《结果与任务》终极版
结果与任务
而他的同伙就会被按照最重的罪来判决，并且为了加 •重惩罚，还要对他施以罚款，作为对告发者的奖赏。当然， •如果这两个囚犯互相背叛的话，两个人都会被按照最重的 •罪来判决，谁也不会得到奖赏。
6
态度不等于结果
•结 论 •态度与结果是两个独立的系统！
•我们表扬勇于承担责任的人，但同时我们处罚没有提供结果 的人。公司一定要建立起这样的结果文化。
7
•只有苦劳， 没有功劳
8
案例2：俄罗斯人种树的故事
•《读者》中的小小说 •前苏联解体后不久，一个中国旅行者在俄罗斯 背着背包旅游，他被俄罗斯广袤无垠的土地震撼
21
任务
发传真 开会
招聘
•任务VS结果
结果
确认对方及时收到清晰传真 针对问题制订出具体措施或
方案 招聘到公司发展需要的人才
• 参加这次培训的结果是什么？
22
•企业中大量存在的现象……
✓ 我已经按照您说的做了 ✓ 我已经尽最大努力了 ✓ 我该做的都做了
但——看似事情做了，就是没有结果！
23
•结果三大不等式
•他高兴，因为他做了他认为 对的事情：
了，一边在赞叹着壮丽的风景，一边走在公路上。
•忽然，他发现了一个奇怪的现象：两个俄国人
在路边默默的进行一系列奇怪把坑填平。
然后如此反复……
•旅行者十分迷惑，以至于对这个奇怪的活动的
兴趣超过了壮丽的风景。他忍不住跑过去问道：
结果与任务结果思维
人的一生: 不要任务,要结果
• 喜欢是任务 约会是任务 结婚是任务 生孩子是任务 长大是任务 有工作是任务 创造价值是任务 拿到钱是任务 幸福是任务
约会是结果 结婚是结果 生孩子是结果 长大是结果 成才是结果 创造价值是结果 拿到钱是结果 幸福是结果 长命百岁是结果
“外包思维”是职业化的起点！
假如你做不出来，我可以外包给别人做 ➢ 如果你做不好帐，我可以请个会计来做； ➢ 如果你设计不出来，我可以请人来设计； ➢ 如果你招聘不到人，我可以请人来帮我们招聘；
但是，如果别人做到了，这个钱你来付！
外包只看结果，不看过程
➢只有提供令发包人满意的结果，对方才会付费；做事 过程中无论多辛苦、多艰难，没有结果就是零；
可出货时其中一种原来认为没有问题的撞钉出问 题了！最后交货延期，造成损失10万元……
如果小郑是你的下属，你会怎么做
大多数发展型企业的两种选择
• 后果：我做的越多，犯错误的概率就越大 ，最后就会形成多一事不如少一事的心态 。
• 事情没人做自己做，只是发展问题，走的 慢而已。
该罚！
要他承担责任，一个对他而言很大的损失，无 论他是否出于好心。
钓鱼的底线是什么？
某领导要组织一场钓鱼比赛，领导让他的助理准备相关用品。助理很认真做了非常充分的准备……
凳子－－休息用
手套－－保护手以免受伤
雨伞－－可以挡风遮阳
雨衣－－以防下雨淋湿
药品－－以防有人受伤
喇叭－－领导讲话用
摄像机－－做纪念宣传
照相机－－合影留念
还包括鱼饵、鱼篓、演讲稿、润喉糖、午餐、饮料……
我们要鼓励真正敢于承担责任的人，在1个月后小郑提升为部门主管，技术方 面也变为了高级跟单！
请给我结果读后感优秀10篇
请给我结果读后感优秀10篇请给我结果读后感篇一“从执行到结果，完成任务≠结果，执行是要做结果，而不是完成任务，行动不一定成功，但是不行动一定不会成功。
”这是姜汝祥先生的《请给我结果》一书的一些内容。
最近我有幸读到这本书，而这本书也给了我很深的感触。
这本书改变了以往我对问题的一些看法，我开始从新的角度来思考工作，思考生活，思考人生。
这本书给我们回答了一个执行力的问题，即执行力的结果导向，完成任务不等于结果，因为完成任务不是保质保量完成的，执行力就是保质保量地完成任务。
那么我们要行动要结果，最终离不开我们员工。
《请给我结果》对此的回答是：做大做强是一个结果，而这个结果只能从员工获得。
由此《请给我结果》旗帜鲜明地提出一个口号：企业靠员工提供的结果生存，所以一个强大的公司，必须强大的员工！所谓“强大的员工”，我认为就是具有高效执行力的员工。
因为具有高效执行力的员工，能给企业创造价值。
从《请给我结果》这一本书结合我们供应部门的运作情况，我认为有下几点值得我们借鉴：1、想要有好的结果首先要有一个好的心态。
一个坚守信念，勇敢面对，永不放弃的心态，有人讲得好，心态决定人生，有什么样的心态就会有什么样的人生。
积极的心态，能够激发起我们所有的聪明才智；而消极的心态，就像缠住昆虫的蛛网，束缚我们的才华。
2、想要好的结果首先要高效执行，没有借口。
所以我们在工作和生活中，一定要将自己的心态摆正，用心做事，很多事情可能是无用的，一时半会出不了成绩的，但我们也要坚定信念，力争将每一件事情做好。
不仅仅对于公司，对于自己也是不小的磨练，和锻炼的机会。
有句话说得好，“成功会属于执着追求的人”，当然逃避责任，不肯吃亏的人，也永远难以成功。
请给我结果读后感篇二我利用业余时光，选学了《请给我结果》这本书。
该书主要阐述了关于如何做一个有执行力、有结果的人和领导，它颠覆了传统好处上的执行力，把执行力与完成任务完全区分开来，把工作的结果置于一个很高的高度，使我脑中豁然开朗，本来在工作中遇到许多混淆不清的问题，在这本书中找到了答案。
任务与结果
对程序负责、对形式负责、 结果是可以交换的价值 对苦劳负责，就是不对结果负责。
完成任务是对程序、过程负责
获得结果是对价值、目的负责
结果三要素
结果三要素
结果是谁要的——客户 结果要有什么——价值 结果有什么用——交换
四、怎样做结果？
1、三大原则
客户原则：结果是给客户的，要让客户满意才叫结果。 交换原则：结果是用来交换的，不能交换不叫结果。 检查原则：结果是供人检查，量化才能检查。
看图说话：什么是任务？什么是结果？ 任务是？ 挖井 结果是？ 挖井并且有水出
二、什么是任务？什么是结果？
≠
ห้องสมุดไป่ตู้
完成任务
执行出结果
热心办错事，该不该受罚？
在某印刷公司有一个新员工小于，非 常勤奋。公司需要紧急印刷一批宣传册， 小于主动请缨，负责此项工作。 接下来几天，他忙里忙外，不断的在 广告公司、印刷厂和公司之间协调各项工 作，每天工作14小时，宣传册终于完工啦！ 交付后发现，介绍有错误，只好将宣 传册加速印刷，重新装订，为此公司损失 了1万元。
今年五一，xx公司派10人去北京学习。 每逢节假日，铁路客运非常紧张，旅 游旺季就更不用提啦，4月27日，王 总派小李去买车票。过了好久，小李 满头大汗回来啦，说：“王总，售票处 的人太多了，我挤得要死，排了3个小 时的队，票没有啦！没办法，我回来 啦!” 王总非常生气，可小李的确也出力啦。
2、分解法：大结果，分解成小结果，然后分 块执行，防止小结果不确定，大结果得不 到，设置结果，以一周为好。
3、重点法：你的时间是永远守恒的，怎样 能在有限的时间做更多有效的事情？
紧急 重 要 不 重 要 不紧急
从结果出发，你做事 的方式就会改变！
《过程与结果》议论文素材
过程与结果引言在人类社会中，我们经常面临着各种选择和决策。
无论是做一个项目，还是制定一项政策，我们总是将目光聚焦在结果上。
然而，我们在追求结果的同时，却忽视了一个重要的因素——过程。
过程和结果之间存在着密切的关联，过程的质量和效率决定了最终的结果。
本文将探讨过程和结果之间的关系，并分析过程在决定结果中的重要性。
过程的重要性过程是达到结果的一系列行动和步骤的集合。
它通常包括了思考、计划、实施和评估等环节。
良好的过程能够提高效率、减少错误、优化资源利用，从而对结果产生积极影响。
首先，过程决定了结果的质量。
一个经过充分思考和规划的过程，能够确保每一个环节都得到有效执行和监控。
而缺乏足够的过程控制和管理，可能会导致结果出现偏差、质量下降甚至失败。
其次，过程决定了结果的效率。
通过合理的排列和安排，过程能够最大程度地提高资源利用效率，减少浪费。
一项高效的过程能够使得任务在最短的时间内完成，从而为提高效率和生产力做出贡献。
此外，过程对于集体协作和沟通也起到了重要的作用。
无论是个人还是团队，一个清晰和明确的过程能够提供有效的指导和框架，更好地协调各方合作，减少摩擦和冲突，提高团队的协作效果。
过程与结果的关系过程和结果之间存在着紧密的关联。
过程的质量和效率会直接影响到最终的结果。
一个良好的过程能够促进有利的结果的产生，而一个低质量或低效率的过程则可能导致结果的不如人意。
首先，过程能够帮助我们识别和解决问题。
在过程中，通过检查和评估每个环节的执行情况，我们能够及时发现潜在的问题和障碍，并采取相应的措施加以解决。
这种及时反馈和修正的过程能够保证结果的准确性和可靠性。
其次，过程能够为结果提供可复制性。
一个经过反复实践和总结的过程，能够确保结果的稳定性和重复性。
这对于产品制造、项目管理等需要重复执行的任务尤为重要，它保证了每次执行都能够得到相似的结果。
此外，过程还有助于结果的持续改进。
一个关注过程的组织或个人，会不断地对已有的过程进行分析和优化，寻求改进的空间和方式。
任务与结果的心得总结300字
任务与结果的心得总结300字
在工作和生活中，我们经常需要完成各种任务，而任务的完成往往会带来一定的结果。
通过不断地完成任务和观察结果，我得出以下心得总结。
任务与结果之间存在着密切的关联。
任务是我们为了实现某个目标而进行的行动，而结果则是这个行动所带来的效果。
任务的好坏、完成度的高低直接决定了结果的好坏。
因此，在设定任务的时候，我们要明确目标，制定合理的计划，确保任务能够有效地落地。
同时，在任务执行的过程中，我们要不断地评估和调整，确保任务的顺利完成。
任务与结果之间存在着相互影响。
任务的完成往往会受到各种因素的影响，如时间、资源、能力等。
而结果的好坏也会对任务的后续进行产生影响。
如果结果不理想，我们需要及时进行反思和调整，找出问题所在，并采取相应的措施进行改进。
同时，任务的完成也会对结果产生积极的影响，如增强信心、提升能力等。
任务与结果之间存在着不确定性。
在任务执行的过程中，我们无法完全掌控所有的因素，也无法预测所有的结果。
有时候，任务完成的效果可能并不如我们所期望的那样，甚至可能出现意想不到的结果。
面对这种情况，我们需要保持积极的心态，及时总结经验教训，吸取教训，为下一次任务的执行做好准备。
任务与结果是工作和生活中不可分割的两个部分。
通过不断地完成任务和观察结果，我们可以不断地提高自己的能力和水平，实现个人和组织的发展。
同时，我们也要认识到任务与结果之间的关联和相互影响，并学会在不确定性中保持积极的心态，才能更好地应对各种挑战和困难。
任务与结果励志故事
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任务与结果励志故事
任务与结果励志故事
在哈佛大学MBA课堂上，教授们做过这样一个课题：带上除了你以外的3个人，运两筐石料到山上去，每个人的经费只有100元，只允许在现场找人。
第一个组织这个活动的人，从开始发动群众到最终爬到山顶用了6个小时，他的方法很正规，用钱去聘请人搬运，尽量选择一些身材比较强壮的搬运工，聘请工人用了3个小时，爬山用了两个小时，中途休息用了1个小时。
第二个组织这个活动的人，直接给附近的劳务公司打电话，劳务公司很快调派了3个身强力壮的人去负责搬运石料，结果，他只用了3个小时就爬上了山。
而第三个组织这次活动的人，却仅仅用了1个小时不到的时间就爬到了山顶。
首先，他找到该山的负责人，询问有没有缆车，在确认有缆车的状况下，他只需要找到3个旅游的`人关心看管一下石头，然后坐上缆车直接到山顶。
当然，课题的最终获胜者是那个坐缆车的人。
虽然，另外两个人都表示不满，觉得他违反了规则，这个课题是训练你的组织能力，而不是投机取巧，然而，教授们最终把胜利判给坐缆车的人。
教授们最终是这样说的：缘由很简洁，在任何公司里，你的上司只看中你的绩效，你的结果。
假如你是一名员工，可能会常常听到上司埋怨：不要给我讲那么多的理由，我只要结果！请告知我结果。
是的，这话很噎人，但就像本案例一样，也有其实在的道理。
上司老总们千方百计想让员工明白：做结果，而不是做任务；完成任务并不等于结果，结果最重要。
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完成重要任务的工作流程与结果总结
明确目标：确定工作的目的和预期成果
制定策略：根据目标和现状，制定实现目标的策略和步骤
制定预算：根据策略和步骤，估算所需的人力、物力和财力资源
制定沟通计划：明确信息的传递方式和频率，确保团队成员之间的沟通顺畅
分析现状：了解现有的资源和限制
制定时间表：为每个步骤设定合理的时间节点
制定风险应对措施：预测可能遇到的困难和挑战，并制定应对措施
制定计划：根据任务需求和目标，制定详细的工作计划
监控与调整
设定监控指标：明确监控的目标和标准
定期检查：按照设定的时间间隔进行检查
数据分析：对检查结果进行数据分析，找出问题所在
调整优化：根据数据分析结果，对流程进行优化和调整
总结反馈
改进措施和建议
遇到的问题和解决方案
各个环节的完成情况
工作流程的概述
制定评估标准：设定评估工作成果的指标和方法，以便及时调整和改进工作流程。
执行任务
执行任务：按照计划，执行任务，确保任务按时完成
监控进度：在任务执行过程中，监控进度，确保任务按计划进行
调整计划：根据实际情况，调整工作计划，确保任务顺利完成
明确任务目标：确定任务的具体目标和要求
分析任务需求：了解任务的具体需求，包括时间、资源等
结果总结
02
任务完成情况
任务完成率：具体数值
任务完成质量：评价标准和结果
任务完成过程中的问题和改进措施：具体问题和改进措施
任务完成时间：具体时间
成果展示
问题与改进：分析存在的问题，提出改进措施
项目完成情况：按时完成，质量达标
成果展示：展示项目成果，包括但不限于数据、图表、案例等
总结与展望：总结项目经验，展望未来发展方向
精确描述工作总结中的任务与结果
精确描述工作总结中的任务与结果一、前言工作总结是对一段时间工作的总结和反思，它包括了工作任务的具体描述和工作结果的总结。
通过精确描述工作总结中的任务与结果，不仅可以准确反映自己的工作能力和水平，还可以为今后的工作提供借鉴和指引。
二、任务的具体描述在工作总结中，首先需要对所承担的任务进行精确描述。
任务的描述应该具体、准确，避免使用模糊的词汇。
例如，任务可以是参与公司产品的市场调研和竞争分析，而不是简单地描述为“负责市场工作”。
三、任务的执行过程在工作总结中，需要详细描述任务的执行过程。
这包括了所采取的具体措施、方法和步骤等。
例如，在市场调研和竞争分析任务中，可以描述使用的调研手段、调研范围以及分析数据的方法等。
四、克服困难与挑战工作过程中常常会遇到各种困难与挑战，如时间紧、任务重、资源不足等。
在工作总结中，可以准确地描述遇到的困难与挑战，并详细阐述自己是如何克服这些困难和挑战的。
这不仅能体现个人的解决问题能力，也有助于总结经验和提高工作效率。
五、工作结果的总结除了任务的具体描述和执行过程，工作总结中还需要准确总结工作结果。
结果的总结应该客观、具体，并能清晰地反映出工作的成果和价值。
例如，在市场调研和竞争分析任务中，可以总结出的结果包括了市场趋势分析、竞争对手分析和产品改进建议等。
六、工作成果的评价在工作总结中，对于工作成果的评价也是非常重要的。
评价的准确和客观性能够反映出个人工作能力和职业素质。
在描述工作成果时，可以列举具体数据和事实，同时陈述自己的观点和看法。
七、个人的成长与收获通过详细描述工作任务和结果，工作总结还可以突出个人在工作中的成长与收获。
可以总结个人在工作中获得的知识、技能和经验，以及对自己职业发展的规划和思考。
八、对工作的反思和改进工作总结还应该包括对工作的反思和自我改进的思考。
在总结中可以提及工作中的不足和不足之处，并提出改进的方法和措施。
这有助于不断提高自身的工作能力和业务水平。
结果与任务(新三伍)
赢在美国联邦西点陆军军官学校通常被称为西点军校。
西点军校是美国第一所军事学校，位于纽约州，距离纽约市约80公里。
学校占地1万6千英亩（约6千5百公亩）。
从该军事学校毕业的学生将获得理学学士，毕业后的军衔是陆军少尉。
毕业生必须在军队中至少服役5年和3年的后备役。
西点军校的校训是“责任、荣誉、国家”，该校是美国历史最悠久的军事学院之一。
它曾与英国【桑赫斯特皇家军事学院】、俄罗斯【伏龙芝军事学院】以及中国【黄埔军校】并称世界“四大军校”。
22条军规 1、无条件执行； 2、工作无借口；3、细节决定成败；4、以上司为榜样；5、荣誉原则；6、受人欢迎；7、善于合作；8、团队精神；9、只有第一； 10、敢于冒险； 11、火一般的精神； 12、不断提升自己；13、勇敢者的游戏；14、全力以赴； 15、尽职尽责； 16、没有不可能； 17、永不放弃； 18、敬业为魂； 19、为自己奋斗； 20、理念至上； 21、自动自发； 22、立即行动。
结果思维工资从哪里来？员工工资酒店利润小和尚撞钟有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极，“做一天和尚撞一天钟”而已。
有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。
小和尚很不服气地问：“我撞的钟难道不准时、不响亮？”老主持耐心地告诉他：“你撞的钟虽然很准时，也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有号召力。
钟声是要唤醒沉迷的众生，因此撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。
”种树的案例什么不是结果？结果的几种假象小王买书领导让小王去买一本急用的书，小王先到了第一家书店，书店老板说：“刚卖完。
”之后小王又去了第二家书店，营业员说已经去进货了，要隔几天到货；小王又去了第三家书店，这家书店根本就没有。
快到中午了，小王只好回公司，见到领导后，小王说：“跑了三家书店，快累死了，都没有，过几天我再去看看！”领导看着满头大汗的小王，欲言又止……不求最好，但求最累案例：70颗撞钉的故事（一）顺德纺织集团在9月份的时候，接了一个合同；有一款衣服需要打五种撞钉，合共70颗。
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这些都不是结果
加班≠结果 苦劳≠结果 拼命≠结果 „„
案例2：俄罗斯人种树的故事
一个旅行者在俄罗斯背包旅行，忽然，他发现了一个奇 怪的现象：两个人在路边默默地进行着一系列奇怪的活 动—— 一个人在路边挖了一个坑，另一个人接着把坑填 平。然后如此反复„„旅行者十分迷惑，以至于他忍不 住跑过去问道：“你们在做什么？” 两个人回答道： “我们三个在执行一项绿化计划，我负责挖土，他负责 填土，今天负责栽树的那个人病了！”
如何做结果？
方法一：明确结果定义
方法二：外包思维
方法三：底线思维
方法一：明确结果定义 举例:
让助理去买套西装之 前，要清楚明确地告 诉对方要买什么品牌 的、什么颜色、 价位 多少、多大码的。
方法二：外包思维
举例:
贺总让张密把一份重要的文件送到北京„„
理解结果最重要的思维转换——外包！
只有提供令 发包人满意 的结果，对 做事过程中无 论多辛苦、多 艰难，没有结 果都等于零
结论一：态度不等于结果
从公司层面：必须树立结果导向的文化，当一个员 工态度很好但是没有提供结果给公司，公司视而不 见，就会出现下一个态度很好没有业绩的员工。他 是态度好，但公司没有结果，公司会死。 从个人角度：在清晰的事实（损失）面前，如果不 承担起自己的责任，怎么向领导和公司证明自己是 勇于负责，有责任心的人？下次公司又怎么会放心 给他新的机会？
处理办法
两种选择
1. 批评一下,但鼓励他的精神－－大多数中国公司的选择. 2. 要小郑来承担责任,一个对他而言很大的损失,无论他是出 于多么地好心.因为他给公司造成了损失.
推荐选择
1. 小郑因个人原因，没有给公司提供合格的结果，造成公司 经济上的损失，按照公司制度进行了处罚。 2.我们要鼓励真正敢于承担责任的人，在1个月后将小郑提 升为部门主管，技术方面也变为了高级跟单！
谁对结果负责？
结果 植树 流程（职责）
挖坑 放树 培土
植树
都对流程（职责）负责，谁对结果负责？
结论二：职责不等于结果!
• 职责是对工作范围和边界的抽象概括。 • 没有结果意识，职责就是一纸空文。
案例3：买火车票的故事
• 今年五一节，北京XX医疗设备公司要派10 个人去青岛参加一个展会。 • 每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺 地更是如此.4月27号（预售的第一天）一 大早，公司老板就派小刘去火车站买车票。 过了很久，小刘满头大汗的回来了，说： “售票处人太多了，我挤了半天，排了3个 小时才轮到我，但是窗来了。” • 老板非常生气，将小刘训了一顿，说他真 不会办事。小刘感到很是委屈.
外包只看结
果，不看过 程
方才会付费
结论：做结果时把自己设想成一家“外包”的 “专业公 司”，要提供怎样的产品和服务才能让 客户付费？
假如你做不出来„„
如果你管不好团队，我们可以请个经理来帮你做！
如果你房子卖不出去，我们可以请人来帮你达成！
如果你培训没效果，我们可以请人来帮你培训！ 如果„„„
但是，如果别人做到了，这个钱你来付！
《结果与任务》研讨会
训练科目
1 什么是结果？
2 为什么要做结果？
3 如何做结果？
什么是结果？
结果＝
可以满足客户需求的一种价值。
是客户愿意来交换的东西。
结果存在的原因是价值
KO
一首歌 80万 一辈子 60万
结果的本质是商业交换
薪酬
金钱
客 户
结果
企 业
结果
员 工
为什么要做结果？ 对个人
结果改变命运，只有在结果上的积累，才能 创造不同的人生。
4. 如果可以坐飞机，XX日有X班飞机，时间分别是...
5. 如果可以坐汽车，包车费用是XXX元；豪华大巴每天 有X次，时间分别是...，票价XX元
老板会重用谁？
买车票是“任务”
到青岛是“结果”
结论三：任务不等于结果!
完成任务是对程序、过程负责 收获结果是对价值、目的负责 完成任务不等于拿到结果
任务有三事
• 完成差事:领导要办的都办了 • 例行公事:该走的程序都走了 • 应付了事:差不多就行了
任务 VS 结果
挖坑了，没有水，别怪我。
任务：挖井
结果：挖到水
任务 VS 结果
任务
发传真 培训 开会
结果
确认对方收到清晰地传真 有收获并有行动措施或计划
针对问题制订出具体措施或方案 解决客户问题，让客户满意
案例1：70颗撞钉的故事
顺德纺织集团在9月份的时候，接了一个 其中有两种撞钉打破衣服的机率特别高，成功 率大概只有60%。当时有个跟单-小郑主动承担 这项工作。
订单；有一款衣服需要打五种撞钉，合共70颗。
小郑的做法
1. 协调客户看方案能否改，客户说70颗撞钉的拼图 是卖点； 2. 选了三家合作厂家,做撞钉模具来实验,选定一家 后派了专门技术人员来解决了这样的两种撞钉的 问题； 3. 就在最后出货的时候,其中一种原来认为没有问 题的撞钉出问题了！最后导致交货延期，造成损 失一万八千元；
客户付钱是为了得到一个满意的结果。
对企业
所有市场经济中成功的企业，都是在客户端 创造了满意的结果。
结果改变乔丹命运
乔丹84年刚开始加入公牛队年薪 80万美金
夺得总冠军后 年薪由80万美金升到
乔丹值那么多吗？
他一年为我的球队创 造15亿的价值.如果你 是我你开还是不开啊?
结果的误区
案例1：70颗撞钉的故事 案例2：俄罗斯人种树的故事 案例3：买火车票的故事
1、老板为什么会批评 小刘？ 2、如果老板派你去火 车站去买票，请问你 会怎么做？
小张是怎么做的？
老板又派小张去火车站看看，小张过了好长一段时间 才回来，他的回答是：火车票确实卖完了，我调查了 其他一些方法，请老板决策: 1. 买高价票，每张要多花100元，现有15张；
2. 如果找关系，我有一个朋友在火车站派出 所，可将10人送上车，但晚上没地方休息； 3. 可以中途转火车，北京到济南有X趟，出发 时间：XX；到达时间： XX；济南去青岛有 X趟，出发时间：XX；到达时间： XX
请问，该丢下哪一位科学家？
公司靠结果生存，利润靠结果获得
企业的结果是靠每个人提供的，无数个员工的结果构 成了企业的结果。员工不提供结果，企业就会死亡。 市场是现实的，只有客户得到了满意的结果他才会为 我们付钱。
那么，就让我们从眼前的事情开始，从 现在的事情开始，执行起来，用最好的 结果让客户选择我们
方法三：底线思维
最基本的做不到，其他一切都没有意义.
先保证底线结果，再考虑完美.
底线思维
英国的一份著名报纸，曾经举办过一项高额奖金的有 奖征答活动。题目是：在一个充气不足的热气球上,载着 三位科学家。 第一位是环保专家，他的研究可拯救无数人，使人们 免于环境污染而面临死亡的厄运。 第二位是核专家，他有能力防止全球性的核战争，使 地球免于遭受灭亡的绝境。 第三位是粮食专家，他能在不毛之地，运用专业知识 成功地种植食物，使几千万人脱离饥荒的命运。 此刻，热气球即将坠毁，必须丢出一个人以减轻载重， 使其余的两人得以存活。
客服
企业中大量存在的现象„„
我已经按照您说的做了 我已经尽最大努力了
我该做的都做了
但——看似事情做了，就是没有结果！
结果观点三个不等式
态度 ≠ 结果 职责 ≠ 结果 任务 ≠ 结果
结果与任务 案例研讨
任务案例： ----举一个本部门只做任务不做结果的例子
结果案例： ----举一个本部门实际的做结果的例子