综合面试技巧培训讲义

2020/11/27
知已知彼
• 面试要点与对策: 1、表达沟通能力 招聘单位一般观察求职者能否将要向对 方表达的内容有条理地、完整地、准确地转 达给对方；引例、用语是否正确；发音是否 准确；语气是否柔和；说话时的姿态、表情 如何等等。
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• 注意事项： A、谈话是否前后连贯； B、主题是否突出； C、思路是否清晰。
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你能为我们做什么
2、用人部门：专业技能、团队合作、执 行能力、创新能力等。
3、总经理：企业忠诚度和认可度、个人 潜能、价值取向、职业规划。
不同岗位考察着眼点不同
1、 技术岗位：专业深入度、基础素质、 学习能力、创新能力；
2、 销售岗位：沟通能力、冲劲、热情、 敏感度、创新性、承压能力；
3、 管理岗位：原则性、时效性、沟通 协调能力
举例：你怎么看待日常加班？你怎么招面数对：工作中的压力？ • 诚举信例正：直请给出一个你坚持认为你是正用确事的实事情来的讲例话子！。
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面试传达的五个重要讯息
• 我能充分胜任这份工作 • 我有强烈的工作意愿 • 我是公司未来的有利资产 • 我有明确的求职目标和个人规划 • 与同事、团队合作的能力和意愿
应聘第一步
• 对自己要有清醒的认识
1、进行自我剖析、找准职业定位、进行自我 规划；
2、了解应聘的企业（背景，发展史，产品 等）；
3、分析应聘岗位需求，找到自己特长的切合 点。
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• 简历
应聘第二步
1、目的明确、简明扼要；
2、针对性强、条理清晰；
3、格式正确、外观简洁。
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1、确定面试标准
• 需求出现。 • 合适的岗位安排适合的人。 • 根据岗位的需要制定面试标准。 • 根据招聘岗位的具体职责，确定胜任该职
位所必须的专业背景和技能。
应对：事先了解职位的职责
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2、评估和筛选候选人
• 快速浏览所有的简历，淘汰明显不符合的， 留下满足部分及看似符合必要条件的简历。
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喜欢这份工作的哪一方面
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注意要点：
• 对这份工作的兴趣 • 积极的态度
• 例如：这份工作非常具有挑战性，非常符 合我的个性，而且凭目前掌握的技能，以 及做事的责任感与适应能力，我相信自己 能够做好这份工作。我也十分希望能为贵 公司服务，如果贵公司给我这个机会，我 一定能成长为贵公司的栋梁！
应聘第三步
• 面试 1、知已知彼 2、细节处理 3、充分准备 4、真诚自信 5、灵活机智
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应聘第四步
• 面试后的处理 1、善始善终 2、打电话或写信致谢 3、收拾心情
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公司
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了解面试流程：
• 1、确定面试标准； • 2、评估与筛选候选人； • 3、电话筛选； • 4、对候选人进行面试； • 5、提出工作邀请。
• 笔试包括： 一、知识面的考核
通用性的基础知识和担任某一职务所要求具备的业务知识。
二、智力测试
测试记忆力、分析观察能力、综合归纳能力、思维反应能力、 学习能力。
三、技能测验
对受聘者处理问题的速度与质量的测试，检验其对知识和智 力运用的程度和能力。
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不同的考官考察点不同：
1、招聘工作者：思维能力、表达能力、 沟通能力、综合素质、个人潜力、价值取 向、异常状态。
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你为什么选择我们公司
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注意要点：
• 了解你的动机、愿望 • 了解你的工作态度 • 建议从行业、企业和岗位三个角度作答
• 例如：我十分看好贵公司所在的行业，认 为贵公司十分重视人才，而且这项 工作很适合我，相信自己一定能够 做好。
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你是应届毕业生，缺乏 工作经验，如何能胜任这项 工作？
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知已知彼
4、实际动手能力 招聘企业对于技术专业方面的考核。
一般在初次面试的时候只用谈话形式进 行考察，复试可能会进行笔试。
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• 注意要点：
A、针对所应聘的岗位进行事先准备； B、带上你的作品，以便进行演示。
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• 笔试主要限于专业技术要求很强或对录用人员 素质要求比较的单位。
• 比照与分析剩下简历，进行二次筛选。
应对：简历的针对性与诚恳度
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3、电话筛选
• 通过电话与你前期了解与沟通。
应对：热情、诚恳、良好的心理准备； 记录下相应的求职单位及岗位、 工作职责及要求
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4、面试
• 通过各种提问及测试求证你与该岗位的适 应性与一致性。
应对：充分准备，自信、沉着。 掌握一定的应答技巧
面试前一天做什么？
• 面试前一天 为避免误时和迷路，先了解路线或到面试踩点！ 准备好面试的一切物资！
• 面试前的晚上 1、复习你对招聘公司的了解情况和你的个人简历。 2、练习你准备回答的问题，以及你的相关技能与 优点，将要点记录在一张卡片上备忘。 3、保证充足的睡眠。
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面试当天做什么？
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3、个人素养 个人品质、职业态度等 积极性、协调性、自主性、应变能力、
忍耐力和坚持性。 招聘企业主要观察应聘者以上的综合素
质，往往从仪表及谈话过程考察。
2020/11/27
• 注意要点： A、通过事件阐述，表现个人优秀品质 B、着装得体、举止文雅、表情自然 C、回答问题之前思考几秒，抓住问题的 核心 D、积极表现自己的自信心，责任感及与 人交往的能力
积极性，驱动力
企业招聘员工，除了考察其在能力、经验、素质上是否优 秀，更重要的考察其能否稳定地为企业服务、热爱企业、适 应企业文化，与公司的价值观保持一致。 • 企业认知
举例：请问你了解我们公司吗？对公司的业务、工作方式、 口碑有何了解和建议？ • 价值观衡量 举例：请问你认为一份好工作应该是怎样的？你希望遇到 怎样的老板和同事？你喜欢怎么样风格的工作环境和工作 方式？ • 工作态度
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HR会考核你什么？
你能做什么？
• 工作胜任程度
你能成为什么样的
• 潜质能力
人？
你做好工作的基本素质
• 人际交往、沟通能力是否达到？
• 积极性和驱动力
你会用什么态度 来做事？
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工作胜任能力
• 举例问题：
1、你来应聘什么岗位，你为什么要应聘这 个岗位？
2、如果我录用你，你能够为我们做什么？ 3、你没有经验，如何让我相信你有这个能
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2、思考判断能力 招聘单位观察应聘者能否准确、迅速
判断面临的状况；能否恰当的处理突发事 件；能否迅速回答对方的问题，且答案简 练、贴切。
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• 注意要点： A、准确、迅速、决断 B、对自己的判断要有信心 C、分析对方的问题是逻辑判断还是感性 判断
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• 领导能力
举例：你有无领导团队完成某项任务的经验？其中运用了 哪些方法？
• 人际关系处理能力
举例：若公司新进员工之间有竞争，你如何处理好工作与 私人关系之间的矛盾？
• 客户服务意识
招数：
举司例与：客在户工之作间中的，关你系遇，到如客何户妥投善诉处，理用请客问户事你的实是投来如诉讲何？话协！调公
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请你点：
• 必考题 • 介绍内容与个人简历保持一致 • 表述方法口语化 • 不谈无关的内容 • 条理清晰，层次分明 • 事先以文字形式作准备并且多练习
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注意要点：
进行自我介绍，态度一定要自然、友善、 亲切、随和。应落落大方，彬彬有礼。既 不能唯唯诺诺，又不能虚张声势，轻浮夸 张。语气要自然，语速要正常，语音要清 晰。
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面试过程中注意细节
细 节 体 现修
养 与 素 质 ！
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口：异味、口气……
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随身携带的物品
• 必须带的： 笔与笔记本 至少两份简历 能证明你的能力的作品
• 不能带的： 同伴、父母 与面试无关的杂物
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聊
让应聘者放松情绪，同时能够观察到 应聘者真实的思想及动态。
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讲
给应聘者时间，让其讲。
此环节面试官不仅可以看出 应聘者从业经验和相关行业经历 以及资源背景，更重要的是了解 应聘者的知识总量和思维宽度、 精度，语言组织能力、逻辑能力、 概括总结能力和应变能力。
• 面试当天早晨 吃一顿高营养的早餐，保持精力充沛； 温习索引卡上所列要点； 看报纸，面试闲聊时可以有话题。
• 面试第一印象 准备一套提升你精气神的职业装备，并提前穿着 适应。
• 面试前十分钟 确保提前到达面试地点，在休息室等候； 在等候中观察公司的办公室气氛及自己的竞争 对手； 放松心情。
2020/11/27
3、你认为你目前欠缺的知识技能是什么？你招希望数入：职后，公司能够
提供哪些方面的培训？是工作培训还是业余培训？
4、请你讲述一个你成功或失败的例子 。 用事实来讲话！
2020/11/27
人际交往，沟通能力
• 沟通合作能力
举例：请给出一个你在日常工作中遇到的与他人合作解决 的项目案例，并具体描述你们在项目中遇到哪些困难，解 决完成的过程。