办公设备维护解决方案(模板)
谨呈: 海口市琼山区人民法院
办公设备维护
解
决
方
案
海南新南宝商用设备有限公司
二O一0年十月十二日
公司简介
海南新南宝商用设备有限公司是以经营现代办公设备、电脑、教学会议设备、办公文具等高科技产品，并提供专业化的商务文印服务及维修售后服务，是一家产品、技术、服务配备齐全的专业化公司，是中国现代办公设备协会副会长单位。新南宝经营办公产品在原来的多样化经营的基础上走向专业化经营，主要代理品牌：柯尼卡美能达、富士施乐、三星、奥西、佳能、松下、夏普、基士得耶、联想、HP、爱普生、申贝、齐心文具等几十个品牌的近万种产品.新南宝在海南省内的三亚市、儋州市、琼海市设有三家分公司，用户覆盖全省。今天我们可以非常自豪地告诉大家：新南宝是海南省内最大的一家办公设备公司，“南宝商场”在海南已成为消费者购买办公设备的最佳选择，新南宝人在公司“以客户服务为中心”的企业精神鼓舞下，真诚为广大用户提供优质服务。
主要经营项目：复印机、数码工程机、工程晒图机、传真机、打印机、打卡钟、碎纸机、切纸机、装订设备、电脑、扫描仪、通讯产品、投影机、收银机、教学设备、会议系统、办公文具、点钞机、防潮箱、商务文印及以上相关设备的保修等售后服务。
贵单位办公设备较多，特别是打字室的复印机使用量很大，设备的使用，需要双方的爱护和维护，日常的机器保养就显得非常重要了，鉴于以上情况，我司向贵单位做出以下的办公设备维护解决方案。
一、双方责任
1．我方责任：
（1）．我方应配合贵方工作人员的维护工作，提供必要的随机资料。
（2）．我方应设立专人，负责机器维护工作的管理。
（3）．我方有责任协助贵方做好内部协调工作，对于非专人报修的机器故障将不享受本协议内所承诺的服务。
（4）．我方应杜绝非贵方人员对本协议范围内的贵方办公设备技术服务进行维护。（5）．我方应在签订合同前协助提供详细的机器自然情况说明。
2．贵方责任：
（1）．贵方负责维护服务的范围仅限于协议附件所指定的办公设备技术服务维护。（2）．贵方负责协议范围内现有办公设备提供维修、调试，确保工作无阻，设备正常使用。
（3）．贵方负责为我方提供报修后3个小时内上门服务（贵方工作日为7至8小时）。
二、双方签订协议有效期：从签订本合同之日起，时效为壹年。
三、服务费用及支付方式：
1．服务费用：
（1）．复印机/速印机类：500元/台/年
贵单位一共有4台复印机，分别是：打字室2台美能达B250复印机，民一庭1台美能达B220复印机。三门坡法庭1台夏普4020B复印机（此台设备为保修期内机器，不需要签保）。
（2）．大型打印机类：200元/台
均为保修期内机器，不需要签保。
2．结算方式：银行转账(贵方应在协议签订后一个月内把总额费用转给我司)。
附录：
办公设备消耗品报价单报价清单
代用加粉系列
如有疑问，欢迎来电咨询，期盼与贵单位携手合作！
有关的正式通讯地址为：
地址：海口市蓝天路41、43号
邮政编码：570203
联系人：王锐
电话和传真：36651239，65310226（传真）
海南新南宝商用设备有限公司 2010-10-13
附录：采用我司长期解决方案合作的部分单位名录
海南省财政厅海南省旅游发展委员会
海南省高级人民法院琼山区人大常委会等…
办公设备维护实施方案
办公设备维护实施方案 第一章总则 第一条为了提高办公设备的使用效率,保持其设备性能,有效节约费用开支,根据公司实际情况制定本办法。 第二条本办法所指办公设备包括为完成工作而购买的摄像机、照相机、便携式计算机、移动硬盘、u盘、手机等。 第二章办公设备的配备及管理 第三条因工作需要，确需购买的办公设备由当事人所在部门提出申请，报单位领导审批后再购买,所购办公设备要经公司机关有关部门备案。(配备人员见附表1) 第四条新购办公设备采取公司与个人按照一定出资比例购买，在规定使用年限后归个人所有。在规定使用年限期间，一般情况是公司所有，个人使用。（见附表1） 第五条原购办公设备由所在单位登记后统一在公司综合工作部备案,原则上在规定使用年限内不再重复购买，达到规定使用年限后，由综合工作部会同相关部门对其评估后折价处理，原使用人有优先购买权。 第六条在规定使用年限期间，因个人原因造成办公设备毁损、灭失、被盗等，所造成的经济损失由个人负责。
第七条在办公设备规定使用年限期间，配备人员因工作需要发生调动的，公司范围内调动办公设备采取“机随人走”，公司范围外调动办公设备上交公司，由公司返还其剩余年份的出资额。所交办公设备由综合工作部会同相关部门对其评估后折价处理，原使用人有优先购买权。 第八条在规定使用年限期间，办公设备的维修与保养由使用人负责，所发生的费用按照年限费用递增办法包干使用,据实列销（见附表2） 第九条办公设备购买费用按照岗位不同采取不同的出资比例。 l 公司经理、书记的办公设备购买费用据实报销。 l 公司副职领导的办公设备购买费用在基础出资比例上个人降低50%。 l 公司部门负责人、项目领导班子成员的办公设备购买费用在基础出资比例上个人降低25%。 l 其他岗位人员的办公设备购买费用按照基础出资比例。 第三章附则 第十条办公设备由公司财务部设立专门帐户,发生的费用一律按使用年限及出资比例办理报销。 第十一条本办法自下发之日起执行，由公司综合工作部负责解释。
电脑及办公设备维护保养协议
电脑及办公设备维护保养协议 甲方： 乙方： 甲、乙双方本着互惠互利的原则，根据《合同法》的相关规定，通过友好 协商，就电脑、网络维护达成一致协议如下： 一、本协议服务费总金额为人民币：元整 1._________________________ 电脑维护费用:每台每年人民币 _____________________________________ 元，电脑共计___ 台；每增加1 台每年需增加__ 元。 2.___________________________ 复印机维护费用：每台每年人民币________________________________________ 元，复印机共计__台；每增加1 台 复印机每年需增加___ 元。 3.___________________________ 打印机维护费用：每台每年人民币________________________________________ 元，打印机共计__台；每增加1 台 复印机每年需增加___ 元。 4.服务对象所包括的设备明细及服务内容： 5.在甲、乙双方签定合同之前，甲方应对本协议服务对象所 包括的服务设备进行一次全面检测，确认设备运行情况，并提供检测报 告，由双方签字确认，如果发现故障，需要更换部件，则部件费用由乙方负担，甲方有责任提供报价供乙方参考。 二、电脑及网络定期维护保养 1.地点：甲方实施上门服务地点为协议约定使用所在地。 2.周期：电脑及网络需每月上门服务壹次，如有特殊情况需随时响应，响
应时间不超过地8 个工作时。（每周不得超贰次）、 3.初次安装调试完毕，负责对乙方进行一次电脑基本使用培训。 4.服务报告：每次甲方在为乙方提供保养服务后，需现场填 写“服务记录”，如实反映电脑及网络的运转情况，并由甲乙双方签字确认。 5.保证乙方单台电脑操作系统正常运行，互联网与局域网畅通无阻，而其 它应用软件不在服务范围之内，但应尽力给予乙方提供技术 指导，不提供杀毒软件、用户需自行购买杀毒软件通过甲方代买。 6.故障隐患：如甲方在为乙方提供服务时发现有故障隐患， 需要维修或更换零部件，甲方需与乙方协商，由乙方决定是否进行维修或 更换部件，费用由乙方承担。
办公设备维保方案
办公设备维护和管理规定 １．维护和管理任务 1．1 维护和管理对象 ※计算机（包含组装机、品牌机） ※配件（光驱/主板/显卡等） ※笔记本电脑 ※服务器 ※打印机 ※传真机 ※扫描仪 ※移动硬盘 1．2 维护和管理内容（1.2.1-1.2.8外包给岳阳唯一计算机爱服务中心） 1.2.1每年进行一次台式计算机、笔记本电脑及服务站的操作系统维护、检查、升级（外包岳阳唯一计算机服务中心）。 1.2.2提供正版的杀毒软件对计算机、笔记本电脑及服务器进行病毒检查及杀毒。 1.2.3每年用专用的屏保液清理与养护CRT与LCD显示器。
1.2.4每年一次对打印机的导向轴进行擦试清理，保证打印头或墨盒移动正常，每年保养一次硒鼓与墨盒。 1.2.5每半年对传真机进行一次维护，将合纸舱盖打开使用干净柔软的布或使用纱布沾酒精擦拭打印头、滚筒或扫描仪部件。 1.2.6每年对维护和管理设备进行一次外观清理、去油污。对计算机的内部进行灰尘清理。 1.2.7协助解决品牌机或组装机在保修期内出现的故障，包括联系厂家或联系供应商，尽快排除故障，完成修理，保证使用。 1.2.8及时解决维护和管理设备保修期外的设备出现的故障， 4小时响应，到达现场。 1.2.9每年对移动硬盘进行一次数据整理。 2．维护和管理流程 2．1 维护流程（唯一服务中心安排，并通知公司管理员） 2.1.1设备总量的1/2为每年必须维护的任务。 2.1.3根据维护任务确定每周的维护工作量（台数）。 2.1.4提前一周通知，作好时间、人员、设备安排，保证维护工作有效进行，而且不影响管理人员的工作。 2.1.5填写办公设备维护确认表，必须有公司设备管理人员的签字。 2．2 维修流程（外包岳阳唯一计算机服务中心）
办公设备维保方案
办公设备维保方案 1
办公设备维护和管理规定 １．维护和管理任务 1．1 维护和管理对象 ※计算机（包含组装机、品牌机） ※配件（光驱/主板/显卡等） ※笔记本电脑 ※服务器 ※打印机 ※传真机 ※扫描仪 ※移动硬盘 1．2 维护和管理内容（1.2.1-1.2.8外包给岳阳唯一计算机爱服务中心）
1.2.1 每年进行一次台式计算机、笔记本电脑及服务站的操作系统维护、检查、升级（外包岳阳唯一计算机服务中心）。 1.2.2提供正版的杀毒软件对计算机、笔记本电脑及服务器进行病毒检查及杀毒。 1.2.3 每年用专用的屏保液清理与养护CRT与LCD显示器。 1.2.4 每年一次对打印机的导向轴进行擦试清理，保证打印头或墨盒移动正常，每年保养一次硒鼓与墨盒。 1.2.5 每半年对传真机进行一次维护，将合纸舱盖打开使用干净柔软的布或使用纱布沾酒精擦拭打印头、滚筒或扫描仪部件。 1.2.6 每年对维护和管理设备进行一次外观清理、去油污。对计算机的内部进行灰尘清理。 1.2.7协助解决品牌机或组装机在保修期内出现的故障，包括联系厂家或联系供应商，尽快排除故障，完成修理，保证使用。 1.2.8及时解决维护和管理设备保修期外的设备出现的故障， 4小时响应，到达现场。 1.2.9 每年对移动硬盘进行一次数据整理。
2．维护和管理流程 2．1 维护流程（唯一服务中心安排，并通知公司管理员） 2.1.1设备总量的1/2为每年必须维护的任务。 2.1.3根据维护任务确定每周的维护工作量（台数）。 2.1.4 提前一周通知，作好时间、人员、设备安排，保证维护工作有效进行，而且不影响管理人员的工作。 2.1.5 填写办公设备维护确认表，必须有公司设备管理人员的签字。2．2 维修流程（外包岳阳唯一计算机服务中心） 公司办公设备管理员通知服务中心设备故障 ↓ 电话、微信、远程咨询→故障用电话、微信、远程解决 ↓ 现场检查→故障现场解决 ↓
办公设备维护方案
服务内容： 1.计算机设备（仅包括台式计算机、笔记本计算机）的所有硬件和软件故障，委托方使用的公司系统内的专用软件不在本合同服务范围。 2. 打印机设备（包括打印机、复印机、扫描仪、多功能一体机（打印/复印/扫描））的所有硬件和软件故障。 3. 传真机设备（包括传真机、多功能一体传真机（打印/复印/扫描/传真）、电话机）的所有硬件和软件故障。 4. 视频会议设备（包括视频会议终端、投影机、电动幕布、电动升降支架）的所有硬件和软件故障。 5. 音响设备（包括音响调音台、功放、播放机、音箱、麦克风、点唱机）的所有硬件和软件故障。 6.以上设备若不在厂家保修期内，我方负责维修，并负责维修产生的交通费和运输费等相关费用。 7. 以上设备若在厂家保修期内，委托方提供设备的保修凭证，我方负责送至厂家保修或更换。 以上设备的日常维护工作：相关外设安装、每月对设备进行除尘及保养等。维修服务满足办公设备和家电正常运行的性能，达到采购人的要求。维修服务中使用和销售的配件和耗材，其质量、规格符合国家有关产品质量安全规定和标准，不使用和销售假冒伪劣产品。 提供数据备份服务，并提供数据备份介质（包括优盘、移动硬盘、固态移动硬盘等）。
1.1本项目的组织机构图
1.2具体维护方案 1.2.1维护重点、难点分析
1.2.2维护标准及程序 1计算机 1.1计算机应放置在干燥、通风的地方。 1.2计算机的表面清洁由主要使用人负责，每天上班前清洁。 1.3严禁使用外来磁盘，每周进行一次病毒检查并对其内存资料进行整理归档。 1.4未经部门负责人同意，不得跨部门使用，严禁删减资料及安装软件。 2复印机 2.1检查外部使用环境，避免人为因素造成对设备的损坏。 2.2进行定期的（每月一次）维护保养，延长复印机使用寿命及复印质量。 3传真机 3.1传真机应当放置在室内的工作平台上，左右两边应和其它物品保持一定的距离，以免造成干扰；在遇有闪电、雷雨时，传真机应暂停使用，并且要拔去电源及电话线，以免雷击造成传真机的损坏。 3.2每天要用柔软的干布清洁传真机，保持传真机外部的清洁。 3.3传真机内部原稿滚筒经过一段时间使用后会逐渐累积灰尘，每半月清洁保养一次；如有传真机的电路部分损坏，严禁私自拆卸机器。 4打印机/条码打印机 4.1打印机放置的地方必须是水平面，倾斜会影响打印效果，而且会损害内部的机械结构。 4.2除检查需要，尽量不要打开前面板，注意防尘，每日进行一次外部清洁。 4.3每周对打印机进行一次打印测试，发现打印不清晰应及时处理（如:加墨粉或换墨盒等），确保打印质量。 4.4条码打印机每打印完一卷碳带或者一卷热敏标签，都应该进行打印头和滚筒的清洁；这样可以保持打印的质量，延长打印头的使用寿命。
办公设备维保方案
办公设备维保方案 一、电脑及办公设备维护范围及内容： 电脑：工作站、台式机、笔记本 办公设备：打印机、传真机、扫描仪、办公UPS、会议设备。 1、电脑及办公设备硬件故障维修 （1）硬件损坏的检测维修或更换 2、电脑及办公设备软件故障维修 （1）系统软件、硬件升级 （2）系统数据备份/恢复 （3）电脑外设的安装调试 （4）系统安装调试 （5）系统高危漏洞、严重补丁、最新病毒紧急通知、更新（6）新电脑安装 二、维护方式： 维护分为日常和应急维修两部分。 日常工作如下： 1、硬件维护 、检查PC硬件运作状态。 、打印测试页检查打印机状态。 、传真机检查收、发传真状态。 、检查UPS断电供电状态。
2、软件、系统维护 、检查PC系统进程数量、内存和CPU工作消耗状态。 、检查系统补丁更新情况，安装需要安装的系统补丁。 、日常维护利用甲方休息时间进行。 3、涉密办公设备维护规范 、涉及保密PC、笔记本等设备维修、检测，必须有该部门人员陪同。 、软件维护、安装等处理在该部门办公室完成，如果需要拿回IT部维修，必须先把所有文件、资料备份出来，并由该部门主管同意再拿走；需要拿出公司范围维修、保修，则必须拆卸磁盘后才能离开公司范围。 、一般电脑需进行硬件维修、更换、保修等维护，如果需要拿回信息部维修，必须先把所有文件、资料备份出来，并由该部门主管同意再拿走。 、硬盘故障更换，必须要使用人进行数据备份，故障磁盘必须交回信息部同事，并对硬盘进行物理破坏或数据填零清空处理，才能进行报废、转其他用途或封存处理。 、重装系统，需要使用人在场进行监督。维护人员只能对C盘进行操作，先由使用人对C盘数据进行备份，再由维护人员对C盘进行系统重装，系统GHOST只能使用信息部指定软件，并且重装系统过程中不能涉及对其他分区文件打开、移动、删除、增加等形式操作。 、维修过程中，由于涉及到软件测试、软件故障修复等原因要打开、移动、增加、修改、删除涉密文档等动作，必须由使用人进行，维护人员只能从旁指导。 、凡是已经有企业域账号的使用人，需要备份的公司资料、文件、文档，只能备份到域账户可以访问的网络磁盘或是由部门主管批准使用的移动设备，备份必须由使用人进行。 4、其他工作 、维修员应在月末或季度末提交办公设备巡检报告，并每月自行统计IT维修服
办公设备维保协议合同
办公设备维修保养及网络维护协议 甲方: (以下简称甲方) 乙方: (以下简称已方） 甲、乙双方通过友好协商,就办公设备维修保养及网络维护达成一致协议如下: 一、合作的内容: 乙方提供上门服务。合同期为壹年。甲方共有计算机 台，打印机台，复印机台,传真机 台,投影仪台给乙方维护,维护费用元／年;在合同期内，甲方如果新增设备,维护费用另议。 二、上门服务项目:? 服务项目描述 1。电脑各类故障检修无法启动，不能进入系统,运行速度减慢,常死机,电子邮件设置等,操作系统重装; 2。各类外设维护 Moｄem、路由器、打印机、扫描仪; 3．系统软件安装WIN7、WＩN10等; 4。工具软件安装及维护 Oｆｆiｃe2000、Acdseｅ、金山词霸等市面常用软件； 5．增加及更换电脑板卡及部件 CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源； ６．电脑升级,给客户最佳的升级方案,用最少的花费做到最好的性能； 7.查杀电脑病毒，各类电脑病毒(分区病毒、文件病毒、邮件病毒）查杀; 8。数据备份、光盘或硬盘备份（所需的备份介质由客户提供）; 9.各类网络维护安装网络设备安装、设置、检测，网络服务器维护（大规模的网络变动,费用另计); 10．电脑软硬件及办公耗材的供货、安装、维修、保养服务。
所有产品的供货价格均为市场最低价。 三、硬件维护的范围: 电脑各类硬件维护及故障检测。 1．服务费不包含电脑部件(如显示器、光驱、网络线及板卡等)修理费用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装,修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费; 2。甲方所需增加或更换的电脑部件,甲方可委托乙方代购,不另收服务费，保修期由厂家提供; 3．甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内,乙方免费送至厂家保修或更换，但甲方必须提供厂家的详细地址、联络方式和电脑部件的保修书，乙方不保证成功及所需时间; 4。甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取,不另收取服务费。如果修理时间超过五个工作日（不包括报价等待的时间)，乙方可以提供替用配件（外设和显示器除外)给甲方免费使用至部件修理完成。但甲方损坏的电脑部件不修理或不是由乙方维修的情况，不在此列; 5.所有品牌电脑(如联想，华硕、HP等)及外设(打印机、扫描仪等)，如果未过保修期,乙方只提供软件及检测服务(不开机箱）,若检测结果是硬件损坏则只能由相应的代理商代维,若代理商要求送修则乙方提供将整机送修服务,代理商在不另收服务费。 四、软件维护范围: １、电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护．乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件,版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。 ２、甲方如需安装正版软件(操作系统、办公软件等)可以委托乙方代购.如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下,乙方工程师有权决定解决问题的方案。 五、服务响应时间：
办公设备维护保养规定
办公设备维护保养规定 This manuscript was revised by the office on December 10, 2020.
办公设备维护保养制度 第一章总则 第一条目的 为加强办公设备管理，确保办公设备正常运行，通过有计划的对办公设备进行维护保养，充分发挥其优越性能，最大限度的增加使用时间和减少故障。 第二条适用范围 适用于公司各部门的办公设备的管理。 第三条职责 综合管理部负责公司所有办公设备的统筹管理，包括设备的配置、验收、建档、检修和报废等；使用部门负责办公设备的正确使用和日常维护保养。 第二章办公设备维护 1计算机 1.1计算机应放置在干燥、通风的地方。 1.2计算机的表面清洁由主要使用人负责，每天上班前清洁。 1.3严禁使用外来磁盘，每周进行一次病毒检查并对其内存资料进行整理归档。 1.4未经部门负责人同意，不得跨部门使用，严禁删减资料及安装软件。 2复印机 2.1检查外部使用环境，避免人为因素造成对设备的损坏。 2.2每天由综合管理部对其进行表面清洁。 2.3由综合管理部组织安排专业服务厂商进行定期的（每月一次）维护保养，延长复印机使用寿命及复印质量。 3传真机 3.1传真机应当放置在室内的工作平台上，左右两边应和其它物品保持一定的距离，以免造成干扰；在遇有闪电、雷雨时，传真机应暂停使用，并且要拔去电源及电话线，以免雷击造成传真机的损坏。 3.2每天要用柔软的干布清洁传真机，保持传真机外部的清洁。 3.3传真机内部原稿滚筒经过一段时间使用后会逐渐累积灰尘，最好每半月清洁保养一次；传真机的电路部分损坏，要请专业维修人员进行修理，严禁拆卸机器。 4打印机/条码打印机 4.1打印机放置的地方必须是水平面，倾斜会影响打印效果，而且会损害内部的机械结构。 4.2除检查需要，尽量不要打开前面板，注意防尘，每日进行一次外部清洁。 4.3每周对打印机进行一次打印测试，发现打印不清晰应及时处理（如:加墨粉或换墨盒等），确保打印质量。 4.4条码打印机每打印完一卷碳带或者一卷热敏标签，都应该进行打印头和滚筒的清洁；这样可以保持打印的质量，延长打印头的使用寿命。 5扫描仪 为延长扫描仪使用寿命，摆放位置应避免灰尘较多及被阳光直射的地方，在工作时不要切断电源；每日对外表面进行清洁。 6程控交换机 为延长程控交换机使用寿命需要在恒温、干净的环境中运行，采取防静电措施，每半月一次用柔软的干布对外表面进行清洁。 7投影仪 7.1注意投影安装的环境，做好“防尘、防震、防潮”，通风散热可以延长使用寿命，每周进行一次外部清洁。 7.2使用后应合理的关机，投影使用完毕后投影机不能马上关机，这样机身内置的散热风扇还要继续为机内散热，如果马上关机对内部构建产生影响。
办公设备维保方案总结
办公设备维护和管理规定 1?维护和管理任务 1.1维护和管理对象 探计算机（包含组装机、品牌机） 探配件（光驱/主板/显卡等） 探笔记本电脑 ※服务器 探打印机 探传真机 探扫描仪 探移动硬盘 1.2维护和管理内容（121-128 外包给岳阳唯一计算机爱服务中心） 1.2.1 每年进行一次台式计算机、笔记本电脑及服务站的操作系统维护、检查、升级（外包岳阳唯一计算机服务中心）。 1.2.2提供正版的杀毒软件对计算机、笔记本电脑及服务器进行病毒检查及杀毒。 123每年用专用的屏保液清理与养护CRT与LCD显示器。
124每年一次对打印机的导向轴进行擦试清理，保证打印头或墨盒移动正常，每年保养一次硒鼓与墨盒。 125每半年对传真机进行一次维护，将合纸舱盖打开使用干净柔软的布或使用纱布沾酒精擦拭打印头、滚筒或扫描仪部件。 126每年对维护和管理设备进行一次外观清理、去油污。对计算机的内部进行灰尘清理。 127协助解决品牌机或组装机在保修期内出现的故障，包括联系厂家或联系 供应商，尽快排除故障，完成修理，保证使用。 128及时解决维护和管理设备保修期外的设备出现的故障，4小时响应，到达 现场。 129 每年对移动硬盘进行一次数据整理。 2.维护和管理流程 2.1维护流程（唯一服务中心安排，并通知公司管理员） 2.1.1 设备总量的1/2为每年必须维护的任务。 2.1.3根据维护任务确定每周的维护工作量（台数）。 2.1.4提前一周通知，作好时间、人员、设备安排，保证维护工作有效进行， 而且不影响管理人员的工作。 2.1.5填写办公设备维护确认表，必须有公司设备管理人员的签字。 2.2维修流程（外包岳阳唯一计算机服务中心） 公司办公设备管理员通知服务中心设备故障
年度电脑及办公设备维护方案
电脑及办公设备维护合同 甲方：XXX化工集团股份有限公司签订地点：XXX市 乙方：XXX市XXX电脑科技有限公司 双方经友好协商达成共识，签订此合同具体事项如下： 乙方以包月制的方式为甲方提供专业、实惠的电脑、网络及外围办公设备维护解决方案，以解决甲方业务发展的需求。 一、电脑及办公设备维护范围及内容： 电脑：工作站、台式机、笔记本 办公设备：打印机、传真机、扫描仪、办公UPS、会议设备。 1、电脑及办公设备硬件故障维修 （1）硬件损坏的检测维修或更换 （2）硬件使用技巧培训与使用指引 2、电脑及办公设备软件故障维修 （1）病毒木马的防范和消除 （2）硬盘垃圾文件清理 （3）软件故障排除和恢复 （4）系统软件、硬件升级 （5）系统数据备份/恢复 （6）电脑外设的安装调试 （7）系统安装调试 （8）系统高危漏洞、严重补丁、最新病毒紧急通知、更新 （9）新电脑安装、IP地址辅助管理、AD账号辅助管理 3、IT部技术员培训 （1）、系统安装、维护、故障处理培训 （2）、一般网络故障处理培训 （3）、一般办公设备故障判断、处理培训 （4）、采用讲解和实操相结合的培训方式 二、维护方式： 维护分为日常和应急维修两部分。 日常工作如下： 1、硬件维护 1.1、检查PC硬件运作状态。 1.2、打印测试页检查打印机状态。 1.3、传真机检查收、发传真状态。
1.4、检查UPS断电供电状态。 2、软件、系统维护 2.1、检查PC系统进程数量、内存和CPU工作消耗状态。 2.2、检查网络版杀毒软件客户端升级版本。 2.3、检查系统补丁更新情况，安装需要安装的系统补丁。 2.4、监控系统磁盘工作状态，清理磁盘碎片，清理磁盘空间，保证系统盘磁盘可用空间不少于1GB。 2.5、检查OA、ERP、条码系统连接情况。 2.6、日常维护利用甲方休息时间进行。 3、涉密办公设备维护规范 3.1、涉及保密PC、笔记本等设备维修、检测，必须有该部门人员陪同。 3.2、软件维护、安装、杀毒等处理在该部门办公室完成，如果需要拿回IT部维修，必须先把所有文件、资料备份出来，并由该部门主管同意再拿走；需要拿出公司范围维修、保修，则必须拆卸磁盘后才能离开公司范围。 3.3、一般电脑需进行硬件维修、更换、保修等维护，如果需要拿回IT部维修，必须先把所有文件、资料备份出来，并由该部门主管同意再拿走。 3.4、硬盘故障更换，必须要使用人进行数据备份，故障磁盘必须交回IT部同事，并对硬盘进行物理破坏或数据填零清空处理，才能进行报废、转其他用途或封存处理。 3.5、重装系统，需要使用人在场进行监督。维护人员只能对C盘进行操作，先由使用人对C盘数据进行备份，再由维护人员对C盘进行系统重装，系统GHOST只能使用IT 部指定软件，并且重装系统过程中不能涉及对其他分区文件打开、移动、删除、增加等形式操作。 3.6、维修过程中，由于涉及到软件测试、软件故障修复等原因要打开、移动、增加、修改、删除涉密文档等动作，必须由使用人进行，维护人员只能从旁指导。 3.7、凡是已经有企业域账号的使用人，需要备份的公司资料、文件、文档，只能备份到域账户可以访问的网络磁盘或是由部门主管批准使用的移动设备，备份必须由使用人进行。 3.8、以上维护保密规范适用于财务部、技术部等重要保密部门。总经办、总裁办、常务副总办、财务部、技术部、人力资源部、成本控制部等部门维修、维护只能由IT部人员按照以上规范执行。 3.9、维修员工作必须遵循IT部OA维修流程，上岗前必须先学习IT部相关管理制度和流程并严格遵守。 3.10、维修员的工作质量由OA维修流程监督和评估，作为月度工作绩效考核的依据，月度考核达到要求甚至超越可以按照月度维护费5%比例在本月费用增加，反之达不到要求则不得高于月度维护费5%比例减少。 4、其他工作
办公设备及办公用品管理规定
镇江金港产业投资发展有限公司 办公设备及办公用品管理规定 一、总则 第一条为规范公司办公设备与办公用品的使用与管理，防止铺张浪费，特制定本规定。 第二条本办法所指“办公设备”包括公司所有用于办公的电脑设备、网络设备、音响设备、打印机、投影仪、相机、摄像机、碎纸机、保险柜、传真机、扫描仪、电话机、镭射笔及冰箱、空调、微波炉、饮水机、吸尘器及办公家具等。 第三条本办法所指“办公用品”包括办公用文具用品、印刷单据、办公设备耗材、计算机软件及相关用品、清洁用品等。 第四条公共办公设备及办公用品的采购、维护、保管等事项由办公室负责，费用控制在预算额度内。 第五条各部门专用办公设备的采购、维护、保管等事项由各部门负责，费用控制在预算额度内。 二、办公设备管理 （一）办公设备的购置 1、属于固定资产范畴的办公设备的购置：在批准的固定资产年度预算范围内的，由办公室汇总各部门办公设备需求并提出申请（附件一：《办公设备采购申请单》），报总经理审批，批准后方可购置；预算外固定资产购置，由办公设备
需求部门向办公室提出申请（附件一：《办公设备采购申请单》），经分管领导审核后报总经理审批，批准后由办公室统一购置； 2、不属于固定资产范畴的办公设备的购置由办公设备需求部门向办公室提出申请（附件一：《办公设备采购申请单》），经分管领导审核后报总经理审批，批准后由办公室统一购置。 3、部门专用办公设备的购置：由办公设备需求部门向办公室提出申请（附件一：《办公设备采购申请单》），经办公室审核后报总经理审批，批准后由办公室统一购置。 （二）办公设备的管理 1、办公设备实行专人使用专人管理与集中使用统一管理相结合的办法。属于专人使用专人管理的办公设备如办公家具、电脑、扫描仪、保险箱、财务专用打印机、照相机等，在设备上张贴《办公设备标识卡》作为标识，标明该设备名称、设备编号、设备购置时间、使用及维护责任人；属于集中使用统一管理的办公设备如摄影机、投影仪、打印机、大型装订/打孔机、电话机等，由办公室负责日常维护管理。办公室设立专门的（附件二《办公设备维修/保养记录表》），记载需维修设备的维护/维修时间、更换的零部件、维护维修费用以及经办人等信息； 2、员工使用办公设备应熟悉设备性能、爱护设备，避免
办公设备维护保养规定.
办公设备维护保养制度 第一章总则 第一条目的 为加强办公设备管理,确保办公设备正常运行,通过有计划的对办公设备进行维护保养,充分发挥其优越性能,最大限度的增加使用时间和减少故障。 第二条适用范围 适用于公司各部门的办公设备的管理。 第三条职责 综合管理部负责公司所有办公设备的统筹管理,包括设备的配置、验收、建档、检修和报废等; 使用部门负责办公设备的正确使用和日常维护保养。 第二章办公设备维护 1计算机 1.1计算机应放置在干燥、通风的地方。 1.2计算机的表面清洁由主要使用人负责,每天上班前清洁。 1.3严禁使用外来磁盘,每周进行一次病毒检查并对其内存资料进行整理归档。 1.4未经部门负责人同意,不得跨部门使用,严禁删减资料及安装软件。 2复印机 2.1检查外部使用环境,避免人为因素造成对设备的损坏。 2.2每天由综合管理部对其进行表面清洁。
2.3由综合管理部组织安排专业服务厂商进行定期的(每月一次维护保养,延长复印机使用寿命及复印质量。 3传真机 3.1传真机应当放置在室内的工作平台上,左右两边应和其它物品保持一定的距离,以免造成干扰;在遇有闪电、雷雨时,传真机应暂停使用,并且要拔去电源及电话线,以免雷击造成传真机的损坏。 3.2每天要用柔软的干布清洁传真机,保持传真机外部的清洁。 3.3传真机内部原稿滚筒经过一段时间使用后会逐渐累积灰尘,最好每半月清洁保养一次;传真机的电路部分损坏,要请专业维修人员进行修理,严禁拆卸机器。 4打印机 /条码打印机 4.1打印机放置的地方必须是水平面,倾斜会影响打印效果,而且会损害内部的机械结构。 4.2除检查需要,尽量不要打开前面板,注意防尘,每日进行一次外部清洁。 4.3每周对打印机进行一次打印测试,发现打印不清晰应及时处理(如 :加墨粉或换墨盒等 ,确保打印质量。 4.4条码打印机每打印完一卷碳带或者一卷热敏标签,都应该进行打印头和滚筒的清洁;这样可以保持打印的质量,延长打印头的使用寿命。 4.4.1打印头的清洁:每周 2次,关掉条码打印机的电源,将打印头翻起,移去色带、标签纸,轻擦打印头直至干净,然后用干净的棉签轻轻擦干打印头。 4.4.2滚筒的清洁:每周 2次,方法是一边用手转动滚筒,一边擦洗,待干净后,擦干。 5扫描仪
办公设备维保方案
办公设备维护和管理规定 1.维护和管理任务 1．1 维护和管理对象 ※ 计算机（包含组装机、品牌机） ※ 配件（光驱/主板/显卡等） ※ 笔记本电脑 ※服务器 ※ 打印机 ※ 传真机 ※ 扫描仪 ※ 移动硬盘 1．2 维护和管理内容（外包给岳阳唯一计算机爱服务中心） 每年进行一次台式计算机、笔记本电脑及服务站的操作系统维护、检查、升级（外包岳阳唯一计算机服务中心）。 提供正版的杀毒软件对计算机、笔记本电脑及服务器进行病毒检查及杀毒。 每年用专用的屏保液清理与养护CRT与LCD显示器。
每年一次对打印机的导向轴进行擦试清理，保证打印头或墨盒移动正常，每年保养一次硒鼓与墨盒。 每半年对传真机进行一次维护，将合纸舱盖打开使用干净柔软的布或使用纱布沾酒精擦拭打印头、滚筒或扫描仪部件。 每年对维护和管理设备进行一次外观清理、去油污。对计算机的内部进行灰尘清理。 协助解决品牌机或组装机在保修期内出现的故障，包括联系厂家或联系供应商，尽快排除故障，完成修理，保证使用。 及时解决维护和管理设备保修期外的设备出现的故障， 4 小时响应，到达现场。 每年对移动硬盘进行一次数据整理。 2．维护和管理流程 2．1 维护流程（唯一服务中心安排，并通知公司管理员） 设备总量的1/2 为每年必须维护的任务。 根据维护任务确定每周的维护工作量（台数）。 提前一周通知，作好时间、人员、设备安排，保证维护工作有效进行，而且不影响管理人员的工作。 填写办公设备维护确认表，必须有公司设备管理人员的签字。 2．2 维修流程（外包岳阳唯一计算机服务中心）
公司办公设备管理员通知服务中心设备故障 电话、微信、远程咨询-故障用电话、微信、远程解决 现场检查-故障现场解决 填写办公设备维修申请表J 唯一计算机服务中心48 小时内检查、确定故障原因同时确定维修价格或更新件价格 公司办公设备管理员确定维修项目或更新项目 唯一计算机服务中心在约定的时间内交付维修过的设备，公司办公设备管理员检查、试用后确认维修任务完成，并在申请表上签字确认。 维修任务完成（故障解决） 3 .设备维护服务费标准
办公设备使用及维护的管理制度
1目的: 为规范公司办公设备的使用，防止因设备故障造成的系统瘫痪、资料数据丢失、信息失密等情况的发生，保证办公设备的正常、安全运行，特制定本规定。 2适用范围： 公司内部办公用的计算机、打印机、复印机、传真机、碎纸机、电话等。 3权责单位： 人事行政中心负责本管理办法的制定、修改、废止、起草工作。 4管理内容及使用程序： 4.1办公设备的管理规定： 4.1.1人事行政中心负责购买办公设备及相关耗材等； 4.1.2办公设备属公司财产，使用时应爱惜和掌握正确使用方法，禁止暴力锤击 或锐物刻划。 4.1.3办公设备的日常维护遵循“谁使用、谁负责”的原则，用于公共用途的办 公设备由使用部门指定专人负责，日常维护中发现的问题，应第一时间上 报人事行政中心，并在技术人员的指导下解决。 4.1.4如因办公设备的使用人员使用和保管不当，造成的损害将追究使用人员的 责任，公司有权要求办公设备的使用人员对造成损害的物品进行经济赔 偿，由人事行政中心填写《固定资产损坏丢失事故报告》上报公司，并决 定处理意见。 4.1.5办公设备使用人员，要严格遵守办公设备的操作规范； 4.1.6办公设备出现问题时禁止带病运行，如因强制运行出现重大事故，公司有 权追究使用人的责任，执行方法见4.1.4。 4.2办公设备的申购流程： 4.2.1按照系统规划和工作需要，各运营公司和职能中心提出购置办公设备的申请，公司列入固定资产投资计划。申请人填写《行政事务需求申请》，经运营公司（副）总经理/职能中心总监（经理）同意，由人事行政中心审核，报顾问公司总经理批准后，人事行政中心填写《行政事务采购评估报告》进行采购评估方可采购；
办公设备维保协议合同
办公设备维修保养及网络维护协议 甲方：（以下简称甲方） 乙方: (以下简称已方) 甲、乙双方通过友好协商，就办公设备维修保养及网络维护达成一致协议如下： 一、合作的内容： 乙方提供上门服务。合同期为壹年。甲方共有计算机台,打印机台, 复印机台,传真机台，投影仪台给乙方维护，维护费用元/年;在合同期内，甲方如果新增设备，维护费用另议。 二、上门服务项目： 服务项目描述 1.电脑各类故障检修无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装； 2.各类外设维护 Modem、路由器、打印机、扫描仪； 3.系统软件安装WIN7、WIN10等； 4.工具软件安装及维护 Office2000、Acdsee、金山词霸等市面常用软件； 5.增加及更换电脑板卡及部件 CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源； 6.电脑升级，给客户最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能； 7.查杀电脑病毒，各类电脑病毒(分区病毒、文件病毒、邮件病毒)查杀； 8.数据备份、光盘或硬盘备份(所需的备份介质由客户提供)； 9.各类网络维护安装网络设备安装、设置、检测，网络服务器维护(大规模的网络变动，费用另计)； 10.电脑软硬件及办公耗材的供货、安装、维修、保养服务。所
有产品的供货价格均为市场最低价。 三、硬件维护的范围： 电脑各类硬件维护及故障检测。 1.服务费不包含电脑部件(如显示器、光驱、网络线及板卡等)修理费用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费； 2.甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期由厂家提供； 3.甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，乙方免费送至厂家保修或更换，但甲方必须提供厂家的详细地址、联络方式和电脑部件的保修书，乙方不保证成功及所需时间； 4.甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。如果修理时间超过五个工作日(不包括报价等待的时间)，乙方可以提供替用配件(外设和显示器除外)给甲方免费使用至部件修理完成。但甲方损坏的电脑部件不修理或不是由乙方维修的情况，不在此列； 5.所有品牌电脑(如联想，华硕、HP等)及外设(打印机、扫描仪等)，如果未过保修期，乙方只提供软件及检测服务(不开机箱)，若检测结果是硬件损坏则只能由相应的代理商代维，若代理商要求送修则乙方提供将整机送修服务，代理商在不另收服务费。 四、软件维护范围： 1、电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护。乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。 2、甲方如需安装正版软件（操作系统、办公软件等）可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定解决问题的方案。 五、服务响应时间：
办公设备维护合同
办公设备保养／维修合同 甲方： 乙方: 甲乙双方本着互惠互利的原则，通过友好协商签定以下办公设备保养／维修合同。 一、维护范围及内容： 1.电脑硬件故障维护(电脑主机、显示器等，属于硬故障需更换费用另收取) 。 2.电脑软件故障维护（包括系统安装，系统还原，系统更新，定期检查，常用软件安装） 3.电脑外设故障维护（打印机，扫描仪，复印机，传真机）。 4.局域网故障维护(对现有公司内部局域网络维护、测试，保证内部网络通讯正常) 。 5.乙方损坏的办公设备部件仍在厂家保修期内，甲方免费送至厂家保修或更换，但乙方必须提 供厂家的详细地址、联络方式和电脑部件的保修书，甲方不保证成功及所需时间。厂家在城区内不加收服务费，在城区外需加收相应的服务费。 6.乙方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，甲方可为乙方修理，修理费用按实际修理费收取， 不另收取服务费。 7.正常的设备使用耗材不在维修之列，如：硒鼓、墨盒、色带架、色带等，如更换设备配件甲 方为乙方免费更换、维修，但购买配件费用有乙方承担。 二、维护方式及双方遵守条约 1、办公设备临时紧急维修。每周一至周五8：00——17：30（不包括节、假日）在接到乙方的电话或其它方式通知后，甲方必须在3小时内到达合同约定的地点进行对本合同所签的年保机器进行免费维修保养（如需换部件，部件费另计），不计次数。特殊情况下甲乙双方应尊重当时事实的情况电话商定 2、每月一次定期探访维护系统，对用户的系统进行优化配置、调试好应用软件及相关硬件设备，使系统达到更高使用效率，如甲方在为乙方提供办公设备保养时发现有故障隐患，需要维修或更换部件，甲方需与乙方协商，由乙方决定是否进行维修或更换部件。 3、不予保修范围 （1）因天灾、人灾等不可抗力的因素引起的损坏。 （2）因未经乙方同意或雇佣第三方修理而引起的损坏。
办公设备维保实施方案
设备维保服务方案 竹影清风小魔仙 2016 年 5 月 3 日 目录 目录. (2) 一、服务概述. (5) 1. 硬件保修服务. (5) 2. 远程技术支持服务. (5) 3. 现场技术支持服务. (6) 4. 电话回访服务. (6) 5. 现场巡检服务. (6) 二、公司简介. (7) 1. 公司简介. (7) 三、服务器设备维保服务. (8) 1. 切实有效的服务保障方案概述. (9) 2. 服务方案设计原则. (10) 2.1 业务为中心：. (10)
2.2 重在措施：. (10) 2.3 追求最佳性价比：. (11) 3. 保修服务内容及标准. (11) 3.1 故障排除. (11) 3.2 定期巡检. (11) 3.3 培训. (11) 3.4 增值服务. (12) 3.4.1 咨询服务：. (12) 3.4.1.1 系统升级、扩充. (12) 3.4.1.2 协调工作. (12) 3.5 服务标准. (12) 3.5.1 服务工作时间. (12) 3.5.2 响应时间. (13) 3.5.3 故障恢复时间. (13) 3.5.4 保密条款. (13) 4. 服务实施细则. (13) 4.1 前期工作. (13) 4.2 故障预防建议. (13) 4.3 故障排除. (14) 4.4 巡检. (15) 4.4.1 巡查内容. (15) 4.4.2 巡查周期. (15) 4.5 备份与恢复策略. (16) 4.6 项目实施计划. (17) 4.7 工作结果与工作报告. (17) 4.7.1 现场服务报告. (17) 4.7.2 巡检报告. (17) 4.7.3 健康报告. (17) 4.7.4 维护工作总结. (17) 4.7.5 总结报告. (17) 5. 服务保障措施. (18)
办公设备保养／维修协议范本正式版
YOUR LOGO 办公设备保养／维修协议范本正 式版 After The Contract Is Signed, There Will Be Legal Reliance And Binding On All Parties. And During The Period Of Cooperation, There Are Laws To Follow And Evidence To Find 专业合同范本系列，下载即可用
办公设备保养／维修协议范本正式 版 使用说明：当事人在信任或者不信任的状态下,使用合同文本签订完毕，就有了法律依靠,对当事人多方皆有约束力。且在履行合作期间,有法可依,有据可寻，材料内容可根据实际情况作相应修改，请在使用时认真阅读。 甲方：___________ 乙方：___________ 甲乙双方本着互惠互利的原则，通过友好协商签定以下办公设备保养／维修协议。 一、本协议服务费总金额为：（大写）人民币_________元，（小写）人民币_________。 1．服务对象的办公设备型号_________。（复印机／打印机／传真机／扫描仪产品） 2．在甲、乙双方签定合同之前乙方应对本协议服务对象所包括的办公设备进行一次免费的全面检测，确认设备运行情况，并提供详细的检测报告。由双方签字确认，如果发现故障，需要更换部件，则部件费用由甲方负担，乙方有责任提供报价给甲方参考，但报价中的部件价格不得高于该设备的生产商在本市授权的维修（服务）中心的部件价格。 二、办公设备定期维护保养 1．地点：乙方实施上门保养地点为协议包括办公设备使用所在地。
2．周期：传真机、复印机产品每月保养一次，打印机、扫描仪产品每季度保养一次。 3．保养报告：每次乙方在为甲方提供保养服务后，需现场填写“维修召唤报告”，如实反映办公设备的运转情况，并由甲乙双方签字确认。 4．故障隐患：如乙方在为甲方提供办公设备保养时发现有故障隐患，需要维修或更换部件，乙方需与甲方协商，由甲方决定是否进行维修或更换部件。 三、办公设备临时紧急维修 1．地点：乙方实施上门保养地点为协议包括办公设备使用所在地。 2．时间： （1）每周一至周五9：00——17：30（不包括节、假日）为乙方执行本协议的标准时间，乙方在接到甲方维修要求电话后4个工作小时内派技术人员上门对本协议所签的年保机器进行免费维修保养（如需换部件，部件费另计），不计次数。 （2）如甲方需要乙方在标准工作时间以外进行维修工作，甲方必须在周一至周五的工作时间内提前通知乙方，否则，乙方有权拒绝甲方的要求。 3．在本协议所包括的办公设备出现故障后要及时通知乙方，并将出现故障的情况如实告知乙方，以协助乙方维修人员做出正确判断。
公司办公设备保及办公耗材招标方案
公司弱电智能化、办公设备维保及办公 耗材招标 招标文件 （本招标书由招标人自行编制，解释权归招标人所有） 一、项目名称：弱电智能化、办公设备维护及办公耗材招标 二、项目地点： 三、项目单位：江西龙利佳科技有限公司 四、维护项目、办公耗材项目概况及要求： 1、项目概况： （1）、硬件类：周界报警、感应报警、视频监控、广播系统、道匝系统、考勤系统、网络设备、电脑、笔记本、电脑周边外设（含打印机、复印机、传真机、扫描仪打印机、复印机、传真机、扫描仪、速印机、装订机、扫描仪、碎纸机等）。（但不包含服务器及服务器所用软件）提供硬件故障排除、故障配件更换等维修服务，在保设备出现故障，维修费用由原厂负责；过保设备出现故障，维修费用以及更换部件所产生的费用均有投标方负责。 （2）、软件类：操作系统、常用办公软件、网络安全及其它应用软件（但不包含专用软件、业务软件如：财务软件、ERP管理软件等等）。 （3）、网络类：防火墙、路由器、交换机、光端机（不包含加密机）（4）、耗材类采购：复印机、打印机、传真机等耗件、耗材（如：硒鼓及其组件、载体、刮板、粉盒、压杆纸、色带、色带盒、A3、A4纸等各类纸张） （5）、其它采购：软件定制、计算机常用耗材（如鼠标、键盘等耗材；
网络维护所用到的网线、模块、水晶头、交换机）根据用户方现有设备情况和信息化建设的需要，在服务期内需要增加的设备费用由招标方承担。 2、项目要求： （1）、建立系统工作档案：在合同签署的一个月内建立用户档案，包括详细的采购方系统检查报告，系统的设备清单工作状况、工作环境、网络架构和分布等，在之后的每次维护工作中记录和整理系统工作的各项资料，以便于科学管理。 （2）、对我司当前设备进行现场维护及一级、二级维修服务；(一级维修，也叫板级维修。其维修对象是设备中某一设备或某一部件，如主板、电源、显示器等，而且还包括电脑软件的设置。在这一级别，其维修方法主要是通过简单的操作（如替换、调试等等），来定位故障部件或设备，并予以排除。二级维修，是一种对元器件的维修。它是通过一些必要的手段（如测试仪器）来定位部件或设备中的有故障的元件、器件，从而达到排除故障的目的。) （3）、对计算机网络物理线路进行现场维护、维修服务:保障内外网的线路畅通性；负责我司各工作区网络连接、设备迁移；网络物理线路损坏后的更换；网络设备的检查、更换；接受对网络应用软件的报障，并及时交相关单位处理；对我司网络规划提出合理化建议。 （4）、对我司用户在使用软件过程中遇到的问题给予现场简单辅导。（5）、在电脑维修维护过程中，确保我司用户软件及文件不丢失。系统无法修复需重装时，必须咨询用户需保留的文件内容，确保对相关文档进行拷贝，防止丢失，并按用户要求安装办公所需相关软件； （6）、设立热线电话，专人接听电话，接受规定时间内的维修服务要求和技术支持响应。