2020年某银行首季“开门红”营销活动方案精选二篇

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X银行“首季开门红”业务竞赛活动方案

X银行“首季开门红”业务竞赛活动方案

X银行“首季开门红”业务竞赛活动方案活动名称:X银行“首季开门红”业务竞赛活动宗旨:提升X银行首季业务表现,激发员工的工作激情和竞争意识,同时增强客户满意度,为银行业务开门红。

活动时间:XX年XX月XX日至XX年XX月XX日活动目标:1. 提升首季业务表现:通过竞赛活动,激发员工的工作激情,完成个人业务目标,并提升团队整体业绩。

2. 增加客户满意度:提供优质的服务,提高客户满意度,促进客户再次选择X银行并推荐给他人。

3. 增强员工合作意识:通过合作竞赛,增加员工之间的互动和合作,建立良好的团队合作氛围。

活动内容:1. 业务目标设定:a) 个人目标:设置每位员工的个人业务目标,根据岗位和能力调整,确保目标具有合理性和挑战性。

b) 团队目标:设定各个团队的总体业务目标,根据团队规模和业务种类进行合理分配。

2. 奖励机制:a) 个人奖励:根据个人业绩对员工进行奖励,包括奖金、荣誉称号、晋升机会等。

b) 团队奖励:根据团队的总体业绩对团队进行奖励,可提供团建活动、奖金或其他形式的激励。

3. 客户体验提升:a) 提供培训:为员工提供相关的培训,包括产品知识、服务技巧等,以提升专业素养和服务水平。

b) 提供优质服务:员工应当积极主动地为客户提供优质的服务,包括主动沟通、解决问题、关注客户需求等。

c) 客户反馈:鼓励客户提供反馈信息,及时处理客户投诉和建议,以不断改进服务质量。

4. 活动宣传:a) 内部宣传:通过内部通讯、会议等渠道向员工宣传活动的目标、规则和奖励机制,激发员工参与的积极性。

b) 外部宣传:通过社交媒体、宣传广告等渠道向客户宣传活动的内容,提高客户参与度和满意度。

5. 活动监督与评估:a) 活动监督:设立专门的监督和评估团队,及时跟进活动进展情况,发现问题并及时解决。

b) 活动评估:在活动结束后对活动进行评估,总结活动经验和不足之处,为下一次活动提供参考。

通过以上方案,X银行将能够在首季开门红活动中激发员工的工作激情和竞争意识,提升业务表现,增加客户满意度,并增强员工之间的合作意识,为首季业务开门红打下坚实的基础。

首季开门红促销活动方案(精选3篇)

首季开门红促销活动方案(精选3篇)

首季开门红促销活动方案(精选3篇)首季开门红促销篇1一、活动目的1.促销活动是巩固客户合作,开发新客户的有效手段之一,在新年伊始开展促销活动可快速激发客户的销售激情,为全年的合作开一个好头。

2.借开门红活动宣传明星品种和阶段主推品种,为销售人员推广明星品种、推广品种提供活动支持。

3.通过活动政策设计,鼓励客户多品种进货及购进新品种。

4.借活动消化部分库存促销品。

二、活动主题:猪年步步高,新春开门红三、策划思路以一个饱含真诚祝福的吉祥主题感动客户,围绕“步步高”策划进货阶梯奖励政策,让客户开门见喜,开门有礼。

四、活动时间:20xx年2月5日至2月29日五、活动品种1.6个明星品种:复方莪术油栓、聚甲酚磺醛栓、苦参栓、复方消痔栓、小儿四维葡钙颗粒、阿归养血糖浆。

2、2-3月份推广品种:盐酸环丙沙星阴道泡腾片、硝酸咪康唑栓3枚、复方苯甲酸酊、退热贴。

七、活动内容(促销政策) 单位:元品名规格供货价金额/件促销政策复方莪术油栓50mg×3粒×2板 4.20 1260 第一关:购买复方莪术油栓6枚或聚甲酚磺醛栓2件,送价值188元的厨具组合——紫砂锅一个+贝盒不漏油壶4件套。

第二关:购进明星品种满5件(含复方莪术油栓6枚或聚甲酚磺醛栓一件以上),除188家用组合厨具外,再加送围裙2个。

第三关:购进明星品种+推广品种达五种(含复方莪术油栓6枚或聚甲酚磺醛栓一件以上),除第二关礼品外,再加送钱夹纸巾50包。

第四关:购买推广品种5件以上,除第三关礼品外,再加送直筒杯2个。

50mg×7粒 6.80 680聚甲酚磺醛栓90mg×3粒×2板 6.00 1200苦参栓1.5g×5粒 4.20 4201.5g×7粒 6.00 600复方消痔栓2g×5粒 2.40 4802g×6粒 2.702g×6粒×2板 5.00小儿四维葡钙颗粒3g×24袋 3.68 588.83g×36袋 4.88 488阿归养血糖浆15ml×12支 8.50 34015ml×24支 16.80 336盐酸环丙沙星阴道泡腾片0.2g×7片 2.4 720硝酸咪康唑栓0.4g×3粒 3.60 1080复方苯甲酸酊 20ml 4.20 840退热贴宝宝型2贴*240 4.8 576儿童型2贴*240 4.8 576活动说明1.客户整件进货,不拆零;活动期间,多次进货的,可积累计算;2.上述进货组合达双倍以上的,按方案同比例兑现;3.活动品种记录批号,不允许退货;4.当客户进货品种金额较大,产生争议时,可由业务员向部长请示,相应增加回报,如购进品种每件在800元以上时;5.活动未按整数金额设计,就是不想让客户明白地数出我们的成本,可以放大回报效果。

2020年某银行首季“开门红”营销活动方案精选二篇

2020年某银行首季“开门红”营销活动方案精选二篇

某银行2020年首季“开门红”营销活动方案目录一、项目背景 (3)二、项目特色 (3)三、项目收益 (4)四、项目实施 (6)六、公司简介 (12)一、项目背景开门红有三大特点:任务重、周期短、压力大。

开门红一年只有一次,谁也不敢掉以轻心,如何做到开门红“短期引爆,长期有效”,达致“开门红,全年红”呢?俗语中说的:“一年之际在于春“,这在现代市场营销中已经过时,必须一年之际在于”冬“,提前布局,超前谋划,坚决实施。

为进一步帮助宣威长江村镇银行(以下简称:长江村镇银行)提升网点管理综合能力,打响2018年开门红营销活动第一枪,顺利完成第一季度业绩指标,###企业管理咨询有限公司(以下简称:###)运用营销学、客户关系管理及管理学的原理,借鉴成功商业银行网点效能提升及开门红营销的经验,开发了“开门红之银行网点效能提升项目”。

通过集中培训加现场辅导的模式,在传导服务营销观念的同时,加强员工服务和营销行为的训练,切实提升网点服务营销管理能力。

2020年开门红,对银行、对网点产能意味着:揽储的关键一役,关系着全年指标的达成与否;团队士气的高涨,可以增加凝聚力,振奋人心,进而促进网点营销业绩的持续上涨;借由开门红抓住流量客户、盘活存量客户、激活潜力客户,开发新增客户;同时结合当地区域经济情况及客户结构,设计出特色鲜明的开门红营销活动方案,就首季开门红整体营销活动给出具体实施操作步骤,确保“春季营销保全年、领先同业争第一”的目标实现。

二、项目特色本项目彻底颠覆过去服务营销培训只重理论说教,无法落地的尴尬局面,通过精心设计的【集中培训+网点实战辅导+总结点评+固化落地】操作模式,同时xx将会配合网点建立一支服务营销督导师团队,除课堂培训外,内训师全程跟随###辅导团队进驻网点、走进市场,手把手教会督导师每一个环节。

确保督导师在日常工作中能够发挥实效。

在项目实施的同时###团队将逐步导入各种管理工具、表单,强化网点管理和员工自我管理,固化营销常态,全面提升网点效能,进而促进营销业绩持续增长。

银行“开门红”营销活动方案

银行“开门红”营销活动方案

银行“开门红”营销活动方案各二级分行、各支行:在这个特殊的春节,举国上下全力抗“疫”,全国正处于新型冠状病毒肺炎疫情防控的关键时期。

根据省委省政府及总、分行工作部署,分行将延长休假并取消组织各种集中活动。

在攻坚克难的关键时期,我们要群策群力,做到“休假不休班”,采取线上线下相结合的形式,应对疫情防控工作,持续做好客户服务,推动我行零售业务的发展。

具体活动内容如下:一、“喜乐元宵鼠你幸运”活动(一)活动时间:2020年2月4日-2020年2月9日(二)活动对象:所有我行客户及客户的邀约新户。

(三)活动内容:1、由各支行牵头建立本经营单位微信群,要求各支行客户群不低于200人,各支行全体员工均可邀约客户和亲戚朋友参与,进群客户可再邀请好友进群。

2、活动期间要求每日在群内组织活动次数不得少于2次,活动形式包括但不限于灯谜竞猜、诗词接龙、知识竞答等,每日最少组织一次灯谜竞猜活动。

以答题准确且用时最短者胜出,胜出者将获得精美礼品一份。

3、分行零售金融部给每个支行配备120份猜谜礼品(10元/份),支行可来分行领取也可自行采购等值礼品,凭发票报销。

如活动期间,需追加礼品请提前跟分行零售金融部报备。

4、到2月底,各支行通过微信群活动邀约客户来行办理业务转换率不低于100户(含新开户、新产品绑定、客户金融资产提升)。

(四)奖励内容:精美礼品一份(价值10元)(五)活动规则:1、客户可重复参与,每人活动期间领取猜迷奖品总次数不得超过3次,以答题正确且用时最短作为唯一胜出标准。

2、由于不同手机型号对同时发送的信息可能显示顺序不同,为避免争议,以群主手机显示回答的顺序为准,并截图进行公示。

3、猜谜活动奖励与本活动中其他营销活动奖励可叠加领取。

(六)活动流程:1、2月4日开始各支行建群,并做好获奖客户的手工台账登记工作。

2、各支行理财经理负责各支行群的管理工作,在2月4日前将本机构客户邀约进群,并告知客户可自行邀约亲朋好友进群参与活动。

银行一季度开门红方案

银行一季度开门红方案

银行一季度开门红方案摘要本文档旨在为银行制定一季度开门红方案,以促进业务发展、增加客户数量和提高利润。

在本方案中,将重点考虑以下几个方面:市场分析、产品策略、营销策略、客户服务和团队建设。

通过对这些方面的综合考虑和措施的制定,期望银行能够在一季度取得良好的业绩。

1. 市场分析在制定一季度开门红方案之前,首先需要进行市场分析,以了解当前市场的情况和趋势。

该分析包括以下主要内容:•了解竞争对手的产品和优势•分析目标客户群体的需求和行为•研究当前经济环境和金融政策对银行业务的影响通过市场分析的结果,银行可以更准确地把握市场需求,为开展一季度的业务活动做好准备。

2. 产品策略基于市场分析的结果,银行需要制定适合目标客户的产品策略。

以下是几项可以考虑的策略:•推出具有竞争力的存款利率和贷款利率•开设个人理财计划,满足客户的投资需求•发行创新的金融产品,如基金、保险等通过优化产品策略,银行可以吸引更多客户参与金融活动,并提高业务的盈利能力。

3. 营销策略银行一季度开门红方案的成功还离不开有效的营销策略。

以下是几项可以考虑的策略:•制定促销活动,如返现、折扣等,以吸引新客户加入•与合作伙伴合作,推出联合营销活动,扩大品牌影响力•通过社交媒体等在线渠道进行推广,吸引更多潜在客户通过有针对性的营销策略,银行可以提高品牌知名度、吸引更多潜在客户,并促进业务的增长。

4. 客户服务为了提高客户的满意度和忠诚度,银行需要注重客户服务。

以下是几项可以考虑的客户服务策略:•提供便捷的网上银行服务和手机银行应用程序•建立完善的客户投诉处理机制,确保及时解决问题•增加客户关怀活动,如生日礼品、节日问候等通过优质的客户服务,银行可以增强客户忠诚度,帮助保持现有客户并吸引新客户。

5. 团队建设为了确保一季度开门红方案的成功执行,银行需要进行团队建设。

以下是几项可以考虑的团队建设策略:•提供培训和继续教育机会,提升员工的专业素质•设定明确的目标和绩效考核机制,激励员工积极参与业务发展•加强团队沟通和合作,提高工作效率和团队凝聚力通过团队的协作和努力,银行可以更好地执行一季度开门红方案,实现业务目标。

3篇银行-首季业务经营“开门红”竞赛活动营销方案(共12页)

3篇银行-首季业务经营“开门红”竞赛活动营销方案(共12页)

3篇银行-首季业务经营“开门红”竞赛活动营销方案银行2020年首季业务经营“开门红”竞赛活动实施方案 2020年是**银行成功上市的第*年,为更好适应金融高质量发展要求,进一步提升各支行、网点综合经营效益,按照董事会“首季定全年,首季开门红”要求,特制定如下营销方案。

一、总体要求坚持以客户为中心,以市场为导向,以效益为目标,以创新为动力,积极拓展市场、提高服务质量、创新营销模式,以“短期引爆、长期有效”为引领,把稳定提高储蓄存款、扩大信用卡客户、开拓手机银行用户、提升营销理财信贷产品作为主攻重点,营销管理两手抓、两手硬、两促进,确保首季“开门红、全年旺”。

二、组织领导为确保全行2020年首季“开门红”营销活动顺利开展,经总行研究,决定成立营销活动领导小组,由总行市场开拓部全权负责活动组织、营销策划、任务分解,各支行、营业网点全部参与,领导小组下设办公室,具体负责全系统营销活动的协调配合工作。

具体人员组成如下:组长:*** 副组长:** 成员:**网点负责人** 市场开拓部** 三、活动时间2020年1月1日至3月31日。

四、目标任务 1、各项存款净增**万元,其中卡存资金净增额占存款净增额20%。

2、新增贷款投放按新增存款的70%以内控制。

3、到期贷款收回率达到97%。

4、利息收入*万元。

5、不良贷款清收*万元,不良贷款占比下降≥*%,其中:不良贷款现金清收率高于50%。

6、卡存资金*万元。

7、POS机布放*台。

五、方法措施 2020年,是全面落实国务院关于加快河**经济区建设指导意见的起步之年,也是**转变增长方式、促进达标升级、加快改革发展的关键之年。

做好2020年首季业务经营“开门红”工作事关全局,意义重大。

为抓好首季各项工作的落实和确保目标任务的有效完成,全县信用社要统筹兼顾、突出重点、整体发动、多方协作,确保首季各项业务顺利开展,为全年工作打开良好局面。

着力抓好首季筹资工作。

全县农村信用社要按照“巩固农村、拓展城区、优化结构”的筹资思路,找准市场定位,细分客户群体,采取有效得力措施,转变存款组织方式,优化负债增长结构,全力增强竞争实力。

银行一季度开门红方案

银行一季度开门红方案

银行一季度开门红方案第1篇银行一季度开门红方案一、背景分析随着我国经济的持续稳健发展,银行业竞争日益激烈。

一季度作为全年业务发展的开局,对于银行实现全年业务目标具有重要意义。

为实现一季度业务开门红,提升市场竞争力,本行特制定以下方案。

二、目标设定1. 存款业务:确保一季度存款增量达到XX亿元,市场份额提升XX%。

2. 贷款业务:实现一季度贷款投放XX亿元,支持实体经济及小微企业贷款增速不低于XX%。

3. 中间业务:一季度手续费及佣金收入达到XX亿元,同比增长XX%。

4. 电子银行业务:一季度新增有效客户数达到XX万户,电子银行交易额占比提升至XX%。

三、策略措施1. 存款业务(1)优化存款产品结构,推出针对不同客户群体的定制化存款产品。

(2)加大营销力度,开展“存款送好礼”等活动,提高客户存款意愿。

(3)加强柜面及线上服务,提升客户体验,降低存款流失率。

2. 贷款业务(1)积极拓展贷款市场,加强与政府、企业合作,挖掘优质贷款项目。

(2)优化贷款审批流程,提高贷款发放效率。

(3)落实差异化信贷政策,支持实体经济和小微企业发展。

3. 中间业务(1)丰富理财产品线,满足不同风险偏好客户需求。

(2)加大保险、基金、贵金属等业务拓展力度,提高中间业务收入。

(3)提升财富管理服务,打造专业化的财富管理团队。

4. 电子银行业务(1)优化电子银行界面设计,提升用户体验。

(2)加大电子银行渠道宣传力度,提高客户覆盖率。

(3)丰富电子银行产品功能,提升客户活跃度。

四、风险管理1. 严格遵守国家法律法规,确保业务合规性。

2. 加强风险识别和评估,完善风险控制体系。

3. 建立应急预案,提高风险应对能力。

4. 定期对业务开展情况进行监测和分析,确保业务稳健发展。

五、组织保障1. 成立一季度开门红工作领导小组,统筹协调全行资源。

2. 设立专项考核指标,激发员工积极性。

3. 加强业务培训,提升员工业务能力和服务水平。

4. 加强与同业的沟通交流,借鉴先进经验。

银行开门红主题营销活动礼品方案范文

银行开门红主题营销活动礼品方案范文

银行开门红主题营销活动礼品方案篇一:银行开门红主题营销活动礼品方案中行贺新春〃好礼滚滚来——关于20__年个金板块“开门红”主题营销宣传活动的通知为落实省行《关于20__年个金板块“开门红”主题营销宣传活动相关事项的通知》,推动_w支行个金板块开门红期间业务发展,特制定_w支行开门红主题营销方案。

一、活动主题:中行贺新春〃好礼滚滚来二、活动时间:20__年1月1日至3月31日三、活动范围:_w支行辖内各网点四、活动介绍好礼一、进门有礼:活动期间到辖内网点办理业务,可获得红包、对联、福字、利是封等新年礼品,数量有限,先到先得!好礼二、存款有礼:活动期间凡在_w支行各网点办理定期存款的客户,可活动精美礼品,规则如下:好礼三、理财有礼:1、参与对象:A:新增定期存款2万元以上的客户;B:购买理财产品、基金、保险、纸黄金、纸白银、双向宝、券商集合计划等产品达到5万元(含)或购买中银保险卡满600元(含)的客户;C:自助银行、网上银行、手机银行、电话银行向他人汇款人民币5000元(含)或在柜台汇款达1万元(含)的客户;D:信用卡当月累计消费达20__元或办理卡分期的客户;E:购买贵金属累计达2万元的客户。

2、参与方式:A类客户:因省行抽奖系统所示礼品并未配送,故不是客户现场录入抽奖系统抽奖,而是现场领取礼品、事后统一录入抽奖系统以便参加省行的三类抽奖。

理财经理在赠送新增存款2万元以上的客户相关礼品时,将客户信息录入《开门红主题营销活动礼品领取名单》,客户签字。

理财经理每周将此信息录入到省行抽奖系统(省行网站个金板块“开门红专栏”上)。

B、C、D、E类客户短信报名参与或银行大堂报名:编辑短信内容:“我要抽奖+姓名+业务名称+身份证号码”(例如客户张明购买贵金属达2万元可编辑短信“我要抽奖张明贵金属身份证号码”即可参加活动),移动发送至“***”,联通发送至“***”,电信发送至“***”。

或由客户自行到大堂经理处报名,大堂经理在系统内录入客户信息,但并不派发礼品。

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某银行2020年首季“开门红”营销活动方案{[《目录一、项目背景............................. 错误!未定义书签。

二、项目特色............................. 错误!未定义书签。

.三、项目收益............................. 错误!未定义书签。

四、项目实施............................. 错误!未定义书签。

六、公司简介............................. 错误!未定义书签。

.一、项目背景。

开门红有三大特点:任务重、周期短、压力大。

开门红一年只有一次,谁也不敢掉以轻心,如何做到开门红“短期引爆,长期有效”,达致“开门红,全年红”呢俗语中说的:“一年之际在于春“,这在现代市场营销中已经过时,必须一年之际在于”冬“,提前布局,超前谋划,坚决实施。

为进一步帮助宣威长江村镇银行(以下简称:长江村镇银行)提升网点管理综合能力,打响2018年开门红营销活动第一枪,顺利完成第一季度业绩指标,###企业管理咨询有限公司(以下简称:###)运用营销学、客户关系管理及管理学的原理,借鉴成功商业银行网点效能提升及开门红营销的经验,开发了“开门红之银行网点效能提升项目”。

通过集中培训加现场辅导的模式,在传导服务营销观念的同时,加强员工服务和营销行为的训练,切实提升网点服务营销管理能力。

2020年开门红,对银行、对网点产能意味着:揽储的关键一役,关系着全年指标的达成与否;团队士气的高涨,可以增加凝聚力,振奋人心,进而促进网点营销业绩的持续上涨;借由开门红抓住流量客户、盘活存量客户、激活潜力客户,开发新增客户;同时结合当地区域经济情况及客户结构,设计出特色鲜明的开门红营销活动方案,就首季开门红整体营销活动给出具体实施操作步骤,确保“春季营销保全年、领先同业争第一”的目标实现。

二、项目特色本项目彻底颠覆过去服务营销培训只重理论说教,无法落地的尴尬局面,通过精心设计的【集中培训+网点实战辅导+总结点评+固化落地】操作模式,同时xx将会配合网点建立一支服务营销督导师团队,除课堂培训外,内训师全程跟随###辅导团队进驻网点、走进市场,手把手教会督导师每一个环节。

确保督导师在日常工作中能够发挥实效。

在项目实施的同时###团队将逐步导入各种管理工具、表单,强化网点管理和员工自我管理,固化营销常态,全面提升网点效能,进而促进营销业绩持续增长。

三、项目收益本着“因地制宜,切实解决实际问题”的原则,从提高客户满意度着手,以厅堂阵地服务营销为重心,以员工能力为突破,以提升客户关系管理和网点管理为要点,不断改善网点服务营销环境、塑造员工职业形象、规范员工服务营销流程,不断创建网点服务营销特色,实现以下四大目标:^实现网点总体服务水平的提升:使网点环境优化,标准统一;规范服务行为,统一服务标准,从而提高客户满意度,改观银行网点的整体形象。

实现各岗位营销能力提升:增强员工沟通能力,提升员工交叉营销意识和营销成功率,学会如何拓展客户和维护客户,学会时间管理,提升员工素质。

实现日常管理水平的提升:建立三会制度,日志管理,工具运用,增强员工工作积极性,提高工作效率。

实现网点各项业务及产能提升:向厅堂活动要产能;向片区开发获客要产能;向客户转介客户要产能;向合作渠道要产能。

将“走出去”与“请进来”相结合的方式,网点客户经理整理邀约存量客户及组织外拓陌拜、社区路演,宣传邀请客户前来网点办理业务,厅堂人员交叉联动营销配合网点厅堂活动增加客户粘性,内外联动、相互补充,带动整体业绩增长,全面提升网点效能。

开门红网点辅导内容主要包括:)1、网点环境营业厅现场6S管理;规范的物品摆放;标准的宣传品陈列;有效的厅堂活动策划及实施。

2、职业形象规范各岗位人员的仪容仪表;标准服务行为展示、演练;:明确开门红活动产品营销服务语言。

3、营销服务流程建立并指导实施各岗位标准营销服务流程:柜员:服务七步曲、客户挽留技巧、销售机会发掘、客户抱怨处理技巧;大堂经理:接待、分流、咨询接待、现场销售、活动介绍、处理抱怨、客户挽留、指导客户、送客技巧,中高端客户识别转接流程;客户经理:客户梳理、营销维护计划制定、电话邀约、理财规划技巧;支行行长:现场督导的方法和技巧、三会制度、各种工具运用、客户投诉管理、销售管理、员工激励与训练等;服务督导员:如何对网点进行现场观察、营业现场检查及非现场检查标准,4、活动流程根据客群状况,举办各种沙龙和路演活动;制定外拓地图,根据市场、街道等目标客群实施拉网式外拓陌拜。

四、项目实施(一)调研诊断调研诊断是项目开展的第一步,是后续项目有效实施的重要依据,###根据银行网点服务、营销、管理现状,撰写实施建议书。

(二)成立项目管理组织宣威长江村镇银行与###分别成立“开门红营销”专项小组,建立项目管理组织,成立项目领导小组、开门红营销办公室,负责日常工作的开展。

(三)健全服务营销管理制度>推行网点服务营销的模块化管理,完善服务规范流程,加强网点现场服务营销管理,建立后台支持与内部协作的各项机制。

(四)相关岗位培训###根据项目需求,在项目现场辅导之前或辅导过程中,对大堂经理、柜员、客户经理、网点管理者等岗位进行集中培训。

(五)服务督导团队与外部培训师相比,银行内部服务督导员具有得天独厚的优势,他们对银行的现状及培训需求更为了解,使得培训更具有针对性,并能及时辅导。

为了服务营销提升项目能够长期维护,建议总行机关选取1名、网点选取1名服务督导员,成立服务督导审核小组。

人员选拔应结合银行现状和相关人员职业生涯发展的需要,坚持以忠诚和敬业为导向、能力和绩效为核心、专业化和年轻化为基础,严格选聘条件把忠诚度高、业绩优异、能力强、潜力大的优秀人员选聘为内部服务督导员队伍进行重点培养。

辅导过程中,服务督导员进行学习如何进行现场、非现场检查,下发整改通知书、网点人员现场打分,蓁垚咨询师现场检查确认,对不足的地方现场指正,网点检查过程中,服务督导员进行网点现场及非现场检查。

!(六)网点现场辅导现场辅导采取营业厅现场驻点指导方式进行,通过现场观察、拍照等,找到问题,针对性提出改进建议、情景模拟训练为主,对现场管理人员及柜面员工进行辅导、培训。

辅导人员:网点全体人员辅导方式:每个网点5个白天加4个晚上驻点现场辅导+2天外拓和路演网点辅导工作流程内容见下表:(时间工作模块辅导/沟通对象内容第一天白天现场辅导网点1.*2.6S网点管理体系的导入。

3.网点物理布局与客户动线优化调整。

4.打造网点现场营销氛围。

5.建立网点内的管理督导机制。

6.完善例会沟通、工作日志、营销管理等内部制度。

7.推进存量客户信息的建立和梳理工作。

8.提升员工对现场客户服务、维护、营销的主动性(七)策划服务营销创优活动为了加强厅堂服务人员对服务规范标准的认识,提高员工工作的积极性,更好的消化培训、辅导过程中所学到的知识,并能够在实际工作中学以致用。

结合银行特色,根据不同岗位的工作人员针对性策划交流分析活动,以更好的提升银行服务品质,有效促进网点服务转型。

活动推荐:服务之星、销售之星、进步之星、转介之星、晨会大赛服务讨论会、营销辩论会]优秀员工异地考察学习 ......(八)监测评估1、自我检查网点每天至少一次网点自查,组织服务督导员每月至少一次对网点进行全覆盖现场、非现场检查,及时发掘亮点、总结不足,检查结果内网公布、留底备查。

(九)项目总结整体项目结束后召开项目总结汇报会,针对开门红项目开展过程当中看到的亮点、发现的问题提出改进建议,并对“服务明星”、“营销明星”、“微笑大使”进行表彰、现场交流。

学习借鉴获奖员工的先进经验,增强网点人员服务营销意识,创新服务营销手段,确保服务营销规范的长效性。

五、项目交付物@交付物一份建议书:《项目实施建议书》二份报告:《项目实施总结报告》《实施网点员工报告》三本工作日志:}《客户经理工作日志》《柜员工作日志》《大堂经理工作日志》,六、公司简介###企业管理咨询有限公司是专业为全国各类银行提供咨询、培训、科技等综合解决方案的公司,致力于为客户提供一流培训咨询,培养一流人才,打造银行管理咨询一站式服务平台。

(###立足于长三角金融圈,辐射全国,授课理念结合前端金融时事,符合银行实际操作理念,汇集来自国内外银行业内部优秀管理专家和各重点高校资深专家教授,以及来自港、澳、台、新加坡等多个国家和地区的银行业咨询培训专家,组建成一支有效性、专业性兼得的咨询培训师队伍,成为公司满足国内各银行机构人才教育需求的有力保障。

对理论和实际进行有效结合,通过专业训练及辅导帮助客户显著提升银行业文化水平、服务水平、营销业绩和综合管理能力。

###始终以质量为核心,以服务为重心,始终关注并紧随国内外金融业的发展动态与业务创新,不断推出适合中国本土金融从业人员的各类培训、咨询项目并在深入了解客户的基础上,为客户提供专业化、个性化、高端化和市场化的培四份管理表:《环境检查表》/《客户信息梳理表》 《客户信息跟进管理表》 《客户识别转介表》训解决方案。

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:xx支行2020年储蓄存款“开门红”活动竞赛方案$二0一三年是xx银行事业发展的攻坚年,也是xx支行迎难而上,负重拼搏,促进业务持续发展的一年。

新的一年xx支行将坚持以“xx人自己的银行,创建最具成长价值的零售银行”为发展理念,坚持以加快存款发展为主题,抓住机遇,抢占份额,确保2020年储蓄存款起好步,开好头。

为了扎实做好一季度储蓄存款营销工作,顺利实现“开门红”,特制定了如下竞赛方案。

一、竞赛主题没有最多,只有更多,拼搏在xx,快乐在xx二、竞赛目标一季度末支行储蓄存款时点数新增xx万元,日均新增xx万元。

三、竞赛时间2020年1月1日---2013年3月31日~四、竞赛方案竞赛一:部室争“杯”1、参赛主体支行各部室:营业部、公司部、零售部2、竞赛规则(1)分配任务:各部室储蓄存款任务xx万。

(2)一月末,凡完成“开门红”存款计划任务总数40%的部室得分100分,每超出一个百分点加10分,对于没完成进度任务的部室每低于一个百分点扣2分。

(3)二月末,凡完成“开门红”存款计划任务总数75%的部室得分100扣4分。

(4)三月末,凡完成“开门红”存款计划任务总数100%的部室得分100分,每超出一个百分点加30分,对于没完成任务的部室每低于一个百分点扣6分。

(5)季度末将各部室每个月末的积分进行加总,总积分第一名的部室将获得“xx杯”。

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