保洁培训制度培训内容
保洁人员安全培训制度范本
保洁人员安全培训制度范本一、目的为确保保洁人员在工作中的人身安全和设备安全，提高保洁人员的安全意识和安全操作技能，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司各部门及外包保洁公司保洁人员遵照执行。
三、培训内容1. 安全知识教育：学习国家安全生产法律法规、公司安全生产规章制度、本岗位的安全操作规程，了解本岗位的安全生产职责。
2. 安全操作技能培训：学习正确使用保洁工具、设备及化学品的方法，掌握本岗位的安全操作技能。
3. 事故案例分析：学习典型的保洁安全事故案例，分析事故原因，吸取教训，提高安全意识。
4. 应急预案培训：学习公司应急预案，熟悉突发事件的应对措施，提高应对突发事件的能力。
四、培训方式1. 定期培训：公司安全管理部门定期组织安全培训，保洁人员应按时参加。
2. 现场培训：在实际工作中，安全管理人员或班组长对保洁人员进行现场指导和安全操作演示。
3. 自学与考核：保洁人员应自行学习安全知识，参加公司组织的安全生产知识竞赛，提高安全素质。
五、培训要求1. 保洁人员必须参加公司组织的安全生产培训，经考核合格后方可上岗。
2. 保洁人员应严格遵守安全生产规章制度，遵循安全操作规程，做到安全生产。
3. 保洁人员应定期参加安全培训，不断提高安全意识和安全操作技能。
4. 保洁人员应积极参与公司的安全生产活动，发挥自我保护意识，发现安全隐患及时报告。
六、培训组织与管理1. 公司安全管理部门负责组织安全生产培训，制定培训计划，确保培训质量。
2. 各部门负责人负责督促本部门保洁人员参加安全培训，确保培训覆盖率。
3. 班组长负责日常安全培训工作，对保洁人员进行现场指导和安全操作演示。
4. 保洁人员应主动参与安全培训，认真学习，提高自身安全素质。
七、考核与评价1. 公司安全管理部门对保洁人员的安全培训进行考核，考核不合格者不得上岗。
2. 各部门负责人应对本部门保洁人员的安全培训情况进行评价，督促保洁人员不断提高安全意识和安全操作技能。
保洁安全管理制度培训
一、培训目的
为了提高保洁员的安全意识，确保保洁工作的顺利进行，降低安全事故的发生，特进行本次保洁安全管理制度培训。
二、培训对象
全体保洁员
三、培训内容
1. 安全生产法律法规
（1）国家安全生产法律法规概述
（2）安全生产责任制
（3）安全生产教育培训
2. 保洁作业安全常识
（1）保洁工具使用安全
（2）高空作业安全
（3）用电安全
（4）化学物品使用安全
（5）机械伤害预防
3. 保洁作业事故案例分析
（1）事故原因分析
（2）事故预防措施
（3）事故应急处理
4. 保洁员个人防护用品的使用与维护
（1）个人防护用品的种类
（2）个人防护用品的使用方法
（3）个人防护用品的维护与保养
5. 保洁作业现场管理
（1）现场安全巡查
（2）现场安全隐患排查与整改
（3）现场应急处理
四、培训要求
1. 全体保洁员必须参加本次培训，并认真听讲，做好笔记。
2. 培训结束后，进行书面考试，考试合格者方可上岗。
3. 上岗后，保洁员应严格遵守保洁安全管理制度，确保自身及他人安全。
4. 保洁员应主动学习安全生产知识，提高安全意识，发现安全隐患及时上报。
五、培训时间及地点
时间：待定
地点：待定
六、培训总结
通过本次保洁安全管理制度培训，使保洁员充分认识到安全生产的重要性，掌握了安全生产知识和技能，提高了安全意识。
希望全体保洁员能够将所学知识运用到实际工作中，确保保洁工作的顺利进行。
同时，公司也将继续加强安全生产管理，为保洁员创造一个安全、健康的工作环境。
保洁部培训学习制度
保洁部培训学习制度1. 培训目标：提升保洁人员的技能和服务质量，提高工作效率。
2. 培训内容：a. 清洁知识培训：包括清洁工具的选择和使用、清洁剂的使用方法、清洁技巧等方面的知识讲解。
b. 客户服务培训：包括与客户的沟通技巧、礼仪规范、服务态度等方面的培训。
c. 安全培训：包括个人安全意识培养、事故预防和紧急处理等方面的培训。
d. 团队合作培训：包括沟通与协作、团队精神的培养等方面的培训。
3. 培训形式：a. 内外部培训：可以由公司内部专业人员进行培训，也可以邀请外部专家进行培训。
b. 现场演示：通过现场演示和示范，让学员更直观地了解培训内容。
c. 实操训练：在实际工作场景中进行实操训练，提高学员的操作技能。
4. 培训计划：a. 制定培训计划：根据保洁部的实际情况和培训需求，制定具体的培训计划，包括培训时间、内容和方式等。
b. 培训周期：根据保洁人员的工作时间和工作强度，合理安排培训周期，保证培训的连续性和有效性。
c. 培训评估：培训结束后进行考核评估，评估学员的学习成果和培训效果。
5. 培训资料和资源：a. 培训手册：编写培训手册，包括培训内容、注意事项和操作指南等，让学员可以随时查阅。
b. 培训视频：制作培训视频，方便学员学习和回顾。
c. 培训设施和设备：提供适合的培训设施和设备，如模拟的清洁工具和清洁剂等。
6. 培训效果评估：a. 培训考核：对学员进行培训考核，评估学员的学习成果和培训效果。
b. 培训反馈：收集学员的培训反馈和意见，及时调整和改进培训内容和方式。
c. 培训总结和总结：定期总结和评估培训效果，以便不断提升培训质量和效果。
以上是保洁部培训学习制度的一些建议和要点，具体制度还需要根据公司实际情况和需求进行制定。
保洁部培训学习制度（4篇）
保洁部培训学习制度一、培训目的和原则1. 培训目的：为了提升保洁员的工作能力和综合素质，促进保洁部门的规范化管理和现代化服务。
2. 培训原则：突出实用性、灵活性和可操作性，注重培养保洁员的责任心、团队精神和服务意识。
二、培训内容1. 培训内容主要包括以下方面：(1) 保洁工作基本知识：包括保洁工作的定义、目标、职责及基本要求等。
(2) 保洁工作流程：包括保洁前准备、清洁方式和工具选择、清洁流程和注意事项等。
(3) 专业技能培训：包括擦拭、清扫、倒垃圾、卫生消毒等专业技能的培训。
(4) 安全知识培训：包括防滑、防火、防疫等安全知识的培训。
(5) 服务意识培养：包括礼貌待人、沟通技巧、处理投诉等服务意识的培养。
(6) 团队合作培训：包括协作能力培养、工作协调、团队凝聚力等团队合作的培训。
2. 培训形式：(1) 理论培训：通过讲座、进修班、研讨会等形式进行，由专业人员或经验丰富的保洁员进行讲解。
(2) 实践操作：通过模拟实验、现场指导等形式进行，让保洁员亲身参与并掌握操作技能。
(3) 视频学习：通过观看相关保洁工作视频进行学习，提升保洁员的实践应用能力。
三、培训制度1. 入职培训：每位新员工入职后，都必须参加为期一周的入职培训，内容主要包括工作规范、工作流程、安全知识和基本技能培训等。
2. 岗位培训：根据保洁员岗位需求与能力，定期进行专业技能培训和服务意识培养，包括定期举办技能培训班和开展业务竞赛活动，激励保洁员的学习热情。
3. 集中培训：每年至少组织一次保洁部门的集中培训，邀请相关领域专家进行专题讲座，交流经验和分享最新的技术和方法。
4. 在职培训：根据保洁员个人发展需求，进行针对性的在职培训，包括提供学习材料、组织学习小组和提供学习机会等。
5. 考核评估：对培训效果进行定期评估，通过考核、评估和反馈等方式，及时发现问题，调整培训内容和方式。
四、培训管理1. 培训计划：保洁部门负责制定年度培训计划，明确培训目标、内容、方式和时间，与人力资源部门进行协调和备案。
保洁培训内容范文(20篇)
保洁培训内容范文（20篇）篇1：保洁培训工作计划(一)员工业务水平和服务素质偏低。
通过部门半年的工作和实践来看,客服员业务水平偏低,服务素质不是很高。
主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟,应对突发事件的经验不足,在服务中的职业素养不是很高。
(二)物业费业绩增长水平不高。
从目前的收费水平看,同比北京市75%的平均水平还有一定差距,主要问题是催费的方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低,其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。
(三)部门管理制度、流程不够健全。
由于部门在近半年的工作中,主要精力放在了收费和收楼的工作中,因而忽略了制度化建设,目前,员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。
(四)对问题的协调和处理不及时、不妥善的。
在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面,接到问题后未及时进行跟进和报告,处理问题的方式、方法欠妥。
三、20**年工作计划要点20**年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平,在XX 年基础上提高4-7个百分点;部门管理基本实行制度化,员工责任心和服务水平有显著提高;各项服务工作有序开展,业主满意率同比去年有显著提高。
(一)继续加强客户服务水平和服务质量,业主满意率达到85%左右。
(二)进一步提高物业收费水平,确保收费率达到80%左右。
(三)加强部门培训工作,确保客服员业务水平有显著提高。
(四)完善客服制度和流程,部门基本实现制度化管理。
(五)密切配合各部门工作,及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
(六)加强保洁外包管理工作,做到有检查、有考核,不断提高服务质量。
保洁培训工作计划例文一、清洁绿化日常管理工作1、一年来本着对员工同等公平、公正、公开的原则,加强员工沟通、交流,培养员工的团队意识和集体凝聚力,使员工以主人翁责任感投入工作,工作从消极被动转为积极主动,并大大的减少了人员流动。
保洁安全工作制度培训
一、培训目的为了提高保洁工作人员的安全意识，规范保洁工作流程，保障保洁人员的人身安全和公司财产不受损失，特制定本保洁安全工作制度培训。
二、培训对象本培训适用于公司所有保洁工作人员。
三、培训内容1. 安全意识教育（1）了解安全事故的危害性，提高安全意识。
（2）学习国家及地方有关安全生产的法律、法规和标准。
（3）了解公司安全生产管理制度，明确保洁工作安全要求。
2. 保洁工作安全操作规程（1）个人防护用品的使用：保洁人员应正确佩戴安全帽、手套、口罩等防护用品，防止安全事故发生。
（2）高处作业安全：保洁人员在进行高处作业时，必须佩戴安全带，确保安全。
（3）设备操作安全：保洁人员应熟悉并严格按照设备操作规程进行操作，防止设备故障引发安全事故。
（4）用电安全：保洁人员应严格遵守用电安全规定，不得私拉乱接电源，禁止在潮湿环境中操作电器设备。
（5）化学物品安全：保洁人员应了解化学物品的特性，正确使用防护用品，避免接触皮肤和呼吸道。
（6）清洁剂使用安全：保洁人员在使用清洁剂时，应遵守以下规定：a. 使用前，了解清洁剂的成分和特性。
b. 避免清洁剂溅入眼睛、口腔和皮肤。
c. 操作过程中，保持通风良好。
d. 操作完毕后，及时清洗双手。
3. 应急处理（1）火灾应急处理：保洁人员应熟悉火灾应急处理流程，掌握灭火器等消防设施的使用方法。
（2）触电应急处理：保洁人员应掌握触电事故的应急处理方法，如立即切断电源、进行心肺复苏等。
（3）中毒应急处理：保洁人员应了解中毒事故的应急处理方法，如立即脱离中毒环境、就医等。
4. 安全生产责任制（1）保洁人员应自觉遵守安全生产规章制度，对违反安全生产规定的行为进行制止和举报。
（2）保洁人员应积极参与安全生产检查，发现问题及时上报。
（3）保洁人员应定期参加安全生产教育培训，提高自身安全素质。
四、培训方法1. 讲座法：邀请专业人士进行安全生产知识讲座，使保洁人员了解安全生产的重要性。
2. 观看视频：组织保洁人员观看安全生产事故案例视频，增强安全意识。
物业保洁员工手册培训内容10篇
物业保洁员工手册培训内容10篇物业保洁员工手册培训内容（篇1）一、遵纪守法律法规及公司的.各项规章制度。
二、比其他员工提前30分钟到岗，提前做好卫生清理；下午做好卫生清扫工作提前30分钟下班。
三、认真履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。
四、对公共环境易脏部位如楼梯台阶、卫生间，及会议室、洽谈室等重要部位做到及时清理。
五、仪表整洁、精神饱满、文明服务，礼貌待人。
六、爱岗敬业，服务态度端正，有较强的奉献精神。
七、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。
八、未经许可，不得擅入其他办公区域。
九、服从上级领导、团结同事、互相帮助。
十、爱护公物，记录每日卫生洁具的消耗量。
十一、遵守公司考勤制度和保洁操作程序。
十二、爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。
本制度解释权归公司总经办所有，经总经理批准颁行。
物业保洁员工手册培训内容（篇2）一、遵守公司制定的各类规章制度，尊重领导团结同事，服从调配。
二、及时完成工作任务，按照公司要求和标准对本责任区进行清洁卫生，维护物业辖区的良好的卫生环境秩序。
三、对保洁范围内物业的异常情况及时向保安员或客服助理汇报。
四、对损坏公物和乱扔废弃物的行为应予以制止，并及时清除。
五、妥善使用并保管好清扫、保洁的工具，做到勤俭节约、以旧换新，对无故损坏的要照价赔偿。
六、对保洁责任区域每天上、下午各打扫一次。
七、加强巡视保洁，做到随脏随扫。
八、发现下水管道堵塞，要及时清掏或及时通知有关人员修理。
发现损坏的公物如门窗、水龙头、下水道等应及时向管理员或物业管理部报修。
九、负责小区花园、马路、车库、雨棚、楼上平台等公共区域的`清扫保洁。
十、负责楼道杂物的清理，楼层内各扶手、门窗、电表箱、消防栓、排风口、信箱、楼道开关、灯具的擦抹。
十一、正确使用一切清洁设备及安全使用化学清洁剂，做好工具设备清洁及保养工作。
十二、负责小区垃圾的收集、转运集中和垃圾桶的清洗工作。
十三、时刻保持小区各楼宇大堂清洁，定期给大理石地面抛光上蜡。
保洁部培训学习制度(五篇)
保洁部培训学习制度1、日常保洁员工作职责：负责接受领班对本职工作的检查和指导；负责对清洁区域内的地面、墙面、天花、室内外生活设施、车场、绿化带等进行清扫保洁；负责对使用的清洁工具进行管理；协助专项保洁员做好相应的清洁工作；协助保安员做好相关区域的安全保卫工作；负责完成领班安排的其它工作。
2、专项保洁员工作职责：负责接受领班对本职工作的检查和指导；负责服务区地面的清洗、吸尘、打腊、抛光及对公共区域玻璃的清洁作业；负责对使用的清洁设备进行管理；协助普通保洁员做好相应的清洁工作；协助保安员做好相关区域的安全保卫工作；负责完成领班交办的其它工作。
3、各种清洁工具的使用及注意事项一、清洁车。
主要用于放置清洁作业所需的所有工具和物品。
放置相关清洁工具时，应按照便于区分及方便使用的原则，将相关工具及物品放置在车上相应的位置上，特别应注意当金属工具使用完毕后，应将其擦干后放置在车上规定的位置上。
在推动清洁车时，应注意使清洁车靠通道的一侧行驶，并注意观察前面行人及设施设备的放置状况，避免因车速过快或因观察不仔细而导致撞伤行人或通道旁相关设施及物品。
在实施清扫保洁作业时，应将清洁车停放在靠近作业位置附近的通道一侧，以确保通道畅通。
每两个月，应定期对清洁车的轮轴实施加油养护，以防止车轮因过度磨损而导致清洁车不能正常使用甚至过早损坏。
二、榨水车。
由清洗盆和挤水夹组成，主要用于清洗脏污的拖布，并对已清洗的拖布进行挤压脱水。
在给清洗盆中加水时，应注意不要将水加得过满。
水量过多会导致换水作业不方便，严重时甚至会导致清洗盆倾倒或人员扭伤事故的发生；之外，若盆中水量过多，还会使清洁车在移动时或在清洗拖布时产生水溢的现象。
一般情况下，清洗盆内的水位以达到盆内高度1/2或3/5左右为宜。
因操作者个人体能的不同，可在此基础上作适当的增减。
在对拖布头进行榨水时，应注意不要用力过度，以防损坏榨水车部件；之外，在榨水时还应注意不要将拖布支架伸入榨水槽里，以防损坏榨水车。
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保洁培训制度培训
内容
保洁岗前培训资料
一、岗位职责
1、负责所辖区内设施、设备日常清洁和爱护。
2、服从上级领导的工作安排并按时按量完成。
3、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。
4、严格遵守安全规定操作。
5、协助、配合保安、工程、客服工作问题的发现，立即汇报。
6、阻止、劝阻所负责辖区内发现的破坏行为。
7、完成上级交办的其它工作任务。
二、一般作业的操作程序和原则
1、用扫把自下而上清扫楼道。
2、用鸡毛掸子和扫帚清扫墙面灰尘及蜘蛛网。
3、用抹布从上至下擦拭扶手及栏杆，将已袋装的生活垃圾收集于保洁车。
4、用半湿抹布擦拭信箱、配电箱、电子门、用干抹布抹电子门上按键。
5、用抹布擦拭受能够到的窗玻璃，抹布脏污须及时更换或清洗。
6、清扫地面时轻轻清扫，不要弄得尘土飞扬。
三、保洁过程中应注意的事项
1、表情亲切、热情、永远保持微笑；在公共区域清洁工作时应脸部带微笑，目光不能呆滞、东张西望或无精打采。
2、保持口腔清洁；谈吐、口齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的
话；上班前不食用有异味的食物，无论是业主还是访客有事讯问，一定做到有问有答，不懂学会礼貌拒绝。
3、礼貌礼仪：上班时应与同事相互问候，工作时遇见业主、领导应及时问好或点头微笑；走路要稳，不要跑跑跳跳，不得大声喧哗，不得与顾客讲一些与工作无关的话，与顾客同乘电梯时，应主动让顾客先出先进。
4、仪容仪表：每天保持较好精神面貌和愉快心情工作，脸部要保持干净，头发梳理整齐，着装应按照公司规定进行着装，同时需保持干净、整洁、不得有异味，不能有明显邹痕、破损或掉扣现象；统一在左胸佩带工牌，不留指甲，女性尽量化淡妆，额前头发不能超出眉毛下，男性不留胡子，头发不得过长。
5、室内清洁时，不得随意翻阅顾客物品，不得使用顾客物品，如：电话、电脑、洗手间等，注意与顾客沟通内容，注意作业效率；室外清洁时，注意清洁的姿态、姿势，遇到顾客应主动让路。
6、在公共区域清洁时应注意前后行人，速度要适当放慢，有3人以上同行的情况下，必须停下手中工作等行人路过再开始清洁。
7、清洁时应注意保持现场卫生，一定不要忘记放温馨提示牌。
8、清洁后应清洗工具，归还到指定地点。
工具摆放应注意：发给个人的工具随人走，公共工具应放回固定工具房，所有工具不得随意乱摆放。
9、清洁后应及时向上级汇报清洁结果。
四、常见清洁剂的认识与使用
1、清洁剂按常规可划分为：中性清洁剂、酸性清洁剂、碱性清洁剂。
2、中性清洁剂：是一种温和的清洁剂，在使用过程中不会对任何物品及人
身造成任何的反应和伤害。
3、酸、碱性清洁剂：带有气味性和轻微毒性，在使用过程中不当，将会影响物品损害或人身伤害，使用时应注意做好防护措施。
4、中性清洁剂有：
①绿水：用于拖地、抹物，特别是拖瓷砖地面，有较好清洁效果。
②洗洁精：用于清除物品表面、地面油迹多现象。
③洁而亮：用于清除所有白色台面、墙面、地面、塑料、玻璃、不锈钢等表面严重污渍，用途广泛。
④128万能起渍剂：用于清除质地好的墙面、玻璃等难以去除的血渍、油迹、油漆，棉布、毛地毯上的严重污渍。
5、酸性清洁剂有：
①盐酸：用于刷洗外围白英石地面、硬坚固的地面污渍。
使用后及时冲水。
（属强酸性，使用时要注意安全，开荒时要大量使用。
）
②漂白水：用于漂较脏的毛巾、拖把或处理黄色污渍。
③红水（洗厕灵）：用于刷洗洗手间便池及硬坚固材质物品污渍。
6、碱性清洁剂：
①洗手液：用于洗手间洗手。
②洗衣粉：用于清洗较脏毛巾、拖把、洗地等。
③烧碱：用于硬坚固地面。
7、使用酸、碱性清洁剂时的注意事项：
①使用前应戴手套、或穿雨鞋做好防护措施,不能直接用手接触药水，不慎沾在皮肤上应及时用清水冲洗干净。
②使用前必须查看现场材质，大理石、瓷砖、不锈钢等不能用酸性清洁剂，
容易腐蚀。
③所有强腐蚀性清洁剂在使用前先在物体表面淋上清水，再用稀释成一定比例的浓度。
④碱性清洁剂与酸性清洁剂不能混合使用，会发生中和反应，没有清洁效果且会产生新的污垢与杂质。
例：盐酸和漂白水不能混合使用。
⑤如清洁剂使用量大，必须在环境主管的指导下操作。
8、以下清洁剂未分类，它们有的是中性、酸性或碱性性质，可分别清除在不同材质物品上的污渍：起蜡水、底蜡、面蜡、抛光蜡：用于大理石、瓷砖保养。
静电吸尘油：用于推尘板推尘。
地毯水、地毯去污剂（碱性清洁剂）：用于清洗、清除地毯污渍。
碧丽珠：用于保养皮具、石材、木板等物品。
空气清新剂、喷香剂：用于洗手间排除异味，净化空气。
香球：用于男洗手间小便池除异味。
不锈钢清洁剂：用于不锈钢亚钢清洁保养。
洁厕精（酸性）：是高效快速除垢清洁剂,适用于卫生间洁具、瓷片、地砖、马赛克、石料、塑料的清洁。
使用时注意安全，不要将药水溅到周边大理石地面，以免腐蚀地面。
五、常见工具的认识与使用
1、扫把（胶扫把、猪毛扫、竹扫把）：室内使用胶扫把、猪毛扫，室外使用胶扫把、竹扫把，扫地应从里到外顺序。
（猪毛扫不能沾水）
2、垃圾铲：用于放垃圾，在使用时，应一手拿扫把，一手拿垃圾铲同时进行。