市场营销项目课件

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2024年度《市场营销学》完整ppt课件

2024年度《市场营销学》完整ppt课件
03
2024/3/23
02
处理危机事件
及时应对和处理危机事件,减少负 面影响并恢复品牌形象。
社会责任履行
积极履行社会责任,关注环保、公 益等问题,提升品牌美誉度。
04
27
07
品牌建设与管理
2024/3/23
28
品牌定位与品牌形象塑造
品牌定位
确定品牌在目标市场中的独特位置,与竞争对手区分开来,满足消 费者特定需求。
销售观念阶段
企业开始重视销售和推广,以 销售为中心。
市场营销观念阶段
企业开始以客户为中心,关注 市场需求和客户满意度。
2024/3/23
5
市场营销的核心概念
需要、欲望和需求
产品
价值、成本和满意
交换和交易
关系和网络
需要是基本的人类要求, 欲望是特定满足需要的具 体物品,需求是具备购买 力和购买欲望的欲望。
6
关系是企业和客户之间建 立的长期互动和合作,网 络是企业与客户、供应商、 合作伙伴等建立的复杂联 系和互动。
02
市场分析
2024/3/23
7
消费者行为分析
消费者需求识别
消费者心理与行为特征
通过市场调研和数据分析,识别消费 者的真实需求和潜在需求。
研究消费者的心理特征和行为习惯, 以便更好地满足其需求。
社交媒体营销
01
社交媒体营销 概述
02
社交媒体平台 选择
2024/3/23
社交媒体内容 策划与传播
03
04
社交媒体数据 分析与优化
34
内容营销
2024/3/23
01
内容营销概念及重要性
02
内容创作技巧与方法

市场营销学课件项目三、顾客策略

市场营销学课件项目三、顾客策略

三、组织购买行为分析
(一)组织市场的类别与特征 1、组织购买者的分类 • 工业用户 • 中间商 • 政府机构 • 非营利性组织 2、组织市场的特征 (1)购买者较少 (2)购买量较大 (3)供应商与顾客间的关系较密切
组织市场的特征
(4)购买者的分布集中 (5)衍生的需求 (6)无弹性的需求 (7)需求的波动性较大 (8)专业购买 (9)直接采购 (10)互惠购买
认识需要
确定需要
说明需要
物色供应商
征求建议 选择供应商 选择订货程序 检查合同履行情况
四、顾客价值与顾客满意
(一)顾客价值(顾客让渡价值) ➢顾客让渡价值是指整体顾客价值与整体顾
客成本之间的差额部分,而整体顾客价值 是指顾客从给定产品和服务中所期望得到 的所有利益。
顾客让渡价值
产品价值

服务价值
利润
顾客与 分销商数量
大量顾客或经 销商
适量顾客或经 销商
少量顾客或经 销商
高 负责型 主动型 伙伴型
中 反应型 负责型 主动型
低 基本型 反应型 反应型
负责型
购买参与程度


品牌差异程度
复杂的购买 寻求多样化

行为
的购买行为
化解不协调 习惯性的购

的购买行为 买行为
3、购买决策过程
引起需求
收集信息
评价方案
决定购买
买后行为
3、购买决策过程
(1)引起需求(确认问题) ➢即消费者确认自己需要的是什么。 (2)信息收集 ➢随着累积需要由弱变强,可分为两种情况:
(1)广泛性 (3)复杂性 (5)发展性 (7)伸缩性 (9)地区性
(2)分散性 (4)易变性 (6)情感性 (8)替代性 (10)季节性

2024版市场营销学全套课件完整版ppt教程pptx

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•市场营销学概述•市场分析•营销策略•营销组合与执行目录•数字营销与社交媒体应用•营销伦理与社会责任•现代市场营销挑战与机遇市场营销的定义与重要性定义重要性市场营销是企业获取竞争优势、实现可持续发展的关键手段,它涉及到企业生产经营的各个方面,对于企业的生存和发展具有重要意义。

市场营销的历史与发展起源发展趋势市场营销的核心概念价值产品产品是市场营销的核心,它包括有形产品、服务、人员和观念等。

需求与欲望交换到产品、服务、信息和资金的流动。

关系市场调研与预测确定市场调研目标收集市场数据数据整理与分析市场预测消费者需求识别了解消费者的需求和期望,挖掘潜在需求。

消费者心理分析研究消费者的心理特征和行为习惯,探究购买决策过程。

消费者行为观察通过观察消费者的购买行为和使用行为,了解消费者的真实需求。

消费者行为实验通过实验方法,探究不同因素对消费者行为的影响。

消费者行为分析识别竞争对手对竞争对手的实力、策略、产品等方面进行评估。

竞争对手评估竞争策略制定竞争态势监测01020403持续关注竞争对手的动态和市场变化,及时调整竞争策略。

确定主要竞争对手和潜在竞争对手。

根据竞争对手分析结果,制定相应的竞争策略。

竞争对手分析根据消费者需求、购买行为等特征将市场划分为不同的细分市场。

市场细分目标市场选择目标市场定位营销策略制定评估各细分市场的吸引力,选择适合企业进入的目标市场。

在目标市场中确定企业的产品或服务定位,塑造独特的品牌形象。

针对目标市场制定相应的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。

市场细分与目标市场选择产品组合策略01新产品开发策略02品牌建设策略03成本导向定价策略竞争导向定价策略需求导向定价策略通过自有销售渠道或线上平台直接向消费者销售产品,减少中间环节。

直接渠道策略借助代理商、批发商等中间商的力量拓展销售渠道,提高市场覆盖率。

间接渠道策略整合线上线下多种销售渠道,为消费者提供便捷的购买体验。

多渠道策略人员推销策略通过销售人员与潜在客户进行面对面交流,促进产品销售。

市场营销学(第7版)PPT课件(全)

市场营销学(第7版)PPT课件(全)
市场营销学(第7版)PPT课 件(全)
2024/1/26
1
目录
2024/1/26
• 市场营销概述 • 市场分析 • 营销策略 • 营销组合与创新 • 数字营销与社交媒体营销 • 市场营销的未来趋势与挑战
2
2024/1/26
01
市场营销概述
3
市场营销的定义与重要性
定义
市场营销是一种组织职能,旨在通过 创造、传播和交付价值,来管理客户 关系,从而使组织及其利益相关者受 益。
和美誉度。
29
营销自动化
运用自动化工具和技术 ,提高营销效率和效果
,降低人力成本。
市场营销面临的挑战与机遇
消费者行为变化
消费者需求和行为不断变化,要求企业不断 调整营销策略和手段。
法规和政策限制
政府对市场营销的监管和限制越来越多,要 求企业合规经营。
2024/1/26
竞争压力加剧
市场竞争日益激烈,要求企业不断创新和提 高营销效果。
发展的趋势
未来营销组合的发展趋势将更加注重数字化、个性化和整合化,利用 大数据、人工智能等先进技术实现精准营销。
2024/1/26
18
营销组合的实践与应用
实践案例
许多成功的企业都善于运用营销 组合策略,如苹果公司的产品创 新、亚马逊的价格策略、星巴克 的品牌体验等。
应用方法
企业在应用营销组合时,需要根 据自身情况和市场环境制定合适 的策略,同时注重策略的调整和 优化。
成本导向定价策略

01
根据产品成本加上预期利润制定价格。
竞争导向定价策略
02
根据竞争对手的价格水平制定价格。
需求导向定价策略
03
根据市场需求和消费者心理预期制定价格。

市场营销PPT教学课件

市场营销PPT教学课件

01
课堂讲解
02
案例分析
03
角色扮演
04
实战演练
营业推广活动设计
活动类型
打折促销
01
04
02
03
满减活动
买赠活动
营业推广活动设计
活动主题
活动地点
设计要素
活动时间
活动对象
公共关系建设与维护
建设内容 企业形象塑造
媒体关系建立
公共关系建设与维护
社会责任感展示 维护手段
定期发布新闻稿
公共关系建设与维护
积极回应负面新闻 举办或参加公益活动
加强与意见领袖和专家的沟通
05
分销渠道管理
分销渠道类型选择
直销渠道
制造商直接将产品销售给 最终消费者,如电商平台、 品牌专卖店等。
间接渠道
通过中间商将产品销售给 最终消费者,如批发商、 零售商等。
混合渠道
同时采用直销和间接渠道 销售产品,以满足不同消 费者需求。
寻找市场中的空白点或薄弱环节, 作为企业进入市场的机会。
创新机会分析
关注新技术、新产品或新服务带 来的创新机会。
03
产品策略
产品生命周期管理
导入期
重点在于市场调研、产品试制、分销渠道建 立等。
成熟期
创新产品功能、拓展新市场、降低成本。
成长期
加强品牌建设、扩大市场份额、提高产品质 量。
衰退期
缩减生产规模、处理存货、开发新产品。
感谢观看
市场营销PPT教学课件
目 录
• 市场营销概述 • 市场调研与分析 • 产品策略 • 促销策略 • 分销渠道管理 • 客户关系管理(CRM)
01
市场营销概述

市场营销实务完整版课件全套ppt教学教程最新

市场营销实务完整版课件全套ppt教学教程最新
➢ 竞争导向定价法 1.随行就市定价法
2.投标定价法
第三节 定价技巧与策略
➢新产品价格策略
1.撇脂定价策略 2.渗透定价策略 3.满意定价策略
➢ 产品市场生命周期阶段定价策略
➢折扣价格策略
1.现金折扣
2.数量折扣
3.季节折扣
4.业务折扣
➢心理定价策略
1.整数定价2.尾数定价 3.声望定价4.招徕定价
第二节 目标市场选择
➢目标市场
➢ 目标市场选择的意义和应考虑的因素 1.目标市场选择的意义
2.目标市场选择市场
第三节 市场定位
➢ 市场定位的含义及前提
1.市场定位的含义 2.市场定位的前提
➢ 市场定位的方式、策略与步骤
1.市场定位的方式 2.市场定位的策略 3.市场定位的步骤
第一节 战略与市场营销战略
➢战略概述
1.战略的概念 2.企业战略的构成要素 3.企业战略的层次
➢市场营销战略概述
1.市场营销战略的概念 2.市场营销战略的特点 3.市场营销战略的意义 4.市场营销战略决策的程序
第二节 市场营销战略的类型
➢市场营销基本战略
1.低成本营销战略 2.差异化营销战略 3.专一化营销战略
➢企业 ➢供应商 ➢营销中介 ➢顾客 ➢社会公众 ➢竞争者
第四节 消费者市场分析
➢消费者市场的定义及特点
1.消费者市场的定义
2.消费者市场的特点
➢消费者购买行为模式
➢影响消费者购买行为的因素
1.社会阶层 4.家庭
2.文化和亚文化 5.年龄和生命周期
3.相关群体 6.经济因素
➢消费者购买决策
1.引起需要 3.评估比较
➢品牌的作用
1.对消费者的作用 2.对生产者的作用

高教社2024蒋世军市场营销教学课件项目五 目标市场营销战略

高教社2024蒋世军市场营销教学课件项目五  目标市场营销战略

5.1.1 明确细分市场细分的依据
市场细分的标准
消费者市场细分标准
细分标准 地理因素 人口因素 心理因素 行为因素
细分变量 地理区域、气候、城市大小、交通状况、人口密度 性别、年龄、收入、职业、教育、家庭、信仰、家庭生命周期 社会阶层、生活方式、性格、购买动机、个性等 购买时机、追求利益、使用者状况、使用数量、品牌忠诚度
市场定位策划是一个系统工程,主要有:产品定位策划、企业定 位策划、品牌定位策划、广告定位策划四个方面。
5.3.1 了解市场定位的含义及作用
市场定位的含义及作用
市场定位的作用
(1)市场定位有利于建立企业及产品的市场特色,是参与现代市场竞 争的有力武器。 (2)市场定位决策是企业制定市场营销组合策略的基础。
5.2.2 掌握目标市场选择策略
目标市场营销策略
差异目标市场营销 策略
企业可以通过分析消费者对产品的评价、反馈和意见,了解产品的优点和不足,从而有针对性地去改进产品。 所谓差异目标市场 营销策略,是指企业根据各个细分市场中消费需求的差异,设计生产出目标顾客需要的多种产品,并明确相应的营销策略,去满足 不同顾客的需要。主要包括产品差异化和服务差异化。 (1)产品差异化(特征、式样)(2)服务差异化
5.2.2 掌握目标市场选择策略
目标市场营销策略
无差异目标市场营Байду номын сангаас销策略
所谓无差异目标市场营销策略,是指将整体市场作为企业的目标市场,推出一种商品,实施一种营销组合,以满足整体市场的某种 共同需要。
优点:节约资金。 缺点:不能适应买方市场复杂多变的消费需求;如果采用这种策略的企业过多,整体市场的竞争会日趋激烈,就会给企业带来 风险。
缺点:风险过于集中,当目标市场情况发生变化时,企业容易陷入困境。

市场营销课件完整版

市场营销课件完整版
的基本特征。
因子分析
识别影响消费者行为的 主要因素,揭示各因素
之间的内在联系。
聚类分析
将消费者划分为不同的 群体,以便制定更有针
对性的营销策略。
回归分析
预测自变量与因变量之 间的关系,为营销决策
提供科学依据。
基于数据的营销决策优化
目标市场选择
根据数据分析结果,确定最具潜力的目标市 场。
价格策略优化
市场营销是企业与顾客之 间的桥梁,有助于将产品 推向市场,扩大销售规模。
树立企业形象
良好的市场营销策略可以 塑造企业形象,提升品牌 价值。
市场营销组合要素
产品(Product)
价格(Price)
包括产品的种类、质量、设计、功能等要素, 以满足不同顾客的需求。
根据产品成本、市场需求和竞争状况等因素, 制定合理的价格策略。
消费者忠诚度
消费者在未来一段时间内重复购买某一品牌或产品的可能性。忠诚度高的消费者通常对价格 不敏感,更愿意向他人推荐该品牌。
满意度与忠诚度的关系
消费者满意度是忠诚度的前提和基础,但并非所有满意的消费者都会表现出高忠诚度。企业 需要通过提供优质的产品和服务,以及建立良好的品牌形象来提高消费者的满意度和忠诚度。
在产品进入成熟期后,市场竞 争日益激烈,企业需要加强成 本控制和质量管理,以保持竞 争优势。同时,可以开发新的 市场或推出新产品来延长产品 的生命周期。
当产品进入衰退期时,销售量 开始下降,企业需要逐步减少 生产量并降低价格。此时可以 考虑将资源转移到其他更有潜 力的产品或市场上。
品牌建设与维护
品牌定位
物流信息系统建设
应用先进的信息技术,构建智能 化、自动化的物流信息系统,提
高物流运作效率。
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市场营销
前期专业课程
本课程
推销实务 销售管理 商务谈判 营销策划 工模实训
后期专业课程
课程设计理念
以职业能力 培养为重点
体现职业教 育的实践性 和开放性
市场营销课程设计
与企业合 作设计和 开发课程
课程总体设计思路
以营销策划书的撰写过程为中心组织课程内 容;让学生在写作营销策划书具体项目过程 中学会完成相应的工作任务,并掌握相关的 理论知识与职业能力。课程内容突出对学生 职业能力的训练,以五大工作项目为主线, 设计工作任务,以此为主线选取完成工作任 务所需要的理论知识,同时结合营销职业资 格证书对知识、技能的要求,重点培养学生 的实践动手能力。
教学内容
教学内容的针 对性和适用性




岗 位
资 格 证

教学内容的 组织和安排


















营销相关岗位
区域经理(片区经理)、 营销副总、营销经理
经理助理、储备干部、 客户管理、广告策划
销售代表、促销员、 营业推广员、跟单文员、 策划专员、售后服务专员
营销人员职业资格认证
宏观环境分析
(政策、法律、经济、技术、


社会文化、生态环境分析)

微观环境分析
(市场分析)




竞争者分析
(企业优劣势分析、机会威
销 活
消费者分析
确定
胁分析)

目标

市场
市场细分
确定目标市场

市场营销策划的逻辑程序

市场

定位
系统定位

产品策略
(产品开发、品牌、包装等)




价格策略
(价格制度、价格变动、价格战等)
6、促销策略模块
❖ 让学生自己组织,一个(或组)学 生扮演促销员,另一个(或组)学 生扮演顾客, 其他同学作为观众, 对扮演不同角色的同学都可以进行 提问。
7、渠道策略模块
❖ 给出相关背景材料,部分学生扮演 企业销售人员,部分同学代表渠道 成员;假设企业想寻找一个地区的 独家代理商,而这个渠道成员也想 获得这个企业在当地的独家代理权, 双方人员进行一次商业洽谈。
课程五大项目
竞争性 营销战略
市场调查 与分析
课程五大项目
目标市场 营销战略
市场营 销管理
营销策略
❖ 本课程围绕营销策划岗位的需要来开展教学,教 学过程依照策划任务的工作过程来设计,教学中 采用工作室的教学组织,将学生6-8人组成12个 项目策划工作室,每个工作室自行组建组织机构、
安排工作流程和进行任务分配,最终完成工作任 务——营销策划书,一切围绕职业目标,具有明 显的职业性特征。
❖ 根据国家职业资格营销员对广告促销的 技能鉴定要求,在课程教学中安排了市 场调查、企业竞争性市场营销战略、目 标市场营销战略、产品策略、价格策略、 渠道策略、促销策略以及营销策划等内 容,所以课程内容要兼顾营销员从业资 格证书考试大纲的要求。
按照工作项目顺序组织教学内容
从行业岗位的实际情况看,市场调查、企业 竞争性市场营销战略、目标市场营销战略、 营销策略以及营销策划等内容这些工作项目 具有工作顺序上的先后性,每个项目中又包 含了完成该工作项目所需要的能力模块,完 成这些工作项目后,最终形成完整的营销策 划方案。因此,在各个项目安排的顺序上按 照实际工作中策划工作的内在逻辑关系安排 和组织教学内容。




渠道策略
(长渠道 or 短渠道)

市 场
促销策略
(人员推销、广告、SP、PR)
核心教学内容
STP
4P 4C
CS
SWOT
T
7O 五力
按理论与实践技能组织教学内容
调研与 分析模块
竞争性营 销战略模块
目标营销 战略模块
产品策 略模块
价格策 略模块
渠道策 略模块
促销策 略模块
1、调研与分析模块
以小组形式自行设计问卷,接 着进行试验调查和实地调查, 然后形成调研报告,最后进行 报告说明会。
2、竞争性营销战略模块
让学生自己搜集有关中国通讯 市场情况,然后分析这些经营 企业中那些属于何种类型竞争 者以及现在采取何种战略。
3、目标市场营销战略模块
❖ 给出背景材料,让学生分析材料 所述企业采取何种细分方法,选 择什么类型的消费者作为目标市 场,并且该企业采取何种定位方 式。
市场营销项目课程
LOGO
说课目录
课程设计








课程实施
教教 教 学学 学 内方 评 容法 价
课程定位
1
符合市场营销 专业人才培养 目标和营销职 位岗位群的任 职要求
2
对学生职业能 力和职业素养 的培养起支撑 作用
3
本课程与本专 业其他课程前 后衔接得当
课程培养目标
市场调查 和分析技术
按照真实工作任务设计学习内容
❖ 营销策划岗位的工作任务一般要求能够完成一份 较完整的策划书任务。由于课程学习内容与真实 的工作任务完全一致,因此,课程学习的过程就 可以建立在完成工作的过程之上,这样,学习的 过程需要完成与实际工作相同的任务,教室自然 就与实训室、与企业办公室就融为一体。
为做好该课程改革,市场营销教研室同仁一起先后走访 了本专业的实训基地广州穆迪文化传播有限公司和广州 锐德广告策划公司,听取了企业的相关策划及管理人员 他们对专业人才培养的意见。在调查中重点针对营销策 划职业岗位的设置、岗位对专业学生的素质要求、职业 能力要求、知识要求、证书及其它要求等内容进行了全 面的了解、归纳与思考,并进行了认真的总结、分析。
4、产品策略模块
❖举例身边大家熟悉一个产品, 说 明产品的五层次整体概念,然后让 学生自己想出一产品,分清产品整 体概念各个层次所代表含义;理解 为什么要分为五个层次。
5、价格策略模块
❖ 每个同学课后到就近超市选择一二 种产品或者几种产品作为观察对象, 了解这些产品的定价方法和定价策 略,以及在一段时间内发生了那些 变化,理解清楚为什么会发生这些 变化
支撑性课程 商务谈判与推销 渠道管理 促销管理 市场营销 市场调查与预测 广告策划实务 物业管理 国际贸易实务 公共关系
一般职业能力
决策能力
沟通能力
协调能力
职业 能力
执行能力
团队合作能力
语言表达能力
营销人员必备职业素养
爱岗敬业
职业素养
健全人格
诚实守信
坚忍不拔
积极乐观
良好人际
前后课程衔接得当
经济学基础 企业管理
产品销售 方法和技巧
人员招募 和绩效考评
课程培 养目标
公关计划的制 定和实施
客户分析和销 售代理技能
销售促进的方 法和技巧
掌握营销策划的内容和流程
职业岗位(群)定位及岗位素质/技能分析
序号 1 2 3
职业岗位(群) 名称
一线销售岗位群
营销策划岗位群
相关岗位群
岗位素质/技能描述 商务沟通技能 渠道管理技能 促销管理与服务技能 整合营销技能 市场调研技能 广告策划技能 物业管理技能 国际商务技能 商务沟通技能
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