中国高速公路服务区现状和未来发展建议
山东省高速公路服务区现状分析与研究

山东省高速公路服务区现状分析与研究山东省是中国东部沿海地区的一个重要省份,也是国家重要的经济大省。
随着国家经济的快速发展和交通运输的快速发展,山东省的高速公路建设也得到了迅猛的发展,形成了横纵交错的高速公路网。
而高速公路服务区作为高速公路的一部分,对于高速公路的运行和管理起着非常重要的作用。
对山东省高速公路服务区现状进行分析与研究,对于提高高速公路服务区的服务质量和管理水平具有重要意义。
一、山东省高速公路服务区的发展现状1. 建设规模截至目前,山东省高速公路服务区已经建设了数十家,服务区的规模各不相同,有些服务区只有基本的停车餐饮设施,有些服务区则设有加油站、快餐店、商店、洗手间等一应俱全。
服务区的建设规模和配套设施基本满足了高速公路上驾驶员和乘客的基本需求。
2. 运营管理山东省高速公路服务区的运营管理主要由省内的相关旅游企业和服务公司承担,这些公司在服务区内提供餐饮、加油、停车等基本服务,并且负责服务区的日常管理和维护。
不同的服务区可能由不同的公司承担运营管理工作,导致服务区的管理水平和服务质量存在较大的差异。
3. 服务品质调查发现,部分山东省高速公路服务区的服务品质还存在一些问题。
有的服务区设施陈旧、环境脏乱不堪,服务态度欠佳;有的服务区基础设施完备,服务态度良好。
整体来看,山东省高速公路服务区的服务品质良莠不齐。
二、山东省高速公路服务区发展的问题1. 服务水平参差不齐山东省高速公路服务区的发展不够均衡,一些服务区的设施陈旧,服务质量较低,难以满足日益增长的交通需求。
而有些服务区虽然设备新颖,但人员素质和服务水平仍然存在不足。
这种参差不齐的服务水平,不仅不能满足人民群众的需求,也难以体现山东省高速公路服务区的整体形象。
2. 竞争压力增大随着交通运输的快速发展,山东省高速公路服务区的竞争越来越激烈。
一些具有地理优势的服务区,吸引了众多的车辆驶入,而一些服务区因为位置偏僻或者设施陈旧,导致经营状况不佳。
2024年全国公路服务区工作要点

2024年全国公路服务区工作要点1.提升服务区硬件设施建设水平,确保基础设施完善和安全。
Upgrade the hardware facilities of the service area to ensure the completeness and safety of the infrastructure.2.加强服务区内部管理,提升工作效能,提高服务质量。
Strengthen internal management of the service area, improve work efficiency, and enhance service quality.3.推动服务区便民服务设施建设,满足用户多样化需求。
Promote the construction of convenient service facilities in the service area to meet the diverse needs of users.4.加强服务区交通秩序管理,确保道路畅通、交通有序。
Enhance the management of traffic order in the service area to ensure smooth roads and orderly traffic.5.增强服务区文明创建,营造良好服务环境。
Enhance the civilization creation of the service area and create a good service environment.6.加强服务区应急保障能力建设,提高服务区安全保障水平。
Strengthen the construction of emergency support capabilities in the service area and improve the level of security assurance.7.推进服务区信息化建设,提升管理水平和服务水平。
高速公路服务区的现状及改进建议

高速公路服务区的现状及改进建议作者:金洪军来源:《现代企业文化·理论版》2010年第14期摘要:如何选择一种适合自己需要的管理模式是每个高速公路经营管理单位都要认真面对的问题。
因此,分析高速公路服务区的经营现状,发现服务区管理上的不足,对提高高速公路服务区的整体经营质量,加快服务区品牌化进程都具有十分重要的意义。
关键词:高速公路;公路服务区;服务区管理一、公路服务区的现状(一)资源浪费严重,设施与功能简单雷同,潜在效益挖掘不深资源浪费表现在服务区资源闲置和重置两个方面:一方面是国内大多数服务区对闲置空地不开发,对已建场地不招商;另一方面各个服务区功能单一,招商项目十分简单,经营范围基本相同;用地几十亩的服务区全国近千个,但除了加油站、餐饮、小商场外,很少开发其他的服务项目。
(二)经营管理、效率与意识有待提高服务区大多采用租赁经营,租赁经营又分为两类:一类是由专门成立的服务区经营发展公司统一负责其管辖的服务区建设、经营,经营中以自营为主,包租为辅的经营模式,一类是由路段管理部门将其所辖路段沿线服务区包租于各经营个体户的经营模式。
但是,许多高速公路服务区公司只重招商,不重管理;场地租赁出去之后,日常管理不到位。
加上服务区的车辆进出频繁、旅客上下车杂乱,特别是节假日、旅游旺季,对进出车辆缺少管理,服务区内甩客、揽客现象屡禁不止。
另外,部分地区高速公路服务区公司员工采用事业编制,市场意识不强、经营思路不明,全方位经营,分散化管理,缺乏专业知识和预算控制,效益极低。
加之费用开支膨胀,致使营业额快速增长,但利润却大幅下降的奇怪现象。
(三)商品性价比与服务质量不相称高速公路服务区内的餐饮、住宿、购物、通信、加油、汽车修理等经营项目大都采用承包经营方式,由于司乘人员上了高速公路以后,只能在服务区内加油、就餐和消费,服务区内的经营单位实际处于独家经营的地位。
司乘人员曾坦言不太敢在服务区消费,首先是商品价格不如大型超市低廉,商品安全性得不到保障;其次是经营品种单调、定位雷同;商品档次、柜台陈列也差异不大,不能满足个性化消费需求。
我国高速公路服务区现状和发展趋势浅议

我国高速公路服务区现状和发展趋势浅议高速公路服务区是高速公路重要组成部分,是衡量高速公路配套设施是否完善的重要标志,对高速公路功能发挥起到重要作用。
一、高速公路服务区的重要性1.经济发展的需要高速公路服务区对于高速公路来说是必不可少的环节,为过往高速公路的车辆和人员提供各种服务,满足不同层次、不同类型的需求。
对高速公路经营者来说,高速公路服务区所提供的是一种产品,高速公路服务区的建设对提高高速公路的社会效益和经济效益的作用是不能低估的。
它同时也带动周边经济的发展,为高速公路服务区发展供了前所未有的广阔前景。
2.安全的需要高速公路的特点是高速连续行驶,驾驶员必须保持精力高度集中,然而道路线形单调,使得精神疲劳不可避免。
为了解除连续行驶的疲劳和紧张,满足驾驶员生理上的要求,同时给予车辆以必要的供给和维护,同时安排适当的休息设施等,是保证安全的重要条件。
3.满足司乘人员需求的需要环境优美、设施齐备的高速公路服务区能够提升对旅行生活的兴奋点和满意度,对于当地旅游资源的宣传起到了积极的作用。
高速公路服务区的设置、选址应依托当地环境,与地区环境相辅相成,或与周边旅游景点形成交通结合点,服务与环境互为依托。
可以说,合理、完备、美观的设计,使得高速公路服务区景观规划设计更为人性化。
4.社会发展的需求随着社会经济的快速发展,高速公路与人们的现代化办公生活紧密结合的程度应不断提高;人们的生活办公方式越来越多样化,要求符合现代化生活方式的硬件设施也应不断提高,高速公路服务区应设立自动化办公专用场所及设施,同时汽修服务应引起现代4S店模式的经营服务方式。
餐饮以突出地方特色,满足司乘人员既能吃好,又能吃快的需求,如有条件客房可分为几个档次,以及钟点房间。
二、我国高速公路服务区未来发展建议1.进一步明确高速公路服务区的功能深刻认识和理解高速公路服务区是高速公路附属配套设施的真正意义,业主单位要从满足高速公路使用者和车辆正常运行需求的观点出发,完成高速公路服务配套设施的建设工作。
2023年高速公路服务区行业市场需求分析

2023年高速公路服务区行业市场需求分析随着中国经济的发展和城市化进程的加速,高速公路服务区作为城市化进程中的一个重要组成部分,成为了交通运输、旅游、商业等多个领域的交叉点。
高速公路服务区是高速公路上最重要的便民设施,具有重要的交通枢纽作用,在旅游、商旅、购物等方面都具备重要的市场需求。
本文主要分析高速公路服务区行业市场的需求和对市场的影响。
高速公路服务区的市场需求1. 旅游需求高速公路服务区依托高速公路建设,可为旅游客户提供便利的停车、餐饮、加油、休息等服务,服务区方便快捷,深受游客的欢迎。
随着国内旅游业的发展,越来越多的人选择自驾游,高速公路服务区的旅游需求逐渐增加。
此外,随着国内家庭旅游的兴盛,高速公路服务区的餐饮服务也受到了广泛关注。
2. 商业需求高速公路服务区也是商业发展的重要场所,商家可以在服务区内开设便利店、超市、餐厅等经营业态。
高速公路服务区的商业需求主要包括便民服务、食品饮料、保健品、酒店住宿等。
3. 交通需求高速公路服务区不仅是旅游者的驿站,更是许多运输企业的货物集散中心。
随着快递、物流等行业的不断发展,高速公路服务区的交通需求也相应增加,例如货车停车场、物流配送中心等服务。
4. 品牌推广需求高速公路服务区的客流量庞大,企业可以利用服务区的客流流量进行品牌推广。
例如,在服务区内进行展示、宣传、促销等一系列活动,给客户提供展示商品、增进品牌交流的机会。
高速公路服务区的市场影响1. 市场需求引发的创新高速公路服务区是交通、旅游、商业等多个行业的交叉点,具有创新、遍布大中小城市等优势。
随着城市化进程不断加速和消费者需求多元化,高速公路服务区将会不断地推出新的产品和服务,满足消费者的多方面需求。
2. 家庭消费的转变由于政府对节能减排的要求越来越高,更多的家庭选择开私家车出行。
高速公路服务区的便民设施,满足了家庭消费的需求。
同时,高速公路服务区的需求也在逐渐转移,从过去的驿站模式向现代都市化服务区转换。
2024年中国高速公路服务区现状分析及市场前景预测

摘要
随着社会经济的发展,中国高速公路网络得到了大大的扩展,公路服
务区正变得越来越重要。
本文通过宏观分析与定量调查,对中国高速公路
服务区的现状进行总体评价,分析了高速公路服务区竞争能力,并对高速
公路服务区未来的发展做出了预测。
一、中国高速公路服务区现状概述
中国高速公路服务区的总体情况是:有超过6000家企业在运营服务区,覆盖全国近90%的高速公路,服务区总里程约3500公里,服务区的
设施、建筑和配套设施质量不断提高,服务质量得到明显改善。
目前,服
务区结构性已经初具规模,企业和站点数量得到增加,服务质量有明显改
善的趋势。
二、竞争能力分析
1.提供多元化服务
随着汽车拥有量的增加,高速公路上的车辆也在不断增加,这就要求
服务区提供更多的服务,包括加油、汽车保养、汽车停车、餐饮、娱乐等,以满足不同类型客户的需求。
2.提升服务质量
服务区要求提供安全和便捷的服务,通过改善停车场、洗车设施等设施,改善服务环境,改善服务流程,提供更好的服务,以提高客户满意度。
3.加强管理
服务区要加强管理。
高速公路服务区经营现状及发展趋势

高速公路服务区经营现状及发展趋势作者:冯聪来源:《科学与财富》2019年第36期摘要:高速公路不同路段中的公路服务区,是承担高速公路基本服务功能的区域之一,一般都设置生活服务设施服务与人工服务,满足高速公路使用者旅途需求。
然而,这种模式的设立参考了国外高速公路服务区的许多经营经验,对我国实际状况以及不同区域的情况认识有所不足,工作有待完善。
因而,在社会的认知上,普遍认为高速公路服务区的商品性价比较低,同时服务的完善程度有所不足,缺少人员指引等等。
因此,需要结合高速公路服务区实际的经营状况进行分析,解读其发展趋势。
关键词:高速公路服务区;经营现状分析;发展趋势解读作为高速公路建设的配套设施,高速公路服务区的地点选取,一般都根据科学规划而来。
然而,不同经营者对服务区的定位标准、经营的理念有所不同。
因此,也存在不同的高速公路服务区,服务状况不平衡的问题。
大部分的高速公路服务区与人们的需求之间都存在矛盾,这导致了设施的价值难以充分发挥,人们在旅途中的便利性提升受到限制。
1我国高速公路服务区存在的普遍性问题1.1设施功能类似,缺少丰富性在高速公路的行驶过程中,驾驶人员、旅客等需要在不同区域中解决个人生活需求,高速公路服务区的设置的目的,主要是服务于人们的这些需求。
一般的服务区都设置在加油站的附近,同时为满足人们的一般消费需求,设置便利商店、厕所等,设施与功能较为单一。
1.2服务人员数量、素质不足在高速公路服务区中工作,通常较为枯燥,因此选择人员的余地不足,许多服务人员的素质不佳。
另外,在一些偏僻的路段中,由于需要服务机会相对较少,因此服务区中的人员数量有所不足。
由于受到人员素质以及人员数量的影响,高速公路服务区的整体环境也不佳,尤其是卫生问题,极大的影响了人们的感受,使得服务区的整体形象质量下降。
1.3资源浪费在一些服务区中,人员数量相对较多。
然而,这一路段中实际需要服务人员的数量则相对较为有限,这就造成了人力资源应用的浪费。
高速公路服务区安全管理现状及应对策略

高速公路服务区安全管理现状及应对策略摘要:随着高速公路网密度的增加,高速公路出行越发便捷,人们在选择出行服务过程时,更倾向于高速公路。
高速公路服务区作为高速公路的配套基础设施,在服务区建设运营管理中面临的新的时代考验,为进一步改善高速公路服务区的服务质量,提升安全管理水平,需要进一步落实精细化管理理念,激发社会经营主体的主攻能动性,更好地参与高速公路服务区的运营管理工作。
对此,本文对高速公路服务区安全管理工作的现状进行简要分析,通过明确安全责任主体,细分安全责任的方式,提升各方主体的单位的安全服务意识,提升高速公路服务区建设水平。
关键词:高速公路;安全管理;现状;应对策略引言高速公路服务区是为司乘人员提供多种服务的地点,是旅客休息的场所,具有人员、车辆密集且流动性大的特点,也因此成为安全管理的重点场所。
在服务区里通常有加油站、电动汽车充电站、餐饮店、便利店以及汽修厂等服务场所,以及当前疾病预防以及安全卫生管理工作的需求,需要能够精准识别安全管理边界,能够对不可预见的安全风险因素进行梳理,构建起一道多方主体协同的安全管理体系,提升高速公路公共安全保障能力建设。
所以,服务区管理单位迫切地需要制定更加完善的管理制度,才能有效地保障在服务区内人与物的安全。
1高速公路服务区安全管理工作的特点①安全隐患多样性,高速公路服务区安全隐患涉及方方面面,包括建筑结构、电器线路、油品、消防设施等,具有多样性。
②监管区域广,高速公路服务区安全管理涉及监管区域广,需要监管停车场、加油站、餐厅、超市等多个区域,需要全面考虑。
③安全管理复杂性,高速公路服务区安全管理工作需要保证服务区运行安全,同时需要与周边环境协调,需要制定多种安全措施,对管理人员和技术人员的要求也较高。
④交通安全,高速公路服务区车辆进出频繁,交通安全问题十分重要,需要加强交通管理和监控,制定应急预案等措施。
⑤社会关注度高,高速公路服务区是车辆和旅客停留的重要场所,需要保障安全管理工作在社会公众的关注和监督下进行,以确保证安全管理工作得到落实。
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中国高速公路服务区现状和未来发展建议XXX(姓名)(XXX大学XXX学院XXX专业)摘要:我国高速公路服务区十几年来的发展在取得了巨大成就的同时,也存在一些问题。
通过总结高速公路服务区发展,现状并针对存在的问题而提出的有关服务区未来发展的建议,对于我国高速公路服务区的发展具有一定的借鉴意义。
关键词:高速公路;服务区;现状;发展建议。
Present Conditions and Future Development Suggestions of Expressway Service Area in ChinaXXX(name)(North China Institute of Water Resources and Hydropower School of Civil Engineering andTransportation Civil Engineering Professional)Abstract:Ten years to the development of the motorway service area in China has made great achievements, while there are some problems. Development of recommendations for the future development of the status and the proposed service area for the existing problems by summing up the motorway service area, has a certain reference significance for the development of China's highway service area.Key words:expressway;service area;present condition ;development suggestion.0引言从20世纪 90年代开始,随着我国高速公路的快速发展,服务区建设经历了从无到有、从借鉴国外经验到结合本国实际发展的历程。
服务区的建设和运营,对保障司乘人员基本需求,提升高速公路服务水平,充分发挥高速公路经济社会效益,提高应急保障能力等方面,发挥了重要的作用。
由于发展历程短,我国高速公路服务区建设、运营仍然处于探索实践阶段,加之区域发展不平衡,不同区域、部门对服务区的定位和认识还不统一,个别服务区的建设和运营仍存在一些问题。
本文将在全面总结我国高速公路服务区建设、运营情况和存在问题的基础上,以科学发展观为指导,落实“全面协调可持续、以人为本”的新理念,提出服务区未来发展的思路和建议。
1 我国高速公路服务区建设和运营情况1.1分布情况分布情况截止到2006 年底,我国高速公路通车里程达4.54万km,建成服务区700多个,全国服务区平均间距约65km ,大于现行标准规定的50km~60km的平均间距。
从区域分布看,东中部地区的服务区密度普遍高于西部地区,如江苏省的平均间距为47km,河南省54km,甘肃省为76km。
1.2 占地面积已建成服务区(含停车区)统计的平均占地规模为89亩/处,有56%的服务区占地面积少80亩,32%的服务区面积为80亩~150 亩,12%的服务区面积大于150 亩。
其中,服务区(以占地面积>30 亩为标准)个数占总数的85%,平均占地100亩/处;停车区(以占地面积≤30亩为标准)个数占总数的15%,平均占地20 亩/处。
由于统计口径不同,许多服务区面积包含了约20亩~30亩的进出道路用地面积,如果将其扣除,小于80亩的服务区数量会更多。
大多数服务区的用地规模符合现行规范“四、六车道高速公路服务区的用地规模不宜超过60亩/处~80亩/处”的要求,但随着高速公路交通量的不断增长,新建服务区的用地需求呈上升趋势。
1.3 设施利用高速公路服务区为了给道路使用者提供必需的停车、休息、加油、检修、餐饮、如厕等服务,以满足道路使用者的基本需求,同时缓解司乘人员的疲劳、紧张状况,相应地要求建设比较完善的服务设施。
通过对全国服务区“总体使用状况”指标进行统计,有14% 的服务区较为“宽松”,约有62%的服务区为“正常”,约24% 的服务区满负荷使用。
因此,我国多数服务区基本能够适应未来一段时期内交通量增长的需要,但也有相当一部分服务区已经处于拥挤状态,不能适应交通量日益增长的需要;另外也有部分服务区早已不适应发展的需要,近年来已经完成改扩建。
从区域来看,东部地区服务区使用率普遍高于西部地区,国道主干线高于其他高速公路。
从服务设施的使用情况看,停车场的拥挤比例较高,为33% ;其次为厕所,拥挤比例为30%;加油站和餐厅的拥挤比例分别为26% 、25% 供需情况相对较好。
在“黄金周”、重要节假日等特殊时段,服务区服务能力不足的矛盾较为突出。
1.4 运营管理目前,我国绝大多数服务区的加油站、餐厅、小卖店、修理部等设施采用了“承包”或“租赁”等经营方式,而停车场、公共厕所等公共设施则全部由高速公路管理部门承担日常维护工作,免费供司乘人员使用。
多数高速公路服务区(占57%)上缴的经营收入,略大于该服务区公共设施的日常维护成本,但在扣除固定资产折旧后,绝大多数仍处于亏损状态;少数服务区的经营收入甚至不能弥补公共设施的日常维护成本,部分省份通过服务区之间的“以丰补歉”来调剂解决,还有一些省份利用通行费来弥补这方面的不足。
在保障基本的使用功能之外,个别省份在服务区增加了乘车人员换乘站、土特产品小卖店等扩展服务,有的省份结合服务区毗邻旅游景点的优势,加入了旅游服务的内容,增加了服务区的经营收入,改善了运营财务状况。
1.5 应急保障服务区是高速公路应急保障的重要一环,在突发事件发生时可发挥以下功能:作为气象和交通信息的发布点、应急指挥中心、紧急医疗救助点、滞留旅客临时休息地、救灾物资(水、食品、衣物和燃油等)补给点,或作为除雪剂、铲雪车、工程抢险等救灾车辆的临时停靠点;有与外界直接连通公路的服务区,在高速公路车辆大量拥堵时,还可作为受困车辆的紧急疏散通道,以及抢险、救护车辆的通行通道。
近年来,在高速公路上一些突发事件发生时,服务区发挥了重要的应急保障作用。
例如,在雪灾造成高速公路车辆拥堵时,一些服务区免费向滞留旅客提供热水、热饭、客房,确保旅客的基本生活需求;2007年7月,杭金衢高速公路诸暨服务区成立了国内第一家高速公路医疗急救站,为交通事故伤者提供就近急救服务。
2服务区存在的问题2.1服务区存在的问题设置缺乏统一规划,布局不够合理以往在服务区的设置上,一般仅考虑单条高速公路沿线的服务区设置情况(数量、间距和规模),缺乏在路网层次上的统筹考虑。
尤其是省际、互通立交和城市附近高速公路的服务区布局,缺乏空间分布、建设时序上的统一协调,造成服务区分布不均匀或功能重叠,严重影响了服务区功能和效益的综合发挥,造成资金和资源的浪费。
例如京沈高速公路河北山海关服务区与辽宁万家服务区间距仅为5km。
又如靠近大城市的一些服务区,建成初期使用率较高,但随着绕城高速公路的全线开通,过境车辆发生了转移,这些服务区的使用率大为降低。
2.2用地和建设指标偏小,不能适应交通量增长目前,我国服务区用地和建设规模的确定依据的需要主要是高速公路的车道数,如现行规范规定“四车道高速公路服务区的用地规模和建设面积每处不宜超过60 亩、 5 500m2”,但四车道高速公路的适应交通量幅度很大,为25 000 辆/ 日~55 000 辆/ 日(折算小汽车),对于不同交量的高速公路采用相同的服务区建设标准是不恰当的。
我国早期建成的高速公路服务区由于当时认识所限,普遍存在规模较小、容量不足、服务设施老化等问题,而这些高速公路在路网中的重要度均较高,多为国家高速公路网的重要路段,沿线经济社会发达,交通量增长迅速。
目前,我国2001 年以前投入使用的服务区所对应的平均高速公路交通量为1.6万辆/日(自然数),2001年以后的交通量只有1万辆/ 日。
这些早期建成的服务区大多数超负荷运转,不能满足日益增长的交通需求,个别服务区已被迫改扩建。
例如河南省京港澳、连霍高速公路部分路段交通量已超过 3 万辆/ 日(折算小客车),而服务区占地规模小,停车场面积小,车辆拥挤,一些车辆无法进入服务区而在匝道和主线上排队,存在安全隐患。
2.3总供给水平不足,停车区数量较少我国高速公路上设置的服务区(含停车区)数量较少,总供给水平不足,不能满足日益增长的交通需求。
我国服务区(含停车区)平均间距为65km,明显偏大;停车区数量更少,比重只占15%。
从满足司乘人员停车休息、保障安全这一最基本需求来讲,停车区在高速公路沿线服务设施中占有重要地位,必不可少,尤其在缓解综合服务区压力方面,作用更是突出。
2.4部分服务区内部设施布局不合理,制约了服我国已建服务区内部设施的布局主要存在以下务功能的发挥问题:a)目前很多服务区建筑型式采用平铺式设置,厕所、餐厅、办公用房等不同功能的建筑在同一平面上布置,通常采用1~2 层的较低建筑型式,占地面积大,不利于土地的节约利用;b)某些服务区绿化面积过大,个别还设置了休闲、健身等设施,造成用地浪费,设施闲置,供车辆、旅客实际使用的面积减小;c)某些服务设施布局不合理,如将加油站设在服务区入口位置,从而影响车辆进入,在高峰时期,等待加油的车辆排队到高速公路主线上,存在安全隐患;d)目前,我国高速公路上行驶的长大货车较多,车况普遍较差,占用停车场的时间较长,而服务区设施设置对大型车辆的考虑不足,出入口匝道曲线半径较小,加油站天棚较低、较窄,大型车停车位少,回旋区面积小,路面承载力低;e)服务区部分设施的规模偏小,如餐厅、厕所等,不能满足高峰时期旅客使用的需求;f)服务区普遍未设职工宿舍或面积太小,这对24h连续营业、拥有上百名职工且远离城镇的服务区来说,是一个非常突出的问题。
2.5应急保障能力不足目前我国高速公路服务区在应对突发事件、加强应急保障方面,无论是在硬件还是在软件上,还存在一些问题:a)未准备应急预案服务区平时未在2008准备好应急预案,未进行灾害演练,在灾害发生时,不能及时应对;b)应急资源储备不足年初南方雨雪冰冻灾害造成高速公路大规模封堵时,服务区食品、药品、燃油、除雪物资车辆等储备供应不足;c)临时避难空间不够目前,我国东中部地区交通量较大的高速公路服务区空间不足、设施使用紧张,在发生大量旅客滞留时,服务区运营更是雪上加霜;d)无直接对外通道服务区直接对外通道缺乏,灾害造成高速公路封堵时,服务区成为“孤岛”,无法及时疏散车辆和人流,救援车辆也不能进入。