直接调查法的名词解释
直接调查法的名词解释
导言：
直接调查法，又称实地调查法，是一种研究方法，通过实地访问、现场观察和
实地采集信息等方式，直接获取研究对象的真实数据，以便深入了解和分析研究主题。
本文将对直接调查法进行名词解释，并探讨其特点和应用领域。
一、直接调查法的定义
直接调查法是指通过实地走访、实际观察和采访等方式，以第一手信息作为研
究数据，直接获取研究对象的真实情况与观点的研究方法。
它以直接接触和沟通为特点，通过亲身参与和体验，掌握研究对象的真实情况，为研究提供客观、全面的数据基础。
二、直接调查法的特点
1. 真实性：直接调查法获得的数据具有较高的真实性和可靠性，因为研究者直
接参与到研究对象的生活和环境中，能够亲身感受和观察到真实的情况。
2. 丰富性：通过直接调查法，研究者可以获取丰富的数据，包括文字、图像、
声音等多种形式，使研究结果更加具体生动。
3. 交互性：直接调查法是一种互动性较强的研究方法，研究者与研究对象之间
进行有效的沟通和交流，可以提问、追问，以获取更多的信息。
4. 可操作性：研究者可以直接观察和采集数据，而不是依赖于他人提供的信息，使得研究过程更加可控和可操作。
5. 全面性：通过直接调查法，研究者能够收集到全面的数据，涵盖多个方面，
从而对研究对象进行多维度的分析。
三、直接调查法的应用领域
直接调查法适用于各种不同领域的研究，以下是几个常见的应用领域：
1. 地理学研究：直接调查法可用于研究地理环境和地理现象，研究者可以亲自
前往实地考察，获取地理数据和一手观察结果。
2. 社会学研究：社会学研究常常需要直接了解个体和群体的行为、态度和观点
等信息，直接调查法可以提供可靠的数据来源。
3. 教育学研究：在教育学研究中，直接调查法可以帮助研究者了解学生的学习
情况和需求，为教育政策和教育方法的制定提供参考。
4. 人类学研究：人类学研究需要深入了解研究对象的文化、传统和生活方式，
直接调查法可以提供丰富的、真实的数据，有助于进行深入分析和理解。
5. 市场调研：市场调研需要获取消费者真实需求和偏好，在实地调查中进行问
卷调查、采访等方法，可以获得更准确的市场信息。
结语：
直接调查法是一种研究方法，通过实地参与和观察以获取研究对象的真实数据。
其具有真实性、丰富性、交互性、可操作性和全面性等特点，在地理学、社会学、教育学、人类学等多个领域都有广泛的应用。
通过直接调查法，研究者可以深入了解和分析研究主题，提供客观、准确的数据基础，对于学术研究和实际应用都具有重要意义。
教育心理学名词解释
51.前摄抑制：指以前学过的内容干扰以后学习的内容
52.道摄抑制：是指以后学习的内容干扰以前学习的内容。
53.动机性遗忘：弗洛伊德认为，动机性遗忘是与不快、不安和内疚相关的遗忘，其实质是一种压抑。是人们维持自己心理平衡的一种心理防御机制。
54.组织者：指在意义接受学习中，在呈现正式的学习材料之前，使用学生可以理解的语言所提供的一些引导性材料。
76.压抑：是当学生没有思想准备而突然经历到痛苦的、不愉快的和产生焦虑的情况后、倾向于忘却这些情景以求得心情舒畅，维持心理平衡的一种心理现象。
77.投射：是学生把自己的感情、思想或信念归诸别人或客体的心理现象。
78.回归：是当学生为自己所不能处理的情感压倒是，所表现出的忽然回到原来发展水平，从而感到心情舒畅而不受这种情感的干扰。
88.心理疲劳：并不是单纯身体能量的消耗而引起，而是审理疲劳的主观感受，或是由于心理原因所致。
89.神经系统疲劳：是指大脑神经兴奋消耗能量超过恢复过程而产生的疲劳。
90、禀赋优异儿童：凡智力测验获得智商140分以上者或在特殊性向测验有突出表现均可以被认为是禀赋优异儿童。
91、智能不足儿童：是指具有心智发展期间所显著表现的低于平均的心智功能与缺陷行动的适应行为的儿童。
84.焦虑：是指一个人的动机性行为遇到实际的或臆想的挫折而产生的消极不安的情绪体验状态。
85.自我意识：是对自己的外在和内在的自我评定或衡量。
86.可教性智能不足：一般认为，智商50-75为轻度智能不足或可教性智能不足。
87.肌肉疲劳：是指肌肉在持续和重复伸缩之后能量减弱，工作效率组建减弱的现象。
55.编码：是指把短时记忆的信息改变成为容易加工和接受的形成的过程。
公共关系题库
一、单项选择题：1.中国公共关系协会成立于（）A.1920年B.1948年C.1955年D.1987年2.国际公共关系协会成立于（）A.1920年B.1948年C.1955年D.1987年3.美国公共关系协会成立于（）A.1920年B.1948年C.1955年D.1987年4.1906年，艾维•李发表了著名文件是（）A.《有效的公共关系》B.《原则宣言》C.《公众舆论的形成》D.《公共关系学》5. 现代公共关系职业化时期是（）A. 巴纳姆时期B. 艾维•李时期 C 爱德华•伯尼斯时期 D. 马斯洛时期6.现代公共关系科学化时期的代表人物是（）A.巴纳姆B. 艾维•李C.爱德华•伯尼斯D.卡特里普和森特7.1952年，卡特里普和森特合作出版的著名文件是（）A.《有效的公共关系》B.《原则宣言》C.《公众舆论的形成》D.《公共关系学》8．( )公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。
A．经济的繁荣B．传播的发展 C. 政治的发展D．意识的觉醒9.人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印象，该现象被称为（）。
A.晕轮效应B.刻板效应C.选择效应D.首因效应10.人们用刻印在自己头脑中的关于某人、某一类人的固定印象，作为判断和评价人的依据的心理现象被称为（）。
A.晕轮效应B.刻板效应C.选择效应D.首因效应11. 公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（）。
A.晕轮效应B.刻板效应C.选择效应D.首因效应12.建设型公关主要适用于组织发展的（）A.危机时期B.顺利时期C.稳定时期D.初创时期13.矫正型公关主要适用于组织发展的（）A.危机时期B.顺利时期C.稳定时期D.初创时期14. 以下哪一项不是公关策划的方法（）A.制造新闻法B.头脑风暴法C.民意测验法D.专家意见法15. 以( )为公共关系目标，是初创企业或组织公关工作的核心内容。
《教育科学研究方法》习题与答案
《教育科学研究方法》习题与答案（解答仅供参考）一、名词解释1. 教育科学研究方法：教育科学研究方法是指在进行教育科学研究所采用的一系列系统程序和手段，包括观察法、实验法、调查法、历史法、文献法等，用于探索教育现象的本质和规律。
2. 实验法：实验法是教育科学研究中的一种主要方法，通过操纵一个或多个变量来研究这些变量对其他变量（因变量）的影响，从而揭示教育现象之间的因果关系。
3. 问卷调查法：问卷调查法是一种收集数据的重要工具，主要用于了解和获取被调查者对于某一问题的态度、行为、观念等方面的信息，以定量分析为主要目的。
4. 内容分析法：内容分析法是一种通过对文献、音像资料、网络文本等内容进行系统化处理与量化分析，从而得出客观、量化的描述和推断的研究方法，在教育科学研究中常用于对教材、政策文件等的深入解读。
5. 相关研究：相关研究是教育科学研究中一种探寻两个或多个变量之间是否存在某种关联性的研究方法，它只能发现变量间的相关性，但不能确定因果关系。
二、填空题1. 教育科学研究的基本过程主要包括：确定研究课题、查阅文献资料、__________、设计研究方案、收集整理数据、分析解释结果和撰写研究报告七个阶段。
（答案：提出研究假设）2. 在教育科学研究中，观察法根据其控制程度可以分为自然观察法和__________。
（答案：控制观察法）3. _________是运用数学统计方法，对大量观测数据进行归纳、整理、计算，从而揭示事物数量特征及其相互关系的方法。
（答案：定量研究方法）4. 多元回归分析是统计学中的一个重要方法，它可以用来探讨多个自变量对__________的影响。
（答案：因变量）5. 教育行动研究是一种由实际工作者参与并解决自身实践问题的研究方法，其特点在于__________、合作性和改进性。
（答案：反思性）三、单项选择题1. 下列哪种研究方法主要目的是验证因果关系？（A）A. 实验法B. 调查法C. 观察法D. 历史法2. 在教育科研中，当需要了解学生学习习惯时，最适宜使用以下哪种研究方法？（C）A. 实验法B. 文献法C. 调查法D. 历史法3. 对于教育政策执行效果的评估，适合采用何种研究方法？（B）A. 定性研究B. 定量研究C. 行动研究D. 比较研究4. 在教育科学研究中，如果要考察不同教学模式对学生学习成绩的影响，应采用哪种统计方法？（D）A. t检验B. 卡方检验C. 方差分析D. 多元回归分析5. 关于教育科学研究，下列说法正确的是：（A）A. 所有研究都需要明确的研究假设B. 定性研究无法进行数据分析C. 实验研究不需要考虑伦理问题D. 文献法仅适用于历史学研究四、多项选择题1. 下列哪些属于教育科学研究方法？(ABCD)A. 实验法B. 调查法C. 文献法D. 比较研究法E. 讨论法2. 下列关于教育科学研究的表述，正确的有：(ACD)A. 研究过程中需遵循伦理原则B. 只有实验法才能探究因果关系C. 定量研究与定性研究各有优势，可结合使用D. 行动研究强调实践与理论相结合E. 历史法只能应用于教育史研究3. 在教育科研中，可能涉及到的统计方法包括：(ABC)A. t检验B. 卡方检验C. 回归分析D. 探索性因子分析E. 经验总结法4. 教育行动研究的特点有：(BCD)A. 独立性B. 反思性C. 合作性D. 改进性E. 预测性5. 教育科学研究步骤一般包括：(ABCDE)A. 提出研究问题B. 查阅文献综述C. 设计研究方案D. 数据收集与分析E. 结果解释与报告撰写五、判断题1. 教育科学研究必须以实证为基础，所有的研究都应具备可操作性和可重复性。
小学数学教学研究名词解释
小学数学教材:从广义来说，小学数学教材包括师生共用的教科书、练习册，以及供教师使用的教学指导书、参考书、教学挂图、音像教材、辅助教学软件等教学材料。
从狭义来说，小学数学教材就是指小学数学教科书。
教材的重点:在某一部分教材中，关系全局、直接影响其它知识学习的那些知识，叫做这部分教材的重点。
教材的难点:指学生难以理解和掌握或易于引起混淆或误解的教学内容。
教材的关键:教材中有些内容对掌握某一部分知识或解决某一类问题有着决定性的作用，这些内容就是教材的关键。
小学数学学习:是学生在小学阶段对数学学科的学习，是学生在教师指导下，由于获得数学知识经验而引起的比较持久的行为变化过程。
它是一个有目的、有计划、有组织、有步骤的获得数学知识、掌握数学技能、形成数学问题解决能力、发展个性品质的过程。
机械学习:如果学生在学习时，不理解一些语言文字符号所表示的意义或方法，仅仅记住这些符号的组合或词句，那么这种学习就是机械学习。
有意义的学习:指学生理解由符号或词句所代表的实际内容，新知识与学生头脑中已有的知识建立了非人为的和实质性的联系。
发现学习:不把学习的主要内容以定论的形式提供给学生，而要让学生自己去独立发现，然后内化。
认知:感知到的信息在人脑中被转移、简化、储存、恢复和运用的全过程，就是认知。
认知结构:在认知活动中，结合自己的认知特点，形成了一个具有内部规律的整体结构，这就是认知结构。
数学认知结构:是数学知识结构与学生心理结构相互作用的产物。
同化:如果新知识与原有认知结构中的某些知识有着适当的联系，学生就把新知识纳入原有的认知结构中，从而扩大原有的认知结构，这一过程叫做同化。
顺应:如果在原有的认知结构中没有适当的知识与新知识相联系，那么就要对原有的数学认知结构进行改组，使之能接纳新的知识，这一过程称为顺应。
数学概念:是客观事物的数量关系和空间形式方面的本质属性在人脑中的反映。
概念形成:在课堂教学条件下，从具体事例出发，从学生实际经验的肯定例证中，抽象，概括出一类事物的本质属性。
信息用户与服务复习资料
一、名词解释（6*4’=24’）1.信息用户：即社会信息用户，即社会信息的使用者，指在科研、技术、生产、管理、新闻、文艺等各种活动中一切利用社会信息的个体或团体。
2.信息服务：3.信息服务业的双轨制管理：是指在市场经济中按系统协调模式进行公益制与产业制信息服务的管理。
国家管理部门经行业务协调、公益制机构管理、产业制实体管理和信息服务市场管理。
4.抽样：从总体中抽取作为观察客体的部分个体代替对总体的全面研究的过程。
5.齐夫原则：每一个人在日常生活中都必定要在他所处的环境里进行一定程度的运动。
6.社会互助：指社会中人与人，人群与人群，组织与组织，人与人群，人与组织，人群与组织之间通过信息交流而发生的相互依赖性行为的过程。
7.社会流动：是社会成员所处的阶层、职业和社会地位等方面的变动。
社会流动是以社会分层为前提，他可以是向上的，也可以是向下的，还可以是水平线上的，这种流动改变着个人在原属社会层次中的地位。
社会流动的根源是商品生产的发展和开放性社会体制的形成。
8.用户体验：指用户在操作或使用一件产品或一项服务的时候所做、所想、所感，涉及通过产品和服务提供给用户的理性价值和感性体验。
9.信息心理：是指用户对信息的需求、获取、吸收和利用等方面的心理活动，概括起来，用户的信息心理过程可用普通心理学中的认识—情感——意志过程来描述。
10.信息需求的马太效应：对于为数不多的信息需求较大的用户，随着时间的推移，信息需求量将愈来愈高于平均水平，这部分用户在行为上表现为力图占有更多更新的信息资料；在信息资料来源不充分的情况下，势必影响其他用户的需求，这就是信息需求的马太效应。
11.信息使用价值：又可称为信息的相对价值，它是信息对于某一用户的利用价值，即以用户的认知结构来衡量的价值；同时，这一价值还受用户使用条件的限制。
12.咨询服务：向用户提供文献参考咨询、信息咨询和以信息为中介的各种专门咨询服务，以专门知识为基础，运用人才的智慧，帮助人们解决各种特定问题的活动。
名词解释
1、小学科技活动：专指由教育系统、科技系统和其他社会系统组织的，由在校小学生参加
的科技活动。
2、自学法：青少年根据自己的爱好、兴趣或特长，自选目标，或经辅导员指导，主要通过
自行阅读、练习和研究等方式获取知识、掌握技能。
3、实验法：人们根据研究的的目的，利用一定的仪器或设备，人为的控制、干预或模拟自
然景象，使某一事物在有利于观察的条件下发生或重演，从而获取科学知识，探索自然规律的方法。
4、调查法：采用一定的办法，通过一定的途径，深入实际了解待定的事物，以获取资料的
活动方法。
5、研究法：在科技辅导员的指导下，由青少年们就某一中心问题发表意见，提出解决办法
并从中学习知识，发展能力的一种科技活动的方法。
6、教练法：是在科技辅导员的组织和指导夏，青少年通过反复练习达到学习科学知识，掌
握技能和技巧的活动方法。
7、讨论法：是组织青少年就某一中心问题展开讨论，使与会者互相启发，引起联想，从而
引发创造性设想的连锁反应，并产生大量的创造性设想的活动方法。
8、制作法：是指导青少年利用一定的材料和工具，通过实际操作，独立的完成某种实物作
品的活动方法。
9、评议法：是通过对青少年的技术操作过程，创造发明的制品或科技论文等作品进行评价，
指出其优劣，确定它们达到的水平，或指导青少年开展科技活动的方法。
10、创作法：青少年根据要求，在限定的时间内，运用掌握的知识和技能，按着自己的意愿和想象，独立的完成某种科技作品。
11、竞赛法：是青少年在小组或社团中经过相当程度的训练，并掌握一定的知识和技能的基础上，通过组织有关知识和技能的竞赛，争取优胜的办法开展科技活动的方法。
心理学名词解释
基础心理学1.心理学：是研究人的心理现象及其规律的科学，具体来说是研究人的行为和心理活动规律的科学。
2.心理动力：是指人对各管事物的态度以及对活动对象的选择与趋向，是人从事活动的指向性和基本动力。
3.心理特征：是人在认知过程、情绪情感过程和意志过程中形成并稳定表现的特征。
4.观察法：是指在自然情景中对人的心理现象与行为表现进行有系统、有计划的观察和记录，经过分析以获得其心理活动产生和发展的规律性的方法。
5.相关研究法：是发现人的人格特质、行为或事件之间相互关联的程度的方法。
6.实验法：是指有计划、有目的地控制条件，使被试产生某种心理现象，然后进行分析研究的方法。
7.心理测验法：是运用标准化测验工具（问卷或量表）度量个体间对某一事物反应的差异，或一组被试在不同时间或情境中的反应差异。
8.调查法：是指就某问题要求被调查者自由表达意见或态度，以此分析群体心理倾向的研究方法。
9.反射：在中枢神经系统的参与下，有机体对内外环境刺激做出的规律性反应。
10.反射弧：是实现反射活动的特定神经结构，是执行反射活动的生理基础。
包括五个部分：感受器、传入神经、神经中枢、传出神经和效应器。
11.无条件反射：是有机体在种系发展过程中形成而遗传下来的反射。
12.条件反射：是后天习得的，是个体生活过程中为适应环境变化而建立起来的反射，其神经连系是暂时的。
13.经典型条件反射：一个原来不能引起某种无条件反射的中性刺激物，由于总是伴随着某个能引起无条件反射的刺激物出现，重复多次后，该中性刺激物也能引起无条件反射。
14.动力定型：在社会实践中，如果一个人长期的从事某项活动，客观刺激按先后与强弱作用于有机体，由于大脑皮层具有系统性机能，把这些刺激有规律的协调成条件反射链锁系统。
15.操作性条件反射：是指在一定刺激情境中，个体的反应结果能满足其某种需要，以后这种操作及活动得到强化而形成的条件反射。
16.强化：是个体反应之后呈现强化物，及任何可以增加先前反应频率的事件。
网络营销策划考试名词解释
1.网络营销：是整体营销活动的组成部分,是指为发现、满足和创造顾客需求，利用互联网所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称.2。
网络营销的主体：是指开抿网络营销活动的组织或者个人。
3。
网络营销的客体：是指开展网络营销活动的标的物.4。
网络产品：是指与互联网紧密相关的实体性网络产品与服务性网络产品.5。
传统产品：是指与现实世界密切关联的生产生活资料及其服务。
6。
网络营销目标：是指开展网络营销活动要达到的预期效果。
7. 网络营销与传统营销的整合:就是利用整合营销策略实现以消费者为中卢的传播统一、双向沟通，进而实现企业的营销目标。
8。
电子商务：可以理解为以internet为依托,借助一定的信息技术手段，在网络上进行产品的购销费用权值等商务活动的总称。
9. 网络营销集成：依靠网络与原料商、制造商、消费者建立密切联系，并通过网络收集传递信息，从而根据消费需求，充分利用网络伙伴的生产能力，实现产品设计、制造及销售服务的全过程,这种模式被称为网络营销集成1.网络营销的间接环境（微观环境,中观环境，宏观环境）：是指企业网络营销部门外的企业内部的其它部门。
指从外部直接影响企业的行动者与力量，是企业面临的市场环境.是指影响企业本身及其外部微观环境的社会力量。
2.信息网络传播权：是指以有线或者无线方式向公众提供作品、表演或者录音录像制品，使公众可以在其个人选定的时间和地点获得作品、表演或者录音录像制品的权利3.网上市场环境：是网络营销的微观环境，是指在网络上推广和交易产品的虚拟空间，由网上市场产品消费者、产品提供者和产品经营者所构成。
4.网民：平均每周使用互联网至少1小时的6周岁以上中国公民。
5.手机网民；指将手机作为终端接入互联网，并通过互联网进行彩铃彩信下载、收发邮件、浏览新闻、在线聊天网络服务行为网民。
6.动机：是指推动人进行活动的内部原动力（内在的驱动力），即激励人行动的原因。
2.网络营销平台1.网络营销平台：是开展网络营销洗的载体,是指由人、设备、程序和活动规则的相互作用形成的能够完成一定功能的系统2.有站点网络营销平台：是指企业通过建立独立的网络营销网站而搭建的网络营销平台3.网站；是指有独立域名的WEB站点，其中包括CN和通用顶级域名下的WEB站点。
组织行为学名词解释
1. 组织：是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构,成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程.2. 行为：狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动.广义的行为除上述可以直接观察到的外显行为外,还包括内隐的心理活动；广义行为的概念实际是把心理和行为统称为人的行为.3. 组织行为学：是研究在组织中以及组织与环境相互作用中,人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学.4. 感觉：是客观事物直接作于人的感觉器官,人脑中所产生的对这些事物个别属性的反映.它也是客观事物在人的认知过程中最简单的最初的反映形式,是构成知觉和思维等复杂的高级的反映形式的基础.5. 知觉：是在感觉的基础上,把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来,在人脑中产生的对该事物各种属性的组合整体反映.6. 社会知觉：是指主体对社会环境中有关人的知觉,包括对个人、群体和组织特性的知觉.7. 自我知觉：是指主体对自己的心理与行为状态的知觉,通过自我知觉发现和了解自己,从而使自己的行为能更好地适应外界环境的要求.8. 价值观：是人们对客观事物包括人、物、事在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法,这是人们的一种观点和信念,是世界观的组成部分,是指导人们行为的准则.9. 态度：是个人对某一对象所持有的评价和行为倾向.10. 工作态度：是对工作所持有的评价与行为倾向.11. 工作参与度：是指员工对自己工作的认可程度、投入程度,以及认为工作对自我价值实现的重要程度.12. 个性：是个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机组合.13. 气质：是指与个人神经过程的特性相联系的行为特征.14. 能力：是个人顺利完成某种活动所必备的心理特征.15.性格：是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式.16. 控制方位论：是指个人行为能否达到某种结果靠那方面原因控制的看法.17. 创造性行为：是指人这个主题综合各方面的信息后形成一定目标和控制或调节客体过程中产生出前所未有的并具有社会价值的新成果的一种行为.18. 事业生涯：是指一个人一生所连续地担负的工作职业和工作职务、职位及岗位的发展道路.19. 事业生涯的设计：是对个人今后所要从事的职业、要去的工作组织和单位、要担负的工作职务和工作职位的发展道路,作出设想和计划的过程.20. 事业生涯的开发：是指为达到事业生涯设计所列出的各阶段的事业目标,而进行的知识、能力专业和技术的开发性培训、教育活动.21. 事业生涯的管理：是指组织和职工本人对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程.22. 群体：是指为了实现某个特定的目标,两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合.23. 正式群体：是指由组织结构确定的、职务分配很明确的群体.24. 非正式群体：是那些既没有正式结构、也不是由组织确定的联盟,它们是人们为了满足社会交往的需要在工作环境中自然形成的.25. 角色：是指人们对某个社会性单位中占有一个职位的人所期望的一系列行为模式.26. 角色同一性：是指对一种角色的态度与实际角色行为的一致性.27. 角色知觉：是指一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识.28. 角色期待：是指别人认为你在一个特定的情境中应该做出什么样的行为反应.29. 群体凝聚力：是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度.是维持群体行为有效性的一种合力.30. 群体助长群体促进：一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观,活动效率会提高,这种现象就叫群体助长或群体促进作用.31. 社会惰化：是指一种倾向,一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力.32. 协同效应：是指由两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于每个物质作用的总和.33. 正式沟通：是指组织和群体中正式的沟通过程,它是按照组织的结构和功能特性进行沟通传递的,如组织和群体的管理行为、例行的汇报、总结、工作任务分配等均属此列.34.群体思维：指群体对于从众的压力使群体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点得不出客观的评价,会严重损害群体效绩.35. 群体转移：是指讨论可选择的方案进行决策的过程,群体成员倾向于夸大自己最初的立场和观点,在某些情况下谨慎的态度占上风,形成保守转移,但在大多数情况下,容易向冒险转移.36. 人际关系：指人们在共同活动的过程中形成的彼此之间的关系.37. 合作：是指人们为了实现某个共同目标而进行的协同活动.38. 竞争：是指与合作相对立的行为,人们为了各不相同的目的而进行的活动,或为了同一个目的,但在达到目的的过程中必然损害或牺牲对方的利益的行为.指一个人在冲突中寻求自我利益的满足,而不考虑他人的影响.39. 群体间互动：是指发生在不同工作群体之间的相互影响和相互作用.40.冲突：定义为一种过程,这种过程肇始于一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响.41. 协作：指的是冲突双方均希望满足两方利益,并寻求相互受益的结果.42. 回避：指的是一个人可能意识到冲突的存在,但希望逃避它或抑制它.43. 迁就：指为了维持相互关系,一方愿意作出自我牺牲.44. 领导：是影响和指引他人或组织在一定条件下实现其目标的行动过程.45. 领导者：是发挥主导影响力作用的人,包括个人或集体；是领导行为过程的核心,也是组织中工作关系、人际关系以及多种社会关系的中心.46. 正式领导：是指领导者通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的活动过程.47. 非正式领导：是指领导者不是靠组织所赋予的职权,而是靠其自身的特长而产生的实际影响力进行的领导活动.48. 授权：是一种特殊的权利分配形式,是指将权利和责任授予下级,使下级再一定的监督下,有相当的行动自主权.49. 有效领导行为：是指领导的行为能适应既定的环境,并根据各种特定的情景,能作出正确的决定.50. 满意度：是指员工希望得到的报酬与他们实际得到的报酬之间的差距.51. 领导素质：是指领导者自身的内在条件,即在领导过程中表现出来的气质、能力、品质等个人特征.52. 领导者的工作作风：是指领导者在领导活动中比较固定和经常使用的行为方式和方法的总和.53. 领导方式：是领导过程中领导者、被领导者及其作用对象相结合的具体形式.54. 决策：是在一定的环境条件下,从若干可行的备选方案中选取实现既定目标的最佳方案.55. 动机：是引起某种行为,维持该行为,并将该行为导向一定目标的心理过程.56. 目标：就是期望达到的成就和结果,也是行为的导向.57. 激励：通过某些内部或外部刺激,是人奋发起来,驱使人去实现目标.58. 激发力量激发水平M：即调动一个人的积极性,激发其内在潜力的强度.59. 目标效价V：是指目标对于满足个人需要的价值,即目标对于个人的重要程度.60. 期望值E：是指采取某种行为可能导致的结果和某种需要的概率,即采取某种行为对实现目标可能性的大小.61. 公平差别阈：刚刚能使两个条件不相等的人产生公平感时的适应差别的比值.62. 激励机制：是为了达到激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构、激励措施的总和.63. 组织结构：是在组织理论的指导下,经过组织设计,由组织要素相互联结而成的相对稳定的结构模式.64. 组织内部结构：是指组织各要素的排列组合方式,是组织各部门、各层次所建立的一种人与人及人与事的相互关系.65. 管理幅度：就是指一个管理者能够直接指挥和监督的下属数目.66. 管理层次：是指因管理幅度的限制而形成的组织纵向结构的等级层次.67. 组织体制：是组织结构中各层次、各部门之间组织管理关系制度化的表现形式.68. 企业集团：是一些有经济联系的企业为了实现共同的经营目标而在生产或经营的有关环节上联合起来的协作组织.69. 文化：是人类群体或民族时代相传的行为模式、艺术、宗教信仰、群体组织和其他一切人类生产活动、思维活动的本质特征的总和.70. 组织结构合理化：是从静态标准的角度来衡量组织行为科学化的,是指组织内部各运行要素的有效配置及其相关机制的有效发挥.71. 组织决策体制：是指决策机构和决策人员所组成的一定的组织体系及其指定决策的基本程序和制度.72. 组织成员的认同感：是指组织成员愿意为组织目标而奋斗的精神状态,是组织成员群体意识与群体态度的总和.73. 解冻：是指激励个体或群体改变原有的态度,即改变原有的习惯或传统,接受新的观念和思想.74. 改变：是指通过对认同和内在化等方式,使成员形成新的态度并接受和学会新的行为.75. 冻结：是指用必要的强化方法使所期望的新态度和新行为融合成为成员个人品德中永久部分的过程.76. 突破式变革：指领导用最大的决心和魄力对重大的变革要求一步到位,定期内必须按时完成变革.77. 渐进式变革：是指利用足够的时间分步骤地逐渐推进变革并最终达成变革目标.78.管理模式：是指从管理思想、管理理论、管理原则、组织结构包括职能结构、部门结构、责权结构、运行机制及运行方式,到管理技法、管理工具的整个管理体系的总称.79. 组织文化：通常是指在狭义的组织管理领域内产生的一种特殊的文化倾向,实质上是一个组织在长期发展过程中,把组织成员结合再一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和.2、心理学：是研究人类心理现象规律的科学,所谓心理现象的规律性包括心理活动的规律和心理特征的规律两部分.心理学又分为个体心理学与社会心理学.3、社会学：这是一门综合性较强的学科,它把社会作为一个整体,综合研究社会现象各方面的关系及其发展变化的规律性.4、模型：就是对某种现实事物的抽象,是对现实事物的简化表示.模型与理论不同,虽然这两者都是对现实事物的抽象,但理论是抽象出事物的材质牲并加以概括,具有普遍的指导意义.而模型则并不一定抽象出本质特征,是根据研究的需要,只抽取事物的某些特征,目的是对更清楚地了解事物的真实情况有所帮助.5、量表：是用于每一被观察单位的测量系统.根据行为变量研究的任务不同,量表测量有关变量的精确程度也各不相同.一般来说,量表可以分为四种类型：名称量表,等级量表,等距量表,比率量表.6、观察法：是指在日常生活条件下,观察者通过感官直接观察他人的行为,并把观察结果按时间顺序作系统记录的研究方法.7、调查法：是运用各种调查的方法了解被调查者对某一事物包括人的想法,感情和满意度.可用的调查法有谈话法,电话调查法,总装调查法8、实验法：研究目的地在严格控制的环境中或创设一定条件的环境诱发被研究者产生某种行为特征,从而进行针对性研究的方法.实验法依试验场所的性质不同,可以分为实验室实验和现场实验.9、个案研究法：是对某一个体,某一群体或某一组织在较长时间里连续进行调查,从而研究其行为发展变化的全过程,这种研究方法也称为安全研究法.10、理性的经济人：这是薛恩提出如下假设,1,职工们基本上都是受经济性刺激物的激励的,不管是什么事,只要能向他们提供最大的经济收益,他们就会去干.2,因为经济性刺激物又是在组织的控制之下,所以职工的本质是一种被动的因素,要受组织的左右,驱使和控制.3,感情这东西,按其定义来说,是非理性的,因此必须加以防范,以免干扰人们对自己利害的理性的权衡.4,组织能够而且必须按照能中和并控制住人们感情的方式来设计,因此也就是要控制住人们那些无法预计的品质.11、社会人：霍桑实验的资料使梅约发展出了一各对人性的十分不同的观点,即提出了社会人的假设：1,社交需要是人类行为的基本激励因素,而人际关系则是形成人们身份感的基本因素.2,从工业革命中延续过来的机械化,其结果是使工作丧失了许多内在的意义,这些丧失的意义现在必须从工作中的社交关系里找回来.3,跟管理部门所采用的奖酬和控制的反应比起来,职工们会易于对下级的归属需要,被人接受的需要以及身份感的需要能满足到什么程度而定.12、自我实现的人：麦格雷戈提出的Y理论假设最为贴切,它认为：1,工作中消耗体力和脑力,正如游戏或休息一样是自然的,一般的人并非天生就厌恶劳动.当依赖于可控制的条件时,工作可以成为满意的源泉自然地从事工作,也可以成为惩罚的源泉尽可能地避免工作.2,外力的控制和处罚的威胁,都不是促使人们为组织目标作出努力的唯一手段,人们在实现他们所承诺的目标任务时,会进行自我管理和自我控制.3,对目标,任务地承诺,取决于实现这些目标,任务后所能得到的报偿的大小.4,在适当的条件下,一般的人不但懂得接受,而且懂得去寻求负有职责的工作.逃避责任,向往缺乏进取心,强调安全感一般来说经验的结果,不是人的天性.5,在解决种种组织问题时,大多数人而不是少数人具有运用相对而言的高度想象力,机智和创造性的能力.6,在现代工作社会的生活条件下,一般人的潜在智能只得到了部分的发挥.13、超Y理论：薛恩提出的复杂人假设.他认为：1,人类的需要是分成许多类的并且会随着人的民展阶段和整个生活处境的变化而变化.2,人在同一个时间内,会有多种的需要和动机,这些需要和动机相互作用,相互结合,形成了一种错综复杂的动机模式.3,人由于在组织中生活,可以产生新的需要和动机.在人的某一特定阶段和时期,其动机是内部的需要和外部环境相互作用而形成的.4,一个人在不同的组织或同一个组织的不同部门,岗位工作时会形成不同的动机.一个人在正式组织中郁郁寡欢,而在非正式组织中有可能非常活跃.5,一个人是否感到满足或是否表现出献身精神,决定于自己本身的动机构造及他跟组织之间的相互关系.工作能力,工作性质与同事相处的状况皆可影响他的积极性.6,由于人的需要是各不相同的,能力也是有差别的因此对不同的管理方式各个人的反应是不一样的,没有一套适合任何时代,任何人的普遍的管理方法.15、特质论：就是从人的心理特性来研究人的个性.这种理论的代表人物主要有阿尔波特、艾森克和卡特尔等.16、心理分析论：又称心理动力论,它的主要代表人物是奥地利的精神病学家弗洛依德及其学生荣格和阿德勒.17、社会学习论：强调环境和情况对个人行为和性格起决定作用,认为环境中的事物通过学习成为自己行为的模式,而个人的行为对环境也有一定的影响,18、个性性格类型论：的代表人物是荣格和麦迪等,麦迪在荣格把个性分为内、外向的基础上,还把人由于出生后受到环境压力的影响而逐渐形成的高忧虑、低忧虑两个因素考虑在内.21、性格：是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式 .25、知觉防御：是指人们保护自己的一促思想方法倾向.这种倾向使人比较容易注意观察能满足需要的那些事物,而对那些与满足需要无关的事物,视而不见.26、晕轮效应：是指通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象,进而将此扩大成为他的整体行为特征.27、定型效应：是指人们对某类社会对象形成了固定的印象,并对以后有关该类对象的知觉发生强烈的影响.28、首因效应：是指在进行社会知觉的整个过程中,对象最先给人留下的印象,往往先入为主,对后来对该对象的印象起着强烈的影响.31、平衡理论：是由1958年社会心理学家海德提出的,他认为,认知对象包括世界上各种人、事物、概念等,有的各自分离,有的相互联结,组合成一个整体而被认知.个体对单元中两个对象的态度一般是属于同一方向的.32、认知不协调理论：是社会心理学家菲斯廷格于1957年提出的.他认为认知是指任何一种知识,包括思想、态度、以及对行为的知觉等认知元素.认知元素间难免发生矛盾,呈现不协调状态.34、激励：激发、鼓励的意思,就是利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性,使人有一股内在的动力,向所期望的目标前进的心理过程.35、自我实现：是马斯洛理论中最高层次的需要,指的是一种使人能最大限度地发挥自己的潜能并完成某项工作或某项事业的欲望.36、保健因素：是指工作环境或条件相关的因素,由于这类因素带有预防性,只起保持人的积极性、维持工作现状的作用,为此这类因素称为“保健因素”37、激励因素：是指和工作内容联系在一起的因素.由于这类因素能够激发人们做出最大的努力,因此称之为激励因素.38、挫折：是指人们从事有目的的活动,在环境中遇到障碍和干扰,使其需要和动机不能获得满足时的状态.39、强化：是指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消失某种行为的过程.41、群体规范：是指群体对其成员适当行为的共同期望,可以是成文的,可以是不成文的,规范着约束成员行为的作用.42、群体内聚力：是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度,指的是群体成员彼此之间的“粘合力”,没有内聚力,一群人不能称作是一个群体.43、德尔菲法：是由美国兰德公司和道格拉斯公司提出的,这是一种集中各方面专家的意见预测未来事件的方法,也可用来进行决策方案的选择. 44、哥顿法：由哥顿提出的,其做法是邀请5—7人参加会议进行讨论,但讨论的问题先不让讨论者知道,而是采用类比的方法,如拟人类比、象征人类比、幻想类比等.49、被领导者：被领导者在领导活动中是相对领导者而言的,他是指领导者所辖的个人和团体.51、组织设计：是为了有效地实现经营目的而实际探索应该如何设计组织结构.即一种由管理机制决定的、用以帮助达到组织目标的有关信息沟通、权力、责任、利益和正规体制.52、直线职能制：既吸收了直线型和职能型的优点,又克服了二者的缺点.它设置了两套系统,一套是按命令统一原则设立的直线指挥系统,另一套是按专业化原则设立的职能管理系统.职能管理系统中的职能人员是直线指挥人员的参谋和助手.只能对下级机构进行业务指导,而不能对它们进行直线指挥和下达命令.53、事业部制：主张分权的事业部制,其基本管理原则是“集中政策,分散经营”.这种组织结构模式,就是在总公司的领导下,按照产品或地区划分为许多事业部.这些事业部一般都是独立核算单位,又称利润中心.54、部门化：是指对所分工的工作的合理组合,也就是将工作和人员组编成可管理的单位.55、工作设计：人们通常认为工作设计是指为了有效地达到组织目标,而采取与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的设计.56、工作压力：即人在对付那些自己认为很难对付的情况时,所产生的情绪上和身体上的异常反应.57、组织文化：是指在一定的历史条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和. 58、组织环境：是指组织所处的内在与外在的客观条件,对组织的生存和发展起着决定性作用.59、组织结构合理化：指组织内部各运行要素的合理有效的配置及运行机制功能的有效发挥.60、组织权责体系：由组织内部各级组织主管人员层层授权行为所组成的,使组织中各机构及组织成员得以开展工作的权力和责任系列.61、组织的激励行为：组织运用各种资源和手段,激发组织成员的内在的正确的动机.焕发组织成员的活力和创造性,使组织成员在致力于达成个人期望的同时,达成组织目标的各项活动.62、组织变革：多种因素综合作用的结果.基本动因可分为内部原因和外部原因两个方面.63、组织变革的环节：在组织变革中那些对变革的各个方面都会发生强烈影响的关节点或中心环节以及与此相关的变革的配套环节.64、组织发展：包括了建立再人本主义的民主价值观基础商的有计划变革的干预措施的综合,寻求的是增进组织的有效性和员工的幸福.65、工作生活质量：既是一种人与组织关系的指导方针和管理哲学,又是一种工作方法和措施.由工会和管理部门共同合作,以改善职工生活福利和工作环境、增进参与决策为手段,达到提高生产率和职工满意感的目的的一项根本措施.66、学习性组织：是一个不断开发适应与变革能力的组织.。
名词解释
名词解释：1）市场调查：是运用科学的方法，有组织，有计划地系统、全面、准确及时地收集、整理和分析市场现象的各种资料的活动过程；2）文案调查：又称间接调查法，是指通过查阅、阅读、收集历史和现实的各种资料，并经过甄别，统计分析得到的调查者想要得到的各类资料的一种调查方法。
5）典型调查：是指调查对象（总体）选择那些具有典型意义或有代表性样本进行的专门调查。
6）重点调查：在调查总体中，针对选取一部分重点样本进行非全面的市场调查。
7）等距随机抽样：又称系统随机抽样，根据一定的抽样距离从总体中抽取样本，抽样距离（R）的大小等于总体数量（N）除以样本数量（n)。
8）四种测量尺度：定类测量：也叫列名尺度或名义尺度，是测量尺度中层次最低的计量尺度。
按照某种属性把事物进行分类，是判断属于不属于的基准；定序测量：也叫顺序尺度，比定类尺度高一级，不仅能将不同的事物分为不同的类别，还可以确定这类别的优劣或顺序，是判断A比B...的基准；定比测量：也叫间隔尺度，度量层次高于定序尺度，不仅能把事物分为不同类别并进行排序，而且可以准确地计量他们之间的差距；定距测量：也成为比率尺度，是最高层次的度量尺度，除具有以上集中尺度的所有特性外，还具有绝对零点；9）李克特量表：李克特量表以其发明者的名字(美国社会心理学家Likert,1932年发明)命名，是一个在市场调查中，尤其在进行理论研究的调查中被广泛使用的态度量表。
他要求被调查者通过指出同意或不同意一系列陈述语句及其程度，表达他们对某事物特性的态度。
10）定性预测：它是指主要依靠熟悉专业业务知识、具有丰富实践经验和综合分析能力的有关人员，根据已掌握的历史资料和直观材料，运用个人的经验和分析判断能力，对事物的未来发展作出趋势或程度上的判断，然后，再通过一定的方式综合各方面意见，作为预测未来的主要依据。
11）定量预测：是根据比较完备的历史和现状统计资料，运用数学方法对资料进行科学的分析、处理，找出预测目标与其他因素的规律性联系，从而推算出市场未来的发展变化情况；12）一次移动平均法：移动平均法是根据时间序列，逐项推移，依次计算包含一定项数的移动平均数，可以将数据修匀，整个数据序列变得光滑，从而可以反映时间数列长期趋势的方法，从而进行预测的方法。