行政文员笔试题库及答案
行政文员笔试题及答案 (2)
行政文员笔试题一、请写出企业常用的公文文种？（5分）答：（考察对公文的一般理解）一般企业公文有通知、请示、会议纪要、函（邀请函、复函）、总结、报告。
二、就你的理解行政工作应包括哪些内容？如何才能做好这项工作？（10分）答：（考察行政工作的整体感觉）1、日常事务工作（会议、人员接待、电话接待、采购、发放办公用品），档案合同工作。
2、拟定相关公文；协助直属领导策划员工活动及组织会议、活动；3、协助直属领导企业文化建设，草拟、修改相关制度；4、公司办公场地绿化；办公场地清洁、环境维护。
5、劳动纪律监督、行政费用统计及核算。
6、后勤支持性服务（办公设备维修维护、名片印制、定餐等）7、有关政府政策及信息、行业信息的收集。
三、公司老总在例会说：“上个月公司的电费开支很大，有一些浪费，大家要注意一下。
”你对此种情形如何办理？（10分）答：（考察工作的主动性及细致程度）四、从行政方面控制公司日常的成本，你觉得从哪几个方面入手？（10分）答：控制公司日常成本，应从以下几方面入手：1、复印、打印控制。
2、办公用品购买成本控制。
3、办公用品领用控制。
4、办公用品使用情况控制。
5、水电费用控制。
6、办公电话费用控制。
7、会议和活动组织成本控制。
8、定期向公司全体成员宣传节约意识。
五、公司的上级主管于明天到公司考察参观，你觉得需要做哪些方面的准备工作。
（15分）答：应做好以下工作：1、住宿、行程安排。
2、工作汇报资料收集。
3、工作会议安排。
4、陪同参观人员安排六、办公软件操作。
（50分）（1）以中秋活动内容作一份WORD版通知，同时用PPT格式制作一份简单的策划方案。
（25分）答：策划方案由行政助理草拟。
1、说明这次活动的目的；2、落实活动时间、地点，主要与直属领导协商确定；3、确定参加人员；4、落实活动主持，与领导协商确定；5、确定活动行程，与领导协商确定。
其它，场地布置，服务。
（2）在《员工花名册》中增加一栏“工龄”，同时筛选出入职满一年的员工档案信息，并将工龄填上。
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行政专员笔试题姓名：性别：联系方式：一、单项选择题（共15 题，每题 2 分，共 30 分。
）1．以下哪点不是办公室事务管理的特点？（B）。
A．服务性B．决议性C．专业性 D ．主动性2．文员在进行办公室部署时，以下哪些行为是不适合的？（ C ）。
A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的表记条B．办公桌抽屉物件要摆放齐整，不要放得太满且要常常清理C．较大的物件放在稍高于目光平行的层面上，用标签贴在各样物件的下方D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料珍藏好免得丢掉和泄密3．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不适合的？（ A ）。
A．接通电源可立刻复印操作B．选定复印纸后要抖松除去静电C．选择复印倍率来决定复印纸尺寸D．复印完成应取下复印品和原稿4．以下对于投影机的使用哪一项为哪一项不适合的？（ D ）。
A．部署窗帘遮挡室外光芒B．与其余设施正确连结C．投影机要远离热源D．应设置电脑的桌面屏幕保护功能5．以下文员订购和贮备办公用品的行为中，哪一项为哪一项不适合的？（ B ）。
A．保存一张购货订单，收到货物时一一查对打勾B．让职工们任意领取办公用品C．经过电话订购或传真订购，能够提升交货速度D．用库存一览表来贮备办公用品6．文员依据“优先次序”办理工作，以下哪一项为哪一项不适合的？（ D ）。
A.先将自己想做的工作以重要程度为标准分类B．其次以紧迫程度和重要程度为标准分类C.同时考虑上级的意愿和文员自己的工作效率D．能够依据文员自己的习惯进行工作7．以下对于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？（ D）。
A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来B．想方法加速办理邮件、信函和其余频频出现的事务C．开始工作以前要做好准备工作，就不会因忘记某事而半途停留D．把零落工作安排在寂静、有效的时间段里去做8．以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项为哪一项不适合的？（ C ）。
A．现金往常放在一个带锁的盒子里，放在带锁的办公桌抽屉里B．把每一次支出的数额都记在零用现金票据中C．标准的零用现金票占有一个署名D．不同意任何人从零用现金基金里借款9．文员传达上级的指示时，哪一项做法是不适合的？（A）。
行政文员笔试题及答案
行政专员笔试姓名：得分：一、就您理解行政文员工作应包括哪些内容？如何才能做好这项工作？做好这项工作需要具备哪些方面得能力？（30分）二、请写出企业常用得公文文种？（10分）三、请拟一份关于国庆节放假得通知。
（15分）四、就一般得企业而言，如何进行档案得分类，分哪几类？（15分）五、从行政方而控制公司日常得成本，您觉得从哪几个方而入手？（1 5分）六、总结一下个人得优缺点.（15分）行政文员笔试题答案姓名：得分：一、就您理解行政文员工作应包括哪些内容?做好这项工作需要具备哪些方面得能力？（3 0分）（考察行政工作得整体感觉）1、日常事务工作（文字录入、复印、打印、整理会议纪要、人员接待、电话接待、采购、发放办公用品）：档案合同工作.2、拟左相关公文；协助宜属领导策划员工活动及组织会议、活动；3、协助直属领导企业文化建设，草拟、修改相关制度；4、公司办公场地绿化：办公场地淸洁、环境维护.5、劳动纪律监督、行政费用统汁及核算。
6、后勒支持性服务（办公设备维修维护、名片印制、迫餐等）7、有关政府政策及信息、行业信息得收集。
需具备得能力：1）具备一定得文字处理能力：2）汉字录入速度80字以上/分钟：3）熟悉公函、公文处理方法与程序；4）精通公文得格式与规范；5）熟悉商务礼仪知识并有一圧得组织策划能力；6）熟练操作常用办公软件：7）有一定得统计分析能力：8）有较好得书而语言文字表达能力二、请写出企业常用得公文文种？（10分）（考察对公文得一般理解）一般企业公文有通知、请示、会议纪要、函（邀请函、复函）、总结、报告。
三、请拟一份关于国庆节放假得通知。
（15分）0 （考察公文格式）关于国庆节放假得通知公司各部门：今年国庆节放假7天，时间为9月30日至6日。
英中1日、2日、3日为法定假日，将9月30日（星期六）公休日调至10月4日（星期三）；1 0月1日既就是（星期日）公休日又就是法定假日调至10月5日（星期四）、10月6日（星期五），10月7日正常上班。
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文书、秘书竞聘上报考试一试题马上记录B ．文员离创立公室时，要安排别人替你接电话姓名：得分： C ．应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系一、单项选择题 ( 每题 2 分，共 20 分)D ．若是已经回电，但没打通，切记要再联系1．文员依照“优先序次”办理工作，以下哪一项为哪一项不合适的？4．在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不合适的？（）。
（）A. 先将自己想做的工作以重要程度为标准分类A ．协助签到B ．其次以紧急程度和重要程度为标准分类B．发散资料C. 同时考虑上司的意向和文员自己的工作效率C ．作会议记录时走开会议室接听电话D ．可以依照文员自己的习惯进行工作D．暂时保留与会者的物品2．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不合适的？（5．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是（）。
）。
A. 传达可以依照上司主要意思，夹进自己的建议A．文员依照上司的指示，应早先检查时间安排对参加者可否方便B ．必要时可形成文字资料，照本宣科B．什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度C ．不可以在一般电话、一般信件里传达有奥秘内容的指示C．会议场所的选择，要依照会议时间长短、开销多少作决定D ．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，省得漏听或漏D．文秘人员必定配合会议议程，详细检查各项工作记3．以下接打电话的行为中，哪一项为哪一项不合适的？（）。
6．文员做会议记录时，可以在会议记录中（）。
A ．加入自己的主观建议A ．电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能B ．不记录议题10. 原则上会议纪要必定在会议结束后（）进行发文。
C ．与发言者用词不一致但意思完满一致 A ． 12 小时B．24小时D ．对所记内容作谈论 C ． 48 小时D．8小时7．上司决定参加某个会议时，文员不应该（）。
三、简答题（1、2、3、4题各15分，5、6题各20分）A ．只在便笺上写好会议名称1、请简述公章管理使用流程。
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行政专员笔试题姓名：性别：联系方式：一、单项选择题（共15 题，每题 2 分，共 30 分。
）1．以下哪点不是办公室事务管理的特点（A．服务性B）。
B．决议性C．专业性D．主动性2．文员在进行办公室部署时，以下哪些行为是不适合的（ C）。
A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的表记条B．办公桌抽屉物件要摆放齐整，不要放得太满且要常常清理C．较大的物件放在稍高于目光平行的层面上，用标签贴在各样物件的下方D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料珍藏好免得丢掉和泄密3．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不适合的（A）。
A．接通电源可立刻复印操作B．选定复印纸后要抖松除去静电C．选择复印倍率来决定复印纸尺寸D．复印完成应取下复印品和原稿4．以下对于投影机的使用哪一项为哪一项不适合的（ D ）。
A．部署窗帘遮挡室外光芒B．与其余设施正确连结C．投影机要远离热源D．应设置电脑的桌面屏幕保护功能5．以下文员订购和贮备办公用品的行为中，哪一项为哪一项不适合的（ B ）。
A．保存一张购货订单，收到货物时一一查对打勾B．让职工们任意领取办公用品C．经过电话订购或传真订购，能够提升交货速度D．用库存一览表来贮备办公用品6．文员依据“优先次序”办理工作，以下哪一项为哪一项不适合的（D）。
A.先将自己想做的工作以重要程度为标准分类B．其次以紧迫程度和重要程度为标准分类C.同时考虑上级的意愿和文员自己的工作效率D．能够依据文员自己的习惯进行工作7．以下对于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的（ D ）。
A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来B．想方法加速办理邮件、信函和其余频频出现的事务C．开始工作以前要做好准备工作，就不会因忘记某事而半途停留D．把零落工作安排在寂静、有效的时间段里去做8．以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项为哪一项不适合的（ C ）。
A．现金往常放在一个带锁的盒子里，放在带锁的办公桌抽屉里B．把每一次支出的数额都记在零用现金票据中C．标准的零用现金票占有一个署名D．不同意任何人从零用现金基金里借款9．文员传达上级的指示时，哪一项做法是不适合的（ A ）。
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行政文员笔试题及答案集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）行政专员笔试题姓名：得分：一、就你理解行政文员工作应包括哪些内容如何才能做好这项工作做好这项工作需要具备哪些方面的能力？（30分）二、请写出企业常用的公文文种？（10分）三、请拟一份关于国庆节放假的通知。
（15分）四、就一般的企业而言，如何进行档案的分类，分哪几类？（15分）五、从行政方面控制公司日常的成本，你觉得从哪几个方面入手（15分）六、总结一下个人的优缺点。
（15分）行政文员笔试题答案姓名：得分：一、就你理解行政文员工作应包括哪些内容做好这项工作需要具备哪些方面的能力（30分）（考察行政工作的整体感觉）1、日常事务工作（文字录入、复印、打印、整理会议纪要、人员接待、电话接待、采购、发放办公用品）；档案合同工作。
2、拟定相关公文；协助直属领导策划员工活动及组织会议、活动；3、协助直属领导企业文化建设，草拟、修改相关制度；4、公司办公场地绿化；办公场地清洁、环境维护。
5、劳动纪律监督、行政费用统计及核算。
6、后勤支持性服务（办公设备维修维护、名片印制、定餐等）7、有关政府政策及信息、行业信息的收集。
需具备的能力：1)具备一定的文字处理能力；2)汉字录入速度80字以上/分钟；3)熟悉公函、公文处理方法与程序；4)精通公文的格式与规范；5)熟悉商务礼仪知识并有一定的组织策划能力；6)熟练操作常用办公软件；7)有一定的统计分析能力；8）有较好的书面语言文字表达能力二、请写出企业常用的公文文种（10分）（考察对公文的一般理解）一般企业公文有通知、请示、会议纪要、函（邀请函、复函）、总结、报告。
三、请拟一份关于国庆节放假的通知。
（15分）（考察公文格式）关于国庆节放假的通知公司各部门：今年国庆节放假7天，时间为9月30日至6日。
其中1日、2日、3日为法定假日，将9月30日（星期六）公休日调至10月4日（星期三）；10月1日既是（星期日）公休日又是法定假日调至10月5日（星期四）、10月6日（星期五），10月7日正常上班。
行政文员笔试题及答案
行政文员笔试题及答案行政专员写试题名称:分数:你对行政文员的工作了解多少？我们如何做好这项工作？做好这项工作需要什么样的能力？(30分)2.请写下企业常用的正式文件。
(10分)请起草一份关于国庆假期的通知。
(15分)第四，就一般企业而言，如何对档案进行分类，属于哪一类？（15分)五、从管理方面来控制公司的日常成本，你认为从哪个方面入手？(15分)总结个人的优缺点。
(15分)行政文员笔测试答案名称:分数:你对行政文员的工作了解多少？做好这项工作需要什么样的能力？(30分)(审视行政工作的整体感受)1.日常事务(文本输入、复印、打印、组织会议记录、人员接待、电话接待、采购和办公用品分发)；文件合同工作。
2、制定相关文件；协助直接领导计划员工活动，组织会议和活动；3、协助直属领导的企业文化建设，起草和修订相关制度；4、公司办公空间绿化；办公室空间干净，环境得到维护。
5、劳动纪律监督、行政成本统计和核算。
6.后勤支持服务(办公设备维护、制卡、餐饮等)。
)7。
相关政府政策、信息和行业信息的收集。
所需能力:1)具有一定的文字处理能力；2)汉字输入速度每分钟80字以上；3)熟悉公文和公文处理的方法和程序；4)精通公文的格式和规范；5)熟悉商务礼仪知识，具有一定的组织策划能力；6)熟练操作常用办公软件；7)具有一定的统计分析能力；8)良好的书面语言技能2.请写下企业常用的正式文件。
(10分)(检查对正式文件的一般理解)一般公司文件包括通知、说明、会议记录、信函(邀请、回复)、摘要和报告。
请起草一份关于国庆假期的通知。
(15分)(官方文件格式调查)国庆节通知公司各部门:今年的国庆节将从9月30日到6日放假7天。
其中，1日、2日、3日为法定假日，9月30日(周六)的公共假日将改至10月4日(周三)；10月1日既是公共假日(星期日)，也是法定假日。
将于10月5日(星期四)和10月6日(星期五)移交，10月7日正常工作。
行政文员考试题库及答案
行政文员考试题库及答案一、单项选择题1. 行政文员的主要职责不包括以下哪项？A. 处理日常文书工作B. 组织会议和活动C. 进行市场调研D. 管理文件和档案答案：C2. 在使用电子邮件进行沟通时，以下哪项不是行政文员应遵循的原则？A. 保持邮件内容简洁明了B. 使用正式的称呼和结束语C. 随意使用网络用语D. 确保邮件格式规范答案：C3. 行政文员在处理文件时，以下哪项做法是正确的？A. 随意丢弃旧文件B. 按照文件分类进行归档C. 将所有文件存放在同一个文件夹中D. 忽视文件的保密性答案：B4. 行政文员在安排会议时，以下哪项不是必须考虑的因素？A. 会议时间B. 会议地点C. 会议主题D. 会议参与者的兴趣爱好答案：D5. 行政文员在接待来访者时，以下哪项行为是不恰当的？A. 热情接待B. 询问来访目的C. 直接引导至会见地点D. 忽略来访者的等待时间答案：D二、多项选择题6. 行政文员在准备会议时，需要准备以下哪些物品？A. 会议议程B. 投影仪C. 笔记本和笔D. 茶水和小食答案：ABCD7. 行政文员在处理公司内部文件时，以下哪些行为是符合保密原则的？A. 将文件存放在安全的地方B. 仅在授权人员中共享文件C. 定期更新文件访问权限D. 向无关人员透露文件内容答案：ABC8. 行政文员在组织活动时，需要考虑以下哪些因素？A. 活动预算B. 活动场地C. 活动参与者D. 活动宣传答案：ABCD三、判断题9. 行政文员在处理电子邮件时，可以忽略邮件的格式和内容的准确性。
（错误）10. 行政文员在安排会议时，需要确保所有参与者都能在预定时间内参加会议。
（正确）四、简答题11. 简述行政文员在准备公司年会时需要考虑的几个关键因素。
答：在准备公司年会时，行政文员需要考虑的关键因素包括：确定年会的主题和目的、选择合适的时间和地点、制定详细的活动流程、预算控制、邀请嘉宾和员工、准备必要的物资和设备、确保安全措施到位以及活动的宣传和通知。
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行政文员笔试题库及答案一、单项选择题1 ．以下哪点不是办公室事务管理的特征？（ B ）。
A．服务性B．决策性C．专业性D．主动性2．办公室布置要注意（D）。
A ．上司单独用的办公桌椅靠墙B ．一般办公室桌椅最好面对面放置C ．打字、复印间离上司办公室近些D ．各种沟通、保密3 ．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？（ C ）。
A ．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条B ．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理C ．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方D ．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密4 ．以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？（ B ）。
A ．伸直双臂再合拢，在高于桌面15cm 左右画弧形，手臂所能覆盖的桌子面积，比较适合摆放与工作有关的物品B ．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些C ．各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品，并贴上标识D ．纸张和较重的东西放在架子下面几层，较小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方5．在办公室里，（D）的位置是上座。
A ．离入口最远B ．离入口最近C．靠近门口D．靠近窗户6．传真机的使用哪一项是不对的？（B）。
A ．发送前检查原稿质量B ．随时随地可向对方发送C ．不宜发送礼仪性文本D ．不宜发送私人、保密文本7 ．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？（ A ）。
A ．接通电源可立即复印操作B ．选定复印纸后要抖松消除静电C ．选择复印倍率来决定复印纸尺D ．复印完毕应取下复印品和原稿8 ．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的？（ A ）。
A ．录音时需将监听开关至于“ON”位置B ．想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉C ．机内话筒录音，注意最佳录音距离为 30 一 150 厘米D ．录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音9 ．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？（ D ）。
A ．安置窗帘遮挡室外光线B ．与其他设备正确连接C ．投影机要远离热源D ．应设置电脑的桌面屏幕保护功能10 ．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？（ B ）。
A．订购B．制造C．分配D．储备11 ．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的？（ B ）。
A ．保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾B ．让员工们随意领取办公用品C ．通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度D ．用库存一览表来储备办公用品12 ．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？（ B ）。
A ．没有任何设想就应着手从事该项工作B ．文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力C ．上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行D ．上司所指示的工作如果不合适，可以不实施13 ．文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？（ D ）。
A. 先将自己想做的工作以重要程度为标准分类B ．其次以紧急程度和重要程度为标准分类C. 同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率D ．可以按照文员自己的习惯进行工作14 ．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？（C）。
A ．定好目标，把想做或需要做的事情写下来B ．尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做C ．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力D ．对每一项工作作出安排，定好最后期限15 ．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？（ D ）。
A ．定好目标，把想做或需要做的事情写下来B ．想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务C ．开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿D ．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做16 ．以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的？（ C ）。
A ．现金通常放在一个带锁的盒子里，放在带锁的办公桌抽屉里B ．把每一次支出的数额都记在零用现金单据中C ．标准的零用现金单据有一个签名D ．不允许任何人从零用现金基金里借钱17 ．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（ A ）。
A. 传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见B ．必要时可形成文字材料，照本宣科C ．不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示D ．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记18 ．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（ B ）。
A ．善于同他人合作，密切配合，步调一致B ．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己C ．配备文秘人员时遵从异质结合的原则D ．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任19 ．以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？（ C ）。
A ．电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录B ．文员离开办公室时，要安排别人替你接电话C ．应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系D ．如果已经回电，但没打通，切记要再联系20 ．以下哪个接打电话的行为是不正确的？（ A ）。
A ．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击B ．给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上C ．做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用D ．中途因有事需放下电话请对方等待时，应把听筒朝下放置21 ．文员在接打电话时，正确的做法是（ B ）。
A ．电话铃响一声就应接听B ．在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来C ．文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位D ．文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达22 ．以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？（ B ）A. 考虑打电话的时间是否合适B ．打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话C. 有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”D ．对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事23 ．以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（ C ）。
A ．按收件人姓名分拣B ．按收件部门名称分拣C ．按私人公务标准分拣D ．换邮件重要性分拣24 ．文员在拆邮件时，不正确的做法是（ A ）。
A ．拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开B ．应该把邮件分成最急件、次急件和普通件C ．经授权阅看信件时，应把重点部分用红笔划出，提醒上司注意有关问题D ．在移交物品要打印一份清单，注明收到日期，请接受人员签字，并保存好25 ．文员如果误拆了非本公司的信，应该（ A ）。
A ．在信封上注明误“拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去B ．在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，把信敞开并退回去C ．在信封上注明误“拆”，把信重新封好并退回去D ．写上“查无此人”，并把信重新封好退回去26 ．邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪项事情与文员的工作要求不一致？（ D ）。
A ．每天开箱次数与邮局投递次数一致B ．取出邮件立即返回办公室C ．事先带上包袋返回办公室D ．应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办27 ．邮件的寄发不要考虑以下哪个因素？（ D ）。
A．时间B．便利C．经济D．爱好28 ．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（ C ）。
A ．国名、地址、部门、姓名B ．姓名、地址，部门、国名C ．姓名、部门、地址、国名D ．姓名、国名、部门、地址29 ．传真机最好用来传送以下哪种邮件？（ D ）。
A ．一般的图纸B ．机密文件C ．很长的文件D ．感谢信30 ．以下关于握手的礼节，不正确的是（ C ）。
A ．上级先伸手后，下级才能相握B ．一般社交场合握手不可太用力，但也不可漫不经心用手指尖点一下C ．双方有很多人时，可以交叉握手D ．握手时应上身稍前倾，双目注视对方，微笑致意或问好31 ．文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种？（ A ）。
A ．初次写信，或有过激言行的B ．有过激言行或漫骂领导的匿名信C ．已做结案处理的D ．没有具体内容的匿名信32 ．文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应（ C ）。
A ．拆开后信纸在后、信封在前，一并装订，有转办单的放在信纸前面一并装订B ．对写信人的各项情况逐项登记C ．处理信件按照“分级负责、归口办理”原则，进行转办、交办或自办D ．对问题复杂、调查处理的时间较长的信件，应复信作解释和答复33 ．在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的？（ C ）。
A ．协助签到B ．分发资料C ．作会议记录时离开会议室接听电话D ．暂时保管与会者的物品34 ．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是（）。
A ．文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便B ．什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度C ．会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定D ．文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作35 ．文员做会议记录时，可以在会议记录中（ C ）。
A ．加入自己的主观意见B ．不记录议题C ．与发言者用词不一致但意思完全一致D ．对所记内容作评论36 ．会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应（ D ）。
A ．不理睬B ．不征求主持人意见，停止笔录C ．征求主持人意见，停止笔录，不关录音机D ．征求主持人意见，停止笔录，关录音机37 ．上司决定参加某个会议时，文员不应该（ A ）。
A ．只在便笺上写好会议名称B ．除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料C ．如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间D ．和上司先充分沟通，避免在会议进行中遇到电话联系的不便38 ．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议？（ C ）。
A.口字型B．教室型C ．圆桌型 D. U 字型39 ．以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的？（ A ）。
A ．审查功能B ．保密功能C ．欢迎词播放功能D ．报数功能40 ．有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务？（ B ）。
A ．准备资料B ．发表意见C ．现场服务D ．会议或会谈记录41 ．文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的？（ D ）。
A ．如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认B ．告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知C ．对方越忙越必须早一点联络D ．如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会42 ．文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免？（ D ）。
A ．上司没有经过文员而决定的日程安排计划，也必须填写在计划表上B ．如果表上的空白处太少，可以使用速记符号或自己能够了解的简单符号C ．制作日程安排计划表时，要留意上司改变思考的时间和路途上的时间D ．日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃43 ．在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（ B ），了解要求约会者的心理。