2015年江南大学现代远程教育《管理学原理》第三阶段试卷满分答案
合并：管理学原理测试题答案-浓缩版资料讲解
江南大学现代远程教育《管理学原理》一、判断题（每题2分，不答不得分，答错倒扣2分，总分10分）1、有效的管理工作，就是要在适度的维持与适度的创新之间取得平衡。
（√）2、管理工作独立于作业工作，因而管理者不从事事务性的作业工作。
（×）3、管理人员的概念技能指与所做的事及相关的物共处的技能，也就是使用技术完成组织任务的能力。
（×）4、就适用范围来说，管理只适用于企业等赢利性组织。
（×）5、管理学目前还只是一门不十分精确的学科，这主要是因为管理学作为一门新兴的学科，其发展历史还很短。
但是，随着时间的推移，管理学也能发展成为一门比较精确的学科。
（√）1、如果事先制定的计划非常详细周到，下属对计划的目的和要求很明确，那么有效的管理幅度会偏大（√）2、计划作为企业战略形成阶段的基本阶段，对此后企业战略实施的成败与战略控制的有效性至关重要。
（√）3、目标管理是“参与管理”的一种，它既强调工作成果，又重视人的作用，强调职工群众自主参与目标的制定、实施和评价。
（√）4、因为人们很难获得最优决策，只能接受满意决策，而满意决策完全取决于决策者的主观判断，所以结果往往是“走一步，看一步，摸着石头过河。
”（×）5、经验决策主要根据决策者的经验、智慧、直觉等定性因数来作出。
而科学决策不同于经验决策，它主要根据统计数据、数学模型、计算机模拟等定量因数来作出。
因此，科学决策比经验决策更合理、更实用、更有效（×）1、直线型组织结构的优点是管理实行了专业化分工。
（×）2、控制工作就是衡量计划执行中出现的偏差。
（×）3、集权可以保证决策执行的高效率。
（√）4、根据马斯洛的需求层次论，对员工的激励主要应当满足其较高层次的需求。
（×）5、领导即使做好了对下级的激励工作，也不一定会显著提高工作业绩（√）二、单选题（每题3分，共30分）1、以下四种描述中，不正确的是：（ A ） A、技术技能不如概念技能重要。
管理学原理第3阶段练习题 2020年江南大学考试题库及答案 一科共有三个阶段,这是其中一个阶段。
江南大学网络教育第三阶段练习题
考试科目:《管理学原理》第章至第章（总分100分）
__________学习中心（教学点）批次：层次：
专业：学号：身份证号：
姓名：得分：
一单选题 (共8题，总分值24分，下列选项中有且仅有一个选项符合题目要求，请在答题卡上正确填涂。
)
1. 某企业经理为了激发下属员工的积极性，采用了以下措施：他赋予工人更多的工作和责任，
并且用表扬和表示赏识来激励下属。
但是不幸的是，他的这些方法并没有取得预期的效果。
你认为原因是什么（）。
（3 分）
A. 工人的素质没有达到他期望的水平
B. 工人的需求层次还停留在马斯洛的生理需求层次
C. 他在重视激励因素的同时，忽视了保健因素的作用
D. 以上说法都不对
2. 在还没有公布之前，下一任总经理的名字已经在员工中悄悄地传开了，这属于（）沟通。
（3
分）
A. 正式
B. 非正式
C. 由上而下
D. 由下而上
3. 小王的朋友们问及他对自己目前工作的态度，小王没有正面回答，他说道，“我的头儿用的
是我在校时所学的Y理论假设来管理我们，你们说我喜欢还是不喜欢目前从事的工作。
”
小王的话意味着（）。
（3 分）
A. 他的上司认为小王和小王的同事是懒惰的
B. 他的上司相信只有用严格控制和不好好干就解雇的警告办法才能使小王好好工作
C. 他的上司允许他朝着满足自我实现需要的方向去开展工作
D. 他的上司只允许他按照管理要求循规蹈矩地工作，因此，小王觉得工作中不用负责任，也不
必担心受怕
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2015年江南大学现代远程教育《管理会计》第三阶段试卷满分答案
2015年江南大学现代远程教育《管理会计》第三阶段试卷满分答案考试科目:《管理会计》第九章至第十三章（总分100分）时间：90分钟一、填空（把答案填在题中的横线上。
每空1分，共10分。
）1、一般来说，标准成本差异是由价格差异和数量差异构成的。
2、全面预算以销售预算为起点，进而对生产、成本及现金收支等各个方面进行预测。
3、企业战略管理的过程一般包括三个阶段，即战略的制定、战略的实施和战略的评价和控制。
4、对最终产出有意义的资源消耗称为有效资源，能增加转移给顾客价值的作业称为增值作业。
5、按照责任对象的特点和责任范围的大小，责任中心可以分为成本中心、利润中心和投资中心。
二、单选（选出一个正确答案填入题中的括号里。
每题1分，共10分。
）1、在西方国家，通常认为（ C ）是制订内部转移价格的最好依据。
A、成本；B、成本加成；C、市价；D、市价加税金。
2、平衡记分卡的四项主要内容是财务、（ B ）、业务流程以及创新责任。
A、供应商；B、顾客；C、投资者；D、债权人。
3、在成本动因分析中，（ C ）不是惟一有效的解释成本性态的原因。
A、执行性成本动因；B、结构性成本动因；C、产量变动；D、生产规模。
4、竞争优势分析认为企业最关心的应该是它所处行业的（ A ）。
A、竞争强度；B、替代产品；C、顾客；D、供应商。
5、利润中心不具有（ B ）。
A、价格制定权；B、投资决策权；C、生产决策权；D、销售决策权。
6、企业生产经营预算通常是在（ B ）基础上进行的。
A、产品成本预算；B、销售预算；C、现金预算；D、生产预算。
7、与传统成本计算方法相比，作业成本法更注重成本信息对决策的（ A ）。
A、有用性；B、相关性；C、可比性；D、一致性。
8、当实际成本超过标准成本，其成本差异表现为（ B ）。
A正数，称顺差； B、正数，称逆差； C、负数，称顺差； D负数，称逆差。
9、成本中心的责任成本是指（ C ）。
A、产品成本；B、生产成本；C、可控成本；D、不可控成本。
《管理学原理》三个阶段测试卷参考答案（3套）
《管理学原理》三个阶段测试卷参考答案（3套）江南大学现代远程教育2011年下半年第二阶段测试卷考试科目:《管理学原理》（总分100分）时间：90分钟__________学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：阶段测试题二（2）一、单选题（每题3分，共30分）1、有一种说法认为"管理就是决策"，这实际上意味着：（）A对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功。
B管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的。
C决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用。
D管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策。
2、某企业准备开发一种新产品，有两个方案供选择。
一个方案是为了降低风险，建议使用临时性设备。
另—个方案是—步到位，进行长期性投资。
如果在这个决策中，决策者知道两个方案的初期投资额；产品销售有畅销、不畅销和销不出去三种可能；以及在每种可能的情况下，这两个方案的获利的情况。
根据以上信息，你认为这个决策是一个什么类型的决策?加入何种信息后该决策将变成—个风险性决策？（）A 确定性决策，投产后生产的数量B 本身就是风险性决策，不需要加其他信息C 不确定性决策，三种市场前景出现的预期概率D 战略决策，企业预期的市场份额3、某总公司下有分公司A，A公司在其高速增长的产业有较低的市场份额地位，对资金量需要很大，但资金创造能力小。
总公司决定采用加强型战略来发展A公司。
试问对于总公司来说，A公司属于：（）A “明星”部门B “金牛”部门C “问题”部门D ”瘦拘”部门4、货架上有50条领带可供选择，一个匆忙的购物者只在头几条他所看到的适合他西服的领带中选购了一条，紧接着就忙别的事去了。
该购物者这次的购买决策是（）A．理性型的B，草率型的c．满意型的D．最优型的5、、A需要一项工作，若一个人单独做需210分钟，两个人合做只需120分钟。
A想找B 来帮忙，但不知B是否在家，从A的家到B 的家往返需40分钟，根据经验，B在家的可能性为2/3，A需要做决定，是单独做还是找人帮忙，这项决策属于（）。
管理学原理第三阶段测试题答案
江南大学现代远程教育第三阶段试卷考试科目:《管理学原理》第三、四、五篇（总分100分）时间：90分钟得分：一、判断题（每题2分，不答不得分，答错倒扣2分，共10分）1、主管人员的综合能力、理解能力、表达能力较强时，其有效管理幅度可适当窄一些。
（错）2、组织设计的根本任务是为了保证组织目标的实现，是使目标活动的每项内容都能落实到具体的岗位和部门，即“人人有事做。
”（错）3、在组织规模给定的条件下，管理幅度与管理层次呈正比，每个主管所能直接控制的下属越多，所属的管理层次就越多。
（错）4、管理人员的选拔、培养和考评，是企业人事管理的核心。
（对）5、控制的有效性取决于能否实现所希望的结果，并做到客观全面及时为受控对象所接受。
（错）二、单选题（每题3分，共30分）1、“人走茶凉”体现了领导者在位时在权力运用方面忽视了（ C ）A、制度权B、奖励权C、个人影响权D、专长权2、工作环境稳定，则管理幅度可设计的…………（ B ）。
A、越小B、越大C、不确定D、不变3、在管理方格图中，1.1型表示………（ A ）。
A、贫乏型B、任务型C、俱乐部型D、战斗集体型4、在还没有公布之前，下一任总经理的名字已经在员工中悄悄地传开了，这属于（B）沟通。
A、正式B、非正式C、由上而下D、由下而上5、车间主任老王是一个(9，1)型的管理者，因为他是上司，他的下属不得不按他的要求在他手下干活。
老王是运用( B )权力去处理他与他的下属的工作关系?A、专家权力B、强制权力C、奖赏权力D、法定权力6、小王的朋友们问及他对自己目前工作的态度，小王没有正面回答，他说道，“我的头儿用的是我在校时所学的Y理论假设来管理我们，你们说我喜欢还是不喜欢目前从事的工作。
”小王的话意味着（ B ）A、他的上司认为小王和小王的同事是懒惰的B、他的上司相信只有用严格控制和不好好干就解雇的警告办法才能使小王好好工作C、他的上司允许他朝着满足自我实现需要的方向去开展工作D、他的上司只允许他按照管理要求循规蹈矩地工作，因此，小王觉得工作中不用负责任，也不必担心受怕7、某企业经理为了激发下属员工的积极性，采用了以下措施：他赋予工人更多的工作和责任，并且用表扬和表示赏识来激励下属。
管理学原理第3阶段测试题【最新版】
管理学原理第3阶段测试题江南大学现代远程教育第三阶段试卷考试科目:《管理学原理》(总分100分)时间:90分钟__________________学习中心(教学点)批次____________层次:____________专业:______________ 学号:_______ 身份证号:_________________________姓名:_________________ 得分:____________________阶段测试题三(1)一、判断题(每题2分，不答不得分，答错倒扣2分，共10分)1、如果事先制定的计划非常详细周到，下属对计划的目的和要求很明确，那么有效的管理幅度会偏大(√)。
2、控制工作就是衡量计划执行中出现的偏差。
(×)。
3、集权可以保证决策执行的高效率。
(√)4、根据马斯洛的需求层次论，对员工的激励主要应当满足其较高层次的需求。
(×)5、领导即使做好了对下级的激励工作，也不一定会显著提高工作业绩(√)二、单选题(每题2分，共30分)1、由纵横两套管理系统组成的组织结构形式是………………………………………(B )。
A职能制B矩阵制C事业部制D直线-职能制2、在工业企业中，把企业划分为研究开发部门、生产部门、销售部门、财务部门等，此类划分属于………………………………………( C )。
A工艺过程部门化B产品部门化C职能部门化D人数部门化3、当决策的风险程度较大、下属的素质较低时，组织的领导者一般倾向于(A )。
A集权B分权C擅权D放权4、影响管理幅度有很多因素，下面那种说法不对………(A )。
A主管人员面对的是复杂问题时，幅度应该大一些B计划完善程度高时，可以加大C工作中需协调的频次较少时，幅度可以大一些D组织沟通渠道畅通，可以加大5、“什么都领导说了算，还要我们干什么”反应了过分集权的什么弊端………(D )。
A降低决策质量B降低组织适应能力C降低组织成员工作热情D以上都对6、某公司有作业人员64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为多少人?管理层次有多少层?( B )。
江南大学质量管理第三阶段测试题
江南大学现代远程教育第三阶段测试卷考试科目:《质量管理》（总分100分）时间：90分钟______________学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：一、名词解释(每题5分，共20分)1. 质量展开由赤尾洋二博士提出，将顾客的需求转换成代用质量特性，进而确定产品的设计质量，再将这些设计质量系统地展开到各个功能部件的质量、零件的质量或服务项目的质量上，以及制造工序各要素或服务过程各要素的相互关系上，使产品或服务事前就完成质量保证，符合顾客要求。
2. 精益生产精益生产源于丰田生产方式,是继单件小批量和大规模生产方式后诞生的生产方式。
它的基本理念是在产品设计、制造、销售以及零部件库存等各个环节消除一切不必要的浪费。
3. 稳健设计由日本学者田口玄一提出，以实验设计为基本工具，在产品设计上采取措施，系统地考虑问题，通过对零部件或元器件的参数进行优选，以求减少各种内、外因素对产品功能稳定性的影响。
4. 可靠性产品在规定的条件下和规定的时间内，完成规定功能的能力称为产品的可靠性。
二、选择题（每题2分，共30分）1.下列标准中，（）不属于2000版ISO 9000族核心标准。
A. ISO 9000质量管理体系基础和术语B. ISO 9001质量管理体系要求C. ISO 9004质量管理体系业绩改进指南D. ISO 10012测量控制系统2. 2000版ISO 9001标准采用了（）模式。
A. 质量保证B. 过程方法C. 持续改进D. 要素3. 2000版ISO 9000族标准适用的范围是（）。
A. 小企业B. 大中企业C. 制造业D. 所有行业和各种规模的组织4.“质量”定义中的“特性”指的是（）。
A. 固有的B. 赋予的C. 潜在的D. 明示的5. 若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为（）。
A.关键质量特性B. 重要质量特性C. 次要质量特性D. 一般质量特性6. 认证机构向组织颁发质量管理体系认证证书，证书的有效期一般是（）。
管理学原理第3阶段测试题
江南大学现代远程教育2011年下半年第三阶段试卷考试科目:《管理学原理》（总分100分）时间：90分钟新区党校学习中心（教学点）批次：201103 层次：高起专专业：学号：身份证号：姓名：得分：一、判断题（每题2分，不答不得分，答错倒扣2分，共10分）1、主管人员的综合能力、理解能力、表达能力较强时，其有效管理幅度可适当窄一些（错）2、组织设计的根本任务是为了保证组织目标的实现，是使目标活动的每项内容都能落实到具体的岗位和部门，即“人人有事做。
”（错）。
3、在组织规模给定的条件下，管理幅度与管理层次呈正比，每个主管所能直接控制的下属越多，所属的管理层次就越多。
（错）4、管理人员的选拔、培养和考评，是企业人事管理的核心。
（对）5、控制的有效性取决于能否实现所希望的结果，并做到客观全面及时为受控对象所接受（错）。
二、单选题（每题2分，共30分）1、促使企业集权的因素有…………（ B ）。
A 组织规模的扩大B 政策与命令统一性的要求C培养后备管理人员的需要D 组织活动的分散化2、“人走茶凉”体现了领导者在位时在权力运用方面忽视了（ C ）A 制度权B 奖励权C 个人影响权D 专长权3、工作环境稳定，则管理幅度可设计的…………（ B ）。
A 越小B 越大C 不确定D 不变4、在管理方格图中，型表示………（ A ）。
A 贫乏型B 任务型C 俱乐部型D 战斗集体型5、组织设计的根本任务是………（ C ）。
A 提供组织结构系统图B 编制组织职务说明书C A和BD 使事事有人做6、在还没有公布之前，下一任总经理的名字已经在员工中悄悄地传开了，这属于（B ）沟通。
A 正式B 非正式C 由上而下D 由下而上7、车间主任老王是一个(9，1)型的管理者，因为他是上司，他的下属不得不按他的要求在他手下干活。
老王是运用( B )权力去处理他与他的下属的工作关系A 专家权力B 强制权力C．奖赏权力 D 法定权力8、小王的朋友们问及他对自己目前工作的态度，小王没有正面回答，他说道，“我的头儿用的是我在校时所学的Y理论假设来管理我们，你们说我喜欢还是不喜欢目前从事的工作。
管理学原理历年试题及答案
2015年10月高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理试卷课程代码 00054本试卷共4页;满分l00分;考试时间l50分钟..考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答..答在试卷上无效;试卷空白处和背面均可作草稿纸..2．第一部分为选择题..必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑..3. 第二部分为非选择题..必须注明大、小题号;使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答..4．合理安排答题空间;超出答题区域无效..第一部分选择题一、单项选择题本大题共l5小题;每小题l分;共l5分在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的;请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑..未涂、错涂或多涂均无分..淘宝自考赢家1．依据管理者角色理论;挂名首脑属于A．人际角色 B．信息角色 C．资源分配者 D．谈判者2．梅奥领导的霍桑试验得出了生产效率的高低主要取决于工人的态度等一系列结论;并在此基础上创立了A. 古典管理理论 B．人际关系理论 C．决策理论 D．系统管理理论3．人口规模、年龄结构、种族结构、人口流动性等因素属于组织环境中的A．政治因素 B. 经济因素 C．社会因素 D. 技术因素4．任何组织的文化都有其鲜明个性;这反映了组织文化的A．客观性 B．独特性 C．相对稳定性 D．继承融合性5．正确的决策需要统筹兼顾、全面安排;平衡协调发展;这体现的是决策的哪个原则A．信息原则 B．预测原则 C．可行性原则 D．系统原则6．鼓励创新思维的群体决策方法是A．头脑风暴法 B．名义群体法 C．德尔菲法 D．电子会议7．用数字表示的计划是A．预算 B. 规划 C．宗旨 D．程序8．M公司是一家生产和销售办公用品的小型企业;设有生产、销售、财务、人事等部门;实行集权管理..该公司的组织结构属于A．直线制 B．直线职能制 C．事业部制 D．矩阵制9．相对于外部招聘而言;内部提升的优点是A．来源广泛;选择余地大 B．不会产生不满情绪C．更快地胜任工作 D．为组织带来新的观念10．组织变革的内容不包括A．人员变革 B．结构变革 C．技术变革 D．外部环境变革11．根据管理方格理论;领导者既不关心生产;也不关心职工的领导方式是A．1．1型 B．9．1型 C．1．9型 D. 5．5型12．根据麦克莱兰的成就需要理论;人们对影响力和控制力的向往属于A. 成就需要 B．权力需要 C．社交需要 D．生存需要13．在沟通过程中;沟通双方要善于换位思考;站在对方的立场考虑问题..这体现了沟通的A．尊重原则 B．相容原则 C．理解原则 D．例外原则14．Y公司的生产部主管认为原材料质量存在问题;向采购部主管提出改进建议..依据沟通的分类;这属于A．上行沟通 B．下行沟通 C．平行沟通 D．斜向沟通15..“亡羊补牢;为时未晚”反映了哪一种控制类型的效果A．现场控制 B．中期控制 C．前馈控制 D．反馈控制二、多项选择题本大题共5小题;每小题2分;共l0分在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的;请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑..未涂、错涂、多涂或少涂均无分..16．古典管理理论主要是由下列哪几个学派构成的A．科学管理理论 B．一般管理理论C．行政组织理论 D．行为科学理论E．决策理论17．按照决策的性质;决策可分为A．程序化决策 B．非程序化决策C．战略决策 D. 战术决策E．业务决策18．目标管理的特点是A．员工参与管理 B．以自我管理为中心C．强调自我评价 D．重视成果E．鼓励他人监督19．组织变革的内部动因包括A．战略的调整 B．环境资源的变化C．员工受教育程度的提高 D．组织规模和范围扩大E．设备引进与技术的变化20．美国心理学家马斯洛认为人的需求是以层次的形式出现的;它们包括A．生理需要 B．安全需要C．社交需要 D．尊重需要E．自我实现需要第二部分非选择题三、判断说明题本大题共5小题;每小题3分;共15分j判断正确与否;正确的打“√”;不需说明瑾幽;错误的打“×”;并说明理由..请在答题卡上作答..21．管理就是为了实现组织中个人国标的活动..22．PEST分析法是分析企业一般环境的方法..23．西蒙提出的决策标准是“最优标准”..24．“人尽其才;物尽其用”这句话反映了人员配备的因事择人原则..25．沟通双方只有形成协议、达成共识才是一次有效的沟通..四、简答题本大题共4小题;每小题5分;共20分请在答题卡上作答..26．简述管理道德的特征..27．计划的内容包括哪些方厩28．简述激励的原则..29．简述控制与其他管理职能的关系..五、论述题本大题共l小题;共l0分请在答题卡上作答..30．请联系实际;举例说明管理的必要性..六、案例分析题本大题共2小题;每小题l5分;共30分请在答题卡上作答..31. 金果公司是一家种植、加工、存储和销售荔枝、桂圆两种水果的小型企业;经理石瑞既管种植加工;又管销售;是一个全能型的管理者..经过多年的发展;公司积累了水果种植、存储、运输和销售的经验;已经具备向海内外提供高质量水果的规模..为了满足迅速扩大的海内外市场需求;公司招聘了大批工作人员;并安排经验丰富的销售人员走访各地的水果批发商和零售商;开展市场调研．Y-作..随着人员的增多和业务量的扩大;公司增加了相应的管理人员;但由于企业内部管理没有及时调整;逐渐出现了命令不统一、反应缓慢、效率低下等问题..石经理意识到;公司需要通过完善组织结构;加强管理;以解决现有问题..于是;石经理向专业咨询公司求教;咨询人员经过调查发现;该公司尽管发展了多年;但公司内部一直沿袭着家族化的管理方式;未能形成规范的组织结构;缺乏必要的分工协作;内部人员的职责分工也不清晰……..鉴于这种情况;咨询人员对公司进行了组织设计;依据现代组织管理原理;划分了管理职能部门和业务部门;进一步明确了种植加工部、销售部、仓储部、财务部等部门的职责与权限;完善了公司内部分工协作体系;健全了组织结构;并针对公司多年的管理实践;仍然采用经理集权管理的体制..问题：1什么是组织结构组织结构的类型有哪些2咨询公司设计的组织结构类型是哪一种其优缺点有哪些32. 康泰互助公司是一家大型保险公司;总部员工5000多人..该公司的保单部拥有25名员工;年龄分布在19_5岁;平均25岁;大部分人只有高中学历..这些员工有的冈来公司不久;有的工作10多年;也有的工作20多年马上面临退休..在对待工作上;员工有着不同的态度;如有的主动性、责任心均很强;有的则缺少选取心;需要部门领导不断督促;才能完成工作..由于该部门工作具有高度的程序化;对员工的责任感要求很高;丝毫不能出现差错;为此;提高员工的责任感就成为部门领导者的重要任务..李欣是该部门的领导;她为人和善;业绩突出;是从保单员开始;一步步土升为部门主管的;具有丰富的工作经验..年底李欣退休;需要有新的人员接替她的工作..由于保单部员工年龄跨度大;学历层次低;管理起来比较困难;李欣特意向公司推荐了在某大型保险公司工作过2年、有着一定管理能力的苏梅..苏梅是国内名牌大学人力资源管理专业毕业的硕士;自信上进;在读研期间曾在保单部实习;熟悉保单部的工作;了解公司的文化;善于沟通;与大多数员工关系较好;是比较合适的主管人选..公司最终采纳了李欣的建议;聘任了苏梅..苏梅准备以积极的心态开始她的职业生涯..问题：1依据领导特质理论;苏梅具备了哪些领导者的特质2依据人性假设理论;试分析保单部员工的人性特点;并提出管理建议..2015年4月高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理试题和答案课程代码：00054本试卷共4页;满分100分;考试时间150分钟..考生答题注意事项：1.本卷所有试题必须在答题卡上作答..答在试卷上无效;试卷空白处和背面均可作草稿纸..自考赢家2.第一部分为选择题..必须对应试卷上的题号使用28铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑..3.第二部分为非选择题..必须注明大、小题号;使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答..4.合理安排答题空间..超出答题区域无效..第一部分选择题一、单项选择题本大题共20小题;每小题1分;共20分在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的;请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑..未涂、错涂或多涂均无分..自考赢家1.对整个组织负有全面责任的管理人员是A.中层管理者B.高层管理者C.基层管理者D.专业管理者正确答案：B1分教材P422.提出“标准化原理”的学者是A.泰勒B.法约尔C.梅奥D.马斯洛正确答案：A1分教材P583.计算机、网络及通讯业的兴起引起了电子商务的发展;这些因素属于外部环境因素中的A.政治环境B.经济环境C.社会文化D.技术环境正确答案：D1分教材P1354;组织文化的核心和灵魂是A.理念层B.制度层C.行为层D.象征层正确答案：A1分教材P865.道德发展的最离层次是A.前惯例层B.惯例层C.原则层D.规范层正确答案：C1分教材P966.盈亏平衡分析法属于下列哪种决策类型A.战略型决策B.确定型决策C.风险型决策D.不确定型决策正确答案：B1分教材P1197.其有“分段编制;近细远粗”特点的计划方法是A.目标甘理法B.滚动计划法C.甘特图法D.德尔非法正确答案：B1分教材P1398.某物业公司目前有写字楼、公寓、商场等租户;公司设置了写字楼管理部、公离管理部、商场管理部以及其他配套部门..这种部门划分形式是A.职能部门化B.流程部门化C.顾客部门化D.地区部门化正确答案：C1分教材P1539.某公司随着经营规模的扩大;由营销经理直接管辖的营销队伍也从3人增加到50人..虽然营销经理日理万机;但仍然应接不暇;管理出现真空状态..从管理的角度看;出现这种情况的原因是A.营销经理的管理幅度太宽B.营销经理投入的管理时间不够C.营销经理的管理幅度太窄D.营销队伍的管理层次太多正确答案：A1分教材P15510.洁雅公司是一家生产普通建材的企业;近年来公司发展迅速;经营业务开始向家具、家装领域渗透..新业务的快速发展需要新的部门负责人;该负贵人的最佳选聘方式为A.内部选拔B.选送内部人员培训后任用C.外部选拔D.由现任总经理兼任正确答案：C1分教材P17211.将几个部门合并在一起;减少管理层次、拓宽管理幅度使组织扁平化的变革是A.人员变革B.结构变革C.技术变革D.文化变革正确答案：B1分教材P18512.某医院院长退休后感慨“人走茶凉”;这说明他在职时拥有的是一种A.职位权力B.个人权力C.超凡权力D.传统权力正确答案：A1分教材P19713.根据双因素理论;工作环境和职工福利属于A.积极因素B.消极因素C.保健因素D.激励因素正确答案：C1分教材P22514.工作指示、命令、会议纪要、年度报告等属于A.斜向沟通B.平行沟通C.上行沟通D.下行沟通正确答案：D1分教材P24415.每当员工离开公司时;公司人力资源部经理会主动与离职员工交谈;收集离职员工对公司的意见与看法;以便改进工作..人力资源部经理的这种做法属于A.前馈控制B.中期控制C.同步控制D.反馈控制正确答案：D1分教材P265二、多项选择题本大题共5小题;每小题2分;共10分在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的;请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑..错涂、多涂、少涂或未涂均无分..自考赢家16.任何决策都是在一定的条件下进行的;都要受到一些因素的影响和制约..一般来说;影响决策的因素有A.环境因素B.组织文化C.决策者的个人因素D.时间因素E.过去的决策正确答案：ABCDE2分教材P11317.计划的基本特点有A.目的性B.首位性C.特殊性D.适应性E.经济性正确答案：ABDE2分教材P12718.直线职能制的优点有A.分工细致;任务明确B.有较高的效率C.稳定性较高D.保证集中统一的指挥E.可发挥各类专家的专业管理作用正确答案：ABCDE2分教材P16119.克服组织变革阻力的方法有A.开诚布公地与员工沟通B.让员工参与到变革中C.利用成功的变革模式D.减少不确定性E.谈判正确答案：ABCDE2分教材P18720.有效控制应遵循的基本原则有A.及时性原则B.重点原则C.经济性原则D.弹性原则E.主观性原则正确答案：ABCD2分教材P270三、判断说明题本大题共5小题;每小题3分;共15分自考赢家制作判断正确与否;正确的在答题纸上打√;不需说明理由;错误的在答题纸上打×;并说明理由..自考赢家21.效率是投入与产出的比值;是衡量管理有效性的唯一标准..正确答案：教材P41×..管理的有效性是由效率和效果来衡量的..22.社会责任古典观的核心思想是：企业管理者唯一的社会责任就是实现利润最大化..正确答案：教材P100√..23.事业部制的基本特点是“集中决策;分散经营”..正确答案：教材P162√..24.因事择人的原则就是要根据人的不同特点来安排工作;使人的潜能得到最充分的发挥..正确答案：教材P171×..因事择人的原则是指根据岗位要求来选拔具备相应知识与能力的人员..25..依据现代管理理论的观点;管理就是领导;领导就是管理..正确答案：教材P199 ×..依据现代管理理论的观点;领导和管理是两个不同的概念..四、简答且本大且共4小题;每小题5分;共20分26.管理的基本职能有那些正确答案：教材P39管理活动包括计划1分、组织1分、领导1分、控制1分等;它们成为管理的基本职能..1分27.简述古典管理理论的特点..正确答案：教材P621以提高生产率为主要目标..1分2以科学求实的态度进行调查研究..1分3强调以个人为研究对象;重视个人权极性的发挥..1分4强调规章制度的作用..1分28.简述计划的作用..正确答案：教材P1281有利于明确工作目标;提离工作效率..2分2有利于增强管理的预见性;规避风险..1分3有利于减少浪费;取得最佳经济效益..1分4有利于控制工作的开展..1分29.简述Y理论假设的基本观点..正确答案：教材P203认为人们有积极的工作源动力：1大部分人并不抗拒工作;人们在工作上体力和脑力的投入就跟在娱乐和休闲上的投入一样;工作是很自然的事；1分2人们具有自我调节和自我监督的能力;即使没有外界的压力和处罚的威胁;他们一样会努力工作以期达到目的；1分3人们愿意为集体的目标而努力;在工作上会尽最大的努力;以发挥创造力、才智等;希望在工作上获得认同;所以;能够自觉遵守规定；1分4在适当的条件下;人们不仅愿意接受工作上的责任;并会寻求更大的责任；1分5许多人具有相当高的创新能力去解决问题；1分6在大多数的机构里面;人们的才智并没有充分发挥..基于以上假设;管理倾向于授权管理;让员工有更大的发挥机会..1分考生答对其中5个即可得到满分五、论述题本题10分30.举例论述激励的原则..正确答案：教材P2291组织目标与个人目标相结合在激励机制中;设置合理的目标是一个关键环节..组织通过有效的激励;目的是达到组织目标的实现;因此目标设置要体现组织目标的要求；同时;目标设置必须满足员工个人的需要;否则就无法提高员工的目标效价;达不到满意的激励效果..2分2物质激励与精神激励相结合物质需要是人类基本的需要;因此物质激励是最基本的激励手段;也是最古老、最传统的激励方式..2分3正激励与负激励相结合简单而言;正激励强调正面的奖励和肯定;负激励则强调负面的惩罚和否定..2分4差异化与多样化相结合所谓差异化就是针对不同的人采用不同的激励方式；所谓多样化就是视情况不同;灵活运用多种激励方式..2分5公平与公正根据公平理论人们需要公平;而公平是在比较中获得的;人们不仅注重所得的绝对量;更注重所得的相对量;因此管理者应充分考虑一个群体内以及群体外相关人员激励的公平性..2分六、案例分析题本大题共2小题;每小题15分;本题30分31.案例：某继电器生产企业;由于其产品具有特色、质量上乘;销售得力;因此销售额由5年前的30万元增加到如今的1000多万元;员工也从最初的20余人增加到现今的600多人;企业总经理李波对此非常自豪;因为正是他的亲自带领下;企业的销售额直线上升..伴随着企业的发展壮大;李波的工作量成倍增加;繁重的工作使他经常心力憔悴;而日常杂务又使他无暇顾及企业发展战略等重大事务的处理;所有这些使李波意识到现行的管理机制需要改变;经过多方面考虑;他决定通过授权将部分权力下放到一些部门经理手中..这样做一方面减轻自己的工作负担;另一方面能充分调动各部门经理的积极性..授权实施一段时间之后;李波感觉到许多事情不能按照自己的要求贯彻落实;部门之间经常出现互相扯皮的情况;他又不得不亲自过问一些事情;甚至亲力亲为.为此;各部门经理对李波表示了强烈的不满;认为他所下放的权限并不能使部门经理圆满地完成任务;最后仍得向他不断请示;甚至有人私下讨论;总经理有极强的权力欲;授权仅仅是一种形式;并不会真真下放权力;李波对此很郁闷;感觉到下属这种情绪如果任其蔓延下去;一定会影响到企业的发展..因此;他希望求助于咨询公司的专业顾问来解决授权问题..问题：1什么是授权导致李波授权的主要原因是什么2你如何看到部门经理对李波的做法变现出的不满你认为李波应该如何授权正确答案：教材P1601所谓授权是上级人员把自己的权力分授给下属;让下属在指定的职贵范围内做出决定和支配资源..2分授权是实行分权的主要手段..1分从案例可知;导致李波授权的原因：①管理宽度的原因;即由于李波时间、精力的限制;需要授权：2分②经济、效率的原因;即最高领导事无巨细、亲力亲为是效率不高的表现;因此需要授权..2分2李波实行授权时正确的、必要的;但授权后又事事过问;是不合适的..李波应依据授权的要求进行授权..3分具体是：①授权要明确；1分②要根据预期成果授权；1分③授权对象要适合；1分④要有顺畅的沟通渠道；1分⑤要有适当的控制..1分32.案例：天讯公司是一家生产电子类产品的高科技民营企业;近几年;公司发展迅速;效益较好;公司总经理张亮为了提高企业的竞争力;在以人为本、创新变革思想的指导下;制定了两个方案：一是引进人才;计划在年底前从企业外部引进一批高素质的专业人才和管理人才;给公司输送新鲜血液；二是调整内部人员;通过绩效考核优化现有人员配置、选拔内部人才;张亮向秘书小杨谈了自己的想法;让他做出一个较具体的计划;中午在公司附近的餐厅吃饭时;小杨碰到了副总经理刘波;小杨对刘波低声说道：“最新消息;公司内部人员将有一次大的变动;老员工可能要下岗;我们要有所准备啊..”这些话恰好被财务处的会计小张听到了;小张又立即把这个消息告诉他的主管老关..老关听后;愤愤说道：“我真不敢相信公司会做这样的事情;换新人;辞旧人..”于是;这个消息就快速地传来传去;公司上上下下的员工都处于十分紧张的状态;唯恐自己被裁员;根本无心工作;有的甚至还写了匿名信和恐吓信对这样的裁员决策表示了极大的不满..不久;张亮就听到了这些传闻;经过全面了解;他终于弄清了事情的真相;为了澄清传闻;他通过各部门的负责人把这两个方案的内容传达给全体员工;召集所有员工一起讨论这两个方案;员工们各抒己见;一半以上的员工赞同第二个方案;最后张亮说：“由于我的工作失误引起了大家的担心和恐慌;很抱歉;希望大家予以原谅;我提出这两个方案的目的就是想让大家来参与决策;一起为公司的人才战略出谋划策;前几天的裁员消息完全是无稽之谈;大家的决心就是我的信心;我相信公司今后会发展的更好;关于此次方案的具体内容;欢迎大家提出更好的建议..”通过民主决议;该公司最终采取了第二个方案;公司的人员配置得到了大幅度地优化;运作效率和经营效益也因此大幅度地提高..问题：1结合案例;分析沟通的作用是什么2案例中的沟通类型有哪些请分别指出各自的优缺点..正确答案：教材P2391沟通的作用是：①沟通是保证决策科学的基本前提；2分②沟通是改善人际关系的基本手段；2分③沟通时改变员工行为的重要方法；2分④沟通是适应外部环境的重要途径..2分2正式沟通与非正式沟通..3分①正式沟通的优点主要是正规、严肃;富有权威性；参与沟通的人员普遍具有较强的责任心和义务感;从而容易保持所沟通信息的准确性及保密性..1分缺点主要是对组织机构依赖性较强;造成沟通速度迟缓;沟通形式刻板;存在信息失真或扭曲的可能性..由于缺乏灵活性;信心传播范围受限制;传播速度比较慢..1分②非正式沟通的优点是速度快;形式不拘;效率高;而且能够满足员工的社会需要..1分它的缺点就是难于控制;信息容易失真;容易导致拉帮结派;影响组织的凝聚力和人心的稳定..1分2014年10月高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理试题和答案课程代码：00054本试卷共4页;满分l00分;考试时间l50分钟..考生答题注意事项：1.本卷所有试题必须在答题卡上作答..答在试卷上无效;试卷空白处和背面均可作草稿纸..2.第一部分为选择题..必须对应试卷上的题号使用28铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑..3.第二部分为非选择题..必须注明大、小题号;使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答..4.合理安排答题空间..超出答题区域无效..第一部分选择题一、单项选择题本大题共20小题;每小题l分;共20分在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的;请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑..未涂、错涂或多涂均无分..自考赢家1.管理学形成的标志是A.韦伯的理想行政组织理论B.法约尔的管理过程理论C.梅奥的人际关系学说D.泰罗的科学管理理论2.19世纪的工业革命与20世纪下半叶的计算机革命;对所有组织及其管理均产生了极大的影响;这属于组织环境中的哪一环境因素的作用A.政治因素B.科技因素C.经济因素D.社会文化因素3.与计划职能联系最紧密的管理职能是A.控制B.组织C.领导D.协调4.快乐食品公司以婴幼儿为目标顾客;专门从事婴幼儿食品的生产;并取得了良好的市场业绩;这种战略属于A.成本领先战略B.差异化战略C.集中化战略D.多元化战略5.以过去为基础推测未来;以昨天为依据估算今后;这是A.决策B.规划C.程序D.预测6.通过背对背地征询专家意见并多次反复的决策方法是A.因果法B.德尔菲法C.外推法D.边际分析法7.职务、职责、职权三者如同一个等边三角形;这体现的是组织设计中的A.责权一致原理B.目标统一原理C.分工协作原理D.管理宽度原理8.存在双重领导的组织结构类型是A.直线一参谋制B.直线制C.事业部制D.矩阵制9.某跨国公司在世界多地设有销售机构;该公司部门划分的依据是。
网络教育《管理学原理》答案
⽹络教育《管理学原理》答案⼀、单项选择题。
本⼤题共10个⼩题，每⼩题 3.0 分，共30.0分。
在每⼩题给出的选项中，只有⼀项是符合题⽬要求的。
1.被称为“现代⼈事管理之⽗”的是：( )A.亚当?斯密B.萨伊C.罗伯特?欧⽂D.法约尔2.20世纪90年代以来，随着全球经济⼀体化、信息技术和互联⽹技术的迅速发展，整个世界进⼊了知识经济时代，在此背景下，彼得?圣吉提出了⼀个新的概念：( )A.需要层次理论B.⼈本主义C.权变理论D.学习型组织3.不属于宏观管理经济⼿段的⽅法是：( )A.价格B.⼯资C.税收D.信贷4.在计划中体现的灵活性越⼤，由意外事件引起损失的危险越⼩，这体现了计划的哪项原则：( )A.灵活性原则B.承诺原则C.改变航道原则D.综合平衡原则5.侧重于对组织⽅向的确定和引导，往往与长期计划相关的决策类型是：( )A.常规决策B.科学决策C.战略决策D.战术决策6.在委以责任的同时，必须委以⾃主完成任务所必需的权⼒，这⼀内容体现了组织设计的哪项原则：( )A.⽬标⼀致原则B.统⼀指挥原则C.分⼯明晰原则D.责权⼀致原则7.职能型组织结构的优点是：( )A.形式简单、权⼒集中、命令统⼀、责任与权限分明B.能充分发挥职能机构的专业管理作⽤，适应管理分⼯较细的特点C.组织的⾼层领导者摆脱了具体的⽇常管理事务，从⽽能够集中精⼒做出战略决策和长远规划D.机动灵活、适应性强8.个⼈⽬标与组织⽬标若能取得协调⼀致，⼈们的⾏为就会趋向统⼀，从⽽实现组织⽬标的效率就会越⾼，效果就会越好，这是领导原则中的哪项原则：( )A.指明⽬标原则B.协调⽬标原则C.命令⼀致原则D.直接管理原则9.“创新”⼀词最早是由熊彼特于1912年在哪本书中提出的：( )A.《经济发展理论》B.《科学管理原理》C.《⼯业管理和⼀般管理》D.《第五项修炼》10.哪项制度是⾏使经营权，组织企业⽇常经营的各种具体规则的总称，包括对材料、设备⼈员及资⾦等各种要素的取得和使⽤的规定：( )A.产权制度B.经营制度C.管理制度D.组织制度⼆、多项选择题。
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2015年江南大学现代远程教育《管理学原理》第三阶段试卷满分答案
考试科目:《管理学原理》第三、四、五篇（总分100分）时间：90分钟
一、判断题（每题2分，不答不得分，答错倒扣2分，共10分）
1、主管人员的综合能力、理解能力、表达能力较强时，其有效管理幅度可适当窄一些。
（×）
2、组织设计的根本任务是为了保证组织目标的实现，是使目标活动的每项内容都能落实到具体的岗位和部门，即“人人有事做。
”（×）
3、在组织规模给定的条件下，管理幅度与管理层次呈正比，每个主管所能直接控制的下属越多，所属的管理层次就越多。
（×）
4、管理人员的选拔、培养和考评，是企业人事管理的核心。
（√）
5、控制的有效性取决于能否实现所希望的结果，并做到客观全面及时为受控对象所接受。
（×）
二、单选题（每题3分，共30分）
1、“人走茶凉”体现了领导者在位时在权力运用方面忽视了（ C ）
A、制度权
B、奖励权
C、个人影响权
D、专长权
2、工作环境稳定，则管理幅度可设计的…………（ B ）。
A、越小
B、越大
C、不确定
D、不变
3、在管理方格图中，1.1型表示………（ A ）。
A、贫乏型
B、任务型
C、俱乐部型
D、战斗集体型
4、在还没有公布之前，下一任总经理的名字已经在员工中悄悄地传开了，这属于（ B ）沟
通。
A、正式
B、非正式
C、由上而下
D、由下而上
5、车间主任老王是一个(9，1)型的管理者，因为他是上司，他的下属不得不按他的要求在他手下干活。
老王是运用( B )权力去处理他与他的下属的工作关系?
A、专家权力
B、强制权力
C、奖赏权力
D、法定权力
6、小王的朋友们问及他对自己目前工作的态度，小王没有正面回答，他说道，“我的头儿用的是我在校时所学的Y理论假设来管理我们，你们说我喜欢还是不喜欢目前从事的工作。
”小王的话意味着（ C ）
A、他的上司认为小王和小王的同事是懒惰的
B、他的上司相信只有用严格控制和不好好干就解雇的警告办法才能使小王好好工作
C、他的上司允许他朝着满足自我实现需要的方向去开展工作
D、他的上司只允许他按照管理要求循规蹈矩地工作，因此，小王觉得工作中不用负责任，也不必担心受怕
7、某企业经理为了激发下属员工的积极性，采用了以下措施：他赋予工人更多的工作和责任，并且用表扬和表示赏识来激励下属。
但是不幸的是，他的这些方法并没有取得预期的效果。
你认为原因是什么（ C ）
A、工人的素质没有达到他期望的水平
B、工人的需求层次还停留在马斯洛的生理需求层次
C、他在重视激励因素的同时，忽视了保健因素的作用
D、以上说法都不对
8、父亲为鼓励小孩用功学习，向小孩提出：如果在下学期每门功课考试成绩都在95分以上，就给物质奖励。
在下述什么情况下，小孩会受到激励而用功学习（ D ）。
A、平时成绩较好，有可能每门课都考95分以上
B、奖励的东西是小孩最想要的
C、父亲说话向来都是算数的
D、上述三种情况同时存在
9、为了消除腐败，廉洁为政，某部门除了大力提倡工作人员严格自律之外，还—直实行着—种岗位轮换制度，规定处级以上的干部在同—岗位工作不得超过五年。
这种做法可以认为是—种：（ B ）
A、反馈控制
B、前馈控制
C、现场控制
D、间接控制
10、“如果计划从来不需要修改．而且是在一个全能的领导人的指导之下，由一个完全均衡的组织完美无缺地来执行，那就没有控制的必要了。
”对于这句话的正确理解是：（ C ）
A、计划、领导、组织如果执行得好，控制就不需要了
B、控制职能是一种不得已而为之的职能
C、由于企业面临的环境处于不断变化之中，管理功能的实施不可能完美无缺，必须进行有效的控制
D、在管理中，一个全能的领导人和完美的计划是至关重要的，两者相结合可以取代控制职能
三、简答题（每题5分，共20分）
1、企业内部招聘有那些优缺点？
答：优点：有利于鼓舞士气，提高组织成员的工作热情，有利于对被应聘者作深入的
调查了解，有利于被应聘者迅速地开展工作。
缺点：有可能打击同事的积极性，有可能造成“亲情繁殖”，
2、有人说，计划与控制是一枚硬币的两个面，这是什么意思？
答：计划与控制是一个事物的两个方面。
首先，计划是实现控制工作的依据，主管人员往往是根据计划和目标来设计控制系统，确定控制标准和进行控制工作的，其次控制是实现计划的保证，有目标和计划而没有控制，人们可能知道自己干了什么，但无法知道自己干得怎么样，存在哪些问题，哪些地方需要改进。
3、简述直线职权和参谋职权的区分标准。
答：首先，职权关系不同。
直线关系是一种命令与指挥的关系，授予直线人员的是决策和行动的权力。
参谋关系是一种服务与协助的关系，授予参谋人员的是思考，策划和建议的权力。
其次，在目标实现中的作用不同。
把那些对组织目标实现负有直接责任的部门称为直线机构，把那些为实现组织目标协助直线人员有效工作而设置的部们称为参谋机构。
4、简述管理幅度及其影响因素。
答：管理者能够直接有效的领导的下属的数量被称之为管理幅度。
有效管理幅度受到下列因素影响：工作能力，工作内容和性质，工作条件，工作环境。
四、案例选择题（每题4分，共20分）
T计算机公司位于硅谷，以生产销售计算机系统而闻名，目前正处于一个飞速发展的阶段。
公司为职工创造了极为良好的工作环境，在公司总部有球场、游泳池等健身设施。
每周五下午，公司免费给职工提供啤酒。
公司还定期举办各种酒会来促进员工的沟通。
公司也注重用经济因素来激励员工，让员工定期获得本公司的股票，这大大激发了大家的工作热情。
公司总经理A要求每一个员工都了解公司，对公司有强烈的感情和责任心，平时不用别人来监督就能自觉地关心公司的利益。
因为许多职工手中都有公司的股票。
所以他们对公司的利益极其成功极为关心的。
A本人极为随和，喜欢以非正式身份进行工作，由于他在公司内对广大管理干部、技术人员和职工中都平等的采取了上述一系列措施。
公司的绝大多数人都极为赞成他的做法。
公司人员都把自己的成长与公司的发展联系起来，并为此感到自豪和满意。
当然，A深深知道，要长期维持这样一批关心工作的职工确实不是一件容易的事。
公司在飞速地发展，随着公司的扩大，它的生产增长速度自然回放慢，也会出现一个更为正式庞大的管理机构，在这种情况下，有应如何才能更有效地激励职工呢？这自然是人们所关心的问题。
1、T公司用的激励手段，就文章提及的内容来看，是属于双因素理论中的（ C ）。
A、激励因素
B、保健因素
C、A、B都有
D、A、B都没有
2、从T公司的例子中可以看出，随着企业规模的扩大，以下哪一种激励手段将变得越来越重要（ C ）。
A、经济手段
B、行政手段
C、企业文化建设
D、自由放任
3、与传统的企业相比，高技术企业在以下哪一方面需要更多的关注（ D ）。
A、生产效率
B、市场营销
C、财务控制
D、人员激励
4、公司举办的酒会可以有（ D ）作用。
A、给职工非正式沟通机会
B、提供给员工休闲的方式
C、使管理者能与员工进行沟通
D、以上都对
5、相对来说，T公司员工的需求层次处于马斯洛需求层次体系中的（ B ）。
A、生理需求
B、较高
C、较低
D、不能判断
五、案例分析题（20分）
王东同志刚被任命为生产小组长，经常为本小组向领导争奖金，然后平均分配给每个组员，因为他认为工人工资低，自己若能给组员多争点奖金，小组工作就一定能抓好。
但是组员们并不领“情”，奖金多了还想多，分配工作时，则仍是挑挑捡捡，工作积极性也不高。
根据双因素理论，王东应该如何做，才能调动组员的积极性。
1、双因素理论认为，激发人的工作动机的因素有两类，即激发因素和保健因素。
激发因素
是指那些能激发，鼓励认的积极的因素，保健因素是指那些能用来防止人们产生不满情绪的因素。
激励的产生的确要以满足需要为前提，但不是满足需要就一定能产生激励作用，因为有些需要的满足仅能起保健作用，而不能起激励作用。
2、据此，要调动员工的积极性，首先要注意保健因素，使员工不致产生不满情绪。
其次，
是利用极力因素来激发员工的工作热情，创造出一流的工作成绩。
3、奖金如果采取“平均分配”的方法，那么其数额再多，也是保健因素，起不到激励的作
用。
王东只注意多发奖金，使员工把奖金看成底工资的补充。
不发奖金员工会产生不满情绪，发了则认为是应该的，它只能起保健作用。
4、要使奖金变为激励因素。
首先必须与个人的工作成绩挂起钩来，并且和精神鼓励相结合，
使员工认识到奖金不只是多少的问题，而是技术高，贡献大的标志，是领导对员工工作
的认可。
只有在这种情况下，奖金才能起到激励作用。
5、因此，王东应该把奖金与精神鼓励相结合，按工作实绩发放奖金，并且大力运用激励因
素，通过表扬，赏识等手段，增强员工的责任感和进取精神，从而激发员工的积极性。