大润发操作手册

统一建档新品，生成单品货号， 采购统一下新品首单
2、自报新品
除KA部统一报的单品外，各区域 门店根据客情和货架空间自行提 报新品信息，控制前台毛利不要 高于6-7个点。新品提报给门店 经理或总部采购均可。
大润发至总部新建 或下传货号并建档
总部给提报门店新 品建档开通
采购下新品首单
采购下新品首单
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3、新品备货
-店总的权威很 大主管力很强 ；百货经理处 理各课实务； 课长处理家电 区事务。
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大润发开票及对账流程
如何开票？ 无误后进行网上确认
在各分区寄发票 日 之前，在大润发 网 站订单查询中查 询 已收货订单 同收货确认单对比 核实
收到大润发回款 之 后，按照大润发 网 站对账查询内的 对 账明细进行核对 到付款日，大润发 回款（可在订单查 询过账中查询） 大润发核对无误后 过账（可在订单查 询核可中查询） 大润发财务收到订 单后进行核对
要区域经理、经销商与门店和采购都建立充分的沟通，户外推广可以得到门 店和总部的支持，活动力度大还可以得到免费资源。 注意事项：重要节假日、市场淡季时可以主动申请户外推广活动进行促销活 动，有利于销售和品牌宣传，淡季推广是对门店和采购的大力支持，一般会 全力支持和配合。
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户外推广
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大润发促销价格说明
KA总监 豆组 大区经理 电组 大区经理 大润发 全国KA经理
豆组 省区经理 电组 省区经理
渠道总监，KA总监、大区经理等与区 总、协理对接，可以帮助分区维护高层 客情加强沟通。
渠道总监
豆助理经理
电助理经理
豆组 城市经理
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电组 城市经理
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大润发新店操作流程
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新店开业准备工作：
1 导购储备
• 提前储备导购并进行产品知识和技巧培训，开业前统一办理导购入场 分别储备豆组、电组专职导购。 豆/料不低于4个人，电磁炉/三煲不低于3个人 开业临促储备。豆组/电组5-10人
大润发单品状态说明
1.“0”：有编码未下首单状态 2.“1”：正常销售状态 3.“2”：考察期状态（2个月）――考察该商品是否可变成正常销售商品 4.“3”：决定商品状态（14天）――决定该商品是降价还是下架 5.“4”：大宗状态―― 一次性订单 6.“5”：不可退货状态――处理不可退货商品且店内可自行变价 7.“6”：暂时关闭状态――季节商品或排面紧张暂时下架商品 8.“7”：子母货号商品状态――两个商品用一个商品编码销售 9.“8”：关闭状态――判死刑未执行状态 10.“9”：永久关闭状态――执行枪决 （当店内该商品无库存、无待收且无未结款时，一周之内将变成“9”状态）
大润发系统
操作手册
纲要
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大润发简介 大润发人员架构分析 大润发新店操作流程 大润发账务管理
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Part1:大润发简介
• • 来自台湾，于1997年正式进入中国市场； 经营模式：门店运营部和采购部平行合作。 举例： 集中采购由总部集权，门店定价、采购必须由总部授权，而门店的用工、分配等 全部“属地管理”。 中国店网络：华东、华南、华北、东北、华中五个大区；09年底门店数量116家。 大润发的衍生名：大润发因与各地寻求合作分别与当地结合命名为大润发，天润 发、金润发、大福源、百润发、但标识RT-MART一致已陆续更名为“大润发”。
大润发根据单品动 销及库存下单 次日
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经销商信息网站上 打印订单并预约 预约后第二日 按预约数量送货至 门店仓管部，同时 拿回收货确认单
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大润发促销操作流程
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大润发重要促销流程
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总部海报
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KA与大润发总部统一安排，提前2个月。经销商按海报内容全力执行，印花 和厂商周促销优先堆头资源，DM海报促销要根据门店客情争取最优位置。 注意事项：印花产品要重点主推，有很高的业绩要求。 厂商周活动主要在五一，十一，元旦，春节等重要节日安排 DM海报单品要确保销售业绩和主推力度
新店开业期间要合理沟通好周边的零售卖场，避免出现价格和赠品冲突
大润发业务操作流程
新经销商确认流程：
• 提交五证三章复印件： 五证：营业执照、税务登记证、 一般纳税人资格证、银行开 户许可证、组织代码证；三 章：财务章、法人章、公司 章 • 大润发系统建该经销商的厂 编签订配送合同 • 登陆大润发信息网站作系统 管理（厂编+账号） 大润发信息网站是大润发订单 查询，掌握门店进销存、销 售额以及对账的重要平台
导购入场
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导购入场办理流程
填写导购入场核 准 书、驻场人员管 理 协议书并传真至 所 属分区分部 分区采购核准签字 传真至门店
经销商带导购劳动 合同、健康证明等 至门店人资课办理
导购入场
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新品申请流程
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新品提报： 1、 KA部统一提报
KA部提报
KA部提报新品信息 到大润发分部
自行提报
经销商报门店经理 或总部采购经理
进行合同谈判，全国性海报、争取政 策促销、维护系统客情及操作 与QN13、QN24助理分别对接
负责安排大润发各分区海报促销及豆/ 电相关品项调整、沟通等事宜。
协助经销商规划店内促销活动，档期内订单货源满足及跟踪。
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城市经理对接采购助理、订单助理。
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全国KA 经理、大区、豆电省区与系 统采购经理对接
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门店促销
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由区域、经销商主导做促销，提前15天-30天要根据大润发档期时间安排。 总部DM海报以外的产品可排促销活动。超级加赠或价格促销形式。 注意事项：门店促销可以加强品项的动销，区域或经销商根据门店情况做促 销案，统一提报给百货经理、课长、采购、KA部，可用保业绩、大的促销 力度、费用、特殊主题促销等模式进行沟通争取地堆等资源。
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大润发促销确认单 档期 促销档期时间
前七后八采购期
预销量
未税促销供价
备注: 1、货源一定要在档期之前备好；按要求 在送货时间内到货,避免出现罚款 2、促销备货量一般参照预销量及历史促 销记录下订单
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大润发单品项管理
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单品管理之锁码： 以下四种情况将会引起单品锁码： 1、单品销售情况不佳，连续3个月未销售的单品（滞销） 2、单品有3次以上订单没有到货 3、单品不适合大润发的销售策略 4、单品不适合在该地区或该城市销售
每月10日前 第三个月 9日前 35天 次月20日
每月17日前 第三个月 16日前 35天 次月25日
每月1日前 第三个月 30日前 35天 第三个月10 日前
提示：1、经销商按时将发票寄到大润发总部（附发票签收单） 2、逢周末提前寄出。 3、为不影响下个月回款，在收到回款之后及时核对，确认无误之后及时（收款之后20天 之内）在大润发网站对账查询中确认。 4、大润发账期为票到35天。 注：以上分区是按照大润发分区划分。
大润发账务管理
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发票及回款时间表
【大润发】回款时间表
序号 1 2 3 4 5
内容 开票、寄发票时间 大润发总部收发票时间 经销商网上确认华东大润 发回款信息 帐期（票到） 大润发结款时间
华东
华中
华南
华北
东北
每月10日前 第三个月 9日前 35天 次月20日前
每月20日前 第三个月 19日前 35天 第三个月5 日
针对九阳而言： 全国采购：系统合同签定 区域采购：单品维护，销售订单及日常管理工作
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大润发门店管理架构：
5
大润发门店管理架构：
营运部
负责整个卖场的经营工作，一般为台湾人门店大小事 务的决策者，权威很大
6
大润发门店管理架构：
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பைடு நூலகம்
大润发系统人员对接图
区总 协理 督导
采购经理
QN24助理 采购 QN13助 理采购 订单助理 财务助理
2 新店送货
• • 按KA部统一开通品项上架，货架空间大的可单独申请提报单品。 新店开业前采购会统一下首单，要在接到订单后尽快送到大润发避免送货晚了锁 码上不了架。
提前安排店内及户外推广活动，加人加赠配合新店开业抢占有利资源展现九阳推 广魅力，给新店留下好印象便于后期支持九阳活动
3 促销准备
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4 其他事项
经销商在大润发信息网站下载订单， 确认供价无误在送货日内送货。 在九阳办公网提前 备注： 通知销售经理及经 销商新品供价及零 新品的首单一定要满单送货， 售价及送货时间 避免因不送货而直拉锁码。
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大润发配送流程
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大润发信息网站订单管理中 为待收及逾期订单，可打印 预约送货 预约 大润发送货实行预约 制，必须提前预约，否则不 收货；如确为紧急订单可请 采购协助沟通送货 诈底 大润发送货务必按预 约数量（订单数量）送货， 如开单数量>送货数量与预 约数量不符，俗称诈底儿， 将按照差异金额的十倍罚款。
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大润发超市的定位：大润发将作为综合超市的品牌，“大福源”将作为购物中心 的品牌。 大润发诉求新鲜，便宜，方便，快捷
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大润发采购架构：全国总采+五大分区
区域
全国采购 华东区 华北区 东北区 华中区 华南区
区域总部
上海 上海 济南 沈阳 武汉 广州
管辖省份
全国 上海、江苏、浙江、安徽 山东、河北、天津 辽宁、黑龙江、吉林 湖北、湖南、甘肃、陕西 广东、广西、海南、福建
大区、KA部审核 确认经销商资格
确认开店后
经销商相关资料提 报大润发分部
大润发同经销商签 订合作合同
大润发为新经销商 开通厂编
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导购入场办理流程
填写导购入场核 准 书、驻场人员管 理 协议书并传真至 所 属分区分部 分区采购核准签字 传真至门店