智慧城市商业综合体招商运营及物业管理方案
大型商业综合体的物业管理研究
大型商业综合体的物业管理研究一、综合体物业管理的基本概念大型商业综合体是以商业、娱乐、休闲、文化、餐饮、办公等多功能为一体的大型建筑物，物业管理是保证综合体顺利运行的关键因素。
物业管理包括物业设施、设备的维护、管理和修缮，设施管理、设施保养和设施改造。
综合体的物业管理需要有相应的技术支持和管理规范，实施综合体物业管理的设施和设备也同时需要有优质的硬件和软件设施。
二、综合体物业管理的主要内容1.物业运营管理物业运营管理是维护综合体设施设备的功能性，保证综合体顺利运行的重要内容。
其中包括管理设施设备的使用，设备维护，设备保养，设施改造以及设施重要部分的监控。
同时，物业运营管理需要对各种设备的耗材进行严格监管，以节省物业成本并且保证正常使用。
2.安保管理安保管理是维护综合体全面安全的重要管理内容，包括火灾、事故、盗窃、哄抢、冲撞、闯入等安全事件的防范和应对。
安保管理需要配备专业安保团队和全面监测系统，以实现全时候对综合体的安保监管。
3.环境管理环境管理是保证综合体区域内环境质量，防止各种污染和滋生细菌的重要管理内容。
其中包括维护综合体通风、空气质量、水质、垃圾处理以及停车位管理等。
4.绿化、景观管理绿化、景观管理是维护综合体公共区域空间美化的重要管理需要，必须充分考虑到生态环境的维护和美化。
其中包括花园、草坪、树木等的管理，小品和雕塑品的维护和更新。
5.会议、活动服务会议、活动服务是综合体对外服务的重要内容，需要具有丰富的活动策划和服务的经验和服务意识。
为企业、政府机构、社会团体、学校、社会群体、家庭和个人提供高品质的会议、活动服务和应对方案。
三、综合体物业管理的技术支撑在现实中，综合体物业管理依赖于自动化、智能化化技术、信息化技术、大数据技术等关键技术。
其中自动化技术主要包括各器械的智能化、巡逻设备、报警设备、保安视频报警系统和交通指挥系统等等；信息化技术主要包括管理人员的信息化建设、业务处理管理系和数据处理系统等等；大数据技术和物联网技术可以自动地记录和收集多方位和多类型的环境数据，辅助管理人员更好地分析环境质量和设施设备的运行情况。
项目建成运营方案
一、项目背景随着经济的快速发展和城市化进程的加速推进，各种基础设施建设和城市改造工作的需求日益增长。
为解决城市交通拥堵、环境污染等问题，我公司决定投资建设一个智能化多功能综合体项目，旨在提高城市生活品质，改善居民生活环境。
二、项目概况1. 项目名称：智慧城市综合体项目2. 项目定位：智能化、生态化、便捷化3. 项目规模：占地面积1000亩，总建筑面积200万平方米4. 项目内容：包括商业综合体、科技产业园、住宅区、公共服务设施等三、项目建设目标1. 打造智慧城市标杆：通过项目建设，打造一个以智能化技术为支撑的城市综合体，为城市发展起到引领作用。
2. 提升居民生活品质：通过项目建设，改善城市环境，提高居民生活品质，推动城市可持续发展。
3. 促进产业发展：通过项目建设，吸引科技企业、创新团队入驻，促进科技产业发展，推动经济转型升级。
四、项目建设内容1. 商业综合体：包括购物中心、文化娱乐设施、餐饮美食区等，为居民提供丰富多元的消费场所。
2. 科技产业园：吸引高新技术企业、创新团队入驻，打造科技创新孵化基地，促进科技成果转化。
3. 住宅区：建设高档住宅小区，提供高品质的住房，满足不同群体的居住需求。
4. 公共服务设施：包括教育机构、医疗服务设施、体育健身场所等，为居民提供全方位的生活服务。
五、项目建设周期项目建设周期为5年，分为规划设计阶段、土地开发阶段、建筑施工阶段、装修装饰阶段、设施配套阶段、运营启动阶段。
1. 规划设计阶段（1）确定项目整体规划方案，包括建筑布局、绿化景观、交通道路等；（2）进行环境影响评价和城市规划论证，确保项目建设符合国家相关政策法规和城市规划要求；（3）制定项目施工图纸和施工方案，确保项目建设质量和安全。
2. 土地开发阶段（1）进行土地整理和平整工作，确保项目用地符合规划要求；（2）进行土地开发和基础设施建设，确保项目建设顺利进行；（3）进行相关手续办理和土地使用权转让工作。
智慧城市综合管理平台建设方案
智慧城市综合管理平台建设方案第1章项目概述 (3)1.1 项目背景 (3)1.2 项目目标 (4)1.3 项目范围 (4)第2章智慧城市现状分析 (5)2.1 国内外智慧城市发展现状 (5)2.2 我国智慧城市发展政策与趋势 (5)2.3 城市现状分析 (5)第3章需求分析 (6)3.1 功能需求 (6)3.1.1 城市信息集成与管理 (6)3.1.2 智能决策支持 (6)3.1.3 公共服务与便民应用 (6)3.1.4 数据可视化与交互 (6)3.2 技术需求 (7)3.2.1 数据采集与传输技术 (7)3.2.2 数据存储与管理技术 (7)3.2.3 数据分析与挖掘技术 (7)3.2.4 信息安全技术 (7)3.3 管理与运营需求 (7)3.3.1 组织架构与管理体制 (7)3.3.2 人才培养与培训 (7)3.3.3 资金保障 (7)3.3.4 持续优化与升级 (7)第4章系统架构设计 (7)4.1 总体架构 (7)4.1.1 感知层 (8)4.1.2 传输层 (8)4.1.3 处理层 (8)4.1.4 应用层 (8)4.2 技术架构 (8)4.2.1 数据采集与传输技术 (8)4.2.2 数据处理与分析技术 (8)4.2.3 信息安全技术 (8)4.2.4 系统集成技术 (8)4.3 数据架构 (8)4.3.1 数据源 (9)4.3.2 数据集成 (9)4.3.3 数据存储 (9)4.3.4 数据处理与分析 (9)4.3.5 数据展示与应用 (9)第5章关键技术 (9)5.1 物联网技术 (9)5.2 大数据技术 (9)5.3 云计算技术 (10)5.4 人工智能技术 (10)第6章模块设计与功能划分 (10)6.1 城市基础设施模块 (11)6.1.1 城市交通管理：通过对交通流量、道路状况等数据进行实时监测，为交通调度和管理提供决策支持。
(11)6.1.2 能源管理：监测城市能源消耗情况，优化能源分配，提高能源利用效率。
商业综合体智能化解决方案
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商业综合体：集购物、餐 饮、娱乐、办公等多种功 能于一体的大型建筑群
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解决方案：针对商业综合 体的特点和需求，提供全 面的智能化解决方案
智能化：利用现代科技手 段，实现对商业综合体的 智能化管理与运营
02
包括：智能安防、智能停 车、智能照明、智能能源 管理等多个方面
04
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商业综合体的发展趋势：大型化、综合化、 智能化
能化功能
培训与指导：为运营人员提 供培训，确保他们能够熟练
掌握系统操作
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运营与维护：定期对系统进 行检查和维护，确保系统稳
定运行
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数据分析与优化：收集和分 析系统运行数据，优化系统
功能和性能
01
定期检查系统运行情况，确保系统稳定运 行
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建立完善的售后服务体系，提供技术支持 和维修服务
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定期更新系统软件和硬件，提高系统安全 性和性能
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智能摄像头： 用于监控和 识别客流、 顾客行为等
智能照明系 统：根据环 境自动调节 亮度，节能 环保
智能停车场 系统：自动 识别车牌， 引导车辆停 放
智能电梯系 统：自动调 度，提高运 行效率
智能消防系 统：实时监 测火情，自 动报警并启 动灭火装置
智能能耗管 理系统：实 时监测能耗， 优化能源使 用效率
服务和客户满意度。
社区：通过智能安防、智能
04 物业、智能生活等提高社区
安全和居民生活品质。
交通枢纽：通过智能导航、
05 智能调度、智能监控等提高
交通枢纽运行效率和安全性。
01
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大数据+智慧城市综合体智慧管理云平台建设和运营整体解决方案
2023《大数据+智慧城市综合体智慧管理云平台建设和运营整体解决方案》CATALOGUE目录•引言•大数据技术应用•智慧城市综合体建设方案•智慧管理云平台建设方案•大数据+智慧城市综合体智慧管理云平台的运营方案•结论与展望01引言项目背景01随着城市化进程的加速，城市综合体数量不断增加，但传统的管理方式已无法满足现代城市管理的需求。
02城市综合体面临着资源利用率低、安全隐患难以发现和应对等问题，需要更加智能化、高效化的管理方式。
03大数据技术的发展为城市综合体智慧管理提供了可能，通过数据采集、分析和应用，实现城市综合体的全面感知、智能决策和高效运营。
目的：构建基于大数据技术的智慧城市综合体智慧管理云平台，提升城市综合体的运营效率和管理水平，实现资源优化配置和可持续发展。
意义提高城市综合体的安全性和可靠性，保障居民生命财产安全；优化城市综合体的资源配置，提高资源利用效率和效益；提升城市综合体的公共服务水平，为居民提供更好的生活体验；推动城市智能化发展，为城市可持续发展提供有力支撑。
项目目的和意义计划概述本项目的实施计划包括以下几个阶段：需求分析、平台设计、平台开发、平台测试、平台上线运营及后期维护。
平台开发按照平台设计方案进行开发工作，包括数据采集、存储、处理和展示等功能的实现。
需求分析对城市综合体的管理需求进行深入调研和分析，确定平台的功能模块和数据处理流程。
平台测试对开发完成的平台进行全面测试，确保平台的稳定性和可靠性。
平台设计根据需求分析结果，设计平台的架构、界面和操作流程，同时制定相应的技术实施方案。
平台上线运营及后期维护将平台正式投入使用，并进行持续的运营和维护，保证平台的可用性和安全性。
项目实施计划02大数据技术应用大数据技术的定义大数据技术是一种基于云计算、物联网、人工智能等新一代信息技术，对海量数据进行处理、分析和挖掘，以提供更高效、更智能的数据服务的技术。
大数据技术概述大数据技术的发展随着城市化进程的加速和信息技术的不断发展，大数据技术在智慧城市综合体建设中的应用逐渐得到广泛关注。
智慧大厦方案
智慧大厦方案近年来，随着科技的不断发展，智慧城市的建设已经成为了一种趋势。
而智慧大厦就是智慧城市建设中的一个重要组成部分。
智慧大厦是指利用信息技术、智能化设备等手段，对大厦进行全面的管理和控制，从而实现大厦的高效运营和节能降耗的目的。
下面将介绍一种智慧大厦方案。
一、智慧大厦的基本架构智慧大厦的基本结构包括以下几个部分：智能化设备、物联网平台、云计算平台、大数据平台和应用服务平台。
其中，智能化设备是智慧大厦的基础，包括门禁系统、智能照明系统、智能空调系统、智能安全监控系统、智能楼宇管理系统等。
物联网平台则是对智能化设备的集中管理和监控。
云计算平台负责数据的收集、存储和处理。
大数据平台是将云计算平台收集的数据进行分析和挖掘，为后续的应用服务提供支持。
应用服务平台则是为用户提供不同的应用服务，如环境监测、资产管理、能源管理等。
二、智慧大厦的功能模块智慧大厦的功能模块包括基础设施、能效管理、安全管理、资产管理、环境监测、管理决策等模块。
基础设施模块是对智能化设备的集中管理和控制，能效管理模块负责对能耗进行监测和管理，安全管理模块则是对大厦安全进行监控和管理。
资产管理模块是对大厦资产进行全面的管理和维护。
环境监测模块通过对大厦环境进行监测和分析，为后续的管理决策提供支持。
管理决策模块则是对各个模块进行数据分析和挖掘，为后续的优化提供支持。
三、智慧大厦的应用场景智慧大厦的应用场景包括办公大楼、商业综合体、住宅小区等。
在办公大楼中，智慧大厦可以通过对空调、照明等进行智能化控制，从而实现节能降耗的目的。
在商业综合体中，智慧大厦可以通过对资产进行全面的管理，从而使商场运营更加高效。
在住宅小区中，智慧大厦可以通过对环境进行监测，从而为居民提供更舒适的居住环境。
四、总结智慧大厦是利用信息技术、智能化设备等手段，对大厦进行全面的管理和控制，从而实现大厦的高效运营和节能降耗的目的。
智慧大厦的基本架构包括智能化设备、物联网平台、云计算平台、大数据平台和应用服务平台。
智慧城市招商系统建设方案
前景展望：智慧 城市招商系统的 应用将推动城市 现代化建设和发 展，提高城市管 理效率和人民生 活水平；同时， 也将带动相关产 业的发展和壮大。
实现产业升级：智慧城市招商系统 将推动城市产业升级，提高经济效 益。
促进绿色发展：智慧城市招商系统 将推动绿色发展，实现可持续发展。
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提升城市品质：智慧城市招商系统 将改善城市环境，提升城市品质。
增强城市竞争力：智慧城市招商系 统将提高城市竞争力，吸引更多投 资和人才。
智慧城市招商系统 能够提高城市吸引 力和竞争力
智慧城市招商系统 能够促进城市产业 升级和转型
智慧城市招商系统 能够提高城市品牌 形象和知名度
智慧城市招商系统 能够为城市经济发 展注入新的动力
技术创新推动市 场发展
政府政策对市场 发展的影响
企业投资和合作 模式的变化趋势
挑战：技术更新 迅速，需要不断 投入研发；市场 竞争激烈，需要 提升自身实力。
机遇：随着科技 的发展，智慧城 市招商系统将迎 来更多的应用场 景；系统的智能 化将提高招商引 资的效率和成功 率。
发展趋势：未来， 智慧城市招商系 统将更加注重数 据分析和人工智 能技术的应用； 同时，系统将更 加注重用户体验 和服务质量。
技术风险：加强 技术研发和引进， 提高系统稳定性 和安全性
评估指标：投资回报率、客户满意度、项目周期等 实施过程监控：对项目实施过程进行监控，确保项目按照计划进行 运营效果评估：对运营效果进行评估，根据评估结果进行优化调整 持续改进：根据评估结果和用户反馈，持续改进系统功能和性能
数字化转型：利用大数据、人工智能等技术提升招商引资的效率和精准度。
云计算技术：实现数据存储和计算资源的共享 大数据技术：对海量数据进行处理和分析，挖掘商业价值 物联网技术：实现设备之间的互联互通，提高城市管理的智能化水平 人工智能技术：提高城市管理的效率和精度，实现智能化决策和预测
“智慧城市”建设实施方案
“智慧城市”建设实施方案随着信息技术的不断发展和城市化进程的加速，“智慧城市”已成为当今城市发展的重要方向。
智慧城市旨在通过利用先进的信息技术，实现城市管理的智能化、高效化和可持续发展，提高居民的生活质量和城市的竞争力。
为了推进“智慧城市”的建设，特制定以下实施方案。
一、建设目标（一）提高城市管理效率通过整合城市各部门的信息资源，实现信息共享和协同工作，优化城市管理流程，提高城市管理的决策水平和执行效率。
（二）提升公共服务质量利用信息技术为居民提供更加便捷、高效、个性化的公共服务，如教育、医疗、交通、社保等，增强居民的获得感和满意度。
（三）促进经济发展推动信息技术与产业的深度融合，培育新兴产业和创新型企业，优化营商环境，促进城市经济的转型升级和可持续发展。
（四）加强环境保护通过智能监测和管理手段，实现对城市环境的实时监测和有效治理，减少能源消耗和环境污染，打造绿色、低碳、宜居的城市环境。
二、建设原则（一）统筹规划，协同推进加强顶层设计，制定统一的智慧城市发展规划，明确各部门的职责和任务，协同推进智慧城市建设。
（二）需求导向，注重实效以解决城市发展中的实际问题和满足居民需求为出发点，注重项目的实用性和效益，避免盲目建设和资源浪费。
（三）创新驱动，开放合作鼓励技术创新、管理创新和模式创新，积极开展与国内外先进城市和企业的合作交流，引进先进技术和经验。
（四）安全可靠，保障隐私加强信息安全保障体系建设，确保智慧城市建设过程中的信息安全和居民隐私保护。
三、建设内容（一）智能基础设施建设1、加强信息通信网络建设，提高网络覆盖率和带宽，推进 5G 网络、物联网等新型网络技术的应用。
2、建设智能交通系统，包括智能交通信号灯、智能公交系统、智能停车管理等，提高交通运输效率。
3、完善智能能源管理系统，实现对能源的实时监测和智能调控，提高能源利用效率。
（二）城市大数据平台建设1、整合城市各部门的信息资源，建立统一的城市大数据平台，实现数据的集中存储、管理和共享。
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智慧城市商业综合体招商运营 及物业管理方案
目录 Contents
1 商业总体运作思路 2 商业综合体招商执行策略
智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案
3 物业服务合作计划 4 全程商管服务总结 5 合作报价
商业总体运作思路
智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案
商圈
新兴商圈
中央大街商圈：旅游休闲型主题商业中心 秋林商圈：品牌消费型主题商业中心 靖宇商圈：传统服务型主题商业中心
未来商业有从传统商圈向人口集聚的新兴居住区扩散的趋势，本项 目处于群力新区，在城市“西扩”发展方向之上，应当合理规划布 局，因势利导。
市场调查说明
市场调查样本采集原则 调查对象：调查小组成员拟定好调查提纲对哈尔滨市商业项目分传统商圈和新兴商圈 进行调研分析。
松北商圈 安埠商圈
未来群力商圈
哈尔滨商业发展预判
哈尔滨市商业发展预判：
松北商圈
中央大街 商圈
靖宇 商圈
传统商圈
爱建 商圈
顾乡商圈
秋林商圈
会展 商圈
• 传统商圈内商业设施将根据市场变化调整，整体档 次、所面向客群的差异将更加明显；
• 随着城市的不断发展，城市扩张加剧，传统的商业 中心已经不能够满足目前消费者的购物需求；
3 商业管理服务 通过指导、自组或合组商业管理团队对本项目的进行商业运营管理。商业管理服务前期成 果是《商业项目商业管理方案》，中期核心成果是《商业项目商业管理制度与管理流程》 和商业经营绩效，后期成果是本项目赢利能力和赢利水平。
商业综合体招商执行方案
智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云哈服尔务滨平商台业整市体场解调决研方案 价格策略 商业综合体主题定位建议 商业综合体业态规划建议 战略资源整合 招商阶段性工作内容 招商工作节奏控制
竣
开
工
幕
验
营
收
业
智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案 营
市
商业
方案
租售
招商
商业
租售
业
场
功能 规划
设计 论证
策略 设计
销售 顾问
管理 策划
执行 顾问
准 备
推 广
投资策略 风险评估
成本 概算
投资计划 融资计划 成本预算
募集 融资
成本 监控
培 训
市 场 推 广
操盘思路 操盘流程 全程策划服务
操盘思路
市场调研
市场定位
商业规划
招商销售
商业管理
消费调查
主题定位
建筑形态
招商定位
商户调查
功能定位
交通动线
招商策略
物业管理
业态调查
规模定位
商业布局
招商计划
商业管理
招商推广
智慧小区云服务平台整体解决方案业智态慧定小位区云服务平台整铺体位解分决割方案智慧小区云服务平台整体解决方案客户管理
• 随着城市各区域功能布局的逐步确定，商业发展已 经逐步形成区域化的格局，商业的衍生也随着区域的 消费特征的差异化而有不同的特色；
安埠商圈
• 未来消费趋势，势必依照区域特性而吸引不同层次
本案未来 商群 圈力智慧小区云服务哈西平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智与 业慧档 范小次 围区的 或云消 商服费 圈务者 将平。 受台整这 到体表 区解示域决未本方来身案的特商色业的设局施限所。规划的商
智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智商慧业小类区型云服务平台百整货体商解场决、方购案物中心、专业商场、沿街商铺
典型商业 消费群体
百货类：中央商城、百盛购物广场、红博中央购物广 场、松雷商厦、新一百购物广场 购物中心：金安国际广场、万达广场、金太阳索菲亚 购物广场 专业商场：苏宁电器 沿街商铺：以俄罗斯旅游商品店及品牌专卖店为主
商 业 管 理
全程策划服务
1 前期策划顾问服务 1、市场研究报告 2、项目定位报告
2 招商实施服务 根据市调和定位两个方案着手设计（《商业规划方案》、《招商策划方案》）/着手市场
智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案 定位方案和招商策划方案的落地/策划本项目在商界的推广传播/策划本项目促进销售
哈尔滨商业市场调研
智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案
把握市场商业趋势、了解商业现状与规划 挖掘市场空白及项目发展定位之依据
哈尔滨现有商业格局பைடு நூலகம்
松北商圈
爱建 商圈
顾乡商圈
靖宇 中央大传街 统商圈商圈
商圈
秋林商圈
会展 商圈
哈尔滨市现有商业格局： 目前哈尔滨的商圈分布过度集中在松花江以南区域，传 统商圈仍是现阶段是市民消费的核心商圈，但传统商圈 商业格局大致分定，利润空间已经饱和。 新兴商圈近几年发展迅速，营销模式单一、重复，相互 之间跟进、模仿的痕迹十分明显。 伴随目前城市版图的扩张，明显缺乏均衡性，与城市发 展趋势不协调。
哈尔滨市发展最早，目前最成熟、人气最旺的商圈，同时也是商业发展前景最好的区域，但是部分业态将面临优化、调整、升 级。
名称 概述 位置
中央大街商圈
哈尔滨市历史最久、保护建筑最多的繁华商圈，档次 从中档到高档，涵盖休闲、娱乐、游览、购物的欧陆 风情综合性商圈
中央大街北起松花江防洪纪念塔，南至经纬街，全长 1450米，宽21.34米，其中车行方石路10.8米宽。
调查方式
智询慧小问区法云服：务走平台访整项体解目决现方案场智和慧小销区售云服中务心平台，整通体解过决各方案种智方慧小式区向云服商务管平台公整司体解、决物方案业人员 以及销售人员提出问题，收集市场信息；
观察法：在中介门店通过记录获取市场信息； 网络资料收集：利用网络收集市场数据。
传统商圈分析/中央大街商圈
价格设计
竞争调查
文化定位
品牌组合
开业策划
销售策略
投资调查
客层定位
附属设施
营销控制
……
价格调查
竞争定位
……
……
营销管理 ……
操盘流程
筹建前期开发 设计
设计、施工前期
市场调查 市场定位
商品结构 经营试算
主力店 洽谈
商品结构 经营试算 主力店
意向
经营期
招商 经营试算
主力店 签约
零售专业店 签约开业筹 备物业管理
传统商圈
未来群力智慧小区云服务平台整体解决方案安智埠慧商圈小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案
商圈
新兴商圈
中央大街商圈
本案
哈西 商圈
秋林商圈
新兴商圈
爱建商圈 顾乡商圈
靖宇商圈
会展商圈
目前传统商圈可分为三大商圈，商业氛围浓厚。其中，中央大街商圈和秋林商圈属于跨区域性核心商圈， 覆盖范围广。新兴商圈则以会展商圈、哈西商圈为新兴商业区的代表。