电信分公司创建学习型班组情况总结汇报
电信分公司创建学习型班组情况总结汇报
电信分公司创建学习型班组情况总结汇报篇一：电信分公司绩效考核指标完成情况工作总结电信分公司绩效考核指标完成情况工作总结年初以来市委、市政府针对为民办实事工程给各单位下发了绩效考核指标**电信分公司在接到通知后全面梳理为民办实事项目指标确立了“三重一大”、“为民办实事”两大绩效考核项目综合治理、社会管理、党建、党风廉政、统计工作等11个专项工作涉及网络扩容、装维服务、渠道建设等17个具体指标一年来在市委、市政府的正确领导和机关工委的指导下以“百姓办事零障碍”工程为工作导向紧紧围绕**市“十二五”规划重点工作强化执行、狠抓落实圆满完成了上半年既定的各项目标计划任务现将有关情况汇报如下：一、XX年目标完成情况（一）大兴网络强基础全面做好“三重一大”网络扩容工作1、光纤网络扩容工作随着**城市信息化进程的不断推进各行各业以及普通民众对于高速网络服务的需求越来越高为了做好相关的网络服务近年来**电信按照市委、市政府绩效考核要求将光纤网络建设纳入全年重点工作不断推进光纤网络的布放、整改XX年**电信共投资资金3.7亿元用于ftth相关建设全区覆盖用户达到89万户远远超过年初市委下达的50万目标目前已经实现**地区新小区光纤全覆盖老小区光纤改造也在稳步推进“光速**”工程进展顺利2、cdma移动网络扩容自xx年承接c网以来电信天翼手机以其绿色环保、信号强、覆盖光、网速高等特点受到**广大市民的欢迎短短几年时间目前**地区天翼用户已经突破100万并且增长速度很快为了做好天翼手机用户的网络支撑工作**电信投入大量资金新建移动基站同时动员全体员工开展网络找盲活动全力打造优质网络XX年完成新建c网基站252套超额完成全年计划指标（80套）确保解决新增用户的网络容量问题（二）狠抓服务保民生全面做好“为民办实事”惠民工程1、装维服务指标完成情况网络装维是电信民生服务的重要抓手之一是展现电信网络质量、装维服务的重要方面**电信历来*电信加强了对户外广告牌的维护工作XX年初安排**天力电信装璜广告有限公司对全市12处户外广告大牌进行了全面检测于XX年6月在大风、雷雨季度来临前又进行检修确保户外广告设施的安全、整洁对淮海西路电信大楼楼顶2块广告牌、淮海东路文化路电信大楼辅楼三面翻广告牌进行了维护对构件锈蚀、油漆脱落、龟裂、风化等部位的基底进行了清理、除锈、修复和重新涂装并对焊缝进行了修补对广告牌进行了加固在电信公话亭广告牌方面**电信对全市193个电信公话亭进行维护营造干净、有序、靓丽、人文的城市环境每周对公话亭例行巡视一遍重点检查公话亭玻璃是否损坏、话亭顶灯是否完好、画布是否破损、是否有野广告、是否脏污等等并及时清洁、更换确保话亭整洁全年更换24块玻璃为迎接城市文明测评**电信于7月20日至8月30日期间重点加强了话亭清洁及野广告的清理全年按照市城管局相关通知函共暂停小广告电话及手机107户有力的配合了城管执法为迎接省级市容管理示范路工作并于7月20日—12月10日重点对中山北路6个话亭进行清洁并于XX年10月28日起将此6个话亭的画面全部更换为公益广告百姓办事零障碍同时为了配合市政施工全年完成市政配合管道建设、杆线入地项目共21个投资712万元建设管道230孔公里4、文明程度测评**电信精神文明建设始终围绕**市发展大局坚持服务中心坚持以人为本着力深化全员精神文明创建活动着力提升分公司整体精神文明创建水平进一步提高员工的职业素养和道德水平为企业转型变革营造良好的发展环境（一)做好全国文明城市评测和省文明测评迎检工作XX年上半年全国、省文明城市评测组对**进行文明程度测评**分公司作为信息文明测评的主体在净化网络、未成年人信息化教育、声讯服务承担了较多工作为确保迎检工作不失分得高分展现**电信良好社会形象党群部高度重视精心组织组织增值业务部、政企部、号百中心等部门做好资料的搜集和完善及时上报相关台账资料至市文明办组织相关单位做好市区营业厅、电子广告牌氛围营造和公用电话亭维护整洁以及公益短信发送工作经过相关单位密切配合圆满完成市文明委各项工作要求较好的配合了**市文明城市创建工作受到上级部门的一致肯定（二）做好**市文明行业自查申报迎检工作今年是09－11年度**市文明行业评选年按照创建工作要求党群部组织各县（市）分公司积极开展创建活动和自查申报迎检工作今年10－11月份**市文明行业检查组对分公司和县（市）分公司进行了验收检查经精心组织准备**分公司和各县（市）分公司全部顺利通过检查验收工作**电信系统荣获**市文明行业荣誉称号（三）积极做好江苏省文明单位在线系统上线工作10月份市文明委、省公司统一部署了文明单位在线系统上线工作党群部及时召开专题培训会和调度会具体指导各县（市）分公司设置栏目、完善内容、上传资料等加快上线进程截止11月底全区各单位全部完成上线工作（四）积极做好XX年“文明科室、文明班组、文明员工”评比工作12月份对各单位进行了文明科室检查通过听汇报、查看部门文化创建、查看电子台账等方式详细了解各科室XX各项工作情况对比“文明科室”评比条件做好相关评选工作5、应急保障建立应急保障体系实施障碍升级制度强化一线应急抢修队伍建立面向一线人员的远程、现场支撑以及问题升级三级支撑体系（1）建立面向一线人员的远程支撑：在客调中心设立远程支撑岗位由技术能力强的在线服务工程师或值班长对一线人员在装维过程中的问题及时进行配合处理、有效支撑设立1183301支撑热线接通及时率及十分钟解决率指标不断提升远程支撑岗位人员技能缩短装维现场问题处理时间提高装维现场工作效率（2）建立面向一线人员的现场支撑：在县分公司装维部门、市区接入维护中心（各代维公司）设置现场支撑岗位重复2次及以上的障碍由班组长或支撑人员应亲临现场现场人员无法处理的异常、疑难障碍及时升级给现场支撑人员（3）建立复杂、疑难问题升级支撑体系：在网络操作维护中心设置固话（软交换）、宽带、itv等专家支撑岗位同时将网络部管理员纳入支撑体系对于装维人员无法处理的复杂、疑难问题按照复杂、疑难故障支撑流程处理建立复杂障碍处理流程对一线员工无法解决的问题及时升级到网运部或专业中心进行处理并不断改进、优化流程和处理环节提升处理效率通过升级和支撑流程集中网络部、技术部门的管理、技术优势帮助末梢维护部门进行复杂、疑难故障症结的排查客调中心每月对支撑岗位的支撑处理情况进行通报对于支撑不到位、配合不力等问题进行分析通报、考核（4）建立障碍应急处理机制：对于因网络、设备、线路或其他客观条件（如拆迁区域、电缆频繁被盗等）导致故障在承诺时限内无法及时修复的启动应急处理机制使用无线座机、3g上网卡等提供客户应急使用保证客户业务的正常使用6、统计工作统计报表分月报、季报、年报三种形式月报10张：采购经理景气调查表、江苏省重点服务单位统计报表4张（上市公司基本情况表、经营情况调查问卷以及鸿信公司基本情况表、经营情况调查问卷）、**部门统计5张（服务业企业财务状况综合表、电信邮政业务量完成情况、电信邮政业业务量情况（二）、市级部门服务业分行业总收入情况、千人拥有国际互联网用户数）；季报5张：（服务业企业季度财务状况表、电信邮政业业务量完成情况（三）、电信邮政业业务量情况（三）、鸿信服务业企业季度财务状况表、鸿信服务业企业调查表）；年报5张（上市法人单位基本情况表、财务状况表和信息化情况鸿信企业基本情况表和服务业企业调查表）7、党建工作今年党的十八大胜利召开党群工作部在分公司党委部署下坚持“融入发展抓党建抓好党建促发展”以党建生态区建设为契机深入推进创先争优活动进一步涣发了党建工作的生机和活力全面做好十八大会议精神学习贯彻工作积极开展党建生态区创建活动深入推进创先争优活动组织召开**电信第一次党代会开展党支部挂钩支撑服务支局活动举办入党积极分子培训班发展12名新党员8、党风廉政建设XX年中国电信**分公司认真贯彻落实中央和市委、市纪委关于党风廉政建设和反腐倡廉工作部署结合电信行业特点进一步加大党风廉政建设责任制的落实力度,推动了分公司党风廉政建设和反腐败斗争的深入开展促进了企业健康稳定发展**电信认真履行“一岗双责”职责加强反腐倡廉教育促进党员干部廉洁从业完善制度建设、强化监督制约机制加强规范管理深入开展效能监察工作创新教育、监督形式推动反腐倡廉建设XX年分公司获得了中国电信江苏公司“先进基层党组织”、**市纪委纪检监察宣教工作先进单位、中国电信江苏公司纪检监察先进集体、**市云龙区“争创无职务犯罪单位活动”先进单位等荣誉称号篇二：中国电信XX分公司创建文明单位工作总结中国电信XX分公司创建文明单位工作总结中国电信XX分公司非常重视文明单位创建工作将文明创建工作与生产经营、管理创新和党建思想政治工作紧密结合在一起在大力实施企业转型和聚焦客户的信息化创新战略的同时不断丰富创建内容建立健全创建机制增强创建活力以文明单位创建为载体精神文明建设工作在推动企业战略转型中追求卓越在推动发展中争创一流呈现出生机勃发、昂扬奋进的良好态势一、加强领导不断深化文明单位创建活动一是成立由分公司领导和部门负责人组成的创建领导小组对创建工作进行总体谋划和部署设置前端、后端、管控三个小组具体指导“创建”活动的开展形成教育、辅导、组织、管理核心全面推进各基层单位的“创建”工作二是将创建工作列入企业重要议事日程纳入年度目标管理与企业生产经营工作同布置、同落实、同考核达到相互推动、相互促进二、坚持管理创新全面推进企业改革激发创建文明单位的内在动力近年来分公司认真贯彻精确管理的要求进一步推进企业改革和管理创新加强基础管理工作努力提升企业管理水平1.加强公司财务管理和企业内控制度建设根据省、市公司的一系列部署围绕全年各项财务指标的完成以精确管理为主线推进财务管理创新合理分配企业资源激发出各部门增收节支新的活力我们继续围绕“集中管理制度规范控制有力效益提升”的财务管理目标严格遵循全面预算管理要求进一步加强和完善公司内控制度建设进一步加强资金管理和完善预算管理建立了财务检查责任制度规范内部行为严肃财务纪律维护了企业权益2.推进企业信息化建设根据省市公司统一安排公司全面启动IBSS、CRM、资源管理系统、固定资产管理系统、绩效考核系统等巩固了近几年企业信息化的建设成果极大地提升了企业内部的管理效率为今后企业转型工作打下了扎实的基础3.加强人力资源管理我们认真贯彻落实全省电信人才工作会议精神坚持以人为本深化五项机制创新强化教育培训优化人力资源配置为公司发展提供了一定的支撑和组织保证完善员工绩效管理制度调整考核结构、绩效基数合理拉开档次并适度倾斜基本建立起基于前端、后端和管控等不同岗位的差异化绩效考核指标体系细化员工岗位绩效考核办法既强调团队的合作精神又突出不同岗位的责任建立起基于效益、业绩和能力要素的评价新机制4.加强企业民主管理充分调动员工参与企业管理的积极性进一步规范、完善了企业民主管理制度企业的民主管理、民主决策、民主监督逐步规范化、制度化进一步加强企务公开工作我们通过公司内部网站等形式适时公开竞争上岗、薪酬制度改革、绩效考核等情况促进企务公开工作的进一步落实提高部门运作管理的透明度减少员工的猜疑和干群矛盾增强企业的凝聚力同时加强监督检查落实党的制度、“三会一课”制度、党员管理制度和民主评议党员制度等三、坚持“用户至上用心服务”的服务理念提升服务水平不断推进文明单位创建工作向纵深发展紧紧围绕“用户至上用心服务”的服务理念把改善和提高服务质量作为文明单位创建的主要内容展示XX特色服务1.切实加强行风建设近年来分公司不断深化“用户至上、用心服务”理念重视用户感知畅通服务链条帮助客户增值确保用户满意度在同行中位居前列全面实施装移机预约服务提供移机不改号服务等服务承诺在行风民主评议活动中加强窗口及装维服务的整改分公司员工主动服务意识得到了进一步的加强进一步健全服务监督检查机制加强营销服务渠道建设强化营销收入管理规范前后端业务流程有效地保持了XX电信服务领先优势2.以诚信化提升服务形象我们进一步贯彻落实了“首问负责制”和明确用户投诉分级处理相关规定建立了预警措施健全了快速响应机制加强客户回访工作认真分析投诉处理问题注意以点带面加强防范近几年均未发生媒体恶性曝光事件3.积极开展各类服务竞赛有效提升客户满意度为提升营业服务能力建立了营业服务质量考评体系以正向激励为主引导一线服务人员改善服务质量提升服务水平鼓励服务管理创新组织开展了宽带服务质量提升专项活动规范了宽带的安装、维护、障碍处理等各个环节的行为有效提高了宽带服务质量提升了客户感知度4.落实规范加强监督努力提高服务质量根据省公司下发的《承诺服务标准》、《规范服务达标检查细则》制订了对外服务窗口及相关后台班组的工作流程、工作标准、考核管理办法不断深化承诺服务、缩短承诺时限提高服务质量通过“首问负责制”的推行迅速有效解决用户投诉同时健全社会监督员制度自觉接受社会监督为进一步提高服务质量打下了基础四、以信息化带动产业化促进经济和社会发展依托自身网络和技术优势积极参与各领域和各行业信息化建设如助推电子政务建设为提高政府公共管理能力、工作效率和服务水平而服务；关注中小企业信息化建设通过中小企业网络化应用服务平台推广着力提高中小企业的信息化应用水平以推动整合企业和行业资源促进本土企业竞争力的提升；与卫生系统合作建成了区域信息平台推进地方医疗信息化；与教育部门签订合作框架协议打造信息化校园、平安校园；推出火车通、客运通、翼健康、院线通等手机便民服务让市民足不出户便可通过手机订电影票、火车票、汽车票办理医院挂号实现便民信息化；在农村推出“平安联防”业务实现联防到人、技防到户助力“平安XX”建设五、加强思想教育抓好作风建设不断提高员工整体素质为文明单位创建提供有力保证1.加强中心组学习我们以党委中心组为龙头加强了经营班子的政治理论学习坚持每月集中学习一次与个人自学相结合的方式深入贯彻学习科学发展观、社会主义荣辱观、《党章》、党的十八大精神等提高了中心组学习成员的理论水平和政治觉悟2.进一步提高党员领导干部思想理论素质分公司把党的思想建设作为一切工作的中心环节抓实抓好党员干部的理论素质教育近年来分公司党支部在逐步建立健全有关制度的同时围绕邓小平理论科学发展观、党的十八大报告、《中国共产党纪律处分条例》、《党内监督条例》、《社会主义荣辱观》等若干专题采取举办学习班、辅导讲座、篇三：电信市场营销部学习型班组先进材料电信市场营销部学习型班组先进材料**电信分公司市场营销部是一支拥有30名员工、承担着**县城镇以及各团场、乡镇等4万多部固定电话、手机和宽带以及各类电信增值业务的营销维护服务工作的团队是分公司最庞杂的一个部门近年来营销部深入贯彻落实**电信分公司创建学习型企业的发展战略目标持之以恒致力于创建学习型团队用学习型树立营销部新形象把开拓市场和服务质量提升到一个新的层面因此呈现出人气旺、凝聚力强、思路新、业绩好的喜人局面一、提高思想认识确立创建目提供学习内容、学习资料为基础采取知识竞赛、现场教学、信息板报、经验交流、业务考试等形式展开确保创建学习型团队工作见成效二、设计多种载体搭建创建平台（一）营销部以制度来规范学习活动的有序开展制定了相应的制度和计划在创建过程中对照制度不断完善和提高（二）落实“工作学习化学习工作化”理念营销部全体员工在工作实践中做到主动学习认真总结技能共享对有利于工作的经验、技巧要在营销部交流共享及时的信息反馈在学习过程中做到理论联系实际要学有所获对学习的心得、体会、感想要根据客户部要求形成文字资料（三）设计多种活动载体营造浓厚学习氛围首先营销部在分公司内率先办起了宣传板报以图文并茂的方式把营销部愿景、标杆、业绩公示出来做到每期有主题每期有新意并且形成每季出一期的制度及时地交流经验宣传先进展示业绩营销部还利用本地网ｏａ系统、网上大学等在核心员工层深入宣传学习型组织理念选树典型以点带面扩大效果此外,营销部在加强学习本系统内部刊物的基础上还增订了《商界》、《市场营销》、《演讲与口才》等十余种刊物供员工业余时间学习三、创建活动凸显创建成果**年营销部积极参加**电信分公司组织的各类企业文化、业务学习共8次大客户经理、商业客户经理以及营业员取得认证考试11人次**年9月份营销部组织员工结合本部门实际写出心得“角色互换”和“如何提高执行力”实现跨部门学习吸取经验灌输主动营销观念**年12月份针对欠费形势严峻营销部积极推行承包经营机制即承包人酬金由话费买断酬金、代维酬金和业务发展酬金三部分组成这一机制的推行彻底打破了原来的“大锅饭”实现了分公司和承包人的双赢。
电信公司创建学习型企业总结
电信公司创建学习型企业总结电信公司创建学习型企业是指将学习视为企业发展的核心能力，通过建立学习型组织，不断学习、创新和提高，以适应企业发展所需的变化。
下面是电信公司创建学习型企业的总结。
学习型企业需要有明确的学习目标和战略。
电信公司需要分析内外部环境的变化，确定自身需求和目标，通过学习和创新来实现战略目标。
要建立起有效的学习机制和组织结构，促进知识的传递和分享。
电信公司需要注重员工的学习和发展。
员工是企业的重要资源，只有员工不断学习和提升能力，企业才能保持竞争力。
电信公司可以通过培训、教育和知识分享等途径，激发员工的学习热情，提供学习的机会和资源，帮助他们提高专业技能和工作能力。
电信公司要积极引进和利用外部资源。
学习型企业不仅仅依靠内部学习，还要借鉴外部的最佳实践和经验，与合作伙伴共同学习和创新。
电信公司可以与高校、研究机构以及其他企业合作，共同开展研究和项目，分享资源和知识，实现共赢。
电信公司要鼓励创新和试错。
学习型企业必须敢于尝试新的方法和思维，鼓励员工提出创新点子和解决问题的思路。
要对失败保持宽容和理解，从失败中总结经验教训，及时调整和改进。
电信公司需要建立学习的文化氛围。
学习应该成为组织的价值观和行为习惯，员工们应该习惯于学习和知识的分享。
电信公司可以通过表彰优秀学习者，设立奖励机制，激发员工的学习热情和积极性。
电信公司创建学习型企业是一个不断学习、创新和提高的过程。
只有通过建立学习的机制和组织结构，注重员工的学习和发展，引进和利用外部资源，鼓励创新和试错，建立学习的文化氛围，才能使企业保持竞争力，应对市场的变化和挑战。
2024年电信分公司创建学习型班组情况总结汇报
2024年电信分公司创建学习型班组情况总结汇报2024年电信分公司创建的学习型班组情况总结汇报：自2024年电信分公司创建学习型班组以来，我们取得了许多显著的成就。
学习型班组的创建旨在促进员工的学习和发展，提高团队的整体能力和绩效。
以下是我们的总结汇报：一、学习资源与平台建设我们为学习型班组提供了丰富的学习资源和学习平台。
通过建设公司内部的学习网站和在线学习平台，我们为员工提供了便捷的学习渠道。
在这些平台上，员工可以自主选择学习内容，并参与在线学习课程、研讨会和培训活动。
二、学习活动的组织与推动我们积极组织各类学习活动，包括内部培训、外部研讨会和行业交流等。
通过组织这些学习活动，我们建立了一个学习互动的平台，促进了员工之间的知识分享和资源共享。
学习活动的组织与推动不仅加强了员工的学习动力，还提高了团队的整体能力和业务水平。
三、学习文化的营造我们注重营造积极的学习文化。
通过多种方式宣传和弘扬学习的重要性，激发员工对学习的热情和兴趣。
我们鼓励员工不断学习、持续进步，并为他们提供相应的学习支持和机会。
学习文化的营造为班组的发展提供了积极的环境和氛围。
四、学习成果的评估与奖励机制为了激励员工学习，我们建立了学习成果的评估和奖励机制。
根据员工的学习成果和表现，我们设立了学习先进个人、学习优秀团队等奖项，并通过奖金、晋升等方式对优秀学习者进行激励和奖励。
这一机制激发了员工的学习动力，推动了学习型班组的长足发展。
五、提升业绩与服务学习型班组的创建不仅实现了员工的学习与成长，也对业绩和服务质量产生了积极的影响。
通过学习提升，员工具备了更多的知识和技能，提高了工作效率和服务素质。
学习型班组的成立，促进了公司整体的业绩提升和客户满意度的提高。
六、面临的挑战与下一步计划学习型班组的创建虽然取得了一系列的成就，但仍然面临着一些挑战。
例如，如何更好地推动学习活动，如何激发员工的学习热情，以及如何有效评估学习效果等。
接下来，我们将进一步完善学习资源与平台建设，加强学习活动的组织与推动，继续营造积极的学习文化，并进一步优化学习成果的评估和奖励机制。
电信分公司创建学习型班组情况总结汇报_2
电信分公司创建学习型班组情况总结汇报篇一：电信分公司绩效考核指标完成情况工作总结电信分公司绩效考核指标完成情况工作总结年初以来，市委、市政府针对为民办实事工程，给各单位下发了绩效考核指标。
**电信分公司在接到通知后，全面梳理为民办实事项目指标，确立了“三重一大”、“为民办实事”两大绩效考核项目，综合治理、社会管理、党建、党风廉政、统计工作等11个专项工作。
涉及网络扩容、装维服务、渠道建设等17个具体指标，一年来，在市委、市政府的正确领导和机关工委的指导下，以“百姓办事零障碍”工程为工作导向，紧紧围绕**市“十二五”规划重点工作，强化执行、狠抓落实，圆满完成了上半年既定的各项目标计划任务。
现将有关情况汇报如下：一、2013年目标完成情况（一）大兴网络强基础，全面做好“三重一大”网络扩容工作1、光纤网络扩容工作。
随着**城市信息化进程的不断推进，各行各业以及普通民众对于高速网络服务的需求越来越高，为了做好相关的网络服务，近年来，**电信按照市委、市政府绩效考核要求，将光纤网络建设纳入全年重点工作，不断推进光纤网络的布放、整改。
2013年，**电信共投资资金3.7亿元用于ftth 相关建设，全区覆盖用户达到89万户，远远超过年初市委下达的50万目标。
目前，已经实现**地区新小区光纤全覆盖，老小区光纤改造也在稳步推进，“光速**”工程进展顺利。
2、cdma移动网络扩容。
自2008年承接c网以来，电信天翼手机以其绿色环保、信号强、覆盖光、网速高等特点，受到**广大市民的欢迎，短短几年时间，目前，**地区天翼用户已经突破100万，并且增长速度很快。
为了做好天翼手机用户的网络支撑工作，**电信投入大量资金，新建移动基站，同时动员全体员工开展网络找盲活动，全力打造优质网络。
2013年，完成新建c网基站252套，超额完成全年计划指标（80套），确保解决新增用户的网络容量问题。
（二）狠抓服务保民生，全面做好“为民办实事”惠民工程1、装维服务指标完成情况。
江苏电信开展学习型班组创建活动五篇
江苏电信开展学习型班组创建活动五篇第一篇：江苏电信开展学习型班组创建活动江苏电信开展“学习型班组”创建活动为创建学习型组织，培育知识型员工，提高员工队伍的整体素质，增强企业竞争力，根据中国电信集团创建学习型企业的总体要求，近日，江苏电信开展创建“学习型班组”活动。
江苏电信创建“学习型班组”活动的总体目标是：2003年起，力争用三年时间，将75％以上的班组建设成为以“有浓厚学习氛围、有成才岗位标兵、有创新工作举措”为主要内容的“学习型班组”。
创建“学习型班组”标准是：（1）学习制度健全，具有良好的团队式学习氛围；（2）员工具有较强的求知欲，学习自觉性高、效果好，复合型人才（精一门、会两门、学三门）原则上数量达50%以上；（3）80％以上的员工基本掌握计算机应用技能、市场营销及有关法律法规等基础知识；（4）通过创建，班组在岗位创新、技能创新等方面取得明显成效；（5）在通信生产、维护、服务以及业务收入等方面全面完成指标要求，没有发生用户有理由申告投诉、质量差错等问题；（6）员工均取得相应的资格证书或上岗证书。
创建“学习型班组”的核心是提高班组员工的岗位技能，开发员工的智力和创造才能，重在新观念的导入、新知识的学习和新环境的营造，强调“学习在工作中，成才在岗位上”。
江苏电信号召全省各级电信企业要加强对创建“学习型班组”活动的领导，深入宣传发动，努力营造浓郁的学习氛围；要教育员工树立“终身学习的观念”、“工作与学习相结合的观念”、“团队学习的观念”和“创新学习的观念”；要认真制订开展创建活动的计划和目标，做到目标明确，措施扎实，员工欢迎，操作性强；要加强对班组创建工作的分类指导，帮助班组解决创建中的实际问题；要大力培育典型，树立标兵，创出特色，及时总结推广先进班组的经验和做法，发挥示范导向作用；要提倡创建活动多样化，整合、利用各类教育培训资源，拓宽多种渠道，丰富创建活动的载体，通过班组读书课堂、学习研讨、新业务讲座、合理化建议、岗位知识互帮互学、技能竞赛等形式，推动创建活动的深入开展。
电信分公司创建学习型班组情况总结汇报_1
电信分公司创建学习型班组情况总结汇报篇一：中国电信XX分公司创建文明单位工作总结中国电信XX分公司创建文明单位工作总结中国电信XX分公司非常重视文明单位创建工作，将文明创建工作与生产经营、管理创新和党建思想政治工作紧密结合在一起，在大力实施企业转型和聚焦客户的信息化创新战略的同时，不断丰富创建内容，建立健全创建机制，增强创建活力，以文明单位创建为载体，精神文明建设工作在推动企业战略转型中追求卓越，在推动发展中争创一流，呈现出生机勃发、昂扬奋进的良好态势。
一、加强领导，不断深化文明单位创建活动一是成立由分公司领导和部门负责人组成的创建领导小组，对创建工作进行总体谋划和部署，设置前端、后端、管控三个小组，具体指导“创建”活动的开展，形成教育、辅导、组织、管理核心，全面推进各基层单位的“创建”工作。
二是将创建工作列入企业重要议事日程，纳入年度目标管理，与企业生产经营工作同布置、同落实、同考核，达到相互推动、相互促进。
二、坚持管理创新，全面推进企业改革，激发创建文明单位的内在动力近年来，分公司认真贯彻精确管理的要求，进一步推进企业改革和管理创新，加强基础管理工作，努力提升企业管理水平。
1.加强公司财务管理和企业内控制度建设。
根据省、市公司的一系列部署，围绕全年各项财务指标的完成，以精确管理为主线，推进财务管理创新，合理分配企业资源，激发出各部门增收节支新的活力。
我们继续围绕“集中管理，制度规范，控制有力，效益提升”的财务管理目标，严格遵循全面预算管理要求，进一步加强和完善公司内控制度建设，进一步加强资金管理和完善预算管理，建立了财务检查责任制度，规范内部行为，严肃财务纪律，维护了企业权益。
2.推进企业信息化建设。
根据省市公司统一安排，公司全面启动IBSS、CRM、资源管理系统、固定资产管理系统、绩效考核系统等，巩固了近几年企业信息化的建设成果，极大地提升了企业内部的管理效率，为今后企业转型工作打下了扎实的基础。
学习型班组工作总结范文
学习型班组工作总结范文学习型班组工作总结一、总结工作特点和成果2020年，我所在的班组在不断努力下，逐步形成了学习型班组的良好氛围和工作模式。
我们班组的特点主要有以下几点：1.注重学习：班组成员都具备强烈的学习意识，积极向上，勇于探索新知识和新技能。
我们常常利用空闲时间进行学习交流，通过阅读书籍、参加培训、观看演讲等方式不断充实自己的知识储备。
2.开放包容：班组成员之间互相尊重、彼此支持，容错意识较强。
在工作中，我们鼓励成员发表自己的观点和建议，充分发挥各自的特长和才能，形成了多元化的团队。
3.追求创新：我们班组鼓励成员勇于创新，积极探索工作中的新方法和新途径。
面对问题，我们积极寻找解决方案，并通过不断改进和优化，提高工作效率和质量。
在过去一年的工作中，我们班组取得了一些明显的成果：1.工作效率提升：通过不断学习和探索，我们优化了工作流程，在工作中采用了一些高效的方法和工具，大大提高了工作效率。
2.质量持续改进：我们注重工作中的每一个细节，通过持续的学习和反思，不断改进工作方式和方法，提高了工作的质量和准确性。
3.团队合作能力增强：在学习型班组的氛围下，班组成员之间的团队合作能力得到了极大的提升。
大家相互支持，相互学习，形成了合力，共同完成了许多重要的任务。
4.自我提升和成长：在学习型班组中，我们不断充实自己的知识储备，提高了各自的专业水平和技能。
通过自我学习和互相交流，我们在工作中不断成长和进步。
二、总结问题和不足在学习型班组的建设过程中，也存在一些问题和不足之处：1.对学习的重视程度有差异：班组成员之间对学习的重视程度不一致，有的人注重学习，积极主动，有的人对学习的态度比较随意，缺乏主动性。
2.知识应用不够广泛：虽然我们班组注重学习，但在实际工作中，仍然存在一些知识的应用不够广泛的问题。
有时候我们只是停留在理论层面，没有很好地将学到的知识应用到实际工作中。
3.交流合作有待加强：虽然班组成员之间相互支持，但在交流合作方面还存在一些问题。
学习型班组创建活动总结(10篇)
学习型班组创建活动总结(10篇)学习型班组创建活动总结【篇1】中国电信广州分公司作为全国三大通信枢纽局、三大国际出入口局和互联网三大节点局之一，肩负华南地区最大现代通信网的建设、维护和经营重任，目前拥有固定资产总值超过220亿，业务收入接近90亿元，电信用户数量上升到680多万。
时至今日，市场竞争日趋激烈，企业转型逐步深入，中国电信广州分公司面临着前所未有的机遇与挑战，为了应对企业转型带来的一系列变化，适应市场竞争、促进发展，学习型企业的建立已经成为企业发展的必然要求和根本保障。
一、上下求索，不断深化“创争”活动20__年“创争”活动伊始，分公司成立了党组书记任组长，工会主席任副组长的“创建学习型组织工作领导小组”，强调党、政、工、团齐抓共管的理念，建立健全了组织领导机制。
自此，“职工终身学习、企业持续创新”的学习型企业创建工作拉开了序幕。
四年多来，通过不断总结自身“创争”活动经验，吸收借鉴其他先进“创争”模式，中国电信广州分公司的“创争”工作已经从20__宣贯强基阶段，20__、20__知识管理阶段，20__全面创新阶段，进入20__年以“提升职工素质为重点，以班组长队伍建设为关键，深入创建学习型班组”为主要任务的持续提升阶段，通过深化学习型班组的创建将企业的转型与发展推向另一个新高潮。
今年以来，分公司制定了深入开展“创争”活动的工作方案，提出“培育一批优秀学习型班组、树立一批优秀班组长、摸索一套学习型班组管理模型、组织一次学习型班组创建大赛、举办一次职工技能运动会”的工作目标，把学习型班组的建设作为分公司“创争”活动的重要内容。
在此目标指引下，根据企业自身实际情况，举办各种层次的学习型组织理论的培训班，让优秀班组长在总结自身管理经验的基础上再接受高水平的学习型班组管理理论的培训并通过他们在全公司的班组中传播学习型班组理念。
我们还制订了学习型班组的考核标准，实现班组的规范管理，计划用三年左右时间，通过持续不断的组织学习和观念转变，将全公司80％以上的班组建成“学习制度健全，学习气氛浓厚，职工乐于工作生活其中”的学习型班组。
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电信分公司创建学习型班组情况总结汇报中国电信广州分公司作为全国三大通信枢纽局、三大国际出入口局和互联网三大节点局之一，肩负华南地区最大现代通信网的建设、维护和经营重任，目前拥有固定资产总值超过220亿，业务收入接近XXX亿元，电信用户数量上升到680多万。
时至今日，市场竞争日趋激烈，企业转型逐步深入，中国电信广州分公司面临着前所未有的机遇与挑战，为了应对企业转型带来的一系列变化，适应市场竞争、促进发展，学习型企业的建立已经成为企业发展的必然要求和根本保障。
一、上下求索，不断深化“创争”活动20__年“创争”活动伊始，分公司成立了党组书记任组长，工会主席任副组长的“创建学习型组织工作领导小组”，强调党、政、工、团齐抓共管的理念，建立健全了组织领导机制。
自此，“职工终身学习、企业持续创新”的学习型企业创建工作拉开了序幕。
四年多来，通过不断总结自身“创争”活动经验，吸收借鉴其他先进“创争”模式，中国电信广州分公司的“创争”工作已经从20__宣贯强基阶段，20__、20__知识管理阶段，20__全面创新阶段，进入20__年以“提升职工素质为重点，以班组长队伍建设为关键，深入创建学习型班组”为主要任务的持续提升阶段，通过深化学习型班组的创建将企业的转型与发展推向另一个新高潮。
今年以来，分公司制定了深入开展“创争”活动的工作方案，提出“培育一批优秀学习型班组、树立一批优秀班组长、摸索一套学习型班组管理模型、组织一次学习型班组创建大赛、举办一次职工技能运动会”的工作目标，把学习型班组的建设作为分公司“创争”活动的重要内容。
在此目标指引下，根据企业自身实际情况，举办各种层次的学习型组织理论的培训班，让优秀班组长在总结自身管理经验的基础上再接受高水平的学习型班组管理理论的培训并通过他们在全公司的班组中传播学习型班组理念。
我们还制订了学习型班组的考核标准，实现班组的规范管理，计划用三年左右时间，通过持续不断的组织学习和观念转变，将全公司80％以上的班组建成“学习制度健全，学习气氛浓厚，职工乐于工作生活其中”的学习型班组。
二、创建学习型班组搭建提升职工素质平台二十一世纪的竞争，归根结底是人才的竞争，是知识的竞争，是高素质团队资源的竞争。
特别是在中国电信，转型与发展是当前工作的重中之重，面对大量新技术、新业务、新管理模式的探索与应用，如何让我们的职工队伍不落伍、不掉队？这是摆在我们面前的一个重要课题。
班组作为企业最小的生产组织，其成员素质直接决定着班组的执行力，班组执行力强弱又直接影响企业转型与发展的能力及速度。
因此，通过创建学习型班组，培育创新型学习人才，打造高素质的职工队伍将是我们维护职工权益、推动企业持续发展的有力武器。
1、搭建提升职工素质平台（1）搭建知识经验共享机制。
为了促进企业内部的知识更新交流，分公司精心打造了“五星花式”学习平台，集人才激励，学习培训，沟通交流，知识管理，持证上岗于一体的多层次、多渠道知识共享体系，满足了任何时间、任何地点、任意选择的个性化学习需求。
（2）建立科学的素质管理体系。
在职工素质提升上引入并创新pdca管理方法，涵盖制定了计划、执行、检查、反馈、收集、提炼、分享等几个步骤，通过pdca不断循环，不断创新职工的绩效，总结成功经验，为评估职工能力水平，引导督促职工学习，不断提升职工素质提供精确指引，从而形成高效的绩效沟通文化。
（3）激励制度提升学习热情。
在分公司全面实施的kpi（关键业绩指标）考核，优秀职工选拔方案、岗位技能认证制度等一系列评估考核政策，将职工个人目标与企业目标紧密结合起来，使学习工作有了制度保障；针对业绩的不同，先后制定了《广州电信薪酬制度改革实施方案》、《绩效工资分配实施细则》等方案，体现“岗位靠竞争”、“薪酬凭绩效”的市场价值原则，避免了多劳少得，少劳多得的情况存在，大大提升职工自主工作学习的积极性，激发职工创新精神和爱岗敬业精神，有效推动了技术创新、研发创新，成果转化能力，对创建学习型组织的发展提供了有力保障。
（4）把民主管理延伸到班组管理。
通过公开、公平、公正的班组管理，营造和谐班组气氛。
每天的班前会，班后会，周总结，月总结，为班组成员搭建了互相交流进步的平台，既拉进了职工之间的距离，同时在班组范围内推广了先进经验，形成良好的工作氛围。
2、多管齐下，培育班组骨干班长作为班组的领导核心，其水平与能力决定了整个班组的创建水平。
因此，除了具备良好的技术与业务上的专长，良好的沟通协调能力，优秀的组织管理能力，还需要有良好的政治素养，持续的学习与创新思维。
为此，分公司为培养出优秀的班组骨干，搭建了一系列平台。
（1）“领袖养成计划”，率先引入现代化的胜任素质评价体系，建立领导力素质模型，实现人才评价由传统的知识型、经验型向现代的效能型、科学型的转变，既为人才的分序列、分层次培养明确了重点，又为广大职工树立了学习标杆。
（2）“直线经理教练制”融合自我学习、行动传播、反思提升，着力提升战略执行、管理创新、带领队伍“三大能力”，打造政治素质好、班组业绩好、团结协作好、作风形象好的学习型“四好班长”。
（3）“彩虹计划”着力将学习型班组这种新的管理理念引入班组的管理过程，通过组织高水平培训向班组长深入讲解学习型班组管理精髓，提升其管理水平，帮助班组长进一步解放思想，改善心智模式，将学习型理念引入团队建设。
（4）“班组长考核月报系统”通过对班长每月工作的完成情况、班组团队建设、市场信息掌握、小组成员的点评、存在问题的分析改进工作的建议等多方面的了解，考核班长的工作预见能力、完成任务能力、团队管理能力，帮助班组长全面提高管理素质。
目前，中国电信广州分公司的班组管理骨干，已经形成了知识化，年轻化的具有竞争力的队伍。
他们带领全局8000多名职工，300多个班组，连续多年完成公司设定的工作指标，在企业转型发展、业绩持续提升中，起着无可比拟的中坚作用。
三、创建学习型班组，促进企业转型发展班组作为企业最小的生产团队，既是企业进行生产管理的基本单位，也是广大职工日常工作、学习的场所。
学习型班组建设必然成为提升职工素质、促进转型发展的重要助推器。
我们在学习型班组创建过程中，特别注重抓住学习型班组“学习工作化、工作学习化”这个关键，将学习型班组创建融入到企业的整体提升。
１、围绕企业中心工作开展学习型班组创建。
学习型班组作为学习型组织的基本单元，是广州电信职工实践工作学习化、学习工作化理念的主场所，是培养个人学习力从而提升团队学习力的主阵地，是将职工发展与企业利益相结合，促进学习自主化的主渠道。
因此学习型班组建设，一定要以个人价值和企业价值双提升为目标，才能建成真正具有凝聚力，学习力，竞争力的班组团队，才能保持学习型班组创建工作生命力。
（1）班组目标紧扣企业中心任务。
班组共同愿景是建设学习型班组的一个重要基础，在愿景建设基础上，我们将“企业中心工作”、“员工职业生涯发展”、“绩效考核”三项要素融合考虑，要求班组围绕落实企业的中心工作制订创建目标，再根据班组目标制定具体的实施措施，对班组创建目标的执行抓落实，使个人愿景、班组目标与企业中心工作目标有机地结合，有力地促进了企业中心任务的完成。
（2）创建活动紧扣班组工作实际。
学习型班组建设是提升基层班组管理的重要措施，必须紧扣班组工作实际开展，切忌创建、管理两张皮，把创建作为一种游离于班组工作之外的活动。
我们通过创建将班组管理工作进行规范、打包，使得班组管理更加系统化、科学化。
例如：10XXX号话务班日清制度、学习型班组管理五步法、电信业务与技术知识库等大量的班组管理新方法在班组管理中作用非常明显。
（3）考核激励紧扣职工工作绩效。
我们制订了“学习型班组考核评价标准体系”，整个体系都紧扣分公司“员工绩效kpi考核办法”对班组长和成员进行考核。
对班组内部管理探索制订了“班组长考核月报系统”和“学习型班组管理检查及考核流程”，流程从员工执行-班长考核-班长执行-主管经理考核-综合评价-总结讲评，形成了紧扣工作实际的检查考核体系。
同时，我们还制订了完善的培训体系、学习型班组管理制度、优才管理办法、员工重大事件管理办法等等培训激励制度，为员工搭建了一个职业生涯发展的生态圈。
2、结合电信企业特点开展特色学习型班组创建（1）建设具有电信特色的四型班组将“创争”工作与业务、管理流程重组相结合，根据中国电信广州分公司的特点，将学习型班组分为四种类型，即：市场经营型班组、技术支撑型班组、客户服务型班组和综合管理型班组，探索各型班组的创建模式，以开展“广州电信创建学习型班组五个一”活动为依托，建设具有电信特色的学习型班组。
（2）完善学习型班组的四项制度班组要适应企业的发展，就必须创新班组学习与管理，完善班组管理机制，营造出“超越自我，快乐工作”的浓厚学习工作氛围，开创班组建设新局面。
为达到此目标，我们将分公司创建学习型组织的五项制度有机地融合到学习型班组建设之中，形成了富有班组特色的“学习培训”、“沟通交流”、“知识管理”、“考核激励”等四项制度。
（3）确立学习型班组的四项标准通过创建实践，我们摸索出了“班组管理力、班组学习力，班组执行力、班组创新力”为学习型班组的四项主要标准，并对其进行了具体描述；用完善班组民主管理的畅通渠道，建立互信互助的和谐班组氛围。
（4）做好学习型班组创建的四个结合一个好的学习型班组，最基本的是要具有较强学习力，在提高班组学习力方面，我们注重抓好“四个结合”，收到了很好效果。
一是网络学习与面授教育相结合，鼓励员工积极参加电信网上大学学习，同时建设企业内训师队伍进行面授学习；二是素质测评与岗位练兵相结合，组织开展了颇具规模的“星光杯员工技能大赛”；三是自我学习与帮扶互助相结合，加强团队学习和沟通交流；四是请进来与走出去相结合。
四、创建学习型班组，员工价值与企业价值共同提升在开展创建学习型班组的工作中，各级单位成立“创建学习型班组”活动领导小组组织领导创建工作，确保了创建工作按分公司总体安排和要求正常开展和有效运行。
通过围绕企业中心工作扎实开展创建，促进了职工整体学习力不断提升，涌现出了一批高素质员工团队和高水平工作方法，实现了学习力－创新力－竞争力的有效演进与良性循环。
1、实施标杆创新工程，体现员工价值在深入开展“创争”活动，大力实施标杆创新工程中，全局8000多名员工、400多个班组以先进学习型个人、团队及班组引领创新，近几年涌现出了一批效益型、知识型的先进人物、团队和创新型的工作方法。
（1）树立知识型员工标杆职业化的企业经营管理人才标杆林栋同志获得了中央企业知识型先进职工标兵、广州市劳动模范、广东省经济技术竞赛能手；技能型的技术业务人才标杆邓敏怡同志获得了全国青年岗位能手，创下月受理6万电话无差错的全国最高记录；专业化的综合管理人才标杆冯忠斌同志承担电信转型业务全省平台运营管理，引领综合信息业务服务创新，获得了“广东省劳动模范”；创新型的销售维护人才标杆谢崴同志开拓了行业组合营销及聚类客户服务的新型模式，荣获“广东省五一劳动奖章”。