群体；聚美优品线上线下门店主要针对喜爱使用网络购物、对进口商品有一定认知度的年轻女性。
而屈臣氏吧中国大陆的目标消费群锁定在18岁到35岁，月收入在2500元人民币以上的时尚女性，因为这个年龄段是形成个人消费爱好和习惯的关键时期。
因此，屈臣氏可以把握住目标消费群，采取差异化战略，在经验策略中更加突出自身的特色。
（4）威胁随着生活水平的提升,消费者对于品牌质量的要求也随之变得严格。
因此许多有经济能力消费者的消费习惯可能会逐步从中低端品牌逐步向高端品牌的方向进化。
三、发展因素分析会员是屈臣氏最大的消费群体，这个群体的集中在18-35岁之间的女性，她们对适用的化妆品有较强的需求，同时有能力消费中端层次的化妆品，在商品的质量、效果上由较高要求。
针对屈臣氏会员这样一个群体，为维持其对屈臣氏品牌的长期需求和信赖，并且不断吸引新的会员加入。
结合网络数据，本文对屈臣氏的成功因素进行细致分析。
1、迎合市场需求,不断进行创新（1）屈臣氏主要用户群分析调查结果显示：有74.52%的现代女性，每个月用于化妆品（护肤、彩妆）的支出在100元以上。
而每月用于化妆品的开支在100～200元之间的女性则是其中的主力大军，占38.09%；仅有1/4的女性每月用于化妆品的开支低于100元。
调查结果表明：随着人民生活水平的提高，越来越多的女性舍得花钱扮靓了。
护肤品和彩妆的支出成了女性多姿多彩的生活的一部分。
注重皮肤的护理与保养，使得美容化妆品的市场成长空间越来越大。
因此屈臣氏把目标用户群和主要价格定位在18至35岁中端女性消费者。
同时，一项关于青年女性消费心理的调查显示：受打折影响而购买了不需要或不打算买的东西的女性比例达到56％；为形式多样的店内POP及现场展销而心动并实施购买的女性也有40.8％；另外，受广告影响买了没用的东西或有不当消费行为的女性也不在少数，达到了22.8％。
调查还显示：在女性群体中，“传达打折信息比较多，一般知道哪家店打折多，就有赶快去的冲动”。
因此，屈臣氏引进消费品价格多在100-200的品牌，同时门店和网上商城每在换季时间就有大力度的促销活动，因此也培养了一批忠实的会员客户前来购买消费。
（2）O2O推广会员卡线上线下通用原则：只要注册成为屈臣氏的新会员，就可以同时享受在实体店的会员价格商品、会员日活动和在线上商场的优惠产品，且由于屈臣氏的目标受众群体与喜爱线上交易的青年群体年龄段不谋而合，令屈臣氏的线下会员自动成为线上客户。
这样的做法使屈臣氏不仅具有线上品牌的强大优势，又能继续保有已有的线下客户，形成客户的有效叠加。
多渠道线上平台应用：屈臣氏的线上经营充分利用网站、微博、微信、APP多种渠道，成功得保持与客户交流。
最难能可贵的是，所有渠道保持信息的一致性，所有的打折、促销活动会同一时间在各个平台上发布，线下门店也会及时更新活动信息，令消费者省去在不同平台上比价确认的繁琐过程，同时依托于屈臣氏在线下门店积累的口碑和人气，使得屈臣氏线上平台开发的边际成本小，广告投入较其他品牌低，达到线上线下双赢的局面。
多渠道支付方式开通：传统的现金收付方式手续繁杂，不能够有效地提高门店柜台收款效率。
2015年6月，屈臣氏与支付宝联合推出“支付宝日”活动，规定每月28日为支付宝付款优惠日，每单可享受10元至100元不等的优惠，最高免单；2015年8月，屈臣氏宣布与腾讯微信合作推出国内最完善的微信手机版会员卡，更好地迎合年轻女性消费者的需求，并提供更全面、更便捷的在线线下一体化(O2O)会员服务。
2、网络外部性、正反馈屈臣氏的创新意味着技术或者功能领先,用户使用它的效用会更高,将有更多的用户选择使用屈臣氏。
随着使用者越来越多,在网络正的外部性的作用下,每个使用者从屈臣氏中获得的收益就不断增加,屈臣氏的价值随之升高,这样屈臣氏的边际收益不断增加;而屈臣氏逐渐向快销产品商场过渡,生产规模逐渐增加。
需求的不断增加,又大大降低了平均生产成本,企业的收益将越来越大。
收益的增加又使企业有充足的资金对屈臣氏进行升级,不断完善它的功能,提高了服务的质量。
这会使它进一步领先于其他竞争对手。
需求和供给互为因果的正反馈机制使得屈臣氏不断地把各种功能更完善、性能更优越的新版本投入市场,市场竞争力不断增强。
马太效应使得强者愈强溺者愈弱。
在网络效应和正反馈效应的相互作用下,屈臣氏的注册用户数仍然会继续膨胀发展。
四、结语和展望本文以屈臣氏个人护理用品企业作为研究对象,从中国个人护理用品市场发展现状入手,运用营销管理理论和网络经济学理论分别分析了屈臣氏当前的内外部环境和成功因素。
以此为基础,本文认为屈臣氏未来可以从两个方面入手，持续推广自己的品牌，适应互联网经济发展趋势：1、完善官方网站建设目前屈臣氏线上平台销量集中网站主要在天猫商场，屈臣氏自营商场因为客户浏览习惯的问题没有得到较好的开发。