6第六章 物流信息管理
第六章试题答案
第六章试题答案1. 物流管理信息系统分析阶段产⽣的系统分析说明书，既是后续各阶段开发⼯作的依据，也是衡量⼀个物流信息系统优劣的依据。
P982. 物流信息系统的开发就是要实现⽬标系统的物理模型，即建⽴⼀个物理系统。
物理模型是由系统的逻辑模型经过实例化得来的。
物理模型⽤来描述系统“怎么做”的问题，逻辑模型则⽤来描述系统“做什么”的问题。
P993.物流管理信息系统详细调查的对象是现⾏系统(包括⼿⼯系统和已采⽤计算机的管理信息系统)，⽬的在于完整掌握现⾏系统的现状，发现问题和薄弱环节，收集资料，为下⼀步的系统化分析和提出新系统的逻辑设计做好准备。
P1014.在进⾏物流管理信息系统详细调查时，经常需要收集各业务部门业务中所使⽤的计划、原始凭证、单据和报表的格式。
P1025. 物流管理信息系统详细调查⽅法之⼀，访问访问是指系统分析⼈员通过提问的⽅式与⽤户交谈，是系统详细调查的主要⽅式。
访问时可以在以下⼏个⽅⾯提出问题。
(1)输出⽅⾯；(2)处理⽅⾯；(3)输⼊⽅⾯；(4)数据存储⽅⾯。
P1036. 物流管理信息系统详细调查经常需要召开调查会，它常由开发⼈员主持，请各业务部门介绍各部门主要的⼯作阶段、⼯作流程、管理模式等，开发⼈员也可以介绍计算机在辅助管理⽅⾯所能发挥的优点，通过讨论，使信息系统分析员的理解和⽤户的需求达成⼀致。
P1037. 物流管理信息系统详细调查采⽤的调查表设计有两种⾃由式问卷和选择式问卷。
P1038. 物流管理信息系统详细调查结果的表⽰⼯具有以下⼏种：(1)组织结构图；(2)业务流程图；(3)数据流程图；(4) U ／C 矩阵；(5)数据字典。
P1039.企业组织结构中不同部门及其权责的划分，反映了组织机构之间的分⼯协作关系，称为部门结构。
P10410. 企业组织结构中不同层次及其责权的划分，反映了组织机构之间的上下级或领导⾪属关系，称为层次结构。
P10411. 物流企业内部的组织结构，从横向看可划分为若⼲不同部门，从担负商品流通职能的共性出发，物流企业内部的组织结构基本分为业务经营部门、职能管理部门和⾏政事务部门。
物流信息管理介绍课件
物流信息的传输
传输方式：包括有线和
01
无线传输，如互联网、
无线网络等
传输内容：包括货物信
02 息、运输信息、仓储信
息等
传输速度：根据传输方
03 式不同，传输速度也不
同
传输安全：需要保证传
04 输过程中的信息安全，
防止信息泄露和篡改
物流信息管理的 技术
物流信息管理系统
物流信息管理系统的定义：用于管理物 流信息的软件系统
20世纪90年代：物流信息管理的成熟 阶段，互联网技术的应用使得物流信 息管理更加便捷和高效
21世纪初：物流信息管理的智能化阶 段，大数据、物联网等技术的应用使 得物流信息管理更加智能化和自动化
物流信息管理的 内容
物流信息的收集
1 收集物流活动的基本信息，如货物的种类、数量、重量、体积等 2 收集物流活动的过程信息，如运输方式、运输时间、运输路线等 3 收集物流活动的状态信息，如货物的位置、状态、温度等 4 收集物流活动的成本信息，如运输成本、仓储成本、管理成本等 5 收集物流活动的环境信息，如运输过程中的环境污染、能源消耗等 6 收集物流活动的安全信息，如货物的安全状况、运输过程中的事故等
别和跟踪物流物品的技术
03
全球定位系统（GPS）：实时跟踪物
流车辆和货物位置的技术
04
地理信息系统（GIS）：用于物流网络
规划、分析和优化的地理信息管理技术
物流信息管理的 应用
物流企业中的应用
01
仓储管理：实时 监控库存，提高
库存周转率
02
运输管理：优 化运输路线， 降低运输成本
03
配送管理：提 高配送效率， 降低配送成本
置信息
传感器技术：通过传感 器获取物品温度、湿度
物流信息管理(第三版)试题库第六章 物流信息处理的效用
第六章试题一、单选题1、（ A ）的目的在于将筛选出来的信息进行提炼，使其具有较高品质。
A．筛选 B．加工处理 C．反馈 D．标准化2、物流信息（B ）是整个物流信息处理工作的核心。
A．采集 B．整理 C．分析 D．反馈3、（ D ）是指按照选定的属性(或特征)区分分类对象，将具有某种共同属性(或特征)的分类对象集合在一起的过程。
A．编码 B．采集 C．分析 D．分类4、（ B ）对物流信息的记录、存储和检索模式等进行规定。
A．物流信息传输与交换标准 B．物流信息记录与存储标准C．物流术语标准 D．物流信息采集标准5、（ A ）是指对一个信息分析对性所涉及的诸多的文献、信息、资料、数据、图表等大量的信息进行全面的归纳分析和总结所形成的内容全面、完整的分析报告。
A．综述性信息分析报告 B．预测性信息分析报告C．评论性信息分析报告 D．结论性信息分析报告6、（ A ）的高低直接关系到物流活动功能的完善和有效的实现，是提高现代物流竞争力的决定性因素。
A．物流技术水平 B．物流管理水平 C．物流组织结构 D．物流管理制度7、（ C ）是指商品实体从生产地至消费地的转移过程。
A．物流 B．信息流 C．物流过程 D．资金流8、（ D ）是指该事件对物流企业的发展至关重要，如果处理不好就有可能影响到物流企业的长远发展，反之就能够促进物流企业的长远发展。
A．不熟悉事件 B．不确定性事件 C．确定性事件 D．重要事件9、实体性信息是针对（ C ）的操作、使用知识。
A．显性知识 B．隐性知识C．具体设备 D．操作流程10、（ A ）是将物流资源和物流相关资源进行一定程度的集成，通过创新物流体制、物流系统和物流服务组织，提升物流效率的一种方式。
A．物流集成化 B．物流综合化 C．物流信息化 D．物流自能化11、（ C ）是信息整理的最高步骤，又是信息传递的前提。
A．信息搜索 B．物流信息采集 C．标准化报告 D．物流信息反馈12、（ B ）是指信息中所反映的问题或提出的观点有新意。
物流信息管理
目前使用频率最高的几种码制是： （1）UPC条码。（2）EAN条码。（3）交叉二五码（Interleaved 2 Of 5 Code）。（4）三九码（Code 3 of 9）。（5）库德巴码（Codabar） 此外，还有一些码制主要适用于某些特殊场合，如类似三九码的九三码，它的密度较高，可代替三九码。
信息流的内涵已由原来的单一流向，经过不断的演绎向多样化、层级化、网络化发展。物流信息管理已涵盖了物流管理活动的方方面面，物流信息以物流及信息技术为载体，通过与物流活动的高度融合推动和促进物流管理水平的发展。
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1.3 物流信息的标准化
物流信息标准分基础标准和应用标准两大部分。
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1.3.1 基础标准基础标准主要是物流实体的编码(即标识代码)技术标准以及这些编码的数据库结构标准1.3.2 应用标准应用标准主要是指自动识别与分拣跟踪技术标准和电子数据交换技术标准。
物流信息系统的功能模块结构如图6－8所示[1]：
[1] 本部分主要参考了《中海2000物流解决方案》的有关内容。
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图6－8 物流信息系统的功能模块结构
4.2.1 物流客户层管理系统（1）电子商务系统（2）客户服务系统
4.2物流信息系统的功能模块
4.2.2 物流作业管理系统（1）仓储管理信息系统（2）运输管理信息系统（3）配送管理信息系统（4）货代管理信息系统（5）采购管理信息系统（6）报关管理信息系统（7）数据交换信息系统（8）调度管理信息系统
物流信息管理
1 物流信息概述 2 物流信息系统 3 物流信息系统中的主要技术 4 物流信息系统的开发、设计
1 物流信息概述
1.1物流信息的概念与特点1.2 物流信息的分类 1.3 物流信息的标准化
高教社2024运输管理课件第六章
2.解决货运纠纷的途径
（1）仲裁
（2）诉讼
3.索赔时效和诉讼时效
如果各种纠纷必须诉之于司法或准司法机构，则索赔时效和诉讼时效是一重要概念。 索赔时效指合同双方彼此之间依据法律规定要求赔偿损失的时间范围；而诉讼时效则指合同双方权利人行使权力、维护自身被损害利益的法定提起诉讼时间范围。在此期限内，权利人如不行使其权利，就会丧失请求法院依诉讼程序强制义务人履行义务的权利。 诉讼时效是指权利人持续行使民事权利而于期间届满时丧失请求法院保护其民事权利的法律制度。 规定时效是为促进当事人及时行使自己的权利，早日消除不确定的法律关系，而由法律规定的一段特定的时间。如果一方当事人超过时效才行使自己的诉讼请求和索赔要求，则通常会丧失胜诉权。 道路货物运输纠纷中，承、托双方彼此之间要求赔偿的时效，从货物开票之日起，不得超过六个月。赔偿要求应以书面形式提出，对方应在收到书面赔偿要求的次日起二个月内处理。 违约金、赔偿金应在明确责任后10日内偿付，否则按逾期付款处理；任何一方不得自行用扣发货物或扣付运费来充抵。
（三）货运事故处理程序
01
02
03
04
（1）货运事故发生后，承运人应及时通知收货人或托运人。
（2）当事人要求另一方当事人赔偿时，须提出赔偿要求书，并附运单、货运事故记录和货物价格证明等文件。要求退还运费的，还应附运杂费收据。另一方当事人应在收到赔偿要求书的次日起，60日内做出答复。
（3）承运人或托运人发生违约行为，应向对方支付违约金。违约金的数额由承托双方约定。
（4）托运人或者收货人不支付运费、保管费或者其他费用的，承运人对相应的运输货物享有留置权，但是当事人另有约定的除外。
（5）收货人不明或者收货人无正当理由拒绝受领货物的，承运人依法可以提存货物。
物流信息管理规章制度范本
物流信息管理规章制度范本第一章总则第一条为规范公司物流信息管理工作，提高工作效率，促进公司的发展与进步，依照国家相关法律法规，结合公司实际情况，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司内部所有物流信息管理工作。
第三条公司物流信息管理工作应当遵循“科学、规范、高效、安全”的原则。
第四条公司物流信息管理工作由相关部门负责具体实施，并不断改进和完善。
第二章物流信息管理流程第五条物流信息管理流程包括信息采集、信息处理、信息传输和信息分析等环节。
第六条信息采集应当及时准确，保证数据的完整性和真实性。
第七条信息处理应当依照相关规定完成相应的操作和计算，保证信息的准确性和及时性。
第八条信息传输应当采用安全可靠的方式，防止信息泄露和丢失，保证信息的完整性和机密性。
第九条信息分析应当根据实际情况进行科学研究和判断，提高公司的运作效率和服务质量。
第十条公司应当建立健全的信息管理制度，明确工作流程和责任分工。
第三章物流信息管理标准第十一条公司应当建立相关的物流信息管理标准，规范和指导员工的工作行为。
第十二条公司应当制定物流信息管理相关的作业标准和操作规程，确保员工能够按照规定的流程和步骤进行工作。
第十三条公司应当建立信息管理的档案和数据库，便于信息的存储和查询。
第十四条公司应当定期对物流信息管理工作进行检查和评估，并及时对存在的问题进行改进。
第四章物流信息管理责任第十五条公司相关部门应当建立健全的信息管理团队，明确各岗位的职责和权限。
第十六条相关部门应当加强员工的培训和教育，提高员工的信息管理意识和技能。
第十七条相关部门应当建立信息管理考核制度，对员工的信息管理工作进行评估和考核。
第十八条公司应当对信息管理工作给予适当的奖励和惩罚，激励员工积极参与信息管理工作。
第五章物流信息管理安全第十九条公司应当建立信息保护制度，采取有效措施防范信息泄露和攻击。
第二十条公司应当建立信息备份和恢复机制，确保信息的安全性和可靠性。
第二十一条公司应当加强网络安全防范，防止恶意攻击和病毒传播。
第六章： 物流管理(第三、第四节)
第六章：物流管理（第三、第四节）1. 企业生产物流管理的目标有（）。
*A.统一性目标B.适应性目标(正确答案)C.经济性目标(正确答案)D.效率性目标(正确答案)E.前瞻性目标答案解析：本题的考点为企业生产物流管理的目标，包括：效率性目标、经济性目标、适用性目标，故选 BCD。
2. 企业在生产过程中，要最大限度减少生产物料装运的频率和缩短搬运的距离，这体现了企业生产物流管理的（）目标。
[单选题] *A．组织性B．经济性(正确答案)C．计划性D．适应性答案解析：本题考点为企业生产物流管理的目标。
根据题意，减少物流装运的频率和距离，降低企业的生产物流的成本和费用，属于生产物流的经济性目标。
故选B。
3. 企业在生产过程中，要为产品提供通畅的物料流转渠道，以保证生产物流的连续性，这体现了生产物流管理的（）。
[单选题] *A.开放性目标B.适应性目标C.效率性目标(正确答案)D.稳定性目标答案解析：本题考点为企业生产物流的目标。
效率性目标是指为产品提供通畅的物料流转渠道，以保证生产物流的连续性，故选 C。
4. 将企业生产物流划分为大量生产、单件生产和成批生产三种类型的依据是（）。
[单选题] *A.生产专业化的程度(正确答案)B.工艺过程的特点C.生产方式D.物料流经的区域答案解析：本题考点为企业生产物流的分类。
按照生产专业化程度，可以分为大量生产、单件生产和成批生产。
故选 A。
5. 根据物料在生产工艺过程中的流动特点企业生产物流可以分为（） [单选题] *A.工厂间物流和工序间物流B.单件生产物流和成批生产物流C.连续型生产物流和离散型生产物流(正确答案)D.大量生产物流和单件生产物流答案解析：本题的考点为企业生产物流的类型。
按照物料在生产工艺过程中的流动特点，企业生产物流分为：连续型和离散型两种类型，故选 C。
6. 关于企业生产物流的说法，错误的是（）。
[单选题] *A.企业生产物流按工艺过程特点可分为连续型生产物流和离散型生产物流B.工序间物流指的是生产过程中各工序之间的物流C.离散型生产物流指物料离散地运动，最后形成产品D.企业生产物流按物料流经的区域可分为车间物流和工序间物流。
物流信息管理
1.物流信息的特点
– 来源多样化 – 信息量大 – 更新快
2.物流信息的组成
（1）物流系统内部信息: 物料流转、物流 作业、物流控制层和物流管理层信息。
（2）物流系统外部信息: 供货人、顾客、 订货合同、交通运输、市场、政策信息等 ，以及来自有关企业内部生产、财务等部 门与物流有关的信息。
当同一商品的包装数量不同或同一包装中 有不同商品组合时, 就必须加上储运标识 码, 以便加以识别。
商品条形码和物流条形码的区别
应用对象 数字构成 包装形状 应用领域
商品 向消费者销售 条形码 的商品
13位数字
单个商品 包装
POS系统、 补充、订货
管理
物流 物流过程中的
条形码
商品
14位数字
集合包装
运输、仓储 分拣等
EAN - 128码
商品条形码与储运条形码都属于不携带 信息的标识码, 在物流配送过程中, 如果 需要将生产日期、有效日期、运输包装 序号、重量、体积、尺寸、送出地址、 送达地址等重要信息条形码化, 以便扫描 输入, 这时就可应用 EAN - 128码。
EAN - 128可携带大量的信息, 所以其应用领 域非常广泛, 包括制造业的生产流程控制、 批发物流业或运输业的仓储管理、车辆调 配、货物追踪、医院血液样本的管理、政 府对管制药品的控制追踪等。
高盛公司(美国著名投资银行)
电子结算加快资金周转 如宝供物流通过物流信息化, 把
物流信息拓展到资金调拨范围, 无论 是物流服务企业还是客户都能够及时 了解到每一批交运物品的签收情况, 可以尽早制订资金的运作计划。并且 采用物流信息系统比传统的结算系统 平均提早2天时间。
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(三)应用
2003年11月4日,全球最大的连锁超市集团—— 沃尔玛宣布一项重大决策,要求其100家最大的 供货商于2005年1月1日前在商品包装上必须使用 RFID标签;余下的8万多家供货商最迟要在2006 年1月1日前采用该技术. 射频识别技术在物流过程中应用主要表现在: 存货管理,分拣管理,运输管理等
9
(二)按信息来源分:
1 ,外部信息:指本系统以外的信息来源.它通常有 一定的相对性.从物流系统来看,外部信息可包括物 质生产部门,物质消费部门,各机关以及国内外市场 等信息. 2 ,内部信息:指来自物流系统内部的各种信息的总 称.这些信息通常是协调系统内部人,财,物活动的 重要依据.它也具有一定的相对性.
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(三)物流系统: 可认为是有效达成物流目的的机制.物 流系统的目的就是"追求以低的物流成 本向顾客提供优质的物流服务"即达到 5S目标:服务性,快速性,有效利用面 积和空间,规模适当化和库存控制.由 两个子系统组成: 1,物流作业系统 2,物流信息系统
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(三)物流信息的特点
1 ,信息量大,分布广 2 ,信息动态性强 3 ,信息种类多 4 ,信息的不一致性
(四)物流信息的功能
1 ,交易功能 2 ,控制功能 3 ,决策功能 4 ,战略功能
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三,物流信息分类
(一)按物流信息沟通联络方式分
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三,物流信息系统体系结构
(一)物流信息系统体系结构: 1, 体系结构是从系统工程的角度体现 系统中各子系统中各要素的相互作用和 层次结构,描述了系统中各要素之间的 信息传递,实现的相互依赖关系等. 2,物流信息系统体系结构是指在参与者 功能与需求分析基础上,定义物流信息 系统的总体建设框架.
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(二)物流信息一般由两部分组成:
1 ,物流系统内部信息,是伴随着物流活动而 发生的信息,包括物料流转信息,物流作业层 信息,物流控制层信息和物流管理层信息. 2 ,物流系统外部信息,是在物流活动以外发 生的,但提供给物流活动使用的信息,包括供 货人信息,顾客信息,订货合同信息,交通运 输信息,市场信息,政策信息,以及来自有关 企业内部生产,财务等部门与物流有关的信息.
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四,物流信息的地位和作用
(一)地位:通过物流信息的合理利用能使物 流两个相互矛盾的目标(向客户提供满意的服 务和实现物流成本最低化)之间达到一个最佳 平衡点,使整体效益最大. (二)作用:连接物流活动各个环节;确保物 流系统高效运转;提高企业物流管理水平;加 强对物流各环节的控制和协调,达到系统整体 最优的目标.
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(三)条形码系统: 1,条形码编码技术 2,条形码符号设计技术 3,计算机管理技术 4,快速识别技术: (1)光笔扫描器 (2)台式扫描器 (3)手持扫描器 (4)固定式光电及激光快速扫描器 (5)便携式数据终端采集及无限条码扫描器
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教学内容
第一节 物流信息 第二节 物流信息系统 第三节 物流信息技术
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第一节 物流信息
一,信息 二,物流信息 三,物流信息的分类 四,物流信息的地位和作用
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一,信息
(一)所谓"信息"最简单的定义可理解为"消息". 更确切的定义是"生活主体同外部客体之间有关情况 的消息".信息科学则是关于信息的形态,传输,处 理和存贮理论的学科. 1 ,数据:是指尚未根据特定的目标作出评价的各种 事实. 2 ,信息:是指按照一定的程序经计算机处理,加工 之后的数据产生的为特定目的服务的信息.
桌 面 型 条 码 机
桌 面 型 条 码 机
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(四)条形码在物流中的应用: 1,生产管理 2,分拣选系统 3,库存系统 4,销售跟踪 5,销售时点系统(Point--Of--Sale系 统)
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二,射频识别技术
(一)概念:RF/RFID是利用无线电波对记录媒 体进行读写的一种识别技术. (二)优点: 1,识别速度快 2,无接触识别,阅读距离远 3,适应高速移动的物体 4,可穿过布,皮,木等材料阅读 5,保密性强 6,可同时识别多个对象 7,抗恶劣环境工作能力强
一,条形码技术 二,射频识别技术 三,地理信息系统 四,全球定位系统 五,电子数据交换技术
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一,条形码技术
(一)条形码:是由一组规则排列的条空及字
符组成的,用于表示一定信息的代码. 1,条形码隐含着数字信息,字母信息,标志 信息,符号信息等,主要用于表示商品的名称, 产地,价格,种类等. 2,条形码的结构是由一组黑白相间的条纹组 成.根据黑色和白色对光的反射不同,再加上 条与空的宽度不同,就能使扫描光线产生不同 的反射接收效果,在光电转换设备上就转换成 不同的脉冲,形成可以传输的电子信息.
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3,世界上常用的有UPC(由美国统一代码委员会 编制的)和EAN(国际上通用的商品代码)条形 码. 4,按识别目的和码制不同,条形码可分为: (1)通用商品条形码 (2)物流条形码:是物流过程中以商品对象,以 集合包装为单位使用的条形码.(标准的物流条 形码由14位数字组成,除第一位数字表示物流的 识别代码外,其余13位数字代表的意思与商品条 形码相同)
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(二) 信息的内容包括各种消息,情报,资料, 信号,更包括语言,图象,声音等多媒体数据. 流通过程中的信息活动主要指的是信息的 产生,加工,检索,存储及传递.
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二,物流信息
(一)物流信息的概念 物流信息指的是在物流活动进行中产生及使用的必要 信息,它是物流活动内容,形式,过程以及发展变化 的反映. 在物流活动中,物流信息流动于各个环节之中,并起着 神经系统的作用.因此对物流信息的有效管理是物流 现代化管理的基础和依据.
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2,缩短版由8位数字组成,有3个层次结构 组成: 690 I1I2I3I4 C (1) (2) (3) (1)前缀码:是国家的代码.由3位数字组 成.由国际编码协会授予申请的国家,我国 的690,691,692,977,978等 (2)商品代码:由4位数字组成,由国家物 品编码中心分配给每项需要缩短码的商品. (3)校验码:1位数字,用于校验代码的正 误.
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EAN应用于零售包装( EAN-13 码- 应用于零售包装(供零售卖 POS系统扫描结帐的包装 系统扫描结帐的包装) 场POS系统扫描结帐的包装)
原产地 代码 (3位)
6 901234 567892
厂商代码 (4位) 位 产品代码 (5位) 位
检验码 (1位) 位
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商流,物流,信息流是从流通内部 结构描述流通过程的"三流"概念. 物流信息系统在物流系统中,既如 同其它物流职能一样,成为其子系统. 物流信息不同于其它物流职能,它 总是伴随其它物流职能的运行而产生, 又不断地对其它物流职能以及整个物流 起支持保障作用.
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(三)物流信息系统框架: 1,从系统功能角度分析的物流信息系统 框架看:
物流信息系统
管 采 理 子 系 系 统 统 子 购
库 存 子 系 统 统 系 子 产
生 售 子 系 统
销 务 子 系 统
财
—-物流信息系统框架
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二,物流信息系统的作用和功能
(一)物流信息系统的功能: 1,数据的收集与录入 2,信息的存储 3,信息的传播 4,信息的处理 5,信息的输出 (二)物流信息系统的作用: 1,仓储管理 2, 加快供应链的物流响应速度 3,物流整合
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(四)按物流功能分:
1,计划信息:是被当作目标加以确认的信息. 2 ,控制及作业信息:是在物流业务操作过程 中发生的信息 3 ,统计信息:是在物流活动整个流程结束以 后,对整个物流活动所做出的一种总结性的归纳 性的信息.
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第二节 物流信息系统
一,相关概念 二 ,物流信息系统的功能和作用 三, 物流信息系统的层次结构
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一,相关概念
(一)系统: 是指由两个或两个以上的相互区别 的单元之间有机结合起来,实现某一功 能的综合体.具有集合性,相关性,阶 层性,整体性,适应性和目的性. (二)物流信息系统: 是指为了实现物流目的而与物流作 业系统同步运行的信息管理系统.
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(三)按信息的变动程度分:
1,固定信息:所谓固定信息是相对而言的.这 种信息通常具备相对稳定的特点.下述三种形 式的信息都是物流固定信息: 物流生产标准信 息;物流计划信息;物流查询信息. 2 ,流动信息:与固定信息相反,流动信息是 指物流系统中经常发生变动的信息.这种信息 以物流各作业统计信息为基础.例如某一时刻 物流任务的实际进度,计划完成情况,各项指 标的对比关系等.