信息化建设项目需求管理
如何抓好信息化建设的需求管理
如何抓好信息化建设的需求管理联盟会员：《施工企业管理》邓和平（cacem）原创发布时间：2009-5-21点击：3705 PMB : 0【收藏本文】许是因为缺乏行业背景知识所致，也许是因为缺乏沟通能力或其他缘故。
不管怎样开发者如果推却业务需求分析的责任，必将给系统实施埋下巨大的隐患。
•工程项目施工过程中伴随大量随机事件，管理业务经常受到大量不确定性因素的影响，造成业务处理过程过于复杂，在需求分析中很难把握。
•行业标准化程度低，经验色彩浓，管理中包含大量非技术性因素，如文化、传统习惯等，难以转化为信息化需求。
做好需求分析与管理的建议面对建筑施工企业业务需求的复杂性与艰巨性，在管理信息化建设中，必须保持清醒的认识，高度重视业务需求分析工作，坚持从实际情况出发，坚持按客观规律办事，避免盲目照搬其他企业的业务应用模式。
认真分析本行业的业务特点及计算机的特点，挖掘合理的需求，这样才能避免失败发生。
无论用户还是开发者，在建筑施工企业管理信息化需求分析与管理中应注意以下几点：加强行业研究，真正把握行业的业务特性与信息化需求的本质，除了掌握业务的共性之外，要特别认真对待业务的专业特性。
这一点无论对专业公司或是企业用户都非常重要。
加强对信息技术的了解，在业务需求分析中，要注意计算机技术的局限性，不要把信息化的范围无限扩大。
管理系统远比计算机复杂，有很多业务要求难以转化为可实现的信息化需求，不能用计算机去处理，该由人来做的事情还是交给人去完成。
不要为了信息化而信息化，不要为了大而全增加无用的需求，从需求分析中把好控制风险第一关，滤掉对计算机来讲不合理的需求，将信息化做到实处。
用户在这方面应该加强对信息化技术的学习与理解，避免在管理信息化实施中提出不切实际的需求，也避免被不切实际的信息技术产品所迷惑，提高防范信息化实施风险的能力。
以实用的原则提出需求。
需求不是越多越好，更不是难度越大越有价值。
合理的需求是保证系统成功的前提。
信息化项目计划管理
信息化项目计划管理一、目标确定在信息化项目计划管理的初期，首先需要明确项目的目标。
这涉及到确定项目的范围、预期成果以及项目的重要性和优先级。
目标是项目计划的基础，为后续的计划制定提供指导。
二、需求分析在目标确定之后，需要对项目需求进行详细分析。
这包括收集并分析用户需求、业务需求和技术需求。
需求分析的目的是明确项目的功能和非功能要求，为后续的计划制定提供依据。
三、资源规划资源规划是信息化项目计划管理的重要环节，涉及到人员、设备、物资、资金等资源的规划与配置。
根据项目需求和目标，制定合理的资源计划，确保项目能够高效、有序地推进。
四、时间安排时间安排包括制定项目的时间表和里程碑计划，明确各阶段的任务、负责人和完成时间。
合理的时间安排有助于监控项目进度，确保项目按时交付。
五、风险评估风险评估是对项目中可能出现的风险进行识别、分析和评估的过程。
通过风险评估，制定相应的风险管理策略和措施，降低项目风险，确保项目的顺利进行。
六、质量管理质量管理是信息化项目计划管理的重要环节，涉及到制定质量目标和标准，建立质量保证体系，确保项目满足预定的质量要求。
质量管理有助于提高项目成功率，降低项目风险。
七、变更管理在信息化项目实施过程中，可能会遇到需求变更、技术变更和环境变更等情况。
变更管理是对这些变更进行识别、评估和控制的过程，确保变更对项目的影响最小化，保证项目的稳定推进。
八、验收与交付验收与交付是信息化项目计划管理的最后阶段，涉及到按照预定的标准和方法对项目成果进行验收和交付。
同时，还需进行项目后评估，总结项目经验教训，为后续项目提供借鉴。
九、项目总结项目总结是对整个项目实施过程的回顾和总结，包括项目的目标、需求、资源、时间、风险、质量、变更和验收等方面的管理情况。
通过项目总结，提炼项目的成功经验和教训，为今后的项目管理提供有益的参考。
需求管理制度流程
需求管理制度流程一、引言随着信息技术的快速发展，企业的信息化建设越来越重要，而需求管理作为信息化建设的关键环节，对于企业的发展至关重要。
因此，建立一个科学、规范的需求管理制度流程，对于企业来说是非常重要的。
本文将从需求管理的定义、重要性、流程要求以及实施方法等方面对需求管理制度流程进行详细介绍。
二、需求管理的定义需求管理是指按照一定的方法和流程，对企业信息化项目中各方面的需求进行有效的管理。
它包括对需求的获取、分析、确认、变更控制和跟踪管理等内容，目的是确保信息系统的开发、选型、购置和维护等工作能够充分满足用户的需要，达到企业的业务目标。
三、需求管理的重要性需求管理对于企业来说是非常重要的，主要体现在以下几个方面。
1. 提高信息系统的适应性和稳定性。
通过需求管理，可以确保信息系统的需求是真实有效的，避免了开发过程中因为需求不明确或者变更频繁导致的开发延期和系统不稳定等问题。
2. 降低信息化项目的风险。
通过需求管理，可以及时发现和解决需求不明确、矛盾、冲突等问题，从而减少项目实施过程中的风险和问题。
3. 提高用户满意度。
通过需求管理，可以更好地满足用户的需求，提高用户对信息系统的满意度，从而提升企业的核心竞争力。
4. 明确信息化项目的目标和范围。
通过需求管理，可以明确信息化项目的目标、范围和实施方式，确保项目的主题和方向是正确的，从而提高项目的成功率。
四、需求管理制度流程要求要建立一个科学、规范的需求管理制度流程，需要满足以下几个方面的要求。
1. 流程清晰。
需求管理制度流程应该包括需求获取、需求分析、需求确认、需求变更控制和需求跟踪等环节，每个环节的职责和流程应当清晰明确。
2. 规范性。
需求管理制度流程应当遵循国际通用的标准和规范，确保每个环节的操作都是合理、规范的。
3. 灵活性。
需求管理制度流程应该具有一定的灵活性，能够根据项目的具体情况和需求的特点进行相应的调整和变更。
4. 可追踪性。
需求管理制度流程应该能够实现需求的跟踪管理，确保每一个需求都能够得到有效的管理和跟踪。
信息化需求管理规范
信息化需求管理规范目录一、信息化需求管理的定义 (3)二、信息化需求管理的重要性 (3)1.保证信息化建设的质量和效益 (3)2.提高信息化建设的可持续性 (3)3.降低信息化建设成本 (3)三、信息化需求管理的流程 (4)1.需求识别 (4)2.需求分析 (4)3.需求评估 (4)4.需求确认 (4)5.需求变更 (5)四、信息化需求管理的规范制定 (5)1.制定信息化需求管理的政策 (5)2.制定信息化需求管理的流程 (5)3.制定信息化需求管理的标准 (5)4.制定信息化需求管理的指南 (5)五、结论 (6)随着信息化的不断发展，企业越来越依赖信息化技术，信息化需求管理也越来越重要。
信息化需求管理规范是企业信息化建设的基础，对于保证企业信息化建设的质量和效益具有重要意义。
本文将从信息化需求管理的定义、重要性、流程和规范制定等方面进行探讨。
一、信息化需求管理的定义信息化需求管理是指在企业信息化建设过程中，对企业的信息化需求进行规范化、系统化的管理。
它包括需求识别、需求分析、需求评估、需求确认和需求变更等环节。
信息化需求管理的目的是确保企业信息化建设符合业务需求和战略目标，满足用户需求，提高企业的效率和竞争力。
二、信息化需求管理的重要性1.保证信息化建设的质量和效益信息化需求管理可以帮助企业准确把握业务需求和用户需求，避免信息化建设与实际需求脱节，从而提高信息化建设的质量和效益。
2.提高信息化建设的可持续性信息化需求管理可以帮助企业规范信息化建设流程，确保信息化建设与业务发展相适应，从而提高信息化建设的可持续性。
3.降低信息化建设成本信息化需求管理可以帮助企业准确把握信息化建设的需求，避免不必要的投资和浪费，从而降低信息化建设成本。
三、信息化需求管理的流程信息化需求管理的流程包括需求识别、需求分析、需求评估、需求确认和需求变更等环节。
1.需求识别需求识别是指通过调研、分析和交流等方式，识别企业的信息化需求。
信息化建设的项目管理计划
信息化建设的项目管理计划、实施和控制兵法黄萌凌序言目前，电子政务、企业管理信息化等已成为信息化建设的热点。
这些以业务、数据流程信息化为主的建设项目相当复杂。
有数据表明，这类信息化建设项目在国内外成功的比例都不是很高。
正因如此，项目管理引起这个行业人士的普遍关注。
同样，也有数据表明，西方国家的一些企业采用项目管理后，项目成功的比例有显著提高。
作者根据十多年项目管理实践经验，以及研究、培训和咨询的知识积累写就这篇文章，相信对信息化工程项目的建设者会有帮助。
本文涉及信息化建设项目管理的内容包括：项目经过的阶段；项目的计划、实施和控制；开发商对项目的管理；用户对项目的管理；项目的组织问题等。
一、信息化建设的几个阶段信息化建设项目按时序划分，一般经过可行性研究、系统分析、系统设计、开发和测试、安装调试、运行维护6个阶段。
1、可行性研究阶段可行性研究阶段段的主要任务是：识别需求，对项目产品进行描述，确定分阶段实施的进度，从业务、技术、经济效益等方面进行可行性研究，形成可行性报告。
2、系统分析阶段系统分析阶段的任务是：对现行系统进行详细调查，分析业务流程，分析数据与数据流程，分析功能与数据之间的关系。
指出现行系统存在的问题和不足之处，确立新系统的基本目标和逻辑功能要求，最后提出分析处理方式和新系统的逻辑模型。
这个阶段也称为逻辑设计阶段。
逻辑设计解决系统“做什么”的问题。
因此，这个阶段是整个系统建设的关键阶段。
系统分析阶段的工作成果为“系统说明书”，这是系统建设的必备文件。
系统说明书既要准确又要通俗易懂，用户根据系统说明书可以了解未来系统的功能，判断是不是他们所要求的系统。
“系统说明书”一经通过，就是系统设计的依据，也是将来评价和验收系统的依据。
3、系统设计阶段系统分析阶段的任务概括地讲，已解决了系统“做什么”的问题，系统设计阶段要回答的问题则是系统“怎么做”。
也就是说，根据系统说明书所规定的功能要求，考虑实际情况，具体设计实现逻辑模型的技术方案，即新系统的物理模型。
信息化建设的项目管理计划实施和控制
信息化建设的项目管理计划实施和控制一、项目管理计划1.确定项目目标和范围：明确项目的目标和范围，明确项目的要求和期望，定义项目的边界。
2.制定项目计划：根据项目目标和范围，制定项目计划，包括项目时间计划、资源计划、质量计划、风险管理计划等。
3.确定项目组织和沟通：确定项目的组织结构，明确各个角色和职责，建立有效的沟通机制。
4.制定项目管理方法和工具：制定信息化项目管理的方法和工具，如进度管理、质量管理、风险管理等方法和工具，以支持项目管理的实施。
二、项目管理实施1.项目启动：组织项目启动会议，宣布项目正式启动，明确项目目标和范围，分配任务和资源。
2.项目执行：按照项目计划，组织项目团队进行工作，监控项目进展，解决问题，确保项目按时按质完成。
3.进展监控：对项目进展进行监控和分析，及时发现和解决问题，确保项目按计划进行。
4.风险管理：对项目的风险进行分析和评估，制定和实施相应的风险控制措施，降低项目风险。
5.质量管理：建立和实施质量管理体系，通过质量控制和质量保证手段确保项目质量。
6.问题解决：对项目中出现的问题进行分析和解决，及时跟踪和处理项目中的风险和问题，确保项目按计划进行。
三、项目管理控制1.进度控制：对项目进度进行监控和控制，通过调整资源和任务分配，确保项目按时完成。
2.费用控制：对项目费用进行监控和控制，确保项目在预算范围内完成。
3.质量控制：对项目质量进行监控和控制，确保项目按质量要求完成。
4.风险控制：对项目风险进行监控和控制，及时采取措施，降低项目风险。
5.变更控制：对项目范围和需求的变更进行控制和管理，确保项目按原计划完成。
6.资源控制：对项目资源进行监控和控制，合理分配和利用项目资源。
项目管理计划、实施和控制是信息化建设过程中不可或缺的环节，通过有效的管理和控制，可以确保信息化项目的顺利进行，提高项目的质量与效率，实现项目的最终目标。
但需要注意的是，项目管理的实施过程中需要根据具体情况灵活调整，对问题及时应对，以适应信息化建设的复杂性和变化性。
信息化项目管理要求
信息化项目管理要求
信息化项目管理要求包括以下几个方面：
1. 明确项目目标：在项目启动时，要明确项目的目标、范围、时间计划等，为项目的实施和管理提供基础。
2. 制定详细计划：根据项目目标，制定详细的项目计划，包括任务分解、资源分配、进度安排等，以确保项目的顺利实施。
3. 风险管理：对项目实施过程中可能出现的风险进行预测和评估，制定相应的应对措施，以降低风险对项目的影响。
4. 质量管理：对项目的质量进行严格把关，确保项目成果符合预定的质量要求，包括阶段性成果的审查、测试等。
5. 变更管理：对项目实施过程中出现的变更进行管理，确保变更对项目的影响最小化，同时保证项目的进度和质量不受影响。
6. 沟通管理：建立有效的沟通机制，确保项目团队内部和外部的信息传递及时、准确，以便更好地协调各方面的工作。
7. 知识管理：对项目实施过程中产生的知识进行整理和归档，确保知识的传承和共享，同时避免因人员流动导致知识的流失。
8. 采购管理：对项目所需的外部资源进行采购和管理，确保外部资源的供应及时、质量可靠，同时降低采购成本。
9. 成本控制：对项目的成本进行严格控制，确保项目实施过程中的费用支出符合预算要求，防止成本超支现象的发生。
10. 验收与交付：在项目实施完成后，按照预定的验收标准进行验收，确保项目成果符合要求，然后将项目成果交付给相关方。
以上是信息化项目管理的一些基本要求，在实际的项目实施过程中，需要根据项目的具体情况进行调整和完善。
信息化建设管理与实施
信息化建设管理与实施随着科技的发展和社会的进步，信息化建设已经成为现代社会的一个重要组成部分。
信息化建设管理与实施是指根据企业或组织的发展规划和需求，通过有效的管理和实施方法，对信息技术进行规划、设计、开发、运行和维护的过程。
在信息化建设管理与实施过程中，需要充分考虑组织的整体需求和业务目标，合理配置资源，提高信息技术的利用效率，从而提高组织的竞争力和创新能力。
一、信息化建设管理1.需求分析和规划在信息化建设管理的初期阶段，首先需要进行需求分析和规划。
通过深入了解组织的业务需求和发展战略，确定信息化建设的目标和范围，明确建设的重点和重点方向。
在规划阶段，需要设定合理的时间表和预算，明确责任分工和资源配置，制定详细的实施计划，并与相关部门进行沟通和协调，确保信息化建设和组织发展目标的一致性。
2.组织架构和管理体系在信息化建设管理过程中，组织架构和管理体系的建设至关重要。
通过建立信息化管理委员会和信息化建设工作组，明确组织内部信息化管理的职责和权限，确保信息技术的有效运行和维护。
同时，需要制定相应的管理制度和规范，建立信息化项目管理和经费管理的制度，加强对信息技术的监督和管理，确保信息技术的安全、稳定和高效运行。
3.资源整合和投资分析信息化建设的成本与效益是企业或组织关注的重点。
在资源整合和投资分析中，需要综合考虑各方面的因素，进行总体投资规划和预算编制。
同时，需要对信息化建设的投资回报率进行评估和分析，定期进行成本与效益分析，及时调整投资策略和资金调配，确保信息化建设的高效运行和发展。
4.风险管理和安全保障在信息化建设管理过程中，风险管理和安全保障是至关重要的环节。
通过建立相关的风险评估和管理机制，识别和评估潜在的风险因素，采取相应的防范措施，确保信息技术的安全和稳定运行。
同时，需要建立完善的信息安全管理体系，加强对信息技术的监控和安全防护，确保信息系统的数据完整性和机密性，防范信息安全事件的发生，保护组织的利益和声誉。
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软件需求
业务需求
用户需求
非功能需求
功能需求
性能需求
运行需求
。。。 安全需求
9、软件需求的层次-业务需求
业务需求：反映了组织或客户对系统、产品的 概括目标要求，对企业目前的业务流程进行评估， 得出将来的业务前景。
需求举例： 明确业务运营支撑系统的体系结构、软件架构、
系统边界、外部接口、系统功能及系统指标等基本定 位与要求，从而为业务组织、管理及市场经营、客户 服务等工作提供持续、有效地运营支撑。
融合计费系统的IBM小型机上运行批价进程处理计费 话单，请计算批价进程每秒处理的话单数平均达到多少条/ 秒时，才不会产生话单积压的现象。
答案：批价进程每秒钟处理的话单数>
条/秒
11、需求分析方法-结构化分析建模
I. IPO图 II. 数据流图 III. E-R图 IV. 流程图 V. 。。。
12、需求分析方法-结构化分析建模
2、我们经常见到的需求分析过程
3、案例分析：
软件界面上存在哪些问题
要求：查看软件界面的1张图片， 找出界面设计上存在的问题。
1
4、原因分析
问题调查：什么是项目出麻烦的最主要原 因?
✓ 需求规格
50%
✓ 需求管理
45%
✓ 软件测试
32%
✓ 项目管理
30%
✓ 程序编码
7%
统计数字
✓ 需求缺陷修改成本占返工成本总额的 70%
需求是产品的根源：需求工作的优劣 对产品影响最大。就像一条河流，如果源 头被污染了，那么整条河流也就被污染了。
需求一旦做错，将会给系统带来极 大的损害，并且以后的修改也极为 困难！
6、双方误解需求
人们在交流时，常发生“问非所求，答非所问” 的事情。
用户表达的需求有可能不清楚，不同需求分析师 理解也不同，如果误解需求，导致开发人员将错 就错、白干活。
文件序 号校验
文件大小 校验
文件名校 验
校验正确 话单记录
记录 级处 理模
+
块
1.1
头文件
信息 1.2
文件名
信息
1.3
校验错误 话单记录
连续话单文件
完整话单文件
校验错误文件
12、需求分析方法-结构化分析建模
案例：商品追溯实体关系图
原材料 生产环境 质量标准 仓储环境
网络平台
医药企业
m
供应
电子交易
n
9、软件需求的层次-非功能需求（性能需求）
性能需求：描述了对系统各项性能指标的 要求，例如联机系统的响应时间等。
需求举例： 联机数据采集设备的采集周期≤15分钟。
10、案例分析：
记录处理性能指标计算
要求：某省共有11个地市，平均每月产生的语音话单量省 会城市为6亿条/月，其他每个地市为1.8亿条/月。
7、需求工程的基本概念
需求工程
需求开发
需求管理
编 需需写 求求规验 获分格证 取析说
明
需需变版 求求更本 确跟控控 认踪制制
业 务 需 求
用 户 需 求
功 能 需 求
非 功 能 需 求
所有与需求直接相关的活动 通称为需求工程。
需求工程中的活动可分为需 求开发和需求管理两大类。
8、软件需求的层次
m 药品
n 购买
追溯 客户
药品名 生产日期 质保期 物流环境
药效评价
使用环境
13、需求分析方法-面向对象的分析建模
案例：话费查询的用例图
网上营业厅
计费系统
13、需求分析方法-面向对象的分析建模
案例：订票模 块的活动图
14、需求分析方法-敏捷建模
需求分析与用户需求常常产生偏差，可以采用工具实 现“交互”设计。比如使用Axure RP Pro或Fireworks 工具软件设计软件界面原型，给用户以直观认识，进行 迭代修正，以快速明确用户需求。
✓ 需求缺陷可轻易消耗25%-40%项目预 算
需求不断增加 需求频繁变更 不完善的需求说明 模棱两可的需求 不必要的特性 需求说明过于精简 进度要求不合理 局部变更引发连锁反应 人员变动，搞不清为什么这
么做
5、软件需求的重要性
最困难的部分:准确说明开发什么。 最困难的工作:编写出详细的需求，包 括所有面向用户、面向设备和其它软件系 统的接口。
信息化建设 项目需求管理
1、软件行业的常见病
开始 ✓ 客户：“希望你们开发这样一个系统”。 ✓ 研发经理：“这很简单，我们使用Jquery、 Ajax等新技术。” ✓ 客户：“你们要多长时间？” ✓ 研发经理：“三个月。”
结局： ✓ 项目拖期交付二个月 ✓ 用户反应产品很难用，甚至不能用 ✓ 项目预算超支 ✓ 项目组成员精疲力竭 ✓ 没完没了的救火和维护
变更工时 利润空间
优秀 良好ຫໍສະໝຸດ 警告 危险17、CCB-唯一的变更通道
成立变更评审组（CCB）来批准变更 ✓ 这些人足够代表各方利益 ✓ 这些人有较大责任 ✓ 这些人有足够的权威 ✓ 这些人有足够的技术能力批准变更
工作职责 ✓ 决定是否引入项目相关的变更
需求变更不可避免，有效控制需求 变化对于项目成功至关重要！
数据 附加数据 存储
案例：IPO图
输入数据
原始记录
转换1
采集预处理
中间数据 转换2
结果数据
标准记录
数据 参数数据 存储
计费预处理 预处理清单
标准信息流图
预处理－信息流图
12、需求分析方法-结构化分析建模
案例：文件级校验的数据流图
文件名索引文件
文件命名规则文件
文件序号
文件命名 规则
采集 系统
原始话单文件
变更必须有“官方”批准！
18、需求变更评估关键要素
① “我们不喜欢这样的界面，你们改一下吧。” ② “我们的用户数量大大超出预计，你们改一下吧。” ③ “加一个向Excel的输出功能，你们改一下吧。” ④ ……
15、案例分析-界面原型方法
15、案例分析-界面原型方法
案例分析：界面设计确认书
16、当心需求变更
平均占用项目40%的成本 对80%软件系统造成风险
造成开发效率降低 带来新的缺陷 给项目估算带来困难 使项目超期、超支
目标和范围不停变化、工作计划 大幅度摆动、项目收益没有保障
总预算
预算工时
9、软件需求的层次-用户需求
用户需求：描述了用户使用系统完成的任务集 合，采取用例图（user case）的形式描述。
9、软件需求的层次-功能需求
功能需求：定义了系统必须完成的所有功能，源于 用户需求。
需求举例： 查询是否有新的数据文件生成，当发现有新的数据文件 时，立即把新生成的数据文件分发到指定服务器。 校验接收分发文件的大小是否与数据源文件一致。