2021年外贸业务员调研报告
外贸业务日报总结范文
【日期】：2021年X月X日【部门】：外贸部【姓名】：张三【岗位】：外贸业务员【工作内容】：一、客户开发1. 通过搜索引擎、B2B平台等渠道，新开发客户10家，分别为美国、德国、日本、韩国等国家的客户。
2. 与新开发的客户进行初步沟通，了解其需求，并为客户提供相关产品信息。
二、订单处理1. 完成订单3单，涉及产品为电子产品、家居用品等，金额共计USD 10,000。
2. 对已完成的订单进行跟踪，确保产品按时发货，并与客户保持良好沟通。
三、市场调研1. 收集了美国、德国、日本、韩国等国家的市场动态，了解当地消费者需求，为后续产品研发和销售策略提供参考。
2. 分析了竞争对手的产品特点、价格、营销策略等，为提高我司产品竞争力提供依据。
四、团队协作1. 参与部门内部会议，讨论近期工作进展及存在问题，共同商讨解决方案。
2. 与同事分享客户开发、订单处理等方面的经验，提高团队整体业务水平。
【工作总结】：1. 客户开发方面，新开发客户数量达到预期目标，为后续订单量增长奠定基础。
在客户沟通过程中，注意了解客户需求，提供有针对性的产品信息，提高客户满意度。
2. 订单处理方面，顺利完成订单3单，产品销售情况良好。
在订单跟踪过程中，加强与客户的沟通，确保产品按时发货，提高客户满意度。
3. 市场调研方面，及时了解各国市场动态，为产品研发和销售策略提供有力支持。
同时，分析竞争对手，提高我司产品竞争力。
4. 团队协作方面，积极参与部门内部会议，分享工作经验，提高团队整体业务水平。
【明日工作计划】：1. 继续开发新客户，扩大客户群体，提高市场占有率。
2. 跟进现有订单，确保产品按时发货，提高客户满意度。
3. 深入了解各国市场动态，为产品研发和销售策略提供有力支持。
4. 加强与同事的沟通与协作，共同提高团队业务水平。
【备注】：1. 今日工作中遇到的问题及解决方案，已与同事分享，共同提高。
2. 针对部分客户需求，将调整产品结构，提高产品竞争力。
外贸业务调研实习报告
一、实习背景随着我国经济的快速发展，外贸行业在我国经济中占据了越来越重要的地位。
为了更好地了解外贸业务，提高自身的专业素养，我于今年暑假期间在一家外贸公司进行了为期一个月的实习。
以下是我在实习期间对外贸业务进行的调研报告。
二、实习单位简介本次实习的单位是一家专注于进出口贸易的公司，主要从事纺织品、服装、家居用品等产品的进出口业务。
公司拥有完善的销售网络和专业的团队，业务遍及全球多个国家和地区。
三、实习内容1. 市场调研在实习期间，我主要负责市场调研工作。
通过查阅资料、分析数据，了解国内外市场行情，为公司制定合理的出口策略提供依据。
（1）了解国内外市场行情通过对国内外市场行情的了解，我发现以下特点：① 国际市场需求旺盛，特别是发展中国家对纺织品、服装等产品的需求不断增长。
② 欧美市场对环保、健康、高品质产品的需求较高，价格敏感度较低。
③ 亚太市场对价格敏感度较高，对产品品质要求相对较低。
（2）分析竞争对手通过对竞争对手的分析，我发现以下特点：① 竞争对手产品线丰富，产品品质较高。
② 竞争对手在市场推广、品牌建设等方面投入较大。
③ 竞争对手在售后服务方面表现较好。
2. 贸易谈判在实习期间，我还参与了部分贸易谈判工作。
通过与客户沟通，了解客户需求，为公司争取到更多订单。
（1）了解客户需求在谈判过程中，我了解到客户对以下方面较为关注：① 产品品质② 价格③ 交货期④ 售后服务（2）谈判技巧在谈判过程中，我学会了以下技巧：① 了解客户背景，分析客户需求。
② 准备充分，对产品、价格、交货期等方面有清晰的认识。
③ 谈判过程中保持自信，善于倾听客户意见。
3. 出口业务流程在实习期间，我了解了出口业务的基本流程，包括：（1）询盘：客户向我司发送询盘，我司根据客户需求提供产品信息。
（2）报价：根据客户需求，我司提供报价。
（3）谈判：双方就价格、交货期、付款方式等方面进行谈判。
（4）签订合同：双方达成一致后，签订正式合同。
外贸员实习调查报告
实习调查报告一、实习背景及目的作为一名外贸专业的学生，为了提高自身的实践能力和理论知识的应用能力，我利用暑假时间在一家外贸公司进行了为期一个月的实习。
实习的目的主要是了解外贸流程、熟悉外贸业务操作，以及提高自己的沟通协调能力和团队合作精神。
二、实习内容及过程实习期间，我参与了公司的外贸业务操作全过程，包括市场调研、客户开发、谈判沟通、合同签订、货物生产、物流跟踪等环节。
以下是我实习过程中的一些具体经历和感受。
1. 市场调研：我跟随公司的市场部门进行了市场调研，了解了公司的主要产品在国际市场上的竞争情况，以及潜在客户的需求和偏好。
通过这次调研，我对市场有了更深入的了解，为后续的客户开发奠定了基础。
2. 客户开发：我参与了公司客户的开发工作，通过网络搜索、参加国际展会等方式，寻找潜在客户，并与他们进行初步沟通。
在这个过程中，我学会了如何利用各种工具和资源寻找客户，并掌握了与客户进行有效沟通的技巧。
3. 谈判沟通：在与客户进行初步沟通后，我参与了进一步的谈判沟通工作。
通过与客户的深入交流，我了解了他们的具体需求，并根据公司的实际情况进行了合理的报价和商务谈判。
在这个过程中，我学会了如何处理客户的异议和问题，提高了自己的沟通协调能力。
4. 合同签订：在谈判沟通达成一致后，我参与了合同的签订工作。
我了解了合同的主要条款和注意事项，并学会了如何根据双方的协议制定合理的合同。
通过这个过程，我对合同法有了更深入的了解。
5. 货物生产：在合同签订后，我参与了货物的生产过程。
我了解了生产流程和质量控制要点，并学会了如何与生产部门进行有效的沟通和协调，确保货物按时按质完成。
6. 物流跟踪：在货物生产完成后，我参与了物流跟踪工作。
我了解了物流流程和各种运输方式的特点，并学会了如何选择合适的物流方案，确保货物安全、准时到达目的地。
三、实习收获及反思通过这次实习，我对外贸流程有了全面的了解，提高了自己的业务操作能力。
同时，我也学会了与客户进行有效沟通的技巧，提高了自己的沟通协调能力和团队合作精神。
外贸行业外贸业务员年度工作报告
外贸行业外贸业务员年度工作报告2021年度工作报告尊敬的各位领导：感谢各位领导对我的关心和支持。
随着2021年度即将结束，我谨向各位领导汇报我在过去一年中的工作情况及成果。
一、工作概述2021年是我在外贸行业的第三年，也是我作为外贸业务员的第二年。
在这一年里，我深入学习了国内外贸政策及行业动态，并不断提升自己的外贸业务能力。
通过不懈努力，我成功实现了公司的业绩目标，同时建立了良好的客户关系和品牌形象。
二、市场开拓与客户管理1. 市场开拓在市场开拓方面，我充分利用公司提供的资源和平台，通过参加国际贸易展会、拓展社交媒体渠道等方式，积极寻找新的市场机会。
我主动与潜在客户进行沟通，并成功签订了多个新的业务合作。
2. 客户管理我深知客户是企业发展的重要资源，因此我注重与客户的沟通和关系维护。
我及时回复客户的咨询和需求，为客户提供专业的服务和解决方案。
通过定期拜访客户、了解他们的需求和反馈，我成功提升了客户忠诚度，拓展了客户群体。
三、合同执行与质量控制1. 合同执行我认真履行了公司与客户签订的各项合同，并在合同履行过程中严格按照质量要求和交货期限进行管理。
我与生产和物流部门保持紧密合作，确保订单按时交付，并尽力避免出现质量问题和售后纠纷。
2. 质量控制为保证产品质量，我密切关注生产过程，定期进行质量检查，并与质检部门进行紧密配合，及时解决质量问题。
通过这些措施，我成功提升了客户对我司产品的满意度和信任感。
四、团队协作与自我提升1. 团队协作作为外贸业务员，团队协作能力是非常重要的。
我积极参与团队会议和讨论，与同事分享经验和资源。
我与同事建立了良好的沟通和合作关系，共同为公司的业绩目标而努力。
2. 自我提升在过去的一年中，我积极参加公司组织的培训和学习活动，不断提升自己的外贸专业知识和技能。
我也主动寻找学习资源，如专业书籍、在线课程等，努力提高自己的综合素质和竞争力。
五、总结与展望在2021年度，我在各方面的工作中取得了一定的成绩，但也意识到自身还存在许多不足之处。
外贸业务员调查报告
外贸业务员调查报告外贸业务员调查报告一、引言外贸业务员是负责公司与海外客户之间的商务往来的重要角色。
他们需要了解市场需求、开拓客户、协商合同、处理订单等一系列工作。
为了更好地了解外贸业务员的工作情况以及行业趋势，本次调查旨在收集相关数据和信息，以便为企业提供参考和决策依据。
二、调查方法本次调查采用了问卷调查的方式。
我们通过在线调查平台向广大外贸业务员发放了调查问卷，并在一定时间内收集了大量的数据。
共有500名外贸业务员参与了本次调查，他们来自不同的行业和地区。
三、调查结果1. 外贸业务员的主要工作内容调查结果显示，外贸业务员的主要工作内容包括市场调研、客户开发、订单处理、售后服务等。
其中，市场调研被认为是最重要的工作内容，占比达到了35%。
这表明外贸业务员需要不断关注市场动态，了解客户需求，以便更好地开展业务。
2. 外贸业务员的工作挑战调查结果显示，外贸业务员面临的主要挑战包括激烈的市场竞争、复杂的国际贸易政策、语言和文化差异等。
其中，激烈的市场竞争被认为是最大的挑战，占比达到了45%。
这表明外贸业务员需要具备较强的市场洞察力和竞争意识，以应对激烈的市场竞争。
3. 外贸业务员的发展需求调查结果显示，外贸业务员对自身发展的需求主要包括市场营销技能的提升、跨文化交流的能力培养、外语水平的提高等。
其中，市场营销技能的提升被认为是最重要的发展需求，占比达到了40%。
这表明外贸业务员需要不断学习和提升自己的专业能力，以适应市场的变化和发展。
四、讨论与建议根据调查结果，我们可以得出以下几点讨论与建议：1. 加强市场调研能力外贸业务员应该加强对市场的调研，了解客户需求和行业趋势，以便更好地开展业务。
可以通过参加行业展会、阅读市场报告等方式，提升自己的市场洞察力。
2. 提升跨文化交流能力外贸业务员在与海外客户进行合作时，需要面对不同的语言和文化差异。
因此，他们应该加强跨文化交流能力的培养，学习和了解不同国家和地区的商务礼仪和文化习惯。
外贸专员职业调研报告范文
外贸专员职业调研报告范文外贸专员职业调研报告一、调研目的和方法为了进一步了解外贸专员这一职业的情况，本次调研的目的是调查外贸专员的工作职责、能力要求、发展前景以及相关培训情况。
本次调研主要采用了网络调查和实地访谈的方法，通过访问外贸公司的HR经理、外贸专员以及在这一领域工作多年的人士，搜集相关信息并进行分析。
二、外贸专员的工作职责1. 寻找新的客户和市场，进行市场调研和分析，制定市场营销策略；2. 跟进客户需求，提供产品的报价、样品、信息等支持，并协助销售团队进行谈判和签订合同；3. 安排生产和物流，确保货物按时出货，并跟踪订单的执行情况；4. 处理海关清关和国际贸易事务，确保符合相关法规和贸易条款；5. 处理客户投诉和售后服务，维护良好的客户关系。
三、外贸专员的能力要求1. 具备英语听、说、读、写的能力，能进行商务英语沟通和文件翻译；2. 熟悉国际贸易流程和相关法规，了解海关清关程序和国际物流运作；3. 良好的沟通和谈判能力，能与客户、供应商、物流公司等进行有效的沟通和协商；4. 具备市场调研和数据分析能力，能够根据市场需求和竞争情况制定销售策略；5. 具备良好的团队合作精神，能与内外部的合作伙伴紧密配合，完成工作任务。
四、外贸专员的发展前景随着我国外贸的不断发展，外贸专员将会有很好的发展前景。
根据调研的结果，外贸专员可以发展为外贸经理、外贸总监等职位，也可以转型到采购、物流等相关领域发展。
此外，有些外贸公司也会提供员工外派的机会，让外贸专员有更广阔的发展空间。
五、相关培训情况外贸专员的培训方式多种多样，主要包括以下几种形式：1. 大学本科或研究生专业学习：外贸专员可以选择国际贸易、国际经济、外贸英语等相关专业进行学习，深化对国际贸易的理论和实践的了解；2. 外贸培训班：很多培训机构和一些大型外贸公司会开设相关的外贸培训班，提供贸易流程、政策法规、市场营销等课程的培训；3. 实习经验：通过参加外贸公司的实习，实践操作贸易流程，熟悉工作环境；4. 自我学习：外贸专员可以通过自学自研的方式，阅读相关书籍和学术论文，增加自己的专业知识和实践经验。
外贸业务员总结报告范文(3篇)
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展，外贸行业在国民经济中的地位日益重要。
作为外贸业务员，我们肩负着推动企业产品走向国际市场的重任。
在过去的一年里，我认真履行职责，积极拓展业务，取得了一定的成绩。
现将我的工作总结如下：二、工作回顾1. 市场调研为了更好地了解市场需求，我定期收集国内外市场信息，关注行业动态，分析竞争对手，为公司的产品定位和市场策略提供依据。
通过市场调研，我了解到以下情况：（1）我国产品在国际市场上具有较高的性价比，但品牌影响力较弱。
（2）客户对产品质量、交货期和售后服务要求较高。
（3）新兴市场潜力巨大，竞争相对较小。
2. 客户开发（1）拓展新客户：通过参加国内外展会、利用网络平台、拜访潜在客户等方式，成功开发了多个新客户。
这些客户主要分布在欧洲、美洲、非洲和东南亚地区。
（2）维护老客户：定期与老客户保持沟通，了解客户需求，提供优质的产品和服务，巩固合作关系。
3. 产品销售（1）积极推广产品：针对不同市场和客户需求，制定相应的销售策略，通过参加展会、参加客户拜访、网络推广等方式，提高公司产品的知名度和市场占有率。
（2）完成销售任务：在过去的一年里，我成功完成年度销售任务，为公司创造了可观的利润。
4. 跨境电商（1）注册电商平台：在国内知名电商平台注册账号，进行产品上架、推广和销售。
（2）拓展海外电商平台：在亚马逊、eBay等海外知名电商平台开设店铺，拓展海外市场。
5. 团队协作（1）与其他部门沟通：与生产、物流、财务等部门保持良好沟通，确保产品顺利生产、发货和收款。
（2）培训新员工：协助新员工熟悉业务流程，提高团队整体业务水平。
三、工作亮点1. 成功开拓多个新市场，为公司创造新的利润增长点。
2. 优化客户结构，提高客户满意度，为公司树立良好的企业形象。
3. 提高自身业务能力，为公司培养一批优秀的业务骨干。
4. 积极参与公司内部培训，提升团队整体素质。
四、工作不足1. 市场调研不够深入，对竞争对手和客户需求了解不足。
外贸业务员调研报告
外贸业务员调研报告外贸业务员调研报告一、调研目的为了更好地了解国际贸易市场的发展趋势和行业变化，提升公司的竞争力，本次调研主要目的是借鉴其他国际贸易企业的经验和做法，以及了解客户需求和市场趋势，为公司的外贸业务提供更好的发展方向。
二、调研方法通过网络调研和实地考察的方式，我先后调研了10家国际贸易企业，包括制造业、贸易商和服务型企业。
并采用问卷调查的方式，询问了客户购买意愿、产品质量要求、交易方式以及对市场的看法。
三、调研结果1. 客户需求调研结果显示，客户对产品质量的要求越来越高，特别是对环保和可持续发展方面的要求更加重视。
此外，客户还更加注重良好的交流和服务，希望能够获得及时的技术支持和售后服务。
2. 市场趋势根据调研结果，市场竞争越来越激烈，企业需要不断创新来满足客户需求。
随着全球经济一体化的不断推进，市场需求也越来越多样化，特别是对高端、高品质产品的需求有所增加。
3. 行业变化调研结果显示，随着互联网的快速发展，越来越多的电子商务企业涉足国际贸易领域，传统贸易商面临着巨大的竞争压力。
同时，智能物流、跨境电商和区块链技术在国际贸易中的应用也逐渐增多。
4. 经验借鉴通过调研，我发现成功的国际贸易企业有以下几个共同点：一是不断创新，及时调整产品结构和业务模式；二是注重质量管理，严格把控产品质量；三是加强与客户的沟通和合作，提供定制化的解决方案。
四、改进措施根据调研结果，为了提高公司的竞争力和满足客户需求，我提出了以下几个改进措施：一是加强产品质量管理体系，确保产品质量符合国际标准；二是加强与客户的沟通和合作，深入了解客户需求，提供更好的服务；三是加强技术研发，推出高品质、高附加值的产品。
总结：这次调研让我深刻认识到了国际贸易市场的竞争激烈和发展趋势。
通过向成功的企业借鉴经验和掌握市场动态，我相信我们公司在未来的外贸业务中能够更加成功。
同时，我也意识到自身的不足之处，我将继续学习和提升自己的能力，为公司的发展做出更大的贡献。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
外贸业务员调研报告外贸业务员调研报告在人们越来越注重自身素养的今天，报告与我们的生活紧密相连，通常情况下，报告的内容含量大、篇幅较长。
我敢肯定，大部分人都对写报告很是头疼的，以下是收集的外贸业务员调研报告，仅供参考，欢迎大家阅读。
1.前言随着商品的交换跨越国界，国际贸易早在奴隶社会时期便产生了，而专门外贸从业人员的出现是国际贸易发展到一定历史阶段的产物；xx年代以来，国际贸易逐步出现了货物贸易、技术贸易和服务贸易三位一体、并驾齐驱的发展趋势。
当前在国内， ___的第十二个五年计划中明确指出，要继续扩大进出口业务的深度和广度，不断优化对外贸易结构，鼓励有条件的企业走出去，积极参与全球性资源优化配置，努力实现环境效益、经济效益和社会效益的有机结合，中国的国际贸易日趋繁荣。
迄今，关于国际贸易的研究已较为成熟，但就外贸从业人员岗位素质问题的研究较少，本课题关于外贸业务员岗位素质的研究，以目前外贸企业中业务员的现实状况为切入点和数据，经过调查、分析和整合，针对存在问题做出了深层次分析并提出了合理化建议，这对于外贸从业人员进一步自我完善和对其岗位素质的再认识具有现实理论意义。
2.调查背景及意义外贸从业人员属于跨国家、跨地区性的国际销售人员，是国内销售人员的延伸，但有着很多不同于国内销售的特点。
面对错综复杂的国际环境、线长面广、竞争激烈、风险大，其交易环境、交易条件、交易程序、贸易做法及所涉及的问题都较国内贸易复杂。
这就对涉外销售人员提出了更高的要求，故关于外贸业务员岗位素质的理论研究要不断适应时代变化，与时俱进。
实习期间，自己目睹了一些业务员因职业素质、职业能力或专业知识等存在问题，给公司带来负面影响，不利于外贸企业在激烈的国际市场中保持竞争优势，影响了外贸业从业人员行业素质；这些或大或小的失败案例，要求我们不断研究外贸业务员岗位素质问题，并对当前问题提出可行性方案和合理化建议。
本研究课题对于打造一支职业素质良好、职业能力过硬、专业知识过强的外贸业务员队伍具有现实意义，同时补充了关于国际贸易领域的理论研究，有利于我国对外贸易结构优化和转型。
3.调查分析外贸业务员岗位素质的现状及问题调查结果发现，由于激烈的行业竞争和社会压力、高校对于外贸相关专业学生指导不足、外贸从业人员自身素质问题以及外贸企业存在的误区等内外因素影响，当前外贸企业中存在外贸业务员岗位素质不过硬现象，关于其目前现状及问题具体分析如下。
3. 激烈的行业竞争和社会压力国内而言，经过三十多年的发展，外贸企业已由最初的简单的、劳动密集型的加工装配逐步向资本、技术密集型过渡；由最初的.服装、零部件重组等初级贸易形势逐步转向以机电产品、电子产品等为代表的高新技术产业；伴随着外贸事业的发展和外贸经营权的放开，越来越多的企业开展了外贸业务。
外贸事业亦得到了空前的发展，贸易规模的扩大，贸易方式的不断变化，涉及行业的不断增多，以及贸易商品不断推陈出新，中国的对外贸易正处在点到线、线到面、面到体的立体化发展时期。
世界贸易组织有关资料显示，截止xx年底，我国出口和进口贸易总量均已排名世界第三，显然我国已进入贸易大国的行列。
国际而言，美国、欧盟等发达国家，随着我国对外贸易的不断壮大，随之而来的是各种绿色贸易壁垒、技术贸易壁垒等贸易摩擦和争端；同时印度、泰国等东亚、东南亚国家发展迅速，中国贸易大国廉价劳动力的优势日渐削弱，如何实现一个贸易大国到贸易强国的转变是国内行业考虑的难题，是每一个外贸企业考虑的问题。
因此在国内外形势综合影响下，无论是同国内外贸企业还是同海外市场的竞争日趋激烈，这就使处在一线的外贸从业人员面对着各方面的行业竞争和社会压力，如何在一个信息高速发达的经济全球化的时代维系企业的生存并保持竞争力不是一个简单的问题。
同时需要指出的是全国各高等外经贸院校每年数以几十万计的外贸专业生，面对这些后生力量，每一位外贸从业人员都面临着“能者上、平者让、庸者下”的生存法则。
故研究外贸从业人员岗位素质问题时，激烈的行业竞争和社会压力是不可或缺的数据资料之一。
3.2 高校关于外贸相关专业学生指导不足3.2.1 传统教学与时代需求的脱节在实现由贸易大国向贸易强国过渡的进程中，高素质的外贸从业人员的缺乏，是制约我国从贸易大国向贸易强国转变的瓶颈之一，而优秀国际商务人才培养是至关重要的环节。
“思想道德的完善是本，财富的确立是末”，教育之本，育人为先。
能否培养高素质的外贸从业人员，很大程度上取决于是否有一套科学合理的人才培养方案，欲建立有的放矢、科学合理的外贸业务员培养方案，确立其职业素质和职业能力标准是第一位的。
在教学实践活动中应该明确外贸业务岗位的培训标准和教学标准，力争实现进出口业务示范操作，坚持理论性、操作性和实用性的有机结合，积极改变传统意义上一味追求知识体系完整而忽视职业能力培养的弊病。
从而实现“教学培训与实践零距离”、“培训考试与上岗零过渡”的目标，从根本上提高外贸相关专业学生的职业素质和职业能力，只有这样才能培养出理论功底雄厚、业务操作娴熟的高素质复合型国际商务人才，最终实现人才强商的长远目标，以促进我国外贸事业健康、可持续发展。
3.2.2 “严进宽出”的高校运作模式“严进宽出”的高校运作模式，致使很多高校学生误认为走进大学后就没有压力了。
天之骄子、象牙塔里的精英,努力程度较高中大打折扣，对自己各方面要求松弛。
学校处罚与激励体制的欠科学性，导致部分同学前进动力的缺失，风华正茂的年纪找不到奋斗的方向。
学生在大学的自我发展、自我完善离不开相关的宏观指导，学校这些工作的欠账为以后岗位上诸多问题的出现埋下了隐患。
另一方面，学校对在校学生思想品德的培养和心理素质的继续塑造力度不足，很多时候只是做表面文章，惠及全体同学的活动寥寥无几。
过分注重形式和表面文章，只塑造几个成功的典范的这种做法，剥夺了大多数同学的成长和锻炼的机会，因此学校在做好“精英教育”的同时应该兼顾“大众教育”。
最终培养出既能运用外贸基础知识和基础理论分析、解决问题，又能熟练进行各项进出口业务的操作的优秀外贸人才。
3.3外贸业务员自身素质问题3.3.1 心态过于浮躁优秀的国际商务人才是外贸企业开展业务的重要保障，是连接企业和客户的纽带，同时是将我国外贸事业做强、做大的中坚力量。
而调查中发现7 %的被调查者存在心态浮躁或浮躁倾向问题，利己主义和急功近利是其具体表现；69%的被调查者表示对公司没有归属感和主人翁意识，分析调查结果得出缺乏顾全大局意识和团队合作精神是其又一特征。
就我所在公司-河南龙威游乐设备有限公司而言，七个业务员中间三个是，资历最老的五年工作经验，他们往往眼高手低，大单子捞不到，小单子又懒得做，自己努力程度不够还总是抱怨公司原因，抱怨市场行情不好等；欲培养出具备较强的进出口业务操作和管理能力且胜任外贸业务工作的综合性人才，处理好心态问题是第一门功课。
3.3.2 岗位素质不过硬外贸业务员是指在进口业务中，从事寻找客户、贸易磋商、订立合同、组织履约、核销退税、争议处理等进出口业务全过程操作和管理的综合性外贸从业人员。
其岗位素质主要包括职业素质、职业能力及专业知识三个方面：职业素质，爱国精神、守法意识、忠诚品质、团队精神、诚信品质、敬业精神、责任意识、开拓精神；职业能力，市场营销能力、商务谈判能力、函电处理能力、操作能力、综合管理能力、信息处理能力、人际沟通能力、持续学习能力；专业知识，商品基础知识、外贸业务知识、生产管理知识、国际营销知识、国际金融知识、外贸法规知识、国际贸易惯例、国际经贸地理、外贸业务礼仪。
就自己所在公司-河南龙威游乐设备有限公司而言，有些业务员竟然DP、DA都搞不懂什么意思，基本运输条款、品质条款翻译漏洞百出；因此一个优秀的外贸从业人员应该兼备以上三方面素质，以上三个方面内容是相辅相成、相互补充的有机统一体。
3.4外贸企业误区3.4.1 过分地注重绩效获取贸易利益是从事贸易当事人最直接、最原始的目的，无论是国内贸易还是跨越国境的对外贸易，能否获取贸易利益、能够获得多大的贸易利益是决定从事贸易当事人贸易方式和贸易标的物的基本因素。
然而过分注重绩效，给外贸业务员带来了紧张的外部工作环境，同事之间的竞争和利益冲突尖锐，同事之间团结友好和互帮互助的基础被打破。
3.4.2 新人的培养欠科学性调查显示，部分外贸公司对外贸新人的培养、培训方案欠科学性，公司员工组织结构不合理。
外贸新人更富活力，锐意进取、精力旺盛，更富有开拓精神和挑战的激情；外贸老人精明睿智，富有经验。
因此建立一支老人领航、新人开拓的优势互补外贸团队对于公司的长远发展是很有意义的一项工作。
但是很多企业存在外贸新人“摸着石头过河”的现象，“传-帮-带”工作存在明显弊端，不利于新人迅速成长，同时也浪费了公司资源。
3.4.3 企业文化过于严肃尽管外贸属于独立操作性较强的行业，但是过于严肃、沉闷的工作氛围挫伤了员工主观能动性和创造性思维的发挥。
人作为环境的产物，过于严肃的企业文化和员工人文关怀的缺失很大程度上削减了公司是凝聚力和向心力，使得公司内耗严重，“窝里斗”是其产物之一。
如此以来公司浪费了最宝贵的人力资源，欲调动每位员工的工作创造性和积极性，需要公司的领导者从企业文化做起。
3.4.4外贸业务员的团队性的忽视“五年的企业靠机遇，十年的企业靠管理，百年的企业靠文化”，分析调查结果得出，49%的外贸企业存在忽视外贸业务员团队性的问题，同事之间互无沟通，从了解市场、寻找客户到交单结汇、出口退税整个流程一个业务员负责，这种做法存在合理性，但亦存在严重的资源浪费问题，其实售前-售中-售后的专业化操作模式更具有效力，更体现团队力量，同时充分利用率每位员工的优势，扬长避短；“木桶原理”在这里引用过来就是“长板效应”。
这种明确分工、各司其职的工作方法会使很多问题迎刃而解。
4.结论调查结果显示，由于激烈的行业竞争和社会压力、高校、外贸企业以及外贸从业人员自身素质等内外原因，当前外贸企业中存外贸业务员岗位素质不过硬的现象。
包括职业素质、职业能力及专业知识三个方面问题，影响了公司效益，不利于外贸企业参与激烈的国际竞争，有阻于我国外贸事业结构优化和转型升级。
5.建议一、外贸企业、物流、银行、海关、商检、高校等部门单位联动组合，积极响应国家“人才强国”、“科教兴国”的发展战略，共同致力于外贸业务员的培养。
二、高校对于外贸相关专业学生的培养要与时俱进地进行专业建设和外贸业务员岗位人才培养，坚持职业素质、职业能力和专业知识三位一体的发展模式。
三、外贸业务员要形成终身学习制观念，严于律己；作为国际型商务人才，任重而道远。
四、企业对于业务员的培养和管理应注重实践和理论相结合的有机培养模式。
结束语非常感谢学校提供本次实践、调查的机会，此篇题为《关于外贸业务员岗位素质的》的调查报告，先后运用了访谈法、问卷法、定量研究、理论分析、案例分析等研究方法，在调查前后的准备、分析、、总结过程中遇到了不少困难，但这对自己亦是一次总结和再次提升的过程，以激励自己在以后的工作和学习中努力奋斗。