汽车美容业务流程
汽车俱乐部操作流程与盈利模式浅析
汽车俱乐部操作流程与盈利模式浅析汽车俱乐部，作为会员制的组织，其宗旨是为广大的会员提供多方面服务的非盈利性组织，其服务对象为有车族与准有车族，其服务方式为会员提供全方面、周到甚至可以说是零距离的服务，其工作目标是会员对于组织具有绝对的信任度、高度忠诚度与依赖感。
虽汽车俱乐部定位于非盈利性组织，但其为会员提供的每个环节都可以产生利润，但所涉与的企业较多，并且各服务企业要具备完善的服务系统，以便于各服务之间的有效，使各企业的服务对接完全，达到无缝化、标准化、统一化。
一、会员发展渠道与模式会员的发展可以从几方面进行：1、汽车销售（涉与企业：汽车零售商或4S店）在销售汽车的同时，免费发展车主为会员，并详细介绍会员所能享受的条件，这些条件一定要具有相当的实用性，让会员能享受到实实在在的实惠与便捷性，这样才可以先入为主为会员树立良好的印象，为下一步会员的忠实度提高提供可能性。
这部分发展的会员多为新手，可以提供有针对性的服务，如：免费送油、免费拖车、免费陪练等。
2、驾校在驾校学车时，免费发展为会员，这部分发展的会员不仅为新手，多数也没有车，可提供针对性的服务，如：购车优惠、购车咨询、免费陪练等。
3、汽车修理在修理非会员汽车时，免费发展为会员，这部分会员可提供的服务，如：代为理赔、免费接送车、免费提供代步车等。
4、汽车美容在为非会员汽车作为美容时，免费发展为会员，可提供的服务，如：免费杂志、定期自驾游、代为理赔、免费接送车、免费提供代步车等。
5、汽车保险在为非会员汽车提供保险服务时，免费发展为会员，可提供的服务，如：代为理赔、免费接送车、免费提供代步、免费救援车等。
6、汽车杂志同上上述看似很多的免费服务，您可能会问这么多的免费服务企业如果盈利，我们盈利点在哪里。
其实上述的服务免费只是吸引会员的一种方式，免费的时间与程度上可以有所保留，这样就可以做到即做到让会员满意，又使企业有一定的盈利空间，如：免费拖车仅限于二环且五公里内，若超过另收费，免费代步车仅提供一天，而修理一般情况下至少需要三天到七天或者更长，一天之后的按租赁价收费。
汽车美容管理制度文字
汽车美容管理制度文字一、制度目的汽车美容管理制度的制定旨在规范汽车美容服务的流程和标准，确保服务质量，提升客户满意度，促进企业发展。
二、适用范围本制度适用于所有汽车美容服务机构及其工作人员。
三、服务流程1.客户预约：客户可通过电话、在线预约等方式提前预约汽车美容服务。
2.接待客户：客户到店后，由接待人员进行登记和确认服务需求。
3.洗车准备：将汽车转移到洗车区域，清洗车身并开展检查工作。
4.洗车服务：根据客户需求选择适当的洗车方式，进行汽车外部洗刷清洁。
5.内部清洁：对汽车内部进行清洁、除尘、打蜡等处理。
6.检查质量：完成美容服务后，进行质量检查，确保服务达到标准要求。
7.服务交付：通知客户美容服务已完成，并开展支付结算。
四、服务标准1.尊重客户：接待客户时要礼貌待客，满足客户需求，解答客户疑问。
2.保证质量：确保洗车、清洁、打蜡等服务符合标准，保持客户车辆整洁。
3.保护车辆：在提供服务过程中，注意保护客户车辆，避免刮伤、碰撞等损坏。
4.保证安全：操作机械设备时要注意安全，避免发生事故和损害。
5.保护环境：正确处理汽车美容中产生的废水、废物等，保护环境。
五、员工要求1.服从管理：员工要遵守企业规章制度，服从领导安排，执行服务流程和服务标准。
2.专业技能：员工要具备良好的汽车美容技术，掌握正确的操作方法和技巧。
3.服务态度：员工要热情友好，待人有礼，关心客户需求，主动提供帮助。
4.安全意识：员工要注重安全意识，加强安全培训，避免操作失误导致事故发生。
六、质量监控1.定期检查：对汽车美容服务进行定期检查，确保服务质量符合标准要求。
2.客户反馈：收集客户意见和建议，及时改进服务，提高客户满意度。
3.质量记录：建立质量管理档案，记录服务过程和结果，供参考和查阅。
七、违规处理1.轻微违规：对员工轻微违规行为进行教育和警告，督促改正。
2.严重违规：对员工严重违规行为进行批评教育、处罚甚至开除。
八、制度宣传1.培训教育：对员工进行汽车美容服务流程和标准的培训和教育。
汽车美容施工流程
汽车美容施工流程汽车美容是指通过对汽车外观和内部进行清洁、保养和修复，使汽车焕然一新，焕发出迷人的光彩。
汽车美容施工流程是一个系统性的过程，需要经过一系列的步骤和操作。
下面将为大家详细介绍汽车美容的施工流程。
首先，进行外部清洗。
外部清洗是汽车美容的第一步，可以使用高压水枪和专业的洗车液对汽车外部进行彻底清洗，包括车身、车窗、轮毂和轮胎等部位。
清洗时要注意细节，确保每个部位都能被清洗到位，避免留下死角和污渍。
接着，进行车身打蜡。
车身打蜡可以有效保护汽车漆面，增加光泽度，延长漆面的寿命。
在打蜡之前，要先对车身进行抛光处理，去除表面的细小划痕和污垢，然后再进行打蜡操作。
选择适合的打蜡产品，均匀涂抹在车身表面，待干后用干净的布擦拭，就能得到一层亮丽的蜡膜。
紧接着是内饰清洁。
内饰清洁包括对汽车内部各个部位的清洁和保养，如座椅、仪表盘、中控台、地毯等。
使用专业的内饰清洁剂和工具，对每个部位进行仔细清洁，保持内部干净整洁，让乘坐者有一个舒适的空间。
然后是玻璃清洁。
玻璃清洁是汽车美容的重要环节，清洁透明的玻璃不仅能提高驾驶安全性，也能美化汽车外观。
使用玻璃清洁剂和专业玻璃擦拭工具，对汽车玻璃进行彻底清洁，确保玻璃表面没有水渍和污垢。
最后是轮毂清洁。
轮毂是汽车外观的重要组成部分，干净亮丽的轮毂能提升整车的美观度。
使用专业的轮毂清洁剂和工具，对轮毂进行彻底清洁，去除表面的油污和铁锈，使轮毂焕然一新。
通过以上的施工流程，汽车美容可以取得良好的效果，使汽车焕发出迷人的光彩。
在进行汽车美容施工时，需要注意选择适合的清洁剂和工具，严格按照施工流程进行操作，确保每个环节都能得到细致的处理。
只有这样，才能为爱车带来完美的美容效果。
汽车美容店流程
汽车美容店流程汽车美容店是为了满足车主对汽车外观和内部清洁的需求而设立的，它们通常提供车辆清洗、打蜡、抛光、内饰清洁、座椅清洁、汽车贴膜等服务。
汽车美容店的流程主要包括接待客户、检查车辆、制定美容方案、施工美容、验收交车等环节。
首先，当客户来到汽车美容店时，接待人员应热情地迎接客户，询问客户的需求，并记录客户的车辆信息。
接待人员需要耐心倾听客户的要求，了解客户的需求和期望，然后引导客户到检查车辆的环节。
其次，检查车辆是汽车美容店流程中至关重要的一环。
美容店的技师需要对客户的车辆进行全面的外观和内部检查，包括车漆状况、车身划痕、玻璃状况、内饰脏污等。
通过检查，技师可以全面了解车辆的情况，为制定美容方案提供依据。
接着，根据车辆的实际情况，美容店的技师需要制定相应的美容方案。
美容方案应该根据车辆的不同部位和不同问题，制定相应的处理措施，包括清洗、打蜡、抛光、内饰清洁等。
制定合理的美容方案可以有效提高施工效率，确保美容效果。
然后，技师们按照制定的美容方案，开始施工美容。
在施工过程中，技师们需要严格按照操作规程进行操作，确保施工质量。
比如，在清洗车辆时，要选择合适的清洁剂和工具，避免对车漆造成损害；在打蜡和抛光时，要掌握正确的施工方法，以保证车辆表面的光洁度和保护效果。
最后，施工完成后，接待人员应邀请客户前来验收交车。
客户验收时，美容店的工作人员应主动向客户介绍所做的工作，并解释注意事项。
如果客户对施工效果有任何不满意的地方，美容店应及时进行整改，直至客户满意为止。
总之，汽车美容店的流程是一个系统工程，需要各个环节的配合和协调。
只有严格按照流程操作，才能确保美容效果和客户满意度。
希望本文所述的汽车美容店流程能对从事汽车美容行业的朋友们有所帮助。
汽车维修美容行业规章制度
汽车维修美容行业规章制度第一章总则第一条为规范汽车维修美容行业经营行为，维护消费者合法权益，促进行业健康发展，制订本规章。
第二条汽车维修美容行业主要包括汽车维修、汽车美容和汽车配件销售等业务，适用本规章。
第三条汽车维修美容企业应遵守国家相关法律法规，加强自律管理，保障服务质量，提升服务水平。
第四条汽车维修美容企业应当建立完善的管理制度、质量管理体系和服务保障制度，确保服务安全、可靠。
第五条消费者享有选择服务权利，企业应当向消费者提供真实、可靠的服务信息，确保消费者知情权。
第六条汽车维修美容企业应当尊重消费者权利，积极响应消费者投诉，提供合理解决方案。
第七条不得通过虚假宣传、价格欺诈等手段误导消费者，不得以次充好、以假乱真。
第八条不得隐瞒产品质量信息，不得故意掩盖服务瑕疵，不得提供不合格产品和服务。
第九条汽车维修美容企业应当加强员工职业培训、技能考核，提高员工素质和服务水平。
第十条汽车维修美容企业应当建立健全的质量检测、安全监控和服务评估制度，确保服务质量。
第十一条汽车维修美容企业应当建立良好的企业形象，依法经营，遵守诚实守信原则，维护行业诚信。
第十二条汽车维修美容企业应当积极履行社会责任，提倡绿色环保理念，推动行业可持续发展。
第二章经营管理第十三条汽车维修美容企业应当设立经营场所，明示服务项目、收费标准等信息，便于消费者选择。
第十四条汽车维修美容企业应当合法取得营业执照，按规定进行经营登记和备案，依法纳税。
第十五条汽车维修美容企业应当选聘具备相应资质和技能的员工，严格管理用工，保障员工权益。
第十六条汽车维修美容企业应当建立完善的售后服务机制，及时处理发生的投诉和纠纷，保障消费者合法权益。
第十七条汽车维修美容企业应当根据业务特点和市场需求，制定合理价格政策，保证服务质量。
第十八条不得违法经营，不得以次充好、以假乱真，不得损害消费者合法权益。
第十九条汽车维修美容企业应当加强与客户沟通，听取客户意见，不得擅自增设收费项目或变更服务内容。
汽修店洗车流程规章制度
汽修店洗车流程规章制度一、洗车前准备1.1 检查洗车设备：确保洗车设备正常运转，如高压水枪、洗车刷等。
1.2 准备洗车用品：如洗车液、洗车刷、海绵等。
1.3 检查洗车场地：确保洗车场地清洁整洁，无杂物和障碍物。
1.4 确认车辆信息：查阅客户预约信息，确认车辆型号和颜色。
1.5 准备洗车记录表：记录每台车辆的洗车时间、洗车内容和客户信息等。
二、洗车流程2.1 接待客户：客户到店后，接待员应礼貌地迎接客户，询问客户的洗车需求。
2.2 车辆验收：接待员应仔细检查车辆外观，记录车辆的现状和损坏情况。
2.3 洗车准备：洗车人员根据客户需求和车辆情况准备洗车用品和设备。
2.4 洗车作业：根据洗车流程，依次使用洗车液、高压水枪和洗车刷清洗车辆外观。
2.5 冲洗车辆：清洗完车辆后，使用高压水枪充分冲洗车身，确保洗净。
2.6 擦拭车辆：使用干净的毛巾或海绵擦拭车身，去除残留的水渍。
2.7 完成确认：确保车辆外观无水迹和杂物，检查车辆是否清洁完整。
2.8 交车客户：交车员应向客户展示洗车效果，并确认客户满意度。
三、洗车注意事项3.1 客户需求：根据客户的要求，选择适合的洗车方案，如单次洗车、套餐洗车等。
3.2 车辆状况：根据车辆的外观状况选择适当的清洗方法，避免对车辆造成损坏。
3.3 洗车设备：保持洗车设备的清洁和良好状态，定期维护和保养设备。
3.4 安全防护：洗车人员应佩戴防护手套和口罩，避免接触洗车液和高压水。
3.5 车辆保护：在清洗过程中，避免划伤车辆表面，注意细节和处理方式。
3.6 洗车环境：保持洗车场地的整洁清洁，避免油水混合和环境污染。
四、洗车记录和反馈4.1 洗车记录：洗车人员应及时记录每台车辆的洗车信息，包括洗车时间、车辆状况和客户反馈等。
4.2 客户反馈：洗车人员应主动询问客户的感受和意见，及时解决客户投诉和意见。
4.3 洗车评价：定期对洗车服务进行评估和改进，提高洗车质量和客户满意度。
4.4 洗车管理：洗车经理应对洗车人员的洗车作业进行监督和管理，规范服务流程。
汽车美容工作计划书
汽车美容工作计划书随着汽车市场的蓬勃发展和消费者对车辆外观维护需求的增长，汽车美容行业迎来了前所未有的发展机遇。
为了在竞争激烈的市场中脱颖而出，制定一份全面而周密的汽车美容工作计划显得尤为重要。
一、市场需求调研在进行汽车美容业务开展之前，必须对当地汽车美容市场进行深入的调研。
通过问卷调查、实地考察和数据分析等方式，了解消费者的美容需求、消费习惯以及价格敏感度。
同时，分析竞争对手的服务项目、价格策略和市场占有率，为制定针对性的服务内容和营销策略提供依据。
二、服务内容与定位根据市场需求调研结果，明确本店的服务内容和定位。
服务内容可包括洗车、打蜡、抛光、内饰清洁、轮胎护理、车窗贴膜等。
在定位上，可选择面向中高端市场的精致美容服务，或面向大众市场的经济型美容服务。
通过明确的服务内容和定位，吸引目标客户群体。
三、经营管理与流程建立完善的经营管理体系和流程，确保服务质量和效率。
制定详细的服务流程，包括接车、检查、美容、验收和交车等环节，确保每一步操作都符合标准。
同时，建立客户档案，记录客户的车辆信息和美容历史，为客户提供个性化的服务。
此外，加强员工管理，制定员工手册，明确工作职责和纪律要求。
四、团队建设与培训组建一支专业的美容团队，注重员工的选拔和培养。
在招聘过程中，优先选择具备相关专业知识和经验的人才。
对于新员工，进行系统的岗前培训，包括技术操作、服务礼仪、沟通技巧等。
同时，定期开展内部培训和技术交流，提高员工的专业素质和服务水平。
五、营销推广策略制定有效的营销推广策略，提高品牌知名度和市场占有率。
利用互联网平台，建立官方网站和社交媒体账号，发布美容知识、优惠活动等信息，吸引潜在客户。
与汽车4S店、维修厂等机构建立合作关系，开展互惠互利的联合营销活动。
此外，举办线下活动如美容知识讲座、车主交流会等，增强与客户的互动和黏性。
六、预算与财务管理制定详细的预算计划，确保资金使用合理和有效。
预算内容包括设备购置、人员工资、房租水电、营销推广等各个方面。
洗车修车店活动方案策划
洗车修车店活动方案策划一、活动背景随着汽车保有量的不断增加，洗车修车店面临着日益激烈的市场竞争。
为了吸引更多的顾客并提升店铺知名度和业务量，需要开展一系列创新的活动。
本文将从洗车和修车两个方面，提出一份全面的活动方案策划，以实现店铺的商业目标。
二、洗车活动方案策划1. 主题活动：每月设立一个主题活动，如节假日主题洗车活动、环保洗车活动等，通过主题活动吸引顾客的参与，并提升店铺形象和知名度。
2. 会员活动：设立会员制度，积分制度和赠送活动，通过赠送洗车券、积分兑换礼品等方式，吸引顾客成为会员并保持忠诚度。
3. 打折活动：定期组织打折活动，如周年庆、店铺开业纪念日等，对指定汽车清洗项目进行打折促销，吸引更多潜在顾客，并提高消费频次。
4. 合作推广：与周围的汽车销售店、汽车美容店等合作，互相推荐顾客，实现互利互惠。
三、修车活动方案策划1. 修车主题咨询会：每周定期举办修车主题咨询会，邀请行业专家或店内技师分享汽车维修知识和经验，提供有关汽车保养和故障排除的专业指导，吸引顾客并提升店铺的信誉度。
2. 修车报价活动：定期提供免费的修车报价服务，为顾客提供详细的车辆故障诊断报告和修理建议，吸引顾客的注意力，从而促成修车业务。
3. 修车打包活动：根据市场需求，推出不同类型的修车打包活动，如发动机保养包、空调清洗包等，将不同的维修项目进行打包销售，提高顾客的客单价和店铺的利润。
4. 修车奖励活动：为修车顾客设立积分制度，每次修车并支付费用后，赠送相应的积分，积分可以在下次修车时兑换服务折扣或额外服务。
四、综合促销方案1. 社交媒体推广：通过店铺官方网站、微博、微信公众号等社交媒体平台进行宣传，发布店铺活动信息和优惠券等，吸引潜在顾客的注意。
2. 合作广告：与周边商店、超市、汽车销售店等合作进行广告宣传，共同开展促销活动，提高品牌知名度。
3. 优惠券派发：将优惠券派发给顾客，鼓励其参加店铺的洗车、修车活动，增加顾客的消费频次。
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——快修美容连锁
——二星内堂护理★★
1、内容（轿车280，越野360）
专业皮革清洁+丝绒及织物清洁 +表盘上光+臭氧杀菌
③表盘上光：主要采用表盘蜡，属石蜡和油脂类产品，能对表盘、橡塑 部分达到上光及一定时效的保护，保持原有橡塑的韧性，抗老化，防 止一定时效的干裂等 ④臭氧杀菌：主要采用高科技设备，产生臭氧，对全车进行杀毒，属高 效广谱杀菌剂，对多种细菌、病菌、芽孢均有很强的杀灭能力，该项 目弥漫性好，没有卫生死角，杀菌效果一致性好。还您及家人一片清 新，健康的驾乘空间
——快修美容连锁
——三星内堂护理★★★
1、内容（轿车380，越野480）
专业皮革清洁+专业丝绒及织物清洁 +表盘镀膜+皮革保养+臭氧杀菌
两人操作用时：3小时左右 ①专业皮革清洁：主要采用澳大利亚纯进口，纯天然的洁维仕内室清洁用 品，橙橘精油成分，对全车皮革及橡塑部分进行清洁，不但能使皮革 清洁、翻新，而且超强的环保性，无毒性残留与挥发，专业施工，针 对不同的污渍，采用不同的产品，更专业，更环保 。
பைடு நூலகம்
——快修美容连锁
☆ 知识篇
一、美容基础知识
——皮革知识
2、车室常用真皮材料
★上述真皮是由生皮、原皮经一系列化学和机械 处理后，使其不易腐烂、变质、坚韧柔软，具有良好 的卫生性能，才被用作车饰品的制作。
——快修美容连锁
☆ 知识篇
一、美容基础知识
——皮革知识
3、车室真皮饰件常见缺陷
（1）松面 （2）裂浆、露底及掉浆
——皮革知识
2、车室常用真皮材料
（1）草牛皮：草牛皮皮面的毛孔呈圆形，毛孔小且较直地 深入革内，紧密而均匀，排列不规则，革面丰满细致，透气 性好，手感坚实而富有弹性。
——快修美容连锁
☆ 知识篇
一、美容基础知识
——皮革知识
2、车室常用真皮材料
（2）羊皮：羊皮皮面较牛皮薄，柔软性优于牛皮，毛孔排列均匀细 腻，质感柔顺。但羊皮成形面积小，材料浪费较大。天然羊皮在阳光辐 射，高温时会散发出膻味，生产中去除异味工艺复杂，制做成本高。因 此，羊皮主要应用于高档轿车。
——快修美容连锁
——三星内堂护理★★★
1、内容（轿车380，越野480）
②专业丝绒及织物清洁：主要采用纯高泡及洁维仕织物污点清除剂，用于清除布 面局部碍眼污渍、污点的清除，高挥发成分让污迹快速循形，该产品不但能 去除较顽固的污渍、污点，而且不损坏布质，保持原有织物的柔软度 ③表盘镀膜：主要采用洁维仕表盘镀膜，属硅树脂与含氟化元素的水基型环保产 品，处理后能形成一层耐久的保护膜，干爽亚亮，达到耐久防污，防干裂， 防紫外线、防褪色，防污、防尘、抗老化，防反射等功效， 微膜保护，柔亮饱满，更显高贵
——快修美容连锁
一、接车环节
3、发放对牌——
第一：双手递交取车对牌给客户，并绕车一周对车况进行检查，及时将车 况信息反馈给客户； 第二：贵重物品提醒——用标准普通话：“先生/小姐，您好！请带好您 的贵重物品及现金，到客户休息室休息一会，车洗好后，我们会进行 提醒”
——快修美容连锁
一、接车环节
4、带领客户到休息室——
第一：带领可户到休息室，立于客户右后侧约2/3步处，不可超过客户，也不可落
得太后，将客户引领到休息室； 第二：给客户倒水，并将纸杯上印的我公司LOGO面朝客户；
——标 准 话 述 ？
——快修美容连锁
二、送车环节
1、销售人员提醒客户车已洗好； 2、销售人员引领客户至收银台付费或打卡； 3、标准话述——“谢谢光临，欢迎下次再来”
全车洁维仕套装镀膜 门包镀膜 仪表盘橡塑镀膜 皮革滋润护理 铝合金轮毂去氧化 车厢内侧玻璃护膜 飘玛洁前挡玻璃镀膜 飘玛洁前挡玻璃保养液
680/套
1180元/次 40元/个 120元/次 80元/次 40元/只 80元/次 99元/次 60元/瓶
——快修美容连锁
☆ 知识篇
一、美容基础知识
——汽车美容分类
美容业务流程
◆ ◆ ◆ 一、汽车美容基础知识 二、美容项目介绍 三、客户关系维护
◆ 四、相关管理表格
◆ 五、美容顾问主要工作内容
——快修美容连锁
☆ 知识篇
美容项目介绍
洗车 内堂护理 漆面保养 套装产品——釉、膜、铠甲
——快修美容连锁
—— 洗 车
★销售人员应注意：
一、接车环节
客户车辆有到店消费意向时，必须在30秒内跑步上前指引、接待，将客户 车辆指引到泊车区域，走到主驾位置右手拉门把手，左手背于腰际，替客户 打开车门。
——快修美容连锁
——三星内堂护理★★★
1、内容（轿车380，越野480）
④皮革保养：主要采用龟博士皮革滋润霜，属硅树脂产品，能恢复原有皮革的韧 性，延缓皮革老化过程，增长使用寿命，深层护理，滋润保养，丰富的营养 成分，滋养皮革，防止干裂和皱褶，保持皮革的弹性，自然光泽和柔韧度 ⑤臭氧杀菌：主要采用高科技设备，产生臭氧，对全车进行杀毒，属高效广谱杀 菌剂，对多种细菌、病菌、芽孢均有很强的杀灭能力，该项目弥漫性好，没 有卫生死角，杀菌效果一致性好。 还您及家人一片清新，健康的驾乘空间
——快修美容连锁
☆ 知识篇
一、美容基础知识
——漆面知识
3、原厂做漆一般来说，首先是底漆。将白皮车身浸入糖浆般的漆槽， 取出烘干底漆；然后送入无尘车间，用静电喷漆工艺喷上面漆，然后 用200度左右的温度烘干。有的还会再上一层清漆。这样，油漆工艺 就大功告成了。
——快修美容连锁
☆ 知识篇
一、美容基础知识
粒面革 修面革 压花革
头层皮
真 皮
特殊效应革
二层皮
——快修美容连锁
☆ 知识篇
一、美容基础知识
——皮革知识 1、各种经过皮面加工的皮革 （1）水染皮 （2）开边珠皮 （3）漆皮 （4）修面皮 （5）压花皮 （6）印花或烙花皮 （7）磨砂皮 （8）反绒皮 （9）激光皮
——快修美容连锁
☆ 知识篇
一、美容基础知识
1、观察人——有无需要特殊帮助？有无老人、孕妇、儿童？ 在客户需要帮忙的时候，应征得客户同意的前提下伸出援 手。
——快修美容连锁
一、接车环节
2、观察车——
第一，漆面：有无擦挂？并将车况告知客户。未伤及底漆的可进行抛光处理；伤及 漆面的可通过保险理赔进行维修。有无沥青、油烟、氧化层、酸雨斑？分别向 客户介绍形成原因、处理办法、预防措施。 第二，内堂：包括门板、座椅、仪表台、内顶、地板等部位是否需要清洁，并向客 户介绍形成原因、处理办法、预防措施。 第三，其他：公里数、保险、购车时间、轮胎、发动机等。
——漆面知识
4、一般面漆有几种：普通漆、金属漆、珠光漆。普通漆的主要成分为
树脂、颜料和添加剂；金属漆多了铝粉，所以完成以后看上去亮； 珠光漆是加入云母粒。云母是很薄的一片片的，具有反光性，也就 有了色彩斑斓的效果。如果是金属漆加上清漆层，车漆看上去就很 耀眼。
——快修美容连锁
☆ 知识篇
一、美容基础知识 ——皮革知识
能去除车漆表面一般污渍，能增加车漆表面一定亮度，因使 用国产去污蜡品，故漆面清洁效果一般，蜡膜在漆面 稳定性较差，保护时间相对较短；
——快修美容连锁
——二星打蜡★★
◆轿车220，越野车280
1、材料介绍
采用国产去污剂或3M专业去污剂，蜡品采用3M保养蜡和龟博士套装长效蜡 两人操作用时：1.5小时左右
2、作用
能去除车漆表面污渍，阳光圈纹，轻度氧化，能增加车漆表面亮度，防静 电，防氧化，抗高温，防紫外线等有效防止车漆老化的作用，且本项目车 外橡塑不但上光清洁且采用专业橡塑保护剂对其进行专业保护。 因采用双重蜡膜长效养，故蜡膜在漆面稳定性好， 保护时间较长。 ——快修美容连锁
——三星打蜡★★★
1、材料介绍
——内 堂 护 理
——一星内堂护理★
——二星内堂护理★ ★
——三内堂护理★ ★ ★
——快修美容连锁
——一星内堂护理★
1、内容（轿车200，越野车260）
普通皮革清洗+丝绒及织物清洁+表盘上光 两人操作用时：2小时左右 ①普通皮革清洗：主要采用国产车之宝内堂护理液，朗迅柏油等化学清 洁剂，对全车皮革及橡塑部分进行清洁，达到皮革清洁作用 ②丝绒及织物清洁：主要采用纯高泡清洁，属干洗类产品，强力分解丝 绒、织物污渍，达到丝绒、织物的清洁 ③表盘上光：主要采用表盘蜡，属石蜡和油脂类产品，能对表盘、橡塑 部分达到上光及一定时效的保护，保持原有橡塑的韧性，抗老化， 防止一定时效的干裂等
——快修美容连锁
——二星内堂护理★★
1、内容（轿车280，越野360）
专业皮革清洁+丝绒及织物清洁 +表盘上光+臭氧杀菌
两人操作用时：2.5小时左右 ①专业皮革清洁：主要采用澳大利亚纯进口，纯天然的洁维仕内室清洁用
品，橙橘精油成分，对全车皮革及橡塑部分进行清洁，不但能使皮革清
洁、翻新，而且超强的环保性，无毒性残留与挥发，专业施工，针对不 同的污渍，采用不同的产品，更专业，更环保 ②丝绒及织物清洁：主要采用纯高泡清洁，属干洗类产品，强力分解丝绒、 织物污渍，达到丝绒、织物的清洁
汽车美容根据施工方法和施工部位的不同,大致可分为： 一、漆面： 漆面清洁（洗车）；手工打蜡；机械打蜡；漆面研磨、抛光、还原；封釉； 镀膜；车外橡塑翻新、保养；轮胎翻新、保养；镀烙件、铝合金饰件翻 新、保养等 二、内堂： 内饰皮革清洁、翻新、保养；内饰织物、丝绒清洁； 内饰皮革镀膜；内饰织物、丝绒镀膜； 门包、仪表清洁、翻新、保养、上光、镀膜； 全车内饰桑拿、臭氧消毒等 ——快修美容连锁
☆ 知识篇
一、美容基础知识
——漆面知识
1、新车漆面一般有5层（A、磷化层B、防锈层C、中途层D、色漆层E、