连锁销售—最完整的工作流程

合集下载

连锁门店操作规程内容(3篇)

连锁门店操作规程内容(3篇)

第1篇一、总则为规范连锁门店的日常运营管理,提高服务质量,确保门店各项工作有序、高效地进行,特制定本操作规程。

本规程适用于所有连锁门店的日常运营管理。

二、组织架构与职责1. 门店经理:负责门店的整体运营管理,包括人员管理、商品管理、销售管理、客户服务等。

2. 门店副经理:协助门店经理进行门店管理工作,负责协助门店经理处理日常事务。

3. 门店店员:负责门店的日常销售、商品陈列、客户服务等工作。

4. 门店收银员:负责门店的收银工作,确保销售款项的安全。

5. 门店后勤人员:负责门店的后勤保障工作,包括卫生、设施维护等。

三、人员管理1. 人员招聘:门店经理根据门店实际需求,向总部人力资源部门提交招聘申请,经审批后,进行招聘。

2. 人员培训:新员工入职后,由门店经理或指定的培训人员对其进行岗前培训,包括企业文化、岗位职责、业务流程等。

3. 人员考核:门店经理定期对员工进行考核,考核内容包括工作态度、业务能力、团队协作等。

4. 人员奖惩:根据员工的表现,门店经理可对员工进行奖惩,奖惩措施包括表扬、晋升、罚款等。

四、商品管理1. 商品采购:门店经理根据门店销售情况和库存情况,向总部采购部门提交采购申请,经审批后,进行采购。

2. 商品验收:收银员负责验收采购商品,确保商品质量合格。

3. 商品陈列:门店店员负责商品陈列,保持货架整洁、商品摆放有序。

4. 商品库存管理:门店经理定期对商品库存进行盘点,确保库存准确。

五、销售管理1. 销售策略:门店经理根据市场情况和门店实际情况,制定销售策略。

2. 销售执行:门店店员按照销售策略,进行销售活动。

3. 销售数据分析:门店经理定期对销售数据进行统计分析,为制定销售策略提供依据。

六、客户服务1. 服务态度:门店店员应以热情、礼貌、耐心的态度对待每一位客户。

2. 服务流程:门店店员应熟悉并熟练掌握客户服务流程,确保为客户提供优质服务。

3. 服务投诉处理:门店店员在处理客户投诉时,应耐心倾听、认真记录,及时解决客户问题。

连锁店日常工作流程(5篇范例)

连锁店日常工作流程(5篇范例)

连锁店日常工作流程(5篇范例)第一篇:连锁店日常工作流程连锁店日常工作店面管理(晨会、店面档案、卫生、店面布置、客户接待)房源管理(下载、评估、录入、回访、撤单)社区活动(公关活动、发单、扫楼、贴条)销售活动(看房、谈判、签合同)连锁店每日工作上班时间:早晨8:20下班时间:晚上20:00晨会--下载房源(更换房源)--撤单--上下游客户的维护(回访)--接待来访客户--社区活动---匹配看房---签订合同--房源需求录入--总结--打扫卫生--闭店一连锁店晨会⌝俗话说“一天之际在于晨”,新的一天开始,要想有所收获,首先必须有计划性。

⌝连锁店的晨会是大家沟通交流的好机会,主要是对前一天工作的总结,以及对工作进展情况进行沟通,对当天工作的安排分配和协调。

⌝目的做到店内每一个在谈的客户,所有人都了解进展到哪一步,前一天社区效果、回访效果、带看效果、谈判情况如何,有何收获,所遇到的问题及解决的方法。

⌝适当合理安排店内一天的工作,已经约好的客户安排好看房时间,安排回访和社区。

店里人员做到合理调配。

增强工作的紧凑感,注重工作的效率。

⌝沟通• 沟通店内所有已签合同但未结件的过户,贷款的进度情况,客户的付款情况,以避免客户纠纷。

本店的经营情况,及任务完成情况,每个店员对连锁店必须有明晰的战略。

• 我们公司提倡的是团队协作,共同发展,沟通是必须的,只有充分沟通,才能做好我们的工作,晨会是非常重要的。

开会是我们学习和沟通的平台。

二、下载房源⌝晨会完毕后及时更换新房源,将优质房源(尤其是收购)贴在房源墙明显位置⌝下载的新房源先不要直接夹至房源册内,让店内每个人熟悉每天的新房源。

(建议店里建立房源册)⌝收购房源及所在连锁店周边的房源店内人员必须熟记并实地看房房源⌝按照规定将新房源插入房源册,同时将失效房源撤单,及时更新房源,提高工作效率.⌝房源是促成成交的重要因素,大家应提高对房源的关注程度。

三、客户回访(上下游客户的维护)1、房源的维护(上游客户)⌝定期(建议每月1-5日)对本店所签的买卖或租赁房源进行回访,对房源的动态随时掌握,及时反馈到网上。

连锁经营流程

连锁经营流程

连锁经营流程
连锁经营是一种商业模式,通过加盟或直营的方式,将品牌和经营模式复制到不同地区的多个门店,以实现规模化经营和品牌价值的最大化。

在连锁经营中,流程的规范化和标准化非常重要,下面我们将详细介绍连锁经营的流程。

首先,连锁经营流程的第一步是筹备阶段。

在这个阶段,需要对品牌进行定位和规划,确定经营模式和经营范围,制定连锁加盟政策和标准化运营流程。

同时,还需要进行市场调研和选址,确定合适的门店位置和面积,进行装修设计和设备采购,招聘和培训员工,制定财务预算和营销策略等。

接下来是开业准备阶段。

在这个阶段,需要完成店面的装修和设备的安装,进行产品和服务的准备,开展宣传和促销活动,建立客户档案和会员制度,进行员工的培训和考核,确保门店的正常运营。

然后是门店经营阶段。

在这个阶段,需要进行产品销售和服务提供,管理店内人员和设备设施,开展市场营销和宣传活动,进行客户关系维护和管理,进行销售数据的统计和分析,及时调整经营
策略和措施,确保门店的良好经营状态。

最后是连锁扩张阶段。

在这个阶段,需要根据市场需求和经营
情况,进行新店选址和开发,进行新店的装修和设备采购,进行新
店的人员招聘和培训,开展新店的宣传和促销活动,确保新店的顺
利开业,并逐步形成规模效应和品牌影响力。

总之,连锁经营的流程是一个不断循环的过程,需要不断地进
行市场调研和战略规划,不断地进行产品创新和服务提升,不断地
进行管理优化和成本控制,以适应市场的变化和满足消费者的需求,实现连锁品牌的可持续发展和盈利增长。

希望以上内容对您有所帮助,谢谢阅读!。

连锁销售三个五天计划

连锁销售三个五天计划

连锁销售三个五天计划我讲一下三个五天;主要做什么工作:第一个五天1,重走正班工作(洽谈,三个三,合传,高起点,前保),认识行业流程,懂得每一个正班讲那些内容,并强调定心的重要性,还要每天坚持读羊皮卷(一天要读羊皮卷三次,羊皮卷的每一章节要读一个月)。

2,推荐人带新人参加经管晨会学习。

3,认识路径,方向,跟推荐人出来拜访,学习拜访的一些知识。

4,解决对行业不清楚的问题,不明白的问题(像国家行为,违法不违法,生命力,钱的来龙去脉,是不是传销,连锁销售与传销的区别,及国家为何要宏观调控等).5,学习打电话?(订拜访,还有各种会议)。

6,认识各窗口及人员名单(总管,自律,自律配合,申购,能力,能力配合,经晨)。

7,晚上去认识自己家庭的所有家庭人员及地址(感受家庭气氛,认识家庭的每个成员)。

第二个五天1,独自去拜访(每天至少要认识3个以上的行业朋友),自己开始学习打电话订拜访工作,并且要知道去拜访的目的。

2,独自去参加经晨学习,自己打电话订经晨(参加经晨的目的:认识更多的人,锻炼自己口才,提升自身能力)。

3,开始列名单(所有亲戚,朋友及认识的人)4,轮流值日,实行AA制的生活方式,并且要知道公积金是用来做什么的,还要学会算公积金等。

5,35岁以下人员学会经晨素质课的主持主讲及相关培训。

6,培训一次副班(内部培训)。

7,抄经管二十条及副班资料。

8,认识并知道各种会议讲那些内容。

如:老经及新经主要讲来行业的改变;新晨讲来行业的经过及现实、机会等,老晨及素质课讲八大心态(成就心态,学习心态,付出心态,宽容心态,平常心态,乐观心态,自律心态,感恩心态)。

第三个五天1,拜访,参加经晨学习,抄资料(副班等)。

2,一边学习八大心态,一边准备写素质稿,为开好素质课提前做准备(素质课上自己要对八大心态谈自己的感想感悟,时间要控制在32至38分钟之间,时间不能超出这个范围,若不符合这个时间段,是不让通过的,还要再开素质课的。

连锁经营流程

连锁经营流程

连锁经营流程连锁经营是一种商业模式,通过加盟或特许经营的方式,将成功的商业模式复制到不同地区的多个门店,以扩大市场份额和提高品牌知名度。

在连锁经营中,流程的规范性和标准化是非常重要的,下面我们将介绍一下连锁经营的流程。

1. 市场调研。

在开展连锁经营之前,首先需要进行市场调研。

市场调研的目的是了解目标市场的消费需求、竞争对手、消费者行为等信息,为制定经营策略提供数据支持。

通过市场调研,可以确定连锁店的定位、产品定价、宣传策略等关键信息。

2. 加盟招商。

市场调研之后,需要进行加盟招商工作。

加盟招商是指通过各种渠道,如展会、网络推广、媒体宣传等,吸引符合条件的加盟商加盟连锁店。

在加盟招商过程中,需要制定招商方案、培训加盟商、签订合同等工作。

3. 店面选址。

店面选址是决定连锁店成败的关键因素之一。

在选择店面时,需要考虑人流量、交通便利性、竞争对手、租金成本等因素。

同时,还需要根据品牌形象和定位,选择适合的店面装修风格。

4. 品牌推广。

品牌推广是连锁经营的重要环节。

通过各种渠道,如广告宣传、促销活动、社交媒体等,提升品牌知名度,吸引消费者。

在品牌推广过程中,需要根据不同地区的特点,制定相应的推广策略。

5. 供应链管理。

供应链管理是保证连锁店正常运营的基础。

通过建立稳定的供应商关系,控制采购成本,保证商品质量,及时补货等方式,实现供应链的高效管理。

6. 店面运营。

店面运营是连锁经营的核心环节。

包括人员管理、库存管理、销售管理、客户服务等方面。

在店面运营中,需要建立规范的管理制度,培训员工,提高服务质量,保证连锁店的持续盈利。

7. 绩效考核。

绩效考核是保证连锁店良性发展的重要手段。

通过对加盟商和门店的销售业绩、服务质量、市场反馈等方面进行考核,及时发现问题,采取相应措施,提高连锁店的整体运营水平。

8. 持续优化。

持续优化是连锁经营的长期任务。

通过不断的市场调研、竞争分析、消费者反馈等方式,发现问题,改进经营策略,提高连锁店的竞争力和盈利能力。

连锁公司业务流程及岗位操作手册

连锁公司业务流程及岗位操作手册

连锁公司业务流程及岗位操作手册一、引言连锁公司是一种以统一品牌和管理模式为基础,通过多个分支机构进行经营的企业形式。

为了确保连锁公司的正常运营和管理,需要建立完善的业务流程和岗位操作手册,以保证各个岗位的工作顺利进行,提高工作效率和服务质量。

二、业务流程1. 总部管理流程a. 总部日常管理流程- 总部人员考勤管理:包括签到、签退、请假等流程。

- 总部人员薪酬管理:包括薪资核算、发放、调整等流程。

- 总部人员绩效管理:包括目标设定、考核、奖惩等流程。

b. 总部采购流程- 采购需求申请:各分支机构提出采购需求并提交给总部。

- 供应商选择与谈判:总部根据需求选择合适的供应商,并进行谈判。

- 采购合同签订:总部与供应商签订采购合同。

- 采购物流管理:包括物流安排、货物验收等流程。

c. 总部财务流程- 收款管理:包括客户付款、账务核对等流程。

- 支付管理:包括供应商付款、报销等流程。

- 财务报表编制:包括资产负债表、利润表等报表的编制。

2. 分支机构管理流程a. 人力资源管理流程- 招聘流程:包括需求确认、招聘渠道选择、面试、录用等流程。

- 员工入职流程:包括合同签订、档案建立、培训等流程。

- 员工离职流程:包括离职申请、手续办理等流程。

b. 销售业务流程- 客户咨询与接待:包括客户咨询、产品介绍、接待等流程。

- 销售订单处理:包括订单录入、库存查询、发货等流程。

- 售后服务流程:包括客户投诉处理、维修、退换货等流程。

c. 库存管理流程- 入库管理:包括采购入库、退货入库等流程。

- 出库管理:包括销售出库、调拨出库等流程。

- 盘点管理:包括定期盘点、异常盘点等流程。

三、岗位操作手册1. 总部岗位操作手册a. 人力资源岗位操作手册- 招聘岗位操作手册:包括招聘流程、面试技巧、候选人评估等内容。

- 培训岗位操作手册:包括培训计划制定、培训材料准备等内容。

- 绩效管理岗位操作手册:包括目标设定、考核方法、奖惩措施等内容。

销售工作的步骤与流程

销售工作的步骤与流程销售工作的步骤与流程可以总结为以下几个阶段:1. 确定目标客户群体:在进行销售工作之前,首先需要确定目标客户群体,这些客户群体可能是对产品或服务有需求的潜在客户。

2. 建立销售渠道:确定好目标客户后,下一步是建立销售渠道,将产品或服务推销给潜在客户。

可以通过电话、电子邮件、社交媒体、宣传活动等多种方式进行销售推广。

3. 进行市场调研:在进行销售工作之前,了解市场的需求和竞争情况是非常重要的。

进行市场调研可以帮助销售人员了解客户的需求,并根据市场需求调整销售策略。

4. 客户接触和洽谈:一旦建立了销售渠道,下一步是与潜在客户进行接触和洽谈。

在这个阶段,销售人员需要通过与客户进行会谈、洽谈或演示产品的方式,了解客户的需求,提供解决方案,并协商合适的价格和条款。

5. 提供售后服务:销售工作并不仅仅是达成一次交易,还需要提供售后服务。

销售人员应该保持与客户的联系,并提供咨询、技术支持或售后服务,确保客户满意度。

6. 展望与维护客户关系:销售工作的最后一步是展望和维护客户关系。

销售人员应该继续与客户保持联系,并及时了解他们的需求变化。

同时,积极开展客户关系管理,建立长期稳定的合作关系。

总的来说,销售工作的步骤与流程包括确定目标客户群体、建立销售渠道、进行市场调研、客户接触和洽谈、提供售后服务以及展望与维护客户关系。

通过合理规划和有效执行这些步骤,销售人员可以更好地推销产品或服务并实现销售目标。

销售工作的步骤与流程是一个综合性的过程,需要销售人员具备一定的专业知识和销售技巧。

下面将详细介绍每个步骤的相关内容。

1. 确定目标客户群体:在销售工作开始之前,销售人员首先要明确产品或服务的目标客户群体。

这个过程需要进行市场调研和分析,了解目标客户的特征、需求和购买行为。

通过明确定义目标客户群体,可以更加有针对性地制定销售策略,提高销售效果。

2. 建立销售渠道:确定目标客户群体后,销售人员需要建立适合的销售渠道,将产品或服务推销给潜在客户。

销售十大流程

销售十大流程销售是企业发展的关键环节,良好的销售流程可以提高销售效率,增加销售业绩。

下面将介绍销售的十大流程,希望能够帮助大家更好地进行销售工作。

第一,了解产品知识。

销售人员首先要了解自己所销售的产品或服务,包括产品的特点、优势、使用方法等。

只有深入了解产品,才能更好地向客户推荐和销售产品。

第二,确定目标客户群体。

在进行销售之前,需要明确目标客户群体是谁,他们的需求是什么,如何满足他们的需求。

只有找准目标客户,才能更有针对性地进行销售。

第三,建立客户关系。

建立良好的客户关系是销售成功的关键。

销售人员需要通过各种方式,如电话、邮件、拜访等与客户建立联系,了解客户需求,建立信任。

第四,制定销售计划。

销售人员需要根据产品特点和市场需求,制定销售计划,包括销售目标、销售策略、销售时间表等。

只有有条不紊地进行销售,才能更好地实现销售目标。

第五,进行销售洽谈。

销售人员需要与客户进行销售洽谈,了解客户需求,向客户介绍产品特点和优势,解答客户疑问,最终达成销售交易。

第六,处理客户异议。

在销售过程中,客户可能会提出各种异议,销售人员需要耐心倾听客户意见,解决客户疑虑,消除客户顾虑,最终促成销售。

第七,签订销售合同。

销售人员需要与客户签订正式的销售合同,明确双方责任和权利,保障交易的顺利进行。

第八,跟进客户。

销售并不是一次性的交易,销售人员需要及时跟进客户,了解客户使用产品的情况,解决客户遇到的问题,为客户提供售后服务。

第九,客户满意度调查。

销售完成后,可以进行客户满意度调查,了解客户对产品和服务的满意度,收集客户反馈意见,为产品改进和服务提升提供参考。

第十,销售总结与反思。

销售结束后,销售人员需要对销售过程进行总结与反思,分析销售过程中的成功经验和不足之处,为今后的销售工作提供借鉴和改进。

以上就是销售的十大流程,希望对大家在销售工作中有所帮助。

销售是一门艺术,需要不断学习和提升,相信通过不懈的努力,大家一定能够取得更好的销售业绩。

销售工作流程范文

销售工作流程范文销售工作流程是指销售人员在进行销售活动时所需遵循的一系列步骤和程序。

一个完善的销售工作流程可以帮助销售人员更好地组织和管理销售活动,提高销售效率,实现销售目标。

下面将介绍一个典型的销售工作流程范文,以供参考。

第一步,客户调研。

在进行销售活动之前,销售人员首先需要进行客户调研。

这包括对潜在客户的行业、需求、竞争对手等方面进行调查和分析,以便更好地了解客户的需求和痛点,为后续的销售活动做好准备。

第二步,建立客户关系。

在进行销售活动之前,销售人员需要与客户建立良好的关系。

这包括通过电话、邮件或面对面的方式与客户进行沟通,了解客户的需求,并向客户展示公司的产品或服务优势,以建立客户信任和好感。

第三步,产品介绍。

一旦建立了良好的客户关系,销售人员需要向客户介绍公司的产品或服务。

在产品介绍过程中,销售人员需要清晰地向客户阐述产品或服务的特点、优势和价值,以吸引客户的兴趣,并为后续的销售活动做好铺垫。

第四步,需求分析。

在产品介绍之后,销售人员需要与客户进行深入的需求分析。

这包括了解客户的具体需求、预算和时间表等方面的信息,以便为客户量身定制最适合的解决方案,并为后续的销售活动做好准备。

第五步,解决方案提供。

在深入了解客户需求之后,销售人员需要向客户提供定制的解决方案。

这包括向客户展示公司的产品或服务如何满足客户的需求,并解决客户所面临的问题,以打动客户,并促成销售。

第六步,谈判与签约。

一旦客户对公司的解决方案感兴趣,销售人员需要与客户进行谈判,并就产品的价格、交货时间、售后服务等方面进行协商,以达成最终的销售协议,并签署合同。

第七步,售后服务。

销售人员在完成销售之后,需要与客户保持联系,并提供优质的售后服务。

这包括为客户解决在使用产品或服务过程中出现的问题,以确保客户的满意度,并为未来的销售活动打下良好的基础。

以上便是一个典型的销售工作流程范文,希望对销售人员在进行销售活动时有所帮助。

销售工作流程的完善和执行对于提高销售效率和实现销售目标至关重要,希望销售人员能够认真对待每一个销售环节,不断提升自己的销售能力,取得更好的销售业绩。

销售人员工作流程(实用)

销售人员工作流程(实用)销售人员一日工作流程一、销售部门早会要求和内容1、早会开始前注意仪表,尽量着正装2、做好上班前的准备工作:客户电话资料,电话登记表3、部门早会:9:00——9:30(公司有大早会的情况下部门会议延迟召开)1)问好:短促有力2)激励时间:(表扬员工的工作效率为主)表彰电话量和添加客户微信多的员工表彰昨日意向客户最多和签单到帐的员工阶段目标宣导(本月部门指标,个人业绩指标,公司销售策略等。

主要是当日工作目标的制定);事务性工作宣导3)签单的同事做经验分享:a、客户基本信息c、整个销售过程的分享d、客户的异议以及处理方法e、该单最大的收获4)行业资讯分享和激励二、上午工作时间安排表:时间内容阐发准备好的电话资料,练训练销售话术完成40个有用电话并做好电话记录表意向客户的交由经理跟进并记录重点做好客户电话未办理问题备注,在正午下班时可交给经理解决。

向部门经理说明意向客户情况上午二、公司午会:13:30——13:501、问好:2、主持人时间:a、午会以游戏的形式开展b、以激励员工士气为主c、明确下午工作目标和重点d、回顾上午工作情况,收集客户的贰言四、下午工作时间安排表:时间内容分析准备好的电话资料,演练销售话术完成60个有用电话并做好电话记录表意向客户的交由经理跟进并记录重点做好客户电话未解决问题备注,在中午下班时可交给经理办理。

向部门经理说明意向客户情况下午五、夕会17:30---18:00(部门经理主持)1、问好:2、主持人时间:表彰(表彰以工作的结果为主)a、PK结果的公布,奖励的落地c、表彰今日签单、到访、意向客户多的员工,要其做好明天早上的分享准备2)批评不达标的员工,并了解未完成的原因3)意向客户的阐发和跟进计划4)阶段目标宣导以及事务性工作宣导5)市场客户的反馈和销售意见的收集六、销售人员每天必须完成的工作指标:1、每天100个有用电话,添加客户微信30个以上,两个以上的新增意向客户,以电话记录表及经理把控为标准2、意向客户的跟进和回访,销售话术的练训练3、向部门经理反馈客户的贰言和工作问题4、填写每日电话记录表,并且在夕会前交给部门经理。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

连锁销售—最完整的工作流程
一、要有一个明确目标
1、目标规划
调整好心态(老板心态,要有信心是给朋友机会)
要知道学习的重要性,抄完该抄的资料,建立个人档案
合理安排工作时间,必须明白每天所做的事情有没有利于行业和团队的发展(拜访要有目的性,带着问题去串门,别吹牛,瞎聊天
2、设定目标和计划
A.短期的周计划
对上周的计划进行总结,总结目标达到没有,成功经验在哪?失败经验在哪几点?
定下周的计划,打多少电话,有没有新人要来,要来该做什么?
B.中期的月计划
对上个月的目标计划做个总结
对下个月制定计划、目标、发展几份、邀约几个人
C.长期计划
什么时候上经理,什么时候上老总
如何提高团队的业务能力,要付出行动,努力完成小目标,经过累计就能获得巨大的成功。

二、如何选人
适合人选
(1)人缘好,信任度高(50%以上的信任度)。

(2)要有较强分析,判断事物的能力的人。

(3)不安于现状的人,对现有环境不满的人,想跳槽的人。

(4)个体经营者,做传统生意不成功的人。

(5)有钱的人家属和朋友。

不适合人选
(1)生活极度贫穷,经济能力差的人
(2)爱钻牛角尖的人
(3)安于现状的人
(4)事业很成功的人
(5)不三不四,不务正业的人
(6)体弱多病,生活自理能力极差的人
(7)请关注北部湾商会公众号bbwsh1040
三、如何邀约
列名单,名单内容:姓名、年龄、性别、生日、家庭情况、职业、需求点、兴趣、爱好、不良习惯、节假日祝福短信、经济状况、信息来源、感情基础等。

1、邀约的心态
老板的心态(是在给他机会,要有信心,语言坚定)
乐观积极的心态(乐观会给人带来成功的感觉)
平常心态(不能太急,不能紧张)
谨慎的心态(注意细节)
自信的心态(坚定信心)
分析到对方有可能提到的问题都要对答如流(写电话稿)
2、邀约五步:
(1)尽量不要用谎言,谎言不要太大,一次不能邀约几个人
(2)高估对方(更好地给他高过于现状的机会)
(3)说出心里话(了解他需要什么)
(4)关心他、同情他、说出心里话(建立感情)
(5)给他机会(给他需要的机会、需求点)
3、打电话的方式:
(1)比自己能力强的多赞美,适可而止
(2)比自己能力差的多鼓励
(3)和自己差不多的人要帮助他给他造梦
(4)通电话时间不宜过长,底气要足
(5)不要急于邀约,要懂得做好铺垫,培养感情,在适当的时候再进行邀约
四、配合带工作
1、引导流程
(1)留人的黄金定律,在带人的过程中,首先摆正自己的心态
80%靠自己+10%房间配合+10%沟通=100%留人率
(2)新人上车前的准备工作及路上注意事项
让新人把家中的事情安排妥当,要有5-7天的时间
让新人带上身份证(出门在外身份证可以证明身份)
告诉新人路上小心一点,不要随意和陌生人讲话,以免发生意外
(3)新人上车后自己的准备工作
为新人购买日常用品
新人来到前需要开会前会
把房间打扫干净,放一本处事哲学的书如(方与圆)以免引起反差,千万不能放羊皮卷,行业资料一定要收藏好
2、配合带人
(1)配合的重要性,配合者必须对行业熟悉而且路径、方位、人员都要清楚,要懂的搞气氛,观察新人的反应,懂得汇报新人情况,适当的解决一些问题(配合的人要注意自己的形象,言谈举止和细节)
(2)什么情况下需配合的人
当事人对行业操作经验尚缺,需要配合的人
少与新人见面时,要调节气氛,需要配合的人
自己不会或没空下厨的,可以找配合的人
注:当事人在和配合人商量交流新人的概况,以什么身份出现,配合的要熟悉一下接新人的家庭设施和厨房设施,口吻一致。

(3)带人(新人到来)
A.当事人应向新人介绍配合者的身份,让新人接受配合者,在新人心目中有一定的地位
B.配合者要与当事人商量,如何揭谎,揭谎要由当事人来揭,揭谎前配合者要和新人聊天,聊一些其他行业的事(聊一些让他开心的事)至始至终都要表现的很开心,很阳光。

3、开始走工作
A.确定新人上车后开始订工作,力争在订工作的时间段打电话,这更有利于工作时间上的优先保障(订后天工作)
B.一般的走工作具体时间,可以约定前5分钟打电话,并问讲工作的人现在是否方便到其家里,让新人感觉到我们很尊重所要拜访的人,而且很有时间观念。

在见到讲工作的人之前,要推崇好讲工作者,让新人知道讲工作时很忙的,是抽出时间来的,要推崇讲工作者以前是从事什么行业,现在在这个行业是如何出色等(这样推崇在他讲工作时效果更佳,不尴尬)
见到讲工作者要知道A、B、C法则
A:讲工作者
B:带工作者(推荐人和配合者)
C:新人
首先A不管有没有上经理都称为XX经理,再强调这就是我刚才讲的行业非常出色的XX经理,然后再介绍C给A(如介绍姓什么就可以,一定切记不能反推崇)
4、需注意的细节
A.注意安排,观察A的位置,让C坐在A的对面,不止一个新人的话,让他们坐在一起,如:三个三、高起点,坐在讲工作者的左手边
B.配合者要学会倒水,先给A倒水,让C尊重A,当A开始与C交流时,除A自己外,其余的人都不要做多余的动作,如:打哈欠、伸懒腰、跷二郎腿、送烟等,绝对不可打瞌睡
C.B在听讲工作时,要尽可能把手机关机或调无声状态,有电话打过来,不要做的太神秘,自然大方的接电话
D.不要随意走动
E.B不要与A嬉笑,即使很熟悉,也要严肃
F.C在听工作时,作为B也要专心听,点头微笑表示认可,随时观察注意C的表情变化,当C问题多时,注意力不集中时,B要提醒C要注意听
G.B要控制好时间(一小时左右,前后尽量不超过三分钟)
5、听完工作后
A.B与C沟通,有什么不清楚的地方,让C提问题,若C拒绝表示,B要学习观察,但不能透露下一班的工作内容
B.及时向当事者的推荐人反应情况
C.B不一定要时时跟在C的身边,要表现得很忙,事情很多,回避开C,向下一班工作反应C的状态
带C参加新人经管、晨会时B要告诉C要严肃,教他会场秩序,到场后告诉主持人和参加者哪个是C,交待主持人,若C讲的是积极的话就讲下去,消极的话就打断。

注:我们若是主持者不要太凶应该要宽容,若C讲的是认可就不要打断他,走访工作后C表现出来的一切情绪B要表现稳重。

如果C问题多可以让人上门解决问题,如没什么问题就调节气氛或出去走走。

参加新人经管或晨会的人,不能随便找,要从区域、男女、年龄、层次搭配,还要事先通知谁留下,没告知的稍等就可以回去了,全部工作走完要打预防针,强调宏观调控(保护市场)
见总:时间一个小时内,不能让老总等,要先到,要事先推崇老总,礼貌、细节要特别注意,要让C知道见总很不容易。

6、促成切忌
1.不要几个人关在房间说话
2.环境(牙刷、毛巾多,鞋多)
3.与人交流时不要做一些让C误解的动作(眨眼,碰脚)
4.一些专业的字眼不要出现(听课,走工作等,不说加入)
5.在C走工作中:不讲行业的话,不翻笔记本,如到A家附近时,不要临时拿出本子来找电话或地址
6.不能过分的重视C,款待C,把C当贵宾
7.如何教好已加入业务员,在参加新人经管、晨会时分享内容应该注意些什么,在C面前有订工作的,不要说出新人经管、晨会等专业术语,确认好工作的时间与地点,不要总是追问不停,问C听懂没有,看懂没有,在订新人工作,时间如紧急时不要拼命打电话,可以的话到邻居家订或找别人订,不要把时间安排太紧,不要让C太累
五、开好三会(会前会、会中会、会后会)
(1)会前会,当事人应把新人的详细资料与配合的人交流,包括新人的忌讳、爱好、职业、家庭情况等,列好讲工作的名单(要懂的分配职位范围,如:幕后订工作的,带工作的,打扫卫生,做饭的,最好有三个配合人员)
注:家庭成员不管谁来新人,全家人都要积极行动起来协助。

(2)会中会,在新人走工作的过程中,要不定时的分析新人现在的状况,来制定下一步的工作安排。

特许经营第一同学会
反差明显时,需对朋友有耐心,用平常的心态把自己摆正,引导他去了解行业,多留几天看现实
骄傲的人听工作反差大时,找比他更出色的人给他做工作
对防备心强的人,主动去解决他的防备心理
(3)会后会,在新人离开行业后,不管成功与失败都要总结这次接新人的经验
六、补充:
1、五种情况不适合邀约
1.时机不成熟,刺激不到位时不邀约。

2.对方心情不好时不邀约。

3.对方正忙或家里事情未处理完不邀约。

4.对方人多或者喝酒谈话时不邀约。

5.自己心情不好的时候不适合邀约。

2、打电话三不要
1.不要随想随打(电话稿)
2.不要白天打电话(根据人)
3.打电话不要太轻浮,时间不要太长要有正常的心态,要有坚定的信心和决心。

相关文档
最新文档