基于PDP性格分析的沟通技巧
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性格与沟通(以PDP人际沟通风格测试为例)ppt课件
整理版课件
19
和平型 在以下方面表现最好
调解和团结的角色 平静一场风暴的最佳人选 别人认为沉闷的日常例行工作
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20
各种性格的特点
要提升自己，先认识自己
整理版课件
21
活泼型
优点：善于劝导，着重别人关系 弱点：缺乏条理，粗心大意 反感：循规蹈矩 追求：广受欢迎与喝彩 担心：失去声望 动机：别人的认同
（中庸之道，最接近中国传统文化“和为贵”） （低调、随和、镇定、耐心、乐天知命） （具备行政能力，福特总统)
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25
性格的感情曲线
高亢 低回 大波浪 小波浪
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26
四、性格计划
提升性格魅力、弥补性格缺陷
整理版课件
27
让活泼型统筹起来
学会聆听，少说一半 关注他人的兴趣，记住别人的名字 “晴天朋友”和“雨天朋友” 做好计划，并切实执行
和平型
感性 市民领袖
活泼型
矛盾组合 教育家
优柔
领导者 率直
完美型
商业人才
力量型
理性 整理版课件
41
希望性格分析方法的运用， 能对大家的人际沟通带 来积极的作用。
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42
感谢亲观看此幻灯片，此课件部分内容来源于网络， 如有侵权请及时联系我们删除，谢谢配合！
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17
力量型 在以下方面表现最好
需要迅速作出抉择的工作 必须尽快完成的事情 要求强烈的控制力和权威的领域
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18
世界需要和平型
稳定地保持原则。 耐心地忍受惹事者。 平静地聆听别人说话。 天赋的协调能力，把相反的力量融合。 为达到和平而不惜任何代价。 有安慰受伤者的同情心。 在周围所有人都惶恐不安时，仍保持头脑冷静。 充满着决心去生活，甚至敌人都找不着你的把柄。
PDP亲子沟通，不用爱的名义绑架孩子
PDP亲子沟通，不用爱的名义绑架孩子案例背景母亲是国企的中层管理者，管理着一个几十人的销售团队，业绩做的十分出色，管理能力也多次被高层肯定；女儿正在读高中二年级，理科生，成绩中等。
母亲认为女儿快上高三了，是很关键的阶段，她放弃了很多自己的爱好和社交活动，尽自己所能认真细致的照顾女儿，嘘寒问暖，事无巨细的为女儿张罗着一切，希望女儿能全身心的投入到学习中。
从图表上来看，孔雀型的母亲将自己调整成为了猫头鹰，很辛苦却又很心甘情愿。
但她的调整并没有得到她想要的结果，女儿不仅没有越来越听话，反而越来越不理她。
母亲觉得很委屈也很不解，为女儿付出那么多，为什么女儿不仅不领情，脾气还越来越暴躁呢？她甚至总担心女儿是学习压力太大可能患上了抑郁症。
女儿自己觉得学习压力根本不大，只是感觉这段时间母亲变得越来越啰嗦，越来越麻烦，越来越不可理喻了，觉得这个妈妈简直烦死了，简直不想理她。
专家分析这种亲子沟通障碍，是女儿正处在叛逆期的表现？抑或是母亲本身就表错了情呢？下面我们从PDP的角度进行分析：从图表上来看，母女两人相似点较多，都是高表达，高支配，低精确，开创型能量风格，原本可以很好的理解彼此，成为彼此的朋友，但由于彼此之间的不了解造成了很多矛盾，以至于母亲觉得低猫头鹰的女儿粗枝大叶，学习不认真，女儿觉得孔雀型的母亲唠唠叨叨，不靠谱，尤其是母亲调整成猫头鹰后，女儿更觉得她抓不住重点还什么都要管，简直烦死了。
母亲越想帮她，女儿越要逃离。
很多时候，家长对孩子的爱很可能是一种“自以为是”的爱，当对方需要一个苹果，你费劲心思给了她一车橘子，结果只是感动了自己。
家长有没有去思考这种爱的方式是不是孩子需要的呢？由于不了解自己也不了解孩子的性格特质，很家长用自己认为的爱的方式绑架了孩子，把自己认为的好硬塞给孩子，孩子不要就开始抱怨孩子不懂事……是孩子真的不懂事，还是家长用错了表达方式？孩子是有思想的独立存在，家长在凭自己的感觉去管孩子，孩子被管烦的时候又苦口婆心的说“我都是为你好”。
PDP沟通风格 性格分析
里根、 柯林顿 甘地 Nelson Mandela 包青天
支配型- 控制：任务导向的特质" 支配型- "控制：任务导向的特质"。 讲重点、主题导向、直接了当、 解决困难者、向外追求安全、 不喜欢无法做决定的人、强制做决策者。 表达型- 社交 关系导向的特质” 社交： 表达型- “社交：关系导向的特质”。 友善的、说服力高、同理心的、热心的、激励 者、乐观的、喜欢多元活动、透明沟通者。 耐心型- 稳健：关系导向的特质" 耐心型-"稳健：关系导向的特质"。 持续力高、合作与和谐的、可依赖的、有耐心 的、和蔼可亲的、稳健的、不匆忙的、倾听者 精确型- 系统：任务导向的特质" 精确型-"系统：任务导向的特质"。 重程序、精准、认真正经的、小心的、谨慎的 、忠心的、坚持的、结构的、敬业的、完美的 。 整合型- “弹性导向的特质” 整合型- 弹性导向的特质” 有弹性的与适应力高的整合型、能够依据情况 与任何四种特质的搭配与适应。
行为倾向的描述
代表人 特质描述 沟通风格 压力下 的沟通 风格 拒绝沟 通 专制独 裁 言语攻 击(倾向) 避免冲 突 我一定 对 领导风 格 权威的/ 有决断 力的 说服力 强的 看守者 /固执的 遵照程 序/传统 的
I 老虎
撒切尔夫人 邓小平
II 孔雀 III 无尾 熊 IV 猫头 鹰 变色 龙
猫头鹰
已经验证的程序及系统 尊重的文字、语言及音调 及时以书面来说明
告诉者 /权威的
推销者 /说服力 强的 随意 /小心谨 慎的arter
如何与他们沟通
老虎
讯息要直接及简洁 针对结果来解决问题 重点要摆在目标及胜利
孔雀
给予表达的机会并鼓励 不要深究细节的精确性 他知道明确的结果吗？
性格与沟通(以PDP人际沟通风格测试为例)
2021/5/27
11
各种性格表现最好的方面
让我们庆幸，因为他们的存在， 世界才如此精彩.
2021/5/27
12
世界需要活泼型
遇到麻烦时带来微笑， 身心疲惫时让你轻松。 聪明的主意令你卸下重负， 幽默的话语使你心情舒畅。 希望之星驱散愁云， 热情和精力无穷无尽， 创意和魅力为平凡涂上色彩， 童真帮你摆脱困境。
2021/5/27
3
一、性格分类
人一共有几种性格？ 性格的分类方法是什么？ 性格的本质是什么？
2021/5/27
4
和平型 优柔
完美型
2021/5/27
感性
活泼型
率直
力量型
理性
5
二、判别自己和别人的性格
在别人心目中，你是什么性格的人？ 你了解自己的性格吗？
2021/5/27
6
从聚会看性格
感性
优柔
2021/5/27
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让完美型快乐起来
不要自找麻烦 关注积极面（儿时回忆） 不要花太多时间做计划 放宽对别人的要求（再死一次）
2021/5/27
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让力量型缓和下来
学会放松，给自己安排娱乐活动 耐心、低调 减低对别人的压力 请别人协助，而不是生硬地支配别人 停止争论，学会道歉
2021/5/27
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2021/5/27
17
力量型 在以下方面表现最好
需要迅速作出抉择的工作 必须尽快完成的事情 要求强烈的控制力和权威的领域
2021/5/27
18
世界需要和平型
稳定地保持原则。 耐心地忍受惹事者。 平静地聆听别人说话。 天赋的协调能力，把相反的力量融合。 为达到和平而不惜任何代价。 有安慰受伤者的同情心。 在周围所有人都惶恐不安时，仍保持头脑冷静。 充满着决心去生活，甚至敌人都找不着你的把柄。
基于PDP性格分析的沟通技巧名师优质资料
如何分辨他们——服装
老虎 孔雀
•喜欢舒适方便的服装
•比起其他类型对于外貌不太重 视 •喜欢穿深褐色或者灰色的西装
猫头鹰 考拉
•喜欢吸引他人视线的服装
•穿最流行的服装 •喜欢穿色彩鲜亮，不普通的服装
•穿普通的服装 •佩戴独特，完美组合的饰物 •外貌上没什么缺陷（整洁的头发， 整洁的胡须，修剪整齐的指甲） •既普通又不平凡的服装色彩
考拉型过度紧张时的行为
附和
倾向于不表达失望——相反地，假装继续商讨，最后拒绝达成交易 表现出不耐烦和心不在焉 引用其他人的不满意，来证明他的拒绝是有道理的
猫头鹰型过度紧张时的行为
回避
表示对解决方法感到失望，而不是对你感到失望 过分集中注意
在压力下工作难以系统化处理
表情和感情表现明显丰富多样 行动活泼充满自信 决定即兴 没想好就做
即使没有时间也愿意与人对话
考拉型
喜欢一贯性 以团队合作为指向 喜欢维持现状 担心变化 在压力下过分地让步 温和温柔
迂回着说话
决定时依存他人意见 好像决定了，又像没定下来 行动缓慢 时间有余地
开放
孔雀
考拉
老虎
猫头鹰
封闭
自我维持
老虎
猫头鹰
孔雀
考拉
自我改善
直接的
老虎
孔雀
考拉
猫头鹰
间接的
老虎型过度紧张时的行为
独裁
表示对结果不满意 控制场面,不准他人发言 注意力仍集中于结果，为达到结果而详细考虑新策略 改变规则
孔雀型过度紧张时的行为
攻击
用人身攻击表示对对方不满意 用词语表示他的判断性感觉 脱离场合或走开，以避免失去自尊
考拉
开朗
孔雀
【精选】PDP性格分析讲解
变色龙型格分析
主要行为：笑容满面，不争不吵，心思细密，顾全大局 个性特点：中庸、艺术气质、随和
个性优点：中庸而不极端，凡事不执着，韧性极强，八面玲珑。
个性缺点：在他人眼中会觉得没有“个性“ 典型代表：周恩来、基辛格、温家宝都是这种类型。香港和台湾是变 色龙较多的地区。
变色龙型---应对宝典 不妨韬晦。
猫头鹰型性格---应对宝典 理解他，尊重他。
胜在执行
做到遵规守纪
猫头鹰型性格---应对策略
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 总结 策略项 代表人物 形象定位 交往节奏 语言特点 名利兴趣 小恩小惠 赞美方式 业务感情 砍价能力 上层路线 应对策略： 策略要点 诸葛亮、鲁迅、崔永元、周杰伦 理性寡断、稳静深透 投石问路 低沉简短、严肃尖锐 沽名钓誉、事实数据 重节寡欲、高雅志趣 暗拍为主 先事后人、良师益友 有备而来、耐心专业 要走随意、坚持观点 理性稳静、主动耐心
猫头鹰型性格分析
主要行为：习惯思考、总会问为什么；很少有面部表情； 动作缓慢； 使用精确的语言、注意特殊细节； 办公室里挂有图表、统计数字等。 英雄本色：传统、严谨、注重细节、条理分明、责任感强、重视纪律 个性优点：天生就有爱找出事情真相的习性，因为他们有耐心仔细考 察所有的细节并想出合乎逻辑的解决办法，除非不想做，想做就能成 为专家。 个性缺点：把事实和精确度置于感情之前，这会被认为是感情冷漠。 在压力下，有时为了避免做出结论，他们会分析过度。 典型代表：包拯(包青天)、诸葛亮正是此种类型的典范。日本是这个类 型人数较多的国家。
怎样来判断客户的类型 测试
言行
多见客户
谢谢大家
保持同步
做事谨慎，坚定目标
变色龙型老板---应对策略
性格与沟通(以PDP人际沟通风格测试为例)
性格与沟通(以PDP人际沟通风格测试为例 ).pptx
课程结构
一、性格分类 二、判别自己和别人的性格 三、各种性格的优缺点 四、提升性格魅力，弥补性格缺陷 五、如何与不同性格的人相处
一、性格分类
什么是性格？ 米开朗其罗在雕塑大卫像之前，花了很多时间 挑选大理石。因为他知道—— 他可以改变石头的外形，但无法改变石头本身 的质地和纹理。
（天生的领袖，撒切尔夫人） （对改变的迫切需要）
和平型
优点：恪尽职守、善于倾听 弱点：过于敏感、缺乏主见 反感：感觉迟钝 追求：被人接受、生活稳定 担心：突然的变革 动机：团结、归属感
（中庸之道，最接近中国传统文化“和为贵”） （低调、随和、镇定、耐心、乐天知命） （具备行政能力，福特总统)
性格的感情曲线
HOW ABOUT YOU？
率直
完美型 THAT IS RIGHT
力量型 I AM SORRY
理性
五、如何与各种性格的人相处
清楚与不同性格的人交往中的游戏规则 以往在沟通中犯过的错误，不会再犯.
与活泼型一起快乐 表现出对他们个人有兴趣
对他们的观点和看法，甚至梦想表示支持 理解他们说话不会三思 容忍离经叛道、新奇的行为 要热情随和、潇洒大方一些 协助他们提高形象 细节琐事不让他们过多参与 要懂得他们是善意的
和平型 在以下方面表现最好
调解和团结的角色 平静一场风暴的最佳人选 别人认为沉闷的日常例行工作
各种性格的特点
要提升自己，先认识自己
活泼型
优点：善于劝导，着重别人关系 弱点：缺乏条理，粗心大意 反感：循规蹈矩 追求：广受欢迎与喝彩 担心：失去声望 动机：别人的认同
（高速公路边的花） （永远年轻的心） （计划的首尾）
课程结构
一、性格分类 二、判别自己和别人的性格 三、各种性格的优缺点 四、提升性格魅力，弥补性格缺陷 五、如何与不同性格的人相处
一、性格分类
什么是性格？ 米开朗其罗在雕塑大卫像之前，花了很多时间 挑选大理石。因为他知道—— 他可以改变石头的外形，但无法改变石头本身 的质地和纹理。
（天生的领袖，撒切尔夫人） （对改变的迫切需要）
和平型
优点：恪尽职守、善于倾听 弱点：过于敏感、缺乏主见 反感：感觉迟钝 追求：被人接受、生活稳定 担心：突然的变革 动机：团结、归属感
（中庸之道，最接近中国传统文化“和为贵”） （低调、随和、镇定、耐心、乐天知命） （具备行政能力，福特总统)
性格的感情曲线
HOW ABOUT YOU？
率直
完美型 THAT IS RIGHT
力量型 I AM SORRY
理性
五、如何与各种性格的人相处
清楚与不同性格的人交往中的游戏规则 以往在沟通中犯过的错误，不会再犯.
与活泼型一起快乐 表现出对他们个人有兴趣
对他们的观点和看法，甚至梦想表示支持 理解他们说话不会三思 容忍离经叛道、新奇的行为 要热情随和、潇洒大方一些 协助他们提高形象 细节琐事不让他们过多参与 要懂得他们是善意的
和平型 在以下方面表现最好
调解和团结的角色 平静一场风暴的最佳人选 别人认为沉闷的日常例行工作
各种性格的特点
要提升自己，先认识自己
活泼型
优点：善于劝导，着重别人关系 弱点：缺乏条理，粗心大意 反感：循规蹈矩 追求：广受欢迎与喝彩 担心：失去声望 动机：别人的认同
（高速公路边的花） （永远年轻的心） （计划的首尾）
PDP性格分析与沟通技巧
PDP性格分析与 沟通技巧
@大帅
沟通思维体验：撕纸
@大帅
2
想一想
如果遇到以下情况，是对方的问题？还是你不够会沟通？
1. 我已经努力表达，他却没有听明白 2. 他只顾自己说个不停，我几乎没有机会说 3. 他一向不提出反对意见，却没有落实行动 4. 他的人生字典里没有“变通” 5. 他怎么对谁都“凶巴巴”的，让人怕怕 6. 我怎么永远得不到他的正面回答
不同风格的人我们可以通过观察肢体语言、聆听语言和服装穿着来分辨。
@大帅
9
观察肢体语言
谨慎型
• 表情单一 • 沉默寡言，不多作反应 • 动作少，谨慎小心,动作幅度小 • 身体僵硬／向后倾 • 肢体语言拘谨,不多 • 眼神生硬，严肃，严厉 • 不善于表露自己的感情，有所保留
老虎、猫头鹰
开放型
• 有脸部表情丰富，生气勃勃，有反应 • 动作多,幅度大 － 手，脚 • 双手无约束，手心向上，摊开手掌 • 倾听时常用视线接触 • 身体向前倾 • 肢体语言丰富，夸张, 喜欢接触 • 善于表露自己的感情, 感情流露
孔雀、考拉
@大帅
10
聆听-语言
含蓄型
直接型
• 语速：速度比较缓慢
• 语速：速度比较快速／急，节奏紧奏
• 语调：平缓，很少用音调来强调见解 • 语调：用音调变化来强调见解
• 语气：低，或轻
• 语气：重，或大，盛气凌人
• 语法：询问式，提出问题多於陈述,客气 • 语法：直述式，陈述多於提问，命令，让
• 用词：间接,提出要求时模糊不清，模棱 人知道他要什么
PDP性格测试
PDP的全称是Professional Dyna-Metric Programs（行为特质动态 衡量系统）
@大帅
沟通思维体验：撕纸
@大帅
2
想一想
如果遇到以下情况，是对方的问题？还是你不够会沟通？
1. 我已经努力表达，他却没有听明白 2. 他只顾自己说个不停，我几乎没有机会说 3. 他一向不提出反对意见，却没有落实行动 4. 他的人生字典里没有“变通” 5. 他怎么对谁都“凶巴巴”的，让人怕怕 6. 我怎么永远得不到他的正面回答
不同风格的人我们可以通过观察肢体语言、聆听语言和服装穿着来分辨。
@大帅
9
观察肢体语言
谨慎型
• 表情单一 • 沉默寡言，不多作反应 • 动作少，谨慎小心,动作幅度小 • 身体僵硬／向后倾 • 肢体语言拘谨,不多 • 眼神生硬，严肃，严厉 • 不善于表露自己的感情，有所保留
老虎、猫头鹰
开放型
• 有脸部表情丰富，生气勃勃，有反应 • 动作多,幅度大 － 手，脚 • 双手无约束，手心向上，摊开手掌 • 倾听时常用视线接触 • 身体向前倾 • 肢体语言丰富，夸张, 喜欢接触 • 善于表露自己的感情, 感情流露
孔雀、考拉
@大帅
10
聆听-语言
含蓄型
直接型
• 语速：速度比较缓慢
• 语速：速度比较快速／急，节奏紧奏
• 语调：平缓，很少用音调来强调见解 • 语调：用音调变化来强调见解
• 语气：低，或轻
• 语气：重，或大，盛气凌人
• 语法：询问式，提出问题多於陈述,客气 • 语法：直述式，陈述多於提问，命令，让
• 用词：间接,提出要求时模糊不清，模棱 人知道他要什么
PDP性格测试
PDP的全称是Professional Dyna-Metric Programs（行为特质动态 衡量系统）
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考拉型过度紧张时的行为
•附和
• 倾向于不表达失望——相反地，假装继续商讨，最后拒绝达成交易 • 表现出不耐烦和心不在焉 • 引用其他人的不满意，来证明他的拒绝是有道理的
猫头鹰型过度紧张时的行为
•回避
• 表示对解决方法感到失望，而不是对你感到失望 • 过分集中注意细节，而避开主题 • 在被迫作出反应时，会采取自卫
如何分辨他们——服装
老虎 孔雀
•喜欢舒适方便的服装
•比起其他类型对于外貌不太重视 •喜欢穿深褐色或者灰色的西装
•喜欢吸引他人视线的服装
•穿最流行的服装 •喜欢穿色彩鲜亮，不普通的服装
猫头鹰
考拉
•穿普通的服装 •佩戴独特，完美组合的饰物 •外貌上没什么缺陷（整洁的头发， 整洁的胡须，修剪整齐的指甲） •既普通又不平凡的服装色彩
在压力下工作难以系统化处理
表情和感情表现明显丰富多样 行动活泼充满自信 决定即兴 没想好就做
即使没有时间也愿意与人对话
考拉型
喜欢一贯性 以团队合作为指向 喜欢维持现状 担心变化 在压力下过分地让步 温和温柔
迂回着说话
决定时依存他人意见 好像决定了，又像没定下来 行动缓慢 时间有余地
如何自我调节
• 猫头鹰型可以…… —发想新的计划 —更开放地对他人表达出关怀及赞美 —将政策视为指引，而非不变的律法 —籍着寻求共识而达到彼此合作的目标 —有时候可以试试捷径或省时的方法 —作出更具时效性的决策
•喜欢文静合体的服装
•比较保守
•喜欢米色和天蓝色
老虎型
自我意识强烈 以目标为指向 愿意承担具有挑战性的工作 担心丧失控制力
在压力下，不关心别人的感， 情与看法
表情严肃 语言直接 行动快速紧急 决定迅速
时间安排紧凑，效率高
孔雀型
乐天的 愿意与人打交道 喜欢得到社会的认可 担心被别人拒绝
考拉
开朗
孔雀
老虎
考拉
猫头鹰
正确性
猫头鹰
考拉
老虎
孔雀
各种行为类型所担心的
特性
丧失安定感
最高
考拉 猫头鹰 老虎 孔雀
最小
业务被批判
猫头鹰
考拉
老虎
孔雀
丧失控制力
老虎
孔雀
猫头鹰
考拉
得不到认可
孔雀
考拉
老虎
猫头鹰
解读个体
外向 孔雀 老虎 考拉 猫头鹰 内向
包容
考拉
孔雀
猫头鹰
老虎
评价
援助
考拉
孔雀
猫头鹰
老虎
指示
猫头鹰 老虎
谨慎 （Guarded）
含蓄 （Indirect）
直接 （Direct）
变色龙
开放 （open）
考拉/树熊
孔雀
如何分辨他们
观察:
肢体语言
谨慎（Guarded）
开放（open）
如何分辨他们
肢体语言:谨慎
• • • • • • • •
肢体语言”谨慎”的人： 表情单一 沉默寡言，不多作反应 动作少，谨慎小心,动作幅度小 身体僵硬／向后倾 肢体语言拘谨,不多 眼神生硬，严肃，严厉 不善于表露自己的感情，有所保留
猫头鹰 型
审慎分析型 追求正确性和完美 担心自己的业务受到批评 压力下有时过分地批判他人 笔挺的 言谈行动慎重
依据事实、信息、证据、比较，经验基 准做出决定
做决定需要时间较多
时间充裕，仔细分析
各种行为类型的优点比较
特性
合作性
最高
考拉 孔雀 猫头鹰 老虎
最低
自我意识
老虎
如何分辨他们
聆听:含蓄
语速： 语调： 语气： 语法： 用词：
速度比较缓慢 平缓，很少用音调来强调见解 低，或轻 询问式，提出问题多於陈述,客气 间接,提出要求时模糊不清，模棱两可
如何分辨他们
聆听:直接
语速：速度比较快速／急，节奏紧奏 语调：用音调变化来强调见解 语气：重，或大，盛气凌人 语法：直述式，陈述多於提问，命令，让人知道他要什么 用词：直接，简短有力
主导型
社交型
整合型
稳重型
分析型
团队讨论一 1.可以代表我们性格的图画或者象征物 2.最可以贴切代表我们的标语或者单词 3.我们性格的优点、缺点
4.我们喜欢人的类型、讨厌人的类型
PDP是什么
主导型、社交型、稳重型、 分析型、 整合型
“老虎”、“孔雀” 、“考拉”、“猫头鹰”、“变色龙”
五种不同的个人风格
开放
孔雀
考拉
老虎
猫头鹰
封闭
自我维持
老虎
猫头鹰
孔雀
考拉
自我改善
直接的
老虎
孔雀
考拉
猫头鹰
间接的
老虎型过度紧张时的行为
•独裁
• 表示对结果不满意 • 控制场面,不准他人发言 • 注意力仍集中于结果，为达到结果而详细考虑新策略 • 改变规则
孔雀型过度紧张时的行为
•攻击
• 用人身攻击表示对对方不满意 • 用词语表示他的判断性感觉 • 脱离场合或走开，以避免失去自尊
沟通技巧
by:老芝麻
PDP是什么
PDP性格测试 PDP的全称是Professional Dyna-Metric Programs（行为特质动 态衡量系统） 它是一个用来衡量个人的行为特质、活力、动能、压力、精力及 能量变动情况的系统。 将人群分为五种类型，包括：主导型、社交型、稳重型、分析型、 整合型； PDP是一个进行人才管理的专业系统，能够帮助人们认识与管理 自己，帮助组织做到“人尽其才”； 我们今天主要用它来认识自己，并且提升自己的沟通技巧；
如何自我调节
• 孔雀型可以…… —控制时间和情感 —试着更客观 —遵守承诺，注意工作后续事宜 —专注于手边的工作 —试试比较合逻辑的方法 —在检查、记录及组织方面花更多时间
如何自我调节
• 考拉型可以…… —有时候学着说“不” —冒点风险 —授权给他人 —能接受合逻辑的改变 —以言语让别人觉得你赏识他 —能在不对他人感觉过敏的状况下完成工作
如何分辨他们
肢体语言:开放
• • • • • • • •
肢体语言”开放”的人： 脸部表情丰富，生气勃勃，有反应 动作多,幅度大 － 手，脚 双手无约束，手心向上，摊开手掌 倾听时常用视线接触 身体向前倾 肢体语言丰富，夸张, 喜欢接触 善于表露自己的感情, 感情流露
如何分辨他们
聆听:语言
含蓄 （Indirect）
如何促进和谐的人际关系?
• 调整自己谨慎或开放、直接或含蓄的程度、步调及优先顺序，让你 的人际关系更和谐。
如何自我调节
• 老虎型可以…… —调整自己的步伐以表现出较轻松的形象 —成为心胸更开放、更有耐心的倾听者 —发展自我的耐心、敏感度及同理心 —真诚地恭维别人 —行动的脚步更慢、更谨慎 —与整个团队融为一体