人格特质与沟通技巧课后测试答案
情商沟通技巧测试题(3篇)
第1篇亲爱的朋友，您是否渴望提升自己的沟通技巧，更好地与他人建立联系？情商是沟通的关键，它关乎我们如何理解他人，如何表达自己，以及如何处理各种社交场合。
以下是一套情商沟通技巧测试题，通过它您可以了解自己在以下方面的表现：一、自我认知（每题1分，共10分）1. 当你遇到挫折时，你通常会怎么做？A. 首先分析原因，然后积极寻找解决方案。
B. 陷入消极情绪，不愿意面对问题。
C. 寻找他人安慰，依赖他人解决问题。
2. 你如何描述自己的性格特点？A. 外向、乐观、善于交际。
B. 内向、稳重、不善于表达。
C. 介于两者之间。
3. 你在团队中扮演什么角色？A. 领导者，善于协调团队成员。
B. 跟随者，愿意服从团队安排。
C. 观察者，不主动参与。
4. 你如何处理与他人的冲突？A. 保持冷静，积极寻求解决方案。
B. 逃避冲突，避免正面交锋。
C. 激化冲突，以强硬态度对待对方。
5. 你如何看待自己的情绪？A. 认识到情绪对行为的影响，努力控制情绪。
B. 认为情绪无法控制，任其发展。
C. 对情绪持中立态度，不关心情绪。
6. 你在社交场合中，通常如何表现？A. 自信大方，善于与人交流。
B. 紧张拘谨，不善于与人交流。
C. 介于两者之间。
7. 你如何看待自己的优点和缺点？A. 全面认识，努力改进缺点。
B. 只关注优点，忽视缺点。
C. 只关注缺点，忽视优点。
8. 你在团队合作中，如何处理与其他成员的关系？A. 尊重他人，积极合作。
B. 自我为中心，不关心他人。
C. 介于两者之间。
9. 你如何对待他人的意见和批评？A. 保持开放心态，认真听取并反思。
B. 忽视他人的意见和批评。
C. 反感他人的意见和批评。
10. 你在压力下，如何调整自己的情绪？A. 保持冷静，积极应对。
B. 陷入焦虑，无法自拔。
C. 逃避压力，寻找安慰。
二、情绪管理（每题2分，共10分）11. 当你感到愤怒时，你通常如何处理？A. 深呼吸，冷静思考。
B. 暴跳如雷，发泄情绪。
社交特质测试题及答案
社交特质测试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 你在社交场合中更倾向于：A. 主动与人交谈B. 等待他人先开口C. 避免与人交流D. 只与熟悉的人交流答案：A2. 当你遇到陌生人时，你通常会：A. 感到紧张不安B. 感到好奇并尝试了解对方C. 保持距离D. 感到兴奋并主动接近答案：B3. 在团队合作中，你更倾向于扮演什么角色？A. 领导者B. 协调者C. 执行者D. 观察者答案：A4. 你如何处理社交冲突？A. 避免冲突，尽量不参与B. 积极调解，寻求解决方案C. 坚持己见，直到对方让步D. 保持中立，不发表意见答案：B5. 你更倾向于哪种社交活动？A. 参加大型聚会B. 与几个朋友小聚C. 独自在家D. 参加工作相关的社交活动答案：B6. 当你感到社交压力时，你通常会：A. 逃避社交场合B. 寻求朋友的帮助C. 独自面对压力D. 通过运动或其他活动释放压力答案：D7. 你如何评价自己的社交能力？A. 非常自信B. 有些不自信C. 完全不自信D. 非常不自信答案：A8. 你更倾向于在社交中分享：A. 个人感受和想法B. 工作或学习经验C. 娱乐和休闲活动D. 政治或社会问题答案：A9. 你如何处理社交中的尴尬局面？A. 转移话题B. 用幽默化解C. 保持沉默D. 直接面对并解决问题答案：B10. 你更倾向于哪种社交风格？A. 开放和直接B. 保守和谨慎C. 随意和轻松D. 正式和有条理答案：A二、多选题（每题3分，共15分）11. 以下哪些因素会影响你的社交表现？A. 环境氛围B. 个人情绪C. 对方的性格D. 当天的着装答案：A、B、C12. 你在社交中更看重哪些方面？A. 真诚和信任B. 幽默和轻松C. 尊重和礼貌D. 知识和智慧答案：A、C、D13. 以下哪些行为在社交中被认为是不礼貌的？A. 打断别人说话B. 迟到C. 过度自夸D. 过度询问私人问题答案：A、B、C、D14. 你更倾向于通过哪些方式拓展社交圈？A. 参加社交活动B. 通过朋友介绍C. 在线社交平台D. 工作或学习场合答案：A、B、C、D15. 以下哪些因素会影响你对他人的印象？A. 外表和着装B. 言谈举止C. 共同兴趣D. 社会地位答案：A、B、C结束语：通过以上测试题及答案，你可以对自己的社交特质有一个初步的了解。
人格和性格测试题目及答案
人格和性格测试题目及答案人格和性格测试可以帮助我们了解自己的个性特征和行为倾向，从而更好地认识自我，提高自我发展。
下面是一些常见的人格和性格测试题目及其答案，希望对你有所帮助。
第一部分：选择题题目1：你在朋友聚会上通常是一个怎样的人？A. 总是很开心，喜欢参与到大家的活动中B. 比较内向，宁愿观察别人的行为C. 想要结交新朋友，但可能会有点紧张D. 更喜欢和亲密的朋友一起进行私人交谈答案：根据选择，你可能属于以下类型之一：外向型人格（选择A），内向型人格（选择B），外向内向兼具的人格（选择C），以及偏向内向但同时具有重要的人际关系的人格（选择D）。
题目2：你如何处理压力？A. 积极应对，找到解决问题的方式B. 避免思考，分散注意力C. 寻求他人的支持和建议D. 独自思考并找到解决办法答案：根据选择，你可能属于以下类型之一：应对型人格（选择A），逃避型人格（选择B），寻求支持型人格（选择C），以及独立思考型人格（选择D）。
第二部分：配对题请将以下两列中的选项进行配对，选择最符合你自己的答案。
1. 喜欢独处 A. 慷慨大方2. 爱冒险 B. 善解人意3. 注重细节 C. 自信4. 具有同情心 D. 全面思考5. 独立自主 E. 坚持原则答案：1-C、2-A、3-D、4-B、5-E根据你的答案配对，你可能具有自信、慷慨大方、善解人意、全面思考和坚持原则等人格和性格特点。
第三部分：开放式问题请简要回答以下问题。
1. 你认为自己的三个最突出的性格特点是什么？原因是什么？答案：我认为自己最突出的三个性格特点是坚持不懈、善于沟通和富有创造力。
我对自己有很高的要求，不轻易放弃，因此拥有坚持不懈的品质。
我喜欢与人交流，并且能够有效地传递我的想法和意见，这使我在团队中具有良好的合作能力。
此外，我对于问题的解决喜欢寻找新颖和创造性的方法，这也体现了我的创造力。
2. 在工作或学习中，你通常是如何处理冲突和困难的？答案：对于冲突和困难，我通常会首先冷静下来，分析问题的根源，并尽可能寻找解决办法。
人格心理学与人际沟通理论考试
人格心理学与人际沟通理论考试（答案见尾页）一、选择题1. 人格心理学主要研究什么？A. 个体的思维方式B. 个体的情感反应C. 个体的行为模式D. 个体的价值观和信念2. 以下哪个选项不是人格心理学的研究内容？A. 个体的性格特征B. 个体的智力水平C. 个体的气质特征D. 个体的自我认知3. 人际沟通理论中，倾听的重要性体现在哪些方面？A. 增进双方的理解B. 建立信任关系C. 避免冲突D. 提高沟通效率4. 什么是镜像神经元？它在人际沟通中的作用是什么？A. 模仿他人的行为B. 分析他人的情绪C. 传递他人的意图D. 想象他人的感受5. 以下哪个心理学家提出了人际沟通的“相互作用式”模型？A. 艾尔伯特·班杜拉B. 约翰·贝曼博士C. 阿尔伯特·班杜拉和哈罗德·凯利D. 约翰·贝曼博士和哈罗德·凯利6. 什么是非言语沟通？它在人际沟通中的作用如何？A. 通过肢体动作、面部表情、声音变化等方式传递信息B. 可以替代言语沟通C. 需要较强的观察力和理解力D. 在沟通过程中具有重要的补充作用7. 什么是移情？它在心理咨询中的作用是什么？A. 帮助咨询师更好地理解来访者的问题B. 帮助咨询师建立更紧密的关系C. 帮助咨询师给出更有效的建议D. 帮助咨询师识别来访者的潜在冲突8. 什么是心理定势？它在人际沟通中对自我评价的影响是什么？A. 一种固定的思维模式B. 一种灵活的心理倾向C. 影响自我评价的过程D. 一种固定的行为模式9. 以下哪个因素可能影响人际沟通的效果？A. 沟通双方的个性差异B. 沟通双方的文化背景C. 沟通双方的社会地位D. 沟通双方的语言表达能力10. 什么是“自我披露”？在心理咨询中，如何运用自我披露来促进沟通？A. 向来访者透露自己的个人信息和经历B. 向来访者透露自己的感受和想法C. 向来访者透露自己的优点和缺点D. 向来访者透露自己的隐私11. 人格心理学主要研究什么？A. 个体的心理过程B. 个体差异C. 社会行为D. 情绪调节12. 以下哪个选项不是人格心理学的研究内容？A. 个体差异B. 性格特征C. 情绪变化D. 人际关系13. 人格特质中与人际关系紧密相关的是？A. 外向性B. 宜人性C. 神经质D. 开放性14. 心理学家认为，人际沟通中的距离感包括哪些方面？A. 生理距离B. 心理距离C. 社交距离D. 物理距离15. 什么是“自我”在人际沟通中的作用？A. 自我是沟通的起点和终点B. 自我是沟通的动力C. 自我是沟通的障碍D. 自我是沟通的目标16. 以下哪个因素会影响人际沟通的效果？A. 沟通者的文化背景B. 沟通者的情绪状态C. 沟通者的个人风格D. 沟通者的性别17. 什么是“非言语沟通”？A. 通过语言传递的信息B. 通过身体动作传递的信息C. 通过面部表情传递的信息D. 通过声音大小传递的信息18. 什么是“印象形成”？A. 个体对他人第一印象的形成过程B. 个体对群体第一印象的形成过程C. 个体对社会角色的认知过程D. 个体对职业角色的认知过程19. 人际沟通中的“倾听”是指什么？A. 仔细聆听对方的观点和感受B. 通过肢体语言反馈理解C. 对对方的观点进行评价和反馈D. 通过提问了解对方的想法20. 什么是“同理心”？A. 能够理解他人的情感和立场B. 能够分享自己的情感和立场C. 能够预测他人的行为D. 能够改变自己的行为21. 人格心理学主要研究什么？A. 个体的心理过程B. 个体的行为特征C. 个体的情感体验D. 个体的个性特点22. 以下哪个选项不属于人格心理学的范畴？B. 人际关系C. 情绪管理D. 认知风格23. 人际沟通理论中，倾听的重要性体现在哪些方面？A. 建立信任B. 提高沟通效率C. 促进双方的理解D. 增进个人成长24. 什么是自我效能感？它对人际沟通有什么影响？A. 自我效能感是指个体对自己完成某项任务的信心B. 高自我效能感的个体在沟通中更自信、更积极C. 自我效能感影响个体在沟通中的语言表达和情绪稳定D. 自我效能感对沟通的影响是负面的25. 什么是非言语沟通？它在人际沟通中的作用是什么？A. 非言语沟通是通过肢体动作、面部表情等直接传递信息的方式B. 非言语沟通能传达出言语无法表达的情感和态度C. 非言语沟通在沟通中具有重要的补充和完善作用D. 非言语沟通只在亲密关系中出现26. 人际沟通中的“移情”是指什么？A. 沟通双方在认知、情感上的共鸣B. 沟通双方在认知、情感上的差异C. 沟通双方在沟通过程中产生的新认知D. 沟通双方在沟通过程中产生的情感反应27. 社会认知理论中，哪些因素会影响我们对自我和他人的看法？A. 刻板印象B. 情绪感染C. 代表性启发28. 什么是人际交往中的“黄金法则”？A. 以诚相待B. 尊重他人C. 接纳差异D. 保持开放29. 沟通中的“反馈”是什么意思？如何给予有效的反馈？A. 反馈是对沟通信息的回应B. 反馈应该具体、明确、及时C. 给予反馈时应该避免负面评价D. 反馈应该在沟通结束之后进行30. 什么是冲突解决策略中的“妥协”？它在处理冲突时的优点和缺点是什么？A. 妥协是在双方都有让步的基础上达成一致B. 妥协有助于缓解紧张气氛，但可能导致利益受损C. 妥协是一种有效的冲突解决策略D. 妥协在处理冲突时没有任何优点31. 人格心理学主要研究什么？A. 个体心理过程和行为模式B. 人际关系和情感处理C. 社会认同和文化影响D. 以上都是32. 以下哪项不是人格心理学的研究内容？A. 个体差异B. 情绪调节C. 人际关系D. 性格特征33. 人格特质中与社交能力密切相关的维度是？A. 开放性B. 责任心C. 外向性D. 宜人性34. 什么是人际沟通理论的基础？A. 社会认知理论B. 认知行为理论C. 情感智力理论D. 人际关系理论35. 在人际沟通中，哪项不是有效沟通的关键因素？A. 倾听技巧B. 非语言表达C. 情绪控制D. 信息过滤36. 以下哪项不属于人格特质中的外向性？A. 热情洋溢B. 喜欢社交C. 内向D. 直率37. 什么是人际沟通中的“非言语信号”？A. 肢体动作B. 语气和语调C. 视觉线索D. 以上都是38. 什么是认知失调理论？A. 个体对不一致信息的处理B. 个体对一致信息的处理C. 个体对信息的记忆D. 以上都不是39. 人际沟通中的“反射效应”是指？A. 个体对沟通信息的立即反馈B. 个体对沟通信息的延迟反馈C. 个体对沟通信息的无反馈D. 以上都不是40. 什么是情绪智力理论的核心？A. 情绪的自我管理B. 情绪的影响力C. 情绪的识别和表达D. 情绪的解析和评估二、问答题1. 什么是人格心理学？它与人际沟通理论有何关联？2. 弗洛伊德的人格结构理论包括哪些组成部分？3. 什么是认知失调理论？请举例说明。
人格的性格测试题及答案(3篇)
第1篇导语：了解自己，是自我成长的第一步。
通过以下人格性格测试题，我们可以深入了解自己的性格特点、行为模式和心理需求。
以下是25道测试题，涵盖多个维度，帮助你全面认识自己。
请根据你的实际情况选择最符合你的选项，并在文末查看答案解析。
一、性格类型1. 你在社交场合中更倾向于：A. 主动与人交流B. 保持沉默，观察他人C. 两者兼备2. 你更喜欢：A. 安静的环境B. 热闹的环境C. 不确定，视情况而定3. 你在做决策时：A. 倾向于深思熟虑B. 倾向于果断行事C. 视情况而定4. 你在解决问题时：A. 倾向于寻求多种方案B. 倾向于寻找最直接的方法C. 视情况而定5. 你在团队合作中：A. 善于协调，乐于助人B. 保持独立，不喜欢过多依赖他人C. 视情况而定二、情绪管理6. 当你遇到挫折时：A. 能够迅速调整心态，继续前进B. 会感到沮丧，需要一段时间才能恢复C. 容易被挫折击垮，难以恢复7. 你在情绪表达方面：A. 善于表达，敢于直面问题B. 不善于表达，容易压抑情绪C. 视情况而定8. 你在面对压力时：A. 能够保持冷静，积极应对B. 容易焦虑，难以集中精力C. 视情况而定三、人际关系9. 你在与人交往时：A. 善于倾听，关注他人需求B. 倾向于关注自己的需求，不太关心他人C. 视情况而定10. 你在处理冲突时：A. 善于沟通，寻求双方满意的结果B. 倾向于逃避冲突，不愿面对问题C. 视情况而定11. 你在朋友关系中：A. 善于维护，珍惜友谊B. 容易被朋友伤害，难以建立深层次友谊C. 视情况而定四、生活习惯12. 你在作息时间上：A. 规律作息，早睡早起B. 睡眠时间不固定，熬夜成习惯C. 视情况而定13. 你在饮食方面：A. 注重营养均衡，饮食健康B. 偏好重口味，容易暴饮暴食C. 视情况而定14. 你在运动方面：A. 坚持锻炼，保持身体健康B. 不喜欢运动，容易久坐不动C. 视情况而定五、兴趣爱好15. 你在兴趣爱好方面：A. 热衷于探索新事物，不断学习B. 倾向于保守，喜欢稳定的生活C. 视情况而定16. 你在消费观念上：A. 善于理财，注重性价比B. 偏好奢侈品，追求享受C. 视情况而定六、价值观17. 你在价值观方面：A. 倾向于现实主义，注重实际利益B. 倾向于理想主义，追求精神富足C. 视情况而定18. 你在人生目标上：A. 善于规划，有明确的目标B. 不喜欢设定目标，随遇而安C. 视情况而定七、心理需求19. 你在心理需求方面：A. 善于调节情绪，关注心理健康B. 容易被情绪困扰，难以自我调节C. 视情况而定20. 你在应对挫折时：A. 能够保持乐观，积极面对B. 容易陷入消极情绪，难以自拔C. 视情况而定八、职业发展21. 你在职业发展方面：A. 有明确的发展规划，不断努力提升自己B. 倾向于稳定的工作，不喜欢频繁跳槽C. 视情况而定22. 你在团队合作中：A. 善于发挥团队精神，共同完成任务B. 容易与同事产生矛盾，难以融入团队C. 视情况而定九、人际交往23. 你在人际交往方面：A. 善于沟通，善于处理人际关系B. 不善于沟通，容易与他人产生隔阂C. 视情况而定24. 你在朋友关系中：A. 善于维护友谊，珍惜友谊B. 容易被朋友伤害，难以建立深层次友谊C. 视情况而定十、心理素质25. 你在心理素质方面：A. 善于调节情绪，积极面对生活B. 容易被情绪困扰，难以自我调节C. 视情况而定答案解析：1-5题：性格类型- A型：外向、果断、善于沟通- B型：内向、保守、善于观察- C型：内外兼修、随遇而安6-10题：情绪管理- A型：情绪稳定，善于调节- B型：情绪波动较大，需要时间恢复- C型：情绪波动较大，难以自我调节11-15题：人际关系- A型：善于沟通，乐于助人- B型：独立自主，不太关心他人- C型：视情况而定16-20题：生活习惯- A型：规律作息，注重健康- B型：生活习惯不稳定，容易熬夜- C型：视情况而定21-25题：心理素质- A型：心理素质良好，善于应对挫折- B型：心理素质一般，容易受情绪困扰- C型：心理素质较差，难以自我调节通过以上测试题，你可以了解到自己的性格特点、情绪管理能力、人际关系、生活习惯、兴趣爱好、价值观、心理需求、职业发展、人际交往和心理素质等方面。
人格特征测试题及答案
人格特征测试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 你认为自己在团队中通常扮演什么角色？A. 领导者B. 执行者C. 协调者D. 创意者2. 当面临压力时，你通常：A. 保持冷静，寻求解决方案B. 感到焦虑，需要他人帮助C. 避免问题，希望它自己消失D. 情绪激动，容易发怒3. 你在社交场合中的表现是：A. 外向开朗，乐于与人交流B. 内向害羞，不太愿意与人交流C. 根据环境和人群调整自己的行为D. 总是保持沉默，避免成为焦点4. 你对待工作的态度是：A. 认真负责，追求完美B. 完成任务即可，不太注重细节C. 喜欢创新，寻求更好的方法D. 按部就班，不喜欢改变5. 你做决定时通常依赖：A. 直觉B. 逻辑分析C. 他人意见D. 情绪感受6. 当遇到挫折时，你倾向于：A. 积极寻找原因，努力克服B. 感到沮丧，需要时间恢复C. 放弃尝试，选择其他途径D. 责怪他人或环境7. 你对待新事物的态度是：A. 好奇，愿意尝试B. 保守，不太愿意尝试C. 根据情况判断是否尝试D. 害怕，避免尝试8. 在团队中，你更倾向于：A. 独立完成任务B. 与他人合作完成任务C. 指导他人完成任务D. 跟随他人完成任务9. 你通常如何安排自己的时间？A. 有计划，严格按照计划执行B. 随机应变，根据情况调整C. 倾向于拖延，直到最后期限D. 没有固定计划，随遇而安10. 你对待批评的态度是：A. 接受并反思B. 抵触并辩解C. 忽视，不受影响D. 情绪化，容易受伤答案：1. A2. A3. A4. A5. B6. A7. A8. B9. A 10. A二、简答题（每题5分，共30分）11. 描述一下你如何与不同性格的人相处？答案：在与不同性格的人相处时，我会首先观察他们的行为习惯和交流方式，然后调整自己的行为以适应他们。
例如，对于内向的人，我会给予更多的个人空间和安静的环境；而对于外向的人，我会积极参与他们的活动和讨论。
有效沟通技巧章节测试答案
有效沟通技巧章节测试答案下面是一些关于有效沟通技巧的测试试题及答案：试题1：1.什么是非语言沟通？A)通过说话进行的沟通。
B)通过使用手势、面部表情和肢体语言进行的沟通。
C)通过书面文字进行的沟通。
答案：B)通过使用手势、面部表情和肢体语言进行的沟通。
试题2：2.如何避免假设和误解？A)主动倾听和提问来澄清信息。
B)直接告诉对方他们是错的。
C)使用不明确和含糊的语言。
答案：A)主动倾听和提问来澄清信息。
试题3：3.下列哪个是积极沟通的特征？A)直接责备他人。
B)尽量使用肯定和鼓励的语言。
C)忽略他人的情绪和感受。
答案：B)尽量使用肯定和鼓励的语言。
试题4：4.有效沟通的一个关键要素是：A)忽视对方的意见。
B)仅关注自己的需求。
C)倾听并尊重对方的观点。
答案：C)倾听并尊重对方的观点。
试题5：5.当与他人进行沟通时，以下哪个可能会破坏沟通效果？A)使用简明的语言和明确的表达意思。
B)接受对方的情绪和感受。
C)假设对方的动机和意图。
答案：C)假设对方的动机和意图。
试题6：6.下列哪种行为可能会导致沟通障碍？A)表达自己的感受和需求。
B)使用不明确和含糊的语言。
C)尊重他人的观点并做出回应。
答案：B)使用不明确和含糊的语言。
试题7：7.下面哪种技巧不属于积极倾听？A)时刻保持眼神接触。
B)给予对方足够的时间表达自己的观点。
C)给出自己的评价和意见，以指导对方的思考。
答案：C)给出自己的评价和意见，以指导对方的思考。
试题8：8.如何在冲突中保持良好的沟通？A)使用攻击性语言和态度。
B)尽量避免直接表达感受。
C)倾听对方的意见和需求，并寻求解决方案。
答案：C)倾听对方的意见和需求，并寻求解决方案。
试题9：9.如何处理在沟通中出现的误解？A)忽视误解并继续下一步话题。
B)主动澄清信息并确认对方是否理解。
C)迅速责备对方的理解能力。
答案：B)主动澄清信息并确认对方是否理解。
试题10：10.下列哪种行为有助于建立良好的沟通关系？A)仅关注自己的需求和目标。
有效沟通技巧课后测试题答案
课前测试说明：课前测试是测试您对课程内容的初期掌握情况，带着问题参与学习，测试结果不计入考试成绩。
单选题1. FAB原则的含义不包括√A属性B利益C作用D互补正确答案： D2. 沟通中不看中结果的是√A表达型人士B支配型人士C和蔼型人士D分析型人士正确答案： C3. 哪一项不是和蔼型人际风格的特征√A陈列有说服力的物品B频繁的目光接触C谈话慢条斯理D使用鼓励性语言正确答案： A4. 在沟通视窗中盲区的信息是√A自己知道，别人也知道B自己不知道，别人知道C自己知道，别人不知道D自己和别人都不知道正确答案： B5. 积极聆听是指√A一边听一边与自己的观点进行比较进行评论B边听边想自己的事情C设身处地聆听D选择性地聆听正确答案： C课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。
测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是√A沟通的技巧B管理的技巧C团队合作的技巧D服从的技巧正确答案： D2. 下达命令时要尽可能√A下达过于抽象的命令B应下达命令足以证明自己权威C不要经常变更命令D以上都不是正确答案： C3. 哪一项不利于使部下积极接受命令√A态度和善礼貌用词B忌让部下有更大自主权C共同探讨D让部下提出疑问正确答案： B4. 上下级之间的沟通要建立以下何种态度√A强迫性B回避性C折衷性D合作性正确答案： D5. 不符合聆听的原则的是√A要适应讲话者风格B仅用耳朵听C首先要理解对方D鼓励对方正确答案： B6. 积极聆听的技巧中不包括√A倾听回应B重复内容C提示问题D与自己的观点对比进行评论正确答案： D7. 以下哪一个不属于开放式问题√A请问一下会议结束了吗？B请问去上海有哪些航班？C你对我公司有什么看法？D这个问题你认为如何解决比较好？正确答案： A8. 反馈就是√A沟通双方期望得到的一种信息的回流B关于他人言行的正面或负面意见C关于他人言行的解释D对将来的建议或指示正确答案： A9. 哪一项不是和蔼型人际风格的特征√A陈列有说服力的物品B频繁的目光接触C谈话慢条斯理D使用鼓励性语言正确答案： A10. 沟通中的合作态度的表现不包括√A双方说明各自所担心的问题B积极去解决问题C对事对人揭短指责D达成双赢的协议正确答案： C11. 对互动型领导沟通应√A私下发泄不满情绪B切忌公开赞美C积极发言D忌用肢体语言正确答案： C12. 在沟通视窗中盲区的信息是√A自己知道，别人也知道B自己不知道，别人知道C自己知道，别人不知道D自己和别人都不知道正确答案： B13. 接听电话中要求√A多使用简略语以提高效率B要养成复述的习惯C不必注意自己的语气和语调D不必注意姿态表情正确答案： B14. 哪一项不是打开客户心防的基本途径√A让客户产生信任B迫切地向客户推销产品C引起客户注意D引起客户的兴趣正确答案： B15. 控制型领导的性格特征不具备√A强硬的态度B对琐事不感兴趣C是方法论的最佳实践者D要求下属立即服从正确答案： C。
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测试成绩：100.0分。
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单选题
1. 和平型人的人格特质不包括：√
A安静
B对数字不敏感
C不愿引人注意
D难以决定
正确答案： B
2. 与力量型性格的人进行沟通的技巧不包括：√
A进行细节的解释，并解释如何产生结果
B尽量支持其目标和目的
C提问题容许其给予简短的答复
D争论时对事不对人
正确答案： A
3. 单纯的力量型的人在沟通中的特点不包括：√
A非常强势
B单向作用
C喜欢听别人说
D说话直率
正确答案： C
4. 关于不同性格的人的沟通方式，下列表述错误的是：√
A与力量型的人沟通，如需影响其决定，应该从结果出发去分
析可能性
B与完美型的人沟通，情绪要非常饱满
C与活泼型的人沟通，不要直接进入分析，尽量共同开发多一
些观点
D与和平型的人沟通，应尽量以不敏感的方式提问
正确答案： B
5. 下列选项中，属于活泼型人的人格特质的是：√
A记愁
B稳定
C安静
D有感染力
正确答案： D
6. （）的人忽视人际关系，认为与工作无关的社交是浪费时间。
√A完美型
B活泼型
C和平型
D力量型
正确答案： D
判断题
7. 对于和平型的人来说，激将法是调动其工作积极性的有效方法。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误
8. 活泼型的人一般不习惯别人夸奖。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误
9. 完美型的人爱分析，常常先思考后发言，条理非常清晰。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：正确
10. 从客户服务这个层面上说，最难处理的是活泼型顾客的投诉。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误。