2023年自考专业(公共关系)《公关心理学》考试全真模拟易错、难点汇编贰(答案参考)试卷号：41

2023年自考专业(公共关系)《公关心理学》考试全真模拟易错、难点汇编贰（答案参考）（图片大小可自由调整）一.全考点综合测验(共50题)1.【多选题】按照传播学者的研究，公众对传播内容是有所选择的，这种“选择性心理”主要表现在()。

A.选择性接受B.选择性注意C.选择性理解D.选择性认知E.选择性记忆正确答案：ABCDE2.【单选题】增强一个组织凝聚力的关键因素是（）A.组织领导人B.组织的利益C.组织成员心理满足程度D.组织的目标正确答案：D3.【多选题】大众传播媒介的不足主要表现在()。

A.信息不能及时反馈B.信息流速不能自我控制C.对感官的刺激有限制D.缺乏感情色彩E.信息更容易失真正确答案：ABCD4.【单选题】公关心理学认为，组织的歌曲、徽章属于社会组织形象的（）A.软要素B.主观要素C.硬要素D.与人有关的要素正确答案：C5.【单选题】群体促进作用是指在大多数情况下（）A.个体在群体中的工作效率往往比个体单独工作时高B.个体在群体中的工作效率必然比个体单独工作时高C.个体在群体中的工作效率往往比个体单独工作时低D.个体在群体中的工作效率必然比个体单独工作时低正确答案：A6.【问答题】知觉是指什么？正确答案：知觉是人脑对直接作用于感官的客观事物整体的综合反映。

7.【问答题】简述公共关系心理学的研究对象正确答案：公共关系心理学研究的是参与公共关系活动的双方在相互交往过程中的心理现象及其规律。

(1)研究动态的公共关系活动。

即日常的公共关系活动和专门的公共关系活动。

(2)研究公共关系活动行为的发出者(公共关系活动的组织者)-社会组织和公共关系的客体公众。

(3)研究公共关系活动开展的主要形式—沟通(传播)(4)研究公众对组织形象的主观映像，公众心理与组织心理。

8.【问答题】结合实际分析晕轮效应在公关活动中的作用和影响。

正确答案：晕轮效应又称光环效应，是指人们在交往过程中由于交往对象的某种特征过于突出而影响了对其其它特点的知觉，从而产生以点盖面的认知偏差。

晕轮效应在公关活动中有着很大的作用和影响，这就需要公关人员努力做到：(1)利用晕轮效应，扩大组织和个人的影响：名片效应和名人效应。

(2)对已形成的消极晕轮效应及时采取对策，消除公众的误解和偏见。

(3)在对公众进行认知和感知时，公共关系人员要尽量避免晕轮效应的不良影响，客观地、实事求是来评价、认识各类公众。

(4)晕轮效应产生的主要原因是信息短缺、不全面，所以公关人员要完善沟通渠道，将真实、客观、全面的信息提供给公众。

9.【单选题】下面哪种方法不是广告效果的测定方法()。

A.抽样调查法B.再认识实验C.再现实验D.自我评定法正确答案：D10.【单选题】公关行为的主体是（）A.政党B.组织C.大众传媒D.公众正确答案：B11.【单选题】双因素理论认为，消除不满意的结果是员工()。

A.感到满意B.没有感到满意C.没有感到不满意D.以上三个都不对正确答案：C12.【单选题】人的心理活动过程包括三个相互联系的部分，这三个部分是（）A.认知、情感和意志B.认知、情感和思维C.认知、气质和性格D.性格、气质和意志正确答案：A13.【问答题】公众逆反心理正确答案：是公共关系传播作用于公众的信息超过了其所能接受的限度而产生的一种相反的心理体验，是公众有意脱离公关关系传播信息的思维轨道进行反向思维的心理倾向。

14.【单选题】同一时期不同的人或不同时期同一个人对组织的反映和评价存在差异，这说明组织形象具有（）A.客观性B.相对稳定性C.主观性D.整体性正确答案：C15.【单选题】表现在心理活动的强度、速度和灵活性方面的典型的稳定的心理特征是()。

A.动机B.态度C.气质D.性格正确答案：C16.【问答题】试述个体加入群体的主要原因正确答案：(1)加入群体有助于满足个体的一些重要的心理和社会需要。

(2)加入群体可以帮助个体实现自己单独无法实现的目标。

(3)参加群体有助于个体获得某些知识和信息。

(4)获得群体的成员资格有助于得到社会认同。

17.【多选题】公关心理学的理论研究方法主要包括（）A.个案法B.实验法C.观察法D.系统分析法E.比较研究法正确答案：DE18.【问答题】简述组织心理氛围的核心内容。

正确答案：(1)组织凝聚力(2)组织的士气(3)组织成员的集体意识(4)组织成员的主人意识19.【单选题】群体成员认为群体是一个有机的整体，从而维护整体形象，这种情感是（）A.群体整体感B.群体归属感C..群体荣誉感D.群体认同感正确答案：A20.【问答题】举例说明如何取得更好的传播效果正确答案：为了取得更好的传播效果，不仅取决于传播的媒介和技术，还取决于传播者的主体条件、传播内容的制作方式、对受众的研究分析、传播的环境气氛等因素。

(1)传播者自身的声誉和形象权威性客观性与公众关系的亲密性(2)良好的信息制作方式首先强调较好的信息组织形式和表达形式，使得信息对于公众来讲易于获取、易于阅读、易于理解、易于记忆、易于把握。

同时要注意扩大与公众的共同语言范围。

(3)尊重受众的选择权，防止逆反心理的出现。

(4)注意大众传播媒介与人际交往的有机结合(5)注意环境气氛的影响(6)完善传播沟通的技巧。

21.【单选题】果断性与武断的区别在于（）A.果断性是以自觉性为前提的B.果断性是以盲目性为前提的C.果断性是以深思熟虑为前提的D..果断性是一种轻举妄动正确答案：C22.【单选题】当人们认为一个人在某些方面具有良好的品质时，往往也把其他方面好的特性归于他，这种心理效应属于（）A.晕轮效应B.刻板效应C.优先效应D.投射效应正确答案：A23.【单选题】公共关系广告影响公众的模式是()。

A.公众—产品—企业B.公众—企业—产品C.企业—公众—产品D.产品—企业—公众正确答案：B24.【问答题】简述需要的基本特征。

正确答案：(1)需要是有针对性的，是人们对于某种物质产品或精神产品的需要。

(2)需要不是一成不变的，而是随着时代的发展而变化的。

(3)需要是有差异的。

25.【单选题】群体划分为实际群体和假设群体的依据是（）A.群体规模大小B.群体是否实际存在C.群体发展水平D.群体结合程度正确答案：B26.【问答题】近因效应是指什么？正确答案：近因效应是指最近的印象对人造成的影响，它往往会冲淡过去获得的有关印象，对优先效应形成冲击。

27.【单选题】需要层次理论的提出者是()A.亚当斯B.赫茨伯格C.伏隆D.马斯洛正确答案：D28.【问答题】试述公关人员应具备的心理素质。

正确答案：(1)良好的意志品质良好的意志品质是公共关系人员必须具备的首要的心理因素。

具体说来，良好的意志品质包括自觉性、坚毅性、果断性和自制力。

(2)充分的自信心公共关系工作是一种挑战性很强的工作，随时会向公共关系人员提出新的任务和要求。

而充分的自信心会给他们以无往不胜的勇气和力量。

自信就是相信自己，它是公共关系人员必须具备的基本心理素质。

(3)稳定乐观的情绪公共关系人员应当保持良好的精神状态和稳定乐观的情绪。

情绪是人对客观事物是否符舍自身的需要而产生的态度的体验。

人每时每刻都处在一定的情绪状态下，如果情绪是稳定的、乐观的，他就能冷静地、理智地分析和处理问题，工作效率就比较高，工作效果也就比较好。

(4)坚强的意志人们自觉地确定目标、并根据目标调节自己的行为最终实现目标的心理过程。

面对艰巨而复杂的工作，公共关系人员应当努力进取，以顽强的意志力、旺盛的精力和执著的信念完成任务，达到预定的目标。

29.【多选题】性格的特征主要有()。

A.态度特征B.能力特征C.意志特征D.情绪特征E.认知特征正确答案：ACD30.【多选题】新闻媒介公众的需要主要有()。

A.及时获得真实信息的需要B.尊重职业道德的需要C.希望较多的配合的需要D.希望少付出的需要E.追求新闻价值的需要正确答案：ABCDE31.【单选题】服务型公关的效果最有利于()。

A.提高知名度B.联络公众感情C.提高美誉度D.提高市场占有率正确答案：C32.【多选题】公关传播致效的基本原则包括（）A.传播者要有“可信度”B.集中陈述正面意见C.避免陈述负面意见D.正反面意见并陈E.逐步接近公众正确答案：ADE33.【单选题】行为人由于受他人帮助而帮助他人的行为是（）A.随机行为B.报复性行为C.被迫行为D.报答性行为正确答案：D34.【多选题】下列属于投射效应的心理现象有（）A.人们经常认为农村人朴实，城市人潇洒B.富于攻击性的人认为别人也生性好斗C.老年人认为年轻人缺乏经验，办事不牢D.善良的人总不相信有人要加害于他E.爱屋及乌正确答案：BD35.【单选题】对细节能清晰感知，但整体性较差的是()。

A.知觉综合型的人B.知觉分析型的人C.分析综合型的人D.以上三者都不是正确答案：B36.【问答题】简述组织形象软要素的内涵及其构成。

正确答案：一、组织形象的软要素的内涵软要素是组织中与人有关的要素，是组织的主要构成要素，因为人的状况对组织形象的影响最大。

二、组织形象的软要素的构成1、组织成员的数量和质量2、组织的群体心理氛围3、组织的方针政策和管理水平4、组织的道德形象37.【问答题】近因效应正确答案：近因即最近获得的印象近因效应是指最近的印象对所形成的人的重要影响。

它往往冲淡过去获得的有关印象，对优势效应形成冲击。

38.【问答题】投射法正确答案：通过分析公众对组织某一标志物体所产生的联想来推测其态度这种联想是人们内心深处的想像、愿望、要求以及思想方法等等无意识地反映是用来了解公众对组织态度的间接方法。

39.【单选题】在组织内部的横向沟通中，公关传播者应承担的角色是（）A.领导B.联络员C.参谋人员D.领导的助手正确答案：B40.【单选题】“谎言重复三遍就会变成真理”是由()提出的。

A.梅尔文B.戈培尔C.德福洛D.亚当斯正确答案：B41.【单选题】下列对公众态度的测定方法中，属于广告效果测定方法的是（）A.分层抽样法B.系统抽样法C.审查判断法D.自我评定法正确答案：C42.【问答题】简述公众逆反心理的表现形式。

正确答案：(1)感觉逆反(2)广告逆反(3)价格逆反(4)自我价值保护逆反(5)过度禁止性逆反43.【单选题】面访调查的一个主要缺点是()。

A.调查对象对问卷的理解不够B.调查对象不如实回答C.时间短难以深入D.调查对象容易受访问者的主观影响正确答案：D44.【多选题】意志的基本特征有（）A.目的性B.坚韧性C.随意性D.先进性E.时间性正确答案：ABC45.【多选题】公众心理的特点有（）A.利益性B. 利益性D.孤立性E.相同性正确答案：ACE46.【多选题】影响传播效果的主要因素是()。

A.语言障碍B.信息失真C.言论“一边倒”D.个性差异E.能力差异正确答案：ABC47.【多选题】公众印象形成的特点主要表现在（）A.一致性B.多样性C.评估性D.描述中心词的作用正确答案：ACD48.【问答题】如何培养公关人员良好的意志品质正确答案：意志品质质量是意志行动稳定的表现形式，良好的意志品质有自觉性、果断性、坚韧性、自制力。